Холодильник.РУ отзывы

Хороший магазин

Людмила 21 февраля, 2023 год

Я довольна. Понравилось внимательно отношение к покупателям. Консультанты всегда готовы помочь с выбором и рассказать все о товаре. Покупала в магазине на Гражданском пр. мясорубку в подарок. Спасибо за рекомендации, подарок маме очень понравился. Обязательно вернусь в Ваш магазин.

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 февраля, 2023 год

Людмила, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Купил телевизор

Андрей 16 февраля, 2023 год

Мне все понравилось. В середине декабря приобрел отличный телевизор фирмы Haier с хорошей скидкой. В магазине консультант проверил его при мне перед оформлением покупки. Уже третий месяц работает без нареканий.

Достоинства:

Вежливые консультанты, большой выбор товаров

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 февраля, 2023 год

Добрый день, Андрей!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Хамское отношение к покупателю

Чернышёва Светлана 15 февраля, 2023 год

Сегодня 15.02.23г поехала на Михайловскую слободу мос. Обл. ваш магазин с целью купить чайник электрический, являюсь вашим клиентом с момента существования магазина когда он был в Октябрьском пос. Сделала кучу покупок в вашем магазине. Но сегодня произошедшая ситуация заставляет задуматься стоит ли вообще ездить туда. Дело в том что я попросила помощи в выборе у консультанта, он помог но его... Читать отзыв Сегодня 15.02.23г поехала на Михайловскую слободу мос. Обл. ваш магазин с целью купить чайник электрический, являюсь вашим клиентом с момента существования магазина когда он был в Октябрьском пос. Сделала кучу покупок в вашем магазине. Но сегодня произошедшая ситуация заставляет задуматься стоит ли вообще ездить туда. Дело в том что я попросила помощи в выборе у консультанта, он помог но его помощью не совпала с моими желаниями, мы с мужем решили подойти к другому специалисту, а это оказался старший продавец Вадим, (горшков кажется фамилия) как выяснилось позже, я подошла и спросила можно посоветоваться и преобрести чайник? На что был дан ответ мне некогда и я про чайники ничего не знаю. Я начала естественно требовать администратора, а он и оказался самым старшим, я ему сказала что произошло? и почему такое отношение, что я буду жаловаться ,а он сказал иди и жалуйся. Встал к компьютеру начал распечатывать ценники и вырезать их. Извините а что ценник важнее клиента????? И что если я пришла за мелкой техникой не интересно со мной даже общаться???? И как же ваши продажи??? Ведь не всегда я должна брать холодильник или телевизор. Ну вот сейчас мне нужен чайник и что!!!??? Причём хочу заметить мы были там под закрытие где-то около 8 , в магазине покупателей были только мы с мужем и ещё одна пара, и всё, магазин пустой, так работайте вот я,,, я пришла,,, и мне нужно.. И где ваши сотрудники которые получают з. Плату???? Вы опустились на дно... С таким персоналом, пользуюсь вашими услугами более 10ти лет, и думаю прощаться с вами, можно в наше время и без нерв преобрести всё что нужно, и кому нужно тот и продаёт, а кому нет тот отсылает жаловаться. И знаете что самое удивительное что я всё таки купила чайник в магазине, потому что сотрудник по машинкам БЕКО, побежал за нами попросил изменения и предложил свою помощь, и с его помощью мы выбрали оптимальный вариант для меня. Низкий поклон ему(не помню имени) этому не равнодушному продавцу. И скорее всего ему конечно никто премию за чайник не даст и продажа пойдёт не ему, обидно. Но именно так должен был поступить старший продавец... Но у него ума на это не хватило, либо не болит душа вообще за магазин. И зачем таких людей ставить на такие должности????? Чем интересно он её заработал???? Если общаться с покупателем не может и разжигает сам конфликт, а если б в магазине были другие покупатели и как это б выглядело со стороны???? Просьба наказать данного сотрудника а именно старшего продавца Вадима, а лучше вообще уволить либо разжаловать до грузчика(где ему и место) неужели до такой степени некому работать, что приходится ставить Аба кого?

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 февраля, 2023 год

Добрый день, Чернышёва Светлана!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Если нужна головная боль за свои деньги, Вам сюда

Гость 8 февраля, 2023 год

Вторая покупка и второй геморрой. Заказала кофемолку, пришёл товар в коробке,которой играли в футбол,сбоку огромная дыра,замотан один раз,верх открыт на половину.Предьявив претензии,получила отве-,присылайте фото,а мы посмотрим отдавать Вам деньги или нет(((.Это нормально? Не умеете работать идите......А я,сделав фото и видео товара,пойду в прокуратуру

Ответ представителя Холодильник.РУ 9 февраля, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Доставка не доставляет

Гость 3 февраля, 2023 год

Абсолютно ублюдский магазин.
Заказал принтер в 11 утра с доставкой в течение дня..
Перезвонили в 16 и сказали, что не доставят. На вопрос, почему в 16 часов только позвонили, сказали что автораспределение заказов по сотрудникам и как только заказ пришел, мне отзвонились.. хорошо, что онлайн не оплачивал.

п.с. лет 12 назад стиралку там заказывал.. была подобная ситуация.. ничего не изменилось

Достоинства:

типа как дешево

Недостатки:

отвратительная работа доставки

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 6 февраля, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Возврат с сайта Алиэкспресс и работа менеджера

Гость 26 января, 2023 год

Доставка задержалась на 2 дня, о чем никто не уведомил.
Оформила возврат, т.к коляска уже была не нужна, да и модель мне не понравилась. Открыла спор, возврат за 300р согласовали, попросили никуда не относить коляску, курьер сам приедет заберёт. И пропали. На самом сайте представитель не отвечал. Дозвонилась, попросили сфотографировать коляску, потом составили заявление, так же все по разному говорят... Читать отзыв Доставка задержалась на 2 дня, о чем никто не уведомил.
Оформила возврат, т.к коляска уже была не нужна, да и модель мне не понравилась. Открыла спор, возврат за 300р согласовали, попросили никуда не относить коляску, курьер сам приедет заберёт. И пропали. На самом сайте представитель не отвечал. Дозвонилась, попросили сфотографировать коляску, потом составили заявление, так же все по разному говорят как заполнять эту форму, из за чего все затянулось опять же. Далее попросили мне самой отправить коляску почтой, оплата будет уже за счет организации, т.к склад в моем городе закрылся, попросили трек номер и чек скинуть. Я сама пешком с 8ми месячным ребенком потащила эту коляску на почту, отправила, цена отправки уже 2000т. И с того момента молчок! Этот Александр Комаров не отвечает на сообщения! Всегда на выходном как не позвоню, другие менеджеры как роботы говорят одну и ту же фразу «назовите номер заказа, Александр с Вами свяжется»! Я задолбалась уже названивать и выпрашивать свои же деньги! Почти месяц после отправки коляски не могу получить свои деньги!

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 января, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отказ в возврате товара

Гость 26 января, 2023 год

Заказывала себе через сбермаркет ручной отпариватель, продавцом, который являлся холодильник.ру. После доставки курьером решила его проверить на работоспособность и для того, что бы выяснить насколько подходят мне его характеристики. После проверки поняла, что технические характеристики мне не очень подходят. Оказался очень слабым, хотя проверяла на тюле, не самая плотная ткань. Оставила заявку на возврат через форму сбермаркета, где было указано,... Читать отзыв Заказывала себе через сбермаркет ручной отпариватель, продавцом, который являлся холодильник.ру. После доставки курьером решила его проверить на работоспособность и для того, что бы выяснить насколько подходят мне его характеристики. После проверки поняла, что технические характеристики мне не очень подходят. Оказался очень слабым, хотя проверяла на тюле, не самая плотная ткань. Оставила заявку на возврат через форму сбермаркета, где было указано, что продавец свяжется в течение 1-2 дней. В течение недели так и никто и не связался. Пришлось повторно оставлять заявку на возврат, уже напрямую у продавца. После повторной заявки поступил звонок от консультанта магазина холодильник.ру. В ходе телефонного разговора было сообщено, что это не возвратный случай, т.к. товар не имеет заводского брака и товар был в эксплуатации. И если он не соответствует заявленным характеристикам его могут принять только на экспертизу. На вопрос как я должна была его проверить на работоспособность, если не должна была его включать, на это поступил невнятный ответ типа "никак". Вот тебе клиентоориентированность.

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 января, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Инцидент исчерпан.

Лариса Батраева 25 января, 2023 год

В предыдущем отзыве я писала о своих мытарствах по поводу заказов газового проточного обогревателя в магазине "Холодильник ру" в течение всего января этого, 2023 года . С подобным в этом магазине встретилась впервые. Я купила в Holodilnik.ru много единиц качественной бытовой техники и других товаров и всегда работа сотрудников магазина, курьеров отдела доставки была достойна благодарности и высшей оценки.... Читать отзыв В предыдущем отзыве я писала о своих мытарствах по поводу заказов газового проточного обогревателя в магазине "Холодильник ру" в течение всего января этого, 2023 года . С подобным в этом магазине встретилась впервые. Я купила в Holodilnik.ru много единиц качественной бытовой техники и других товаров и всегда работа сотрудников магазина, курьеров отдела доставки была достойна благодарности и высшей оценки. Всё предельно вежливо и чётко.
Сегодня, 25-ого января 2023 года в 20:40 мне доставили мой заказ 5318823. Доставляя мне товар, автомашина доставки была в пути 1час. 20 мин. Сотрудники отдела доставки Ковтун Алексей Иванович и водитель ( к сожалению, не знаю его имени и фамилии) были очень корректны, аккуратно выполняя свою работу. Водонагреватель я еще не подключила, но, осмотрев визуально, не обнаружила в нем никаких изъянов, новый в заводской упаковке.
Я понимаю, что и сотрудникам магазина было неприятно читать мой отрицательный отзыв о своей работе, и я потратила кучу нервов, когда постоянно откладывалась доставка. Кто устроил всю эту неразбериху? К счастью, инцидент благополучно разрешился.

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 января, 2023 год

Добрый день, Лариса Батраева !
Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса и гарантируем, что работа по усовершенствованию наших процессов не будет прекращаться!
Спасибо за положительную оценку, ждем Вас вновь!
С Уважением, Холодильник.ру Показать 1 ответ

Холодильник ру.Неприятные метаморфозы.

Лариса Батраева. 24 января, 2023 год

Я лет пять пользовалась услугами интернет-магазина " Холодильник ру." Купила там много единиц техники и других товаров. Качество купленного радовало и буквально восхищала работа курьеров Волгоградского отделения Холодильник ру.
Года полтора я ничего не покупала в этом магазине и только в январе этого 2023 года я решила купить там газовый проточный водонагреватель. Пять раз я делала заказ и отменяла его.... Читать отзыв Я лет пять пользовалась услугами интернет-магазина " Холодильник ру." Купила там много единиц техники и других товаров. Качество купленного радовало и буквально восхищала работа курьеров Волгоградского отделения Холодильник ру.
Года полтора я ничего не покупала в этом магазине и только в январе этого 2023 года я решила купить там газовый проточный водонагреватель. Пять раз я делала заказ и отменяла его. Началась почти детективная история. После каждого моего заказа было множество странных звонков по поводу доставки. Много раз мне звонили из отдела доставки какие-то менеджеры с различными женскими голосами, но все называли себя Аннами, когда я сама позвонила ,уточняя какие-то детали, и попросила Анну, то оператор- мужчина ответил, что никаких Анн у них нет. Ещё звонил некий Роман ( по моему мнению, фамилия его Радзиевский) и тоже старательно откладывал дату доставки. Залезли в мой личный кабинет на сайте Холодильник.ру сами перенесли там дату доставки, якобы это я сама ее пожелала. Дошло до того, что предложили привезти водонагреватель 25-ого января в полночь.
Я не понимала, что же произошло с моим любимым магазином?
В моём случае меня еще пугало то, что с целью захвата моего жилья меня преследует преступная группировка из Мордовии, которая при каждом удобном случае обещает меня уничтожить.Прослушивают мои телефонные разговоры.По моему мнению, они могли договориться с Романом из отдела доставки, чтобы заменить новый газовый обогреватель на старый или ,повредив его содержимое, устроить взрыв. Но всё происходящее с доставкой выглядит более, чем странно. И неприятно. Жаль, интернет-магазин Холодильник ру. был очень хорошим и я в недоумении что же произошло с ним?

Ответ представителя Холодильник.РУ 25 января, 2023 год

Добрый день, Лариса!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 2 ответа

Ужасное и хамское отношение

Иринп 18 января, 2023 год

Не советую обращаться в этот интернет магазин. Мало того, что никто не звонит, так ещё и одни хамы работают. На моц вопрос, получила ответ: вы будете слушать, если нет, то до свидания.

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 января, 2023 год

Добрый день, Ирина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Напишите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы свяжемся с Вами.
С Уважением, Холодильник.ру.

Хороший выбор, толковые консультанты

Сергей 17 января, 2023 год

Купил бюджетный LED телевизор Blackton Bt 32S10B. За свою цену просто отлично. Звук хороший, картинка яркая. Спасибо консультанту за совет, ранее с этой фирмой был не знаком, хотел брать другую модель, но остановился все же на этой. Доволен посещением магазина!

Ответ представителя Холодильник.РУ 18 января, 2023 год

Добрый день, Сергей!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Халтурщики !!!

Гость 16 января, 2023 год

Здравствуйте.Оплатил и заказал товар 25 декабря . Доставка-28 числа.На сегодня,16 января,НИ ДЕНЕГ , НИ ЗАКАЗА.Одна бестолковая переписка с продавцом.Утверждение твёрдое - товар доставлен !

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 января, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отвратительный сервис

Константин 12 января, 2023 год

Купил холодильник Indesit, включил, компрессор работает не переставая. При покупке в интернет-магазине это проверить невозможно и никто об этом не предупреждает. В возврате техники отказывают. Говорят, что он введен в эксплуатацию и, соответственно, вернуть нельзя. Как узнать, что холодильник плохой, не включая его? Отвратительный сервис

Ответ представителя Холодильник.РУ 13 января, 2023 год

Добрый день, Константин!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Beko RSPE78612S

Дарья 12 января, 2023 год

Давно хотели заменить стиральную машинку, зашла на сайт холодильника увидела предновогодние акции. Съездили в магазин, купили в итоге Beko RSPE78612S, сэкономили 5 тысяч. Доставили на день позже обещанного срока, но это не критично. Заранее позвонили сообщили о задержке. Машинка работает отлично! Очень довольны!

Ответ представителя Холодильник.РУ 13 января, 2023 год

Добрый день,Дарья ! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. ру

Я стала жертвой мошеннической схемы при доставке, товар заказывала в холодильник.ру

Рута 2 января, 2023 год

Заказывала электроплиту с духовкой за 20 899 руб.
1)Привезли, когда заносили в упаковке покрутили ее передо мной со всех сторон - я увидела, что упаковка заводская, вся чистая и не тронутая - идеальная. И уже тут подумала, что товар наверное в полном порядке наверняка, раз так аккуратно доставили
2) меня стали торопить оплатить. При этом поставили плиту впритык к стене. Мне... Читать отзыв Заказывала электроплиту с духовкой за 20 899 руб.
1)Привезли, когда заносили в упаковке покрутили ее передо мной со всех сторон - я увидела, что упаковка заводская, вся чистая и не тронутая - идеальная. И уже тут подумала, что товар наверное в полном порядке наверняка, раз так аккуратно доставили
2) меня стали торопить оплатить. При этом поставили плиту впритык к стене. Мне не предложили ее осмотреть и очень торопили с оплатой
3)я настояла вскрыть упаковку. Доставщик вскрыл и не отходил со своего места, закрывая мне возможность осмотреть товар целиком. При этом опять торопя меня с оплатой. Я попросила его приоткрыть крышку. Нервничая он приоткрыл ее, так же не сдвигаясь с места, загораживая мне возможность осмотреть ее целиком. Я -дура, подумала, что у них просто работа тяжелая и заказов много - пожалела их - думаю упаковка целая, не буду задерживать,

Холодильник.РУ - Я стала жертвой мошеннической схемы при доставке, товар заказывала в холодильник.ру

быстро расписалась и отпустила. С доступных мне трех сторон товар выглядел невредимым. Как только я подписала - доставщик не вышел, а побежал из моей квартиры с такой скоростью, что и при желании мне бы было его трудно догнать. И тут я подумала, что что-то не так. И заглянула с той стороны, которую он прикрывал телом и рукой. Там оказался чудовищный скол, вмятина. Отремонтировать такие дефекты не представляет возможности. А когда попробовала открыть духовку - ручка сразу отвалилась, дверца больше и не закрылась. Весь спектакль был расщитан на такую дуру как я. Меня просто обворовали на 20 899 рублей. И как теперь доверять людям? А я ведь к ним с пониманием и по человечески. И естественно в сервисе их сказали, что я сама виновата -"как можно было не увидеть такие дефекты?" И , что возврат они осуществляют только с фабричным браком, а этот не фабричный. И я теперь не понимаю как мне хотя бы часть денег вернуть?

Недостатки:

На доставке работают аферисты . Будьте внимательней! Возможно это еще и сговор с компанией Холодильник.РУ, т.к. при обращении в компанию и в их обслуживающий отдел я не встретила желания помочь клиенту вообще. Вся суть сводилась к фразе -"Вам перезвонят, ждите". При этом информацию о моих правах , о последовательности действий...

Ответ представителя Холодильник.РУ 9 января, 2023 год

Добрый день,Рута!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Не советую покупать на этом сайте НИЧЕГО!

Михаил 31 декабря, 2022 год

18.12.2022 года на сайте «holodilnik.ru» я заказал Электроплиту GEFEST 6140-03 0001 за 26 990 ₽ и плюс доставка 800 ₽. Оплата наличными.
20.12.2022 года мне привезли Электроплиту GEFEST 6140-03 0001.
После снятия упаковки сотрудниками фирмы они, спеша, попросили быстрее расплатиться и расписаться. Приняла и расписалась моя мать. После чего они быстро ушли. Тут же при осмотре плиты я заметил внешнее повреждение (глубокую вмятину)... Читать отзыв 18.12.2022 года на сайте «holodilnik.ru» я заказал Электроплиту GEFEST 6140-03 0001 за 26 990 ₽ и плюс доставка 800 ₽. Оплата наличными.
20.12.2022 года мне привезли Электроплиту GEFEST 6140-03 0001.
После снятия упаковки сотрудниками фирмы они, спеша, попросили быстрее расплатиться и расписаться. Приняла и расписалась моя мать. После чего они быстро ушли. Тут же при осмотре плиты я заметил внешнее повреждение (глубокую вмятину) на боковой панели с левой стороны электроплиты. Плита тёмно-коричневого цвета, сразу такое нельзя увидеть. Спустя 5 минут я позвонил этим же сотрудникам кто доставил товар и попросил их вернуться, но они сказали, что только доставляю товар, и если есть вопросы, то звоните менеджеру. Позвонив менеджеру мне дали понять, что вы расписались и теперь живите с этим.
Подробно рассмотрев документы на электроплиту я обнаружил 2 чека на разные суммы (смотреть фото). Один чек был на сумму 2790 ₽ – оплата за Электроплиту GEFEST 6140-03 0001, а другой чек на сумму 25000₽ – предоплата за бытовую технику и сопутствующие товары. Какая ещё предоплата? Я вам 27 790 ₽ заплатил наличным расчётом полностью одной суммой (26 990 ₽ за плиту и плюс доставка 800 ₽). И какие сопутствующие товары? Да, и почему у вас разница в чеках по времени 32 минуты. Вы там от налогов уходите как-то?
Да и ещё кое-что. Мне ваш менеджер после моих первичных жалоб прислал скан товарного чека с подписью моей матери, и там возле её подписи, как бы в продолжении её стоит другая подпись чужой руки (смотреть фото).
Я хотел всего лишь заменить товар или сделать возврат денежных средств согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Но теперь скорее всего я планирую обращаться в Роспотребнадзор и другие организации.

Холодильник.РУ - Не советую покупать на этом сайте НИЧЕГО!

Достоинства:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 9 января, 2023 год

Добрый день, Михаил!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ

Больше никогда ничего не куплю у них и Вам не советую!!!

Алла 28 декабря, 2022 год

Некогда любимый магазин бытовой техники в настоящее время показал себя ‘во всей красе’ стоило только обратиться с претензией обнаруженного брака. Всем совет ничего у них не покупать , а уж если купили, то проверять не только ВНЕШНЮЮ часть но и внутреннюю в присутствии доставщиков, т к потом будете доказывать что это не вы виноваты несколько месяцев подряд. Мне привезли вытяжку,... Читать отзыв Некогда любимый магазин бытовой техники в настоящее время показал себя ‘во всей красе’ стоило только обратиться с претензией обнаруженного брака. Всем совет ничего у них не покупать , а уж если купили, то проверять не только ВНЕШНЮЮ часть но и внутреннюю в присутствии доставщиков, т к потом будете доказывать что это не вы виноваты несколько месяцев подряд. Мне привезли вытяжку, внешне нормальную, внутри был треснут пластик на котором крепится мотор, при приемке не увидела. Перезвонила через 2 часа когда стала детально рассматривать ее. Сотрудники Отдела по работе с претензиями сказали что это теперь мои проблемы, а также постоянно запугивают что стоимость экспертизы будет больше чем стоимость вытяжки, потом экспертиза в суде и все это будет повешено на меня. Это просто какой то беспредел. Уже 1,5 месяца разборок. Надоели до жути. Я считаю что представители марки Gorenje должны отказаться с ними работать т к они у клиентов формируют негативное отношение к этому производителю своим ‘сервисом’.

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 декабря, 2022 год

Добрый день, Алла!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Все хорошо!

Евгений 22 декабря, 2022 год

Магазином доволен! Купил онлайн смартфон Honor X8. Понравился не сложный сайт с удобным фильтром товаров и отличным ассортиментом. Быстрая обратная связь. Уже через 15 минут после оформления заказа позвонил менеджер уточнить детали доставки и оплаты. Привезли в удобное для меня время, сразу проверил комплектацию и внешний вид на отсутствие трещин и повреждений, все супер! Пользуюсь уже пару месяцев, все хорошо!

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 декабря, 2022 год

Добрый день, Евгений!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв.
Рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы всегда рады встрече с вами!
С наилучшими пожеланиями, Ваш Холодильник. ру

Прекрасный магазин

Наталия 22 декабря, 2022 год

С мужем купили прикольный планшет Samsung Galaxy A7 Lite. Белый, тонкий, компактный, с актуальной на сегодняшний день производительностью. Походит для киношек, интернета и игры тоже тянет.

Номер заказа: #5453411

Достоинства:

Дизайн, характеристики, яркий дисплей.

Недостатки:

Если вам не принципиален красивый дизайн, то можно найти модель и дешевле.

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 декабря, 2022 год

Добрый день, Наталия!
Мы рады что Вы остались довольны нашим магазином.
Спасибо, что уделили время и поставили положительную оценку!
С Уважением, Холодильник.ру

Обман и ужасный сервис

Евгений 19 декабря, 2022 год

Не рекомендую данную конторку.
Пишу, чтобы тут никто не заказывал технику, а уж если решились - то проверяли от и до. Не наступали на мои грабли.
07.12 заказал на сайте телевизор LG 65NANO86 стоимостью 93 796 рублей, оплатил. Заказ 5217843.
16.12 мне его привезли, как оказалось с какого-то удалённого склада, тк в Екб они закрыли магазин (надеюсь, скоро закроются везде).... Читать отзыв Не рекомендую данную конторку.
Пишу, чтобы тут никто не заказывал технику, а уж если решились - то проверяли от и до. Не наступали на мои грабли.
07.12 заказал на сайте телевизор LG 65NANO86 стоимостью 93 796 рублей, оплатил. Заказ 5217843.
16.12 мне его привезли, как оказалось с какого-то удалённого склада, тк в Екб они закрыли магазин (надеюсь, скоро закроются везде).
Привезли, распаковали- я осмотрел сам телевизор, внешне был как новый, ключевой КАК. Поспешил, надо было уезжать и не стал смотреть все детали. Когда начал собирать, увидел царапины на подставке. Был в ужасе. Начал подключать и сразу интерфейс такой сложный оказался, в общем решил, что хочу вернуть.
Оформил заявку и тут мне сообщили, что вернуть его нельзя. На нем следы эксплуатации.
Я, конечно, сам виноват, что принял и не проверил все. Но это говорит о самом магазине, что они сливают вот такие товары. Возможно, витринный образец. Но об этом никто, нигде не упомянул.
В общем, расстроен сильно.
Поэтому хочу всем и каждому сказать: не связывайтесь с Холодильник.ру.

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 декабря, 2022 год

Добрый день, Евгений!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Классный магазин

Кирилл 19 декабря, 2022 год

Про неплохую газовую плиту можно и отзыв написать. Короче купил здесь газовую плиту Darina S4 GM441. Бренд в целом специализируется на бюджетной технике. Но это не значит, что она плохая. Мне например и не надо было ничего лишнего, просто чтобы работала и готовила. Брал в частный дом. Свои функции плита выполняет и рад, что не нужно переплачивать за то, что... Читать отзыв Про неплохую газовую плиту можно и отзыв написать. Короче купил здесь газовую плиту Darina S4 GM441. Бренд в целом специализируется на бюджетной технике. Но это не значит, что она плохая. Мне например и не надо было ничего лишнего, просто чтобы работала и готовила. Брал в частный дом. Свои функции плита выполняет и рад, что не нужно переплачивать за то, что мне не нужно.

Достоинства:

бюджетная цена, хорошее качество сборки

Недостатки:

никаких дополнительных функций, полный минимализм

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 декабря, 2022 год

Добрый день, Кирилл!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Все хорошо

Тимофей 16 декабря, 2022 год

На сайте магазина нашел недорогую электроплиту Kitfort KR151. Очень бюджетная модель на одну конфорку. Размеры маленькие, нагрев дает хороший.

Достоинства:

Для самых обычных нужд вполне подходящая модель.

Недостатки:

Регулятор температуры туговато ходит, разогревается не так быстро как хотелось бы.

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 декабря, 2022 год

Добрый день, Тимофей Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв.
Рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы всегда рады встрече с вами!
С наилучшими пожеланиями, Ваш Холодильник. ру

Кастрюля прозрачная

Ирина 15 декабря, 2022 год

Был сделан заказ через СберМегамаркет 2201674725 ,уастрюля пришла без крышки. Очень растроена качеством обслуживания (получаешь кота в мешке).Прошу разобраться!

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 декабря, 2022 год

Добрый день, Ирина! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией! Приносим извинения, за доставленные неудобства. Мы проверим информацию по Вашему отзову и свяжемся с Вами.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отличный магазин

Николай 13 декабря, 2022 год

Брал ноут Acer Aspire 3. Оперативки 4 ГБ конечно маловато, но так по дисплею и в целом удобству нормальный аппарат.

Достоинства:

крутой яркий дисплей, удобная клавиатура, качество сборки

Недостатки:

малый объем оперативной памяти

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 декабря, 2022 год

Добрый день, Николай! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. ру

Я остался доволен

Сергей 9 декабря, 2022 год

Купил для загородного дома встраиваемый духовой шкаф ZUGEL ZOE601X. Порадовала возможность доставки загород по адекватной цене. После оформления заказа со мной связалась менеджер, обсудили все интересующие меня вопросы. Привезли уже через 3 дня. Товар сразу проверили при курьере, внешних повреждений и брака не обнаружили. Сам духовой шкаф большого объема, с удобным сенсорным управлением, имеется защита от детей. Работает отлично, недостатков... Читать отзыв Купил для загородного дома встраиваемый духовой шкаф ZUGEL ZOE601X. Порадовала возможность доставки загород по адекватной цене. После оформления заказа со мной связалась менеджер, обсудили все интересующие меня вопросы. Привезли уже через 3 дня. Товар сразу проверили при курьере, внешних повреждений и брака не обнаружили. Сам духовой шкаф большого объема, с удобным сенсорным управлением, имеется защита от детей. Работает отлично, недостатков не вижу.

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 декабря, 2022 год

Добрый день, Сергей!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Все хорошо

Мария 2 декабря, 2022 год

Приобрела телевизор 4K (UHD) KIVI 43U790LW. Отличный современный тв со всеми необходимыми функциями. Искала именно белый под интерьер спальни. Смотрится отлично! Изображение насыщенное и яркое, звук хороший. Брала в сентябре со скидкой 10%. Оформила покупку через сайт, указала самовывоз. Муж забрал в тот же вечер. Не ожидала, что скорость сборки заказа такая быстрая.

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 декабря, 2022 год

Добрый день, Мария!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Холодильник.ру- мошенники

Роберт 1 декабря, 2022 год

Заказ 5194621 был сделан на сайте 26.11, оплачен сертификатом. Оператор не связывался. После моего звонка выяснилось, что заказ был отменен, без уведомления, по неизвестной причине. Менеджер обещал "уточнить и связаться", но до сих пор ни звонка ни письма. Оформить новый заказ нельзя, так как сертификат "уже использован". Выходит, просто украли деньги

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 декабря, 2022 год

Добрый день, Роберт!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине.
Наши специалисты не смогли дозвониться до Вас. Вам было направлено информационное смс, а так же Ваш заказ был восстановлен.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением, Холодильник.ру

Отвратительный магазин

Вадим 24 ноября, 2022 год

Заказал 23.11.2022 на Сбермегамаркете Робот-пылесос (номер доставки 720240158), срок доставки в Сбермегамаркете был обозначен 28.11, на следующий день перезвонили и сказали что срок поставки не ранее 02.12, никаких извинений или клиентоориентированности у невменяемой на телефоне, не нравится - отменяйте заказ. Просто испортили настроение, никогда не заказывайте ничего в этом магазине!!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 25 ноября, 2022 год

Добрый день, Вадим!
Сожалеем, что сложилась описываемая ситуация. Для того, что мы смогли разобраться в ней, просим Вас уточнить номер вашего заказа в системе продавца.
С Уважением, Холодильник.ру

Купил телевизор

Руслан 19 ноября, 2022 год

Приехал в магазин с запросом подобрать телевизор на кухню для тещи. Озвучил бюджет и набор желаемых функций. Сотрудники магазина предложили на выбор пару моделей, остановился на LED телевизор Haier 32 Smart TV K6. Картинка четкая, звук чистый, андроид оказался на удивление шустрым. Сразу установил на него пару приложений, чтоб теща не скучала во время готовки, смотрела любимые фильмы. По соотношению... Читать отзыв Приехал в магазин с запросом подобрать телевизор на кухню для тещи. Озвучил бюджет и набор желаемых функций. Сотрудники магазина предложили на выбор пару моделей, остановился на LED телевизор Haier 32 Smart TV K6. Картинка четкая, звук чистый, андроид оказался на удивление шустрым. Сразу установил на него пару приложений, чтоб теща не скучала во время готовки, смотрела любимые фильмы. По соотношению цена/качество просто отлично! Думаю взять такой же на дачу. Нареканий по качеству товара нет! Обслуживание и сам магазин мне нравится)

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 ноября, 2022 год

Добрый день, Руслан! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. ру

Держат слово

Сергей 17 ноября, 2022 год

Много раз пользовались услугами магазина и всегда оставались довольны. Отзыв об исполнении магазином своих обязательств по гарантийному обслуживанию. В 2019 году приобрели морозильник Атлант, оформили дополнительную гарантию. И аккурат по окончании заводской гарантии он у нас задурил, стал иногда самопроизвольно выключаться. Позвонили в отдел постпродажного сопровождения. Уже на следующий день у нас его забрали и это при том, что живем... Читать отзыв Много раз пользовались услугами магазина и всегда оставались довольны. Отзыв об исполнении магазином своих обязательств по гарантийному обслуживанию. В 2019 году приобрели морозильник Атлант, оформили дополнительную гарантию. И аккурат по окончании заводской гарантии он у нас задурил, стал иногда самопроизвольно выключаться. Позвонили в отдел постпродажного сопровождения. Уже на следующий день у нас его забрали и это при том, что живем мы за городом. Да, ремонтировали достаточно долго, почти 40 дней, но поступил звонок от менеджера, и на следующий день наш морозильник со всеми сопроводительными бумагами(в том числе и от ремонтной организации) был на месте. Пока проблем нет. Огромное спасибо менеджеру Табакову М.С. Так что дополнительная гарантия, во всяком случае в холодильнике.ру, это не миф!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 ноября, 2022 год

Сергей, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Интернет-магазины