КурьерСервисЭкспресс отзывы клиентов

Отвратительно

Анна 12 января, 2025 год

Ни когда не писала отрицательных отзывов. Но тут просто не смогла этого не сделать. Заказала доставку из летуаль к новому году подарки родственникам и друзьям. Доставка была назначена на 30.12.24 . Но.... Доставки не было. На звонки оператор не отвечал. Смотрю стоит уже перенос на 31.12. Хотя я не чего не переносила. Но и 31,12. доставки не было. Естественно испорчено... Читать отзыв Ни когда не писала отрицательных отзывов. Но тут просто не смогла этого не сделать. Заказала доставку из летуаль к новому году подарки родственникам и друзьям. Доставка была назначена на 30.12.24 . Но.... Доставки не было. На звонки оператор не отвечал. Смотрю стоит уже перенос на 31.12. Хотя я не чего не переносила. Но и 31,12. доставки не было. Естественно испорчено настроение. Все остались без подарков. Перенос стоял на 4.01. Опять они сами перенесли. Когда мне всё-таки удалось связаться с оператором, то они ответили , что в праздничные дни они не работают вообще..... Сделали перенос на 9.01. Ждала. Опять ни кто не приехал. Перенесли на 10.01. Сами. Ну а тут как и написали другие , курьер , звонил, но не дозвонился..... Заказ я отменила. Не связывайтесь с этой фирмой доставки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

В жизни не связывйтесь, они не привозят заказ.

Гость 31 августа, 2024 год

Отказываются везти заказ, курьеру некогда. День с 9 утра до 18 вечера.
Ужас. Курьер отказывается ехать. Я звоню, он трубку не берет. С ними сотрудничает Ростелеком. Мне должны привезти 2 симкарты, но курьер отказывается это делать, ему некогда. Ростелеком не дает забрать заказ и тоже ничего не может поделать. Меня мурыжат 4 дня и Ростелеком и эта служба доставки. Забрать самовывозом... Читать отзыв Отказываются везти заказ, курьеру некогда. День с 9 утра до 18 вечера.
Ужас. Курьер отказывается ехать. Я звоню, он трубку не берет. С ними сотрудничает Ростелеком. Мне должны привезти 2 симкарты, но курьер отказывается это делать, ему некогда. Ростелеком не дает забрать заказ и тоже ничего не может поделать. Меня мурыжат 4 дня и Ростелеком и эта служба доставки. Забрать самовывозом не дают. Доставка с 9-14. Сейчас время уже 17-30. Во сколько приедет курьер, неизвестно. Звоню ему, он даже не может телефон записать. Служба поддержки ничего сказать не может, только ждите звонка от курьера. Зачем тогда этот временной промежуток, если его не соблюдают? Приехала, жду с 9 утра. Никакой информации. Я не выбирала эту доставку, это партнеры Ростелекома, везут мне сим-карты. Просто возмутительно. Что вообще происходит???

Недостатки:

Не привозят заказ.

откровенно плохо

Гость 24 августа, 2024 год

Заказ №ро5502317. В течении 2х дней общаюсь в чате с целью изменить контактный номер тел для доставки. в общей сложности уже было 6 диалогов с разными лицами (помню Максима и Анну). Курьеру до сих пор не предоставили новый номер тел для доставки. уже 2 дня подряд человек сидит дома в ожидании доставки, а курьер названивает на неактуальный номер. Все на... Читать отзыв Заказ №ро5502317. В течении 2х дней общаюсь в чате с целью изменить контактный номер тел для доставки. в общей сложности уже было 6 диалогов с разными лицами (помню Максима и Анну). Курьеру до сих пор не предоставили новый номер тел для доставки. уже 2 дня подряд человек сидит дома в ожидании доставки, а курьер названивает на неактуальный номер. Все на что способны операторы в чате, это сообщить , что они заявку передали и больше сделать ничего не могут. с курьером связи никакой нет. По предоставленной ссылке для связи с курьером после ввода данных вылезает сообщение об ошибке. Когда сообщила оэ этом Анне, она написала, что тех. служба об этом знает и работает над устранением. А зачем тогда давать эту ссылку клиенту, если вы знаете, что она не работает? В общем и целом, очень негативное впечатление от этой конторы. Буду писать претензию в сбер, через который делала заказ и они выбрали эту контору для доставки. Еще забавно, что от меня оператор (Анна) не принял претензию тк от получателей они претензии не принимают, а только жалобы: "для внутренней работы без обратной связи". А кто еще кроме получателей может судить о качестве вашей работы?!!! неудовлетворительном качестве! Заказчиком, в моем случае, выступает Сбер. Обязательно доведу до них эту информацию.

Оценка"минус"!

Гость 22 июля, 2024 год

Случайно пришлось познакомиться с компанией. Чтобы взять ипотеку покупателям квартиры, пришлось обратиться в рнкб банк, который сотрудничает с этой службой. На утверждение ипотеки документы направлялись курьером этой службы из Ейска в Москву. Работники банка передали Документы курьеру в руки 12 июля 2024г при свидетеле, заемщике ипотеки, со словами, что до 3-х дней максимум документы будут доставлены в Москву и... Читать отзыв Случайно пришлось познакомиться с компанией. Чтобы взять ипотеку покупателям квартиры, пришлось обратиться в рнкб банк, который сотрудничает с этой службой. На утверждение ипотеки документы направлялись курьером этой службы из Ейска в Москву. Работники банка передали Документы курьеру в руки 12 июля 2024г при свидетеле, заемщике ипотеки, со словами, что до 3-х дней максимум документы будут доставлены в Москву и через 3-5 дней работы с документами в Москве, ещё через 2-3 дня обратно будут в Ейске. 19 июля по трек номеру узнаем, что курьер только подъезжает к Москве! 7 дней едет! Через Владивосток, что- ль!!!! Узнаем дальше, что выехал курьер только 16 июля. Где находился курьер 4 дня оператор службы не смог ответить. Прямой Связи с курьером у нас нет. На мой другой вопрос, на каком транспорте можно ехать до Москвы из Ейска 4 дня? Ответили на машине ехал, тк сроки доставки вдруг стали не до 3-х дней, а от 3-5дней. И быстро прервали связь. Все это время была переписка в телеграмм, телефоны не дают. Часа два тюкала пальцем, пока добилась ответов и то не внятных! Вообщем, позор! Не ценят время клиентов! Вся информация покрыта тайной! Оценка: "сплошной минус"!

не выполняют свою работу

К 2 июля, 2024 год

не выполняют свою работу, Не возможно связаться с горячей линией, робот постоянно пишет одно и тоже, курьера ждем по 3 дня. плюсов нет

Хорошая служба, не хуже других

Гость 9 апреля, 2024 год

Добрый вечер . Прежде чем писать отрицательные отзывы вы хотя бы узнали ситуацию.
Вот к примеру Летуаль. Доставка строго по дате.
09.04 2024.
Клиенты около 25 % просят о переносе даты , а можно на10.04 или 11.04 , а можно на другой адрес вообще в другом конце города . Ещё есть клиенты вообще трубку не берут или не доступны.
Курьер по... Читать отзыв Добрый вечер . Прежде чем писать отрицательные отзывы вы хотя бы узнали ситуацию.
Вот к примеру Летуаль. Доставка строго по дате.
09.04 2024.
Клиенты около 25 % просят о переносе даты , а можно на10.04 или 11.04 , а можно на другой адрес вообще в другом конце города . Ещё есть клиенты вообще трубку не берут или не доступны.
Курьер по времени может доставить к примеру 40 посылок. А на 09.04.2024 50-60 посылок . И вот из за этих "хороших клиентов" , не получают во время другие клиенты. Они обижаются и начинают строчить отрицательные отзывы. Любые курьерские службы работают на пределе своих возможностей. Я сам и пиццу заказывал , привозили с опозданием. И посылки ( СДЭК и ДПД ) , тоже не всегда вовремя..
И ещё больше всего бесит когда указано время с 9-18 , а клиент говорит курьеру , вы нормальный или нет как я могу быть дома если я весь день работаю .
Так зачем указывать этот день доставки ...
Уважаемые не надо осуждать курьеров которые и в дождь и в метель везут вам ваши посылки , а вы не довольны.

Не заключайте договора с данной компанией

Камилла 27 февраля, 2024 год

Отзыв о КурьерСервисЭкспресс по адресу Новосибирск, ул. Писарева, 73 Прекрасно отдаю себе отчет, что компании все равно, что на нее пишут столько негативных отзывов. Никто не работает со сложными ситуациями, как и с имиджем. Заключили договор на доставку дорогого товара клиентам. В первый же месяц работы курьер не взял деньги с клиента- 7150. Звонки, претензии, письма- все бесполезно. Всем, включая руководство, наплевать на вас. Деньги не были возвращены.... Читать отзыв Прекрасно отдаю себе отчет, что компании все равно, что на нее пишут столько негативных отзывов. Никто не работает со сложными ситуациями, как и с имиджем. Заключили договор на доставку дорогого товара клиентам. В первый же месяц работы курьер не взял деньги с клиента- 7150. Звонки, претензии, письма- все бесполезно. Всем, включая руководство, наплевать на вас. Деньги не были возвращены. По итогу прекращаем работу с этой компанией по всем нашим предприятиям, даже по тем, которые давали высокий оборот компании КСЕ. Не тратьте нервы и деньги. Есть много других достойных компаний.

Не соответствует службе доставки

Гость 30 января, 2024 год

Наихудшей компании по доставке частной просто больше нет, либо я с такими еще не сталкивалась. Персонал не компетентен ни в чем. Курьерам информация о пожеланиях клиента не передаётся. Курьеры грубые. В то время когда можешь принять заказ и выбираешь время на их сайте, курьер не приезжает и доставку переносишь опять под свое время, но курьер опять не приезжает. Назначают то... Читать отзыв Наихудшей компании по доставке частной просто больше нет, либо я с такими еще не сталкивалась. Персонал не компетентен ни в чем. Курьерам информация о пожеланиях клиента не передаётся. Курьеры грубые. В то время когда можешь принять заказ и выбираешь время на их сайте, курьер не приезжает и доставку переносишь опять под свое время, но курьер опять не приезжает. Назначают то время, которое удобно только этой конторкн. Ждала свою посылку три недели. В результате того что курьер не смог со мной связаться 2раза, моя посылка отправилась обратно.

Уважаемые руководители данной конторки!
Не можете организовать работу доставки, покиньте рынок или смените деятельность организации.

P.S. не тратьте время и нервы, не связывайтесь с cse

Ужас название этой курьерской службы

Гость 21 декабря, 2023 год

Ужасная компания от слова совсем ужасная. Никаких соблюдения срока нет ! Понятие во время не существует для нее. Заказал с Авито доставкой товар , написано до 21 декабря доставят , ну ок, с 10 декабря заказ передан в службу сегодня 21 декабря курьер не звонит на сайте все застыло на приемке отследить вообще невозможно отправление где оно. Звонок в службу... Читать отзыв Ужасная компания от слова совсем ужасная. Никаких соблюдения срока нет ! Понятие во время не существует для нее. Заказал с Авито доставкой товар , написано до 21 декабря доставят , ну ок, с 10 декабря заказ передан в службу сегодня 21 декабря курьер не звонит на сайте все застыло на приемке отследить вообще невозможно отправление где оно. Звонок в службу , ответ ждите , чего ждать прошло 11 дней , можно на луну уже отправить за это время и обратно . После неожиданно вдруг появляется накладная за 21 декабря ( видимо после звонков они вспомнили что есть такое отправление) А это еще как минимум ожидания доставки от 3 до 5 дней и что вообще будет дальше с таким подходом типо курьерской службы приедет товар или нет уже вообще не понятно и доверия к обозначенным срокам нет . Люди не теряйте , время, деньги, нервы не пользуйтесь услугами данного сервиса доставки. Очень жаль что Авито выбирает таких партнеров себе.

Достоинства:

Нет от слова совсем нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ужасная доставка, сервис дно

Гость 6 декабря, 2023 год

Просто самый ужасный сервис, сами переносят доставку, курьер вчера позвонил и сказал что не успевает доставить, они уже 2 недели не успевают доставить… худше сервиса не существует, удивительно что Lacoste сотрудничает с таким дном! Товар не из дешевых доставляют самым дешевым и ужасным сервисом, хотите испортить себе настроение, потратить нервы и время, то обратитесь в этот сервис!
У них нет поддержки,... Читать отзыв Просто самый ужасный сервис, сами переносят доставку, курьер вчера позвонил и сказал что не успевает доставить, они уже 2 недели не успевают доставить… худше сервиса не существует, удивительно что Lacoste сотрудничает с таким дном! Товар не из дешевых доставляют самым дешевым и ужасным сервисом, хотите испортить себе настроение, потратить нервы и время, то обратитесь в этот сервис!
У них нет поддержки, тебе будет отвечать бот! Просто бред

Отвратитеььно

Гость 2 декабря, 2023 год

Дно пробито!

Гость 20 ноября, 2023 год

Хуже доставки я еще не встречала. Лэтуаль работает с этой шарашкой. Не дозвониться, недописаться. Просто днище! Заказ оформлен 11.11 доставка сначала на 17.11 потом перенос на 18.11, а потом вообще забили! Сегодня 20.11, но никто не может дать мне внятный ответ, когда приедет мой заказ! Никому не советую связываться с этим балаганом.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 21 ноября, 2023 год

Здравствуйте, нам очень жаль, что наш сервис разочаровал вас. Пожалуйста, оставьте обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, мы подключимся к решению вопроса.

Наплевать на клиента

Сергей 7 ноября, 2023 год

Доставка назначена на сегодня с 9:00 до 18:00 ни звонка ни сообщения о задержке доставки нет. время 21:41. Ни на сайте ни по номеру горячей линии никто кроме робота не отвечает. Ощущение что просто пропали с посылкой за 40.000р красавцы. Заяву что ли идти писать... Неужели настолько плевать на клиента что даже предупредить о задержке не могут?

получение документов

Светлана 25 сентября, 2023 год

Это не организация, а сплошное недоразумение! С июля не могу получить документы (на юр.лицо). Сентябрь на исходе... Дозвониться невозможно, пишешь на почту- тишина... От оператора только и слышно что её очень жаль и она передаст информацию. Кому? Куда? Со всякой уважающей себя организацией можно связаться и быстро решить вопрос. Вот так и теряются клиенты. Кстати, сарафанное радио никто не отменял.... Читать отзыв Это не организация, а сплошное недоразумение! С июля не могу получить документы (на юр.лицо). Сентябрь на исходе... Дозвониться невозможно, пишешь на почту- тишина... От оператора только и слышно что её очень жаль и она передаст информацию. Кому? Куда? Со всякой уважающей себя организацией можно связаться и быстро решить вопрос. Вот так и теряются клиенты. Кстати, сарафанное радио никто не отменял. Буду советовать не обращаться сюда. Плохо работают.

ужасно и отвратительная слубжа.

Дарья 30 июля, 2023 год

Откровенно ужасно! Слов нет, выбрали доставку на сервисе авито, курьер приедет с 9 до 12 в воскресенье, и вот уже почти 12 часов никто не звонит и курьера нет, Стала сама писать в чат, чтобы уточнить информацию, мало того что отвечали спустя 10 а то и 15 минут, так вообще выяснилось что к 12 никто не собирался ехать, а только... Читать отзыв Откровенно ужасно! Слов нет, выбрали доставку на сервисе авито, курьер приедет с 9 до 12 в воскресенье, и вот уже почти 12 часов никто не звонит и курьера нет, Стала сама писать в чат, чтобы уточнить информацию, мало того что отвечали спустя 10 а то и 15 минут, так вообще выяснилось что к 12 никто не собирался ехать, а только к 18 вечера!!!!
Вы что издеваетесь над клиентами? вводите в заблуждение, что курьер будет до 12, а не деле... мне пришлось отпрашиваться с работы на пол дня до 12, а тут такое... сидела ждала, на работе выговор... в итоге так никто и не приехал.

все плохо совсем

я 20 июля, 2023 год

Отзыв о КурьерСервисЭкспресс по адресу Москва, Ленинградское шоссе , д.16А, стр. 2 Сломали груз. и все тишина отвечают шаблонными ответами.
телефонов нет. только почта и тупой робот на сате. не отвечают за свои поступки.
Вину не признают скидываю друг на друга я ни я.
Ответственности ни какой. Лучще переплатить и заказать доставку в более известной компании где умеют и есть опыт по перевзками грузов. А это жесть а не контора.
... Читать отзыв Сломали груз. и все тишина отвечают шаблонными ответами.
телефонов нет. только почта и тупой робот на сате. не отвечают за свои поступки.
Вину не признают скидываю друг на друга я ни я.
Ответственности ни какой. Лучще переплатить и заказать доставку в более известной компании где умеют и есть опыт по перевзками грузов. А это жесть а не контора.

Достоинства:

нету совсем

Недостатки:

Сломали груз. и все тишина отвечают шаблонными ответами.
телефонов нет. только почта и тупой робот на сате.

Качество доставки

Гость 6 июня, 2023 год

Отвратительное качество доставки. Если что-то пошло не так с доставкой, то отправление лежит на складе и никто не считает нужным связаться с получателем, чтобы обсудить доставку. Почему-то получатель должен сам с ними связаться. Работу свою не выполняют. Я так понимаю, что деньги они берут за то, чтобы отправление лежало на складе.

Плохое качество обслуживания.

Таисия. 31 мая, 2023 год

Заказ от 23.05.2023го. Не то что доставить, даже не могут сообщить статус посылки. Где она и когда будет неведомо. А значит надо сидеть дома и ждать. Это издевательство. Зато указывают, что доставка в течении трёх дней.

Отвратительно. Закройтесь уже

Гость 13 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Сделала заказ на авито
Доставку согласовала на 12 апреля.
12 апреля со мной никто не связался и заказ не доставил. Связалась сама и запланировала доставку с 12 до 15!!!!!
Утром 13 апреля в 10 утра, мне звонит курьер
Я ему объясняю что доставка запланирована с 12 часов. И я в это время буду дома, он говорит ДА, ХОРОШО.
В 12 ЧАСОВ я... Читать отзыв Здравствуйте. Сделала заказ на авито
Доставку согласовала на 12 апреля.
12 апреля со мной никто не связался и заказ не доставил. Связалась сама и запланировала доставку с 12 до 15!!!!!
Утром 13 апреля в 10 утра, мне звонит курьер
Я ему объясняю что доставка запланирована с 12 часов. И я в это время буду дома, он говорит ДА, ХОРОШО.
В 12 ЧАСОВ я ему позвонила уточнить когда он приедет, он стал мне рассказывать что на ксм и доставки сегодня вообще не будет, потому что он у меня уже был!!!!!
Я обращалась несколько раз в чат, где так и не получила ответа по ситуации, также мне звонили с московского общего номера для выяснения ситуации.
На данный момент 15.00 дня и я ничего не знаю про свой оплаченный ранее заказ!!! Со мной так никто и не связался, не извинился и не объяснил ситуацию!!!!!

Ужасная компания

Евгений Таганрог 9 апреля, 2023 год

Отправка Таганрог— Ростов на Дону (57км) 6 дней курьер позвонил в пятницу ,сказал сегодня доставка ,ждите привёз посылку в воскресенье 2 дня не отвечал на звонки На горячей линии только роботы . УЖАСНАЯ компания!!!Подальше от неё.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

самая ужасная служба достаки

Анастасия 3 апреля, 2023 год

Ужасная компания. Заказывали доствку с интернет-магазина. Первый раз повезло, а вот второй не очень. Ждем уже 3 дня, груз так и не доставили. Заказывали доставку на выходной день, когда в первый день не привези связались через чат с оператором и началось вранье. То слишком заняты машины и нет возможности, в будний день обговорили доставку после 19-00 оказалось что служба работает... Читать отзыв Ужасная компания. Заказывали доствку с интернет-магазина. Первый раз повезло, а вот второй не очень. Ждем уже 3 дня, груз так и не доставили. Заказывали доставку на выходной день, когда в первый день не привези связались через чат с оператором и началось вранье. То слишком заняты машины и нет возможности, в будний день обговорили доставку после 19-00 оказалось что служба работает до 18-00 и никто не собирался ее везти после 19-00. Никто не связался со мной за все 3 дня ожидани,. только я им написывала в чат поддержки так как дозвониться невозможно. Я думала что только DPD исчадье ада оказывается есть еще хуже и это Курьер сервис Экспресс

Великолепно!

Гость 12 марта, 2023 год

Первый раз мне была доставка этой компанией. Пересылали очень важный документ из Костромы в СПб. Доставка была назначена на 14 марта, 2023,вторник.Но курьер привёз документ 12 марта, в воскресенье! И ещё пишут некоторые, что по выходным они не доставляют! Наглая ложь
! Я получила свой документ в конверте, в полиэтилене и ещё он лежал между двумя плотными листами бумаги. Всё супер!... Читать отзыв Первый раз мне была доставка этой компанией. Пересылали очень важный документ из Костромы в СПб. Доставка была назначена на 14 марта, 2023,вторник.Но курьер привёз документ 12 марта, в воскресенье! И ещё пишут некоторые, что по выходным они не доставляют! Наглая ложь
! Я получила свой документ в конверте, в полиэтилене и ещё он лежал между двумя плотными листами бумаги. Всё супер! Курьеру отдельное спасибо за его тяжёлый труд! Жаль имени его не знаю, доставка была 12.03.23 на улицу Беринга в СПб. Моя оценка компани-отлмчно!

Достоинства:

Всё точно, документ хорошо упакован, курьер отзвонился заранее. Доставили на 2 дня раньше!

Недостатки:

Нет

Не могут работать.

Алексей 24 января, 2023 год

Им нельзя доверять. Провалили все сроки. Все виноваты, кроме них. Лежит на складе 10 дней. Боты отвечают одно и тоже. Просто выкинул деньги.

Ужасная доставка

Гость 24 января, 2023 год

Это не сервис по доставке посылок,это тихий ужас. Мало того,что сроки доставки они сдвигают сами как хотят,так еще и хамят. Доставку осуществляла курьер-девушка, по телефону отвечает таким тоном,будто бесплатно работает, доставка была до подъезда,барышня даже из машины не вышла,передавала посылку в окно автомобиля. Ужас ужасный, никому не советую данную компанию

Бегите от этой компании

Дмитрий 9 января, 2023 год

Нет уведомлений о готовящейся доставки. Сами принимают решение об отправке заказа назад! Не связывайтесь с этой компанией.

Доставка КСЭ через Авито

Гость 4 января, 2023 год

Ужас. По заказу можно пообщатся только через оператора , ни какого конкретного ответа нет. Через Авито также , выбирать готовые ответы, ни написать самой. Дурдом , заказ завис. Зачем тогда устанавливать сроки, дату?

Отвратительно

Гость 25 декабря, 2022 год

Покупатели через Авито несколько раз покупали товар с доставкой КСЭ , и каждый раз
скандал по срокам доставкки(хотя доставки выбирали сами)
Последний раз покупатель отказался от заказа , т.к. КСЭ не привезли в срок.
Теперь я пытаюсь узнать где мое отправлении....но в ответ ничего
Можно в чате пообщаться с роботом, связи с сотрудниками нет.
Если не хотите проблем , не заказывайте у... Читать отзыв Покупатели через Авито несколько раз покупали товар с доставкой КСЭ , и каждый раз
скандал по срокам доставкки(хотя доставки выбирали сами)
Последний раз покупатель отказался от заказа , т.к. КСЭ не привезли в срок.
Теперь я пытаюсь узнать где мое отправлении....но в ответ ничего
Можно в чате пообщаться с роботом, связи с сотрудниками нет.
Если не хотите проблем , не заказывайте у них доставку.

мрак и ужас

Гость 22 декабря, 2022 год

7 дней 30 километров по Москве документы не преодолели - лежат, говорят, на сладе. Почему - сказать не могут, говорит не умеют, мычат, блеют.
Доставят и когда - сказать не могут, тупо потеряли наверное.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обратной связи по сути нет, тупые боты, потом жертвы ЕГ на линии

Воры аферисты

Ирина 22 декабря, 2022 год

20 декабря клиентки доставили не тот заказ, они тупо перепутали пакеты, кое как дозвонились в службу поддержки, общались с менеджером, нам сказали , что завтра клиентки доставят правильный заказ, в итоге ни кто ни чего не доставил, сегодня 22 декабря, звоню в тех поддержку меня сливают , говорят перезвоните программа перезагружается и тд, пишу в чаты , менеджеры говорят это... Читать отзыв 20 декабря клиентки доставили не тот заказ, они тупо перепутали пакеты, кое как дозвонились в службу поддержки, общались с менеджером, нам сказали , что завтра клиентки доставят правильный заказ, в итоге ни кто ни чего не доставил, сегодня 22 декабря, звоню в тех поддержку меня сливают , говорят перезвоните программа перезагружается и тд, пишу в чаты , менеджеры говорят это не мой заказ я этим не занимаюсь, я выходной, кто этим заказом заниматься не знаем… , посылка пропала, рубашек нет, менеджеры не перезванивают

Отвратительная работа с клиентом , задержка заказа

Галина 21 декабря, 2022 год

Просто отвратительная служба доставки ! На горячей линии операторы не консультируют по поводу интернет заказов отправляют в чат с соц сетях ! В чате отвечает только робот, что все операторы заняты , пол дня тратишь на переписку с работом ! Сделала заказ в интернет магазине , магазин отправил товар данной транспортной компанией , на сайте я выбрала удобную для... Читать отзыв Просто отвратительная служба доставки ! На горячей линии операторы не консультируют по поводу интернет заказов отправляют в чат с соц сетях ! В чате отвечает только робот, что все операторы заняты , пол дня тратишь на переписку с работом ! Сделала заказ в интернет магазине , магазин отправил товар данной транспортной компанией , на сайте я выбрала удобную для меня дату доставки товара, такая услуга была в свободном доступе ! В итоге в выбранную мною заблаговременно дату доставки , доставка не произошла , мой товар продолжает лежать на складе в соседнем городе до которого 200 км а операторы меня игнорируют ! Что еще могу отметить обратной связи с клиентом у них так же нет ! Моя первая попытка узнать про достаку была в 9 утра тогда оператор в чате в контакте сказал мне, что на данный момент он не может мне ничего сказать о моей доставке и просит меня связаться с ним повторно в 11.30 утра , на мои возмущения - почему я должна с вами еще раз связываться, а не вы свяжитесь со мной, после уточнения информации по моей доставке, мне было сказано, что обратной связи с клиентом у них нет и повторно связаться с ними должна именно я ! Ну как я писала выше повторно я уже ни с кем связаться не смогла, так как кроме робота, который писал мне что все операторы заняты на связь со мной никто не вышел ! Это просто самая отвратительная и не клиентоориентированная компания ! В следующий раз если узнаю ,что доставка будет осуществляться данной компанией никогда не сделаю заказ !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет ни прямой ни обратной связи с клиентом , весь день тратишь на то чтобы связаться с оператором , чтобы узнать почему в выбранную и указанную на сайте дату доставка не происходит, и в итоге связаться так и не выходит общение ограничивается перепиской с роботом !

Курьерские службы