Компания «ПЭК» отзывы - ответы от официального представителя - Первый независимый сайт отзывов России

› ›

4.8 5

3093 отзыва / 423758 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Наталья 25 июля, 2013 год

Отвратительная доставка! "Жёсткая упаковка" одно название,Холодильник исцарапан,плазменный телевизор в хлам,претензии не принимают.Обходите такие конторы.

6 согласны

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Наталья.

Компания ПЭК занимается перевозкой сборных грузов. Это значит, что в машине совместно с грузом, который сдаете Вы едет и другой груз различного характера. Во избежание различного рода повреждений, которые груз может получить в пути, мы советуем всем нашим Клиентам тщательно упаковывать свой груз. Если у Клиента такой возможности нет, наши сотрудники предложат Вам упаковки и услуги, которые сохранят Ваш груз в целости и сохранности в процессе всей перевозки.
При получении груза у нас на складе Вы внимательно его осматриваете и Вы имеете на это полное право. Если вдруг Вы обнаруживаете какие- либо недочеты, Вы сразу же сообщаете об этом заведующему склада, который в свою очередь фиксирует все расхождения, совместно с Вами составляет Акт, на основании которого Вы предоставляете нам документы на груз и претензию. Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней.
Сотрудники Компании ПЭК не отказывают Клиентам в подаче претензии и всегда готовы помочь Вам в решении возникших вопросов.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Менеджер 23 июля, 2013 год

Отвратительная компания! В процессе передачи товара:Курьер забыл доставить одну коробку из двух."Завалялась в машине" сообщило ПЭк!
Не сотрудничайте с этой компанией!

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, уважаемый Клиент.
Спасибо Вам за обращение. Мы постараемся выяснить, как возник данный инцидент и впредь его не повторить. Если Вы уже обратились с вопросом в ближайшее отделение Компании ПЭК, руководитель подразделения обязательно его решит.Виновный будет наказан. Спасибо, что вы своевременно сообщили о возникшем инциденте. Результаты разбора Вы можете уточнить в том же филиале, куда было подано обращение.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас у нас в гостях!

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Андрей 23 июля, 2013 год

По накладной рдсоадг-8/2503 с Питера в Ростов-на-дону отправили груз. На паллетах коробки, в специальной упаковке из 5 см картона, товарищи в ПЭК без нашего согласования, на данный груз сделали обрешетку (20м3 общий объем груза). Директор Питерского филиала Андрей, сначала предложил вернуть деньги по претензии, но потом отказался это сделать, сославшись на решение руководства, официального ответа до сих пор нет, что... Читать отзыв По накладной рдсоадг-8/2503 с Питера в Ростов-на-дону отправили груз. На паллетах коробки, в специальной упаковке из 5 см картона, товарищи в ПЭК без нашего согласования, на данный груз сделали обрешетку (20м3 общий объем груза). Директор Питерского филиала Андрей, сначала предложил вернуть деньги по претензии, но потом отказался это сделать, сославшись на решение руководства, официального ответа до сих пор нет, что удручает, деньги пока не вернули, придется обращаться в суд. Не адекватная компания.

4 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Андрей.
Спасибо Вам за замечание.
Наша Компания специализируется на перевозке сборных грузов.
Особенность сборной перевозки заключается в том, что мы не подаем отдельного транспорта, все грузы, различного веса, объема и характера едут в одном автомобиле, поэтому при отправке мы всегда предельно внимательно следим за тем, что бы груз был доставлен до получателя в целости и сохранности. На складах Компании ПЭК работают квалифицированные специалисты, ежедневно через нас проходят сотни грузов и к каждому нужен особый подход. Повышенному вниманию подлежать те грузы, на которых изображены различные манипуляционные знаки. На вашем грузе был установлен знак, что груз хрупкий и мы не имели право не обезопасить его во время перевозки, даже не смотря на то, что он был упакован с Вашей стороны. Мы несем ответственность за Ваш груз и заплатив стоимость за дополнительный упаковочный материал, Вы получили гораздо больше, Ваш груз был доставлен в срок, в полном объеме и без повреждений со стороны сторонних грузов, находившихся в машине.
Вы имели полное право отказаться от Ж/У, но по опыту, Вы во много раз увеличивали шансы получить груз с повреждениями.
Мы будем рады снова видеть Вас у нас в Компании и при дальнейших отправках будем более подробно обговаривать все тонкости отправки Вашего груза.

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Владимир, г.Сызрань 22 июля, 2013 год

С г. Саратова груз идет вторую неделю. На лошади видно везут, или тачкой.
Со всей России доходит быстро, а с Саратова лучше другой компанией.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Владимир.
Спасибо Вам за обращение.
Мы готовы помочь Вам выяснить возникший у Вас вопрос. Для этого Вы можете обратиться к нам по телефону: 8-917-303-77-77, директор филиала Компании ПЭК в г. Саратов, Зузанов Денис Николаевич.
Надеемся, что возникший инцидент, это всего лишь нелепое недоразумение и вопрос будет решен в самое ближайшее время.

Наталья 19 июля, 2013 год

Грузчик порвал матрац при разгрузке! Как так можно не аккуратно работать. Делала подарок ребенку кроватку и матрац. И что теперь мне делать..

4 согласны

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Наталья.
Спасибо за Ваше обращение. Для более детального разбора Вашего вопроса, нам необходимо знать номер накладной, по которой осуществлялась перевозка груза или наименование отправителя и получателя и город следования. Если порча груза была обнаружена при получении у нас на складе, Вам необходимо в присутствии заведующего складом зафиксировать повреждения, составить акт повреждения и на основании данного документа Вам необходимо предоставить документы на груз и претензию. Срок рассмотрения претензии 30 дней. Результат сообщается дополнительно по истечении данного срока.
Более подробную информацию Вы можете получить в ближайшем для Вас офисе Компани ПЭК.

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Светлана Анатольевна Шкилева 19 июля, 2013 год

15 мая 2013 г. отправляли груз домашние вещи из Кемерово в Краснодар , поручение экспедитору № КВКМАВЕ -78/1505.Груз пришел в Краснодар 30.05.2013г. в неполном составе из загруженных 78 мест пришло всего 74 и почти весь груз был испорчен каким-то зеленым порошком, хотя я за отдельную плату заказывала себе жесткую упаковку, надеясь на сохранность моего груза. 03.06.2013г. я оформила претензию о... Читать отзыв 15 мая 2013 г. отправляли груз домашние вещи из Кемерово в Краснодар , поручение экспедитору № КВКМАВЕ -78/1505.Груз пришел в Краснодар 30.05.2013г. в неполном составе из загруженных 78 мест пришло всего 74 и почти весь груз был испорчен каким-то зеленым порошком, хотя я за отдельную плату заказывала себе жесткую упаковку, надеясь на сохранность моего груза. 03.06.2013г. я оформила претензию о возмещении ущерба, опись вещей и стоимость испорченных вещей.Также были найдены на складе еще 3 моих места, которые находились на складе г.Краснодара по ул.Дальная.4.После написания претензии прошла уже более месяца, я неоднократно звонила в ПЭК, для получения информации по поводу решения по моей претензии..В ответ говорят, что еще нет решения...Время,отведенное законом для рассмотрения претензии составляет 1 месяц.Прошу Вас рассмотреть данное сообщение и дать ответ.

2 согласны Показать 3 ответа

Титова Евгения Ивановна 18 июля, 2013 год

Склад ПЭК в Питере по адресу 2-й Верхний переулок, д.15, литер А. работает отвратительно! Я второй месяц не могу добиться внятного ответа - каким образом 9 машиномест в жёсткой упаковке якобы отправленные из Питера, в Москву пришли в количестве 8 машиномест , из них 1 коробка насквозь мокрая? Куда ещё одно оплаченное за транспортировку и предоплаченное за содержимое машиноместо делось... Читать отзыв Склад ПЭК в Питере по адресу 2-й Верхний переулок, д.15, литер А. работает отвратительно! Я второй месяц не могу добиться внятного ответа - каким образом 9 машиномест в жёсткой упаковке якобы отправленные из Питера, в Москву пришли в количестве 8 машиномест , из них 1 коробка насквозь мокрая? Куда ещё одно оплаченное за транспортировку и предоплаченное за содержимое машиноместо делось - тайна. На запросы Москвы Питер не отвечает. Отношение в Питере к принимаемому грузу - ужасное. Коробки не успевают загрузить в жёсткую упаковку - внутри уже месиво из лопнувшей бытовой химии. В итоге вне зависимости от того, какая именно упаковка, частенько приходит каша из стиральных порошков+моющих средств. Вывод - коробки кидают, примерно так же, а может и похлеще, как на Почте России. (Код моего груза был МВСПВФЯ-*/**** не стану писать полностью, компания в курсе. 12 июня ушёл из Питера)

6 согласны

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Евгения Ивановна.
Спасибо за обращение.
Ваш груз был выдан 17.06.2013г. в полном объеме.
Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с нами.

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Екатерина 17 июля, 2013 год

Добрый день!

Хочу тоже поделиться и рассказать о моем случае для того, чтобы такие же простые люди как и я не попались в подобную ситуацию!
В связи с переездом из г.Мурманска в г.Краснодар в конце апреля этого года мы с мужем решили воспользоваться услугой грузоперевозки именно этой компанией. Перевозили личные вещи: спальный гарнитур, соответственно в разобранном виде(стоимостью 80 тыс.), холодильник Bosch (стоимостью... Читать отзыв Добрый день!

Хочу тоже поделиться и рассказать о моем случае для того, чтобы такие же простые люди как и я не попались в подобную ситуацию!
В связи с переездом из г.Мурманска в г.Краснодар в конце апреля этого года мы с мужем решили воспользоваться услугой грузоперевозки именно этой компанией. Перевозили личные вещи: спальный гарнитур, соответственно в разобранном виде(стоимостью 80 тыс.), холодильник Bosch (стоимостью 28 тыс.), а также сумки с личными вещами, всего оказалось 27 мест, весом 604 кг.
Заказывали забор от двери до двери. Все вещи были тщательно упакованы. Дополнительно при разговоре с менеджером я согласовала ещё и жесткую упаковку, т.к. мебель и холодильник достаточно дорогие я жутко боялась их порчи во время транспортировки. Претензий по срокам у меня не было, нам озвучили, что груз будет идти приблизительно 10 дней. Когда груз прибыл в Краснодар, как и было обусловлено я ожидала доставку к дому. И тут был просто шок!!! При раскрытии жесткой упаковки нашему обозрению представилась следующая картина: элементы мебели, которые были упакованы нами в пленку были повреждены, причем царапины на многих деталях были такими, будто их просто кидали, а не складывали на момент жесткой упаковки на их складе! Помимо царапин на деталях шкафа, кровати и тумбочек, была сломана железная ножка от основания кровати! А упакованный матрац был жутко испачкан (на момент отправки в Мурманске была жуткая грязь, ещё лежал снег, который начал таять), т.е. грузчики видимо его положили на землю! Вот такое жуткое зрелище предстало перед нами!
Мы отказались принимать в таком виде груз, я решила сама поехать в офис и забрать груз в присутствии сотрудников компании. На момент отказа водитель позвонил в офис и объявил менеджеру, что клиент не хочет забирать свой груз из-за имеющихся повреждений. На что менеджер мне сразу перезвонила и предложила забрать груз, сфотографировать его дома и приехать с имеющимися фотками к ним! Я отказалась. На складе нам все вытащили из жесткой упаковки для фотографирования и составления акта о расхождениях. Все 27 мест были в наличии, но повреждения были на лицо. Когда сотрудник склада фотографировала повреждения мебели, я вспомнила о холодильнике (он был упакован отдельно в жесткую упаковку). На нижней дверце обнаружилась царапина и вмятина!!! Я спросила начальника склада, как могли так повредиться мои вещи,если я заказывала жесткую упаковку, но что он мне ответил: На момент упаковки сотрудники склада не правильно все уложили. Мне было предложено составить акт о расхождениях, после чего через день я приехала с документами на мебель и холодильник для составления претензии.
Получилось следующее: 26.04.13г мы передали наши вещи в компанию, прибыл груз 07.05.13г, забрала его я 13.05.13г., претензию я написала 15.05.13г.
Согласно договору после получения компанией претензии, они обязаны в течение 30 дней мне дать ответ. Но я его до сих пор не получила! А сегодня уже 17 июля! Я постоянно звоню, но мне ничего внятного ответить не могут, мол претензии рассматривает Москва. В июне была проведена экспертиза, они присылали оценщика, который опять по новой все сфотографировал и замерил размеры деталей.
Вот так я жду уже третий месяц от них решения по моему вопросу!
Хочу добавить, что я на 9 месяце беременности и рожать мне уже в середине августа!!! Можете представить в каком положении я нахожусь? Причем само отношение сотрудников этой компании меня возмущает! Я сама им названиваю, чтобы выяснить положение дел, когда я заплатила за услугу (причем не маленькую сумму!), мне повредили моё имущество и при этом складывается ощущение, что им плевать на своих клиентов! Извинения я ни от кого так и не получила, не говоря уже о компенсации на ремонт и восстановление мебели! Честно говоря, я начиталась отзывов об этой компании, что уже и не надеюсь на добровольное решение моей проблемы. Наверное в нашей стране остается лишь добиваться справедливости посредством обращения в суд... :-(

6 согласны Показать 1 ответ

Александр 16 июля, 2013 год

Заказал дубовую бочку в интернет-магазине, оказалось что он работает только с ПЭК,отрицательного опыта работы с другими тр. компаниями не было так что не возражал,отправили из Питера до Чебоксар,груз пришел быстро: за три дня, был приятно удивлен оперативностью и ценой 300р. Когда на складе вынесли груз, упаковка желала лучшего-бочка обмотана тонким полиэтиленом, но это еще ничего, на лицо нарушение упаковки, при... Читать отзыв Заказал дубовую бочку в интернет-магазине, оказалось что он работает только с ПЭК,отрицательного опыта работы с другими тр. компаниями не было так что не возражал,отправили из Питера до Чебоксар,груз пришел быстро: за три дня, был приятно удивлен оперативностью и ценой 300р. Когда на складе вынесли груз, упаковка желала лучшего-бочка обмотана тонким полиэтиленом, но это еще ничего, на лицо нарушение упаковки, при более детальном осмотре выяснилось что не хватает одной детали от подставки. Входе разбирательства(30 минут искали в базе фото отправляемого груза) выяснилось что имела место халатность работников на перегрузке, предложили составить акт и претензию, на что я посмеялся и пожелал им здравствовать. Ни времени ни нервов на разбирательства у меня нет, деталь все равно не вернуть. Не понимаю как можно не заметить выпадающий предмет из упаковки? Или бухие грузчики работают? Увы и ах!

26 согласны Показать 1 ответ

Татьяна 16 июля, 2013 год

Из Новосибирска в Красноярск заказали доставку груза. Нами, в полном соответствии с правилами ПЭК, была заказана и оплачена жесткая обрешетка груза. Доставка заказывалась "от двери" и "до двери". То есть груз забирала у поставщика ПЭК и отдавала нам тоже ПЭК уже у наших дверей.
При приемке груза было обнаружено, что одно место пробито и изделие, находящееся в коробке повреждено и... Читать отзыв Из Новосибирска в Красноярск заказали доставку груза. Нами, в полном соответствии с правилами ПЭК, была заказана и оплачена жесткая обрешетка груза. Доставка заказывалась "от двери" и "до двери". То есть груз забирала у поставщика ПЭК и отдавала нам тоже ПЭК уже у наших дверей.
При приемке груза было обнаружено, что одно место пробито и изделие, находящееся в коробке повреждено и испорчено безвозвратно. Об этом сделана пометка в накладной и документе водителя-экспедитора- все, как полагается. Нами была написана претензия, с приложением фото и все необходимых документов. Устно, по телефону, сотрудник ПЭК нам предложил возместить только половину суммы потерь либо подать претензию повторно. Мы подали повторно претензию. Устно было предложено возместить чуть побольше. При этом сумма не покрывала даже стоимость утраченного груза, не говоря уже об обрешетке и доставке по сути воздуха (груза то нет).
Но вот главное - после этого мы получили по электронной почте официальный ответ о том, что ПЭК вообще ничего возмещать не будет. Мол, не виноватые мы!
В нашем филиале пояснили, что все претензии рассматриваются в Москве и там смотрят на все параметры, как то: грузопоток, оборот компании, её так сказать привлекательность для ПЭК. И отсюда делаются выводы. Делается устно "предложение", если клиент не соглашается,- вот такое письмо, как мы получили в итоге. И даже еще пояснили, что нам повезло, что хоть что-то предложили. Обычно сразу отказывают. Такие дела.
Вопрос- как быть? Кто может разрешить вопрос, отстоять честь компании-перевозчика?

И еще разок,- обрешетка была заказана, доставка была от двери и до двери- а вот вины компании, которая выполняла доставку нет.. и ничего возмещать она не собирается. Как так бывает?

До претензионного отдела в Москве дозвониться невозможно.

Господа, читающие этот пост, берите данное замечание "в копилку".

8 согласны Показать 2 ответа

Вадим 12 июля, 2013 год

Теряют грузы возвращать и не собираются,подал в суд и выиграл,теперь попробую выплату получить по Исполнительному листу.

7 согласны

СпецТранс 11 июля, 2013 год

Ужасная компания, неквалифицированный персонал. Приезжаю забирать груз с печатью, говорят нужна доверенность, пишу доверенность приезжает руководитель подписывает доверенность, а груз не отдают, говорят мол подпись подделали. Руководитель отдела Алена yл. Кубовая, собственно как и руководитель филиала фамилии к сожалению не знаю мужского пола, совершенно безграмотные люди, якобы доверенность не может быть написана от руки. А то, что на ней стоит... Читать отзыв Ужасная компания, неквалифицированный персонал. Приезжаю забирать груз с печатью, говорят нужна доверенность, пишу доверенность приезжает руководитель подписывает доверенность, а груз не отдают, говорят мол подпись подделали. Руководитель отдела Алена yл. Кубовая, собственно как и руководитель филиала фамилии к сожалению не знаю мужского пола, совершенно безграмотные люди, якобы доверенность не может быть написана от руки. А то, что на ней стоит печать и подпись директора, это вообще ерунда. 2 часа потратить и кучу нервов, и в итоге груз НЕ ПОЛУЧИТЬ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ.

9 согласны

Компания 8 июля, 2013 год

Сегодня приехал забирать груз курьер. Отправка из Москвы в Тюмень. Заказчик-Тюмень. Позвонил курьер и сказал что он подъехал. Ему предложили зайти внутрь офиса (офис находится в центре Москвы на 1 этаже) и забрать груз-20 кг железный кофр. На что он сказал что курьеры ТК ПЭК не оставляют своих машин, не выходят из них и не забирают груз, а документы выписывают... Читать отзыв Сегодня приехал забирать груз курьер. Отправка из Москвы в Тюмень. Заказчик-Тюмень. Позвонил курьер и сказал что он подъехал. Ему предложили зайти внутрь офиса (офис находится в центре Москвы на 1 этаже) и забрать груз-20 кг железный кофр. На что он сказал что курьеры ТК ПЭК не оставляют своих машин, не выходят из них и не забирают груз, а документы выписывают в машине, не отходя от руля?! Что это за новости?! Это бред полный!!! Работая с транспортными компаниями и перевозчиками, такими как ТК "КИТ", EMS, DHL, да и любая курьерская компания, мы с таким обращением встречаемся в первый раз. Позвонив в компанию на общий телефон девушка-оператор долго не могла найти заказ по компании, по контактному лицу - ни по какому полю... Позвонили курьеру, спросили у него буквенно-цифровой код, который он почему-то упорно называл "индексом", наш заказ наконец-то нашли в базе! Поинтересовались что же не так было в тех данных, которые мы называли - ответ был ниже пояса: у вас в названии есть кавычки, а так же маленькие и большие буквы... То есть поисковая система ТК ПЭК оставляет желать лучшего - привет разработчикам базы! ) Впечатления наихудшие - куча потраченных нервов и негативные эмоции. Зачем пользоваться устаревшими сервисами, в виде ТК ПЭК, когда есть нормальные перевозчики. Предлагаю им пересмотреть свое отношение к клиентам. Или оформляя забор груза по телефону нужно предупреждать своих клиентов о том, что компания ПЭК особенная, и ее курьеры не занимаются погрузкой-разгрузкой. ОБ ЭТОМ НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!! Ни один нормальный человек не подумает о том, что заказывая перевозку ему самому придется тащить до машины перевозчика груз.

10 согласны

Анна 5 июля, 2013 год

Рабочий день в Челябинске длится уже 30 минут, а телефоны не отвечают. Комменты почитала и однозначно решила не оправлять груз этой компанией.

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Анна.
Спасибо Вам за обращение и наверное справедливо сделанное замечание.
Мы приняли все возможные меры для устранения вопросов, связанных с не дозвоном в наш филиал. На данный момент уже с 26.07.2013г. в филиале г. Челябинск начинает действовать новый многоканальный номер телефона +7 (351) 22-00-331, по нему Вы всегда легко и быстро сможете связаться с нашими специалистами и уточнить все интересующие Вас вопросы.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас у нас в гостях!

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Алёнушка 4 июля, 2013 год

Если вам не дороги ваши вещи и нервы, то смело отправляйте компанией пэк. Они с удовольствием вам всё побьют и разломают, а потом с радостью за всё это ещё и деньги сдерут.

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 июля, 2013 год

Добрый день, Алена.
Вы воспользовались услугой сборной перевозки. Особенность данной отправки заключается в том, что в машине находятся грузы различного характера и имеющие различные габариты.
Наша Компания предлагает Вам воспользоваться дополнительными упаковками при отправке Вашего груза, перечень упаковок, Вы можете найти на нашем сайте www.pecom.ru . Либо Вы можете сдавать груз в своей упаковке, на складе Компании ПЭК работают компетентные и квалифицированные специалисты, которые произведут осмотр Вашего груза и посоветуют, что можно отправить в Вашей упаковке, а что требует дополнительного материала.
Если у Вас есть вопросы о том, какие меры необходимо принять при обнаружении порчи груза, Вы можете обратиться к нам по телефону или в ближайший к Вам офис Компании ПЭК.

С уважением,
Галкина Елена
Менеджер по развитию регионов
Департамент филиальной сети

Компания «ПЭК УК»
Москва
тел.: +7 (495) 660-11-11 доб. 1428
факс: +7 (495) 660-11-11
моб. тел.: 8-905-141-61-84
[email protected]
www.pecom.ru

Харитоненко Станислав 3 июля, 2013 год

ужасная не организованая доставка по городу, оформил заявку уточняя будет завтра груз или все таки самаму напрячься и вывести-да без проблем-пошол второй день))) -говорю утром доставите - да без проблем))), ждал долго перезвонил - положили груз в центр машины и привести получится поздно))) я говорю не надо ща заберу- ок спасибо мне ответили, приехал а груз ваш уехал в город... Читать отзыв ужасная не организованая доставка по городу, оформил заявку уточняя будет завтра груз или все таки самаму напрячься и вывести-да без проблем-пошол второй день))) -говорю утром доставите - да без проблем))), ждал долго перезвонил - положили груз в центр машины и привести получится поздно))) я говорю не надо ща заберу- ок спасибо мне ответили, приехал а груз ваш уехал в город будет только вечером)))) пипец, груз нужен срочно -тогда через полчаса будет на месте доставке))) прошло час , звоню))- дак я вам сказал что он только вечером будет. Это просто не вероятная безалаберность и плохое отношение к клиентам, такого я еще не встречал!!!!!!!!!!!!

2 согласны Показать 1 ответ

Юлия 26 июня, 2013 год

Заказывали матрас детский за 7,5 тыс.Так вот при доставке за 450 руб они его испортили:никакой жесткой упаковки,полиэтилен был рваный,матрас в 2 местах грязный.груз лежал на складе,пока сама не выяснила-а не у вас ли он лежит!!!!!!!!!!!!!!!на что мне с "чистыми глазами" сказали:а у нас отмечено,что вам звонили и не дозвонились.Просто безобразие!И это-в условиях конкуренции!!!!!!!!!!!!

7 согласны

Алена 25 июня, 2013 год

Отвратительная компания, Из семи последних пришедших грузов - шесть были вскрыты (пять из них при пересчета слдава богу оказались в полной комплектации), а седьмой с повреждением товара пришел. В одном грузе пропала часть товара, При взвешивании было расхождение веса, что зафиксировано актом кладовщика. Месяц я ждала ответ на претензию, но как и ожидалось, ничего возмещать никто ен собирается и даже... Читать отзыв Отвратительная компания, Из семи последних пришедших грузов - шесть были вскрыты (пять из них при пересчета слдава богу оказались в полной комплектации), а седьмой с повреждением товара пришел. В одном грузе пропала часть товара, При взвешивании было расхождение веса, что зафиксировано актом кладовщика. Месяц я ждала ответ на претензию, но как и ожидалось, ничего возмещать никто ен собирается и даже извинений никто не приносит. Уже большую часть грузов перевела в другую транспортную, сейчас буду завершать сотрудничество с ними вообще. Такого хамтсва ни в одной транспортной компании не встречала.

8 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Натурина Родика 25 июня, 2013 год

Сдали груз ПЭК Восток , оплатили по безналу. - весь мозг, кучу бумаг им предоставь, и груз не отправили.Есть документальное подтверждение! клиентского отдела по работе с обращениями нет как такового.
Не пользуйтесь!

7 согласны 1 не согласен

Ужвенко Андрей Владимирович 24 июня, 2013 год

Я отправил груз на Братск с тр. компанией "ПЭК". Получатель сообщает,что все коробки помяты,а 4 коробки просто порваны! Из них содержимое перегрузили в мешки! Потерян товарный вид. Ущерб 7 800р. Что мне говорить порядочному покупателю? Ведь я отправил все в надлежащем виде. А что получил заказчик! Больше с "ПЭК" работать не буду. И другим не советую. ... Читать отзыв Я отправил груз на Братск с тр. компанией "ПЭК". Получатель сообщает,что все коробки помяты,а 4 коробки просто порваны! Из них содержимое перегрузили в мешки! Потерян товарный вид. Ущерб 7 800р. Что мне говорить порядочному покупателю? Ведь я отправил все в надлежащем виде. А что получил заказчик! Больше с "ПЭК" работать не буду. И другим не советую. Понабрали тружеников со стран СНГ, документы теряются, поддон должен оплачивать отправитель. Пишу из Таганрога,отправлял груз на Братск. Предыдущий отзыв об этой перевозке.

9 согласны

Вячеслав, г. Братск 24 июня, 2013 год

За всю многолетнюю историю наших грузоперевозок с таким отстоем столкнулись впервые! Транспортная тара повреждена вся(!), недостает несколько мест, вместо них товар расфасован в мешки. Вид не товарный и др. Благо ущерб мелкий 7800 руб. Но страшно неприятно! На весь филиал один вменяемый человек - экспедитор.
Короче, не рискуйте! Отправьте свой груз с другими!

8 согласны

Балакин Вячеслав г.Братск 22 июня, 2013 год

Отзыв отрицательный. Потерян груз, уже более месяца не могу получить ни груза, ни компенсации. Все кормят завтраками. Одним словом шарашкина контора. Одни негативные эмоции.

8 согласны

ольга 21 июня, 2013 год

СРОЧНО!!!ДЛЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА!!! 30.05.13 ПЭК Москва получили груз для МЕГАПЛЮС по ЭП №МВИЖВГУ-1\2705 от 27.05.13, но к сожалению грузополучатель указал неверные данные по грузополучателю и плательщику, соответственно МЕГАПЛЮС не стал получать этот груз. ПЭК соизволили сообщить об этом только 11.06.13 грузоотправителю, т. е мне. Так вот с 11 числа по 20.06.13 я не могу добиться от ПЭКа, что бы... Читать отзыв СРОЧНО!!!ДЛЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА!!! 30.05.13 ПЭК Москва получили груз для МЕГАПЛЮС по ЭП №МВИЖВГУ-1\2705 от 27.05.13, но к сожалению грузополучатель указал неверные данные по грузополучателю и плательщику, соответственно МЕГАПЛЮС не стал получать этот груз. ПЭК соизволили сообщить об этом только 11.06.13 грузоотправителю, т. е мне. Так вот с 11 числа по 20.06.13 я не могу добиться от ПЭКа, что бы они изменили статус грузополучателя и плательщика, все письма уже давно отправлены. Нет слов положительных в адрес Вашей компании (ПЭК), одни только "матьки", КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО? (НАВЕРНОЕ РУКОВОДСТВО ПАРИТСЯ НА КАНАРАХ, ЕСЛИ ДАЖЕ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕТ ВРЕМЕНИ ПООБЩАТЬСЯ)

7 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Андрей 19 июня, 2013 год

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, особенно ее пензенским филиалом. Такое впечатление, что груз побывал в зоне боевых действий. КАК МОЖНО ПОПОЛАМ РАЗОРВАТЬ МЕТАЛЛИЧЕСКУЮ БАНКУ, НАХОДЯЩУЮСЯ В СЕРЕДИНЕ 2-Х МЕТРОВОГО ПО ВЫСОТЕ ПАЛЛЕТА?!!! Зав. складом конченный хам. Сделано все, чтобы до руководства филиала было невозможно добраться. Всем абсолютно все по хрену.

10 согласны Показать 1 ответ

Яна Ортабаева 18 июня, 2013 год

Ужасный сервис и обслуживание компании.
Компания работает медленно,обратка писем долго.Одна телефонная линия-неудобно.Личные номера работников не разглашают.
Менеджер Елена Москальчик не соединяет с вышестоящим руководством.
Кубасова Анна не разговаривает с клиентой по вопросам заявлений клиентов.
Не работайте с данной компанией НИКОГДА!!

10 согласны

Гость 17 июня, 2013 год

. Очень недовольна работой ваших филиалов. Я с пятницы 14 июня не могу забрать в Челябинске груз! В пятницу отправителем было отправлено с Белгорода письмо на смену грузополучателя, ошибка в моей фамилии. В субботу я еле как дозваниваюсь в Белгород , пол дня они вообще трубку не брали . И мне подтверждают, что письмо действительно отправлено в пятницу ч Челябинск... Читать отзыв . Очень недовольна работой ваших филиалов. Я с пятницы 14 июня не могу забрать в Челябинске груз! В пятницу отправителем было отправлено с Белгорода письмо на смену грузополучателя, ошибка в моей фамилии. В субботу я еле как дозваниваюсь в Белгород , пол дня они вообще трубку не брали . И мне подтверждают, что письмо действительно отправлено в пятницу ч Челябинск и так же было просчитано сотрудником!!! Я звоню в Челябинск и сообщаю об этом, на что мне отвечают, что никакого письма нет!!!! Прошу Белгород повторно выслать письмо в субботу . Сегодня в понедельник приезжаю за посылкой, так как по телефону ваши сотрудники ничего не хотят смотреть и выяснять. Мне опять говорят, что нет!!! Сотрудница пытается дозвониться в Белгород на протяжении не малого времени, а ей просто сбрасывают!! Я так же звонила , либо не отвечают, либо сбрасывают. Расскажите мне почему у вас так отвратительно работает Белгород и кто врет про письмо?? Почему такой бардак?у меня платное хранение так то идет. Жалею, что обратилась в вашу компанию, никому не посоветую. Посылка лежит в Челябинске , забрать не могу, сотрудники работать и выяснять не хотят! Это хамское отношение к клиенту получается

12 согласны

Мария 17 июня, 2013 год

Еще раз скажу - безобразная компания. Потеряли груз в феврале 2013г. Написала претензию о возврате денежных средств. Спустя 1,5 месяца - тишина, ни каким образом мне не сообщили о принятом решении. Сегодня сама звоню, с третьего раза удалось дозвониться до претензионного отдела. Готовы вернуть, но не в полном объеме (чуть меньше, чем я требовала). Но дальше вновь абсурд - теперь... Читать отзыв Еще раз скажу - безобразная компания. Потеряли груз в феврале 2013г. Написала претензию о возврате денежных средств. Спустя 1,5 месяца - тишина, ни каким образом мне не сообщили о принятом решении. Сегодня сама звоню, с третьего раза удалось дозвониться до претензионного отдела. Готовы вернуть, но не в полном объеме (чуть меньше, чем я требовала). Но дальше вновь абсурд - теперь я должна написать им на эл.почту, они мне вышлют бланки, которые я вновь должна буду заполнить и либо привезти им, либо по почте отправить. На мою реплику, что данные действия вновь влекут материальные затраты с моей стороны, сказали что мои проблемы и радостно так: "Значит вы отказываетесь от материальной компенсации?!" Причем все банковские реквизиты я уже им оставляла, когда претензию писала. На вопрос, почему не сообщили о принятом решении,сказали, что пытались по всей видимости, но каким образом сказать не могут. Дебилы и скоты последние работают в данной компании!!! Люди, никогда не пользуйтесь услугами данной компании! Самая необязательная и непорядочная из всех, с кем приходилось сталкиваться!

11 согласны

Сергей 17 июня, 2013 год

И я оставлю своё чёрное пятно на этой компании.
Заказывал через интернет магазин деталюшку стоимостью в 700р.(кусок пластмассы длинной 2м, шириной 0,15м и толщиной 1 см.) за долставку от Москвы до Смоленска взяли 350 рублей + магазином был заказан забор по Москве. ПЭК в Москве и этот магазин находятся рядом (менее 10км) Так вместо того чтобы взять забор по Москве 350р,... Читать отзыв И я оставлю своё чёрное пятно на этой компании.
Заказывал через интернет магазин деталюшку стоимостью в 700р.(кусок пластмассы длинной 2м, шириной 0,15м и толщиной 1 см.) за долставку от Москвы до Смоленска взяли 350 рублей + магазином был заказан забор по Москве. ПЭК в Москве и этот магазин находятся рядом (менее 10км) Так вместо того чтобы взять забор по Москве 350р, они крутанули на 720р
В итоге 350р(Москва-Смоленск) + 720р забор по Москве(менее 10 км) = 1070 за доставку.
И ещё служба качества обслуживания 2 раза после этого звонила и с издёвкой спрашивала: как вам качесво нашего обслуживания? Всем ли вы довольны?

13 согласны

Сергей 13 июня, 2013 год

Здравствуйте.
7 июня 2013 года ООО Донпчеловод, г. Ростов-на-Дону отправил Вашей компанией мне груз. Ориентировочное время прибытия 13.06.2013 года.
Груз прибыл 09.06.2013 г. Мне о прибытии груза не сообщили. Груз 4 дня простоял на складе. Сегодня 13.06. я сам дозвонился до компании и выяснил, что груз прибыл.
При оформлении документов я оплатил за доставку 671 (0,45 куб. м, 13 кг)руб. и за... Читать отзыв Здравствуйте.
7 июня 2013 года ООО Донпчеловод, г. Ростов-на-Дону отправил Вашей компанией мне груз. Ориентировочное время прибытия 13.06.2013 года.
Груз прибыл 09.06.2013 г. Мне о прибытии груза не сообщили. Груз 4 дня простоял на складе. Сегодня 13.06. я сам дозвонился до компании и выяснил, что груз прибыл.
При оформлении документов я оплатил за доставку 671 (0,45 куб. м, 13 кг)руб. и за жесткую упаковку 270 руб. Всего 941 руб.
При получении груза я установил, что объем гораздо меньше и нет ни какой жесткой упаковки. Груз был упакован в стандартную заводскую коробку.
С трудом удалось убедить сотрудников склада и офиса, чтобы перепроверить данные объема.
При перевешивании и обмере было установлено, что объем не 0,45 куб. м, а всего 0,2 куб.м. Вес соответствует.
Мне пересчитали стоимость доставки и все-таки стоимость ж/упаковки, которой не было (сказали, что упаковку уже сняли) и вернули 464 руб.
ВОРПОС: на каком основании я заплатил за несуществующую ж/упаковку?

13 согласны Показать 1 ответ

Виктор 7 июня, 2013 год

Отправили груз из Волгограда из двух мест дошло только одно, неделю говорили, ожидайте в следующей машине. Через неделю создали проблему еще неделю искали, после того как нашли ( в том-же Волгограде) еще неделю не отправляли валялся на складе уверяли что с ближайшей машиной отправят. И не кого в компании не волнует такие ситуации это у них в порядке вещей,... Читать отзыв Отправили груз из Волгограда из двух мест дошло только одно, неделю говорили, ожидайте в следующей машине. Через неделю создали проблему еще неделю искали, после того как нашли ( в том-же Волгограде) еще неделю не отправляли валялся на складе уверяли что с ближайшей машиной отправят. И не кого в компании не волнует такие ситуации это у них в порядке вещей, все очень спокойны- Пишите претензию которая также рассматривается, как и ищут. Сам постараюсь не пользоваться их услугами и другим не советую.

14 согласны

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 3093 отзывов