Эльдорадо отзывы клиентов
Эльдорадо отзывы клиентов
Эльдорадо
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1180 отзывов
Супермаркеты электроники
Покупки и проблемы
Не берите в этом магазине ни чего
Отвратительно
как меня обслужили в магазине эльдорадо
Выбрав товар, подошла к кассе. У меня были бонусы, которые, как за пять минут до покупки, мне пояснил работник магазина, на усмотрение покупателя можно списать сразу или частями. На кассе молодой человек сообщил, что т.к. моя покупка менее 1800 руб., всю сумму бонусов... Читать отзыв 28 мая днем побывала в магазине «Эльдорадо» в г.Краснодаре на ул.Стасова, 178/2 (ТЦ «Медиаплаза»). Впечатления ужасные.
Выбрав товар, подошла к кассе. У меня были бонусы, которые, как за пять минут до покупки, мне пояснил работник магазина, на усмотрение покупателя можно списать сразу или частями. На кассе молодой человек сообщил, что т.к. моя покупка менее 1800 руб., всю сумму бонусов списать невозможно. Почему сразу мне это не сказали? Тогда я решила поменять товар, чтобы полностью воспользоваться бонусами, потому что редко посещаю магазины бытовой техники, и бонусы попросту пропадут, как было уже не раз. Кассир, узнав, что я буду менять товар, грубо сказал, чтобы я отошла от кассы, т.к. якобы образовалась очередь. По факту к кассе подходил только еще один покупатель, магазин вообще был практически пустой.
Когда я поменяла товар и подошла к кассе со штрихкодом, по которому указана стоимость товара за минусом всех моих бонусов (его выдала менеджер секции), кассир, завершая обслуживание покупателя и увидев меня, демонстративно вышел из-за кассы и ушел в торговый зал. Других кассиров не было. Я начала ожидать кассира, он довольно долго с кем-то общался в торговом зале, потом остался один, но к кассе не подошел, хотя хорошо меня видел. Постояв еще какое-то время, я спросила у работников магазина, как зовут кассира, и что я напишу на него жалобу. В ответ – молчание или «не знаю». Более терпеть все это хамство не хотелось. Имя кассира все же узнала – Геннадий, (молодой человек невысокого роста, брюнет), который по возрасту годится мне во внуки. Только не подумайте, что пишет выживающая из ума женщина – больше 30 лет работала и продолжаю работать преподавателем в университете. Видела разных молодых людей, но Гена – редкий типаж!
Оставив товар и штрих-код на кассе, пошла в соседний магазин (RBT), где приобрела нужный мне товар, где меня культурно обслужили, проверили качество товара, а кассир оказался на месте и никуда не бегал. Ребята из «Эльдорадо», советую пройти стажировку по культуре обслуживания покупателей в соседнем магазине, а в магазины «Эльдорадо» не пойду!!! Более того, дам антирекламу вашему магазину всеми возможными способами. Такие, как Гена, не только портят настроение и отпугивают покупателей, но и портят репутацию всей фирмы «Эльдорадо». Считаю, что Геннадий не соответствует профессиональным требованиям, грубит и хамит покупателям, не уважая даже возраст. Это ПРОФНЕПРИГОДНЫЙ работник.
Свои так и не использованные баллы дарю кассиру в качестве прибавки к пособию по безработице после, надеюсь, его увольнения с соответствующей характеристикой руководства.
P.S. Ожидаю ответ на это сообщение в ближайшее время. В противном случае вынуждена буду обращаться в центральные службы менеджмента компании. Ваш бывший покупатель Александра Васильевна.
Дают баллы на карту
Воронеж 2022 год май месяц
Неудобный сервис, некомпетентный сотрудник на горячей линии
Один в наличии, второй на заказ.
Заберу в магазине.
В итоге, тот товар что в наличии я должен забрать за 3 дня (потому что иначе будет оформлен возврат), а затем еще раз приехать в магазин за вторым товаром. Срочности у меня в получении нет. В итоге пожалел, что купил в этой компании.
Позвонил на горячую линию, попросил... Читать отзыв Заказал 2 товара. Одной корзиной.
Один в наличии, второй на заказ.
Заберу в магазине.
В итоге, тот товар что в наличии я должен забрать за 3 дня (потому что иначе будет оформлен возврат), а затем еще раз приехать в магазин за вторым товаром. Срочности у меня в получении нет. В итоге пожалел, что купил в этой компании.
Позвонил на горячую линию, попросил передать мои пожелания в отдел разработки, в ответ мне нудный оператор доказывал, что так и должно быть, и вам надо забрать первый заказ.
Издевательское отношение к клиентам!
Это стало делом принципа.
Я написал в техподдержку, где написал все вышесказанное. И какой я получил ответ? А тот же самый, дайте скриншот.
Знаете, что, г-да из Эльдорадо? Больше ни единой покупки у вас. До этого я с другого аккаунта очень много, чего у вас купил, но теперь с таким отношением к клиентам, идите лесом. Конкурентов у вас еще пока достаточно.
НЕ СОВЕТУЮ!
❗❗❗Готова переплатить за товар, но только НЕ покупать в сети магазинов "эльдорадо".❗❗❗
Месяц назад заказала через ваш магазин по адресу :г.Ульяновск, московское шоссе 108, холодильник. В указанный день доставки, товар не привезли и не позвонили. На горячей линии информации по доставке, по словам... Читать отзыв Не рекомендую заказывать товар через магазин Эльдорадо т.к. есть большая вероятность что Вы данный товар не получите!
❗❗❗Готова переплатить за товар, но только НЕ покупать в сети магазинов "эльдорадо".❗❗❗
Месяц назад заказала через ваш магазин по адресу :г.Ульяновск, московское шоссе 108, холодильник. В указанный день доставки, товар не привезли и не позвонили. На горячей линии информации по доставке, по словам сотрудников, не видно. В сам магазин не дозвониться. На утро, когда приехали сами в магазин, ответили что так же информацией о доставке и локации холодильника не владеют, связи со складом нет. По итогу двух часов разбирательств выяснилось,что холодильника на складе на момент заказа НЕ БЫЛО! вопрос что заказал нам сотрудник Павел?!
И ровно месяц спустя история повторяется! Заказываем в этот раз уже через онлайн магазин триммер для травы, а на следующий день звонок от оператора :товара нет на складе и в ближайшее время не будет!
Что мы постоянно заказываем?! и почему я не могу получить товар, который оплатила 100% и на который рассчитывала по срокам!
Покупка и установка бытового кондиционера
Обман в Эльдорадо!
3 мая, празднично-выходной день, утро, в магазине пусто, подхожу к кассам, там только один покупатель и единственный кассир, ну думаю, отлично, сейчас заберу заказ,... Читать отзыв Уже наученный негативным опытом покупаю в Эльдорадо редко и только что-нибудь несущественное, вот и в этот раз заказал таблетки для ПМ. Заказал 6 коробок, получил подтверждение, что заказ готов, я могу его забрать и поехал в магазин...
3 мая, празднично-выходной день, утро, в магазине пусто, подхожу к кассам, там только один покупатель и единственный кассир, ну думаю, отлично, сейчас заберу заказ, брошу его в машину и детей по развлекаловке проведу до дневного сна (дети маленькие по 2.5г.), стою ЖДУ, слышу продавец покупателю предлагает оформить бонусную карту, думаю, затянется надолго и спрашиваю у продавца нельзя ли пригласить ещё кассира (ещё 3 кассы имеется), на что получаю ответ, что идите в торговом зале поищите кого-нибудь...
С трудом нахожу не то консультанта, не то лорда, не меньше, судя по повадкам и гонору... Приглашает пройти к ближайшему компьютеру, вбивает номер заказа, я стою ЖДУ, пока он клацает мышкой, потом небрежно бросает, типа чего стоите, идите на кассу, сейчас принесу. Возвращаюсь к кассам, ЖДУ...
Приносит мой заказ, бросает коробки на стойку, даёт накладные, указывает мне на единственную работающую кассу, где уже два новых покупателя, и говорит чтоб я вставал в очередь на оплату, а сам быстро скрывается, что я даже не успел спросить почему он сам не может пробить заказ...
Стою ЖДУ... Долго ЖДУ, осмотрел заказ, оказалось пять коробок, а не шесть, одной не хватает, о чем сообщил кассиру когда подошла очередь. Может, говорит, на витрине осталась и ушла.
Стою ЖДУ, минут 10 ЖДУ, приходит, говорит, может в шкафу завалялась и идёт смотреть в шкафу... я ЖДУ. Не находит, говорит, может на складе где, и уходит, я ЖДУ ещё минут 10, возвращается ни с чем и говорит, что не нашла, что нужно изменить заказ убрав одну коробку, я соглашаюсь, скрывается в помещении за кассами... Я ЖДУ... Выходит и заявляет, что мне нужно отменить заказ и заказать заново но уже 5 коробок.
Я посчитал, что это долго, гораздо проще изменить заказ на месте и знаю что это возможно, прошу позвать менеджера чтоб эту операцию проделал он, если кассир не знает как.
ЖДУ..., приходит менеджер и начинает с умным видом клацать на одном компе, потом на другом, убегает в свою коморку..., клацает там, к нему присоединяется ещё какой-то человек, затем кассир, клацают, ходят туда-сюда, спрашивают друг у друга: "Грузится?! Загружается?"..., продолжается это минут 15, я ЖДУ...думаю, ну вот, вот... сейчас... решится, ведь это так просто, всего-то удалить из заказа одну позицию... И тут менеджер заявляет, что мне нужно позвонить на горячую линию и там мне помогут... (Что?! Я уже у вас в магазине, вы передо мной, аж целый менеджер, товар на прилавке, возьмите деньги, отдайте товар, что может быть проще!).
Звоню в поддержку, там мне заявляют, что заказ должны изменить в магазине, либо его нужно отменить и заказать заново... Мня начинает трясти!!!
Зову менеджера и спрашиваю могут ли они что-то сделать и отдать заказ или нет, если нет, то я уже пойду..., уверяет что могут, но нужно время. ЖДУ... Решаю отменить заказ и заказать заново, отменяю и... заказать не могу, товара нет в наличии.
Зову менеджера и предлагаю вариант: без онлайн-заказа просто купить товар на кассе, заявляет, что не может так сделать, нужно время чтоб товар появился в наличии, так как все ещё закреплен за онлайн-заказом. ЖДУ...
Спустя 2 часа!!! Два!!! Стою на кассе, дети на руках, капризничают, голодные и хотят спать, второпях оплачиваю заказ, не проверив чек бросаю его в пакет с ПЯТЬЮ коробками таблеток для ПМ и еду домой...
ВНИМАНИЕ! Дома смотрю в чек, а там пробито 6 ШЕСТЬ!!! коробок таблеток.
Потратил 2 часа своего времени, нервов, испортили настроение и выходной день семье... Ещё и обманули!
Заказ № 279201096
Жаль,что не прочла отзывы перед покупкой.
И вот ровно через месяц снова сбой,пропали все контакты... Читать отзыв 8 марта купила в интернет магазине смартфон(на сайте не было указано что витринный).Пришла в магазин,а остался только витринный,взяла.Когда начала готовить смартфон к работе,он просто завис!!!Попыталась перезагрузить,но безуспешно.Обратилась в магазин...".компетентность специалистов" превзошла ожидания.Сдала на диагностику(за 5ть дней успели свозить в Ростов и вернуть мне смартфон!!!!!)Причину сбоя не установили(зачем заморачиваться?) сбросили до заводских настроек.
И вот ровно через месяц снова сбой,пропали все контакты и перестали открываться приложения и мессенжеры,Совет "специалистов" просто убил:"сбросьте до заводских настроек."Получается,что раз в месяц нужно сбрасывать все настройки?На диагностику смартфон не приняли....сложная электроника.Буду обращаться к адвокату специализирующемуся на данной технике.
Прежде чем сделать покупку в Эльдорадо подумайте хорошо.
Продают товар которого у них нет!
Сервиса нет! Доставки тоже
Холодильник
Разочарование в покупке
Нарушают закон и обманывают покупателей
Самый худший магазин в мире
Только не Эльдорадо!!!
Возврат товара
Давайте нам денег товар не понятно Когда
Мошенники и уголовники!
FE 1В19 14 за наличные. Думала сделаю себе подарок к Юбилею. Т.к. в мою машину она не поместил ась бы, я оплатила её с доставкой. Ближайшая доставка была на 18.03.22. 18.03 в 17:12 со мной связался экспедитор, и уведомил меня, что в течение часа мне привезут посудомойка. Я живу в районе, от... Читать отзыв 06.03.22 я кпила посудомоечную машину (60 см) Indesit D
FE 1В19 14 за наличные. Думала сделаю себе подарок к Юбилею. Т.к. в мою машину она не поместил ась бы, я оплатила её с доставкой. Ближайшая доставка была на 18.03.22. 18.03 в 17:12 со мной связался экспедитор, и уведомил меня, что в течение часа мне привезут посудомойка. Я живу в районе, от города до моего населённого пункта ехать 15-20 мин. В 18:27 этот же экспедитор звонит и уточняет адрес, из этого разговора выясняется, что он уехал х... знает куда и доставка будет ещё через час. Дождавшись закрытия магазина в котором я покупала посудомойку, в 20:02 ещё раз звонит и уточняет как проехать к дому, я объяснила, вышла на улицу, встретила. Мне в дом занесли посудомойку, спросили код доставки, взяли второй экземпляр документа доставки без моих подписей и уехали. Этому факту стали свидетели мой папа и муж. Распаковка товара происходила сразу после их отъезда. Обнажув очень большую вмятину на посудомойке, сразу позвонила этим доставщикам, на что они мне ответили звоните в магазин. 19.03 я поехала в то Эльдорадо, где покупала посудомойку, и написала притензию на скидку. В течение 10 дней рассматривалась притензия. Девушка принимавшая притензию сказала, что со мной свяжутся. До 04.04.22 со мной ни кто не связался. Позвонила сама, сказали, что ответ пришёл и получить его можно под роспись. Приехала и узнала о том, что в скидке мне отказано по той причине, что якобы в момент передачи товара, изделие было мной омотрено, притензию с моей стороны по поводу комплектности, внешнему виду, качеству товара предъявлено не бало. А самый ШОК в том, что на акте приёма-передачи товара, который я не подписывал, СТОИТ ПОДДЕЛЬНАЯ подпись, которая на мою не похожа совсем.
Мошенники и уголовники!
FE 1В19 14 за наличные. Думала сделаю себе подарок к Юбилею. Т.к. в мою машину она не поместил ась бы, я оплатила её с доставкой. Ближайшая доставка была на 18.03.22. 18.03 в 17:12 со мной связался экспедитор, и уведомил меня, что в течение часа мне привезут посудомойка. Я живу в районе, от... Читать отзыв 06.03.22 я кпила посудомоечную машину (60 см) Indesit D
FE 1В19 14 за наличные. Думала сделаю себе подарок к Юбилею. Т.к. в мою машину она не поместил ась бы, я оплатила её с доставкой. Ближайшая доставка была на 18.03.22. 18.03 в 17:12 со мной связался экспедитор, и уведомил меня, что в течение часа мне привезут посудомойка. Я живу в районе, от города до моего населённого пункта ехать 15-20 мин. В 18:27 этот же экспедитор звонит и уточняет адрес, из этого разговора выясняется, что он уехал х... знает куда и доставка будет ещё через час. Дождавшись закрытия магазина в котором я покупала посудомойку, в 20:02 ещё раз звонит и уточняет как проехать к дому, я объяснила, вышла на улицу, встретила. Мне в дом занесли посудомойку, спросили код доставки, взяли второй экземпляр документа доставки без моих подписей и уехали. Этому факту стали свидетели мой папа и муж. Распаковка товара происходила сразу после их отъезда. Обнажув очень большую вмятину на посудомойке, сразу позвонила этим доставщикам, на что они мне ответили звоните в магазин. 19.03 я поехала в то Эльдорадо, где покупала посудомойку, и написала притензию на скидку. В течение 10 дней рассматривалась притензия. Девушка принимавшая притензию сказала, что со мной свяжутся. До 04.04.22 со мной ни кто не связался. Позвонила сама, сказали, что ответ пришёл и получить его можно под роспись. Приехала и узнала о том, что в скидке мне отказано по той причине, что якобы в момент передачи товара, изделие было мной омотрено, притензию с моей стороны по поводу комплектности, внешнему виду, качеству товара предъявлено не бало. А самый ШОК в том, что на акте приёма-передачи товара, который я не подписывал, СТОИТ ПОДДЕЛЬНАЯ подпись, которая на мою не похожа совсем.
Ужасное качество обслуживания.
Отвратительно
Остался без товара
Не выдают полностью оплаченную бытовую технику,кража или мошеннечиство
Печальный опыт! Ни покупки, ни денег! Будьте осторожны!
Самый ужасный магазин
Сижу без своего товара