Холодильник.РУ отзывы клиентов

Доставка стиральной машины

Анна 28 марта, 2023 год

Спасибо о такой услуге как доставка, заказ 560904/ С60 от 27.03.2023 , очень удобно ребята позвонили сказали в какое время привезут мне мою новую стиралочку,подняли на 4 этаж, занесли,распаковали ,очень удобная услуга и не надо ломать голову как самой привезти) спасибо

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 марта, 2023 год

Добрый день, Анна!
Мы рады что Вы остались довольны нашим магазином.
Спасибо, что уделили время и поставили положительную оценку!
С Уважением, Холодильник.ру

Порадовали цены

Максим 26 марта, 2023 год

Прикупил двухкамерный холодильник Позис RK149, отечественный. Очень даже ничего, и бюджетных денег стоит. Собран и сделан на уровне, современный дизайн, пространства внутреннего много, установлена система ноу фрост. Еще порадовал трехлетний гарантийный срок.

Достоинства:

качество, цена, внешний вид, много места внутри, гарантия сроком три года

Недостатки:

шумный

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 марта, 2023 год

Добрый день, Максим! Мы рады что Вы остались довольны нашим магазином. Спасибо, что уделили время и оставили положительный отзыв!
С Уважением, Холодильник.ру

стиральная машина с сушкой

Артем 25 марта, 2023 год

Долго думал купить отдельную сушку для белья или же машинку с функцией сушки.. Искал отзывы в интернете смотрел обзоры, но сколько людей столько и мнений, кто что говорил. Поехал в магазин посоветоваться с консультантом и увидел стиральную машину с сушкой фирмы Haier (модель HWD80-BP14979). Очень понравился дизайн. Стильная, современная. Решил взять и не жалею. Стирает и сушит хорошо. Тихая. Большой... Читать отзыв Долго думал купить отдельную сушку для белья или же машинку с функцией сушки.. Искал отзывы в интернете смотрел обзоры, но сколько людей столько и мнений, кто что говорил. Поехал в магазин посоветоваться с консультантом и увидел стиральную машину с сушкой фирмы Haier (модель HWD80-BP14979). Очень понравился дизайн. Стильная, современная. Решил взять и не жалею. Стирает и сушит хорошо. Тихая. Большой барабан. Есть функция очистки барабана. Однозначно стоит своих денег.

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 марта, 2023 год

Добрый день, Артем!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Рассрочка в магазине

Тимофей Егоров 24 марта, 2023 год

Брал стиралку LG. Магазину спасибо за рассрочку на год. Машинка продвинутая, работает с разными системами умного дома. Работой ее доволен.

Достоинства:

интеллектуальные функции, работа в целом, рассрочка в магазине

Недостатки:

цены на хорошую технику печалят

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 марта, 2023 год

Добрый день, Тимофей Егоров!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв.
Рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы всегда рады встрече с вами!
С наилучшими пожеланиями, Ваш Холодильник. ру

Отлично здесь все!

Иван 23 марта, 2023 год

Данный магазин выбрал за хорошие рейтинги и отзывы. Купил здесь посудомоечную машину Hiberg F48 1030. Узкая, хороша для маленькой кухни. Хоть бренд и китайский, а гарантию два года дают. Восемь комплектов может мыть за раз – нам на семью в три человека получается нормально. Недостаток – гудит.

Достоинства:

два года гарантии, узкая и удобная модель, недорогая

Недостатки:

прилично гудит при работе

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 марта, 2023 год

Добрый день, Иван! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. ру

Варочная панель Beko

Ирина 23 марта, 2023 год

Купила электрическую варочную панель Beko HIC 63401 T. Удобная и легкая в управлении. Оптимальный размер конфорок. В отличии от обычных одна из них большего диаметра, что очень удобно для меня. Есть таймер, защита от детей и от выкипания. Покупкой очень довольна. Доставили панель без опозданий в оговоренный день.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 марта, 2023 год

Добрый день, Ирина!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Большой выбор товаров

Ярослав 22 марта, 2023 год

Я как раз недавно покупал здесь электрическую плиту ЭВИ517 черного цвета. Это модель российского производства. Стоит дешевле прочих брендов, но и опций в ней минимум. Свои основные задачи отрабатывает безупречно – греется быстро, духовка пропекает хорошо со всех сторон. Модель продавалась в рассрочку, тоже безусловное преимущество.

Достоинства:

модель хороша ценой, качеством и стабильной работой, также хорошо, что есть рассрочка от магазина

Недостатки:

полное отсутствие современных опций

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 марта, 2023 год

Ярослав, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Мне понравилось

Козин 19 марта, 2023 год

Воспользовался онлайн-заказом при покупке фена технического (модель фирмы Sturm). Хочу сказать, что в целом сайт неплохо приспособлен для юзеров. И поиск есть с фильтрами и онлайн-оплата и прочие фишки. Короче, мне понравилось. Вполне подходит для тех, кто любит делать покупки не выходя из дома.

Достоинства:

удобный сайт с поиском, хорошо работающая система онлайн-заказа, предлагают множество бонусов, кэш-бэк, большой выбор товаров

Недостатки:

из минусов могу назвать лишь периодические зависания сайта (сидел с ноута, возможно с других устройств ситуация не такая печальная)

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 марта, 2023 год

Добрый день, Козин! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. ру

Дважды продали испорченый товар, деньги не вернули

Гость 17 марта, 2023 год

В конце декабря муж купил кофе машину Орсан за 49 тыс руб в магазине Х ру в черной грязи. Машина оказалась сломана! Так же ему там впарили гарантию от Х ру, по этой гарантии в случае неисправности товара сотрудники обязаны приехать и забрать товар в сервизный центр. Ни кто конечно не приехал по этой гарантии. Сдали сами обратно в магазин.... Читать отзыв В конце декабря муж купил кофе машину Орсан за 49 тыс руб в магазине Х ру в черной грязи. Машина оказалась сломана! Так же ему там впарили гарантию от Х ру, по этой гарантии в случае неисправности товара сотрудники обязаны приехать и забрать товар в сервизный центр. Ни кто конечно не приехал по этой гарантии. Сдали сами обратно в магазин. Сказали ждать 21 день экспертизу. Прошел месяц, нам ни кто не звонил, дозвонились сами, сказали приезжайте забирайте новую кофе машину. Приехали, забрали. Товар опять сломан! Отвези обратно, написали на возврат средств! Прошло 1,5 месяца, денег нет. По телефону говорят все время разную информацию, то ждите завтра, то после завтра и так уже 2,5 недели! На жалобы не реагируют, начинаешь ругаться, вешают трубки! Просто кошмар! Придется идти в суд!

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 марта, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Электрогриль отличная!

Кристина 14 марта, 2023 год

Приобрели в этом магазине электрогриль Brayer BR2002, модель достойная и к тому же дешевая для своего класса. Поджаривает отменно, ничего не пригорает и моется на удивление легко. Сразу подумали, что такой бюджетный электрогриль не может быть хорошим, но вот рискнули и не ошиблись.

Достоинства:

хороший электрогриль, прожаривает великолепно, стоит ниже аналогов

Недостатки:

рабочая поверхность не очень большая

Ответ представителя Холодильник.РУ 15 марта, 2023 год

Добрый день, Кристина !
Мы рады что Вы остались довольны нашим магазином.
Спасибо, что уделили время и поставили положительную оценку!
С Уважением, Холодильник.ру

Все в порядке

Валентин 12 марта, 2023 год

Заказывал мойку воздуха от немецкого производителя Venta AeroStyle LW73. Дорого, но честно в плане рабочей площади в 70 квадратов и качества. Оно действительно крутое. По магазину ничего плохого. Товар и документы в порядке.

Достоинства:

прибор отрабатывает заявленную площадь помещения, высокое качество изготовления

Недостатки:

дорого для нашего рынка

Ответ представителя Холодильник.РУ 13 марта, 2023 год

Валентин, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Четко и профессионально.

Лариса 12 марта, 2023 год

Спасибо огромное за исполнение и доставку моего заказа 5407509HOL. Пришла весна и ,как многие дачники, именно в этот период я покупаю не только бытовую технику, но и грунт для посева семян в Holodilnik.ru.Этот год не стал исключением. Я сделала заказ и выполнен он был безупречно! Четко и профессионально работали и менеджер Елена, и экипаж, который доставил мой заказ 5407509HOL. Несмотря... Читать отзыв Спасибо огромное за исполнение и доставку моего заказа 5407509HOL. Пришла весна и ,как многие дачники, именно в этот период я покупаю не только бытовую технику, но и грунт для посева семян в Holodilnik.ru.Этот год не стал исключением. Я сделала заказ и выполнен он был безупречно! Четко и профессионально работали и менеджер Елена, и экипаж, который доставил мой заказ 5407509HOL. Несмотря на большую загруженность ,курьерская служба приехали именно в назначенное время, засветло. Есть категория людей, даже короткое общение с которыми приносит необыкновенное удовлетворение и радость, что есть в наше время очень ответственные ,интеллигентные люди. Именно они работают в Волгоградском отделении Holodilnik.ru. Безусловно,в этом большая заслуга руководства холдинга, которые мудро подбирают кадры для работы в своей компании. И по поводу качества товаров, представленных в этом замечательном магазине, никогда у меня не было никаких замечаний, нет и в этот раз: я купила не только грунт, но еще и фен.
Я постоянный покупатель Holodilnik.ru уже много лет и всем советую покупать бытовую технику и другие необходимые товары именно в Holodilnik.ru. Лишь однажды я сталкивалась с недоразумением при доставке заказа, но ситуация благополучно разрешилась.

Ответ представителя Холодильник.РУ 13 марта, 2023 год

Добрый день, Лариса! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. ру

Мошеннеческий магазин

Гость 26 февраля, 2023 год

Почему то я даже не удивлена отзывам на данном сайте, я не одна пострадавшая от действий данного продавца, купила долгожданную стиральную машину через Яндекс маркет у продавца холодильник. ру, спустя один месяц она потекла, от слово очень сильно из под дна, обратилась в службу поддержки Яндекса, они долго меня мурыжили, якобы продавец только может отремонтировать ваш товар, так как 14... Читать отзыв Почему то я даже не удивлена отзывам на данном сайте, я не одна пострадавшая от действий данного продавца, купила долгожданную стиральную машину через Яндекс маркет у продавца холодильник. ру, спустя один месяц она потекла, от слово очень сильно из под дна, обратилась в службу поддержки Яндекса, они долго меня мурыжили, якобы продавец только может отремонтировать ваш товар, так как 14 дней уже прошло, вы серьёзно? Получается, что фактически гарантия на работу товара холод. ру даёт 14 дней, капец, я наотрез отказалась, потому как новый товар проработал месяц, зачем мне ремонтированный новый товар??? Я так поняла, что данный магазин продаёт уже ремонтированную технику, ждут 14 дней, и далее посылает своих покупателей куда подальше, я так это дело не оставлю, и буду идти до конца, пока эти горе продавцы не вернут мне мои ЧЕСТНО заработанные деньги!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 февраля, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Ужасные партнёры

Вероника 23 февраля, 2023 год

Заказала на праздниках новую технику на кухню. При заказе выяснилось, что супруг лучше знает товар, чем сотрудники продавца. При заказе, для монтажа, посоветовали воспользоваться услугами партнёра, компании Clicker (Кликер).
При доставке выяснилось, что частично товар поврежден. Нас убедили, что на работе и внешнем виде это не скажется, мастер все сделает красиво.
Приехал мастер, представившийся Радиком. Вел себя нагло, немного агрессивно. Удивило, что... Читать отзыв Заказала на праздниках новую технику на кухню. При заказе выяснилось, что супруг лучше знает товар, чем сотрудники продавца. При заказе, для монтажа, посоветовали воспользоваться услугами партнёра, компании Clicker (Кликер).
При доставке выяснилось, что частично товар поврежден. Нас убедили, что на работе и внешнем виде это не скажется, мастер все сделает красиво.
Приехал мастер, представившийся Радиком. Вел себя нагло, немного агрессивно. Удивило, что заказ наряд был оформлен вообще на ИП Бук Ирина Васильевна, не на Clicker.
После осмотра, мастер сказал, что устанавливать он не будет, так как товар у нас повреждённый, а поскольку, с его слов, это наша вина, мы должны ему оплатить выезд, в размере 2000т. р.
Так как я бывший сотрудник полиции и имею специальную подготовку, я смог выгнать его из квартиры.
После его ухода, я нашёл ещё акт выполненных работ, но уже на ИП Исенгалиева Марианна Александровна.
Бывшие коллеги рассказали мне, что Радмир Исенгалиев, отсидевший за наркотики рецидивист, регулярно задерживаемый в Санкт Петербурге за пьянство, судим за нанесение телесных повреждений несовершеннолетней девочке. А Исенгалиева и Бук, это жена и теща, соответственно. Вот такую банду прислали мне на монтаж из Технопарка!
Не рекомендую связываться с компаниями, не брезгующими брать на работу уголовников, целыми бандами.
Фото уголовника Исенгалиева прилагаю, чтобы вы не попались, как я.
Ни одна ни вторая компания не возместили мне моральный и материальный ущерб.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 февраля, 2023 год

Добрый день, Вероника!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Не покупайте у них ничего!!! Бракованный товар не заменён с ноября2022

Гость 23 февраля, 2023 год

С ноября 2022 не можем решить вопрос с претензионным отделом по возврату бракованной бытовой техники. На официальные письма ни холодильник.ру ( ООО ‘Эдил-Импорт’ ни доставщики которые с ними работают и которые привозят бракованный товар ООО ‘Транспорт логистика’ не отвечают!!!! Предлагают свою экспертизу в ‘тридорого ‘. И предупреждают что вероятность того что она будет в пользу покупателя крайне мала!!! Пришлось звонить... Читать отзыв С ноября 2022 не можем решить вопрос с претензионным отделом по возврату бракованной бытовой техники. На официальные письма ни холодильник.ру ( ООО ‘Эдил-Импорт’ ни доставщики которые с ними работают и которые привозят бракованный товар ООО ‘Транспорт логистика’ не отвечают!!!! Предлагают свою экспертизу в ‘тридорого ‘. И предупреждают что вероятность того что она будет в пользу покупателя крайне мала!!! Пришлось звонить в Роспотребнадзор. Они сказали, что если не получится вопрос решить самостоятельно, то они подскажут что делать дальше! Не позволяйте этой организации сбагривать людям со склада бракованный товар, а потом делают вид что не при чем !

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 февраля, 2023 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией! Приносим извинения, за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации. и предложить варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ

Набор кастрюль wmf

Мария 22 февраля, 2023 год

Заказывала набор кастрюль wmf. После первого же использования у ковша потекла ручка (брак, ручка не плотно припаяна, из-за чего при мытье в полость ручки попадает вода и начинает вытекать во время готовки). После обращения по поводу возврата, продавец забрал набор на экспертизу, и, любым способом стараясь избежать возврата за товар ненадлежащего качества, провёл экспертизу только внутренней емкости ковша - к... Читать отзыв Заказывала набор кастрюль wmf. После первого же использования у ковша потекла ручка (брак, ручка не плотно припаяна, из-за чего при мытье в полость ручки попадает вода и начинает вытекать во время готовки). После обращения по поводу возврата, продавец забрал набор на экспертизу, и, любым способом стараясь избежать возврата за товар ненадлежащего качества, провёл экспертизу только внутренней емкости ковша - к которой и так не было претензии - а не ручки. На вопросы про то, почему не была проверена экспертиза именно ручки, к которой были претензии, продавец ничего не ответил. Есть большие сомнения в оригинальности товара. Планирую обращение в суд

Отзыв о Холодильник.РУ: Набор кастрюль wmf

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 февраля, 2023 год

Добрый день, Мария! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией! Приносим извинения, за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации. и предложить варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Хороший магазин

Людмила 21 февраля, 2023 год

Я довольна. Понравилось внимательно отношение к покупателям. Консультанты всегда готовы помочь с выбором и рассказать все о товаре. Покупала в магазине на Гражданском пр. мясорубку в подарок. Спасибо за рекомендации, подарок маме очень понравился. Обязательно вернусь в Ваш магазин.

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 февраля, 2023 год

Людмила, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Купил телевизор

Андрей 16 февраля, 2023 год

Мне все понравилось. В середине декабря приобрел отличный телевизор фирмы Haier с хорошей скидкой. В магазине консультант проверил его при мне перед оформлением покупки. Уже третий месяц работает без нареканий.

Достоинства:

Вежливые консультанты, большой выбор товаров

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 февраля, 2023 год

Добрый день, Андрей!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Хамское отношение к покупателю

Чернышёва Светлана 15 февраля, 2023 год

Сегодня 15.02.23г поехала на Михайловскую слободу мос. Обл. ваш магазин с целью купить чайник электрический, являюсь вашим клиентом с момента существования магазина когда он был в Октябрьском пос. Сделала кучу покупок в вашем магазине. Но сегодня произошедшая ситуация заставляет задуматься стоит ли вообще ездить туда. Дело в том что я попросила помощи в выборе у консультанта, он помог но его... Читать отзыв Сегодня 15.02.23г поехала на Михайловскую слободу мос. Обл. ваш магазин с целью купить чайник электрический, являюсь вашим клиентом с момента существования магазина когда он был в Октябрьском пос. Сделала кучу покупок в вашем магазине. Но сегодня произошедшая ситуация заставляет задуматься стоит ли вообще ездить туда. Дело в том что я попросила помощи в выборе у консультанта, он помог но его помощью не совпала с моими желаниями, мы с мужем решили подойти к другому специалисту, а это оказался старший продавец Вадим, (горшков кажется фамилия) как выяснилось позже, я подошла и спросила можно посоветоваться и преобрести чайник? На что был дан ответ мне некогда и я про чайники ничего не знаю. Я начала естественно требовать администратора, а он и оказался самым старшим, я ему сказала что произошло? и почему такое отношение, что я буду жаловаться ,а он сказал иди и жалуйся. Встал к компьютеру начал распечатывать ценники и вырезать их. Извините а что ценник важнее клиента????? И что если я пришла за мелкой техникой не интересно со мной даже общаться???? И как же ваши продажи??? Ведь не всегда я должна брать холодильник или телевизор. Ну вот сейчас мне нужен чайник и что!!!??? Причём хочу заметить мы были там под закрытие где-то около 8 , в магазине покупателей были только мы с мужем и ещё одна пара, и всё, магазин пустой, так работайте вот я,,, я пришла,,, и мне нужно.. И где ваши сотрудники которые получают з. Плату???? Вы опустились на дно... С таким персоналом, пользуюсь вашими услугами более 10ти лет, и думаю прощаться с вами, можно в наше время и без нерв преобрести всё что нужно, и кому нужно тот и продаёт, а кому нет тот отсылает жаловаться. И знаете что самое удивительное что я всё таки купила чайник в магазине, потому что сотрудник по машинкам БЕКО, побежал за нами попросил изменения и предложил свою помощь, и с его помощью мы выбрали оптимальный вариант для меня. Низкий поклон ему(не помню имени) этому не равнодушному продавцу. И скорее всего ему конечно никто премию за чайник не даст и продажа пойдёт не ему, обидно. Но именно так должен был поступить старший продавец... Но у него ума на это не хватило, либо не болит душа вообще за магазин. И зачем таких людей ставить на такие должности????? Чем интересно он её заработал???? Если общаться с покупателем не может и разжигает сам конфликт, а если б в магазине были другие покупатели и как это б выглядело со стороны???? Просьба наказать данного сотрудника а именно старшего продавца Вадима, а лучше вообще уволить либо разжаловать до грузчика(где ему и место) неужели до такой степени некому работать, что приходится ставить Аба кого?

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 февраля, 2023 год

Добрый день, Чернышёва Светлана!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Если нужна головная боль за свои деньги, Вам сюда

Гость 8 февраля, 2023 год

Вторая покупка и второй геморрой. Заказала кофемолку, пришёл товар в коробке,которой играли в футбол,сбоку огромная дыра,замотан один раз,верх открыт на половину.Предьявив претензии,получила отве-,присылайте фото,а мы посмотрим отдавать Вам деньги или нет(((.Это нормально? Не умеете работать идите......А я,сделав фото и видео товара,пойду в прокуратуру

Ответ представителя Холодильник.РУ 9 февраля, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Доставка не доставляет

Гость 3 февраля, 2023 год

Абсолютно ублюдский магазин.
Заказал принтер в 11 утра с доставкой в течение дня..
Перезвонили в 16 и сказали, что не доставят. На вопрос, почему в 16 часов только позвонили, сказали что автораспределение заказов по сотрудникам и как только заказ пришел, мне отзвонились.. хорошо, что онлайн не оплачивал.

п.с. лет 12 назад стиралку там заказывал.. была подобная ситуация.. ничего не изменилось

Достоинства:

типа как дешево

Недостатки:

отвратительная работа доставки

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 6 февраля, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Возврат с сайта Алиэкспресс и работа менеджера

Гость 26 января, 2023 год

Доставка задержалась на 2 дня, о чем никто не уведомил.
Оформила возврат, т.к коляска уже была не нужна, да и модель мне не понравилась. Открыла спор, возврат за 300р согласовали, попросили никуда не относить коляску, курьер сам приедет заберёт. И пропали. На самом сайте представитель не отвечал. Дозвонилась, попросили сфотографировать коляску, потом составили заявление, так же все по разному говорят... Читать отзыв Доставка задержалась на 2 дня, о чем никто не уведомил.
Оформила возврат, т.к коляска уже была не нужна, да и модель мне не понравилась. Открыла спор, возврат за 300р согласовали, попросили никуда не относить коляску, курьер сам приедет заберёт. И пропали. На самом сайте представитель не отвечал. Дозвонилась, попросили сфотографировать коляску, потом составили заявление, так же все по разному говорят как заполнять эту форму, из за чего все затянулось опять же. Далее попросили мне самой отправить коляску почтой, оплата будет уже за счет организации, т.к склад в моем городе закрылся, попросили трек номер и чек скинуть. Я сама пешком с 8ми месячным ребенком потащила эту коляску на почту, отправила, цена отправки уже 2000т. И с того момента молчок! Этот Александр Комаров не отвечает на сообщения! Всегда на выходном как не позвоню, другие менеджеры как роботы говорят одну и ту же фразу «назовите номер заказа, Александр с Вами свяжется»! Я задолбалась уже названивать и выпрашивать свои же деньги! Почти месяц после отправки коляски не могу получить свои деньги!

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 января, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отказ в возврате товара

Гость 26 января, 2023 год

Заказывала себе через сбермаркет ручной отпариватель, продавцом, который являлся холодильник.ру. После доставки курьером решила его проверить на работоспособность и для того, что бы выяснить насколько подходят мне его характеристики. После проверки поняла, что технические характеристики мне не очень подходят. Оказался очень слабым, хотя проверяла на тюле, не самая плотная ткань. Оставила заявку на возврат через форму сбермаркета, где было указано,... Читать отзыв Заказывала себе через сбермаркет ручной отпариватель, продавцом, который являлся холодильник.ру. После доставки курьером решила его проверить на работоспособность и для того, что бы выяснить насколько подходят мне его характеристики. После проверки поняла, что технические характеристики мне не очень подходят. Оказался очень слабым, хотя проверяла на тюле, не самая плотная ткань. Оставила заявку на возврат через форму сбермаркета, где было указано, что продавец свяжется в течение 1-2 дней. В течение недели так и никто и не связался. Пришлось повторно оставлять заявку на возврат, уже напрямую у продавца. После повторной заявки поступил звонок от консультанта магазина холодильник.ру. В ходе телефонного разговора было сообщено, что это не возвратный случай, т.к. товар не имеет заводского брака и товар был в эксплуатации. И если он не соответствует заявленным характеристикам его могут принять только на экспертизу. На вопрос как я должна была его проверить на работоспособность, если не должна была его включать, на это поступил невнятный ответ типа "никак". Вот тебе клиентоориентированность.

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 января, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Инцидент исчерпан.

Лариса Батраева 25 января, 2023 год

В предыдущем отзыве я писала о своих мытарствах по поводу заказов газового проточного обогревателя в магазине "Холодильник ру" в течение всего января этого, 2023 года . С подобным в этом магазине встретилась впервые. Я купила в Holodilnik.ru много единиц качественной бытовой техники и других товаров и всегда работа сотрудников магазина, курьеров отдела доставки была достойна благодарности и высшей оценки.... Читать отзыв В предыдущем отзыве я писала о своих мытарствах по поводу заказов газового проточного обогревателя в магазине "Холодильник ру" в течение всего января этого, 2023 года . С подобным в этом магазине встретилась впервые. Я купила в Holodilnik.ru много единиц качественной бытовой техники и других товаров и всегда работа сотрудников магазина, курьеров отдела доставки была достойна благодарности и высшей оценки. Всё предельно вежливо и чётко.
Сегодня, 25-ого января 2023 года в 20:40 мне доставили мой заказ 5318823. Доставляя мне товар, автомашина доставки была в пути 1час. 20 мин. Сотрудники отдела доставки Ковтун Алексей Иванович и водитель ( к сожалению, не знаю его имени и фамилии) были очень корректны, аккуратно выполняя свою работу. Водонагреватель я еще не подключила, но, осмотрев визуально, не обнаружила в нем никаких изъянов, новый в заводской упаковке.
Я понимаю, что и сотрудникам магазина было неприятно читать мой отрицательный отзыв о своей работе, и я потратила кучу нервов, когда постоянно откладывалась доставка. Кто устроил всю эту неразбериху? К счастью, инцидент благополучно разрешился.

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 января, 2023 год

Добрый день, Лариса Батраева !
Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса и гарантируем, что работа по усовершенствованию наших процессов не будет прекращаться!
Спасибо за положительную оценку, ждем Вас вновь!
С Уважением, Холодильник.ру Показать 1 ответ

Холодильник ру.Неприятные метаморфозы.

Лариса Батраева. 24 января, 2023 год

Я лет пять пользовалась услугами интернет-магазина " Холодильник ру." Купила там много единиц техники и других товаров. Качество купленного радовало и буквально восхищала работа курьеров Волгоградского отделения Холодильник ру.
Года полтора я ничего не покупала в этом магазине и только в январе этого 2023 года я решила купить там газовый проточный водонагреватель. Пять раз я делала заказ и отменяла его.... Читать отзыв Я лет пять пользовалась услугами интернет-магазина " Холодильник ру." Купила там много единиц техники и других товаров. Качество купленного радовало и буквально восхищала работа курьеров Волгоградского отделения Холодильник ру.
Года полтора я ничего не покупала в этом магазине и только в январе этого 2023 года я решила купить там газовый проточный водонагреватель. Пять раз я делала заказ и отменяла его. Началась почти детективная история. После каждого моего заказа было множество странных звонков по поводу доставки. Много раз мне звонили из отдела доставки какие-то менеджеры с различными женскими голосами, но все называли себя Аннами, когда я сама позвонила ,уточняя какие-то детали, и попросила Анну, то оператор- мужчина ответил, что никаких Анн у них нет. Ещё звонил некий Роман ( по моему мнению, фамилия его Радзиевский) и тоже старательно откладывал дату доставки. Залезли в мой личный кабинет на сайте Холодильник.ру сами перенесли там дату доставки, якобы это я сама ее пожелала. Дошло до того, что предложили привезти водонагреватель 25-ого января в полночь.
Я не понимала, что же произошло с моим любимым магазином?
В моём случае меня еще пугало то, что с целью захвата моего жилья меня преследует преступная группировка из Мордовии, которая при каждом удобном случае обещает меня уничтожить.Прослушивают мои телефонные разговоры.По моему мнению, они могли договориться с Романом из отдела доставки, чтобы заменить новый газовый обогреватель на старый или ,повредив его содержимое, устроить взрыв. Но всё происходящее с доставкой выглядит более, чем странно. И неприятно. Жаль, интернет-магазин Холодильник ру. был очень хорошим и я в недоумении что же произошло с ним?

Ответ представителя Холодильник.РУ 25 января, 2023 год

Добрый день, Лариса!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 2 ответа

Ужасное и хамское отношение

Иринп 18 января, 2023 год

Не советую обращаться в этот интернет магазин. Мало того, что никто не звонит, так ещё и одни хамы работают. На моц вопрос, получила ответ: вы будете слушать, если нет, то до свидания.

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 января, 2023 год

Добрый день, Ирина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Напишите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы свяжемся с Вами.
С Уважением, Холодильник.ру.

Хороший выбор, толковые консультанты

Сергей 17 января, 2023 год

Купил бюджетный LED телевизор Blackton Bt 32S10B. За свою цену просто отлично. Звук хороший, картинка яркая. Спасибо консультанту за совет, ранее с этой фирмой был не знаком, хотел брать другую модель, но остановился все же на этой. Доволен посещением магазина!

Ответ представителя Холодильник.РУ 18 января, 2023 год

Добрый день, Сергей!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Халтурщики !!!

Гость 16 января, 2023 год

Здравствуйте.Оплатил и заказал товар 25 декабря . Доставка-28 числа.На сегодня,16 января,НИ ДЕНЕГ , НИ ЗАКАЗА.Одна бестолковая переписка с продавцом.Утверждение твёрдое - товар доставлен !

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 января, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отвратительный сервис

Константин 12 января, 2023 год

Купил холодильник Indesit, включил, компрессор работает не переставая. При покупке в интернет-магазине это проверить невозможно и никто об этом не предупреждает. В возврате техники отказывают. Говорят, что он введен в эксплуатацию и, соответственно, вернуть нельзя. Как узнать, что холодильник плохой, не включая его? Отвратительный сервис

Ответ представителя Холодильник.РУ 13 января, 2023 год

Добрый день, Константин!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Beko RSPE78612S

Дарья 12 января, 2023 год

Давно хотели заменить стиральную машинку, зашла на сайт холодильника увидела предновогодние акции. Съездили в магазин, купили в итоге Beko RSPE78612S, сэкономили 5 тысяч. Доставили на день позже обещанного срока, но это не критично. Заранее позвонили сообщили о задержке. Машинка работает отлично! Очень довольны!

Ответ представителя Холодильник.РУ 13 января, 2023 год

Добрый день,Дарья ! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. ру

Интернет-магазины