Компания «ПЭК» (Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 ) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 121 отзыва
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Помогли с поиском груза
Вопрос решен с выплатой за поврежденный груз
Отказываются компенсировать за поврежденный груз
Отвратительное отношение к клиентам
15.12.23 по телефону оператор и сотрудник претензионного отдела ПЭК мне ответили, что претензия на рассмотрении до 20.12.2023 года. 21.12.2023 сотрудник претензионного отдела ПЭК мне ответил, что в претензии мне отказано и об этом они меня известили по почте России 15.12.2023 г., то есть при моем звонке 15.12.23 и 20.12.23 они были в курсе, что мне отказано в возмещении стоимости поврежденного товара, то есть ЖУЛЬНИЧАЛИ, другого объяснения их действиям я не нахожу. Отвратительная транспортная компания, воспользовался ее услугами первый и последний раз, никому не рекомендую пользоваться услугами компании ПЭК.
Благодарность Бахтояровой Жанне
Иногда бывают рабочие моменты. Но всегда все можно решить без истерик и нервотрепки.
Так сложилось, что 2 года назад по претензии назначили менеджера Бахтоярову Жанну Геннадьевну. Тогда вопрос был решен моментально.
Потом еще не раз обращался к ней за помощью в непонятных ситуациях. И я всегда получал оперативную информацию по всем вопросам.
Приятно иметь дело, всего самого... Читать отзыв Не первый год работаю с данной компанией.
Иногда бывают рабочие моменты. Но всегда все можно решить без истерик и нервотрепки.
Так сложилось, что 2 года назад по претензии назначили менеджера Бахтоярову Жанну Геннадьевну. Тогда вопрос был решен моментально.
Потом еще не раз обращался к ней за помощью в непонятных ситуациях. И я всегда получал оперативную информацию по всем вопросам.
Приятно иметь дело, всего самого наилучшего👍🏻
Отвратительная транспортная компания пэк!
Дополнение к отзыву от 29.11.2022
В дополнение к моему отзыву ниже
Хорошо, когда Компания реально умеет признавать недочёты и оперативно решать проблемы.
Спасибо сотрудникам отдела "Нестандартных задач".
Плохо, когда компания пользуется вашим доверием
Но доставка по Москве 16 кг., 0.42 м3 поролона за 5300, это запредельная цена! За эти деньги более 200 кг. груза в Сибирь можно отправить!
Учитывая, что мы более 10 лет являемся их клиентами и постоянно отправляем тяжёлые грузы в дальние регионы этой компанией,... Читать отзыв Да, признаю, что мы заранее не рассчитали перевозку на сайте, потому что ценник всегда был адекватный, заказывали доверяя.
Но доставка по Москве 16 кг., 0.42 м3 поролона за 5300, это запредельная цена! За эти деньги более 200 кг. груза в Сибирь можно отправить!
Учитывая, что мы более 10 лет являемся их клиентами и постоянно отправляем тяжёлые грузы в дальние регионы этой компанией, такой случай впервые.
Даже у их ярых коричневых конкурентов, стоимость по калькулятору менее 3000 руб. А у ПЭКа всегда цены были процентов на 15-20 ниже. Явно, ошибка в калькуляторе.
Обращение через личный кабинет не помогло, там первая линия, системные вопросы не их уровень.
Будьте внимательны при отправке груза! Такие глюки калькулятора могут сделать стоимость доставки груза золотой.
Безобразное отношение к своим обязанностям и к клиентам
Поврежденный груз
Приехав на Ваш склад, взвешали с Вашим сотрудником товар для отправки. Сотрудники были предупреждены о том, что стол полностью стеклянный и быть с ним осторожнее. На него была наклеена лента "Хрупкое" или "Стекло" уже точно не помню. Дальше мы начали оформлять я подтвердила документами о... Читать отзыв 11 марта 2022 года я, Бертунова Елизавета Алексеевна отправила груз из города Москва в город Иркутск.
Приехав на Ваш склад, взвешали с Вашим сотрудником товар для отправки. Сотрудники были предупреждены о том, что стол полностью стеклянный и быть с ним осторожнее. На него была наклеена лента "Хрупкое" или "Стекло" уже точно не помню. Дальше мы начали оформлять я подтвердила документами о том, что груз стоимостью 104900 (сто четыре тысячи девятьсот) рублей и сказали, чтобы обезопасить себя так как груз дорогой оформите страховку. Я оформила страховку, все оплатила и груз был отправлен.
При получении груза в городе Иркутск, было обнаружено, что стол разбит. При получении полностью стеклянный стол лежал на самом низу под самыми тяжелыми коробками. Сейчас нам отказывают в возмещении средств по страховке при нарушении условий транспортировки Вашей компанией. Получается, что со страховкой нам ничего не возмещают, что без страховки нам ничего бы не возместили, тогда в чем смысл? Я оплатила страховку, чтобы обезопасить себя и свой груз от повреждения. По итогу, с нашей стороны были выполнены все условия выдвинутые Вашей компанией по перевозке дорогостоящей мебели, а именно:
1. Сотрудники были предупреждены о стеклянном столе.
2. Была оплачена деревянная обрешетка (обязательно).
3. Была взята и оплачена страховка.
По итогу Ваши сотрудники нарушили правила перевозки в части того, что положили стеклянный стол на самый низ. Почему в таком случае мы как отправители исполняем все Ваши условия, а Ваша компания нарушает?
Очередной груз утерян, от операторов ни ответа ни привета
Очередной груз утерян (до сих пор не можем понять как можно потерять почти 500кг металлопроката)!
Операторы как обычно кормят обещаниями и не перезванивают.
В свою очередь хотим категорически не рекомендовать пользоваться услугами данной ТК если не хотите потерять время, деньги и груз
Отличное качество решения конфликтных ситуаций
Побольше бы таких сотрудников в вашей компании !
Потеряли мой товар
первый раз мне назначили доставку на 21 не привезли. как выяснил позже, водитель приехал забирать товар, но его ему не выдали, так как не нашли.
почти месяц звонил, писал....и 9.12.2021 позвонили и сказали, что его нашли. Должны были... Читать отзыв заказ на алиэкспресс беговую дорожку, с экспресс доставкой за 4 дня. живу в ближайшем подмосковье. 19.11.2021 товар был у них на складе в Москве.
первый раз мне назначили доставку на 21 не привезли. как выяснил позже, водитель приехал забирать товар, но его ему не выдали, так как не нашли.
почти месяц звонил, писал....и 9.12.2021 позвонили и сказали, что его нашли. Должны были привезти сегодня. 12.12.2021. Не привезли
Решение проблем с доставкой
Надеюсь, ПЭК создаст внутреннюю службу контроля качества, которая всегда будет на связи!
Отвратительная компания
Компания без грузчиков
Ужасная компания
отвратительная компания
Отвратительная компания
Далее (ловкость рук и никакого мошенничества) перенаправление груза ЗА ОТДЕЛЬНУЮ плату. Как красиво стоимость доставки дорожает.
Груз ЖДСРАКЗ-1/2703 приехал разбитый, получен 07-09.04.21 и написана претензия по возмещению, деньги ни за разбитый груз, ни страховая сумма... Читать отзыв Груз МБА3ЕЗЗ-5/2405 просили отпраить в мкр.Саввино (Железнодороджный). Оператор в г.Арзамас навязала отправителю другой пункт (г.Москва 2-Милитопольская) сославшись, что это ближайший пункт, куда они могут доставить нам груз.
Далее (ловкость рук и никакого мошенничества) перенаправление груза ЗА ОТДЕЛЬНУЮ плату. Как красиво стоимость доставки дорожает.
Груз ЖДСРАКЗ-1/2703 приехал разбитый, получен 07-09.04.21 и написана претензия по возмещению, деньги ни за разбитый груз, ни страховая сумма не выплачены.
ужасная компания
Заказал тумбу для ТВ из ЕКБ с доставкой в Москву МВЕК5ЗИГ-1/1205, в приложении все отслеживается, видно как груз двигается по карте, даже вначале удивился негативным отзывам в интернете.
Там же, в приложении, заказал адресную доставку, пока груз еще был в пути.
С 12.05.2021 по 16.05.2021 груз был в... Читать отзыв Сразу скажу, что если есть возможность не пользоваться услугами данной компании, то сделайте правильный выбор.
Заказал тумбу для ТВ из ЕКБ с доставкой в Москву МВЕК5ЗИГ-1/1205, в приложении все отслеживается, видно как груз двигается по карте, даже вначале удивился негативным отзывам в интернете.
Там же, в приложении, заказал адресную доставку, пока груз еще был в пути.
С 12.05.2021 по 16.05.2021 груз был в пути, 16.05.2021 в 01:35 груз прибыл, согласно данным из приложения.
17.05.2021 пишу в whatsapp, о сроках доставки - отвечают ждите, с вами свяжутся.
Прошло два дня....
Моего заказа адресной доставки из приложения ни кто не видит, о чем подтверждает оператор при звонке для оформления доставки 19.05.2021, оформляю доставку на 20.05.2021 с 09 до 14, отпрашиваюсь с работы, что бы принять груз.
20.05.2021 жду груз, жду, жду - время 16 часов, пишу опять в ПЭК, на что мне сообщают что у меня доставка оказывается 21.05.2021 с 09 до 14, я думаю - "это как возможно вообще?!".
Пишу им опять, обещают разобраться №МВ214286182.
на 21 число отгул брать не стал, перенес доставку на вечернее время, с 18 до 22.
21.05.2021 в 21:30 пишу на счет груза, что со мной ни кто не связывался, выясняю телефоны водителей, все загружались на других складах, и мой груз не забирали. в 21:49 мне сообщают что отдел логистики не работает и ждите звонка, завтра.
оставляю еще одно обращение МВ214291650 от 21.05.2021.
24.05.2021 в 12 часов я опять пишу, на счет доставки, на что мне отвечают, как обычно, ждите с вами свяжутся.
пишу еще раз в 17 часов, мне опять тоже самое, ждите с вами свяжутся.
24.05.202 со мной все таки связываются, оформляем доставку на 25.05.2021. с 9 до 14
И как выдумаете что произошло, ничего нового, ни кто не привез мой груз, пишу 25 числа им в ПЭК в 19:42, и опять по новому кругу, новое обращение МВ214286182, и как всегда, ждите с вами свяжутся...
10 ДНЕЙ НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ГРУЗ ПО МОСКВЕ, ЭТО ЖЕЕСТЬ!!!!
Отвратительная компания!
ПЭК по обращению проблему решил!
Испорченый и пропаший груз.
Так как груз был не упакован, а по накладной должна быть упаковка, получил его в плачевном виде, да еще и не довезли несколько позиций, видать кому-то понравился не побрезговали.
Дозвониться и задать вопросы не возможно.
Пытаюсь найти свою посылку
Так не честно господа!
Почему, только негативные отзывы(
Просто у кого всё отлично разрешилось, сюда уже не заходят?
Мой вопрос с задержкой груза, разрешился за выходные.
Сотрудники все вежливые, относятся с пониманием.
Я так понял, что компания поймала перегрузку большую.
Не трудно себе представить, какие нервы тратятся. И что приходится выслушивать операторам!
Анастасия спасибо вам большое!
Часть груза потеряли, остальное даже привезти не захотели)))
Сообщили о потери одного места.
Мы оплатили полностью доставку, до двери.
Оставшиеся 5 мест обещали отправить с представителем.
Сегодня сказали, что и эти 5 мест, пять поддонов!!! найти не могут.
Принесли извинения))))))
Беда в том, что этот груз уже продан и должен был быть отправлен компанией ПЭК
А получатель, бюджетная организация и обещали взять с нас за неустойку.
Спасибо за... Читать отзыв Груз отправили из Калуги в Москву. 6 мест.
Сообщили о потери одного места.
Мы оплатили полностью доставку, до двери.
Оставшиеся 5 мест обещали отправить с представителем.
Сегодня сказали, что и эти 5 мест, пять поддонов!!! найти не могут.
Принесли извинения))))))
Беда в том, что этот груз уже продан и должен был быть отправлен компанией ПЭК
А получатель, бюджетная организация и обещали взять с нас за неустойку.
Спасибо за извинения. Пора уходить в другую компанию, а жаль работали с вами 11 лет
Не отдают груз!!!!
Быстро устранили проблему
Срыв доставки, отказ отвечать на заданные вопросы.