Ленремонт отзывы с оценкой Ужасно

Плохой ремонт

Марина 7 января, 2025 год

Вызвала мастера для ремонта посудомойки,сказала какую надо поменять запчасть,тк диагностику машинки уже делал мастер с другой компании,несколько раз спрашивала надо ли платить за вызов,приемщица сказала,что не надо и будет 20% скидка тк муж инвалид,в итоге мастер из Ленремонта не приехал,сказали,что он попал в аварию,приехал мастер из сторонней организации,сказал,что деталь продается вместе с тентом,стоит дорого,муж от ремонта отказался ,мастер взял 1000... Читать отзыв Вызвала мастера для ремонта посудомойки,сказала какую надо поменять запчасть,тк диагностику машинки уже делал мастер с другой компании,несколько раз спрашивала надо ли платить за вызов,приемщица сказала,что не надо и будет 20% скидка тк муж инвалид,в итоге мастер из Ленремонта не приехал,сказали,что он попал в аварию,приехал мастер из сторонней организации,сказал,что деталь продается вместе с тентом,стоит дорого,муж от ремонта отказался ,мастер взял 1000 рублей и уехал,а о скидке и речи не было.За что взяли оплату?Я же спрашивала платный вызов или нет.И про деталь зразу же могли бы назвать сумму ,тем более приемщице я про бывшего на кануне у нас мастера сказала,получается полный обман со стороны Ленремонта.После этого мне звонил менеджер и удивлялся,чем я не довольна,сказал что б я жаловалась куда угодно,прежде чем посылать мне другого мастера,надо уведомлять клиента.Прошу разобраться в ситуации.Реклама по телевизору хорошая а обслуживание отвратительное!

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 16 января, 2025 год

Марина, добрый день!
Из содержания Вашего отзыва не вполне ясно, что именно в нашей работе Вам не понравилось. Мы открыты для общения и конструктивной критики. Пожалуйста, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ложь мастера и обман компании

Гость 8 июля 2024г 25 декабря, 2024 год

Сломался холодильник,пришел Рустам Х.,заглянул в холодильник и сказал,что он абсолютно не холодит, и сказал,надо пропылесосить решетку,и будет хорошо. Был 19 дек.,я закупила продукты,на следующий день все испортилось,даже кипяченое молоко скисло,много молочки,суп.Сколько это сейчас стоит...Когда позвонила в ленрем.,женщина сказала,не волнуйтесь,мы все решим,будет другой мастер 100% ,я сама вам позвоню. Я звонила три дня ,одни обещания,ваше дело в работе,вечером 3 -го дня... Читать отзыв Сломался холодильник,пришел Рустам Х.,заглянул в холодильник и сказал,что он абсолютно не холодит, и сказал,надо пропылесосить решетку,и будет хорошо. Был 19 дек.,я закупила продукты,на следующий день все испортилось,даже кипяченое молоко скисло,много молочки,суп.Сколько это сейчас стоит...Когда позвонила в ленрем.,женщина сказала,не волнуйтесь,мы все решим,будет другой мастер 100% ,я сама вам позвоню. Я звонила три дня ,одни обещания,ваше дело в работе,вечером 3 -го дня я позвонила,взял трубку мужчина, и сказал,что мастера они не пришлют. Я попросила кого-нибудь из зам. замов,тогда он сказал,что он зам.Хорошие зам. так не разговаривают.Без всяких причин,почему не будет мастера,без всяких обьективных причин.Просто они так захотели, а почему??? Потому что у нас 20% скидка бессрочная и бонусы за мои звонки 3 раза по 900 руб. Стала звонить еще,мой номер заблокировали,, когда я позвонила по другому номеру, спросила,почему номер заблокирован, женщина ответила - ну вот так. Стал звонить папа,ему за 90 лет, по голосу слышно,что пожилой человек, не стали его вообще слушать,сказали все,разговор закончен.А ОН ВЕТЕРАН ВОЙНЫ, ТРУДА,ИНВАЛИД 2 гр.Для него такое отношение,такое вранье от мастера,который там сказал,что холодильник при нем работал....Это беспредел,ложь.
Продинамили нас столько дней ,когда на улице плюсовая температура,а в итоги сказали,мастера не будет.Люди с таким обращением, не должны работать в такой компании.В итоге никакой помощи нет, мало того- моральные издевательства!

Недостатки:

Пустые обещания

Ответ представителя Ленремонт 26 декабря, 2024 год

Добрый день, Ответ автору Гость 8 июля 2024г.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Не имейте дела с "Ленремонтом"!!!

Елена, Василеостровский район. 25 декабря, 2024 год

Купила у "Ленремонта " холодильник SAMSUNG" 14 сентября сего года. Я, конечно, понимала, что покупаю изделие б/у, но не до такой же степени!
Когда набираешь номер 3444444, слышишь песнопения директора фирмы с обратным отсчётом, суммами денежных подарков невесть за что и прочую ненужную ахинею, если хватает терпения, соединяешься с диспетчером. Если дело касается покупки, всё происходит быстро, несите ваши денежки !... Читать отзыв Купила у "Ленремонта " холодильник SAMSUNG" 14 сентября сего года. Я, конечно, понимала, что покупаю изделие б/у, но не до такой же степени!
Когда набираешь номер 3444444, слышишь песнопения директора фирмы с обратным отсчётом, суммами денежных подарков невесть за что и прочую ненужную ахинею, если хватает терпения, соединяешься с диспетчером. Если дело касается покупки, всё происходит быстро, несите ваши денежки ! Если же дело касается ремонта купленного у фирмы изделия (а гарантия на бесплатный ремонт заявлена на год), то всё о-другому.
Мой SAMSUNG не проработал и трёх недель, сломался. Ремонт на месте, конечно, оказался невозможен, увезли моего страстотерпца на неделю, забыв при этом привезти мне подменный холодильник, как было обещано; побиралась с кастрюльками по соседям.
В следующий раз холодильник сломался через полтора месяца после ремонта, поломка та же. Дело идёт к Новому Году, хочется решить проблему оперативно. Не тут-то было! После бесконечных колядок директора фирмы соединяешься с диспетчером, которая, всенепременно пожелав тебе хорошего настроения, обещает соединить с мастером. Жду два дня, периодически звоню, получаю ответ : мастер перезвонит, как освободится. Он что, премьер-министр, этот мастер? Ни на какие вопросы (будет ли повторный ремонт бесплатным, можно ли отказаться от холодильничка совсем с возвратом денег) диспетчер не отвечает, все вопросы к мастеру.
После двух дней бесполезного ожидания звонка мастера в полном отчаянии сообщаю диспетчеру, что желаю и "Ленремонту", и его директору всего самого наилучшего в Новом Году. Таки на следующий, уже третий день, мне звонит главный инженер сей фирмы! Общаться с ним у меня уже никакого желания не было.
Загипнотизированные пожеланиями хорошего настроения и каких-то немыслимых преференций, обделённые сервисным комфортом, мы становимся жертвами деятелей, которым глубоко безразличен наш быт, условия , в которых мы оказываемся при поломке бытовой техники, приобретённой у них же, необязательных и равнодушных .
Берегите своё время, нервы и деньги.

Достоинства:

сверхзвуковая оперативность при покупке бытовой техники

Недостатки:

отсутствие адекватной связи со специалистом, реально способным быстро и продуктивно решить проблему при поломке техники, особенно повторно (вероятно, в этом никто уже не заинтересован)

Ответ представителя Ленремонт 26 декабря, 2024 год

Елена, Василеостровский район, здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Елена, просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ремонт стиральной машины

Гость 24 декабря, 2024 год

Проблема - громкий звук при стирке. Мастер провел ПОЛНУЮ (с его слов) диагностику и сообщил что проблема в амортизаторе. Замена 8500, в остальном всё хорошо. Заменил, через пол часа запустили машинку с нагруженным барабаном - звук сохранился. Вызвали повторно- пришёл и сказал что сломалась крестовина (через 30 мин!) и теперь проблема в ней. Её замена стоит уже 15 000 руб.... Читать отзыв Проблема - громкий звук при стирке. Мастер провел ПОЛНУЮ (с его слов) диагностику и сообщил что проблема в амортизаторе. Замена 8500, в остальном всё хорошо. Заменил, через пол часа запустили машинку с нагруженным барабаном - звук сохранился. Вызвали повторно- пришёл и сказал что сломалась крестовина (через 30 мин!) и теперь проблема в ней. Её замена стоит уже 15 000 руб. Нет слов....Позвонила в службу поддержки, жду звонка. Если вопрос не решиться, буду решать вопрос через письменную претензию в Роспотребнадзор. Безобразие конечно полное.....

Показать 3 ответа

Ответ представителя Ленремонт 26 декабря, 2024 год

Добрый день, Гость.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ремонт холодильника BOSCH

Яна 13 декабря, 2024 год

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться горьким опытом сотрудничества с компанией ЛЕНРЕМОНТ. 28.11.24 вызвала мастера Геннадия для ремонта холодильника. Он сказал, что данная поломка имеет две причины:: либо датчик, либо блок управуправления. Он поставил новый датчик за 9500 ,когда уходил, сказал, что если ситуация повториться, он заменит электронный блок и я просто доплачу в районе 2000т.руб. Я согласилась,... Читать отзыв Всем доброго времени суток. Хочу поделиться горьким опытом сотрудничества с компанией ЛЕНРЕМОНТ. 28.11.24 вызвала мастера Геннадия для ремонта холодильника. Он сказал, что данная поломка имеет две причины:: либо датчик, либо блок управуправления. Он поставил новый датчик за 9500 ,когда уходил, сказал, что если ситуация повториться, он заменит электронный блок и я просто доплачу в районе 2000т.руб. Я согласилась, и, когда через 14 дней холодильник выдал ту же ошибку. Тогда 10.12.24 снова пришёл Геннадий, мне была озвучена сумма 22000. Я от дальнейшего ремонта отказалась поэтому что 9500+22000 - это половина цены нового холодильника . Письмо о данной ситуации уже отправлено в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Считаю, что изначально была халатно произведена диагностика. Если бы мне озвучили две причины поломки, а не одну, я бы сразу отказалась . В итоге я попала на 9500 и покупку нового холодильника. Если учесть, что я единственный родитель несовершеннолетнего и у меня на попечении престарелая мама, даже 9500 т.р. для меня существенная сумма. Передо мной никто не извинился и Сорокин Денис денежку не вернул. Имейте ввиду, что обратившись в данную компанию Вам ,возможно, придётся вести параллельно переписку с прокуратурой, РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ , что очень сильно омрачает жизнь!!!!!

Ответ представителя Ленремонт 19 декабря, 2024 год

Яна, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы - до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

ОБМАН. Кража техники, которую сдают в ремонт.

Гость 11 декабря, 2024 год

23.11.24г сдан в ремонт пылесос Dyson. С нами связался мастер, сказал необходимо привезти зарядное устройство, привезли 30.11.24г.
03.12.24г с нами снова связался мастер и сказал, что проблема не в зарядке, а проблема с платой (попала вода, учитывая, что пылесос не моющий) и её замена возможна только с двигателем, стоимость от 12 тысяч рублей. Мы отказались от ремонта и попросили вернуть пылесос.
И тут началось... Читать отзыв 23.11.24г сдан в ремонт пылесос Dyson. С нами связался мастер, сказал необходимо привезти зарядное устройство, привезли 30.11.24г.
03.12.24г с нами снова связался мастер и сказал, что проблема не в зарядке, а проблема с платой (попала вода, учитывая, что пылесос не моющий) и её замена возможна только с двигателем, стоимость от 12 тысяч рублей. Мы отказались от ремонта и попросили вернуть пылесос.
И тут началось самое интересное, мастер сказал, если хотите получить его быстрее приезжайте забирайте (адрес другого офиса, не тот куда сдавали в ремонт). В итоге, мы звоним сами в офис спрашиваем, когда можно забрать, нам отвечают, что его еще не вернули с ремонта. Учитывая, что мы отказались от ремонта. Когда нам вернут пылесос? ОБМАН. В договоре прописано в течении 10 рабочих дней ремонт, а нам вернуть не могут без ремонта. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Ленремонт - ОБМАН. Кража техники, которую сдают в ремонт.

Ответ представителя Ленремонт 12 декабря, 2024 год

Добрый день, Гость.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации, с Вами, свяжется специалист отдела заботы о Клиентах.
Всего Вам доброго!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Неверное предоставление информации

Гость 24 ноября, 2024 год

ЛЕНРЕМОНТ, какая нафиг гарантия 3 года? А по факту приехал мастер и после ремонта озвучил что "гарантия 6 месяцев". Чёрт знает что🤦‍♀️

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 28 ноября, 2024 год

Гость, добрый день!
Из содержания Вашего отзыва не вполне ясно, что именно в нашей работе Вам не понравилось. Мы открыты для общения и конструктивной критики. Пожалуйста, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Мошенники из Ленремонта

Гость 23 ноября, 2024 год

Мастер починил стиральную машину за 3500 рублей, дал гарантию на 14 дней, когда уехал машина перестала работать, сутки не можем дозвониться, мошейник.

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 28 ноября, 2024 год

Добрый день, Гость.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли найти заказ.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Сборка мебели

Дмитрий 13 ноября, 2024 год

Хотел заказать сборку шкафа, небольшой двустворчатый шкаф, без выкатных полок-перегородка, штанга и пара вставных полок. Позвонил мастер озвучил цену8500.там работы максимум часа два. Спрашивается за, что 8500?

Ответ представителя Ленремонт 14 ноября, 2024 год

Добрый день, Дмитрий.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Плохое качество обслуживания

Гость 9 ноября, 2024 год

03.11.2024 сделала заявку на утилизацию стирал ной машинки. Менеджер Михаил назначил дату утилизации- 09.11.2024. Прождала целый день, менеджер не подъехал и не звонил. Я снова позвонила в Ленремонт, на что мне ответили, что выяснять и перезвонят. В 18.00 снова перезвонила в Ленремонт. Мне сказали, что заявка только в пятницу оформлена. Кем оформлена, не уточнили, так как в... Читать отзыв 03.11.2024 сделала заявку на утилизацию стирал ной машинки. Менеджер Михаил назначил дату утилизации- 09.11.2024. Прождала целый день, менеджер не подъехал и не звонил. Я снова позвонила в Ленремонт, на что мне ответили, что выяснять и перезвонят. В 18.00 снова перезвонила в Ленремонт. Мне сказали, что заявка только в пятницу оформлена. Кем оформлена, не уточнили, так как в пятницу не звонила. Я с Михаилом общалась по ватсап. Не надёжный Ленремонт. Больше не буду обращаться.

Ответ представителя Ленремонт 12 ноября, 2024 год