Проверено Не могу пройти верификацию, запросили второй раз, первый раз успешно, второй раз подтверждение номера запросили, моему номеру 8 лет, оператор связи отказывается давать подтверждение, с печатью , что мне делать
Добрый день, Виктория. Видим, что для завершения верификации осталось предоставить лишь одну справку, а именно документ с печатью и подписями сторон, подтверждающий принадлежность номера +79******265. В документе должно быть видно ФИО владельца и сам реквизит.
Уточните, пожалуйста, чем сотрудники мобильного оператора аргументируют свой отказ в предоставлении справки? Если у вас есть возможность прислать нам их официальный ответ, пожалуйста, направьте его на нашу почту [email protected]
Добрый день. Насколько мы можем видеть, 29 и 31 числа наш оператор отвечал на ваши письма. Если вы хотите получать более оперативную консультацию, рекомендуем обращаться в онлайн-чат поддержки.
Для начала вам нужно зайти через профиль на сайте в раздел "Верификация" и подгрузить фотографии паспорта, двух карт (*4675 и *0406) и своё селфи с документом и этими картами.
Если у вас возникают какие-то проблемы с загрузкой фото, пожалуйста, напишите в онлайн-чат и наш специалист вам поможет с этой трудностью.
Проверено ID3336274 Всем привет! Проиграла я, кончено, очень много в данном казино, но все же часть суммы отбила. Хотела спросить у администарции, мне вывели уже 90 тысяч (40,40,10) и 240 стоит на выводе, отправили 29.07 - 50 тысяч и 30.07 - 40 тысяч. Так вот вопрос: Мне будут выводить ежедневно, раз в два дня и т.д суммы по 40 тысяч,... Читать отзыв ID3336274 Всем привет! Проиграла я, кончено, очень много в данном казино, но все же часть суммы отбила. Хотела спросить у администарции, мне вывели уже 90 тысяч (40,40,10) и 240 стоит на выводе, отправили 29.07 - 50 тысяч и 30.07 - 40 тысяч. Так вот вопрос: Мне будут выводить ежедневно, раз в два дня и т.д суммы по 40 тысяч, или в конце срока, после 14ти дней - полностью сумму? Конечно, хотелось бы все и сразу :) Но я поняла такой функции в казино нет. Что касаемо верефикации видела кучу сообщений, да, она долгая, но если Вы ее пройдете - больше никакх проблем не возникнет, по крайнер мере у меня их пока что нет(надеюсь и не будет). Просто соблюдайте правила, самое главное -18+, поплняйте ТОЛЬКО со своей карты, не указывайте НИГДЕ никакие другие, нерабочие или которые принадлежать 3м лицам. Надеюсь на быстрый вывод))) Всем удачи
Добрый день, Анастасия. Максимальный срок для вашей суммы и правда составляет 14 суток как максимум. Но как правило, наши клиенты получают свои выплаты значительно раньше крайних сроков. Насколько мы видим, пока что вам выплаты поступают ежедневно и частями. Сказать точно, когда и какую сумму вам переведут, у нас, к сожалению, возможности нет. Но мы уверены, что деньги вы получите вовремя. Главное, сохраняйте необходимую сумму на балансе.
Проверено Хорошее казино, но пройти здесь верификацию это целый квест, по несколько раз в день фоткаешься со всех ракурсов и всё равно отказывают и не понятно , что делать дальше
Добрый день. Вы или обрезаете верхушку головы на селфи, или перекрываете уголком паспорта лицо. Следуйте нашим рекомендациям ниже.
Вам осталось предоставить селфи с паспортом в руках (без карты). Постарайтесь сделать кадр максимально близко, чтобы на фото было только Ваше лицо. А вот плечи и всё, что ниже, не нужно фотографировать. Не перекрывайте лицо паспортом и не обрезайте лицо, оно должно быть полностью в кадре. Ну и, конечно же, проверьте, чтобы все символы на паспорте хорошо читались и информация не была расположена боком.
Проверено Добрый день. Очень долго происходит вывод. Кнопка онлайн помощь на сайте не активна. Написано, что по правилам клуба, суммы до 20 тысяч выводятся в течении 3 суток. А по факту... Через два часа будет уже ровно 3 суток. А мне выводят только одну и то не вывели еще. Ртп что надо в казино, но вот вывод... Ребят, это нервы, постоянный... Читать отзыв Добрый день. Очень долго происходит вывод. Кнопка онлайн помощь на сайте не активна. Написано, что по правилам клуба, суммы до 20 тысяч выводятся в течении 3 суток. А по факту... Через два часа будет уже ровно 3 суток. А мне выводят только одну и то не вывели еще. Ртп что надо в казино, но вот вывод... Ребят, это нервы, постоянный стресс
Добрый день, Алексей. Обращаем ваше внимание, что сроки нужно считать не для одной конкретной заявки, а для общей суммы вывода. Сумма вашего активного вывода составляет 80 000 рублей. В правилах клуба есть информация, что заявки общей суммой от 20 000 до 99 999 рублей выплачиваются на счёт клиента в течение 5 суток с момента оформления последней. То есть крайний срок по вашему выводу наступает 25 числа в 21:06 по МСК. Сегодня 2 заявки уже обработали, вскоре должны вам поступить. Ожидайте завтра остаток вывода, пожалуйста.
Трудность с обращением в чат вскоре будет решена, ориентировочно - до конца дня.
Проверено Верификация прошла достаточно быстро , но до верификация ждал 2 дня. все проверки прошел денежные средства с баланса не списывают и на карту не переводят. Теперь все передается в финансовый отдел который неизвестно когда займется моей заявки проведите пожалуйста проверку на какой стадии теперь находится мой вывод. Оставлять три заявки ID : 14444563 , ID : 14436985, ID : 14436907... Читать отзыв Верификация прошла достаточно быстро , но до верификация ждал 2 дня. все проверки прошел денежные средства с баланса не списывают и на карту не переводят. Теперь все передается в финансовый отдел который неизвестно когда займется моей заявки проведите пожалуйста проверку на какой стадии теперь находится мой вывод. Оставлять три заявки ID : 14444563 , ID : 14436985, ID : 14436907 . Как произойдет вывод звезды можно будет добавить но на данный момент ожидание выматывает
До верификации вы находились в стандартной очереди на ожидание вывода, срок составлял 5 суток. Через 2 дня специалисты дошли до вашего вывода и увидели, что есть запрос на верификацию. Соответственно, они вас уведомили об этом запросе. Сейчас сроки составляют все те же 5 суток, но считаются уже не с дня оформления заявки, а с момента успешного заверешния верификации.
Проверено Спустя 2 дня после заявки на вывод, появилась графа для верификации тоже по все видимости длительный процесс в течении дня также изменений никаких. Все очень долго. Посмотри выведут ли деньги вообще или это сделано специально, чтоб так долго проходила проверка. ( Id 14436907, ID : 14436985, ID : 14444563). Ответь пожалуйста в чем причина
Достоинства:
Хорошая выдача, много бонусов
Недостатки:
Очень долгий вывод верификация, чат отвечает шаблонно. А не индивидуальной для каждого игрока
Ранее мы уже писали, что верификация может быт инициирована администрацией сайта в любой момент вашей игровой активности. Так вышло, что у вас её запросили на второй день после оформления вывода. Именно поэтому вы увидели активную графу для верификации. Также не можем с вами согласитья, что проверка происходила долго. 21 числа в 11:25 МСК поступил запрос документов, а в 17:42 по МСК того же дня вам уже дали ответ, что верификация успешно заверешна. Для сравнения: есть пользователи, кототые могут проходить эту процедуру по нескольку дней, это, как правило связано, с перезапросом документов из-за ненадлежащего качества или формата фотографий. В вашем же случае процедура прошла довольно оперативно.
Проверено Здравствуйте я отправил документы на верификацию Но не отправил фотку пластиковой карты т.к ее у меня нет Я не пользуюсь пластиком Расплачиваюсь телефоном Можно как то без ее фоток или там с банка скрины
Добрый день. По карте, которой у вас нет в наличии, предлагается предоставить на выбор:
1) Справка об утере/перевыпуске карты; 2) Выписка (в выписке должны быть видны транзакции в пользу нашего сервиса); 3) Скриншот личного кабинета по данной карте, где видны ФИО, на кого она открыта, а также маску карты. Или же скриншот выписки, где будут видны ФИО владельца карты и маска карты, а также последние несколько операций с этой карты в сторону нашего сайта.
*Уточнения по пункту 1 и 2: Оба документа должны быть получены в банке и иметь печать банка и подпись сотрудника банка. Также в обязательном порядке документ должен содержать: -номер карты (не картсчета и не лицевого счета, именно номер, указанный на пластике) -полное ФИО держателя карты.
Реквизиты для пополнения карты, анкеты и другие документы не подходят.
Проверено Выдача в данной компании хорошая по сравнению с другими, но вывод средств очень долгий . Оператора чате по поводу вывода отвечает по шаблону ответ однообразный. Писал на электронную почту компании, ответа никакого не пришло. Вывод средств висит без изменения ( в общей сложности всю сумму разбил на 3 вывода). При регистрации нет графу в личном кабинете чтобы сразу пройти верификацию.... Читать отзыв Выдача в данной компании хорошая по сравнению с другими, но вывод средств очень долгий . Оператора чате по поводу вывода отвечает по шаблону ответ однообразный. Писал на электронную почту компании, ответа никакого не пришло. Вывод средств висит без изменения ( в общей сложности всю сумму разбил на 3 вывода). При регистрации нет графу в личном кабинете чтобы сразу пройти верификацию. Дайте пожалуйста ответ по поводу моего запроса на вывод статус заявки не меняется ответа никакого нет. Пока что оценку 3 только из-за долгого вывода и отсутствия графы для верификации при регистрации как я понял появится поезде данная графа что замедляет процесс вывода денежных средств.в остальном казино хорошее большое количество бонусов.
Добрый день. 1) Ответы операторов однообразные, потому что они консультируют вас по одному и тому же вопросу. Информацией они владеют одинаковой, поэтому и ответы одинаковые, что нормально. 2)По почте консультация происходит не так быстро как в чате, так как все письма обрабатываютсяв порядке очереди. Если хотите получать более оперативную информацию, рекомендауем писать именно в чат-помощи. Также видим, что ответ на почту вы от нас все же получали вчера, 21 числа в 10:02 по МСК. 3) Как правило, верификация на нашем сайте происходит тогда, когда поступит соотвествующий запрос от администрации сайта. Также верификацию можно пройти по собственному желанию, для этого нужно обратиться к оператору, и он поможет с этим вопросом. Функционал саомостоятельной верификации в данный момент в процессе доработки, но, как мы написали выше, её возможно пройти в случае обращения с этим вопросом к оператору службы-поддержки. 4) Ваши заявки активны и ожидают своей очереди на обработку. Крайние сроки вывода для суммы от 20 000 до 99 999 рублей составляют 5 суток. Вести отсчет этих сроков нужно с момента успешного завершения верификации, то есть с 21 числа с 17:42 по МСК.
Проверено Добрый день ! Мой профиль 3355729 Была проблема с выводом, в итоге прислали чеки, там вообще другой получатель! Кому отправили, вообще хз! Общался на сайте с оператором, сказали что я типо сам ошибся в номере карты ! Но это исключено на 100% , тк я номер скопировал с банка, соответственно ошибки быть не может! А ещё самое интересное , сказали ,... Читать отзыв Добрый день ! Мой профиль 3355729 Была проблема с выводом, в итоге прислали чеки, там вообще другой получатель! Кому отправили, вообще хз! Общался на сайте с оператором, сказали что я типо сам ошибся в номере карты ! Но это исключено на 100% , тк я номер скопировал с банка, соответственно ошибки быть не может! А ещё самое интересное , сказали , что то номер (который я на самом деле оставил , и потом сегодня в диалоге с оператором представил) якобы вообще не фигурирует на аккаунте , хотя я только с него и пополнял! В итоге просто закрыли диалог и всё на этом ! Это просто жесть! Просто тупо кинули !!!!
Добрый день, Дмитрий. Ещё раз перепроверили информацию. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, но, увы, здесь мы безсильны. С нашей стороны сумма была переведна. Мы не можем нести отвественность за корректное указание номера карты на стороне клиента. У наших финансовых специалистов нет технической возможности вручную менять реквизиты при выводе. Так как это вопрос безопасности, система настроена таким образом, что они могут отправить деньги только на те реквзиты, что ввёл пользователь.
Проверено Добрый день! Ранее уже писал о том, что деньги списались со счета , но так и не пришли на карту. (Вывод) Создал обращение на сайте , но так и не получил обратную связь. Прошло уже 3 дня. Можно получить ответ? Заранее спасибо.
Дмитрий, видим, что чеки уже подготовили. Ожидайте в самое ближайшее время от нас письмо на свою почту. С этими чеками вы сможете обратиться в свой банк.
Проверено Здравствуйте, не могу пройти верификацию, причину отказа пока тоже не узнал, служба поддержки просто молчит, все было отлично ранее ввод быстро и без проблем, но теперь просят верификацию и тут просто неизвестность...
Добрый день, Алексей. Видим, что вы сегодня успешно завершили процесс верификации по аккаунту. Сроки вывода стоит отсчитывать с сегодняшнего дня. Для заявок от 20 000 рублей до 99 999 рублей - это максимально 5 суток. Для суммы от 100 000 рублей до 499 999 рублей - 14 суток. Также хотим уведомить, что крайние сроки будут обновляться в случае оформления новых заявок.
Проверено Почему такие проблеммы с выводом средств, хочу уточнить когда я получу свои выигрыш, может будем по оперативнеее ??? всеже это портит общую картину
Добрый день, Вячеслав. Вы предоставили фото не той карты, а именно *4546, а специалисты клуба просили предоставить фото карты *6211 + ваше фото с указанной картой. Пожалуйста, зайдите в ваш профиль и подгрузите эту информацию в раздел "Верифификация аккаунта".
Проблем с выводом на нашем сайте не было и нет. Все игроки получают свой выиграш в обязательном порядке после успешного прохождения верификации аккаунта. Ждём от вас запрошенные данные.
Проверено Здравствуйте, сказали, что вместо селфи с картой, я могу предоставить скриншот из банка, предоставила, опять ошибка, что в этот раз не правильно?
Добрый день. Все правильно. Мы предложили вам такую альтернативу. Но ваши скриншоты не подходят. На первом скриншоте видно номер карты *6669, но там нигде не фигурирует ФИО владельца карты. На втором скриншоте уже есть ваше ФИО, но нет номера карты, есть номер счёта, но не номер карты. Вам нужно предоставить информацию, где на одном документе или скриншоте будет видно номер карты и ваше ФИО. Это может быть справка о выпуске карты или выписка, тут уже на ваше усмотрение. Главное - должно быть видно ФИО владельца и номер карты, не счёта.
Проверено Добрый день Мой id 3355729 Создал заявку на вывод id 13550770 Реквизиты одобрили, деньги с баланса списали , но мне на карту ничего не пришло ! Уточните пожалуйста. Прошло уже больше 5 дней
Добрый день. Если деньги по заявке 13550770 на сегодняшний день так и не были зачислены на ваш реквизит *5183, тогда, пожалуйста, обратитесь в чат-подержки и оператор сформирует запрос нашим финансовым специалистам на запрос чека. После рассмотрения запроса на вашу почту отправят чек, с кототрый мы сможете обратиться в банк.
Проверено Доброго всем дня, рассказываю свою историю постараюсь в краткости, увидел знакомый играет в 7к, тоже потянуло) мне понравился дизайн, в вёл туда 2000 т.р и повезло выиграл 8т.р, думаю дай попробую выведу вывелись быстро, обрадовался наконец то хорошее казино, но дальше завёл около 30т.р и проиграл думаю да и ладнно хорошо провёл время, и тут на последних 300 р как... Читать отзыв Доброго всем дня, рассказываю свою историю постараюсь в краткости, увидел знакомый играет в 7к, тоже потянуло) мне понравился дизайн, в вёл туда 2000 т.р и повезло выиграл 8т.р, думаю дай попробую выведу вывелись быстро, обрадовался наконец то хорошее казино, но дальше завёл около 30т.р и проиграл думаю да и ладнно хорошо провёл время, и тут на последних 300 р как дал бонус около 100 тыщ, подумал ни фига себе и вправду не жадное казино) поиграл оставил 75 т.р на вывод и всё до пяти дней почитал вывод! Ну хорошо думаю на третий придёт, но увы проходит 4 начинаю сомневаться, завёл 2500 со Сбера думаю дай по играю отвлекусь, с карты списали а на игру не завелись, я админу пишу мне говарят на 48 часов затянулось не переживайте, ну хорошо всякое бывает ждал 48 часов захожу, а там на выводе висит 75т.р. и 2500 нет пишу в чём проблема мы передадим в финансовый отдел там разберутся предоставьте чеки и.т.д. хорошо предоставил а мне говарят ожидайте 5 дней расматренния!!! Ребят вы издеваетесь какое рассмотрения чеки о переводе и.т.д скинул, меня не улыбнуло! Тут ищё и 75 зависло, придёт не придёт гадать не хочу но уже понимаю не придёт, что ищё придумают тоже ищё 5 дней на рассмотрения! Мне всё нравиться но вот эти подводные камни смутили! Вообщем если так и не поступят я буду отписываться сюда! Обман или вправду честный казино выбор за ними, если обманут! Мне есть где разместить их казенно! И Ютубе и сайтах! Но надеюсь, завтро переведут или сегодня)
Добрый день. Спешим уведомить, что верификация по аккаунт успешно завершена и 8000 рублей уже выведены с сайта и находятся в процессе перевода на ваш реквзит.
По трудности с пополнением просим вас ещё немного подождать. Средства не зачисляются напрямую на сайт, сначала они поступают на сторону процессинговой системы, это своего рода посредник между Вашим банком и нашим сайтом. В данный момент Ваши деньги находятся на их стороне, мы сделали соответствующий запрос, но, увы, повлиять на скорость их реакции мы не можем. Пожалуйста, проявите ещё немного терпения. В среднем такие вопросы решаются до 5 дней. Вы получите на почту письмо от нас, когда средства будут успешно найдены и заичслены на баланс аккаунта.
Проверено Здравствуйте, можно уже указать другую карту?моя карта новая, но в начале как бы я не фоткала, не видно первый цифры, сама карта таким оттенком, пожалуйста приймите другую карту мою, уж очень долго я не могу вывести деньги и пройти эту регистрацию документов
Добрый день. Если речь о карте *6669, то её, увы, никак нельзя исключить из пакета документов, потому что с неё было минимум 3 успешных транзакции на нашем сайте. Вы можете вместо селфи предоставить скриншот из онлайн-банкинга, на котором будет видно номер карты и ФИО владельца.
Добрый день. Видим, что заявка на 3000 рублей уже успешно вам переведена, а заявка на 9000 рублей находится в процессе перевода, скоро тоже должна вам поступить.
Проверено Выиграть реально можно, выиграла и решила вывести, не ожидала конечно, что вывод происходит так долго, вывожу первый раз, поэтому очень интересно придут ли вообще средства, если все же придут, напишу.
Добрый день, Анна. Все наши клиенты получают свои выигрыши в обязательном порядке. Но для начала вам необходимо заврешить процесс верификации. Вам осталось предоставть селфи с паспортом и картой *4150. Рекомендуем сделать 2 отдельных фото (Ваше лицо + карта и Ваше лицо + паспорт). Это может помочь добиться лучшего качества, так как фокус не будет распыляться на несколько разных объектов. Также постарайтесь сделать кадр максимально близко, чтобы на фото было только Ваше лицо. А вот плечи и всё, что ниже, не нужно фотографировать. Не перекрывайте лицо картами или паспортом и не обрезайте лицо, оно должно быть полностью в кадре. Ну и, конечно же, проверьте, чтобы все символы на паспорте и картах хорошо читались.
Проверено Раньше хоть и долго но отвечали в онлайн поддержке! Сейчас не дозвониться не дописаться ! Вывод средств на сумму менее 99.999 руб по правилам клуба должен осуществляться в течении пяти дней! Жду уже семь дней, вывод так и не поступил (
Добрый день, Наталья. В данный момент от вас требуется следующая информация:
1) Фото NATALIA REGIR с картой *6669 в руках в хорошем качестве. В кадре только лицо и карта крупным планом, плечи и всё, что ниже, не нужно фотографировать. Лицо не должно быть обрезано или перекрыто картой. На самой карте должна четко читаться информация: номер карты, срок действия и имя владельца.
2) Фото VERA SHEVCHENKO с паспортом и картой *0634 в руках. Рекомендуем сделать 2 отдельных фото (лицо + карта и лицо + паспорт). Это может помочь добиться лучшего качества. Кадр максимально близко, чтобы на фото было только лицо. Пплечи и всё, что ниже, не нужно фотографировать. Не перекрывайте лицо картами или паспортом и не обрезайте лицо, оно должно быть полностью в кадре. Проверьте, чтобы все символы на паспорте и карте хорошо читались.
Проверено Казино в целом не плохое. Единственный минус в том что вывод средств происходит ну очень долго. Несчастные 3к уже жду 3 или 4 дня. И каждый раз в техподдержке говорят одно и тоже типо ожидайте и не переживайте.
Добрый день, Надежа. Видим, что 1 июля заявка на 3000 рублей была списана с баланса аккаунта. Обращаем Ваше внимание, что в процессе перевода денег берет участие провайдер, то есть система посредник между Вашим банком или оператором и нашим клубом. В некоторых случаях деньги могут ненадолго подвисать на стороне этого посредника. Этому может быть множество причин, связанных с техническими тонкостями, в которые мы не будем вдаваться. Вам достаточно знать, что регламентированным сроком зачисления в таких ситуациях будет 5 рабочих банковских дней. То есть до 8 июля включительно деньги должны быть Вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки. Ждём скорейшего зачисления вместе с Вами.
Проверено Верификация очень долгая ;( В первый раз согласная, документом прикрыла подборок, а потом то качество не то, то еще что-то, надеюсь скоро я пройду все семь кругов Ада и успешно закончу верификацию раньше, чем закончится память на телефоне))) А так не ожидала выиграть тут кругленькую сумму, но еще не известно получи выигрыш свой или нет 😂
Добрый день, Анастасия. Не причин переживать, так как все наши клиенты успешно выводят свои средства после успешного прохождения верификации. Видим, что в данный момент документы находятся на рассмотрении. Если вдруг опять поступит повтор запроса. Примите во внимание наши рекомендации ниже: 1) Постарайтесь сделать кадр максимально близко, чтобы на фото было только Ваше лицо. А вот плечи и всё, что ниже, не нужно фотографировать. 2) Не перекрывайте лицо паспортом и не обрезайте лицо, оно должно быть полностью в кадре. Ну и, конечно же, проверьте, чтобы все символы на паспорте и картах хорошо читались и были в фокусе.
Добрый день, Денис. В целях безопасности по вашему выводу специалисты попросили уточнение, что реквизит принадлежит именно Вам, владельцу аккаунта. Видим, что Вы ответили на наше письмо. В скором времени вывод должен быть обработан. Пожалуйста, не переживайте.
Проверено 7к казино, не могут вывести мне деньги, все сроки уже вышли, финансовый отдел работает и все никак у них не получается. Уже неделю не могу вывести средства. Выиграл 300к, на вывод поставил 70. И все никак не ладится. Помогите разобраться.
Уважаемый игрок, ми видим, что по решению администрации были запрошены дополнительные данные, которые нужные для полной верификации. Пожалуйста, зайдите в свой профиль и загрузите в раздел “Верификация” скриншоты по своим двум депозитам за 18 июня. На чеках должно быть видно номер Вашей карты и Ваше ФИО. Чека должно быть два: на 200 и 500 рублей.
Добрый день, Наталья. В любом случае мы вынуждены Вас предупредить, что использование реквизитов третьих лиц запрещено на нашем сайте. Впредь, пожалуйста, пополняйте и выводите только на свои реквизиты.
Вам нужно предоставить: 1) Фото карты с двух сторон (CVV код должен быть скрыт полностью, номер карты должен быть скрыт частично: оставить нужно первые 8 и последние 4 цифры); 2) Фото паспорта владельца карты; 3) Селфи владельца карты с его паспортом и картой в руке (лицо должно быть видно полностью, сделайте ближе кадр).
Если карта утеряна, то Вам предлагается предоставить на выбор: 1) Справку из банка об утере карты (обязательно с печатью банка); или 2) Скриншот личного кабинета по данной карте, где видны Ваши ФИО, а также маску карты.
Добрый день. По карте *0634 у Вас было 2 попытки вывода средств: 20 и 21 июня. Можете проверить эту информацию в истории платежей по ID этих транзакций (12522256 и 12626323).
Верификацию
Уточните, пожалуйста, чем сотрудники мобильного оператора аргументируют свой отказ в предоставлении справки? Если у вас есть возможность прислать нам их официальный ответ, пожалуйста, направьте его на нашу почту [email protected]
Верификация
Для начала вам нужно зайти через профиль на сайте в раздел "Верификация" и подгрузить фотографии паспорта, двух карт (*4675 и *0406) и своё селфи с документом и этими картами.
Если у вас возникают какие-то проблемы с загрузкой фото, пожалуйста, напишите в онлайн-чат и наш специалист вам поможет с этой трудностью.
Вывод в казино
Так вот вопрос: Мне будут выводить ежедневно, раз в два дня и т.д суммы по 40 тысяч,... Читать отзыв ID3336274 Всем привет! Проиграла я, кончено, очень много в данном казино, но все же часть суммы отбила. Хотела спросить у администарции, мне вывели уже 90 тысяч (40,40,10) и 240 стоит на выводе, отправили 29.07 - 50 тысяч и 30.07 - 40 тысяч.
Так вот вопрос: Мне будут выводить ежедневно, раз в два дня и т.д суммы по 40 тысяч, или в конце срока, после 14ти дней - полностью сумму?
Конечно, хотелось бы все и сразу :) Но я поняла такой функции в казино нет.
Что касаемо верефикации видела кучу сообщений, да, она долгая, но если Вы ее пройдете - больше никакх проблем не возникнет, по крайнер мере у меня их пока что нет(надеюсь и не будет). Просто соблюдайте правила, самое главное -18+, поплняйте ТОЛЬКО со своей карты, не указывайте НИГДЕ никакие другие, нерабочие или которые принадлежать 3м лицам.
Надеюсь на быстрый вывод))) Всем удачи
Верификация
Вам осталось предоставить селфи с паспортом в руках (без карты). Постарайтесь сделать кадр максимально близко, чтобы на фото было только Ваше лицо. А вот плечи и всё, что ниже, не нужно фотографировать. Не перекрывайте лицо паспортом и не обрезайте лицо, оно должно быть полностью в кадре. Ну и, конечно же, проверьте, чтобы все символы на паспорте хорошо читались и информация не была расположена боком.
Проблемы с вваодом
Трудность с обращением в чат вскоре будет решена, ориентировочно - до конца дня.
Вывод средтств и верификация
Долга верификация и вывод средств
Нет пластиковой карты
Но не отправил фотку пластиковой карты т.к ее у меня нет
Я не пользуюсь пластиком
Расплачиваюсь телефоном
Можно как то без ее фоток или там с банка скрины
1) Справка об утере/перевыпуске карты;
2) Выписка (в выписке должны быть видны транзакции в пользу нашего сервиса);
3) Скриншот личного кабинета по данной карте, где видны ФИО, на кого она открыта, а также маску карты. Или же скриншот выписки, где будут видны ФИО владельца карты и маска карты, а также последние несколько операций с этой карты в сторону нашего сайта.
*Уточнения по пункту 1 и 2:
Оба документа должны быть получены в банке и иметь печать банка и подпись сотрудника банка.
Также в обязательном порядке документ должен содержать:
-номер карты (не картсчета и не лицевого счета, именно номер, указанный на пластике)
-полное ФИО держателя карты.
Реквизиты для пополнения карты, анкеты и другие документы не подходят.
Вывод денежных средств
1) Ответы операторов однообразные, потому что они консультируют вас по одному и тому же вопросу. Информацией они владеют одинаковой, поэтому и ответы одинаковые, что нормально.
2)По почте консультация происходит не так быстро как в чате, так как все письма обрабатываютсяв порядке очереди. Если хотите получать более оперативную информацию, рекомендауем писать именно в чат-помощи. Также видим, что ответ на почту вы от нас все же получали вчера, 21 числа в 10:02 по МСК.
3) Как правило, верификация на нашем сайте происходит тогда, когда поступит соотвествующий запрос от администрации сайта. Также верификацию можно пройти по собственному желанию, для этого нужно обратиться к оператору, и он поможет с этим вопросом. Функционал саомостоятельной верификации в данный момент в процессе доработки, но, как мы написали выше, её возможно пройти в случае обращения с этим вопросом к оператору службы-поддержки.
4) Ваши заявки активны и ожидают своей очереди на обработку. Крайние сроки вывода для суммы от 20 000 до 99 999 рублей составляют 5 суток. Вести отсчет этих сроков нужно с момента успешного завершения верификации, то есть с 21 числа с 17:42 по МСК.
Деньги отправили другому человеку и просто заигнорили!
Была проблема с выводом, в итоге прислали чеки, там вообще другой получатель! Кому отправили, вообще хз! Общался на сайте с оператором, сказали что я типо сам ошибся в номере карты ! Но это исключено на 100% , тк я номер скопировал с банка, соответственно ошибки быть не может! А ещё самое интересное , сказали ,... Читать отзыв Добрый день ! Мой профиль 3355729
Была проблема с выводом, в итоге прислали чеки, там вообще другой получатель! Кому отправили, вообще хз! Общался на сайте с оператором, сказали что я типо сам ошибся в номере карты ! Но это исключено на 100% , тк я номер скопировал с банка, соответственно ошибки быть не может! А ещё самое интересное , сказали , что то номер (который я на самом деле оставил , и потом сегодня в диалоге с оператором представил) якобы вообще не фигурирует на аккаунте , хотя я только с него и пополнял! В итоге просто закрыли диалог и всё на этом ! Это просто жесть! Просто тупо кинули !!!!
Так и не получил обратную связь
Создал обращение на сайте , но так и не получил обратную связь. Прошло уже 3 дня. Можно получить ответ? Заранее спасибо.
Вывод средств
не выводит средства
Проблем с выводом на нашем сайте не было и нет. Все игроки получают свой выиграш в обязательном порядке после успешного прохождения верификации аккаунта. Ждём от вас запрошенные данные.
Подтверждение документов
Проблема с вводом средств
Мой id 3355729
Создал заявку на вывод id 13550770
Реквизиты одобрили, деньги с баланса списали , но мне на карту ничего не пришло ! Уточните пожалуйста. Прошло уже больше 5 дней
Долго танут с выводом!
По трудности с пополнением просим вас ещё немного подождать. Средства не зачисляются напрямую на сайт, сначала они поступают на сторону процессинговой системы, это своего рода посредник между Вашим банком и нашим сайтом. В данный момент Ваши деньги находятся на их стороне, мы сделали соответствующий запрос, но, увы, повлиять на скорость их реакции мы не можем. Пожалуйста, проявите ещё немного терпения. В среднем такие вопросы решаются до 5 дней. Вы получите на почту письмо от нас, когда средства будут успешно найдены и заичслены на баланс аккаунта.
Подтверждение документов
Проблема с выводом денег
Поддержка не отвечает помогите решить этот вопрос
Вывод средств
Вывод средств
Подтверждение документов
1) Фото NATALIA REGIR с картой *6669 в руках в хорошем качестве. В кадре только лицо и карта крупным планом, плечи и всё, что ниже, не нужно фотографировать. Лицо не должно быть обрезано или перекрыто картой. На самой карте должна четко читаться информация: номер карты, срок действия и имя владельца.
2) Фото VERA SHEVCHENKO с паспортом и картой *0634 в руках. Рекомендуем сделать 2 отдельных фото (лицо + карта и лицо + паспорт). Это может помочь добиться лучшего качества. Кадр максимально близко, чтобы на фото было только лицо. Пплечи и всё, что ниже, не нужно фотографировать. Не перекрывайте лицо картами или паспортом и не обрезайте лицо, оно должно быть полностью в кадре. Проверьте, чтобы все символы на паспорте и карте хорошо читались.
Вывод средств
Верификация
1) Постарайтесь сделать кадр максимально близко, чтобы на фото было только Ваше лицо. А вот плечи и всё, что ниже, не нужно фотографировать.
2) Не перекрывайте лицо паспортом и не обрезайте лицо, оно должно быть полностью в кадре. Ну и, конечно же, проверьте, чтобы все символы на паспорте и картах хорошо читались и были в фокусе.
Вывод средств на карту мир
Отличное казино
7к казино, не могу вывести выигрыш
Подтверждение документов
Вам нужно предоставить:
1) Фото карты с двух сторон (CVV код должен быть скрыт полностью, номер карты должен быть скрыт частично: оставить нужно первые 8 и последние 4 цифры);
2) Фото паспорта владельца карты;
3) Селфи владельца карты с его паспортом и картой в руке (лицо должно быть видно полностью, сделайте ближе кадр).
Подтверждение документов
Подтверждение документов
1) Справку из банка об утере карты (обязательно с печатью банка);
или
2) Скриншот личного кабинета по данной карте, где видны Ваши ФИО, а также маску карты.
Подтверждение документов