ivi.ru отзывы клиентов

Мошенники. Не отключили подписку и списали деньги

Гость 28 сентября, 2023 год

Отключила подписку на сервисе (был пробный период), однако подписка не отключилась и позже деньги списались! Обращалась в поддержку - просила проверить все. Говорят - отключения не было. Легко отписки писать, а вину свою признать не могут, что накосячили. Хотя думаю это и не ошибка вовсе, а подписки специально не отключают!

Ответ представителя ivi.ru 2 октября, 2023 год

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны 🙌

Мошенники в чистом виде

Гость 28 сентября, 2023 год

Не видитесь. Меня чуть не кинули на 17.000. Благо банк не дал перевести. Потребовал подверждение. Тогда поняла что, какой то развод. Спасибо Сберу. Люди не покупайтесь на это. Мошенники в чистом виде.

Ответ представителя ivi.ru 28 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Подписок за такие суммы у нас нет 😨
Напишите, пожалуйста, нам в Чат с поддержкой, всё обязательно проверим со своей стороны! 🧐

Списали платёж за отключенную подписку

Гость 28 сентября, 2023 год

Подключила пробную подписку на IVI за 1 руб. За десять дней до окончания пробного периода отключила продление. Но через 10 дней происходит списание 359 руб. Причём в профиле подписки стоит сообщение, что она отключена 14 сентября, и далее предлагается продление. Я сделала фото экрана с данной инфо. , обратилась в службу поддержки с данной проблемой, приложила фото. В общем итоге,... Читать отзыв Подключила пробную подписку на IVI за 1 руб. За десять дней до окончания пробного периода отключила продление. Но через 10 дней происходит списание 359 руб. Причём в профиле подписки стоит сообщение, что она отключена 14 сентября, и далее предлагается продление. Я сделала фото экрана с данной инфо. , обратилась в службу поддержки с данной проблемой, приложила фото. В общем итоге, после длительной с ними перепиской, они ответили, что фото я прислала с другой учётной записи,а данную подписку я не отключала. Никакие технические сбои они даже не рассматривают. Первый раз столкнулась с таким отношением к клиентам.

Ответ представителя ivi.ru 28 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё проверим со своей стороны и будем рады проконсультировать подробнее.

Мошенники! Списывают просто так деньги с карты

Гость 27 сентября, 2023 год

Добрый день, просто вопиющее мошенничество на сайте иви! Я не оформляла никаких подписок, пыталась отключить , когда обнаружила. Так в разделе "подписки" убрали кнопку "отключить подписку"! Сколько я не заходила на сайт и не писала в раздел "помощь", кнопка так и не появилась до тех пор, пока не списали деньги! За что я должна платить?? Я ни разу не воспользовалась... Читать отзыв Добрый день, просто вопиющее мошенничество на сайте иви! Я не оформляла никаких подписок, пыталась отключить , когда обнаружила. Так в разделе "подписки" убрали кнопку "отключить подписку"! Сколько я не заходила на сайт и не писала в раздел "помощь", кнопка так и не появилась до тех пор, пока не списали деньги! За что я должна платить?? Я ни разу не воспользовалась этим сайтом - скорости нет, все фильмы висят, с того момента я отписалась от иви! Как могла продлиться подписка, если я отписалась уже?? Сколько это издевательство будет продолжаться?? Почему нельзя найти на них управу и вообще заблокировать сайт?? Где наша власть и законы??

Показать 2 ответа

Ответ представителя ivi.ru 27 сентября, 2023 год

После этого, пожалуйста, укажите здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны 🙌

Верните деньги!

Светлана 27 сентября, 2023 год

Действуют как опытные жулики и мошенники! Какие бы у вас правила не были они не должны противоречить Закону РФ. Покупатель говорит, что не нужна услуга, отмените подписку и верните деньги, так в чем проблема вернуть? Вы залезли в карман к людям не стыдно?

Ответ представителя ivi.ru 27 сентября, 2023 год

Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки). Если возникает сложность, напишите нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь!
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя.

Не отписаться

Игорь 25 сентября, 2023 год

Несколько раз отписывался, но через время снова влючается списание с засвеченной когда то карты. Считаю это просто каким то беспределом. Жалобы отсылал неоднократно. Ответов нет.

Верните деньги!

Гость 25 сентября, 2023 год

За месяц сняли 1197 рублей. 15,24,25 сентября 2023 года. Пока искала кнопку " Отписаться", у меня благополучно списывались деньги! Сейчас вышла из профиля, будут ли дальше списывать пока не знаю.

Показать 1 ответ

Смотрю давно

Гость 24 сентября, 2023 год

Вроде норм, свои фильмы вообще пушка. Жаль что зарубежное уходит, ну и скатерьтью дорожка. Русские не пропадут

Постоянно снимают деньги!

Анастасия 24 сентября, 2023 год

За 2 дня со всех карт снимают по 199 и 399 рублей. Вошла в личный кабинет, чтоб отключить подписку. Пробовала несколько раз, но постоянно пишут что то пошло не так, наша Матрица уже спешит на помощь! А ваша Матрица мои деньги мне вернёт???

Ответ представителя ivi.ru 24 сентября, 2023 год

Здравствуйте!
Мы бы очень хотели разобраться в данной ситуации, но для этого нам потребуется немного больше информации. Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Будем рады помочь!

Деньги на ветер

Гость 23 сентября, 2023 год

Никогда не добавляйте свою банковскую карту на иви. Всё как у всех, сначала бесплатный период для просмотров фильмов, и так-же необходимо привязать карту для списания денежных средств для продления подписки. НО! Посмотрела я может 1 фильм, может 2 и забыла про этот иви, а потом здрасьте, списываем 400 рублей за подписку. Дороговато за пару фильмов в месяц. Я конечно обратилась... Читать отзыв Никогда не добавляйте свою банковскую карту на иви. Всё как у всех, сначала бесплатный период для просмотров фильмов, и так-же необходимо привязать карту для списания денежных средств для продления подписки. НО! Посмотрела я может 1 фильм, может 2 и забыла про этот иви, а потом здрасьте, списываем 400 рублей за подписку. Дороговато за пару фильмов в месяц. Я конечно обратилась в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть деньги, но отключить отключили, а деньги не вернули. Учитесь у своих конкурентов, в окко без проблем все вернули, вот с ними я и дружу. А с вами никогда в жизни больше никаких дел иметь не хочу!

Ответ представителя ivi.ru 24 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно для вас.
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки). Если возникает сложность, напишите нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь!
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя.

Вернись в подписку

Гость 23 сентября, 2023 год

Позорно конечно и подло так поступать , все конечно чисто юридически , якобы сам все подключил , но я этого не хотел и не хочу сейчас, и в будущем удалю аккаунт и буду писать и рассказать всем о Иви как о инфоцыганах!

Ответ представителя ivi.ru 23 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Грустно, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе...
Мы совсем не такие...🙄
Напишите, пожалуйста, нам о вашей ситуации через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Всё проверим и будем рады проконсультировать 👨‍💻

За что списали деньги?!

[email protected] 22 сентября, 2023 год

У меня такая же проблема, списались 359 руб с карты, не понятно за что. Подписок нет, даже вход не был авторизован, ничего не покупала, за что списали!? Ничего непонятно! Верните деньги!

Ответ представителя ivi.ru 23 сентября, 2023 год

Здравствуйте!
Мы бы очень хотели разобраться в данной ситуации, но для этого нам потребуется немного больше информации о платеже. Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Всё обязательно проверим.

Просто отвратильно!

8811 18 сентября, 2023 год

Как-то раз подписалась за 99 р.На три месяца,в последний месяц списали на день раньше!!!399р😳 я была в шоке,хотя до этого всегда списывали в один и тот же день.Потом я не пользовалась иви,смотреть там нечего,подборка фильмов по интересам состоит из тех фильмов,которые я уже смотрела🤦🏼‍♀️качество видео такое себе.Но фишка в чем, приходит смс о списании 399р. Я просто в ах**!!!Я ведь... Читать отзыв Как-то раз подписалась за 99 р.На три месяца,в последний месяц списали на день раньше!!!399р😳 я была в шоке,хотя до этого всегда списывали в один и тот же день.Потом я не пользовалась иви,смотреть там нечего,подборка фильмов по интересам состоит из тех фильмов,которые я уже смотрела🤦🏼‍♀️качество видео такое себе.Но фишка в чем, приходит смс о списании 399р. Я просто в ах**!!!Я ведь даже не заходила туда!звонок в техподдержку ничего не дает,даже можно время не тратить!!!У меня все знакомые давно уже с иви никаких дел не имеют.Ну и раз им так нужны эти деньги,пусть подавятся.Лучше бы занимались тем,чтобы люди хотели подписаться,а им проще сп***ить,ну да ладно,я то не обеднею.

Ответ представителя ivi.ru 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно для вас.
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении, до момента списания, через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).

Не рекомендую категорически

Гость 18 сентября, 2023 год

Подписывайтесь на свой страх и риск, используйте только мало используемые карты с нулевым балансом!!! Иначе все-равно украдут деньги. За 6 дней до конца пробной подписки сами добавили подписку по акции пробный 1 день, включили автоплатёж и на следующий день списали 399р. несмотря на 6 дней пробной подписки. Все делается втихаря, ни о чем не предупреждается. Обходите этот сервис стороной!

Ответ представителя ivi.ru 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки.
Напишите, пожалуйста, нам в Чат с поддержкой, через мобильное приложение Иви, всё проверим и будем рады проконсультировать.

Очень плохо )

Гость 10 сентября, 2023 год

Купила подписку на год Амедиатека+ Иви ) толку нет, всё равно фильмы платные , которые хочеться смотреть, и даже те фильмы , которые смотрели бесплатно . Получается смысла нет совсем . А отписаться уже проблема , не рекомендую .

Волшебство акции "Вернись в подписку", которое сработало наоборот

Евгений Орлов 5 сентября, 2023 год

Стал клиентом ИВИ в ковидный период. Подключал подписку, продлевал её, покупал контент. Вопросов не было. Контента хватало. Доверие к себе платформа заработала. Жаль, что это доверие сыграло со мной подлянку в форме акции "Вернись в подписку". Да чего уж, сам виноват. Привык, что некоторые сервисы дают пробный период. Ладно, если бы мне сразу написали, что, мол, "простите, вы уже когда-то... Читать отзыв Стал клиентом ИВИ в ковидный период. Подключал подписку, продлевал её, покупал контент. Вопросов не было. Контента хватало. Доверие к себе платформа заработала. Жаль, что это доверие сыграло со мной подлянку в форме акции "Вернись в подписку". Да чего уж, сам виноват. Привык, что некоторые сервисы дают пробный период. Ладно, если бы мне сразу написали, что, мол, "простите, вы уже когда-то им воспользовались". Но они не написали. Я щелкнул на баннер "30 дней бесплатно", Меня отправили на страницу акции "Вернись в подписку". Оказалось, что эта акция подразумевает под собой "1 день подписки в подарок, а потом мы спишем с вас деньги". О чём я не прочитал. Знаю, сам виноват. Знаю, что халявщик. Но это было так ловко проделано. Никакого предупреждения между перехода со страницы одной акции, на страницу другой не было. С вашей стороны всё чисто. Всё прописано. Только для меня это навсегда испортило репутацию вашего сервиса. Пусть я один такой пользователь (хотя если почитать этот портал, оказывается, я не один), который не заметил ловкость рук и лишился 399 рублей. Пусть всё было честно. Но цыгане на рынке тоже говорят, что всё было честно, что клиент сам отдал им деньги. Вот только репутация у цыган на рынке в нашем обществе сложилась не очень, хотя многие из них довольно богатые, не спорю, целей своих добиваются. Если у этой акции такая же цель, то удачи, вы на верном пути. Если действительно хотите вернуть клиентов к вам в подписку, то на примере себя скажу, что больше никогда к вам не вернусь. Акция сработала наоборот. Надеюсь эти 399р станут каплей в море средств для съемки хороших российских сериалов и фильмов (а вашего продакшена всё с этим неплохо). Ответ с поддержки получил. Мне всё объяснили. Даже зашёл со старого аккаунта и всё перепроверил. Вопросов к вам нет. Но мнение о вас в себе держать не могу.

Достоинства:

Продакшен ИВИ снимает неплохой контент.

Недостатки:

написал выше.

Показать 1 ответ

Иви на операционной системе Linux

Гость 5 сентября, 2023 год

Иви пропало из списка приложений Sony Bravia, операционная система Linux. На горячей линии 88002344923 мне сказали, что это связано с обновлением самого приложения и решить этот вопрос они не могут(

Не рекомендую категорически

Олеся 2 сентября, 2023 год

Три года назад подписалась на Иви, всё было ок. Хороший контент, много интересных кассовых фильмов за абонентскую плату. Но! Постепенно, медленно и верно сервис стал ухудшаться на глазах. Постоянно из каталога исчезали фильмы, сериалы, которые начинали смотреть. Всё большее количество фильмов перекочевывало в категорию За доп плату. Убрали возможность отписаться с профиля в ТВ - просто позор такая гнусность. Теперь... Читать отзыв Три года назад подписалась на Иви, всё было ок. Хороший контент, много интересных кассовых фильмов за абонентскую плату. Но! Постепенно, медленно и верно сервис стал ухудшаться на глазах. Постоянно из каталога исчезали фильмы, сериалы, которые начинали смотреть. Всё большее количество фильмов перекочевывало в категорию За доп плату. Убрали возможность отписаться с профиля в ТВ - просто позор такая гнусность. Теперь покупаешь фильм за доп плату, так у тебя 48 час чтобы досмотреть фильм или просмотр закрывают! При просмотре ТВ постоянно теперь накладывается дополнительная реклама - одна и та же по кругу. Реально отвратительный сервис, никому не рекомендую эту шарагу!

Не рекомендую

Катерина 30 августа, 2023 год

В последнее время невозможно смотреть, бесконечная реклама от ИВИ. Я не оформляла подписку, так как пользуюсь на данном ресурсе только бесплатными каналами. Мама смотрит Первый канал и Россия. Канал Карусель, в том числе указан, как бесплатный, но с недавних пор ребёнок не может его смотреть, так как там тоже перманентная реклама от иви. Ради интереса включила его на час и... Читать отзыв В последнее время невозможно смотреть, бесконечная реклама от ИВИ. Я не оформляла подписку, так как пользуюсь на данном ресурсе только бесплатными каналами. Мама смотрит Первый канал и Россия. Канал Карусель, в том числе указан, как бесплатный, но с недавних пор ребёнок не может его смотреть, так как там тоже перманентная реклама от иви. Ради интереса включила его на час и весь час на Карусели крутили рекламу, сам канал я так и не смогла посмотреть и минуты. Теперь та же фигня началась и на канале Россия, но в случае с этим каналом бывает помогает полное выключение телевизора и повторное включение. После 3-5 рекламных роликов бывает так, что всё же могу потом посмотреть непосредственно канал.
В общем фигня ваш иви, проще через браузер онлайн посмотреть нужные каналы.
Хорошо, что не успела оформить подписку, так как собиралась, думала иногда фильмы смотреть, но после таких подлянок, решила что не стоит.

Ужасно! Деньги на ветер.

Гость 29 августа, 2023 год

Один раз попробуете, потом не отвяжитесь. Хороших фильмов не найдете. Выброшенные деньги. Ну что ещё сказать про Магадан...На острове хорошая погода...

Достоинства:

Качество плохих фильмов хорошее.

Недостатки:

Но зачем нам дурацкие фильмы

Жалоба и пожелание

Николай 27 августа, 2023 год

У меня списали средства с СБЕРа. Раньше была карта привязана а сейчас нет. И автопродления нет. Раньше заметил написал в поддержку и средства возвращали. А сейчас не вернули. Рассматривали и мочат. Не наступайте на мои грабли и если есть возможность помогите.

Ответ представителя ivi.ru 27 августа, 2023 год

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны и будем рады ответить на все возникшие вопросы 🙏

Жалоба и пожелание

Николай 27 августа, 2023 год

Списывают деньги с сбера. Карта не привязана и нет автопродление. Списали деньги просто так даже подписку не дали. Будьте осторожны там мошенники. Раньше деньги возвращали, а сейчас не хотят.

Лояльный подход

Гость 23 августа, 2023 год

Очень Хорошая поддержка. Ребенок как то активировал подписку с моей банковской карты. После моего обращения подписку убрали и деньги вернули. Молодцы. Правильный подход.

Ответ представителя ivi.ru 24 августа, 2023 год

Благодарим вас за отзыв и обратную связь ❤
Мы всегда рады помочь!

не интересно

Гость 18 августа, 2023 год

Пользовалась сервисом последние лет 6. Очень интересная фильмотека была.. последний год - просто ужас. все хорошие фильмы удалили, накачали старья какого-то не интересного... короче, смотреть вообще нечего...теперь только окко.. там хоть фильмы хорошие

Ответ представителя ivi.ru 22 августа, 2023 год

Здравствуйте! Действительно, иногда контент может уходить с сервиса по решению правообладателей 😔
Но мы делаем всё возможное со своей стороны, что бы порадовать вас 🍿
Мы продолжим работать над тем, чтобы на Иви появлялись самые разные новые фильмы и сериалы. Надеемся, что уже полюбившийся контент обязательно вернётся к нам в будущем 🙌

Система оплаты для развода людей

Ульяна 14 августа, 2023 год

Очень странно, сайт самостоятельно сохраняет данные карты, обычно во всех магазинах спрашивают о таком, сохранять или нет). Официальный сайт, а так не красиво делаете. Я не могу удалить свои данные карты и судя по отзывам это сделать очень трудно. Я только подписалась но уже чувствую себя лохом)

Ответ представителя ivi.ru 16 августа, 2023 год

Здравствуйте! Это совсем не так..
Удалить карту, можно на нашем сайте через раздел «Способы оплаты».
Если возникает сложность, напишите нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь!🙏

Навязчивый нарушающий закон сервис

K.Elmorsy 11 августа, 2023 год

Бесконтрольно вылезало окно про подписку, бесплатно на месяц.Хорошо, чтобы не мешало, подписались. Интернет медленный, не грузил видеоконтент вообще, так и не воспользовались.Вот только через месяц иви снял деньги с карты якобы за следующий месяц.Обратились в их службу поддержки и мне отказались вернуть деньги за предоплату ненужной подписки при любом условии.Это прямое нарушение закона, а информация будет скоро отправлена в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ненадежный, навязчивый сервис, мошенническая схема с подпиской

Вводят а заблуждение,обманывают.(

Гость 8 августа, 2023 год

Подписалась пробно до 8 августа ,отключила в июле ,а потом увидела что списание было в июле.Обманули.

Подписка IVi говно👍

Гость 6 августа, 2023 год

Не могу найти цензурных слов!!!!!
Приложение хорошее, но крайне навязчивое,проще заблокировать карту,чем отказаться от подписки.
Да просто ФУУ.
От подписки еле отписался ура!!! НО
Дочка зашла включила мультик и нет что бы не показать,а получите подписку на месяц,и думаю автоматом дальше спишим дальше...!!! В общем НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ И НЕ ДАЙ БОГ НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕ КАРТУ.

Ответ представителя ivi.ru 8 августа, 2023 год

Здравствуйте! Отключить автоматическое продление подписки можно в мобильном приложении или на нашем сайте, через: Профиль → Подписки→ Управлять/Выйти из подписки. Если возникает сложность, напишите, пожалуйста, нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь! Показать 7 ответов

Не советую.

Гость 5 августа, 2023 год

Неудобно отключить при желании, бот присылает ссылку и колупайся как хочешь. Ещё позвонили , навязали акцию неделя бесплатно, потом продляется автоматом с оплатой. В итоге, не увидела бесплатной недели, деньги списали за месяц, а подписка ни на телефоне, ни на ТВ не подключена, просто замечательно. Не советую никому!!!

Ответ представителя ivi.ru 8 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Мы бы очень хотели разобраться в данной ситуации, но для этого нам потребуется немного больше информации. Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Будем рады помочь!

Воруют деньги с карт .

Евжен 2 августа, 2023 год

После бесплатного 30 дневнего периода по промокоду , на 29 день списали деньги с карты за следующий месяц .Хотя я данной платной услуги не заказывал , сослались на внутренний регламент , деньги вернуть отказались . Обратился в банк с жалобой на кражу денег мошенниками . Так как данную операцию не санкционировал . Деньги банк вернул . С такими разводилами нужно... Читать отзыв После бесплатного 30 дневнего периода по промокоду , на 29 день списали деньги с карты за следующий месяц .Хотя я данной платной услуги не заказывал , сослались на внутренний регламент , деньги вернуть отказались . Обратился в банк с жалобой на кражу денег мошенниками . Так как данную операцию не санкционировал . Деньги банк вернул . С такими разводилами нужно бороться . Куда прокуратура смотрит .

Достоинства:

30 дней бесплатно посмотреть можно .

Недостатки:

ну чистый развод на деньги .

ivi.ru отзывы клиентов

Мошенники. Не отключили подписку и списали деньги

Мошенники в чистом виде

Списали платёж за отключенную подписку

Мошенники! Списывают просто так деньги с карты

Верните деньги!

Не отписаться

Верните деньги!

Смотрю давно

Постоянно снимают деньги!

Деньги на ветер

Вернись в подписку

За что списали деньги?!

Просто отвратильно!

Не рекомендую категорически

Очень плохо )

Волшебство акции "Вернись в подписку", которое сработало наоборот

Иви на операционной системе Linux

Не рекомендую категорически

Не рекомендую

Ужасно! Деньги на ветер.

Жалоба и пожелание

Жалоба и пожелание

Лояльный подход

не интересно

Система оплаты для развода людей

Навязчивый нарушающий закон сервис

Вводят а заблуждение,обманывают.(

Подписка IVi говно👍

Не советую.

Воруют деньги с карт .

Сайты

Вопросы и ответы