Компания «ПЭК» отзывы

Хуже компании не встречала

Гость 9 марта, 2020 год

отправляйте свой груз этой компанией, только в том случае, если хотите , чтобы он исчез навсегда. Мой груз МВПЗВЖБ-1/2502, пришёл в Москву 26 февраля, сегодня 9 марта, груз до сих пор не был доставлен. Сначала мне говорили. Что он потерян, но водитель сказал, что груз видел, ему его просто не выдали, затем мне стали говорить, что водители отказываются его... Читать отзыв отправляйте свой груз этой компанией, только в том случае, если хотите , чтобы он исчез навсегда. Мой груз МВПЗВЖБ-1/2502, пришёл в Москву 26 февраля, сегодня 9 марта, груз до сих пор не был доставлен. Сначала мне говорили. Что он потерян, но водитель сказал, что груз видел, ему его просто не выдали, затем мне стали говорить, что водители отказываются его везти. ( представьте, водители сами выбирают , что им везти, а что нет) теперь опять - груз потерян. Связи между отделами нет никакой, по пол дня и больше ждут ответа со склада, менеджеры , которые занимаются поиском груза, через день общения перестают брать трубки. Ни кто и ничего не знает. Добиться хоть какой то информации не возможно. Выяснить какие меры по поиску груза предпринимались не получится. Потеряла всякую надежду получить свою мебель.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся работа компании

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ

Алла 7 марта, 2020 год

Уже года 3-4 работаю с ПЭК, но такого бардака не было давно. Обязательство свои не выполняют вообще. Сейчас просто вывели меня из себя. За месяц вторая такая же ситуация. По 3-ри раза приезжаю за грузом, а груза нет. Т.е. информация есть на сайте, что груз прибыл, а груз в другом месте. А сейчас они просто такая лажа. Сделала переадресацию на... Читать отзыв Уже года 3-4 работаю с ПЭК, но такого бардака не было давно. Обязательство свои не выполняют вообще. Сейчас просто вывели меня из себя. За месяц вторая такая же ситуация. По 3-ри раза приезжаю за грузом, а груза нет. Т.е. информация есть на сайте, что груз прибыл, а груз в другом месте. А сейчас они просто такая лажа. Сделала переадресацию на Шушары, груз был еще в пути, приходится переадресацию делать несколько раз, если делаешь на сайте, то 90% переадресация не проходит, типа "Ждите ответа, все хорошо", а фиг. А теперь вообще сказка. На сайте опубликована информация, что груз пришел в Шушары, приезжаю в Шушары, а груз на Якорной и о чудо на сайте тоже информация поменялась, но я то уже в Шушарах((((. И мне "милый" оператор говорит, ай "я вижу что заявка была 27.02, но она слетела. Т.е. она видит, что была заявка, но груз на Якорной, а давайте еще раз сделаем переадресацию и вы свой груз получите когда-нибудь. А вот не судьба исправить свои ошибки, если у вас там что-то слетело, вы просто размещаете недостоверную информацию и плевать вам на своих клиентов, что они тратят свое время, а вы не хрена не работаете. Это тирада про ПЭК. Пользуйтесь услугами других ТК.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 марта, 2020 год

Алла, добрый день! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код груза на нашу почту [email protected]

Компания ПЭК

Гость 7 марта, 2020 год

Компания ПЭК НА +
БОЛЬШОЕ СПАСИБО Кирилу
Заказа был принят бысто и доставлен в обещаное число.
Рекомендуют Компанию ПЭК
Ребята работают на +

Доставка длинною в вечность

Ан 4 марта, 2020 год

Добрый день,груз отправил поставщик,28.02.2020 через транспортную компанию ПЭК в г.Казань, примерное время прибытия 10.03.2020,то есть 12 дней ,12 дней груз идёт по маршруту,который можно пройти за сутки.К сожалению, поставщик не поинтересовался у меня устраивает ли такое странное и длительное путешествие моего груза.Возможно груз везется на конях,только этим можно объяснить такие сроки .

Ответ представителя Компания «ПЭК» 4 марта, 2020 год

Благодарим за обратную связь и сожалеем, что сотрудничество оставило у вас столь неприятное впечатление. Если необходима помощь с грузом, пожалуйста, перешлите Ваше сообщение на [email protected]

Такого небыло не в одной ТК

Андрей 29 февраля, 2020 год

06.01.2020г. прибыл капот из г. Владивостока в г. Челябинск, оплатив за доставку 5850, еще раз повторюсь не 850, а 5850, я отправился получать свой груз, и моему восхищению просто не было предела((( Как вы думаете друзья мои что мне вынесли? Все правильно капот! Но суть в том что мне его вынесли абсолютно без какой либо упаковки, ни о какой обрешотке,... Читать отзыв 06.01.2020г. прибыл капот из г. Владивостока в г. Челябинск, оплатив за доставку 5850, еще раз повторюсь не 850, а 5850, я отправился получать свой груз, и моему восхищению просто не было предела((( Как вы думаете друзья мои что мне вынесли? Все правильно капот! Но суть в том что мне его вынесли абсолютно без какой либо упаковки, ни о какой обрешотке, пленке, и о простейшем картоне и речи не было, сразу задал вопрос за какой извиняюсь хрен я отдал почти 6т.р? Ну да ладно нет и нет, поднеся грузчики мой груз я вообще был в шоке( весь капот был испорчен глубокими царапинами которые не под одну полировку не уйдут, тут только окрас всей детали. Заказывал его именно в черной родной оригинальной краске, а привезли убитую деталь. Естественно оба грузчика в один голос твердят, что он такой и был,я может быть конечно и согласился в этом если бы мой груз был в пленке и обрешетке, но так как товарищ с Владивостока подтвердил его отличное состояние понял только одно, что ПЭК абсолютно безалаберно и наплевательски относится к своим клиентам и грузу. После обращения с претензией мне выдали целый список документов необходимых для получения страховки, естественно которые собрать нет возможности, так как отправитель находится за 8000 км, а все на это и рассчитано. Не раз обращался к данной ТК, и до данного случая вопросов не было, после такого пох...истического отношения отговорил уже трех знакомых и тем кто хочет стать её клиентам очень не советую, поберегите свои нервы и деньги, благо выбора в нашем городе с ТК хватает. Всем добра!!!

Недостатки:

Отвратительное отношение к грузу и его порча

Ответ представителя Компания «ПЭК» 4 марта, 2020 год

благодарим за обратную связь и сожалеем, что сотрудничество оставило у вас столь неприятное впечатление. Если необходима помощь с грузом, пожалуйста, перешлите Ваше сообщение на [email protected]

Отвратительное отношение к клиенту и грузу

Дмитрий 27 февраля, 2020 год

Крайне не советую пользоваться услугами данной организации. Наверное, с ней работать хорошо пока все нормально: и груз целый, и не потерян, и сроки выдержаны. Но как только что-то случается, наступает геморой...
Пришел груз поврежденный и застрахованный. На мою претензию о возмещении ущерба в связи с повреждением груза ответа не было больше месяца. Потом сообщили: не удовлетворяем по причине того, что... Читать отзыв Крайне не советую пользоваться услугами данной организации. Наверное, с ней работать хорошо пока все нормально: и груз целый, и не потерян, и сроки выдержаны. Но как только что-то случается, наступает геморой...
Пришел груз поврежденный и застрахованный. На мою претензию о возмещении ущерба в связи с повреждением груза ответа не было больше месяца. Потом сообщили: не удовлетворяем по причине того, что мы не видели в каком состоянии вы сдавали. А состоянии упаковки соответствует той, которая сдавалась, т.е. если коробка не в лепешку, значит все ок. А небольшие вмятины и приплюснутости не в счет, несмотря на то, что груз с внутренней стороны был аж вдавлен в коробку.
А про страховку, которую я оплатил, забудьте. Вот так вот...

Потеря груза

Гость 25 февраля, 2020 год

Всем привет. Я бы может и не писала этот отзыв, если бы не устала слушать обещания сотрудников данной компании. Надоели мне эти завтраки. С Москвы отправили два груза 13 февраля, но получилось уехали двумя разными машинами. Один груз прибыл как и положено 19 февраля, как и было указано. Второй груз не пришел, 20 февраля я стала звонить выяснять... Читать отзыв Всем привет. Я бы может и не писала этот отзыв, если бы не устала слушать обещания сотрудников данной компании. Надоели мне эти завтраки. С Москвы отправили два груза 13 февраля, но получилось уехали двумя разными машинами. Один груз прибыл как и положено 19 февраля, как и было указано. Второй груз не пришел, 20 февраля я стала звонить выяснять местонахождение груза, сказали в пути, по локации на сайте груз как будто в Стерлитамаке. 21 февраля до обеда мне говорят опять груз в пути, звоню часов в 5 вечера мне говорят машина на разгрузке, ждите смс. Думаю раз на разгрузке, поехала 21 февраля в транспортную, говорят нет вашего груза, говорят ваш груз в Октябрьском на транзитном складе, в понедельник придет. Звоню 24 февраля, груза как не было так и нет. Где он неизвестно, когда придет неясно. Составили претензию о задержке, сказали ждите. Сегодня уже 25 февраля кончилось. Ни ответа ни привета. Заказала подарки ребенку на день рождение, спасибо за испорченный праздник!!!! ГДЕ МОЙ ГРУЗ?????

Ответ представителя Компания «ПЭК» 26 февраля, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код груза на нашу почту [email protected]

Долгая выдача ,и доставка

Гость 23 февраля, 2020 год

5 дней доставка идёт из Москвы до Питера ,это самая долгая доставка среди ТРК в Питере ,они первые в рейтинге по долгой доставке и выдачи ,
Не рекомендую ,ужасная подстава

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Приносим извинения за подобную неприятную ситуацию в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]

Просто ужас

ЛЕГРАН 17 февраля, 2020 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Липецк, Трубный проезд, стр. 3д При получении посылки допустили ошибку Взяли большую сумму Обещали вернуть разницу , но начался ад ,,,, напишите туда запрос на возврат , сходите сюда и т д Деньги так и не вернули ! Никогда больше не воспользуюсь компанией , которая не отвечает за свои ошибки

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 февраля, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код груза на нашу почту [email protected]

Лучшая компания! Перевозка оргтехники (принтера) без единых повреждений!

Мария 10 февраля, 2020 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Армавир, ул. Мичурина, 7 Начитавшись отрицательных отзывов я уже и не ждала что мой принтер приедет целым, но......видимо зря переживала. Не знаю кто пишет такие о зывы!
Из Москвы доставили в Армавир мой груз за 4 дня в целости и сохранности. Всем очень довольна, спасибо ПЭК

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Гость 5 февраля, 2020 год

ПЭК БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания! Обманщики! Красиво напели по телефону,что записали комментарий водителю о том, что необходимо позвонить за 2 часа до приезда и приехать до 17:00. Вчера прождали полдня, водитель не позвонил. Не дождавшись звонка ни менеджера, ни водителя, позвонила сама. Выслушала бесполезную информацию автоответчика о переезде терминала компании и пройдя через тонну набора чисел, дозвонилась до оператора с 6 раза,... Читать отзыв ПЭК БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания! Обманщики! Красиво напели по телефону,что записали комментарий водителю о том, что необходимо позвонить за 2 часа до приезда и приехать до 17:00. Вчера прождали полдня, водитель не позвонил. Не дождавшись звонка ни менеджера, ни водителя, позвонила сама. Выслушала бесполезную информацию автоответчика о переезде терминала компании и пройдя через тонну набора чисел, дозвонилась до оператора с 6 раза, объяснила ему суть вопроса. В результате еще минут 7 висела на удержании, после чего звонок сбросился (видимо из-за долгого ожидания. Снова еле-еле дозвонилась, объяснила еще раз ситуацию, в итоге единственное что ответил менеджер, что мое обращение передано в службу "БЫСТРОГО" реагирования, что со мной свяжутся. Прошел еще час, так никто и не позвонил. Дозвонилась снова...оператор продиктовал номер телефона водителя. Позвонила водителю, он радостно известил меня, что он не приедет, что назначен другой водитель. Позвонила в компанию, дозвонилась прослушав всю эту чушь,объяснила ситуацию... конечно никому не важно, что написано в заявке-комментарии!!!, мне пришлось попросить оператора перенести заявку на сегодня.
Вчера и пол дня сегодня прошли в ожидании. Водитель приехал БЕЗ ДОКУМЕНТОВ! ВОТ СКАЖИТЕ, КАК МОЖНО ОТДАТЬ ГРУЗ СТОИМОСТЬЮ 250 000 Р. ? Дозвонилась.... оператору, попросила, чтобы направили на электронную почту документы которые не привез водитель. Ждали документов, но так и не дождались, склад закрылся. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ "ЧУДО КОМПАНИЮ", не повторяйте ошибки других. Два дня потрачены в пустую. а сколько нервов. Теперь, я всегда буду читать отзывы клиентов, прежде чем обратиться в незнакомую компанию.
Номер моего заказа ННМВПЗШ-*-0302

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ОПЕРАТОРЫ, МЕНЕДЖЕРЫ

Благодарность сотруднику

Инна 28 января, 2020 год

Благодарю сотрудника вашей компании Ильину Лолу, которая быстро и оперативно выполнила задание по перемеру груза. Все деньги возвращены, извинения получены. Спасибо за понимание.

Не компетентны атом, чем занимаются!

Гость 24 января, 2020 год

Груз из Москвы должен был быть доставлен в понедельник с 12:00 и до 16:00. Звоню на следующий день, во вторник, где мой груз?, "ой, вы знаете мы ожидали его, но груз задерживается, мы вам обязательно перезвоним". День проходит, другой, третий, пишу в службу поддержки компании которая отправляла груз этой Т.К, типа, что за хрень, разберитесь. Получаю ответ: в Т.К сказали,... Читать отзыв Груз из Москвы должен был быть доставлен в понедельник с 12:00 и до 16:00. Звоню на следующий день, во вторник, где мой груз?, "ой, вы знаете мы ожидали его, но груз задерживается, мы вам обязательно перезвоним". День проходит, другой, третий, пишу в службу поддержки компании которая отправляла груз этой Т.К, типа, что за хрень, разберитесь. Получаю ответ: в Т.К сказали, что не смогли до вас дозвониться(причём в понедельник) и по этому груз отправили обратно. Ну это просто пи....ц по другому не скажешь.Теперь компания которая отправляла говорит, ждите пока груз к нам вернётся, потом в течении 10 рабочих дней мы вам вернём на карту деньги и вы пере закажите товар. Это, что за гемор мне создала эта ПЭК. ОТСТОЙ ПОЛНЕЙШИЙ.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 января, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код груза на нашу почту [email protected]

завышен вес и объем

[email protected] 23 января, 2020 год

20.01.20 отправляли груз в Ростов, РДМВЦБТ-13/2001, завысили вес на 6 кг, а объем на 0.46м3. Попросили составить акт расхождения параметров, пообещали. Но груз сегодня выдали и никто ничего не перемерял. Когда сотрудники вашей компании будут выполнять свои обязательства? И до каких пор будут продолжать обвешивать и не правильно измерять груз?

Ответ представителя Компания «ПЭК» 23 января, 2020 год

Добрый день!Приносим извинения за неудобства. Наш менеджер 22.01.2020 написал Вам на почту, ждем обратной связи от Вас. Показать 1 ответ

Срыв сроков поставки

Гость 22 января, 2020 год

За декабрь месяц данная транспортная компания из 5-ти грузов потеряла все пять. За срыв сроков поставки мы вынуждены были выплачивать неустойки своим заказчикам. По претензии о задержке груза в ноябре на 10 дней получили просто отписку. Менеджеры ничего о местонахождении груза не знают, руководитель ростовского филиала не связался с нами, хотя мы просили об этом раз 20. Акт сверки практически... Читать отзыв За декабрь месяц данная транспортная компания из 5-ти грузов потеряла все пять. За срыв сроков поставки мы вынуждены были выплачивать неустойки своим заказчикам. По претензии о задержке груза в ноябре на 10 дней получили просто отписку. Менеджеры ничего о местонахождении груза не знают, руководитель ростовского филиала не связался с нами, хотя мы просили об этом раз 20. Акт сверки практически невозможно допроситься, на все один ответ, пишите письмо, на которое мы не ответим. Работать с ПЭК прекратили!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 января, 2020 год

Здравствуйте! Приносим извинения за подобную неприятную ситуацию в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]

обман по весу и объему

[email protected] 22 января, 2020 год

Добрый день! Отправляли 20.01.20 груз, экспедит. ТЛМВРСЧ-6/2001 и РДМВЦБТ-13/2001, в первой объем завышен , вместо 0.28м3, насчитали 0.42м3, по второму грузу у нас 73кг/0.6м3, у вас получается 79кг/1,06м2. И это происходти не первый раз, устала контролировать и писать акты о расхождении параметров. Когда это прекратится?

Недостатки:

обман по весу и объему

Быстрое решение проблемы

Соболев Виталий Олегович 21 января, 2020 год

Ранее писал отзыв о некачественной доставке и порче груза во время транспортировки(посудомоечная машина Bosch). После оставления отзыва сомной связалась менеджер компании, а именно Лоллита, для урегулирования инцидента. Она оперативно решила все вопросы по компенсации ущерба, не смотря на то,что я не оформил страховку на груз. Ущерб возместили в полном объёме. Спасибо огромное! Смею отметить, что компания в установленные сроки доставляет... Читать отзыв Ранее писал отзыв о некачественной доставке и порче груза во время транспортировки(посудомоечная машина Bosch). После оставления отзыва сомной связалась менеджер компании, а именно Лоллита, для урегулирования инцидента. Она оперативно решила все вопросы по компенсации ущерба, не смотря на то,что я не оформил страховку на груз. Ущерб возместили в полном объёме. Спасибо огромное! Смею отметить, что компания в установленные сроки доставляет груз, а самое главное недорого! Являюсь постоянным клиентом этой компании и всегда советую её друзьям и знакомым. Рекомендация: оформляйте страховку на груз!Ставлю 5* и желаю развития бизнеса!

Достоинства:

Скорость доставки, недорогой сервис, вежливые сотрудники

Не решают проблему

Гость 17 января, 2020 год

Отвратительная компания, перепутала наш груз с чьим то( Волгоград с Ижевском). Заявка о ошибке зарегистрирована 13.01.2020. Сейчас вечер 17.01.2020, т.е. прошла неделя. Со мной даже ни кто не связывался из ПЭКа. Ни по телефону, ни по почте. Вот такая компания.

Ошибиться каждый может, но эта компания просто забивает на своих клиентов если что то не так.

Хотите геморрой обращайтесь в... Читать отзыв Отвратительная компания, перепутала наш груз с чьим то( Волгоград с Ижевском). Заявка о ошибке зарегистрирована 13.01.2020. Сейчас вечер 17.01.2020, т.е. прошла неделя. Со мной даже ни кто не связывался из ПЭКа. Ни по телефону, ни по почте. Вот такая компания.

Ошибиться каждый может, но эта компания просто забивает на своих клиентов если что то не так.

Хотите геморрой обращайтесь в ПЭК.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 20 января, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код груза на нашу почту [email protected]

Ужасная организация.

Ольга 15 января, 2020 год

Не рекомендую данную компанию. Отправляли груз, они его потеряли, искали мы его долго, вроде нашли в другом терминале по камерам, на следующий день как приехали сказали, что вчера его утилизировали. Ни извинений, ни причин, нарушено все, что можно. Компенсация 10т.р. А вещей там раза в 4 дороже. И ничего не сделаешь. Если хотите потерять вещи, то это к ним

Ответ представителя Компания «ПЭК» 16 января, 2020 год

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за подобную неприятную ситуацию в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]

Проблема решена, груз получен.

Гость 15 января, 2020 год

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Евгении, за помощь при получении груза, который по каким то причинам застрял на складе в Москве.
При обращении на сайт, со мной связалась Евгения и помогла в скорейшем решении проблемы с доставкой, контролируя... Читать отзыв Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Евгении, за помощь при получении груза, который по каким то причинам застрял на складе в Москве.
При обращении на сайт, со мной связалась Евгения и помогла в скорейшем решении проблемы с доставкой, контролируя каждый шаг, была все время на связи.
Сбои случаются у всех, но вот их решение далеко не каждый может решать так оперативно.
Ранее ПЭК работал всегда отлично, ни разу не подводил, ну в общем то и сейчас с недоразумением довольно таки быстро разобрались.
Евгении хочу сказать миллион спасибо) Очень приятная девушка и компетентный сотрудник.
Так же хочу поблагодарить работников ПЭК в г.Нальчик. Операторы всегда вежливые, доставщики тоже.
Ну и конечно, всем сотрудникам ПЭК моя благодарность.

Показать 1 ответ

Повреждение товара во время доставки

Соболев Виталий Олегович 15 января, 2020 год

08.01.2020 отправил из Перми в Ростов на Дону стиральную и посудомоечную машину в заводской упаковке. Но при получении товара в Ростове, клиент скинул фотографии повреждения посудомоечной машины с лицевой стороны(стёрлась краска до металла) повреждение существенное! Крайне не добросовестное отношение к товару и расположение грузов в транспорте! Плохое крепление грузов, которые в последствии перемещаются в кузове и наносят ущерб рядом стоящим,повреждая... Читать отзыв 08.01.2020 отправил из Перми в Ростов на Дону стиральную и посудомоечную машину в заводской упаковке. Но при получении товара в Ростове, клиент скинул фотографии повреждения посудомоечной машины с лицевой стороны(стёрлась краска до металла) повреждение существенное! Крайне не добросовестное отношение к товару и расположение грузов в транспорте! Плохое крепление грузов, которые в последствии перемещаются в кузове и наносят ущерб рядом стоящим,повреждая их! Посудомоечная машина была на поддоне и в обрешётке! Я не понимаю, как такое могло произойти!Потерял деньги,время и потратил нервы! Крайне небрежное отношение к товару! Водитель погрузчика гоняет на складе как по треку, пытаясь показать,какой он мастер, но при этом не думая,что может случайно задеть товар клиентов! Очень не доволен качеством именно доставки! Спасибо за некачественный сервис!

Компания «ПЭК» - Повреждение товара во время доставки

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Небрежное отношение к товару клиентов!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 15 января, 2020 год

Виталий, добрый день! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код груза на нашу почту [email protected]

Вопросы можно решить

Гость 10 января, 2020 год

Решение моего вопроса сдвинулось с места. Не зря груз был застрахован - в этом месяце я получу выплату за него. Отдельно хочу сказать спасибо сотруднице компании, которая сразу после обращения здесь связалась со мной и помогла. Ставлю пока 4 звезды, так как жду выплаты.

Качество обслуживания

Анна 10 января, 2020 год

Хочу выразить благодарность, сотруднице ПЭК Евгении. В том ,что она разобралась в моей неприятной ситуации , которую я описала ранее в отзыве. Побольше бы таких ответственных людей как Евгения!!!!
Надеюсь, что больше не будет таких ситуаций!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Константин 9 января, 2020 год

Груз с Ростова. На отправку сдали 25.12.19. И до 03.01.2020 груз по карте стоял на месте никуда не двигаясь. При уточнение по горячей линии, отвечают груз в пути и двигается, просто программа у них подвисает. Груз начал двигаться 03.01 и за 4 дня доехал до Новосибирска и опять стоит 07., 08, 09. Хотя по горячей линии говорят что он двигается.... Читать отзыв Груз с Ростова. На отправку сдали 25.12.19. И до 03.01.2020 груз по карте стоял на месте никуда не двигаясь. При уточнение по горячей линии, отвечают груз в пути и двигается, просто программа у них подвисает. Груз начал двигаться 03.01 и за 4 дня доехал до Новосибирска и опять стоит 07., 08, 09. Хотя по горячей линии говорят что он двигается. Ориентировачная дата прибытия 09.01 груза нет.
Он до сих пор в Новосибирске.
ОНИ ВРУТ. ВРУТ И ВРУТ.
Хотя когда я звонил и уточнял сказали что дата максимально допкстимая и груз прибудет раньше.
Не рекомендую третий раз сталкиваюсь с ПЭК . И третий раз отвратительная работа и наплевательское отношение.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевательское отношение.
Вранье. Невозможность адекватно отслеживать груз. Нарушение сроков доставки.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 января, 2020 год

Константин, здравствуйте! Приносим извинения за подобную неприятную ситуацию в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]

Вопрос решен, отношение в компании изменилось.

Оксана 9 января, 2020 год

Ранее писала вот такой отзыв: "За последние 2 месяца несколько раз пользовалась услугами данной компании, ни разу не прошло все гладко. А сейчас перед праздниками вообще кошмар. Постоянно врут, что звонили, было ни один раз, поэтому не совпадение... В назначенное время груз не привозят, при этом даже не предупреждают, ждешь целый день и в результате не привозят вообще. Сегодня должна... Читать отзыв Ранее писала вот такой отзыв: "За последние 2 месяца несколько раз пользовалась услугами данной компании, ни разу не прошло все гладко. А сейчас перед праздниками вообще кошмар. Постоянно врут, что звонили, было ни один раз, поэтому не совпадение... В назначенное время груз не привозят, при этом даже не предупреждают, ждешь целый день и в результате не привозят вообще. Сегодня должна была быть доставка по адресу с 9 до 13.00. С 13.00 4 раза звонила на горячую линию, обещали перезвонить, составляли какие-то заявки, результата 0. Около 18.00 позвонили и сказали, что доставки не было, так как мой телефон был не доступен и в 12.30 мне звонили, что вранье! На горячей линии мне были даны телефоны водителя, который доставит груз- ОБА ТЕЛЕФОНА оказались телефонами совершенно посторонних людей.. Завтра с 9.00 до 13.00 снова назначена доставка. Человек, который сегодня ждал целый день, чтобы разгрузить, а вес более 100 кг, завтра не сможет этого сделать. Платить за разгрузку и подъем я не намерена, считаю, что компания должна сделать это за свой счет! Накладная МВИТЗЗК-4/1312".
Хочу сказать, что компания очень быстро отреагировала на него и вопрос был сразу решен. Хочу отметить, что все решилось благодаря Евгении- это очень ответственный, грамотный и небезразличный сотрудник. Также большим плюсом компании являются цены, они ниже, чем в других ТК. И еще вежливые, хорошие водители, тоже немаловажно. В целом осталась довольна и пользоваться их услугами буду, хотя бы из-за цен, тем более теперь знаю, к кому обращаться). Но за предыдущий негатив снижаю оценку на балл.

Груз принят 18.12.2019г, но не отправлен

Гость 3 января, 2020 год

Добрый день. 18 декабря компанией был принят груз на отправку. Дата доставки стоит 23 декабря. Т.к. груз не движется, создали заявку 26 декабря на онлайн сайте вашем и на горячей линии. Обещали разобраться в ... Читать отзыв Добрый день. 18 декабря компанией был принят груз на отправку. Дата доставки стоит 23 декабря. Т.к. груз не движется, создали заявку 26 декабря на онлайн сайте вашем и на горячей линии. Обещали разобраться в течении 2-3 рабочих дней и сообщить. Никто ничего так и не сообщил, а груз все там же- Москва(подольск). Снова звонить на горячую линию я так понимаю бесполезно. Можно как то разобраться с данной проблемой?

Достоинства:

пользуюсь услугами вашей компании не первый раз, всегда было все четко, только поэтому поставлю 5 звезд, без них отзыв не принимается.

Недостатки:

Горячая линия только для галочки

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 января, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код груза на нашу почту [email protected] Показать 1 ответ

Погрешность весов

Анна 1 января, 2020 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Воронеж, ул. Землячки, 15 Здравствуйте, отправили груз весом 1,355 это вместе с упаковкой ПЭК. В накладной 2,5 . Директор объяснил ,что погрешность весов в 1 кг

] Разве это нормально?

Не рекомендую!!!

Гость 31 декабря, 2019 год

Отправила груз 21.12.201 г. из Москвы. В пункт назначения Сочи (Гастела), прибыл груз 26.12.2019 г. И НА ЭТОМ ВСЕ!!! Дополнительно оплатили, чтобы груз доставили в ближайший пункт выдачи, груз уже 6 дней лежит на складе в статусе "готовится к отправки в доп.отделение" теперь еще будет лежать 10 дней на складе, так как праздники начинаются. Лучше бы почтой отправила. Звоню два... Читать отзыв Отправила груз 21.12.201 г. из Москвы. В пункт назначения Сочи (Гастела), прибыл груз 26.12.2019 г. И НА ЭТОМ ВСЕ!!! Дополнительно оплатили, чтобы груз доставили в ближайший пункт выдачи, груз уже 6 дней лежит на складе в статусе "готовится к отправки в доп.отделение" теперь еще будет лежать 10 дней на складе, так как праздники начинаются. Лучше бы почтой отправила. Звоню два дня на горячую линию, никто на может дать информации по грузу, один оператор говорит, что он уже отправлен, другой что только готовится к отправке.
Никому не рекомендую эту компанию!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 января, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, ваши контакты на нашу почту [email protected]

С наступающим

Сергей 31 декабря, 2019 год

Большое спасибо сотруднице отдела качества - сразу связалась со мной и помогла разобраться. И отдельная благодарность сотрудникам филиала в моем городе-предоставили мне скидку! С наступающим Новым Годом!

Нарушение сроков доставки груза

Ольга 31 декабря, 2019 год

21 декабря груз был оформлен в Нижнем Новгороде, дата получения 30 декабря в Нальчике. Почему-то его отправили через Москву, а не напрямую в Нальчик. 24 декабря геолокация исчезла. Звоню операторам,меня успокаивают, что груз в партии, значит, едет. 28 геолокация появляется... груз в Подольске!!!!!! Меня начинает потрухивать. Операторы все-также успокаивают, что возможно, ... Читать отзыв 21 декабря груз был оформлен в Нижнем Новгороде, дата получения 30 декабря в Нальчике. Почему-то его отправили через Москву, а не напрямую в Нальчик. 24 декабря геолокация исчезла. Звоню операторам,меня успокаивают, что груз в партии, значит, едет. 28 геолокация появляется... груз в Подольске!!!!!! Меня начинает потрухивать. Операторы все-также успокаивают, что возможно, сбивается геолокация. 29 декабря груз уже в Ростове. Звоню 30- это день прибытия-оператор создает претензию, однако, со мной никто не связывается. Говорит, груз выехал из Ростова. На карте приложения и сайта груз до сих пор (31декабря, 10-40) в Ростове. Они, видимо, решили, раз в срок не доставили, то теперь уже можно вообще не торопиться. Какое циничное, свинское отношение. Это за 6 лет сотрудничества первый раз такое. Я расстроена, это очень мягко и мило сказано. Дети остались без подарков. Новый год удался

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 января, 2020 год

Ольга, добрый день! Приносим извинения за подобную неприятную ситуацию в нашем сотрудничестве и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [email protected]

Хуже компании не встречала

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ

Компания ПЭК

Доставка длинною в вечность

Такого небыло не в одной ТК

Отвратительное отношение к клиенту и грузу

Потеря груза

Долгая выдача ,и доставка

Просто ужас

Лучшая компания! Перевозка оргтехники (принтера) без единых повреждений!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Благодарность сотруднику

Не компетентны атом, чем занимаются!

завышен вес и объем

Срыв сроков поставки

обман по весу и объему

Быстрое решение проблемы

Не решают проблему

Ужасная организация.

Проблема решена, груз получен.

Повреждение товара во время доставки

Вопросы можно решить

Качество обслуживания

ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Вопрос решен, отношение в компании изменилось.

Груз принят 18.12.2019г, но не отправлен

Погрешность весов

Не рекомендую!!!

С наступающим

Нарушение сроков доставки груза

Грузоперевозки

Вопросы и ответы