Эльдорадо отзывы клиентов

Компания ЭЛЬДОРАДО мошенники

Лариса 15 марта, 2022 год

Добрый день! Оплаченный товар отменили, написали что отменено Клиентом, но это не так. Аргументировали, что стиральной машины нет на складе через 2 недели после заказа, но заказать возможно было, только на 60% дороже. Давайте писать коллективную претензию

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенники и лжецы

Показать 2 ответа

Ужасно, я в шоке!

Гость 15 марта, 2022 год

Отвратительно! Ничего здесь не заказывайте на дом! Приезжают экспедиторы из Средневековья: никакой не то что клиентоориентированности - просто даже нормального человеческого отношения нет!!! Я в шоке, довели до слёз! Буду подавать в суд!

Ответ представителя Эльдорадо 15 марта, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в личные сообщения любой соц. сети или на почту [email protected]. Обязательно разберёмся.

Обман покупателей

Гость 14 марта, 2022 год

13 марта оплатили заказ для получения в магазине гор. Иванова: фильтр к пылесосу Topper FLG 891. Вместо заказанного фильтра в коробке лежал совершенно другой копеечный поролоновый фильтр для неизвестно чего. На вопрос: где фильтр, фото которого имеется на коробке, - продавец ушла выяснять, а затем заявила, что его украли. Расчет продавцов был, вероятно, что покупатель второпях не распакует коробку и... Читать отзыв 13 марта оплатили заказ для получения в магазине гор. Иванова: фильтр к пылесосу Topper FLG 891. Вместо заказанного фильтра в коробке лежал совершенно другой копеечный поролоновый фильтр для неизвестно чего. На вопрос: где фильтр, фото которого имеется на коробке, - продавец ушла выяснять, а затем заявила, что его украли. Расчет продавцов был, вероятно, что покупатель второпях не распакует коробку и не проверит.

Достоинства:

Не видны!

Недостатки:

Обман покупателей!

Ответ представителя Эльдорадо 14 марта, 2022 год

Здравствуйте. Расскажите нам подробнее об этом в любой соц. сети Эльдорадо или по почте [email protected]. Обязательно во всем разберёмся.

Развод на деньги

Гость 13 марта, 2022 год

Заказали стиральную машину, оплатили через сайт, доставка была через 2 недели. В итоге, через неделю позвонили и потребовали отменить заказ и заказать новый, т.к товар пришел с браком, НО! на сайте данная стиральная машина стала дороже уже на 15тыс. рублей.. На вопрос: почему мы должны отменить заказ и покупать уже по завышенной цене, если по закону защиты прав потребителей вы... Читать отзыв Заказали стиральную машину, оплатили через сайт, доставка была через 2 недели. В итоге, через неделю позвонили и потребовали отменить заказ и заказать новый, т.к товар пришел с браком, НО! на сайте данная стиральная машина стала дороже уже на 15тыс. рублей.. На вопрос: почему мы должны отменить заказ и покупать уже по завышенной цене, если по закону защиты прав потребителей вы просто должны заменить нам на новый товар по той же стоимости, ответа не последовало. После долгового выяснения, они согласились нам оформить заказ по той же стоимости. Но уже доставка данной стиральный машины была через 3 недели. И вот, спустя неделю они снова звонят и говорят ту же фразу, что товар пришел с браком и нам следует отменить заказ и покупать заново. Стиральная машина уже стоит на 20 тыс.рублей больше! Т.е они специально делают так, чтобы люди, которые купили товар по более выгодной цене, не могли его получить и покупали в 2 раза дороже. Причем информация по данному заказу была дана в 2х разных формулировках для отмены, мне сказали, что пришло с браком, а супругу, что товара нет на складе. Полнейший развод!!! Все разговоры с сотрудниками записаны, все чеки сохранены. Видимо, придется решать вопрос уже со сторонними организациями.

Достоинства:

их нет

Ответ представителя Эльдорадо 14 марта, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы его обязательно учтем. Если у вас есть замечания по работе, пожалуйста, сообщите о них, пожалуйста, в личные сообщения любой соц. сети или на почту [email protected]. Показать 1 ответ

Не советую тратить время на шарагу.

Кизия 10 марта, 2022 год

Заказывал кондиционеры в свою квартиру в этой "шараге".
Разместил первый заказ, не звонили, статус заказа требует подтверждения клиента, перезвонил и тут начался цирк ( то такого количества товара нету, то он с дефектом, то вообще придумали что 4 шт. в одни руки не продают), отказ деньги в возврате.
Делаю вторую попытку, два заказа по два кондёра, и опять тоже самая песня.
В сухом... Читать отзыв Заказывал кондиционеры в свою квартиру в этой "шараге".
Разместил первый заказ, не звонили, статус заказа требует подтверждения клиента, перезвонил и тут начался цирк ( то такого количества товара нету, то он с дефектом, то вообще придумали что 4 шт. в одни руки не продают), отказ деньги в возврате.
Делаю вторую попытку, два заказа по два кондёра, и опять тоже самая песня.
В сухом осаткке, ни денег ни кондиционеров. Возврат денежных средств ждать неведома сколько, а это на секундочку 140 000 руб., ни кондёров.
Вот так я сделал ремонт в своей квартире с этими Эльдорадщиками.
Не контора а шарага.
Не рекомендую что то у них приобретать.

Достоинства:

Минус 140 000 и ожидание возврата денег.
Шарашкина контора.

Недостатки:

Деньги за товар вяли, товар не продали. Возврат денег туеву хучу времени ждать

Ответ представителя Эльдорадо 11 марта, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы его обязательно учтем. Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в личные сообщения любой соц. сети или на почту [email protected]. Приложим усилия, чтобы исправить ситуацию.

Гавно обслуживание,одни нервы

Гость 10 марта, 2022 год

Вы,как так можно вернули деньги и сняли обратно,ЛЮДИ не связывайтесь с Эльдорадо мошенники ,хотела оплатить покупку,а деньги сняты,на каком основании не понятно,просто ужас ,только пракуратура должна разобраться,как так можно портить нервы своим покупателям,чтоб больше вообще не было у вас клиентов,,слов нет

Ответ представителя Эльдорадо 11 марта, 2022 год

Добрый день! Денежные средства при отмене возвращаются до 30 дней. Мы не совершаем повторное списание.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (ссылка: https://vk.com/eldorado_stores).

Вопиющее хамство кассира

Гость 9 марта, 2022 год

Интернет заказы:

№ 276786821

№ 276846817

В собранных заказе было две вскрытых упаковки кофе. Продавца попросили заменить их на целые, она отказывалась это сделать до тех пор, пока не встал вопрос о звонке в Санэпидемстанцию.

И даже после этого она до упора не хотела предоставлять товар в целой упаковке.

И вообще кассир вела себя отвратительно, хамила, новые упаковки кофе фактически кинула в лицо.

Книгу жалоб и... Читать отзыв Интернет заказы:

№ 276786821

№ 276846817

В собранных заказе было две вскрытых упаковки кофе. Продавца попросили заменить их на целые, она отказывалась это сделать до тех пор, пока не встал вопрос о звонке в Санэпидемстанцию.

И даже после этого она до упора не хотела предоставлять товар в целой упаковке.

И вообще кассир вела себя отвратительно, хамила, новые упаковки кофе фактически кинула в лицо.

Книгу жалоб и предложений в магазине предоставить отказывались, администратора звать не хотели.

Когда администратор пришел, занял сторону кассира.

Ответ представителя Эльдорадо 11 марта, 2022 год

Добрый день. Простите, что не смогли обеспечить высокий уровень обслуживания. Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить качество сервиса в компании.

Б/у электроника в Эльдорадо

Клиент Эльдорадо 9 марта, 2022 год

Заказ номер 275584178/ город Пенза, Кулакова,1. 8.03.2022 продавцы пытались мне "впар ить" бу смартфон. Картонная коробка, изготовленная кустарным способом, пломбы вкривь/вкось и поверх приклеены стикером. Знаю, каким образом упаковываются смартфоны,- сориентировалась сразу. Один из продавцов изрёк: "Перепродадите , сейчас ажиотаж, кто- нибудь у вас купит"... Без комментариев! Люди, берегите своё время и не связывайтесь с жуликами из Эльдорадо!

Достоинства:

Когда-то были

Недостатки:

Не перечесть

Ужас с доставкой

Гость 7 марта, 2022 год

Заказала стиральную машинку за 26т 28февраля должны были привезти 6гомарта .прислали смс ждите курьера и все тишина .звонила на горячию линию одни обещания что привезут .в результате оплаченного товара нет .ждать возврата денег до 30дней

Ответ представителя Эльдорадо 8 марта, 2022 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Простите, что не смогли выполнить заказ. Приложим все усилия, чтобы подобного не повторялось вновь.

ужасное отношение!!!!

Дмитрий 6 марта, 2022 год

Оплатил 03.03.2022 стиральную машинку на сайте магазина 100% 37000, сейчас она 45000 и мне её не отдают, говорят нет на складе, но зато готовы доставить с пустого склада за 45000, это как так? № заказа 276462499

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Ответ представителя Эльдорадо 7 марта, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в личные сообщения любой соц. сети или на почту [email protected]. Обязательно всё проверим и разберёмся.

Ужасное отношение

Гость 5 марта, 2022 год

Довелось купить стиральную машину в интернет магазине Эльдорадо,оплата была проведена 100%, доставка оплачена и средство для первого запуска.
Деньги они получили и начались мои приключения с данной компанией.
В день доставки оговоренное время курьер не приехал,выяснилось,что он выходной,а товар я могу получить только если оплачу его ещё раз в полном объеме,а деньги которые я оплатил вернут от 5 до 30 дней,у меня... Читать отзыв Довелось купить стиральную машину в интернет магазине Эльдорадо,оплата была проведена 100%, доставка оплачена и средство для первого запуска.
Деньги они получили и начались мои приключения с данной компанией.
В день доставки оговоренное время курьер не приехал,выяснилось,что он выходной,а товар я могу получить только если оплачу его ещё раз в полном объеме,а деньги которые я оплатил вернут от 5 до 30 дней,у меня же всегда по их мнению припасено на такой счёт.
Машинка к тому времени уже подорожала на 10000 рублей в их же магазине,так как дожидаясь возврат денег машинку уже покупает другой покупатель,я тупо теряю товар и реальную стоимость!
Вот так работает интернет магазин этой компании.....

Ответ представителя Эльдорадо 6 марта, 2022 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Простите, что не смогли выполнить заказ. Приложим все усилия, чтобы избежать подобного вновь.

Кому война- кому мать родная!

Шумилова Елена 4 марта, 2022 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Калуга, ул. Дзержинского, 35 В этом магазине пять лет назад покупали всё! От посудомоечной мащины до светильника! Цены не смущали. Было приятно заходить и тратить!....Вчера решили купить холодильник в кредит. Были в шоке! Я не о ценах! Хотя они тоже намного дороже чем у других! Я об отношениии!!! Продавцы ужасные! Навясчивые и не уважительные! Грубости не было но .. Даже между собой умудрялись... Читать отзыв В этом магазине пять лет назад покупали всё! От посудомоечной мащины до светильника! Цены не смущали. Было приятно заходить и тратить!....Вчера решили купить холодильник в кредит. Были в шоке! Я не о ценах! Хотя они тоже намного дороже чем у других! Я об отношениии!!! Продавцы ужасные! Навясчивые и не уважительные! Грубости не было но .. Даже между собой умудрялись ругаться! Короче обслуживание как на рынке!..Условия кредита просто шок! А самое не приятное это запах! Открывали холдильники которые стоят на ветрине- а там как в морге! Вопрос - зачем такой тавар выставлять! И отговаривать его покупать! Но на него цены божеские были. Можно много плохого ещё писать! Но не думаю что-нибудь изменится! У шли в отвратительном настроении! В итоге купили такой же холодильник в DNS но на 12тыс дешевле с условиями кредита! И в других магазинах намно приятнее было! И такого злавонного запаха нигде не было! Это я об Эльдарадо который находится в ТЦ РАДУГА г.Калуга! Никогда не писала отрицательные отзывы но тут прям крик души! УЖАС! МЕНЯЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ! А ТО КАЖЕТСЯ ЧТО ВСЯ ЭТА ОБСТАНОВКА ВАМ НА РУКУ!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не уважительное и не прфессиональное обслуживание . Отвратительный запах из холодильников которые на ветрине!

Ответ представителя Эльдорадо 5 марта, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в личные сообщения любой соц. сети или на почту [email protected]. Обязательно разберёмся и примем меры.

Вы в пролете

Алексеев 4 марта, 2022 год

Продажа по обязательной предоплате товара, которого нет на складе. Возврат денег в течении месяца. Вложить их в покупку другого товара нельзя. Спасибо вам честные и порядочные владельцы эльдорадо.

Ответ представителя Эльдорадо 4 марта, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в личные сообщения любой соц. сети или на почту [email protected]. Обязательно разберёмся!

Ужасный клиентский сервис Эльдорадо

Гость 3 марта, 2022 год

Я купила в интернет-магазине холодильник. На следующий день мне позвонили и сообщили, что холодильник витринный, можно приехать посмотреть, если что отменить заказ. Муж приехал в магазин, на холодильнике оказалась вмятина. В связи с этим, я отменила заказ в личном кабинете. Однако сотрудники магазина отметили мой заказ как «выдан покупателю». Я обратилась в магазин с просьбой вернуть мне деньги. На что... Читать отзыв Я купила в интернет-магазине холодильник. На следующий день мне позвонили и сообщили, что холодильник витринный, можно приехать посмотреть, если что отменить заказ. Муж приехал в магазин, на холодильнике оказалась вмятина. В связи с этим, я отменила заказ в личном кабинете. Однако сотрудники магазина отметили мой заказ как «выдан покупателю». Я обратилась в магазин с просьбой вернуть мне деньги. На что мне сказали, что оформили обращение, ожидайте 6 дней. Я обращалась несколько раз в контактный центр, чтобы мне сообщили о ходе разбирательства. Но у эльдорадо один ответ- ждите. Я очень разочарована таким сервисом. Магазин присвоил мои деньги и футболит меня..

Ответ представителя Эльдорадо 4 марта, 2022 год

Здравствуйте! Расскажите нам подробнее об этом в любой соц. сети Эльдорадо или по почте [email protected]. Обязательно разберёмся.

позорная работа с клиентами

Александр 2 марта, 2022 год

01.03.2022 сделали заказ кондиционера в магазине Эльдорадо в ТЦ Самолет. Нас предупредили , что он витринный его нужно сначала проверить. Приехали 02.03.2022 к открытию магазина. посмотрели кондиционер на витрине (в наличие нет пульта управления, в магазине тоже не продают. Прыгайте , тренируйтесь на баскетболиста) купили кондиционер, оплатили, оформили доставку. Звонят через 5 часов срочно приезжайте оформляйте возврат денежных средств... Читать отзыв 01.03.2022 сделали заказ кондиционера в магазине Эльдорадо в ТЦ Самолет. Нас предупредили , что он витринный его нужно сначала проверить. Приехали 02.03.2022 к открытию магазина. посмотрели кондиционер на витрине (в наличие нет пульта управления, в магазине тоже не продают. Прыгайте , тренируйтесь на баскетболиста) купили кондиционер, оплатили, оформили доставку. Звонят через 5 часов срочно приезжайте оформляйте возврат денежных средств иначе будут технические проблемы и когда вы получите деньги не известно. Возврат по причине того , что кондиционер уже продан 28.02.2022. Маразм, трата времени, нервов. Спасибо за мое потраченное время на вас. Покупатели подумайте о посещение данной фирмы, а оно вам надо.

Ответ представителя Эльдорадо 2 марта, 2022 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Простите, что пришлось столкнуться с техническими сложностями. Приложим все усилия, чтобы избежать подобного вновь.

Осторожно мошенники

Александр 2 марта, 2022 год

Оплатили технику 24.02. В указанный день ни чего не привезли. Нет объяснений, нет извинений и нет решения проблемы. В итоги пытаемся вернуть деньги. Магазин мошенник.

Ответ представителя Эльдорадо 2 марта, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в личные сообщения любой соц. сети или на почту [email protected]. Обязательно разберёмся.

За месячную задержку товара и его отмену. Не сказали извините не говоря уже об извинительных бонусах

Гость 2 марта, 2022 год

Здравствуйте. Мною 09.02.2022г. был сделан заказ в данной торговой сети №274480848 на День рождения своему крестному сыну он у него 26.02. Товара не было в наличии я согласился на его доставку на 24.02.2022г. Как раз успевал на его День рождения. Все было нормально, и я ждал товар. Но на следующий день мне пришла СМС о том, что дата доставки переносится... Читать отзыв Здравствуйте. Мною 09.02.2022г. был сделан заказ в данной торговой сети №274480848 на День рождения своему крестному сыну он у него 26.02. Товара не было в наличии я согласился на его доставку на 24.02.2022г. Как раз успевал на его День рождения. Все было нормально, и я ждал товар. Но на следующий день мне пришла СМС о том, что дата доставки переносится на 27.02.2022г. Ладно подумал я лучше поздно чем никогда. Каково же было мое удивление, когда и 27.02.2022г. мне на горячей линии сказали, что товар до сих пор не доставлен. Мне даже никто не позвонил и не предупредил, что товар не доставили вовремя, пока я сам не поинтересовался на горячей линии, но и они не знают даже когда в итоге он будет доставлен. Все было известно заранее, что его не привезут никогда. И получилось, так что из всех близких родственников благодаря Вашей торговой сети «Эльдорадо» только я ничего не подарил ребенку. Я считаю это безобразие и просто бессовестным отношением к клиентам. В завершении рассмотрения обращения они даже не удосужились скинуть ответ по нему прислали только вопросы, чтобы я оценил их работы, а не сделали они ничего прислали заготовленную на все случаи жизни отписку и все. Им клиент нужен только пока не заплатил деньги за товар, а потом просто наплевать. За месячную задержку товара даже не извинились, не говоря уже об извинительных бонусах. Отвратительная работа с клиентами. Да к тому же еще и жлобы. А просил всего 3000 бонусов за испорченный праздник ребенку. Сотрудники без стыда и совести.

Ответ представителя Эльдорадо 2 марта, 2022 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Ранее ответили на другой площадке.

Разочарована в магазине "Эльдорадо"

Гость 1 марта, 2022 год

Сделала заказ холодильника 27.02.2022 (стоимость по акции 40тыс.) При этом сайт теперь работает только по предоплате. Я оплатила, указала срок доставки. Жду... Спустя два дня 01.03.2022 звонит оператор и говорит, что товара нет на складе!!! И для возврата денег магазин должен отменить мой заказ, при этом указали причину "заказ отменен клиентом", а не по вине магазина. Захожу... Читать отзыв Сделала заказ холодильника 27.02.2022 (стоимость по акции 40тыс.) При этом сайт теперь работает только по предоплате. Я оплатила, указала срок доставки. Жду... Спустя два дня 01.03.2022 звонит оператор и говорит, что товара нет на складе!!! И для возврата денег магазин должен отменить мой заказ, при этом указали причину "заказ отменен клиентом", а не по вине магазина. Захожу на сайт и вижу что холодильник есть, но у же за 57 тыс. (!!!). Думаю что можно было доставить мой заказ из другого региона, при его отсутствии на местном складе. Но магазин предпочел отменить заказ!!! Возврат денег как сказали в магазине составит от 5 до 30-ти рабочих (!) дней... В итоге ни холодильника, ни денег. И это нормальное отношение к постоянным клиентам??!! Теперь связи с ажиотажным спросом продавцы бытовой техники и электроники как будто сошли с ума: цены растут каждый день. Наличие товаров не контролируется. Очень обидно, что один из крупных интернет-магазинов в погоне за выгодой теряет доверие к себе своих покупателей. Не советую делать покупки в магазине "Эльдорадо".

Ответ представителя Эльдорадо 1 марта, 2022 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Простите, что не смогли выполнить заказ. Если со склада поступает бракованный товар, либо товара не оказывается в наличии, заказ попадает в статус "Изменение, требуется подтверждение". В данном статусе доступна только отмена заказа. В случае, если товар доступен в дальнейшем для покупки с других складов, либо появляется новая партия, вы всегда можете оформить новый заказ. Напишите подробности нам в личные сообщения любой удобной соц. сети, либо на почту: [email protected]. Постараемся помочь.

продают отсутствующий товар с предоплатой

Гость 1 марта, 2022 год

В онлайн магазине оплатил духовку. деньги берут сразу. потом говорят что товара нет. и возврат денег от них 7 дней. по-моему все с ними ясно

Хамское отношение при доставке

Ана 27 февраля, 2022 год

27.02.2022 доставили холодильник, 2 курьера от Европалана не хотели даже распаковывать холодильник. Их речь:
"я доставил, до двери, больше ничего не знаю, хотите, чтобы показали-рассказали, заказывайте установку. Я снимать не буду упаковку, т.к. мне не разрешают, если я уроню, вы потом не будете принимать товар. Показывать ничего не буду, читайте инструкцию, я курьер ничего не знаю."

Видеозапись процесса доставки имеется.

Не покупайте

Гость 26 февраля, 2022 год

Безобразный сервис, хамское отношение. Заказали стиральную машину, ждали весь день, нет!! Позвонили сами, ой а у вас нет доставки!! А почему тогда в личном кабинете она стоит??? Скотское отношение!!Ужас, одной звезды и то много!!

Ответ представителя Эльдорадо 27 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Нам важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее в магазин для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, нам через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы мы могли оперативнее взять в работу ваше сообщение.

Ужасное место!

Гость 25 февраля, 2022 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Одинцово, ул. Маршала Неделина, 6 К сожалению, место оказалось крайне жутким и не приятным. Тратить уйму времени, чтобы сначала дождаться кредитного специалиста, потом услышать несколько раз, что точка не там поставлена, затем не получить никаких рекомендаций и в итоге уйти из этого гадского места через сто лет. Сотрудники этого магазина только лишь создают иллюзию своей работы, их там не мало, но основная их деятельность -... Читать отзыв К сожалению, место оказалось крайне жутким и не приятным. Тратить уйму времени, чтобы сначала дождаться кредитного специалиста, потом услышать несколько раз, что точка не там поставлена, затем не получить никаких рекомендаций и в итоге уйти из этого гадского места через сто лет. Сотрудники этого магазина только лишь создают иллюзию своей работы, их там не мало, но основная их деятельность - это курить, ходить в подсобку и вести светские беседы (только не с покупателями).

Итог таков, что в это место ходить не нужно, если у вас в запасе нет двадцати с лишним лет, конечно.

Ответ представителя Эльдорадо 26 февраля, 2022 год

Здравствуйте. Расскажите нам подробнее об этом в любой соц. сети Эльдорадо или по почте [email protected]. Обязательно разберёмся.

Неуважение к покупателям

Владимир г. Иваново 25 февраля, 2022 год

На протяжении многих лет я являлся постоянным клиентом Вашей торговой сети. Неоднократно приобретал в магазинах Эльдорадо качественный и надежный товар. Обслуживание покупателей со стороны продавцов - консультантов было всегда на высшем уровне. Такое обслуживание было со стороны Ваших сотрудников которые наверное ранее работали в Вашей Компании. Все хорошее закончилось 23 февраля 2022 года. В этот... Читать отзыв На протяжении многих лет я являлся постоянным клиентом Вашей торговой сети. Неоднократно приобретал в магазинах Эльдорадо качественный и надежный товар. Обслуживание покупателей со стороны продавцов - консультантов было всегда на высшем уровне. Такое обслуживание было со стороны Ваших сотрудников которые наверное ранее работали в Вашей Компании. Все хорошее закончилось 23 февраля 2022 года. В этот день примерно в 19.30 я приобрел в магазине Эльдорадо по адресу г. Иваново, ул. Лежневская, д. 164 (номер магазина А239) телевизор марки Novex NWX -32Н171МSY за 16000 рублей. При продаже товара продавец - консультант даже не распечатал коробку с товаром. На мои заданные вопросы по поводу качества товара он ответил "проверите дома, если не устроит принесете обменяем". При проверки товара меня не устроило качество изображения. На следующий день (24.02.2022) данный товар я принес в магазин и хотел его обменять с доплатой на более дорогой товар, который бы меня устроил по качеству. При проверки товара один из продавцов - консультантов вел себя по отношению к покупателю грубо и вызывающе. Товар менять отказался из-за того, что это его заплата и лишатся ее он не собирается, при этом сказав " что купил, тем и пользуйся". Кроме этого свои доводы продавец - консультант мотивировал: 1. Товар относится к сложной категории техники. 2. Товар исправен и надлежащего качества. 3. Товар уже был в использовании. 4. Согласно закона товар должен быть направлен на диагностику которая будет производится до 10 дней. У меня вопрос? Я истратил денежные средства и при сдаче его на диагностику остался бы без товара. Где логика? Из - за этого я от диагностики отказался, тем более она нового ничего не даст. Из - за грубого и вызывающего отношения ко мне со стороны продавца консультанта я был вынужден включить видеокамеру и записать весь диалог. После начала видеосьемки продавец - консультант вобще отказался отвечать на какие либо вопросы. Такое поведение Ваших сотрудников по отношению к покупателям недопустимо и негативно может влиять на имидж и репутацию Вашей Компании. Я как постоянный потенциальный покупатель товаров Вашей Торговой сети встретив такой негатив со стороны Ваших сотрудников буду вынужден в последствии рекомендовать своим знакомым и сам приобретать необходимые товары в магазинах Ваших конкурентов. Так нельзя.

Недостатки:

Нежелание выполнять свой функционал в полном обьеме, грубость, вранье продавцов консультантов по отношению к покупателям при приобретении товара.

Ответ представителя Эльдорадо 26 февраля, 2022 год

Добрый день. Простите за столь неприятную ситуацию. Для того, чтобы мы могли провести работу с персоналом и предотвратить подобные прецеденты в будущем, просим вас уточнить подробности произошедшего нам в удобную соц. сеть или на почту [email protected].

Тот ещё сервис

Игорь Александрович г. Златоуст. 24 февраля, 2022 год

15 февраля 2022 г. мной был куплен витринный образе саундбара HW-S40T мощностью 100 Вт со скидкой в магазине «Эльдорадо» г.Челябинск ул. Дзержинского д.93Б. Причём при проверке его исправности в магазине продавцы не смогли подключить его оптическим кабелем к телевизору для проверки звука при воспроизведении цифрового кабельного телевидения ссылаясь на то,что в магазине нет ни цифрового ни аналогового телевидения, а на всех... Читать отзыв 15 февраля 2022 г. мной был куплен витринный образе саундбара HW-S40T мощностью 100 Вт со скидкой в магазине «Эльдорадо» г.Челябинск ул. Дзержинского д.93Б. Причём при проверке его исправности в магазине продавцы не смогли подключить его оптическим кабелем к телевизору для проверки звука при воспроизведении цифрового кабельного телевидения ссылаясь на то,что в магазине нет ни цифрового ни аналогового телевидения, а на всех телевизорах транслируются демо ролики без звука.
По приезду домой я подключал саундбар к 4-м телевизорам Samsung, имеющимся у меня, 3-мя разными оптическими кабелями, но уровень громкости саундбара, при воспроизведении цифрового телевизионного сигнала, не превышал уровень громкости штатных динамиков телевизоров при плохом качестве звука. Звонил в службу технической поддержки фирмы Samsung, но там тоже не смогли помочь. Тогда я позвонил на «горячую линию» ТФ «Эльдорадо» и мне там сказали, что я могу вернуть саундбар в ближайший к моему дому магазин «Эльдорадо» в течение 14 дней со дня покупки.
22 февраля 2022 г. я хотел вернуть саундбар в ближайший магазин «Эльдорадо», расположенный в г. Миасс ул. ак.Павлова 54, но директор магазина отказался его принимать и вернуть деньги за товар ссылаясь на то,что саундбар в исправном состоянии. Хотя саундбар опять не смогли подключить оптическим кабелем к телевизору для проверки звука при воспроизведении цифрового кабельного телевидения, ссылаясь на то, что в магазине нет ни цифрового ни аналогового телевидения, а на всех телевизорах транслируются демо ролики без звука. Единственное, что он мне смог предложить-отправить саундба на проверку качества в авторизованный сервисный цент, срок проверки 21 день.
Эксплуатирую в течение 1,5 лет саундбар HW-T400 мощностью 40 Вт,так же купленный в магазине «Эльдорадо» г. Миасс,и претензий ни к громкости, ни к качеству звука не имею.

Недостатки:

Нет полной предпродажной проверки продаваемых товаров

Ответ представителя Эльдорадо 24 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы его обязательно учтем. Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в личные сообщения любой соц. сети или на почту [email protected]. Приложим усилия, чтобы исправить ситуацию, ведь мы следим за уровнем сервиса в каждом нашем магазине.

Благодарность

Вера Довбыш. 20 февраля, 2022 год

Хочу написать о продавцах магазина Эльдорадо в городе Тосно Ленинградской области.Дважды у них покупала телефон себе и дочке. Оба раза было очень приятно с ними общаться. Продавец поинтересовался моими требованиями к телефону, рассказал о преимуществах той или иной модели, выбрали именно ту модель, которая нам нужна. Предложил различные виды защиты экрана, тут же её и установили. Рассказал о различных бонусах,... Читать отзыв Хочу написать о продавцах магазина Эльдорадо в городе Тосно Ленинградской области.Дважды у них покупала телефон себе и дочке. Оба раза было очень приятно с ними общаться. Продавец поинтересовался моими требованиями к телефону, рассказал о преимуществах той или иной модели, выбрали именно ту модель, которая нам нужна. Предложил различные виды защиты экрана, тут же её и установили. Рассказал о различных бонусах, а также ответил на вопросы по другим товарам магазина. Когда будет необходима какая-либо техника прийду именно сюда. Ребята молодцы, настоящие профессионалы.

Покупка смартфона

Гость 16 февраля, 2022 год

Преобретали телефон в г. Тамбове, нам консультант предложил смартфон Релми, сказал что хороший вариант. После месяца пользования мобильный интернет и сеть стали пропадать переодически, после сдачи в ремонт телефон продали 45 дней, подменный телефон не предоставили, не проинформировал о том что телефон пришёл, в общем худшего магазине технике я не встречал, не советую ни кому делать там покупки.

Ответ представителя Эльдорадо 17 февраля, 2022 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с некачественным товаром. Вся техника поступает к нам от производителя. У любого бренда может присутствовать процент брака. Надеемся на понимание. Если у вас остались вопросы, то с радостью готовы помочь в личных сообщениях любой соц. сети или по почте [email protected].

Благодарность

Гость 14 февраля, 2022 год

Вчера (13.02.2022года) приехала в Гатчину в магазин Эльдорадо. Хочу от всей души поблагодарить сотрудника магазина - Сергея Петрова. Помог с выбором товара, компенентен в своём деле. Очень вежливо общался😊

кэшбек в эльдорадо

Елена 9 февраля, 2022 год

Хочу предостеречь покупателей Эльдорадо, которые хотят потратить свой свой кэшбек на достойный и нужный товар. В моем случае, это сделать не получилось. Кэшбек оказывается можно потратить только на товары, которые никому не нужны. Мне нужен был планшет Самсунг. Но на него всегда стоит финальная цена, хотя скидка не обозначена. Менеджеры магазина и операторы горячей линии культурно дали мне понять,... Читать отзыв Хочу предостеречь покупателей Эльдорадо, которые хотят потратить свой свой кэшбек на достойный и нужный товар. В моем случае, это сделать не получилось. Кэшбек оказывается можно потратить только на товары, которые никому не нужны. Мне нужен был планшет Самсунг. Но на него всегда стоит финальная цена, хотя скидка не обозначена. Менеджеры магазина и операторы горячей линии культурно дали мне понять, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Теперь я буду знать, что в Эльдорадо можно не надеяться на получение того, чего хочет покупатель.

Товар не доставлен

Гость 9 февраля, 2022 год

Если вы хотите сделать заказ через сайт - лучше откажитесь от этой идеи, товар не доставят. Сохраните свое время, нервы и деньги.

Некомпетентность продавца

Андрей 2 февраля, 2022 год

При оформлении заказа 273953111 перед покупкой решил проконсультироваться у продавца Вадима в магазине на Калужской относительно используемых капсул-продавец дал неверную информацию,в результате пришлось возвращать товар и теперь еще ждать возврата денег

Ответ представителя Эльдорадо 2 февраля, 2022 год

Добрый день. Простите, что не смогли обеспечить высокий уровень обслуживания. Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить уровень сервиса в компании.

Эльдорадо отзывы клиентов

Компания ЭЛЬДОРАДО мошенники

Ужасно, я в шоке!

Обман покупателей

Развод на деньги

Не советую тратить время на шарагу.

Гавно обслуживание,одни нервы

Вопиющее хамство кассира

Б/у электроника в Эльдорадо

Ужас с доставкой

ужасное отношение!!!!

Ужасное отношение

Кому война- кому мать родная!

Вы в пролете

Ужасный клиентский сервис Эльдорадо

позорная работа с клиентами

Осторожно мошенники

За месячную задержку товара и его отмену. Не сказали извините не говоря уже об извинительных бонусах

Разочарована в магазине "Эльдорадо"

продают отсутствующий товар с предоплатой

Хамское отношение при доставке

Не покупайте

Ужасное место!

Неуважение к покупателям

Тот ещё сервис

Благодарность

Покупка смартфона

Благодарность

кэшбек в эльдорадо

Товар не доставлен

Некомпетентность продавца

Супермаркеты электроники

Вопросы и ответы