Enter универсальный интернет-магазин отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.8 5

100 отзывов / 41342 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Михаил 17 апреля, 2013 год

Ничего не покупайте в этой конторе!
10.04.2013 я увидел на сайте товар TP-LINK TD-W8968, он был доступен только для покупки в магазине. Я позвонил консультанту, он мне предложили зарезервировать этот товар. Сделали заказ, мне пришло СМС с подтверждением. Консультант ясно назвал мне модель товара который я заказывал. Когда я приехал за товаром, в заказе был совсем другой товар. Я В... Читать отзыв Ничего не покупайте в этой конторе!
10.04.2013 я увидел на сайте товар TP-LINK TD-W8968, он был доступен только для покупки в магазине. Я позвонил консультанту, он мне предложили зарезервировать этот товар. Сделали заказ, мне пришло СМС с подтверждением. Консультант ясно назвал мне модель товара который я заказывал. Когда я приехал за товаром, в заказе был совсем другой товар. Я В ВОЗМУЩЕНИИ!!! Что за похабное отношение к покупателям!!! Я затратил свое время и деньги, я ехал на другой конец Рязани!!! Люди, подумайте, прежде чем делать заказ в этом магазине!!!

6 согласны Показать 1 ответ

история одного заказа. 10 марта, 2013 год

заказ № СО 00-469870 Магазин- ужасный. Кормят обещаниями, сотрудники откровенно несут отсебятину и совершенно не несут никаких обязательств перед клиентом. Моя ситуация выглядит так: 4.12.12 заказала мебель (заказ № СО 00-469870) обещали доставить 11.12.12. Буду честна- доставили в срок. При сборке обнаружился недовоз мелких, но очень важных деталей, влияющих на весь внешний вид комплекта. Числа 15-го позвонила, оформила претензию. Обещали... Читать отзыв заказ № СО 00-469870 Магазин- ужасный. Кормят обещаниями, сотрудники откровенно несут отсебятину и совершенно не несут никаких обязательств перед клиентом. Моя ситуация выглядит так: 4.12.12 заказала мебель (заказ № СО 00-469870) обещали доставить 11.12.12. Буду честна- доставили в срок. При сборке обнаружился недовоз мелких, но очень важных деталей, влияющих на весь внешний вид комплекта. Числа 15-го позвонила, оформила претензию. Обещали довезти 04.01.13. Не привезли. Звоню опять- обещают довезти 11.01.13- не привезли. Звоню снова. Обещают довезти 24.01.13. И снова тот же результат, правда сообщили, что запчасти приходили, но они оказались бракованные и мы их отправили обратно. Довезут 28.01.13 хорошие. Опять нет!!! Снова звоню, а мне сообщает операторша, что претензия рассматривается в течении 45 дней РАБОЧИХ!!! и претензия была зарегистрирована только 24.12.12. То есть получается, что если вдруг запчасти и придут, то только в начале марта 13 года. Мебель стоит в разобранном виде мертвым грузом. Вот и судите, нужно ли Вам такое!!! 0У меня этот вопрос. Голосовать! Официальный ответ компании Enter написал более 3 недель назад Департамент клиентского счастья Добрый день, Оксана! Благодарим за обратную связь! Оксана, во-первых приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время! Нам очень жаль, что Ваше ожидание затягивается и приносим Вам столько негатива. Мы очень хотим перед Вами исправиться и вернуть Ваше доверие. Мы направили Ваш запрос в отдел претензий, чтобы узнать какую-либо информацию. Как только нам поступит ответ, мы сразу же Вам сообщим. Хорошего дня! Ваш Enter! 3 комментария Добавить комментарий oksana написал более 3 недель назад Пользователь Благодарю Вас за ответ!!! Но фразу "Как только нам поступит ответ, мы сразу же Вам сообщим."- я слышала по телефону не один раз. Меня интересуют КОНКРЕТНЫЕ и ТОЧНЫЕ сроки доставки. Если Вы не планируете исправить ситуацию или вы не в силах ее разрешить, то большая просьба СООБЩИТЬ об этом, чтоб я не ждала понапрасну и как-то решала эту проблему САМА!!! Это — ответ на вопрос! Ответить Enter написал более 3 недель назад Департамент клиентского счастья Добрый вечер, Оксана! Благодарим за оставленный комментарий! Оксана, мы действительно, очень хотим выполнить все обязательства, которые взяли на себя. Ваша претензия будет рассмотрена в срочном порядке. Приносим извинения за произошедшее. Надеемся на Ваше понимание! Приятного вечера! Ваш Enter! Это — ответ на вопрос! Ответить oksana написал 2 минуты назад на модерации Пользователь И что же???? Прошло более 3-недель, а воз и ныне там!!!! Сделали довоз, того, что мне не надо, а то, что действительно нужно наверно не собираетесь довозить!!!! Оператор сказала, что довезут 8-го марта(ДО 00-520500) (причем на вопрос: работаете ли вы 8-го? - ответила четкое "ДА" ) Прождала целый день дома. Звонила- сказали, что запчасти в пути, машина уже в рейсе. Но так и не дождалась в 20.00. позвонила опять в магазин (2 раза звонила), а мне невозмутимо и культурно ответили, что детали не поступили, ждите звонка......., а другой оператор сообщил мне, что диспетчера нет на рабочем месте и звоните завтра (9-го) (-го диспетчера опять нет, звоните после праздников. Так вот, меня интересует, когда это все кончится???? Сколько можно издеваться??? Если вы не можете поставить отлаженную работу среди своих сотрудников, не можете работать со своими поставщиками и выполнять свои обязательства перед клиентом-уходите с рынка и занимайтесь чем-то другим. Деньги я вам заплатила (и не малые), а вы меня КИДАЕТЕ уже четвертый месяц. Ваша работа- БЕЗОБРАЗНА!!! После того, как вы получили деньги- вас клиент не интересует!!!!

3 согласны Показать 1 ответ

Евгений 24 февраля, 2013 год

Сделал закакз на компьютерный стол еще 23.12.2012. №00512438. На сегодняшний день прошло больше 2-х месяцев доставки. Было уже наверное больше 6 переносов. Причем нельзя узнать заранее будет доставка или нет. Например было запланировано на субботу 16 февраля с 9 до 15. Я звоню вечером в пятницу 15-го. Звонил на 8-800.. мне ответили доставка будет, товар на складе в вашем городе.... Читать отзыв Сделал закакз на компьютерный стол еще 23.12.2012. №00512438. На сегодняшний день прошло больше 2-х месяцев доставки. Было уже наверное больше 6 переносов. Причем нельзя узнать заранее будет доставка или нет. Например было запланировано на субботу 16 февраля с 9 до 15. Я звоню вечером в пятницу 15-го. Звонил на 8-800.. мне ответили доставка будет, товар на складе в вашем городе. В субботу звоню говорят ждите машина едет. И вот уже в начале пятого сообщают что машина сломалась недоехав 100 км до вашего города... Перенесли на сегодня (24 февраля). Звонил утром сказали что доставка произойдет, ждите. Потом перезвонили в 14.00 сказали что доставка не состоится. Отвратительный магазин и отношение к клиентам.

7 согласны Показать 1 ответ

Юля г. Саратов 9 февраля, 2013 год

Делюсь своим опытом с теми кто пока сомневается, а стоит ли делать заказ парфюмерии в интернет-магазине ENTER.
Парфюмерный набор Lancome Hypnose, состоящий из парфюмированной воды 30 мл и лосьона для тела 50 мл, заказанный мной в интернет-магазине ENTER оказался дешевкой: в нижней части флакона дрожащая печать текста на ярлыке производителя; мутновато-волокнистая на свету, а не глянцево-блестящая, поверхность стекла; слабый приблизительный, а... Читать отзыв Делюсь своим опытом с теми кто пока сомневается, а стоит ли делать заказ парфюмерии в интернет-магазине ENTER.
Парфюмерный набор Lancome Hypnose, состоящий из парфюмированной воды 30 мл и лосьона для тела 50 мл, заказанный мной в интернет-магазине ENTER оказался дешевкой: в нижней части флакона дрожащая печать текста на ярлыке производителя; мутновато-волокнистая на свету, а не глянцево-блестящая, поверхность стекла; слабый приблизительный, а не стойкий ровный в течении дня, запах любимого аромата. Чем я руководствовалась сделав заказ? Убеждением, что никто не будет заморачиваться и подделывать парфюмированные наборы. Оказывается, это обывательский миф. Одни спокойно подделывают, другие мило улыбаясь спокойно торгуют подделками.
Хотя может это именно мне не повезло, и они абсолютно невинны. А может это норма интернет-магазина ENTER. Я не знаю. Просто вы принимая свое решение имейте ввиду: хорошо представленный в каталоге товар этого магазина и товар полученный на руки — не одно и тоже.

5 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Елена 9 февраля, 2013 год

Ужасный магазин. 2 заказа, сделанные в феврале 2013, не выполнены. Учета нет. Цены ничем не отличаются. Потеряла много времени - два дня пыталась получить в магазине на Химкинском бульваре оплаченный товар. Насмотрелась на царящий там беспорядок и наслушалась негативных отзывов. Сама больше не пойду и другим не советую

4 согласны Показать 1 ответ

Оксана 7 февраля, 2013 год

Магазин- ужасный. Кормят обещаниями, сотрудники откровенно несут отсебятину и совершенно не несут никаких обязательств перед клиентом. Моя ситуация выглядит так: 4.12.12 заказала мебель (заказ № СО 00-469870) обещали доставить 11.12.12. Буду честна- доставили в срок. При сборке обнаружился недовоз мелких, но очень важных деталей, влияющих на весь внешний вид комплекта. Числа 15-го позвонила, оформила претензию. Обещали довезти 04.01.13. Не привезли.... Читать отзыв Магазин- ужасный. Кормят обещаниями, сотрудники откровенно несут отсебятину и совершенно не несут никаких обязательств перед клиентом. Моя ситуация выглядит так: 4.12.12 заказала мебель (заказ № СО 00-469870) обещали доставить 11.12.12. Буду честна- доставили в срок. При сборке обнаружился недовоз мелких, но очень важных деталей, влияющих на весь внешний вид комплекта. Числа 15-го позвонила, оформила претензию. Обещали довезти 04.01.13. Не привезли. Звоню опять- обещают довезти 11.01.13- не привезли. Звоню снова. Обещают довезти 24.01.13. И снова тот же результат, правда сообщили, что запчасти приходили, но они оказались бракованные и мы их отправили обратно. Довезут 28.01.13 хорошие. Опять нет!!! Снова звоню, а мне сообщает операторша, что претензия рассматривается в течении 45 дней РАБОЧИХ!!! и претензия была зарегистрирована только 24.12.12. То есть получается, что если вдруг запчасти и придут, то только в начале марта 13 года. Мебель стоит в разобранном виде мертвым грузом. Вот и судите, нужно ли Вам такое!!!

6 согласны

дмитрий 5 февраля, 2013 год

Ужасный магазин.Доставку за неделю не могут организовать должным образом. Зачем лезть на рынок со своей рекламой, если не налажена работа с клиентами.

6 согласны Показать 1 ответ

Светлана 20 января, 2013 год

Первый раз 10.01.2013 заказали с мужем в этом магазине газовую плиту Gorenje GI 52329 AW с бесплатным подключением по акции магазина. Т.к. специалистов по подключению у них мало, сказали, что смогут подключить только 19.01.2013, на этот же день заказали доставку с 14 до 18. Утром 19.01.2013 звонит оператор, говорит, что специалистов не хватает, подключить смогут только 31.01.2013. Сидеть ещё полторы... Читать отзыв Первый раз 10.01.2013 заказали с мужем в этом магазине газовую плиту Gorenje GI 52329 AW с бесплатным подключением по акции магазина. Т.к. специалистов по подключению у них мало, сказали, что смогут подключить только 19.01.2013, на этот же день заказали доставку с 14 до 18. Утром 19.01.2013 звонит оператор, говорит, что специалистов не хватает, подключить смогут только 31.01.2013. Сидеть ещё полторы недели без плиты не хотелось, отказались от подключения, договорились только на доставку. До 18.00 плиту не привезли, звоним сами, а нам говорят, что доставки сегодня не будет, и нам должны были об этом сообщить (при этом нам никто не звонил и о задержке не предупреждал). Перенесли доставку на следующий день с 9 до 14. До 14.00 плиту опять не привезли, опять звоним сами, говорят в базе стоит доставка с 14 до 18. Повозмущались немного, но решили уж ждать. В 16.15 звонит оператор из enter, говорит, на нашей плите обнаружили повреждения, решили нам её не везти, предлагает перенести доставку ещё на следующий день. Тут уже наше терпение лопнуло, высказали им всё, что думаем об их сервисе и отказались от заказа. На этом наше сотрудничество с enter закончилось, больше там заказывать ничего не будем и никому не советуем!!!

8 согласны Показать 1 ответ

Сергей 2 января, 2013 год

Тут правильно кто-то дал характеристику данной конторе: "вежливое хамство". Я не новичек в части покупок через интернет магазин, но тут впервые столкнулся с подобным отношением к покупателю. Первый раз это было приобретение телефона, самовывозом, с последующей заменой. Оба раза даже не соизволили предупредить, что аппараты с витрины. Приносят залапанные аппараты как будто это в порядке вещей, на мое удивление -... Читать отзыв Тут правильно кто-то дал характеристику данной конторе: "вежливое хамство". Я не новичек в части покупок через интернет магазин, но тут впервые столкнулся с подобным отношением к покупателю. Первый раз это было приобретение телефона, самовывозом, с последующей заменой. Оба раза даже не соизволили предупредить, что аппараты с витрины. Приносят залапанные аппараты как будто это в порядке вещей, на мое удивление - построение невинных глазок.. Я оба раза тратил по часу только в один конец пути, злился, но подумал, что ладно, недоразумение, не стал ругаться. Дальше хуже.. Жена заказывает чехол на музыкальный инструмент, о чудо, он есть на Соколе, нужно цвета. Направляемся туда, припарковаться рядом не реально, кружим, во дворах находим место, идем. Смс естественно пришла о готовности заказа. Берут плату, выносят - цвет другой. Артикул другой!! Пипец, вы как работаете господа? Не стал ругаться, спокойно сказал, что это безобразие и так работать нельзя. Уехал. Жене оказалось мало.. Заказала набор стаканов, чешских, забирать на Соколе, пришла смс о готовности. Поехала сама с ребенком, добралась. Как только набрали в компе номер заказа, через несколько секунд, оп! снова смс! "Ваш заказ не готов, извините". Картина маслом... Но апогей эпоса сегодня.. Жена настырная, однако. Перед самым Новым Годом купила опять в Энтере племяннику подарок, игру на икс бокс. Коробка запечатанная, лицензия. Дед Мороз пришел как ему положено... Видели бы Вы глаза ребенка когда в коробке не оказалось диска!!! Совпадение? Глупо конечно, но родственники пытались звонить.. Чего там! Очень мило послали в пешее эротическое путешествие! Не знаю, но слишком много совпадений для одной конторы! Не верю я в совпадения, давно работаю руководителем. Отвечу за оскорбление чем могу, устрою себе хобби - написание отрицательных отзывов. Может кто лишний раз подумает перед тем как с ними связываться. Я всегда стараюсь читать отзывы об интернет-магазинах, тут же повелся наверное на грамотно сделанный сайт, который вселяет чувство серьезного подхода к делу.

10 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

оксана 27 декабря, 2012 год

Ужасный магазин! Действительно - вежливое, но вопиющее хамство! Первый и последний раз пользуюсь! Мой караул еще не закончился...Давно и успешно пользуюсь интернет-магазинами и с такими косяками не встречалась НИКОГДА. 21 дек.сделала заказ с самовывозом из Сергиева-Посада. Перезвонили, предложили забрать 23-го, но мне надо было на 25 дек., все подтвердили, сказали придет смс-ка. Заказ мой зачем-то разбили на 2 части, получилось... Читать отзыв Ужасный магазин! Действительно - вежливое, но вопиющее хамство! Первый и последний раз пользуюсь! Мой караул еще не закончился...Давно и успешно пользуюсь интернет-магазинами и с такими косяками не встречалась НИКОГДА. 21 дек.сделала заказ с самовывозом из Сергиева-Посада. Перезвонили, предложили забрать 23-го, но мне надо было на 25 дек., все подтвердили, сказали придет смс-ка. Заказ мой зачем-то разбили на 2 части, получилось 2 заказа с разными номерами (07-032272 и 07 032274). 25-го приходит смс, что товар еще не доехал до магазина, 26-го утром сообщают "радостную новость", что заказ на месте. Приезжаю в магазин (из Пушкино в Сергиев-Посад - 40 км, между прочим), мне говорят, что заказ не приехал, ни один, ни второй. А как же смс? - спрашиваю. Ничего не знаем, их не мы отправляем, звоните в сервис, узнавайте, пусть они вам скидку делают. Звоню, отвечают, что один заказ ТОЧНО в магазине. Я обратно на кассу. Сейчас, говорит, узнаю на складе (а до этого она где, интересно, узнавала). ДА! есть, оказывается. Принесли, пробивают через кассу, говорят другую сумму (естественно, бОльшую). В чем дело? - интересуюсь. Что-то подорожало, говорит, у НИХ (так и сказала) каждый день что-то дорожает. Ладно, мы вам посчитаем по старой цене. Это потому так получилось, что мы этот заказ уже в витрину выложили. Так она 10 минут назад мне сказала, что они его еще не получали!!!! Собиралась оплатить картой. Один раз что-то не прошло, чек об отмене операции девушка тут же смяла и выбросила, давайте еще раз карту, опять то же самое. Напарница ее начинает объяснять ей, что чеки никакие не надо выбрасывать, они все идут в бухгалтерию. В итоге оплатила наличными. Спрашиваю: точно оплата не прошла по карте? Да, ТОЧНО, две отмены. Если что звоните опять-таки на основной телефон... И ЧТО! Приезжаю домой, смотрю в интернет-банке - прошла вторая оплата. По первой попытке отмена, а вторая прошла!!! Звоню опять к ним, меня выслушивает юноша, никак не реагируя на все мои жалобы и говорит, что надо ехать опять в магазин и выяснять с оплатой там... Вот поеду завтра, надо нервы готовить((( А про второй заказ мне ближе к ночи смс-ка все-таки пришла...

8 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Enter универсальный интернет-магазин

Enter универсальный интернет-магазин. Enter – это 25 000 товаров: мебель, бытовая техника, электроника, товары для детей, товары для дома, для сада и ремонта, спорттовары, ювелирные украшения. Компания Enter вышла на российский рынок в ноябре 2011 года как новый федеральный мультиформатный non-food ритейлер. Одной из амбициозных целей команды является формирование трендов... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 100 отзывов