KupiVip отзывы клиентов

› ›

4.7 5

560 отзывов / 85669 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Гость 12 января, 2015 год

Покупала товар два года. До последнего случая. Когда мне пришло бракованное платье ужасного качества, с неправильным кроем и до кучи совершенно не того цвета, который я заказывала. Начался гемор с возвратом. Операторы извиняются и отсылают по разным возможным местам. Подскажите, куда можно обратиться, чтобы вернуть деньги?

Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться и проконтролировать возврат д\с

Гость 6 января, 2015 год

Хочу рассказать вам свой опыт заказа в kupivip.by. Я из Минска, заказывала в первый раз. Вообще я очень осторожный и нерешительный человек и никогда не верю в подобного рода скидки, на якобы фирменные бренды. Но вот и я решилась сделать заказ на этом сайте, т.к. ежедневно приходит на почту рассылка. Очень понравились часики Adriatica (было указано Швейцарские), на сайте было... Читать отзыв Хочу рассказать вам свой опыт заказа в kupivip.by. Я из Минска, заказывала в первый раз. Вообще я очень осторожный и нерешительный человек и никогда не верю в подобного рода скидки, на якобы фирменные бренды. Но вот и я решилась сделать заказ на этом сайте, т.к. ежедневно приходит на почту рассылка. Очень понравились часики Adriatica (было указано Швейцарские), на сайте было написано что весь товар сертифицирован и оригинальный. Конечно верилось с трудом. Но часики очень понравились. Заказала. Девушка сразу отзвонилась и подтвердила заказ и стоимость 1370000 рублей, а также срок доставки 31.12. – 05.01.15г. На следующий день в разделе мои заказы стоимость моего заказа уже составляла 1493000 рублей. Онлайн я написала девушке и уточнила стоимость. Она подтвердила 1370000 рублей. Однако сомнения закрались в мою голову. Стала я читать отзывы и ужаснулась, и хотела бы уже отменять заказ. Затем я запросила сертификат на часы, молчание, еще раз, и еще раз. И все молчание. Написала онлайн. Ответ: «Т.к. товар находится на акции, предоставление сертификата не представляется возможным». Че за бред? Если у вас весь товар сертифицирован, то почему невозможно. Короче я зашла в тупик. Пока я была в раздумье, 31 декабря мне позвонили и сказали что могут доставить домой. Дома меня не было, поэтому на почту. Решилась, беру, все-таки Новый Год. Сотруднице на работе также доставили болеро вовремя, и качество очень даже. Забрала. Что могу сказать, коробочка, в которой были часы очень даже шильнинькая, в руках и развалилась. Конечно после фирменной коробки с часами мужа Tissot, разочарование. Долго осматривали часики, сравнивая их с оригинальными Tissot. Хочу сказать очень даже ничего, даже очень ничего. Все аккуратненько, ровненько, буквы с гравировкой, нет видимых и невидимых дефектов, изъянов, тяжеленькие. Короче производят впечатления дорогих часов. Мы с мужем решили, если и подделка Китайская, то очень качественная, тем более что недорогая стоимость. Гарантия конечно оформлена не правильно, но главное стоит круглая печать, и все. В общем покупкой довольна, часики очень нравятся.
А насчет магазина впечатления конечно неоднозначные. Это как русская рулетка, как повезет. Будет посылка с твоим заказом, или вовсе пустая? Мне повезло. Но заказывать на этом сайте наверное уже ничего не буду. Не люблю я покупать кота в мешке. Не рисковый я человек. А всем желаю удачи!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день! Все вещи на нашем сайте оригинальные, т.к. мы работаем напрямую с поставщиками Наша компания работает только с проверенными производителями всех представленных брендов. Это сотрудничество обеспечивает гарантированно высокое качество и оригинальность брендов. Мы прошли сертификацию и получили Знак доверия «Надежная покупка». Это значит, нашу работу проверили специалисты по множеству критериев и вынесли решение: наша компания предлагает Вам самое лучшее. Если Вы сможете уточнить номер Вашего заказа, мы предоставим ответ и вышлем сертификат гарантирующий подлинность и оригинальность продукции. Показать 2 ответа

Alina 3 января, 2015 год

Здравствуйте!11.11.14 мною был оформлен заказ 30913760 и 13.11.12 второй заказ -80046281. В общей сложности ,заказала 8 позиций .6.12.14 долгожданные заказы были получены мною,но когда я открыла первый пакет с платьем(joins) была обескуражена увиденным!!! Не смотря на то, что товар (как было указано поставщиком) напрямую поставляется из Европы (и стоит,кстати,недешево)и по описанию платье является итальянским,невооруженным глазом без труда можно было увидеть... Читать отзыв Здравствуйте!11.11.14 мною был оформлен заказ 30913760 и 13.11.12 второй заказ -80046281. В общей сложности ,заказала 8 позиций .6.12.14 долгожданные заказы были получены мною,но когда я открыла первый пакет с платьем(joins) была обескуражена увиденным!!! Не смотря на то, что товар (как было указано поставщиком) напрямую поставляется из Европы (и стоит,кстати,недешево)и по описанию платье является итальянским,невооруженным глазом без труда можно было увидеть дешевый покрой ,ткань низкого качества,бесформенную одежду с необработанной краевой линией и расползающимися швами(Италия себе такого просто не позволит!)..расстроилась ,но незамедлительно решила проверить остальные вещи. Кстати ,все вещи были положены в дешевые (местами надорванные) полиэтиленовые пакетики,что сразу меня смутило . Открываю пакет с шортами Joins -вместо заявленного мною размера S получила M,одела -большие .На внутренней стороне шортов мною были обнаружены катышки(такое обычно бывает при "хорошей такой "носке вещи ).Открываю другой пакет-с пуловером Giorgio di mare и снова разочарование -БРАК! На груди,на самом видном месте !Нитки ползут в разные стороны и расползутся полностью при первой же стирке ,поэтому безоговорочно решаю отправить товар обратно недобросовестному продавцу-KUPIVIP.ru после полного ознакомления с посылкой .Открываю пакет со вторым пуловером и опять -грубый брак !!! Качество футболки Nero su bianco также оставляет желать лучшего -кривой крой,но это не бросалось в глаза и я оставила вещь ,о чем позже жалела ..на спинке футболки позже я обнаружила небольшое пятно,которое не отстирывается. Внимание,друзья!!!страна производитель указана -Италия!Грубый откровенный развод!
Далее открываю пакеты с рубашками (2 шт),производитель -Турция,качество неплохое ,но размер опять не мой :( и последний пакет -с брюками glamour !Это пожалуй единственная вещь ,которая пришла не бракованная и по размеру ,но в процессе носки брюк я поняла вот что -вещи ,которые предлагают аферисты KUPIVIP ,пошиты за 3 секунды в Китае в подвальном помещении и ни как не по лекалам фирмы-производителя.Имея осиную талию ,брюки мне невероятно жмут,резинка очень тугая и носить их невозможно ! Оставила,оплатила,лежат.
11.12.14 я отправила обратно 6 наименований с требованием вернуть мне потраченные деньги на обратную доставку в размере 2100 руб и за оплаченный мною некачественный товар -22120. Теперь о грустном .Товар был получен продавцом 15.12.14,по законодательству и условиям продаж( описанными на сайте) после получения товара ,продавец обязан в течение 10 дней перевести денежные средства разочарованному покупателю.Таких действий за продавцом не последовало и я позвонила на горячую линию,операторы совершенно не квалифицированны в вопросах продаж и не могут дать ни какой информации по возврату,слышу только односложные заученные фразы-"заявка обрабатывается" или "по техническим причинам не можем дать информацию,т.к.операторов по возврату нет на месте ","связать с начальством тоже не можем".И только 20.12.14 мне приходит уведомление что заявка рассматривается ( о чем я слышу уже сотый раз!!!) и деньги будут перечислены на указанные мною реквизиты (кстати,реквизиты все указала подробнейше!).27.12.14 опять получаю уведомление -вами не были указаны реквизиты и номер карты ,якобы отпишитесь нам и получите свои деньги после того как правильно все укажете .Злости не хватает !!!!Следом получаю письмо от того же продавца что деньги мне переведут 29.12.14 и в течение от 1-5 дней они будут у меня на карте . 1.01.15 мне приходит письмо что деньги будут отправлены 12.01.15!!! Да по какой такой причине,уважаемые ?!? Обязаны вернуть -возвращайте и вовремя!
Теперь мой план действий-больше звонить в службу поддержки с утра до вечера я не собираюсь!!!После новогодних праздников подаю исковое заявление на аферистов KUPIVIP с требованием выплатить всю потраченную мной сумму за товар+неустойка+штраф+моральный ущерб+ затраты на адвоката в деле ,которое я обязательно выиграю,потому что закон на моей стороне ! По итогу,KUPIVIP выплатит мне не 24.220 а 145.320 тыс/руб! В свою очередь хочу обратиться к людям ,которые заказывают или хотят что -либо заказать на этом сайте -НЕ ВЗДУМАЙТЕ,если не хотите лишней головной боли ,судебных тяжб ,испорченного настроения и некачественных ,дешевых вещей ,лежащих в своем гардеробе! Для себя поставила цель -идти до конца и пролить свет истины на правду! Сегодня выложу фотографии,присланных мне вещей (поверьте,это ужас!!! Стыдно одеть..)и на всех сайтах расскажу свою историю и продублирую еще неоднократно .Будьте бдительны,друзья и не следуйте моим ошибкам ! Не ведитесь на фотографии,в реальной жизни товар совершенно иного качества !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По данной ситуации с Вами связывался наш сотрудник . Перевод денежных средств по заказам №ESV-30913760 и №80046281 был осуществлен 12.01.15, но произошла отмена от Вашего банка. Перевод денежных средств был осуществлен 20.01.15, д\с успешно зачислены на Ваши реквизиты. С нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом!

tamara 25 декабря, 2014 год

Службу доставки, по моему мнению, совершенно не интересуют ни поставщики, ни покупатели. В комментарии к заказу указываешь, что оплата будет произведена через терминал. Приезжает курьер, вскрываем упаковку, все подходит, а терминала нет. Товар уезжает. Тут же звонишь в службу доставки, что бы отследили товар и доставили в другой день, а тебе говорят то, что потом дублируют на почту: "Здравствуйте.... Читать отзыв Службу доставки, по моему мнению, совершенно не интересуют ни поставщики, ни покупатели. В комментарии к заказу указываешь, что оплата будет произведена через терминал. Приезжает курьер, вскрываем упаковку, все подходит, а терминала нет. Товар уезжает. Тут же звонишь в службу доставки, что бы отследили товар и доставили в другой день, а тебе говорят то, что потом дублируют на почту: "Здравствуйте. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Каждый день мы работаем над идеальным качеством обслуживания и надеемся что данная ситуация не повторится.
Если заказ был вскрыт при просмотре(примерке) товара, то перенести его доставку нельзя. Заказ после вскрытия будет отменен и восстановлению не подлежит. Уточнить информацию о наличии терминала у торгового представителя возможно только в день доставки (независимо от пожеланий). Заказ доставлен не будет. Вы можете переоформить заказ при следующем повторе акции". Замечательно, просто заготовленный шаблон без конкретного обращения и всю эту информацию получаешь, когда ничего изменить невозможно. Хочу обратиться к руководству компании, что такими действиями доставки перечеркивается вся предыдущая работа других служб и конечная цель всей концепции компании.

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Уважаемая Тамара! Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и направить информацию руководителю отдела службы доставки.

Гость 25 декабря, 2014 год

Никогда не думала, что я решусь написать какой-либо отзыв!!! Но компания Kupi Vip, это просто полный пиз... по -другому и сказать не могу! как и многие до это го получала товар и была довольна, но когда я коснулась возврата товара, вот тут то и началось самое интересное !!! месяца полтора они его ждали ( вроде как) теперь месяц они возвращают... Читать отзыв Никогда не думала, что я решусь написать какой-либо отзыв!!! Но компания Kupi Vip, это просто полный пиз... по -другому и сказать не могу! как и многие до это го получала товар и была довольна, но когда я коснулась возврата товара, вот тут то и началось самое интересное !!! месяца полтора они его ждали ( вроде как) теперь месяц они возвращают деньги, при чем кажется вся эта контора( тк. компанией их не назовешь) по-моему как минимум находятся в подземелье, у них нет телефонов и начальства тоже нет, а своей бухгалтерии они все время пишут письма (что очень странно) но самое приятно, что ни у одного "специалиста" этой конторы нет ответа для клиента, когда вернут деньги и службы качества у них тоже нет!!!! в общем !!!!! советую!!!(может для кого-то и будет полезно ) НИКОГДА НЕ РАБОТАТЬ С НИМИ, просто потратите кучу нервов и думаю, в таком случае как у меня, не факт что вернете ваши деньги !!!!!!хотелось бы надеяться , что этих мошенников скоро прикроют )))

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день,! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните, номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат д\с.

Юлия 16 декабря, 2014 год

Магазин предоставляет информацию о клиентах,после регистрации на сайте,кто только мне не звонил,омоложение,лечение,и.т.п.уже год прошел,придется сменить номер. Знаю точно что из этого магазина,потому что ,только на нем была зарегистрирована под псевдонимом (случайно,при рег.инфо с почты проставилось) до сих пор звонят Евлампии ;-)) вот. Жалею что регилась,цены завышают,потом скидывают,уже 100 раз убеждалась в этом,товары по обычной цене.Скидок нет и в помине.... Читать отзыв Магазин предоставляет информацию о клиентах,после регистрации на сайте,кто только мне не звонил,омоложение,лечение,и.т.п.уже год прошел,придется сменить номер. Знаю точно что из этого магазина,потому что ,только на нем была зарегистрирована под псевдонимом (случайно,при рег.инфо с почты проставилось) до сих пор звонят Евлампии ;-)) вот. Жалею что регилась,цены завышают,потом скидывают,уже 100 раз убеждалась в этом,товары по обычной цене.Скидок нет и в помине. А уж о доставке в оговоренное время вообще только мечтать.

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Уважаемая Юлия!Мы даем Вам гарантию, что наша компания не передает информацию третьим лицам, действующим на основании договора, для исполнения обязательств перед нашими клиентами. Условия представлены на нашем сайте, перейдя по ссылке http://www.kupivip.ru/privacy Мы направим полученную информацию в соответствующий отдел и обязательно разберемся в ситуации.

Надежда 28 ноября, 2014 год

Я из Минска, первый раз сделала заказ на сумму 1 065 000 руб., не подошли босоножки и шлепанцы по размеру. Сделала возврат почтой так, ка было указано,стоимость 423 000, т.е 40% от стоимости заказа. Эти деньги не возвращаются. Еще не знаю через сколько дней их вернут. Вывод: не советую заказывать в данном магазине. Есть много хороших интернет-магазинов, где возврат бесплатный.... Читать отзыв Я из Минска, первый раз сделала заказ на сумму 1 065 000 руб., не подошли босоножки и шлепанцы по размеру. Сделала возврат почтой так, ка было указано,стоимость 423 000, т.е 40% от стоимости заказа. Эти деньги не возвращаются. Еще не знаю через сколько дней их вернут. Вывод: не советую заказывать в данном магазине. Есть много хороших интернет-магазинов, где возврат бесплатный. Не заслуживает даже одной звезды.

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Уважаемая Надежда! Денежные средства перечислены по возврату Вашего заказа №411407036 26.03.15. По заказу №828376343 денежные средства перечислены повторно 3.04.15. Копия платежного поручения выслана на Ваш email. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации за доставленные неудобства, на Ваш email отправлено письмо во вложении, которого выслан промо-код - 20% скидка, на следующую покупку. С нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций.
Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом! Показать 1 ответ

Татьяна 21 ноября, 2014 год

Заказываю на КupiVIP уже 4 года. Из нареканий только то, что многие вещи предоставляются по несколько раз в разных акциях и с разными ценами,т.е. дублируются, иногда даже по году. Качество полученных мною заказов(а их очень много) меня устраивает, если что-то не подходит-делаю возврат. Раньше с возвратом были проблемы, т.е. много денег терялось из-за невозвращаемых расходов... Читать отзыв Заказываю на КupiVIP уже 4 года. Из нареканий только то, что многие вещи предоставляются по несколько раз в разных акциях и с разными ценами,т.е. дублируются, иногда даже по году. Качество полученных мною заказов(а их очень много) меня устраивает, если что-то не подходит-делаю возврат. Раньше с возвратом были проблемы, т.е. много денег терялось из-за невозвращаемых расходов на доставку и пересылку назад. Сейчас в нашем городе появилась служба, где можно самостоятельно забирать заказы и также через нее делать возврат. По перечислению денежных средств по возврату лично у меня никаких претензий нет-все четко в течение 2-х недель.В общем я данным магазином довольна.

1 не согласен

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв! Команда Kupivip.ru работает в Ваших интересах и для Вас! До новых встреч на Kupivip.ru!

наталья 1 ноября, 2014 год

добрый вечер) кому удалось получить деньги за возврат товара в купивип? сколько на это ушло времени? разочарована их работой по возврату. наверное придется обращаться в суд.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Уважаемая Наталья! Нам важно разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните номер вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат д\с.

Елена 10 октября, 2014 год

Заказывала на купи VIP 2 кожаные куртки ещё 29.06,ждала с нетерпением больше месяца(заказ № 9114453270) Одна из курток пришла с браком (по всей длине рукава полоса выгоревшей краски).Сейчас октябрь,я до сих пор не могу получить деньги за возврат товара.Пишут,что сделали перевод,банк якобы подтвердил,затем пишут,что банк отклонил.Ко всему прочему не хотят возмещать стоимость доставки в размере 700 р.При доставке бракованного товара... Читать отзыв Заказывала на купи VIP 2 кожаные куртки ещё 29.06,ждала с нетерпением больше месяца(заказ № 9114453270) Одна из курток пришла с браком (по всей длине рукава полоса выгоревшей краски).Сейчас октябрь,я до сих пор не могу получить деньги за возврат товара.Пишут,что сделали перевод,банк якобы подтвердил,затем пишут,что банк отклонил.Ко всему прочему не хотят возмещать стоимость доставки в размере 700 р.При доставке бракованного товара магазин ОБЯЗАН возместить всё, как и было обещано (Денежные средства будут перечислены за товар ,доставку и обратную пересылку).Хочу обратиться в суд.
На этом сайте НИЧЕГО больше заказывать не буду и никому не советую!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день, Елена! По данному номеру заказа №9114453270 нет оформленных заказов. Просим Вас уточнить его номер, чтобы мы могли разобраться и провести внутреннюю работу. будем Вам признательны за предоставление информации.

Ирина 5 октября, 2014 год

Добрый день, до недавнего времени я являлась клиентом интернет-магазина Kupivip. Являлась потому что, не вижу смысла что то еще заказывать в этом магазине, если он не выполняет главное условие по возврату денежных средств за покупку НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА, а именно № заказа 961616235, Just Cavalli, Платье, Размер 42/44 RU, Артикул: YO7442 72598 БЕЛЫЙ, ЧЁРНЫЙ (низ платья запачкан возможно пудрой, возможно... Читать отзыв Добрый день, до недавнего времени я являлась клиентом интернет-магазина Kupivip. Являлась потому что, не вижу смысла что то еще заказывать в этом магазине, если он не выполняет главное условие по возврату денежных средств за покупку НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА, а именно № заказа 961616235, Just Cavalli, Платье, Размер 42/44 RU, Артикул: YO7442 72598 БЕЛЫЙ, ЧЁРНЫЙ (низ платья запачкан возможно пудрой, возможно тональным кремом, более того платье даже необработанно, кругом торчат нитки), стоимость 5211 рублей, и № заказа 995645764, Patrizia Pepe Джемпер Размер III/44-46 RU Артикул: BM2652 / AM65РОЗОВЫЙ, БЕЛЫЙ (внизу слева дырка), стоимость 4750 рублей.
Нет, ребят, у меня такое впечатление, что 9961 рублей я заплатила за вещи из Second Hand, причем грязные и порванные.
После получения мной посылок, т.е. 22 августа 2014 года я отправила 2 посылки с заявлениями на возврат (надлежащим образом оформленные) через почту России в ООО Приват трэйд, 142181, Московская область, Климовск, более того заплатила за пересылку 500 рублей. 30 августа 2014 года посылки поступили в Климовск (отслеживание через Почту России), но по состоянию на 05 октября 2014 года, они еще не получены сотрудниками интернет магазина KUPIVIP.
С 22 августа 2014 года ведется моя переписка и телефонные разговоры с сотрудниками KUPIVIP, которые нарушают мои права согласно Закона «О защите прав потребителей», и хочу отметить, что исключительно за мой счет. Все фразы сотрудников «Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, с Вами сегодня обязательно свяжутся», не принесли ничего нового, мне никто из сотрудников даже не перезвонил.
На почтовые сообщения, сотрудники KUPIVIP вообще не отвечают, или отвечают «Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Каждый день мы работаем над идеальным качеством обслуживания и надеемся что данная ситуация не повторится». Но ситуация по состоянию на 05 октября 2014 года, не разрешилась, деньги мне за некачественный товар, интернет-магазин KUPIVIP не вернул.
Опять же хочу отметить, что этот магазин до этого неприятного инцидента, меня устраивал полностью, вещи приходили качественные, размер соответствовал.
Ни о каких дальнейших покупках речь уже идти не может, если не выполняется главное условие договора, именно возврат денежных средств за некачественный товар.
По данному факту я обязательно обращусь в Прокуратуру, Роспотребнадзор, для проверки деятельности ООО Приват трейд, нарушающей действующее законодательство, и конечно же в суд для решения данной ситуации.
Сегодня я направила в интернет-магазин KUPIVIP свою претензию.
Я приобрела через Ваш интернет-магазин _ № заказа 961616235, Just Cavalli, Платье, Размер 42/44 RU, Артикул: YO7442 72598 БЕЛЫЙ, ЧЁРНЫЙ (низ платья запачкан возможно пудрой, возможно тональным кремом, более того платье даже необработанно, кругом торчат нитки), стоимость 5211 рублей.
№ заказа 995645764, Patrizia Pepe Джемпер Размер III/44-46 RU Артикул: BM2652 / AM65РОЗОВЫЙ, БЕЛЫЙ (внизу слева дырка), стоимость 4750 рублей. Оплата была произведена при получении товара в службе доставки EMS (чеки имеются).
При ближайшем ознакомлении с товаром, мною было принято решение отказаться от покупки т.к. товар (платье и джемпер) были низкого качества, со следами грязи и повреждений, т.е. не соответствовали качеству предлагаемому магазином, о чем у меня имеются фото, полученного мной товара.
В связи с этим покупка была отправлена назад продавцу 22.08.2014г. почтой России и по состоянию на 05 октября 2014 года сотрудниками магазина не получена, о чем свидетельствует уведомление на сайте отслеживания почтовых отправлений почты России. Однако, о том что посылки находятся в почтовом отделении сотрудникам магазина Kupivip известно (что подтверждается интернет перепиской).
Прошло более месяца после прибытия посылок в пункт вручения, и надлежащего уведомления сотрудников KUPIVIP о поступлении посылок в почтовое отделение связи, но сумма в размере 9961 руб. и сумма доставки в размере 500руб. мне, на указанный в заявлении расчетный счет, интернет - магазином KUPIVIP не возвращены. Мои звонки на горячую линию магазина остаются без конкретного ответа.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Расторгнуть договор купли продажи и вернуть мне уплаченную сумму за товар в размере 9961руб. и сумму доставки в размере 500руб.
2. Возвратить уплаченную сумму в соответствии с законом Статья 12 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.

В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Уважаемая Ирина! Позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. По полученным Вами заказам с Вами ранее связывались наши специалисты и запрашивали фото товара, но Вы их не смогли предоставить, так как оформили возврат. После поступления товара к нам на склад будет проведена внутренняя проверка.
На данный момент действительно, с передачей посылок через Почту России сейчас есть некоторые сложности, но связаны они никак не с тем, что мы не можем приехать за ними в отделение. Мы сейчас работаем над улучшением коммуникаций с Почтой России, но пока ситуация сохраняется, мы рекомендуем Вам пользоваться другими способами возврата – например нашими партнерскими службами доставки или ЕМС.
Возврат Ваших заказов нами получен 5.10.2014. В течение ближайшего времени посылки будут приняты (также Вам придет уведомление), и мы осуществим перевод денежных средств в течение 10 дней (в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»). Надеемся на Ваше понимание!

Гость 12 августа, 2014 год

Недавно заказала жакет от Patrizia Pepe уже получила. Я довольна покупкой качество так же как в других сайтах но цена 3 раза дешевле в купе вип е. Я решила тепер только буду покупать в купи випе. Жакет стоит в других сайтах 14000 р, я покупала в купи випе за 6600 р. Сама очень хорошо разбираюсь в брендах.... Читать отзыв Недавно заказала жакет от Patrizia Pepe уже получила. Я довольна покупкой качество так же как в других сайтах но цена 3 раза дешевле в купе вип е. Я решила тепер только буду покупать в купи випе. Жакет стоит в других сайтах 14000 р, я покупала в купи випе за 6600 р. Сама очень хорошо разбираюсь в брендах. Я оболдела.

1 не согласен

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день! Большое спасибо Вам за слова благодарности в наш адрес! Надеемся, что Вам будет приятно и удобно совершать у нас покупки и в дальнейшем!

роман 9 июля, 2014 год

сайт де***мо kupi vip вещи один брак

1 согласен

Евгений 16 июня, 2014 год

заказал часы из Европы , цена в 10 раз меньше чем на сайте производителя-посчитал предложение выгодным , менеджеры уверяли что товар оригинальный ,когда пришла посылка-то на упаковке не обнаружил никаких свидетельств того что товар прибыл с западной границы а не с восточной).Выкупать не стал , позвонил в компанию и попросил документально подтвердить оригинальность товара-менеджеры ведут себя странно-один выслал на почту... Читать отзыв заказал часы из Европы , цена в 10 раз меньше чем на сайте производителя-посчитал предложение выгодным , менеджеры уверяли что товар оригинальный ,когда пришла посылка-то на упаковке не обнаружил никаких свидетельств того что товар прибыл с западной границы а не с восточной).Выкупать не стал , позвонил в компанию и попросил документально подтвердить оригинальность товара-менеджеры ведут себя странно-один выслал на почту сертификат который ничего конкретного подтвердить не может, общий документ на то что такой товар существует в природе , но кто его купил и где-ничего , второй менеджер попросил обратить внимание на информацию на упаковке которая подтверждает страну производителя-да , есть наклейка ,в которой говорится о немецком городе откуда приехал товар , но это наклейка и ничего больше , где штампы и печати говорящие о прохождении товара через границу?, и такую наклейку можно клеить на любую коробку и с любой информацией),третий менеджер , которому я позвонил-просто бросил трубку)))

1 согласен

Гость 3 июня, 2014 год

у МЕНЯ ДЛИННАЯ ИСТОРИЯ С САЙТОМ. ЗАКАЗЫВАЮ УЖЕ ДАВНО И ПОСТОЯННО. НО БЫВАЛИ СЛУЧАИ И С БРАКОМ. ОДНАЖДЫ ЗАКАЗАЛА БОТИЛЬОНЫ-ПРИШЛИ СОВЕРШЕННО РАЗНЫЕ ПО ЦВЕТУ И КАЧЕСТВУ(МЕХ), ВЕРНУЛА. ПРАВДА ЧТОБЫ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ ТОЖЕ УШЛО УЙМА ВРЕМЕНИ, ЗАКАЗЫВАЛА ПОСУДУ (СКОВОРОДКИ) ПОЧТИ НА 10 000 РУБ. В ИТОГЕ ОДИН СОТЕЙНИК ПРИШЕЛ С ОКИСЛЕННОЙ РУЧКОЙ, ЗАКАЗЫВАЛА ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ ДВА КОМПЛЕКТА ОДИН ЗАЛЕЖАВШИЙСЯ С ДЫРКОЙ... Читать отзыв у МЕНЯ ДЛИННАЯ ИСТОРИЯ С САЙТОМ. ЗАКАЗЫВАЮ УЖЕ ДАВНО И ПОСТОЯННО. НО БЫВАЛИ СЛУЧАИ И С БРАКОМ. ОДНАЖДЫ ЗАКАЗАЛА БОТИЛЬОНЫ-ПРИШЛИ СОВЕРШЕННО РАЗНЫЕ ПО ЦВЕТУ И КАЧЕСТВУ(МЕХ), ВЕРНУЛА. ПРАВДА ЧТОБЫ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ ТОЖЕ УШЛО УЙМА ВРЕМЕНИ, ЗАКАЗЫВАЛА ПОСУДУ (СКОВОРОДКИ) ПОЧТИ НА 10 000 РУБ. В ИТОГЕ ОДИН СОТЕЙНИК ПРИШЕЛ С ОКИСЛЕННОЙ РУЧКОЙ, ЗАКАЗЫВАЛА ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ ДВА КОМПЛЕКТА ОДИН ЗАЛЕЖАВШИЙСЯ С ДЫРКОЙ НА НАВОЛОЧКЕ, ВТОРОЙ ОЧЕНЬ КЛАССНЫЙ КОМПЛЕКТ С БЕЗУМНО НЕЖНОЙ ТКАНЬЮ, САМЫЙ ЛЮБИМЫЙ КОМПЛЕКТ.(ФИРМА ПРАВДА РАЗНАЯ ). НО БОЛЬШЕ ВСЕГО МЕНЯ УБИЛИ ДЖИНСЫ ЦВЕТ ЯРКАЯ ФУКСИЯ ФИРМЫ Miss Sixty КОТОРЫЕ СО СКИДКОЙ Я КУПИЛА ЗА 2850 РУБЛЕЙ. ОНИ НЕ ДОЖИЛИ ДАЖЕ ДО ПЕРВОЙ СТИРКИ- ОНИ ПРОСТО ЗА 3-4 ДНЯ ВЫЦВЕЛИ БОЛЬШИМИ ПЯТНАМИ!!!! ЗАКАЗОВ У МЕНЯ БЫЛО БОЛЕЕ 20 РАЗ, ОБЫЧНО Я ОСТАЮСЬ ДОВОЛЬНОЙ, НО ЧЕСТНО СКАЗАТЬ ОДЕЖДУ Я ПОКУПАЮ ТОЛЬКО РЕБЕНКУ. САЙТ СТАНОВИТЬСЯ ВСЕ ЛУЧШЕ, ЛЕГКО ДОЗВОНИТЬСЯ, МЕНЕДЖЕРЫ РАБОТАЮТ ХОРОШО, НУ А НАСЧЕТ БРАКА И НЕ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО И СКАЗАТЬ..

1 согласен

Гость 1 июня, 2014 год

Мне больше двух месяцев не возвращают деньги за возврат заказа. Каждый раз придумывают новую причину по которой возврат невозможен. На мой взгляд уважающая себя компания так себя не ведет.

1 согласен

Анна 6 апреля, 2014 год

Уже дважды делала в Купивип заказы,все отличного качества, размеры совпадают. Подбирать товары удобно, так как есть возможность почитать отзывы других покупателей. Магазин просто супер.

1 не согласен Показать 1 ответ

Оксана 5 апреля, 2014 год

Читая о kupivip ru отзывы, решила в середине марта сделать пробную покупку. Выбрала платье angels never die, оформила доставку почтой. Две недели ждала, в конце марта уже получила. Понравилось, что цвет платья в точности совпадает с цветом на фотографии, размер подошёл идеально. Первая покупка в kupivip прошла удачно, теперь буду покупать вещи, тем более по акциям выгодно.

1 не согласен

Челси 30 марта, 2014 год

Я в очередной раз очень удачно заглянула в магазин Купи Вип, компании Приват Трэйд и попала на евросейл. Скупилась очень выгодно, экономия оказалась колосальная. Теперь жду свою покупочку, со дня на день.

1 не согласен

Дарина 28 марта, 2014 год

Зашла на днях на сайт КупиВипа и влюбилась в куртку Silvian Heach очень красивого цвета металлик, джинсы Nolita и платье на лето DZYN Line, привлекло очень удачное цветовое сочетание. Сделала заказ, получилось не дорого, так как попала на евроскидку. У вас столько красивых вещей!!!!

1 не согласен

aleksandra 27 марта, 2014 год

Довольно интересный магазин, все фирменное. Купила в KupiVIP шорты Patrizia Pepe, качество клевое, модель села отлично, вот правда, доставка две недели. Часто бывают скидки, которые я отслеживаю. Всем советую!

1 не согласен

Валентина 22 марта, 2014 год

На сайт КупиВип я попала по приглашению подруги, она там заказывала несколько раз вечерние платья от Габана и Прада и была очень довольна. Я зарегистрировалась и начала изучать сайт. Учитывая то, что одежда от мировых имен моды, цены по достоинству можно назвать скидочными, правда не все модели новые, есть устарелые фасоны, но от этого они не становятся меньше Дольче и... Читать отзыв На сайт КупиВип я попала по приглашению подруги, она там заказывала несколько раз вечерние платья от Габана и Прада и была очень довольна. Я зарегистрировалась и начала изучать сайт. Учитывая то, что одежда от мировых имен моды, цены по достоинству можно назвать скидочными, правда не все модели новые, есть устарелые фасоны, но от этого они не становятся меньше Дольче и Габанна, чем есть на самом деле. Еще очень понравился отдел косметики. Косметика от дорогих марок, представлена в приличной ценовой политике. Я выбрала несколько косметических средств, духи от Анна Суи и рубашку от Донна Каран. Оформила заказ. Заказ оплатила сразу через карту Виза. Получила подтверждение на почту, а также позвонил менеджер сайта подтвердить заказ. За доставку доплата 99 рублей. Посылка пришла через 10 дней, иногда бывает быстрее, иногда нужно ждать до месяца. Доставляет курьер на указанный адрес. Была приятно удивлена тем, что получила дополнительные пробники. Состояние посылки можно отслеживать на сайте!

1 не согласен

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Уважаемая Валентина! Большое спасибо Вам за слова благодарности в наш адрес! Надеемся, что Вам будет приятно и удобно совершать у нас покупки и в дальнейшем!

Юля К 22 марта, 2014 год

Покупала по бонус купону, за регистрацию, на купивип детские вещи. Порадовала возможность посмотреть на товар, перед тем как его оплатила (не у всех магазинов такой сервис есть) . Все бы было совсем круто, если бы курьеры не опаздывали (но это скорее претензия к пробкам в городе)))

1 не согласен

Надя 22 марта, 2014 год

Здравствуйте! Пару недель назад мне пришла заказанная куртка Eighth Sin, но с размером я оказывается, немного не угадала. Так как я очень хотела эту куртку именно этой модели, то не стала делать возврат в купивип и оформила обмен. На это ушло около недели, но, тем не менее, я стала хозяйкой вещи, которая мне очень понравилась и я рада, что были... Читать отзыв Здравствуйте! Пару недель назад мне пришла заказанная куртка Eighth Sin, но с размером я оказывается, немного не угадала. Так как я очень хотела эту куртку именно этой модели, то не стала делать возврат в купивип и оформила обмен. На это ушло около недели, но, тем не менее, я стала хозяйкой вещи, которая мне очень понравилась и я рада, что были другие размеры.

Вера 21 марта, 2014 год

Нравится, что в купивип есть товары для дома. Заказывала последний раз постельное белье. Легко подобрала оригинальный комплект к интерьеру спальни и недорого заплатила. Качество великолепное, долго прослужит. Одежду еще больше люблю выбирать. Модные вещи покупаю теперь чаще, благодаря скидкам. От подруг тоже хорошие отзывы о купивип.

1 не согласен

Галина 17 марта, 2014 год

Мне нравится, что в купи вип акции бывают постоянно. Купила со скидкой 4 марта дочери платье Tommy Hilfiger, хочется ведь ребёнка порадовать, через 4 дня привезли. Минус - курьер приехал позднее минут на 20, верно рассчитывать время поездки получается не всегда, но, в целом, обслуживание магазина устраивает.

1 не согласен

Кирилл 16 марта, 2014 год

В купивип акции меня подкупили, довольно выгодные и заманчивые. По одной из них заказал очень стильный свитер, присматривался к нему давно, но цена его кусалась, а здесь по акции купил со скидкой. Немного дольше доставляли, чем я думал, но такую вещь стояло подождать. Ассортимент у них большой, думаю, буду постоянным клиентом.

1 не согласен

Ульяна 5 марта, 2014 год

Постоянно слышала от других, что вещи покупают в КупиВипе. Решила и я заглянуть, что там по ценам. Хочу сказать, что цены, скидки и распродажи притягивают. Почитала отзывы, теперь думаю и я заказать себе что-нибудь.

1 не согласен

Aleks 27 февраля, 2014 год

Нравится в Купивип то, что можно выбрать одежду и обувь, не выходя из дома. Выбор брендов очень большой. Информация о доступном товаре на сайте полностью соответствует действительности, возвратов у меня не было. Часто заказываю вещи. Радуют приятные акции и скидки, вот в последнее время по euro sale покупать мне вдвойне приятно.

1 не согласен

Elena 18 февраля, 2014 год

Одни сладкие отзывы на страничке. А вот у меня проблемы: не возвращают деньги два месяца! Интересно, опубликуете?

1 согласен

KupiVip

KupiVip — возрожденная легенда российского онлайн-шопинга в премиальном сегменте. Основанный в 2008 году как первый закрытый шопинг-клуб, KupiVip произвел настоящий фурор на отечественном fashion-рынке. Его история была похожа на горение бенгальского огня — такая же яркая, стремительная, но недолгая. Мы же решили превратить этот бенгальский огонь в пламя феникса, возродив... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 560 отзывов

www.kupivip.ru

Перейти на сайт