Компания Делимобиль отзывы
Москва, Ленинский пр., 1/2, к.1
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Компания Делимобиль
Компания Делимобиль дает возможность всем горожанам нашей столицы передвигаться быстро, комфортно и без лишней головной боли. Уникальный сервис позволяет поминутно арендовать хорошее авто для ежедневной транспортировки. С Делимобиль теперь навсегда можно забыть о ежедневных транспортных хлопотах.
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 809 отзывов
Прокат автомобилей
Развод от Делимобиль
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о сервисе.
Все штрафы выставляются в соответствии с договором. При соблюдении ПДД и договора штрафов быть не может. Показать 1 ответ
Делимобиль - мошенники
Очень важно тщательно осмотреть автомобиль и зафиксировать его состояние как на начало аренды, так и по завершению. К сожалению, эти повреждения вами не были зафиксированы. Пользователь после вас зафиксировал в режиме оценка состояние порога и двери. Ранее никто из арендаторов не сообщал об этих повреждениях.
Все штрафы выставляются в соответствии с договором. Стоимость ущерба за каждую деталь определена таблицей повреждений (приложение к договору). Показать 1 ответ
На постоянке гоняю
Рады, что остались приятные воспоминания о поездке.
Мы будем регулярно проводить подобные акции, так что ждём заявок)
Я ко всем каршам подключен, но делик пока фаворит
Рады, что всё нравится. Приятных поездок!
"Рвотный" делимобиль
Сожалеем, что вам попался такой автомобиль. В данном случае необходимо было завершить аренду, так как поездка была дискомфортной. Вы могли забронировать любой доступный автомобиль, уточнив расположение ближайшего у оператора. Однако вами было принято решение передвигаться на этом автомобиле, поездка была совершена. Увы, компенсация не предусмотрена. Показать 1 ответ
Не знаю когда свою тачку куплю
Приятно слышать) Удачи на дорогах!
Проездной - это тема
Рады, что всё нравится. Приятных поездок!
Появились детские кресла!
Передадим пожелание коллегам)
Делимобиль снял с карты деньги незаконно за чужие повреждения
Я не понимаю почему при возникновении такой ситуации нельзя все проверить со стороны компании , ведь у них есть архив фотографий. Сделать проверку перед списанием , чтоб не портить репутацию лишний раз. Я это так не оставлю и буду добиваться возврата незаконно списанных денег с меня.
Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Видим, что ранее коллеги разобрались в вопросе, штрафы были аннулированы, а средства возвращены.
делемобиль это удобный "сервис" по обману доверчивых граждан
В двух словах: возможно делемобиль активно зарабатывает именно на штрафах, постоянно обновляя условия договора в расчёте что клиент запутается в нцати страницах новых обновлений, поставит галочку и вперёд (причём внимательное прочтение всей юридической мути вам тоже не особо поможет) ведь далее вероятно компания действует по определённому алгоритму подбирая " готовых клиентов... Читать отзыв Честным гражданам не советую связываться с компанией делемобиль(точнее с сервисом).
В двух словах: возможно делемобиль активно зарабатывает именно на штрафах, постоянно обновляя условия договора в расчёте что клиент запутается в нцати страницах новых обновлений, поставит галочку и вперёд (причём внимательное прочтение всей юридической мути вам тоже не особо поможет) ведь далее вероятно компания действует по определённому алгоритму подбирая " готовых клиентов " из платёжеспособных, занятых граждан кто не будет связываться с ней из за 5000-10000 тр.
Утверждаю что если вы думаете: типа я аккуратен и я всё осмотрю - не прокатит. Причина выставить вам счёт будет ещё более нелепа чем вы ожидаете. Тем более что за 20-100 поездок и больше вероятность пропустить мелкое "повреждение" очень велика и неминуемо привет штрафу. В нормальных каршерингах учитывают естественную амортизацию тс, погодные условия эксплуатации итд и мелоч типа надорвавшейся оклейки или следов битума на крязных порогах не учитываются. Но именно делемобиль возможно выбрал политику зарабатывать на спорных моментах по договору. Специально обученные "специалисты"(или возможно алгоритм софта) делемобиль на ровном месте найдут вам проблем. Поговорить с живым сотрудником и аргументированно оспорить ситуацию до судов тоже не получится (переписка и общение только с ботом) Игнорировать не получится так как по договору " не аренды" (делемобиль настаивает на том что это именно не аренда тс...) компания накидает вам пени на сумму в разы большую чем штраф. И вот только тогда изымет ваши кровные по суду. Далее добавляйте расходы по штрафам к стоимости " не аренды" и делите на минуты поездок. Стоимость станет астрономической, а делемобиль вашим кошмаром. Вывод: возможно делемобиль это вообще не каршеринг, а способ ... додумайте сами. ПС имею категории АБСДЕ, стаж 30 лет (безаварийный 28) Всю жизнь прописка на одном месте. Пользовался вышеуказанным "приложением" в связи с затянувшимся дорогостоящим ремонтом личного авто. Нервы и здоровье дороже. Не повторяйте чужих ошибок, не пользуйтесь приложением "делемобиль"!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о сервисе.
Все штрафы выставляются по договору. Очень важно тщательно осмотреть автомобиль и зафиксировать его состояние как на начало аренды, так и по завершению. Фотографии подтверждают, что автомобиль был сдан в том же виде, что и арендован.
При выставлении штрафов мы опираемся исключительно на ту информацию, которая у нас есть.
Въехал в тему
Рады, что всё понравилось. Приятных поездок!
В случае проблемы с авто, сотрудники не стараются решить вопрос.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Очень хотели бы детально в ней разобраться. Уточните, пожалуйста, ваш логин (номер телефона через 7) или номер обращения. Показать 1 ответ
Возможность покататься на крутых тачках
Этим и прекрасен сервис: можно поездить на разных марках и найти подходящую именно для себя)
Необоснованный штраф
Все штрафы выставляются в соответствии с договором. Если у вас есть спорная ситуация, пожалуйста, уточните ваш логин (номер телефона) или номер обращения. Показать 1 ответ
Карш для новичков
Рады, что всё нравится, удачи на дорогах!
Очень долгая регистрация
По этому если у Вас ВУ иностранное то здесь зарегистрироваться будет очень сложно или даже не возможно. К примеру с Яндекс драйв или белка кар у меня не возникло таких проблем и сразу дали доступ к своим сервисам даже без перевода ВУ. А почему такие проблемы здесь не понимаю. Делимобиль нужно работать над этим что бы не терять доверие клиентов, это моё мнение.
Надеемся, регистрация завершилась, и вы уже пользуетесь сервисом :)
Побольше бы машин
Мы постоянно корректируем зоны завершения аренды, добавляем новые. Автопарк тоже стараемся пополнить во всех городах.
Нормальная тема
Рады, что вы оценили преимущества сервиса. Удачи на дорогах!
Одним словом - МОШЕННИКИ!
Вот простой пример из жизни: приезжаешь на заправку, а их топливная карта заблокирована по какой-то надуманной причине, тебе дают на выбор: ждать 2 часа их сотрудника или платить своими деньгами, которые они якобы «вернут». Выбираешь свои деньги, конечно, но потом оказывается, что возвращают никому не нужные бонусы, а машину на 2к ты заправил... Читать отзыв Почему Делимобиль мошенники и просто помойная контора?
Вот простой пример из жизни: приезжаешь на заправку, а их топливная карта заблокирована по какой-то надуманной причине, тебе дают на выбор: ждать 2 часа их сотрудника или платить своими деньгами, которые они якобы «вернут». Выбираешь свои деньги, конечно, но потом оказывается, что возвращают никому не нужные бонусы, а машину на 2к ты заправил за свой счёт... Как и за свой счёт прокатился до и от заправки и провёл на ней минут 15. Просто маразм какой-то.
Поездки в принципе ну дорогие, на Поло или Солярисе даже. Деньги в буквальном смысле растворяются.
Штрафы какие-то безумные вдруг пришли якобы за нарушение ПДД, которых быть не может и Делимобиль даже не объясняет откуда они и за что, походу штрафы других водителей на меня навешали...
Одним словом - МОШЕННИКИ, которые зарабатывают вовсе не на аренде авто, а на обмане пользователей и безакцептном списании средств с их карточек. Да-да, деньги снимут с вашей карты без вашего ведома!
Так что более не планирую пользоваться услугами этой помойной организации и никому не советую!
P. S. Пытался мирно решить вопрос с их поддержкой, но они подумали, что самые хитрые, а я свои обещания выполняю, так что пусть довольствуются десятком негативных отзывов, зажав жалкие 2 тысячи рублей. Даже жулики так мелочно не работают, Делимобиль просто пробивает дно)))
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о сервисе.
Уточните, пожалуйста, ваш логин (номер телефона через 7) или номер обращения. Проверим вашу ситуацию.
Пользуюсь каждый день
Рады, что всё нравится. Приятных поездок!
Возврат денег за неиспользованную поездку.
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о сервисе. Возврат средств на карту, действительно, возможен только по заявлению от самого пользователя.
Бонусы - как альтернативный вариант. Ими можно оплатить до 50% от стоимости поездки, а ещё они не сгорают.
Мне кажется недорого
С бонусами, действительно, поездки становятся ещё приятнее и выгоднее)
Приятных поездок!
Необоснованные конские штрафы за чужие повреждения. Будьте бдительны!!!!
Но это все в прошлом.
«07» ноября 2020 г. пользовался услугами каршеринга Делимобиль а/м Volkswagen Polo г/н Т940ТВ799. Перед принятием автомобиля в пользование произвел осмотр и направил фотографии с уже имеющимися повреждениями. Закончил свое... Читать отзыв Достаточно давно пользуюсь услугами каршеринга Делимобиль (со времен бумажного договора на аренду, примерно с 2016г.), без штрафов аварий и достаточно высоким рейтингом в приложении 4.8 из 5 баллов.
Но это все в прошлом.
«07» ноября 2020 г. пользовался услугами каршеринга Делимобиль а/м Volkswagen Polo г/н Т940ТВ799. Перед принятием автомобиля в пользование произвел осмотр и направил фотографии с уже имеющимися повреждениями. Закончил свое движение без каких либо повреждений на улице Челябинская, возле д.3 (в приложение числится ул. Челябинская, д.5б) на парковочной зоне (что подтверждается с картой движения а/м в приложении).
«09» ноября 2020г. с моего счета по кредитной карте было списано 2 платежа на суммы 10000руб и 8100руб. (что подтверждается справками из банка).
В приложении появилась информация о том, что на меня наложен и списан штраф в сумме 8 100 рублей (за повреждение элементов ТС) и 10 000 рублей (не предоставлены сведения о хищении/ущербе ТС). Если бы я даже и совершил повреждение автомобиля, считаю что скрывать его смысла нет,
так как ранее при аренду других автомобилей в процессе поездки обнаруживались технические неисправности о которых я докладывал операторам колл-центра и делал пометки в приложении.
По выше изложенному я связавшись с сотрудником колл-центра для выяснения деталей штрафа, мне объяснили, что вмятина на переднем бампере якобы образовалась по моей вине, ссылаясь на фото следующего участника движения. Не пытаясь выяснить ситуацию и выявить виновного, а обвинив последнего кто пользовался, вы ссылаетесь на непонятное фото, неизвестного автомобиля без номерного знака и с адресом на фото, которое не совпадает с адресом окончания движения А/м был припаркован по адресу: г. Москва, ул. Челябинская, д.3 (в приложение числится ул. Челябинская, д.5б), а на фото следующего участника аренды – г. Москва, ул. Челябинская, д. 14, стр.3.
Очень важно тщательно осмотреть автомобиль и зафиксировать его состояние по завершению аренды. Никто из пользователей, включая вас, ранее не сообщал об этом повреждении. Следующий арендатор после вас в режиме оценка зафиксировал повреждение. Отличие адресов вызвано погрешностью GPS, на карте эти дома находятся рядом.
Удалил их из смартфона.
Почему частые проверки лица чрез зум. Хотя я пользовался их услугами много лет без проблем. Мы получили ваше... Читать отзыв Стали очень плохой компанией. Невозможно получить ответа на вопросы. Служба поддержки работает, как служба молчания. Присылают номера ваших и бращений и затем молчат в тряпочку. Были вопросы. Почему нет бумажных осаго в авто. Почему авто неожиданно стало неисправны. И отказ от поездки.
Почему частые проверки лица чрез зум. Хотя я пользовался их услугами много лет без проблем. Мы получили ваше обращение (002874781) и уже взяли его в работу.
Мы обязательно вам ответим в ближайшее время. Тупо молчат. Мы получили ваше обращение (749437) и уже взяли его в работу.
Мы обязательно вам ответим в ближайшее время. Тупо молчат.
На всех наших автомобилях сейчас электронный полис ОСАГО. Все автомобили регулярно осматриваются техниками, если вы заметили какую-либо неисправность, необходимо сообщить об этом на горячую линию.
Идентификация пользователя перед поездкой - это дополнительная мера безопасности. Увы, отключить её мы не можем.
Неудовлетворительная работа службы поддержки
В данном обращении я просил получить от компании разъяснения по образовавшейся задолженности. Однако до настоящего времени внятного и исчерпывающего ответа... Читать отзыв Здравствуйте! Отправил 28 августа 2020 г. на [email protected] обращение #923517 по вопросу перерасчета поездки, так как спустя некоторое время в одной из завершенных поездок образовалась задолженность в размере около 5000₽ (я сразу же оплатил ее, чтобы продолжать пользоваться сервисом компании).
В данном обращении я просил получить от компании разъяснения по образовавшейся задолженности. Однако до настоящего времени внятного и исчерпывающего ответа я не получил.
В период с 28.08 по 18.09 я неоднократно обращался в службу поддержки по тел. номеру горячей линии. Каждый раз операторы отвечали мне шаблонными, не несущими никакого смысла фразами, поднимали приоритет моего обращения снова и снова до максимального возможного - экстренного, затем мне сообщили, что для рассмотрения моей заявки выделен специальный сотрудник, то есть моим делом начали заниматься.
18 сентября я получил отписку примерно следующего содержания: "Ваше обращение в работе, в ближайшее время я вернусь к вам с ответом.....с уважением, команда ДМ."
Спустя месяц, 18 октября 2020 г., не получив ответа, я вновь начал периодически прозванивать в службу поддержки. Как оказалось, моим делом никто не занимается и операторы опять начали повышать приоритет моей заявки. А воз и ныне там.
Самое интересное в этой ситуации заключается в том, что у меня имеется задолженность за последнюю совершенную мною поездку от 21.09, сумма долга немного превышает сумму непонятно возникшей задолженности, из-за которой весь сыр-бор и возник. То есть я оплатил непонятно откуда взявшийся долг, попросил разъяснений, продолжал тратить деньги на услуги компании еще около месяца, и не получив ответа, завершил поездку и не оплачиваю ее по сей день. Я сообщал об этом в службу поддержки, пока мой вопрос не решится, оплачивать не буду.
Ваше подразделение, которое занимается сбором залолжанностей, работает на зависть вам куда более прытко, названия мне регулярно и напоминая о долге.
Выводы из всего вышеуказанного:
сотрудники службы поддержки вопросы не решают, ответственность брать на себя никто не хочет, соответственно оплачивать возможные баги системы компания тоже не хочет, тянут время. Фактически нарушены все мыслимые и немыслимые сроки рассмотрения обращений в соответствии с законодательством нашей страны!!!! Почти 3 месяца!!!
Сожалеем, что решение вопроса заняло столько времени. Видим, что списанные средства уже были возвращены.
Делимобиль, Как обворовывают своих клиентов!
Доброго времени суток Уважаемые читатели. Расскажу почему не стоит пользоваться делимобилем или как делимобиль списывает деньги. 22 октября 2020 г. арендовал авто каршеринга делимобиль для того чтобы доехать утром до работы. Путь составил 16 минут. Авто до начала аренды я как обычно обошел и не нашел никаких повреждений. После завершения аренды через 4 часа с моей... Читать отзыв
Доброго времени суток Уважаемые читатели. Расскажу почему не стоит пользоваться делимобилем или как делимобиль списывает деньги. 22 октября 2020 г. арендовал авто каршеринга делимобиль для того чтобы доехать утром до работы. Путь составил 16 минут. Авто до начала аренды я как обычно обошел и не нашел никаких повреждений. После завершения аренды через 4 часа с моей карты было списано 35 тыс рублей. 25 тыс рублей штраф за повреждение фары и 10000 рублей что я их не уведомил о повреждении.( фотографии прилагаю). Никакого повреждения я не наносил! деньги списали сразу без какой либо проверки. На претензию которую я отправил по почте мне ответили что надо было прикреплять фотографии после завершения аренды, но в приложении такой функции нет. В данной ситуации могу предположить что это их схема для обворовывания своих же клиентов. Так как никакой проверки того что именно я это совершил они не предприняли а просто списали денежные средства в этот же день. 100 раз подумайте прежде чем использовать данный каршеринг!!!! Постараюсь опубликовать во все отзовики, чтобы как можно меньше людей попали на этот развод.
Очень важно тщательно осмотреть автомобиль и зафиксировать его состояние на начало аренды и по завершению. В конце аренды приложение предлагает сделать фотографии. Эти фотографии являются подтверждением того, что автомобиль был сдан в том же виде, что и арендован. Также поводом для отмены штрафов могут быть записи с камер видеонаблюдения.
ВНИМАНИЕ ВСЕМ!!!
Расскажу вам о том, как мы с женой покатались два часа на автомобиле компании "Делимобиль":
Поставил свою машину на пару дней покрасить бампер, могли-бы посидеть и без машины, но тут позвонили друзья из Краснодара, сказали, что приедут и нам срочно нужно было привезти с дачи матрац и раскладушку. Услугами каршеринга раньше никогда... Читать отзыв Друзья, я мужик, но пишу этот отзыв и руки трясутся...
Расскажу вам о том, как мы с женой покатались два часа на автомобиле компании "Делимобиль":
Поставил свою машину на пару дней покрасить бампер, могли-бы посидеть и без машины, но тут позвонили друзья из Краснодара, сказали, что приедут и нам срочно нужно было привезти с дачи матрац и раскладушку. Услугами каршеринга раньше никогда не пользовался. Зарегистрировался на "Делимобиль", кстати, не с первого раза, но ок., на следующий день нашли ближайший автомобиль Фольксваген-пассат и забронировали. Кстати, время в пути до автомобиля, оказалось не 4 минуты, как показывало приложение, 27 минут. Ладно, добрались, до момента открытия, а я человек осторожный, осмотрел весь автомобиль- никаких повреждений небыло, ни царапин, ни потертостей. Итак, привезли матрац и через 2 часа 50 минут успешно сдали и оплатили авто. Ровно через два дня мне звонят из компании и сообщают, что мой автомобиль, во время моей аренды побывал в ДТП. Также сообщили, что компания "Делимобиль" провела экспертную оценку и сумма ущерба составляет 740 000 рублей. !
Также мне сказали, что отправят мне на электронную почту все документы. Действительно отправили, фото авто с прошарпанным боком и документы, в которых по оценке экспертов компании "Делимобиль" в автомобиле повредилось почти все- от подушек безопасности до подстаканника в салоне. Будем судиться. Написали заявление в прокуратуру. Не поможет, если отмажутся- до Путина дойдем. Мы не в чем не виноваты.
А вас люди, хочу предупредить- НИКОГДА! не приближайтесь к компании "Делимобиль".
Это реальная преступная организация, работа которой, я точно понял, заточена не на аренду автомобилей, а на схемы отбора денег у физических лиц.
Упаси вас Бог от аренды автомобиля в этой компании!
Очень хотим разобраться в вашей ситуации. Уточните, пожалуйста, номер обращения и ваш логин (номер телефона). Показать 1 ответ
Штраф в размере 109 650 руб.
Расскажу вам нашу ситуацию, которую теперь насколько я понимаю решать можно только через суд, к сожалению.
19.10.20 в 18-54 мной была взята машина в аренду, в связи с отсутствуем нормального... Читать отзыв Все пользователи каршеринга Делимобиль имейте ввиду что все штрафы списываются с вашей карты без вашего согласия (т.к. подписан Договор) и в данном случае вы как тот верблюд из анекдота - "докажи обратное".
Расскажу вам нашу ситуацию, которую теперь насколько я понимаю решать можно только через суд, к сожалению.
19.10.20 в 18-54 мной была взята машина в аренду, в связи с отсутствуем нормального освещения на улице и моим уставшем состоянием, я не заметила повреждений (а были ли они?) и приняла машину как есть. До дома я добралась в 19-29 и поставила автомобиль. За время поездки никаких аварий точно не было.
Сегодня 23.10.2020 с меня с начало списывают 10 000 руб. штрафа по договору и начисляют дополнительный штраф в 99650 за ремонт 2 двери, 2 крыла и бампера. При этом на мой вопрос, а что ели машина была повреждена во время стоянки, после моей аренды, ответ оператора простой - ну вы же не зафиксировали состояние машины после завершения аренды.
Да, я согласна с тем что наверное надо делать миллион фото до и после аренды, но если до аренды вам предлагают делать фото, то после такого нет - т.е. пользователь может не знать о том что это необходимо - а я и не знала об этом!!! Получается, что кто-то разбил авто, а я по факту возмещаю ущерб и вы считаете это нормальным?! Я не перевариваю все социальные разбирательства в формате суды и т.д. в связи с моей социальной позицией, но в данном случае придется судиться т.к. я не собираюсь платить свои деньги за халатное отношение к арендованному авто другим человеком.
На мой вопрос как быть - мне предложили найти друга* в ДПС и попросить его через камеры отследить состояние авто до моей аренды. А если у меня нет таких друзей? что делать то? т.е. ты становишься заложником ситуации по умолчанию...так себе сервис скажу я вам
Так же сообщаю, что при моём запросе фотографий авто до начала моей аренды Делимобиль отказался предоставить...это как?! Почему? т.е. фото после моей аренды показывать можно, а до нельзя?
Кто подскажет как быть? может быть вы попадали в такие ситуации?
Фиксация состояния автомобиля как на начало аренды, так и по завершению обязательна. Фотографии подтверждают, что автомобиль был сдан в том же виде, что и арендован.
При выставлении штрафов мы опираемся исключительно на ту информацию, которая есть у нас. Помимо фотографий поводом для отмены штрафов могут быть записи с камер, на которых видно, что повреждения были получены вне вашей аренды.
Езжу и сравниваю
Рады, что всё нравится. Да, огромный плюс проездного в том, что все автомобили по одной цене в любое время суток и нет ограничений по километрам)
Ужасная компания
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о сервисе. Очень важно тщательно осмотреть автомобиль и зафиксировать его состояние. Фотографии подтверждают, что автомобиль был сдан в том же виде, что и арендован.
Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения или ваш логин (номер телефона, привязанный к сервису). Проверим этот штраф.