KupiVip отзывы клиентов

Верните деньги!!!!!!!!!

Гость 1 июня, 2015 год

Номер заказа 619579921 платеж все еще не произведен.Оператор не знает по какой причине и ничем помочь не может. А кто может? Верните деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Они не Ваши!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 2 июня, 2015 год

Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас мы как законопослушный и клиентоориентированный магазин всегда возвращаем денежные средства, если клиент оформил возврат товара. Денежные средства за возврат товара заказа № 619579921 отправлены на Ваши банковские реквизиты 29.05.15. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств, в соответствии с регламентом работы Вашего банка. В случае возникновения вопросов обращайтесь.

И все-же обман?!

Гость 1 июня, 2015 год

Оператор Лариса сказала,что оплата не произведена(причину она не знает,а специалиста нет) Верните пожалуйста деньги!!!!!!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Гость 29 мая, 2015 год

Здравствуйте.Номер заказа 619579921.Вернула босоножки -размер мал.Срок возврата денег закончился, а денег нет. Вернут ли мне деньги вообще и когда?

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 30 мая, 2015 год

Добрый день! Возврат Вашего заказа №619579921 нами получен 18.05.15. Ваш заказ 29.05.15 передан на оплату Ваш возврат. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

Деньги за возврат товара возвращают!

Ирина 13 мая, 2015 год

Благодарю Вас за выполненные обязательств, по возврату денег за невыполнение заказа.
Деньги получены в полном объеме.
Еще раз большое спасибо!

С уважением,
Азизова Ирина

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 13 мая, 2015 год

Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за отзыв. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

Мошенничество!

Ирина 12 мая, 2015 год

Добрый день!
Прошу объяснить причину не возврата денежных средств за не выполнение заказа № 561712391
От Вас было письмо, по которому Вы обещали вернуть денежные средства за заказ и транспортные расходы
"Мы готовы вернуть денежные средства в полном объеме, не дожидаясь поступления товара к нам на склад, в течение 48 часов с момента отправки к нам возврата. Для этого просьба ответом... Читать отзыв Добрый день!
Прошу объяснить причину не возврата денежных средств за не выполнение заказа № 561712391
От Вас было письмо, по которому Вы обещали вернуть денежные средства за заказ и транспортные расходы
"Мы готовы вернуть денежные средства в полном объеме, не дожидаясь поступления товара к нам на склад, в течение 48 часов с момента отправки к нам возврата. Для этого просьба ответом на данное письмо выслать заполненное заявление, указав реквизиты, на которые перевод денежных средств будет осуществлен и копию чека о передачи возврата в службу возврата."Прошло 96 часов, с момента возврата посылки и отправки возвратной накладной с вложением всех чеков, денежные средства не поступили на мой расчетный счет, до сих пор!
Прошу объяснить причину не выполнения Ваших обязательств!
Более недобросовестной Компании, чем Ваша, я еще не встречала!

С уважением,
Азизова Ирина

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 12 мая, 2015 год

Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Перечисление денежных средств за возврат заказа № 561712391 произошла задержка. Дело в том, что Вы отправляли документы, для перечисления денежных средств, не ответным письмом от специалиста, поэтому информация просматривалась позже специалистом. На данный момент денежные средства отправлены сегодня 12.05.15 на Ваши банковские реквизиты в полном объеме. Пожалуйста, ожидайте их поступления. В случае возникновения вопросов обращайтесь.

Не возвращают деньги за возврат

Ангелина Шувакина 5 мая, 2015 год

№ заказа 1010222100 поступил на склад 21.04.2015 деньги так и не перечислили и ответа никакого не дают, только стандартный отписки. Заказывала сумку по описанию итальянскую, пришла грубая подделка ужасного качества. Уже и звонила и писала, неужели в компании нет специалиста, способного дать ответ? Никому не советую там что-либо заказывать. Первый раз что-то заказала и такое разочарование!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 6 мая, 2015 год

Добрый день, Ангелина! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Денежные средства по возврату заказа №1010222100.Отправлены на Ваши реквизиты сегодня 6.05.15. Пожалуйста, ожидайте их зачисления, в случае возникновения вопросов, обращайтесь.

ОБМАН! ПУСТАЯ ПОСЫЛКА!!!

Ирина 30 апреля, 2015 год

Ирина 5 часов 25 мин назад
У меня печальный опыт с заказом на сайте Kupi Vip/
Был заказ № 561712391 по акции Стиль в деталях - очки солнцезащитные Voque.
Сегодня получила посылку с курьерской службой, оплатила все расходы.
Когда встрыла посылку, в ней было:
коврик для мышки
мышка
футляр для очков
салфетка для очков
А САМИХ ОЧКОВ В ПОСЫЛКЕ НЕ БЫЛО!!!
Вот так бывает!!!
Пока мне никто не ответил, почему так... Читать отзыв Ирина 5 часов 25 мин назад
У меня печальный опыт с заказом на сайте Kupi Vip/
Был заказ № 561712391 по акции Стиль в деталях - очки солнцезащитные Voque.
Сегодня получила посылку с курьерской службой, оплатила все расходы.
Когда встрыла посылку, в ней было:
коврик для мышки
мышка
футляр для очков
салфетка для очков
А САМИХ ОЧКОВ В ПОСЫЛКЕ НЕ БЫЛО!!!
Вот так бывает!!!
Пока мне никто не ответил, почему так произошло!

Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 4 мая, 2015 год

Добрый день, Ирина! Приносим извинение за доставленные неудобства. Сотрудником нашей компании отправлено письмо на Ваш электронный адрес по решению вопроса. Мы сделаем, все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась. Еще раз приносим свои искренние извинения.

НИ ДЕНЕГ!НИ ОТВЕТА!

СВЕТЛАНА 30 апреля, 2015 год

Я.В ФЕВРАЛЕ 2015 ГОДА СДЕЛАЛА ЗАКАЗ№427076385.СУММА ЗАКАЗА 11990 РУБЛЕЙ. ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ НИ ЦЕНЕ НИ КАЧЕСТВУ,БЫЛ ВОЗВРАТ.08 03 2015 БЫЛО ПОЛУЧЕНО СМС .ЧТОБЫ Я ОЖИДАЛА ВОЗВРАЩЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.НО ОЧЕВИДНО ОБЕЩАННОГО Я НИКОГДА НЕ УВИЖУ! ОБРАЩАЮСЬ К ГОСПОДИНУ ОСКАРУ ХАРТМАНН(У) И К ГОСПОЖЕ СУМЕРКИНОЙ Е.В. УБЕРИТЕ С САЙТА СЕРТИФИКАТ СООТ-ВЕТСТВИЯ№82/20120628.KV.ИЛИ ПРОЧТИТЕ ЕГО О Ч Е Н Ь... Читать отзыв Я.В ФЕВРАЛЕ 2015 ГОДА СДЕЛАЛА ЗАКАЗ№427076385.СУММА ЗАКАЗА 11990 РУБЛЕЙ. ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ НИ ЦЕНЕ НИ КАЧЕСТВУ,БЫЛ ВОЗВРАТ.08 03 2015 БЫЛО ПОЛУЧЕНО СМС .ЧТОБЫ Я ОЖИДАЛА ВОЗВРАЩЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.НО ОЧЕВИДНО ОБЕЩАННОГО Я НИКОГДА НЕ УВИЖУ! ОБРАЩАЮСЬ К ГОСПОДИНУ ОСКАРУ ХАРТМАНН(У) И К ГОСПОЖЕ СУМЕРКИНОЙ Е.В. УБЕРИТЕ С САЙТА СЕРТИФИКАТ СООТ-ВЕТСТВИЯ№82/20120628.KV.ИЛИ ПРОЧТИТЕ ЕГО О Ч Е Н Ь ВНИМАТЕЛЬНО.НАРУШЕНО ВСЁ ЧТО МОЖНО,МАХРОВОЕ МОШЕНИЧЕСТВО ,ПРИЧЁМ УЗАКОНЕННОЕ.ПОДОБНОГО ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНА ,ЧТОБЫ ДЕНЬГИ ПРИСВАИВАЛИ -НЕТ! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!

Ответ представителя KupiVip 5 мая, 2015 год

Добрый день, Светлана! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Денежные средства по возврату заказа №427076385,отправлены повторно на Ваши реквизиты сегодня 5.05.15 , неверно было указано ФИО получателя. Также Нам искренне жаль, что сложилась данная ситуация. Пожалуйста, ожидайте их зачисления. На данный момент информация по сертификату качества на сайте, направлена в юридический отдел для разбирательства. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

пре

Ирина 30 апреля, 2015 год

У меня печальный опыт а заказом на сайте Kupi Vip/
Был заказ по акции Стиль в деталях - очки солнцезащитные Voque.
Сегодня получила посылку с курьерской службой, оплатила все расходы.
Когда встрыла посылку, в ней было:
коврик для мышки
мышка
футляр для очков
салфетка для очков
А САМИХ ОЧКОВ В ПОСЫЛКЕ НЕ БЫЛО!!!
Вот так бывает, не знаю дождусь ли от них ответа...

Ответ представителя KupiVip 4 мая, 2015 год

Добрый день, Ирина! Пожалуйста, примите наши извинения в связи с получением заказа! Нам важно разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните, номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ.

Вопрос к сотрудникам купивипа...

Наталья 23 апреля, 2015 год

Здравствуйте.
Вопрос об участии в акции доставка из Европы. Почему я должна оплачивать товар, который я даже не видела? Не надо ссылаться на почтовую доставку... я имею ввиду доставку курьером. Ваша компания получает посылку (если она действительно из Европы) на свой адрес. И уже вы, со своего склада, мне передаете товар. Так почему вы требуете сначала оплатить товар?

Ответ представителя KupiVip 24 апреля, 2015 год

Добрый день, Наталья! По акции EU доставка заказов осуществляется напрямую из Европы, Заказанный Вами товар доставляется специально для Вас. По условиям доставки по данной акции, вскрыть отправление Вы можете после оплаты, примерка не предусмотрена. Мы работаем над улучшением сервиса доставки, поэтому в г Москва и Моск. обл, в г Санкт-Петербург и Ленингр. обл, Вы можете проверить товар на его наличие и есть возможность отказаться от всего заказа при доставке торговым представителем. Если товар не подойдет либо не понравился, в течение 60 дней, Вы можете осуществить его возврат. Условия возврата описаны на сайте http://www.kupivip.ru. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Показать 1 ответ

kupivip - шарлотаны

Татьяна 22 апреля, 2015 год

Здравствуйте! Клиентом "магазина" kupivip стала недавно, но так долго никогда ни о чем не жалела! Вкратце: заказала у них платье, ожидала одно - прислали другое и размер не подходит и качество не то. Оформила возврат (№1010265431) в соответствии с их требованиями, в итоге: ни платья, ни моих денег! Каждый день говорят: "информация принята и передана на рассмотрение, ожидайте в течение... Читать отзыв Здравствуйте! Клиентом "магазина" kupivip стала недавно, но так долго никогда ни о чем не жалела! Вкратце: заказала у них платье, ожидала одно - прислали другое и размер не подходит и качество не то. Оформила возврат (№1010265431) в соответствии с их требованиями, в итоге: ни платья, ни моих денег! Каждый день говорят: "информация принята и передана на рассмотрение, ожидайте в течение 2-3 дней с вами свяжутся", такие 2-3 дня уже вторая неделя идет. Несмотря на то что мы в Беларуси, собрали все чеки и зафиксированные переписки и звонки в один пакет и собираемся обращаться в суд, тем более что это наше право - так они нам ответили, на наш вопрос может нам в суд обращаться дальше со своим ожиданием денег. И ведь уже даже дело не в деньгах, а в отношении к людям! И вообще, не нашла ни одного отзыва, в котором было бы написано о возврате что-то хорошее. Скажите, хоть кто-нибудь получил деньги назад от этой "конторки", не через суд?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 24 апреля, 2015 год

Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства . Уверяем Вас мы как законопослушный и клиентоориентированный магазин всегда возвращаем денежные средства, если клиент оформил возврат товара. В некоторых случаях, наши специалисты не могу осуществить перевод, по причине неверно указанных реквизитов, но мы уведомляем наших клиентов, для того, чтобы уточнить необходимые данные. Перевод денежных средств был осуществлен от 8.04.15 на указанные реквизиты. Мы направили повторный запрос в бухгалтерию, для уточнения информации по платежу. Пожалуйста, оставайтесь на связи, и мы свяжемся с Вами, как только информация будет предоставлена.

ОСТОРОЖНО, КИДАЛОВО!!!!!!

Обманутый Покупатель 16 апреля, 2015 год

На сайте www.kupivip.ru представлен компанией : ООО "Приват Трейд" я приобретала товар, заявленный, как товар с доставкой из Европы. Условия данной доставки-100% постоплата и не важно подошет товар по размеру, соответствует ли заявленная цена качеству, ты должен оплатить!!! Мною, как покупателем, товар был получен и ОПЛАЧЕН! После осмотра товара стало понятно, что заявленный размер на сайте абсолютно не соответсвует полученным... Читать отзыв На сайте www.kupivip.ru представлен компанией : ООО "Приват Трейд" я приобретала товар, заявленный, как товар с доставкой из Европы. Условия данной доставки-100% постоплата и не важно подошет товар по размеру, соответствует ли заявленная цена качеству, ты должен оплатить!!! Мною, как покупателем, товар был получен и ОПЛАЧЕН! После осмотра товара стало понятно, что заявленный размер на сайте абсолютно не соответсвует полученным товарам, в связи с чем было оформлено заявление на частичный возврат. Одну единицу товара мне пришлось тупо подарить родственнице, ей подошел размер. Приехал курьер компании, за это отдельно платишь еще 200 р, оформляется поручение на возврат и принимается курьером к возврату. Далее приходит смс с сайта, что товар успешно принят к возврату, ожидайте возврат денежных средств в течении 10 дней! Но проходит время...и 10 дней, и 13 дней и неизвестно сколько еще пройдет, денег скорее всего вы не увидите! "Помойка", по которой плачет УБЭП!!! На сегодняшний день у меня, как у потребителя нет ни товара, ни денег! На мои письма в клиентскую службу никто не отвечает, на звонки, операторы несут полный бред! Ни в коем случае не связывайтесь, товар там полный отстой... а если что поприличнее, как пример: свитер Армани за 25 тыс рублей и это аля со скидкой, надо бы проверить, откуда такое ценообразование, даже в центре Милана в фирменном бутике нет таких цен, клуб закрытых продаж...ваш маркетинговый отдел видимо совсем не работает, что те же вещи на других сайтах Москвы, за которые вы ломите такие деньги, продают дешевле в разы, что соответствует действительности. Принцип магазина: без лоха и жизнь плоха!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 17 апреля, 2015 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас возникло негативное впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Уверяем Вас мы как законопослушный и клиентоориентированный магазин всегда возвращаем денежные средства, если клиент оформил возврат товара. Денежные средства за возврат товара мы перечисляем в течение 5-7 дней с момента получения Вашей посылки (по законодательству возврат ДС осуществляется в течение 10 дней). В некоторых случаях, наши специалисты не могу осуществить перевод, по причине неверно указанных реквизитов, но мы уведомляем наших клиентов, для того, чтобы уточнить необходимые данные. Если у вас возникли сложности с получением денежных средств, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать перечисление денежных средств.

лохотрон

Гость 14 апреля, 2015 год

Заказал кожаную куртку размер выбрал по таблице на их сайте 56 XXL. Померил себя метром на всякий случай объем груди талии все по их таблице. Через месяц с двухнедельной задержкой курьер привез куртку максимум 48 размера по их же таблице.Но на бирке написано ХХL по видимому какой то китайский 56. Причем курьер начал орать что он ни при чем... Читать отзыв Заказал кожаную куртку размер выбрал по таблице на их сайте 56 XXL. Померил себя метром на всякий случай объем груди талии все по их таблице. Через месяц с двухнедельной задержкой курьер привез куртку максимум 48 размера по их же таблице.Но на бирке написано ХХL по видимому какой то китайский 56. Причем курьер начал орать что он ни при чем у них другая фирма они просто занимаются доставкой. Зачем они рассылают вещи которые 100% дураку понятно не подойдут клиенту. Кароче непрофессеонализм полный приобретаешь кота в мешке больше никакого желания с этим сайтом связываться нет и никому не советую. На их сайте отзывов "KupiVIP.ru" свой отзыв оставить невозможно наверное сами себе отзывы хорошие сочиняют редиски.

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться для решения вопроса и провести внутреннюю работу. Будем Вам признательны за информацию.

ОСТОРОЖНО! Не возможно вернуть деньги!

Anna 25 марта, 2015 год

Полностью согласна со всеми отзывами, которые тут пишут про невозможность вернуть деньги за возврат товара ненадлежащего качества.
05/02/15 возврат некачественного товара был произведен через курьера, 08/02/15 было получено сообщение о том, что денежные средства будут возвращены на мою карту 09/02/15. До сих пор деньги не получены.
Звонить и писать грозные письма бесполезно, они высылают некорректно оформленное платежное поручение и отправляют с ним... Читать отзыв Полностью согласна со всеми отзывами, которые тут пишут про невозможность вернуть деньги за возврат товара ненадлежащего качества.
05/02/15 возврат некачественного товара был произведен через курьера, 08/02/15 было получено сообщение о том, что денежные средства будут возвращены на мою карту 09/02/15. До сих пор деньги не получены.
Звонить и писать грозные письма бесполезно, они высылают некорректно оформленное платежное поручение и отправляют с ним в банк. Но с такой платежкой в банк идти бесполезно, т.к. на платежке нет отметки банка о том, что платеж исполнен, есть только отметка о том, что данная платежка принята в банк. Объяснять, как работают банковские системы и как правильно выглядит платежное поручение операторам бесполезно, они все неграмотные и знают только заученные фразы. С более грамотными специалистами или с бухгалтерией не соединяют. Готовлю документы в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд, т.к. сумма возврата составляет почти 11 тыс.руб.

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день, Анна! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось данное впечатление! Просим Вас уточнить номер вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат денежных средств. Будем признательны за информацию.

Мошенники !!!

Светлана 25 марта, 2015 год

11.02.2015 я произвела возврат по заказу на сумму 23440. На сегодняшний день 25.03.2015 статусы заказов не изменены на "ВОЗВРАТ". 10.03.2015 я обратилась через сайт к оператору Яне, которая сообщила, что мое обращение передано специалисту и в ближайшее время со мой свяжутся для решения данного вопроса . Со мной никто в течение обещанных 2-х дней не связался. 13.03.2015 я снова связалась... Читать отзыв 11.02.2015 я произвела возврат по заказу на сумму 23440. На сегодняшний день 25.03.2015 статусы заказов не изменены на "ВОЗВРАТ". 10.03.2015 я обратилась через сайт к оператору Яне, которая сообщила, что мое обращение передано специалисту и в ближайшее время со мой свяжутся для решения данного вопроса . Со мной никто в течение обещанных 2-х дней не связался. 13.03.2015 я снова связалась с оператором Иваном, который пообещал, что ситуация будет разрешена в течение 2-3 дней. 16.03.2015 на новый запрос оператору , он написал, что заказ в работе у специалистов и , что они передали запрос на склад, но еще не было ответа, поэтому со мной никто не связывается по этому вопросу и требуется еще 2-3 дня на разрешение этого вопроса. 18.03.2015г оператор Олеся сообщила, что специалисты склада заняты этим вопросом. На сегодняшний день 25.03.2015 с момента возврата товара прошло полтора месяца , и операторы кроме как того, что мои заказы на контроле и ими занимается специалисты службы возврата ничего более вразумительного сказать не могут. Не хотелось бы терять время и обращаться в суд , но, к сожалению, наверное придется. Буду рада, если кто поделится опытом по данной ситуации.

Ответ представителя KupiVip 16 апреля, 2015 год

Добрый день, Светлана! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось данное впечатление о работе нашего интернет- магазина!. Нам очень важно разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать перечисление денежных средств. Будем признательны за информацию. Показать 1 ответ

возврат

Светлана 22 февраля, 2015 год

Кому нибудь удалось вырвать у этой компании деньги за возвращенный товар? Как это сделать живя в Беларуси?

Показать 3 ответа

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день! Если у Вас возникли сложности с получением денежных средств за возврат Вашего заказа, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать перечисление. Будем признательны за информацию.

Отвратительный магазин

НАДЕЖДА 20 февраля, 2015 год

ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ, НЕ ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ В МАГАЗИНЕ KUPIVIP.RU. ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. НА ПИСЬМЕННЫЕ ЗАПРОСЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ. ОПЕРАТОРЫ ОТВЕЧАЮТ, ЧТО ОТВЕТЯТ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ. УЖЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ГОВОРИЛИ, ЧТО ДЕНЬГИ ПЕРЕЧИСЛИЛИ. ОБМАНЫВАЮТ, ИЗВОРАЧИВАЮТСЯ.
... Читать отзыв ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ, НЕ ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ В МАГАЗИНЕ KUPIVIP.RU. ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. НА ПИСЬМЕННЫЕ ЗАПРОСЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ. ОПЕРАТОРЫ ОТВЕЧАЮТ, ЧТО ОТВЕТЯТ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ. УЖЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ГОВОРИЛИ, ЧТО ДЕНЬГИ ПЕРЕЧИСЛИЛИ. ОБМАНЫВАЮТ, ИЗВОРАЧИВАЮТСЯ.
ОСТОРОЖНО!!!! МОШЕННИКИ, АФЕРИСТЫ!

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день, Надежда! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось данное впечатление и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните, номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат д\с. Показать 1 ответ

не довольна.

Гость 11 февраля, 2015 год

проблема с возвратом . мутят воду не хотят возвращать деньги.не советую заказывать на этом сайте. 2 раза заказ привезли то что хотела и подошло но на 3 раз на 2 размера больше . сделала возврат товара и теперь каждый раз по телефону разные сказки и отговорки то товар еще не пришел то пришел но не получили то еще что то... Читать отзыв проблема с возвратом . мутят воду не хотят возвращать деньги.не советую заказывать на этом сайте. 2 раза заказ привезли то что хотела и подошло но на 3 раз на 2 размера больше . сделала возврат товара и теперь каждый раз по телефону разные сказки и отговорки то товар еще не пришел то пришел но не получили то еще что то . в общем не советую.денег не вернете.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться и проконтролировать возврат д\с

Надежда 6 февраля, 2015 год

Согласна с предыдущим отзывом. Не возвращают деньги уже третий месяц, с 1 декабря. ОСТОРОЖНО, АФЕРИСТЫ, МОШЕННИКИ, АФЕРИСТЫ. НЕ ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ,

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день, Надежда! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться и проконтролировать возврат д\с

Гость 27 января, 2015 год

Отвратительный магазин! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.Будьте готовы к тому, что вас обманут и будут выкручиваться до последнего, лишь бы не возвращать деньги. Обещают, что при возврате товара оплатят и доставку тоже. По факту деньги за доставку неподошедшего товара никогда не вернут, будут придумывать массу причин. Деньги за возвращенный товар тоже возвращают крайне неохотно. Я четыре раза заказывала товар в... Читать отзыв Отвратительный магазин! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.Будьте готовы к тому, что вас обманут и будут выкручиваться до последнего, лишь бы не возвращать деньги. Обещают, что при возврате товара оплатят и доставку тоже. По факту деньги за доставку неподошедшего товара никогда не вернут, будут придумывать массу причин. Деньги за возвращенный товар тоже возвращают крайне неохотно. Я четыре раза заказывала товар в этом интернет-магазине и мне 4 раза привозили не тот товар!!! Я указывала на ошибку, операторы извинялись и снова привозили не тот! Воспользуйтесь другим магазином, не стоит тратить свое время на это убожество.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день! Нам искренне жаль. что у Вас сложилось данное впечатление! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и провести внутреннюю работы во избежание подобных ситуаций.

Гость 12 января, 2015 год

Покупала товар два года. До последнего случая. Когда мне пришло бракованное платье ужасного качества, с неправильным кроем и до кучи совершенно не того цвета, который я заказывала. Начался гемор с возвратом. Операторы извиняются и отсылают по разным возможным местам. Подскажите, куда можно обратиться, чтобы вернуть деньги?

Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться и проконтролировать возврат д\с

Гость 6 января, 2015 год

Хочу рассказать вам свой опыт заказа в kupivip.by. Я из Минска, заказывала в первый раз. Вообще я очень осторожный и нерешительный человек и никогда не верю в подобного рода скидки, на якобы фирменные бренды. Но вот и я решилась сделать заказ на этом сайте, т.к. ежедневно приходит на почту рассылка. Очень понравились часики Adriatica (было указано Швейцарские), на сайте было... Читать отзыв Хочу рассказать вам свой опыт заказа в kupivip.by. Я из Минска, заказывала в первый раз. Вообще я очень осторожный и нерешительный человек и никогда не верю в подобного рода скидки, на якобы фирменные бренды. Но вот и я решилась сделать заказ на этом сайте, т.к. ежедневно приходит на почту рассылка. Очень понравились часики Adriatica (было указано Швейцарские), на сайте было написано что весь товар сертифицирован и оригинальный. Конечно верилось с трудом. Но часики очень понравились. Заказала. Девушка сразу отзвонилась и подтвердила заказ и стоимость 1370000 рублей, а также срок доставки 31.12. – 05.01.15г. На следующий день в разделе мои заказы стоимость моего заказа уже составляла 1493000 рублей. Онлайн я написала девушке и уточнила стоимость. Она подтвердила 1370000 рублей. Однако сомнения закрались в мою голову. Стала я читать отзывы и ужаснулась, и хотела бы уже отменять заказ. Затем я запросила сертификат на часы, молчание, еще раз, и еще раз. И все молчание. Написала онлайн. Ответ: «Т.к. товар находится на акции, предоставление сертификата не представляется возможным». Че за бред? Если у вас весь товар сертифицирован, то почему невозможно. Короче я зашла в тупик. Пока я была в раздумье, 31 декабря мне позвонили и сказали что могут доставить домой. Дома меня не было, поэтому на почту. Решилась, беру, все-таки Новый Год. Сотруднице на работе также доставили болеро вовремя, и качество очень даже. Забрала. Что могу сказать, коробочка, в которой были часы очень даже шильнинькая, в руках и развалилась. Конечно после фирменной коробки с часами мужа Tissot, разочарование. Долго осматривали часики, сравнивая их с оригинальными Tissot. Хочу сказать очень даже ничего, даже очень ничего. Все аккуратненько, ровненько, буквы с гравировкой, нет видимых и невидимых дефектов, изъянов, тяжеленькие. Короче производят впечатления дорогих часов. Мы с мужем решили, если и подделка Китайская, то очень качественная, тем более что недорогая стоимость. Гарантия конечно оформлена не правильно, но главное стоит круглая печать, и все. В общем покупкой довольна, часики очень нравятся.
А насчет магазина впечатления конечно неоднозначные. Это как русская рулетка, как повезет. Будет посылка с твоим заказом, или вовсе пустая? Мне повезло. Но заказывать на этом сайте наверное уже ничего не буду. Не люблю я покупать кота в мешке. Не рисковый я человек. А всем желаю удачи!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день! Все вещи на нашем сайте оригинальные, т.к. мы работаем напрямую с поставщиками Наша компания работает только с проверенными производителями всех представленных брендов. Это сотрудничество обеспечивает гарантированно высокое качество и оригинальность брендов. Мы прошли сертификацию и получили Знак доверия «Надежная покупка». Это значит, нашу работу проверили специалисты по множеству критериев и вынесли решение: наша компания предлагает Вам самое лучшее. Если Вы сможете уточнить номер Вашего заказа, мы предоставим ответ и вышлем сертификат гарантирующий подлинность и оригинальность продукции. Показать 2 ответа

Alina 3 января, 2015 год

Здравствуйте!11.11.14 мною был оформлен заказ 30913760 и 13.11.12 второй заказ -80046281. В общей сложности ,заказала 8 позиций .6.12.14 долгожданные заказы были получены мною,но когда я открыла первый пакет с платьем(joins) была обескуражена увиденным!!! Не смотря на то, что товар (как было указано поставщиком) напрямую поставляется из Европы (и стоит,кстати,недешево)и по описанию платье является итальянским,невооруженным глазом без труда можно было увидеть... Читать отзыв Здравствуйте!11.11.14 мною был оформлен заказ 30913760 и 13.11.12 второй заказ -80046281. В общей сложности ,заказала 8 позиций .6.12.14 долгожданные заказы были получены мною,но когда я открыла первый пакет с платьем(joins) была обескуражена увиденным!!! Не смотря на то, что товар (как было указано поставщиком) напрямую поставляется из Европы (и стоит,кстати,недешево)и по описанию платье является итальянским,невооруженным глазом без труда можно было увидеть дешевый покрой ,ткань низкого качества,бесформенную одежду с необработанной краевой линией и расползающимися швами(Италия себе такого просто не позволит!)..расстроилась ,но незамедлительно решила проверить остальные вещи. Кстати ,все вещи были положены в дешевые (местами надорванные) полиэтиленовые пакетики,что сразу меня смутило . Открываю пакет с шортами Joins -вместо заявленного мною размера S получила M,одела -большие .На внутренней стороне шортов мною были обнаружены катышки(такое обычно бывает при "хорошей такой "носке вещи ).Открываю другой пакет-с пуловером Giorgio di mare и снова разочарование -БРАК! На груди,на самом видном месте !Нитки ползут в разные стороны и расползутся полностью при первой же стирке ,поэтому безоговорочно решаю отправить товар обратно недобросовестному продавцу-KUPIVIP.ru после полного ознакомления с посылкой .Открываю пакет со вторым пуловером и опять -грубый брак !!! Качество футболки Nero su bianco также оставляет желать лучшего -кривой крой,но это не бросалось в глаза и я оставила вещь ,о чем позже жалела ..на спинке футболки позже я обнаружила небольшое пятно,которое не отстирывается. Внимание,друзья!!!страна производитель указана -Италия!Грубый откровенный развод!
Далее открываю пакеты с рубашками (2 шт),производитель -Турция,качество неплохое ,но размер опять не мой :( и последний пакет -с брюками glamour !Это пожалуй единственная вещь ,которая пришла не бракованная и по размеру ,но в процессе носки брюк я поняла вот что -вещи ,которые предлагают аферисты KUPIVIP ,пошиты за 3 секунды в Китае в подвальном помещении и ни как не по лекалам фирмы-производителя.Имея осиную талию ,брюки мне невероятно жмут,резинка очень тугая и носить их невозможно ! Оставила,оплатила,лежат.
11.12.14 я отправила обратно 6 наименований с требованием вернуть мне потраченные деньги на обратную доставку в размере 2100 руб и за оплаченный мною некачественный товар -22120. Теперь о грустном .Товар был получен продавцом 15.12.14,по законодательству и условиям продаж( описанными на сайте) после получения товара ,продавец обязан в течение 10 дней перевести денежные средства разочарованному покупателю.Таких действий за продавцом не последовало и я позвонила на горячую линию,операторы совершенно не квалифицированны в вопросах продаж и не могут дать ни какой информации по возврату,слышу только односложные заученные фразы-"заявка обрабатывается" или "по техническим причинам не можем дать информацию,т.к.операторов по возврату нет на месте ","связать с начальством тоже не можем".И только 20.12.14 мне приходит уведомление что заявка рассматривается ( о чем я слышу уже сотый раз!!!) и деньги будут перечислены на указанные мною реквизиты (кстати,реквизиты все указала подробнейше!).27.12.14 опять получаю уведомление -вами не были указаны реквизиты и номер карты ,якобы отпишитесь нам и получите свои деньги после того как правильно все укажете .Злости не хватает !!!!Следом получаю письмо от того же продавца что деньги мне переведут 29.12.14 и в течение от 1-5 дней они будут у меня на карте . 1.01.15 мне приходит письмо что деньги будут отправлены 12.01.15!!! Да по какой такой причине,уважаемые ?!? Обязаны вернуть -возвращайте и вовремя!
Теперь мой план действий-больше звонить в службу поддержки с утра до вечера я не собираюсь!!!После новогодних праздников подаю исковое заявление на аферистов KUPIVIP с требованием выплатить всю потраченную мной сумму за товар+неустойка+штраф+моральный ущерб+ затраты на адвоката в деле ,которое я обязательно выиграю,потому что закон на моей стороне ! По итогу,KUPIVIP выплатит мне не 24.220 а 145.320 тыс/руб! В свою очередь хочу обратиться к людям ,которые заказывают или хотят что -либо заказать на этом сайте -НЕ ВЗДУМАЙТЕ,если не хотите лишней головной боли ,судебных тяжб ,испорченного настроения и некачественных ,дешевых вещей ,лежащих в своем гардеробе! Для себя поставила цель -идти до конца и пролить свет истины на правду! Сегодня выложу фотографии,присланных мне вещей (поверьте,это ужас!!! Стыдно одеть..)и на всех сайтах расскажу свою историю и продублирую еще неоднократно .Будьте бдительны,друзья и не следуйте моим ошибкам ! Не ведитесь на фотографии,в реальной жизни товар совершенно иного качества !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По данной ситуации с Вами связывался наш сотрудник . Перевод денежных средств по заказам №ESV-30913760 и №80046281 был осуществлен 12.01.15, но произошла отмена от Вашего банка. Перевод денежных средств был осуществлен 20.01.15, д\с успешно зачислены на Ваши реквизиты. С нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом!

tamara 25 декабря, 2014 год

Службу доставки, по моему мнению, совершенно не интересуют ни поставщики, ни покупатели. В комментарии к заказу указываешь, что оплата будет произведена через терминал. Приезжает курьер, вскрываем упаковку, все подходит, а терминала нет. Товар уезжает. Тут же звонишь в службу доставки, что бы отследили товар и доставили в другой день, а тебе говорят то, что потом дублируют на почту: "Здравствуйте.... Читать отзыв Службу доставки, по моему мнению, совершенно не интересуют ни поставщики, ни покупатели. В комментарии к заказу указываешь, что оплата будет произведена через терминал. Приезжает курьер, вскрываем упаковку, все подходит, а терминала нет. Товар уезжает. Тут же звонишь в службу доставки, что бы отследили товар и доставили в другой день, а тебе говорят то, что потом дублируют на почту: "Здравствуйте. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Каждый день мы работаем над идеальным качеством обслуживания и надеемся что данная ситуация не повторится.
Если заказ был вскрыт при просмотре(примерке) товара, то перенести его доставку нельзя. Заказ после вскрытия будет отменен и восстановлению не подлежит. Уточнить информацию о наличии терминала у торгового представителя возможно только в день доставки (независимо от пожеланий). Заказ доставлен не будет. Вы можете переоформить заказ при следующем повторе акции". Замечательно, просто заготовленный шаблон без конкретного обращения и всю эту информацию получаешь, когда ничего изменить невозможно. Хочу обратиться к руководству компании, что такими действиями доставки перечеркивается вся предыдущая работа других служб и конечная цель всей концепции компании.

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Уважаемая Тамара! Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и направить информацию руководителю отдела службы доставки.

Гость 25 декабря, 2014 год

Никогда не думала, что я решусь написать какой-либо отзыв!!! Но компания Kupi Vip, это просто полный пиз... по -другому и сказать не могу! как и многие до это го получала товар и была довольна, но когда я коснулась возврата товара, вот тут то и началось самое интересное !!! месяца полтора они его ждали ( вроде как) теперь месяц они возвращают... Читать отзыв Никогда не думала, что я решусь написать какой-либо отзыв!!! Но компания Kupi Vip, это просто полный пиз... по -другому и сказать не могу! как и многие до это го получала товар и была довольна, но когда я коснулась возврата товара, вот тут то и началось самое интересное !!! месяца полтора они его ждали ( вроде как) теперь месяц они возвращают деньги, при чем кажется вся эта контора( тк. компанией их не назовешь) по-моему как минимум находятся в подземелье, у них нет телефонов и начальства тоже нет, а своей бухгалтерии они все время пишут письма (что очень странно) но самое приятно, что ни у одного "специалиста" этой конторы нет ответа для клиента, когда вернут деньги и службы качества у них тоже нет!!!! в общем !!!!! советую!!!(может для кого-то и будет полезно ) НИКОГДА НЕ РАБОТАТЬ С НИМИ, просто потратите кучу нервов и думаю, в таком случае как у меня, не факт что вернете ваши деньги !!!!!!хотелось бы надеяться , что этих мошенников скоро прикроют )))

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день,! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните, номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат д\с.

Юлия 16 декабря, 2014 год

Магазин предоставляет информацию о клиентах,после регистрации на сайте,кто только мне не звонил,омоложение,лечение,и.т.п.уже год прошел,придется сменить номер. Знаю точно что из этого магазина,потому что ,только на нем была зарегистрирована под псевдонимом (случайно,при рег.инфо с почты проставилось) до сих пор звонят Евлампии ;-)) вот. Жалею что регилась,цены завышают,потом скидывают,уже 100 раз убеждалась в этом,товары по обычной цене.Скидок нет и в помине.... Читать отзыв Магазин предоставляет информацию о клиентах,после регистрации на сайте,кто только мне не звонил,омоложение,лечение,и.т.п.уже год прошел,придется сменить номер. Знаю точно что из этого магазина,потому что ,только на нем была зарегистрирована под псевдонимом (случайно,при рег.инфо с почты проставилось) до сих пор звонят Евлампии ;-)) вот. Жалею что регилась,цены завышают,потом скидывают,уже 100 раз убеждалась в этом,товары по обычной цене.Скидок нет и в помине. А уж о доставке в оговоренное время вообще только мечтать.

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Уважаемая Юлия!Мы даем Вам гарантию, что наша компания не передает информацию третьим лицам, действующим на основании договора, для исполнения обязательств перед нашими клиентами. Условия представлены на нашем сайте, перейдя по ссылке http://www.kupivip.ru/privacy Мы направим полученную информацию в соответствующий отдел и обязательно разберемся в ситуации.

Надежда 28 ноября, 2014 год

Я из Минска, первый раз сделала заказ на сумму 1 065 000 руб., не подошли босоножки и шлепанцы по размеру. Сделала возврат почтой так, ка было указано,стоимость 423 000, т.е 40% от стоимости заказа. Эти деньги не возвращаются. Еще не знаю через сколько дней их вернут. Вывод: не советую заказывать в данном магазине. Есть много хороших интернет-магазинов, где возврат бесплатный.... Читать отзыв Я из Минска, первый раз сделала заказ на сумму 1 065 000 руб., не подошли босоножки и шлепанцы по размеру. Сделала возврат почтой так, ка было указано,стоимость 423 000, т.е 40% от стоимости заказа. Эти деньги не возвращаются. Еще не знаю через сколько дней их вернут. Вывод: не советую заказывать в данном магазине. Есть много хороших интернет-магазинов, где возврат бесплатный. Не заслуживает даже одной звезды.

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Уважаемая Надежда! Денежные средства перечислены по возврату Вашего заказа №411407036 26.03.15. По заказу №828376343 денежные средства перечислены повторно 3.04.15. Копия платежного поручения выслана на Ваш email. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации за доставленные неудобства, на Ваш email отправлено письмо во вложении, которого выслан промо-код - 20% скидка, на следующую покупку. С нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций.
Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом! Показать 1 ответ

Татьяна 21 ноября, 2014 год

Заказываю на КupiVIP уже 4 года. Из нареканий только то, что многие вещи предоставляются по несколько раз в разных акциях и с разными ценами,т.е. дублируются, иногда даже по году. Качество полученных мною заказов(а их очень много) меня устраивает, если что-то не подходит-делаю возврат. Раньше с возвратом были проблемы, т.е. много денег терялось из-за невозвращаемых расходов... Читать отзыв Заказываю на КupiVIP уже 4 года. Из нареканий только то, что многие вещи предоставляются по несколько раз в разных акциях и с разными ценами,т.е. дублируются, иногда даже по году. Качество полученных мною заказов(а их очень много) меня устраивает, если что-то не подходит-делаю возврат. Раньше с возвратом были проблемы, т.е. много денег терялось из-за невозвращаемых расходов на доставку и пересылку назад. Сейчас в нашем городе появилась служба, где можно самостоятельно забирать заказы и также через нее делать возврат. По перечислению денежных средств по возврату лично у меня никаких претензий нет-все четко в течение 2-х недель.В общем я данным магазином довольна.

1 не согласен

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв! Команда Kupivip.ru работает в Ваших интересах и для Вас! До новых встреч на Kupivip.ru!

наталья 1 ноября, 2014 год

добрый вечер) кому удалось получить деньги за возврат товара в купивип? сколько на это ушло времени? разочарована их работой по возврату. наверное придется обращаться в суд.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Уважаемая Наталья! Нам важно разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните номер вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат д\с.

Елена 10 октября, 2014 год

Заказывала на купи VIP 2 кожаные куртки ещё 29.06,ждала с нетерпением больше месяца(заказ № 9114453270) Одна из курток пришла с браком (по всей длине рукава полоса выгоревшей краски).Сейчас октябрь,я до сих пор не могу получить деньги за возврат товара.Пишут,что сделали перевод,банк якобы подтвердил,затем пишут,что банк отклонил.Ко всему прочему не хотят возмещать стоимость доставки в размере 700 р.При доставке бракованного товара... Читать отзыв Заказывала на купи VIP 2 кожаные куртки ещё 29.06,ждала с нетерпением больше месяца(заказ № 9114453270) Одна из курток пришла с браком (по всей длине рукава полоса выгоревшей краски).Сейчас октябрь,я до сих пор не могу получить деньги за возврат товара.Пишут,что сделали перевод,банк якобы подтвердил,затем пишут,что банк отклонил.Ко всему прочему не хотят возмещать стоимость доставки в размере 700 р.При доставке бракованного товара магазин ОБЯЗАН возместить всё, как и было обещано (Денежные средства будут перечислены за товар ,доставку и обратную пересылку).Хочу обратиться в суд.
На этом сайте НИЧЕГО больше заказывать не буду и никому не советую!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 15 апреля, 2015 год

Добрый день, Елена! По данному номеру заказа №9114453270 нет оформленных заказов. Просим Вас уточнить его номер, чтобы мы могли разобраться и провести внутреннюю работу. будем Вам признательны за предоставление информации.

KupiVip отзывы клиентов

Верните деньги!!!!!!!!!

И все-же обман?!

Не возвращают деньги

Деньги за возврат товара возвращают!

Мошенничество!

Не возвращают деньги за возврат

ОБМАН! ПУСТАЯ ПОСЫЛКА!!!

НИ ДЕНЕГ!НИ ОТВЕТА!

пре

Вопрос к сотрудникам купивипа...

kupivip - шарлотаны

ОСТОРОЖНО, КИДАЛОВО!!!!!!

лохотрон

ОСТОРОЖНО! Не возможно вернуть деньги!

Мошенники !!!

возврат

Отвратительный магазин

не довольна.

Интернет-магазины

Вопросы и ответы