ivi.ru отзывы с оценкой Ужасно

Просто отвратильно!

8811 18 сентября, 2023 год

Как-то раз подписалась за 99 р.На три месяца,в последний месяц списали на день раньше!!!399р😳 я была в шоке,хотя до этого всегда списывали в один и тот же день.Потом я не пользовалась иви,смотреть там нечего,подборка фильмов по интересам состоит из тех фильмов,которые я уже смотрела🤦🏼‍♀️качество видео такое себе.Но фишка в чем, приходит смс о списании 399р. Я просто в ах**!!!Я ведь... Читать отзыв Как-то раз подписалась за 99 р.На три месяца,в последний месяц списали на день раньше!!!399р😳 я была в шоке,хотя до этого всегда списывали в один и тот же день.Потом я не пользовалась иви,смотреть там нечего,подборка фильмов по интересам состоит из тех фильмов,которые я уже смотрела🤦🏼‍♀️качество видео такое себе.Но фишка в чем, приходит смс о списании 399р. Я просто в ах**!!!Я ведь даже не заходила туда!звонок в техподдержку ничего не дает,даже можно время не тратить!!!У меня все знакомые давно уже с иви никаких дел не имеют.Ну и раз им так нужны эти деньги,пусть подавятся.Лучше бы занимались тем,чтобы люди хотели подписаться,а им проще сп***ить,ну да ладно,я то не обеднею.

Ответ представителя ivi.ru 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно для вас.
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении, до момента списания, через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).

Не рекомендую категорически

Гость 18 сентября, 2023 год

Подписывайтесь на свой страх и риск, используйте только мало используемые карты с нулевым балансом!!! Иначе все-равно украдут деньги. За 6 дней до конца пробной подписки сами добавили подписку по акции пробный 1 день, включили автоплатёж и на следующий день списали 399р. несмотря на 6 дней пробной подписки. Все делается втихаря, ни о чем не предупреждается. Обходите этот сервис стороной!

Ответ представителя ivi.ru 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки.
Напишите, пожалуйста, нам в Чат с поддержкой, через мобильное приложение Иви, всё проверим и будем рады проконсультировать.

Очень плохо )

Гость 10 сентября, 2023 год

Купила подписку на год Амедиатека+ Иви ) толку нет, всё равно фильмы платные , которые хочеться смотреть, и даже те фильмы , которые смотрели бесплатно . Получается смысла нет совсем . А отписаться уже проблема , не рекомендую .

Волшебство акции "Вернись в подписку", которое сработало наоборот

Евгений Орлов 5 сентября, 2023 год

Стал клиентом ИВИ в ковидный период. Подключал подписку, продлевал её, покупал контент. Вопросов не было. Контента хватало. Доверие к себе платформа заработала. Жаль, что это доверие сыграло со мной подлянку в форме акции "Вернись в подписку". Да чего уж, сам виноват. Привык, что некоторые сервисы дают пробный период. Ладно, если бы мне сразу написали, что, мол, "простите, вы уже когда-то... Читать отзыв Стал клиентом ИВИ в ковидный период. Подключал подписку, продлевал её, покупал контент. Вопросов не было. Контента хватало. Доверие к себе платформа заработала. Жаль, что это доверие сыграло со мной подлянку в форме акции "Вернись в подписку". Да чего уж, сам виноват. Привык, что некоторые сервисы дают пробный период. Ладно, если бы мне сразу написали, что, мол, "простите, вы уже когда-то им воспользовались". Но они не написали. Я щелкнул на баннер "30 дней бесплатно", Меня отправили на страницу акции "Вернись в подписку". Оказалось, что эта акция подразумевает под собой "1 день подписки в подарок, а потом мы спишем с вас деньги". О чём я не прочитал. Знаю, сам виноват. Знаю, что халявщик. Но это было так ловко проделано. Никакого предупреждения между перехода со страницы одной акции, на страницу другой не было. С вашей стороны всё чисто. Всё прописано. Только для меня это навсегда испортило репутацию вашего сервиса. Пусть я один такой пользователь (хотя если почитать этот портал, оказывается, я не один), который не заметил ловкость рук и лишился 399 рублей. Пусть всё было честно. Но цыгане на рынке тоже говорят, что всё было честно, что клиент сам отдал им деньги. Вот только репутация у цыган на рынке в нашем обществе сложилась не очень, хотя многие из них довольно богатые, не спорю, целей своих добиваются. Если у этой акции такая же цель, то удачи, вы на верном пути. Если действительно хотите вернуть клиентов к вам в подписку, то на примере себя скажу, что больше никогда к вам не вернусь. Акция сработала наоборот. Надеюсь эти 399р станут каплей в море средств для съемки хороших российских сериалов и фильмов (а вашего продакшена всё с этим неплохо). Ответ с поддержки получил. Мне всё объяснили. Даже зашёл со старого аккаунта и всё перепроверил. Вопросов к вам нет. Но мнение о вас в себе держать не могу.

Достоинства:

Продакшен ИВИ снимает неплохой контент.

Недостатки:

написал выше.

Показать 1 ответ

Не рекомендую категорически

Олеся 2 сентября, 2023 год

Три года назад подписалась на Иви, всё было ок. Хороший контент, много интересных кассовых фильмов за абонентскую плату. Но! Постепенно, медленно и верно сервис стал ухудшаться на глазах. Постоянно из каталога исчезали фильмы, сериалы, которые начинали смотреть. Всё большее количество фильмов перекочевывало в категорию За доп плату. Убрали возможность отписаться с профиля в ТВ - просто позор такая гнусность. Теперь... Читать отзыв Три года назад подписалась на Иви, всё было ок. Хороший контент, много интересных кассовых фильмов за абонентскую плату. Но! Постепенно, медленно и верно сервис стал ухудшаться на глазах. Постоянно из каталога исчезали фильмы, сериалы, которые начинали смотреть. Всё большее количество фильмов перекочевывало в категорию За доп плату. Убрали возможность отписаться с профиля в ТВ - просто позор такая гнусность. Теперь покупаешь фильм за доп плату, так у тебя 48 час чтобы досмотреть фильм или просмотр закрывают! При просмотре ТВ постоянно теперь накладывается дополнительная реклама - одна и та же по кругу. Реально отвратительный сервис, никому не рекомендую эту шарагу!

Не рекомендую

Катерина 30 августа, 2023 год

В последнее время невозможно смотреть, бесконечная реклама от ИВИ. Я не оформляла подписку, так как пользуюсь на данном ресурсе только бесплатными каналами. Мама смотрит Первый канал и Россия. Канал Карусель, в том числе указан, как бесплатный, но с недавних пор ребёнок не может его смотреть, так как там тоже перманентная реклама от иви. Ради интереса включила его на час и... Читать отзыв В последнее время невозможно смотреть, бесконечная реклама от ИВИ. Я не оформляла подписку, так как пользуюсь на данном ресурсе только бесплатными каналами. Мама смотрит Первый канал и Россия. Канал Карусель, в том числе указан, как бесплатный, но с недавних пор ребёнок не может его смотреть, так как там тоже перманентная реклама от иви. Ради интереса включила его на час и весь час на Карусели крутили рекламу, сам канал я так и не смогла посмотреть и минуты. Теперь та же фигня началась и на канале Россия, но в случае с этим каналом бывает помогает полное выключение телевизора и повторное включение. После 3-5 рекламных роликов бывает так, что всё же могу потом посмотреть непосредственно канал.
В общем фигня ваш иви, проще через браузер онлайн посмотреть нужные каналы.
Хорошо, что не успела оформить подписку, так как собиралась, думала иногда фильмы смотреть, но после таких подлянок, решила что не стоит.

Ужасно! Деньги на ветер.

Гость 29 августа, 2023 год

Один раз попробуете, потом не отвяжитесь. Хороших фильмов не найдете. Выброшенные деньги. Ну что ещё сказать про Магадан...На острове хорошая погода...

Достоинства:

Качество плохих фильмов хорошее.

Недостатки:

Но зачем нам дурацкие фильмы

не интересно

Гость 18 августа, 2023 год

Пользовалась сервисом последние лет 6. Очень интересная фильмотека была.. последний год - просто ужас. все хорошие фильмы удалили, накачали старья какого-то не интересного... короче, смотреть вообще нечего...теперь только окко.. там хоть фильмы хорошие

Ответ представителя ivi.ru 22 августа, 2023 год

Здравствуйте! Действительно, иногда контент может уходить с сервиса по решению правообладателей 😔
Но мы делаем всё возможное со своей стороны, что бы порадовать вас 🍿
Мы продолжим работать над тем, чтобы на Иви появлялись самые разные новые фильмы и сериалы. Надеемся, что уже полюбившийся контент обязательно вернётся к нам в будущем 🙌

Навязчивый нарушающий закон сервис

K.Elmorsy 11 августа, 2023 год

Бесконтрольно вылезало окно про подписку, бесплатно на месяц.Хорошо, чтобы не мешало, подписались. Интернет медленный, не грузил видеоконтент вообще, так и не воспользовались.Вот только через месяц иви снял деньги с карты якобы за следующий месяц.Обратились в их службу поддержки и мне отказались вернуть деньги за предоплату ненужной подписки при любом условии.Это прямое нарушение закона, а информация будет скоро отправлена в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ненадежный, навязчивый сервис, мошенническая схема с подпиской

Подписка IVi говно👍

Гость 6 августа, 2023 год

Не могу найти цензурных слов!!!!!
Приложение хорошее, но крайне навязчивое,проще заблокировать карту,чем отказаться от подписки.
Да просто ФУУ.
От подписки еле отписался ура!!! НО
Дочка зашла включила мультик и нет что бы не показать,а получите подписку на месяц,и думаю автоматом дальше спишим дальше...!!! В общем НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ И НЕ ДАЙ БОГ НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕ КАРТУ.

Ответ представителя ivi.ru 8 августа, 2023 год

Здравствуйте! Отключить автоматическое продление подписки можно в мобильном приложении или на нашем сайте, через: Профиль → Подписки→ Управлять/Выйти из подписки. Если возникает сложность, напишите, пожалуйста, нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь! Показать 7 ответов

Не советую.

Гость 5 августа, 2023 год

Неудобно отключить при желании, бот присылает ссылку и колупайся как хочешь. Ещё позвонили , навязали акцию неделя бесплатно, потом продляется автоматом с оплатой. В итоге, не увидела бесплатной недели, деньги списали за месяц, а подписка ни на телефоне, ни на ТВ не подключена, просто замечательно. Не советую никому!!!

Ответ представителя ivi.ru 8 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Мы бы очень хотели разобраться в данной ситуации, но для этого нам потребуется немного больше информации. Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Будем рады помочь!

Воруют деньги с карт .

Евжен 2 августа, 2023 год

После бесплатного 30 дневнего периода по промокоду , на 29 день списали деньги с карты за следующий месяц .Хотя я данной платной услуги не заказывал , сослались на внутренний регламент , деньги вернуть отказались . Обратился в банк с жалобой на кражу денег мошенниками . Так как данную операцию не санкционировал . Деньги банк вернул . С такими разводилами нужно... Читать отзыв После бесплатного 30 дневнего периода по промокоду , на 29 день списали деньги с карты за следующий месяц .Хотя я данной платной услуги не заказывал , сослались на внутренний регламент , деньги вернуть отказались . Обратился в банк с жалобой на кражу денег мошенниками . Так как данную операцию не санкционировал . Деньги банк вернул . С такими разводилами нужно бороться . Куда прокуратура смотрит .

Достоинства:

30 дней бесплатно посмотреть можно .

Недостатки:

ну чистый развод на деньги .

Мошенники!

Анжелика 31 июля, 2023 год

Воспользовалась предложением о бесплатной подписке на 30 дней. И на следующий день списали 399 рублей. После звонка на горячую линию, сообщили о бесплатном периоде 24 часа! Ну да, я не могу отличить 24 часа и 30 дней. Афера в чистом виде. Деньги возвращать отказываются. Будьте бдительны, не ведитесь на этот развод!!!!!

Развод на деньги

Белов 22 июля, 2023 год

Был оформлен "" Бесплатный период " . Через 2 дня подписка пропала. 22 июля сняли 399р. Отказать от пробного периода невозможно. То есть за 2 дня пробного периода сняли месячную плату платного контента. Жулики!!!

Ответ представителя ivi.ru 25 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Мы бы очень хотели разобраться в данной ситуации, но для этого нам потребуется немного больше информации. Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Будем рады помочь!

Списали деньги непонятно за что! Подписки нет!

Гость 18 июля, 2023 год

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАЙДУ!!! Пользовалась периодически бесплатными фильмами, видимо у них наболело, пришла пора платить... только за что - не поняла! Подписки нет, пыталась как-то оформить, не получилось, но занесенные данные видимо остались.. Зашла на фильм вчера вечером, о том что он по подписке ни слова не было, включился сразу, без предупреждения. А сегодня случайно в операциях по карте... Читать отзыв НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАЙДУ!!! Пользовалась периодически бесплатными фильмами, видимо у них наболело, пришла пора платить... только за что - не поняла! Подписки нет, пыталась как-то оформить, не получилось, но занесенные данные видимо остались.. Зашла на фильм вчера вечером, о том что он по подписке ни слова не было, включился сразу, без предупреждения. А сегодня случайно в операциях по карте - при чем никаких уведомлений о списании не было - вижу что вчера списано 399 р. Это нормально??? лет 10 пользовалась этим сервисом, видимо они от меня устали))) ну что ж, таких как я наверно полно, зарабатывайте, но я вас больше не знаю!

Ответ представителя ivi.ru 25 июля, 2023 год

Здравствуйте! У нас как и прежде, есть каталог бесплатных видео.
Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Обязательно всё проверим и будем рады проконсультировать подробнее по нашему сервису 🙏 Показать 1 ответ

Не пользуюсь услугой, отказались в возврате абонентской платы.

Алина 15 июля, 2023 год

Ужасный сервис. Отключила услугу в личом кабинете до момента списания абонентской платы. Оказалась услуга не отключена, поддержка только отключила автопродление. Деньги отказались вернуть, отвечают по шаблонам. Предложили продлить услугу со скидкой за 199р. в месяц. Это просто издевательство. Иви на плевать на свою репутацию, в других компаниях без проблем возвращают абонентскую плату. Но иви не дорожит своей репутацией, лишь побольше... Читать отзыв Ужасный сервис. Отключила услугу в личом кабинете до момента списания абонентской платы. Оказалась услуга не отключена, поддержка только отключила автопродление. Деньги отказались вернуть, отвечают по шаблонам. Предложили продлить услугу со скидкой за 199р. в месяц. Это просто издевательство. Иви на плевать на свою репутацию, в других компаниях без проблем возвращают абонентскую плату. Но иви не дорожит своей репутацией, лишь побольше деньги заработать и все. Нет никакого клиентского сервиса, одни отписки. Не видитесь на их бесплатные промокоды. это лохотрон. Спишут деньги, потом откажутся их вернуть.

Мошенники! Обходите мимо!!!

Гость 9 июля, 2023 год

Что подписка, что компания, просто говно!! Подключила бесплатно, следущее списание должно быть 28 числа, высветилось на экране что подписка успешно подключена, автоматическое продление 28, больше никакой информации, что списание будет за 24 часа. Списали 399 р, возвращать не царское это дело! Вместо возврата доказывают мне что в этом окне была вся информация потому что так высвечивается у тех.специалистов! И это... Читать отзыв Что подписка, что компания, просто говно!! Подключила бесплатно, следущее списание должно быть 28 числа, высветилось на экране что подписка успешно подключена, автоматическое продление 28, больше никакой информации, что списание будет за 24 часа. Списали 399 р, возвращать не царское это дело! Вместо возврата доказывают мне что в этом окне была вся информация потому что так высвечивается у тех.специалистов! И это я ещё виновата что раньше не обратилась! Потому что не могут проверить информацию, был сбой или нет! Кучу вопросов отправила на электронку! И хоть бы на один ответили с первого раза, такое ощущение что вопросы и жалобы тут вообще не замечают, Ещё и обвиняют что я активно пользовалась подпиской и смотрела какой то сериал. 5 раз написала, что ничего не смотрела и подпиской не пользовалась, т.к там просто ничего нет, ни одного нужного фильма! И ни разу не получила внятный ответ на вопрос!!! Они взяли и просто закрыли обращение!

Вообще не рекомендую

Гость 1 июля, 2023 год

Купила подписку, денег стоит не мало, а оказалось зря, даже серию не досмотрела, фильм без предупреждения изъяли из проката. Оператор до слюны ещё спорил а со мной, вместо извинений. Ни сервиса, ни фильмов. Ещё и звук отвратительный.

Ответ представителя ivi.ru 1 июля, 2023 год

Здравствуйте! Действительно, иногда контент может уходить с сервиса по решению правообладателей 😔
Уточните, пожалуйста, UID вашего аккаунта, обязательно проверим работу специалиста со своей стороны 🙏

Не смотрите иви!!!

Гость 1 июля, 2023 год

По началу супер!!!! Сейчас полное д…. Фильмы что были там раньше уже нет!!!! Это как? Я даже не успеваю досмотреть фильм а он уже не существует!!!!! Не рекомендую!!!!

Ответ представителя ivi.ru 1 июля, 2023 год

Здравствуйте! Действительно, иногда контент может уходить с сервиса по решению правообладателей 😔
Но мы делаем всё возможное со своей стороны, что бы порадовать вас 🍿
Мы продолжим работать над тем, чтобы на Иви появлялись самые разные новые фильмы и сериалы. Надеемся, что уже полюбившийся контент обязательно вернётся к нам в будущем 🙌

Списание средств

Ксения 24 июня, 2023 год

Не понятно за что списались 359 рублей, подписки никакой не было, и подписки на такую сумму тоже нет, фильмы не покупала, а деньги списались только сейчас
Иви
Верните деньги

Ответ представителя ivi.ru 25 июня, 2023 год

Здравствуйте!
Мы бы очень хотели разобраться в данной ситуации, но для этого нам потребуется немного больше информации. Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Будем рады помочь! Показать 2 ответа

реклама от ИВИ с целью обмана клиентов и списания их средств

Илья. 19 июня, 2023 год

17.06.2023г вечером, я увидел на смарт-телевизоре рекламу ИВИ «продление подписки за 1 руб.». Зайдя во вкладку я посмотрел, что оформляется подписка только на 2-а дня, потом за 399 руб. в месяц и отказался подключать. Т.е. не нажал продолжить, а вышел из вкладки обратно. Чуть позже я увидел, что у меня с карты списался 1 руб. и сразу вернулся обратно,... Читать отзыв 17.06.2023г вечером, я увидел на смарт-телевизоре рекламу ИВИ «продление подписки за 1 руб.». Зайдя во вкладку я посмотрел, что оформляется подписка только на 2-а дня, потом за 399 руб. в месяц и отказался подключать. Т.е. не нажал продолжить, а вышел из вкладки обратно. Чуть позже я увидел, что у меня с карты списался 1 руб. и сразу вернулся обратно, что для меня явилось свидетельством того, что я ничего не подключил.
Сегодня, в 21.18 у меня с карты списалось 399 руб., я обратился в поддержку и ,как пояснил Ваш оператор, я не отключил продление подписки, поэтому деньги вернуть мне нельзя. Я написал претензию и получил такой же ответ, что мне предложена "оферта" с которой я согласился. Поэтому моя вина, что я не отключил продление.
Считаю, что раз подписка мне не подключилась, о чём свидетельствует отсутствие от меня оплаты в 1 руб,(мне его сразу вернули),т.е. не было моего положительного ответа "акцепта", то соответственно получается и продлять было нечего. Почему я ещё должен был отключать продление не подключенной мне подписки? Но все запросы в поддержку были тщетны. Никто и не разбирается, что подписку я НЕ ПОДКЛЮЧИЛ. В возврате мне отказали.
Всё это сделано умышленно, осторожнее люди -в ИВИ используют мошеннические приёмы вытянуть с Вас деньги. Не заходите по рекламным вкладкам, не подключайте свою карту к подписке, или держите её пустой

Достоинства:

нет

Недостатки:

используют мошеннические схемы. Не разбираются в конкретных ситуациях в поддержке.

Ответ представителя ivi.ru 20 июня, 2023 год

Здравствуйте! Совсем не хотели расстраивать вас... 🙄
Дело в том, что 1 рубль это тестовая сумма, поэтому она возвращается обратно.
После оформления пробного периода, информация о активной подписке отображается в профиле, в разделе Подписка Иви.

Если продление подписки не актуально, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).

И у меня списали подписку два раза

Милана 17 июня, 2023 год

Сегодня обнаружила, что подписка списана повторно. 12 и 17 июня списали. Забила в поисковик - выпал этот сайт, что у кого-то уже так было. До этого момента сервис иви мне нравился. А теперь гадкое чувство, больше не буду им пользоваться и никому не советую. В истории чеков чека за 12.06 нет, только за 17. Опять будут что-нибудь сочинять про... Читать отзыв Сегодня обнаружила, что подписка списана повторно. 12 и 17 июня списали. Забила в поисковик - выпал этот сайт, что у кого-то уже так было. До этого момента сервис иви мне нравился. А теперь гадкое чувство, больше не буду им пользоваться и никому не советую. В истории чеков чека за 12.06 нет, только за 17. Опять будут что-нибудь сочинять про "второй аккаунт". Независимо от того, что ответит поддержка, иви отправляется в бан.

Ответ представителя ivi.ru 17 июня, 2023 год

Здравствуйте! Совсем не хотим, что бы после использования сервиса оставались такие эмоции... 😔

Мы бы очень хотели разобраться в данной ситуации, но для этого нам потребуется немного больше информации о платеже. Сообщите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Обязательно всё проверим и будем рады помочь!🙌

Самостоятельно списывают деньги! Мошенники!

Наталья 16 июня, 2023 год

12.06 оформила "30 дней подписки за 1 рубль", тут же списали и вернули 1 р. Казалось бы, все ок. Но, нет! 13.06. с карты списали 399р.
Отправила в тех.поддержку запрос - за что сняли деньги? Ответили дословно:
«Оплата прошла в счёт продления подписки после акции "возвращение в подписку" (она даёт 1 день с дальнейшим продлением за 399 рублей), которая была... Читать отзыв 12.06 оформила "30 дней подписки за 1 рубль", тут же списали и вернули 1 р. Казалось бы, все ок. Но, нет! 13.06. с карты списали 399р.
Отправила в тех.поддержку запрос - за что сняли деньги? Ответили дословно:
«Оплата прошла в счёт продления подписки после акции "возвращение в подписку" (она даёт 1 день с дальнейшим продлением за 399 рублей), которая была не отключена», и вторая версия другого оператора: "вы на телевизоре на главном экране нажимали "вернуться в подписку бесплатно" и подключили акционное предложение". Но, я вообще такой опции не видела, никуда не нажимала, кроме этой подписки за 1 рубль! Попросила оператора прислать скрины с экрана, как происходит алгоритм подключения "возвращения в подписку". Конечно, никто ничего не прислал. Потому что ИВИ вручную подключают пользователей без их ведома к новым подпискам, либо акционным предложениям. И ты НИЧЕГО не сделаешь с этим! доказать, что никуда не нажимал невозможно! Версия IVI "Я так вижу в вашем личном кабинете". И компания IVI внаглую списывают деньги в расчете на то, что никто не пойдет из-за 399р судиться или жаловаться. А кто-то, даже не заметит эти списания: чеки об оплате на почту не присылают, в банковской выписке в назначении платежа пишут "прочие списания" (т.е. никакая подписка у вас не оформлена, если что). Написала им официальную претензию, но никаких ФИО сотрудников, которые решают вопросы, конечно никто не назвал. Отвечают в тексте письма безликие "операторы с номерами". В общем, резюме таково: 1) отменять автопродление везде, где получится (на телеке это НЕ сделать), 2) блокировать и перевыпускать заново карту, т.к. не факт, что спустя 3 месяца с вас снова не начнут снимать деньги. 3) закинуть тему с разбором действий этой горе-компании всем блогерам-миллионникам, которые проводят расследования о мошенничестве. 4) писать на всех отзовиках и ну и на крайняк "Малахову-наше все"))
Уважаемая ИВИ-IVI! Ну что ж вы так себе репутацию подмочили? Посмотрите сколько пользователей откровенно надуваете (и это еще не все пишут). Неужели, из-за того, что с рынка ушли многие платформы, и конкуренции стало меньше, нужно возвращаться к такому наглому "серому" ведению бизнеса?

Достоинства:

нет ни одного

Недостатки:

1. невозможно корректно управлять подпиской
2. нельзя отключить автопродление подписки на телевизоре
3. нельзя отвязать банковскую карту
4. не присылают на почту чеки об оплате, в банковской выписке в назначении платежа пишут "прочие списания" (что уже мошенничество)
5. не напоминают заранее о продлении подписки
6. навязывают платные услуги
7. не клиентоориентированная компания абсолютно

Показать 3 ответа

Ответ представителя ivi.ru 16 июня, 2023 год

Наталья, здравствуйте! Нам искренне жаль, что использование нашего сервиса вызвало такие эмоции...😔
Мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации и решить ваш вопрос. Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны и будем рады помочь! 🙏 Показать 4 ответа

Ужасное приложение

Гость 15 июня, 2023 год

Не возможно отключить подписку. Мошенники!!! Пришлось менять карту. При подписке спам, реклама. Жесть. Чьё это? Кто это покрывает и курирует?

Ответ представителя ivi.ru 15 июня, 2023 год

Здравствуйте! Отключить автоматическое продление подписки можно в мобильном приложении или на нашем сайте, через: Профиль → Подписки→ Управлять/Выйти из подписки. Если возникает сложность, напишите, пожалуйста, нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь!🙏

Или постоянно думает!

Гость 11 июня, 2023 год

Здравствуйте. В последнее время не возможно смотреть каналы по или, постоянно что то грузит, в это время можно 10шт реклам посмотреть и все ещё будет думать! Раньше такого не было, очень разочаровывает! Не возможно смотреть ни новости ни фильмы, эти загрузы программы постоянно!(((

Ответ представителя ivi.ru 14 июня, 2023 год

Здравствуйте.
Очень хотим скорее разобраться с чем это может быть связано и помочь, для этого нам потребуется дополнительная информация.

Напишите, пожалуйста, в чат со службой поддержки в мобильном приложении Иви: «Профиль» - «Помощь» или на нашем сайте ivi.ru внизу страницы.
Будем ждать сообщение от вас. 👨‍🔧

Мошенники!!

Гость 9 июня, 2023 год

Отключить подписку теперь невозможно совсем. И если вдруг получилось ее отключить на сайте, то она останется активна на телевизоре! На телевизоре напрямую отключить подписку нельзя. Оператор-бот ссылается на отключение подписки в приложении или на сайте. Однако на сайте и в приложении подписка отключена уже несколько месяцев, а на телевизоре остается активной, хотя аккаунт общий! Продолжают списывать деньги!

Достоинства:

Плюсов больше не имеет данная компания. Превратились в воров и обманщиков!

Недостатки:

Обман; невозможность свободно управлять подпиской; отключить подписку невозможно! Фильмов и сериалов туча, а по актуальности преобладает одно старье

Мошенники и ворье

Гость 29 мая, 2023 год

Снимают деньги за подписку,по своему усмотрению.
Не так давно сняли за подписку на 3 месяца,они еще даже не закончились, три месяца еще незакончились,а они еще дернули 399 р
Мошенники и воры

Ответ представителя ivi.ru 4 июня, 2023 год

Здравствуйте.
Такого точно не должно быть.

Подобная ситуация могла возникнуть, если пользователь зарегистрировал два разных аккаунта и в обоих оформил подписку, или если был куплен контент из отдельного платного каталога.

Напишите, пожалуйста, в чат со службой поддержки в мобильном приложении Иви: «Профиль» - «Помощь» или на нашем сайте ivi.ru внизу страницы.
Мы точно решим этот вопрос! 🙂

ВОРУЮТ ДЕНЬГИ ЗА ПОДПИСКУ ЛЮДИ НЕ ВВЕДИТЕСЬ НА ЭТО!!!!!!

denis 29 мая, 2023 год

Брал подписку 30 дней пробного действия, не прочитал условие и попал на деньги, сервис взял авто продление на следующий месяц без моего ведома. Захотел вернуть деньги итог в скриншоте (показали фигу):
Вывод: пиратьте фильмы не давайте этим мразям и копейки, пусть давятся от своей жадности.

Достоинства:

никакие

Недостатки:

минус 400 рублей с карты

Показать 2 ответа

Ответ представителя ivi.ru 4 июня, 2023 год

Здравствуйте.
Нам жаль, что у вас создалось такое впечатление о сервисе.

Действительно, к сожалению, не во всех случаях у нас есть возможность оформить возврат средств.
В момент оформления подписки мы обязательно рассказываем о том, что предусмотрено продление подписки на платной основе.
Управлять подпиской можно в на нашем сайте ivi.ru/podpiska или в мобильном приложении Иви, в разделе «Профиль» - «Подписка» - «Управлять подпиской» 🎬

После отключения продления подписки она остается действующей до конца оплаченного периода, далее отключается автоматически и не продлевается на следующий период.

Надеемся со временем ваше мнение изменится, мы всегда будем рады видеть вас в нашем онлайн-кинотеатре. ❤

махинация - невозможно отключить подписку

Юлия 10 мая, 2023 год

В интернет-магазине HAIERONLINE куплен телевизор. На эл почту поступило письмо о спецпредложении от Haieronline и онлайн-кинотеатра ИВИ. Через день магазин напомнил про подарок по эл почте. Снова через день магазин сообщил по эл почте, что подарок сгорит через 24 часа. Так мною подключена подписка на онлайн-кинотеатр ИВИ с бесплатным пробным периодом на один месяц через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ ИВИ... Читать отзыв В интернет-магазине HAIERONLINE куплен телевизор. На эл почту поступило письмо о спецпредложении от Haieronline и онлайн-кинотеатра ИВИ. Через день магазин напомнил про подарок по эл почте. Снова через день магазин сообщил по эл почте, что подарок сгорит через 24 часа. Так мною подключена подписка на онлайн-кинотеатр ИВИ с бесплатным пробным периодом на один месяц через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ ИВИ В НОВОМ ТЕЛЕВИЗОРЕ. В конце пробного периода мною принято решение отключить подписку, но это оказалось НЕВОЗМОЖНО, так как в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ИВИ В ТЕЛЕВИЗОРЕ нет такой кнопки и возможности. Зато есть кнопки о продлении подписки по разным тарифам. Мною была предпринята попытка найти кнопку отключения подписки через личный кабинет в браузере телефона. И здесь кнопки отключения не оказалось. Я потратила полчаса на поиск несуществующей кнопки в приложении телевизора и личном кабинете в браузере телефона. Затем не пришлось отложить решение данного вопроса по семейным обстоятельствам, а далее я забыла про него. В 21:24 того же дня были списаны средства с моей карты, привязанной к личному кабинету, в размере 359 руб. ИВИ предварительно не предупреждал о списании средств ни по эл почте, ни в СМС. Через час после списания средств я обратилась в тех поддержку ИВИ с просьбой отключить подписку и вернуть деньги. Получен отказ. Мне пришлось скачать приложение ИВИ на телефон - и лишь здесь я обнаружила кнопку отключения подписки. Подписку отключена мною через приложение телефона в спустя час в тот же день. На следующий день я снова обратились в тех поддержку с просьбой вернуть средства за неиспользованные услуги в связи с отключением подписки на следующий период. И снова отказ оператора: по правилам ИВИ это невозможно. Считаю действия онлайн-кинотеатра мошенничеством, т.к. для подключения платных услуг в личном кабинете есть возможности и кнопки во всех приложениях и браузерах, а для отключения их нет: намеренно созданы технические сложности с растратой времени на решение вопросов. По телефону горячей линии отвечает робот и предлагает направить вопрос в виде электронного сообщения без взаимодействия с сотрудниками. Лишь после моего требования соединить с оператором, робот соединил. Оператор подтвердил, что самостоятельно отключить подписку в приложении телевизора и в личном кабинете браузера нет возможности, и оператор очень сожалеет об этом. Но не сожалеет, что есть много клавиш для оформления платных услуг. Обращаю внимание, что во время отключения подписки в приложении телефона появлялись 2 предложения с просьбой сохранить подписку НА БОЛЕЕ ДЕШЕВЫХ УСЛОВИЯХ. Уважаемые будущие клиенты ИВИ! Не соглашайтесь на первоначальные тарифы ИВИ. При отключении пробного периода ВАМ С ТРЕТЬЕЙ ПОПЫТКИ ОТКЛЮЧИТЬСЯ предложат МИНИМАЛЬНЫЕ ЦЕНЫ)))

Достоинства:

нет

Недостатки:

ОБМАН, что в личном кабинете можно отключить подписку. Деньги за неиспользованные услуги не возвращают.

Показать 2 ответа

Хотелось поставить оценку ниже!!!

Гость 4 мая, 2023 год

Отвратительное приложение!
Необоснованно списали деньги с карты!!!
Очень скучный контент!!!
Невозможно нормально отписаться!!!
Невозможно связаться с поддержкой!!!!
Мошенники!!!!

ivi.ru отзывы
с оценкой «Ужасно»

Просто отвратильно!

Не рекомендую категорически

Очень плохо )

Волшебство акции "Вернись в подписку", которое сработало наоборот

Не рекомендую категорически

Не рекомендую

Ужасно! Деньги на ветер.

не интересно

Навязчивый нарушающий закон сервис

Подписка IVi говно👍

Не советую.

Воруют деньги с карт .

Мошенники!

Развод на деньги

Списали деньги непонятно за что! Подписки нет!

Не пользуюсь услугой, отказались в возврате абонентской платы.

Мошенники! Обходите мимо!!!

Вообще не рекомендую

Не смотрите иви!!!

Списание средств

реклама от ИВИ с целью обмана клиентов и списания их средств

И у меня списали подписку два раза

Самостоятельно списывают деньги! Мошенники!

Ужасное приложение

Или постоянно думает!

Мошенники!!

Мошенники и ворье

ВОРУЮТ ДЕНЬГИ ЗА ПОДПИСКУ ЛЮДИ НЕ ВВЕДИТЕСЬ НА ЭТО!!!!!!

махинация - невозможно отключить подписку

Хотелось поставить оценку ниже!!!

Сайты

Вопросы и ответы