Ленремонт отзывы с оценкой Ужасно

Мания величия

Ирина 7 августа, 2024 год

Зная , что произошло с моим холодильником (были вызваны на дом два мастера ), решила обратиться в ленремонт, чтобы отремонтировать и получить гарантию, разговаривая с диспетчером, пыталась узнать примерную стоимость работ, после продолжительных пререканий на Ватсапп прислали приблизительную стоимость, сказав, что перезвонит мастер, озвучиваю проблему, мастер называет сумму ремонта, которая в ДВА раза выше, чем средняя по городу .....вопросов к... Читать отзыв Зная , что произошло с моим холодильником (были вызваны на дом два мастера ), решила обратиться в ленремонт, чтобы отремонтировать и получить гарантию, разговаривая с диспетчером, пыталась узнать примерную стоимость работ, после продолжительных пререканий на Ватсапп прислали приблизительную стоимость, сказав, что перезвонит мастер, озвучиваю проблему, мастер называет сумму ремонта, которая в ДВА раза выше, чем средняя по городу .....вопросов к ленремонту, после такой информации у меня много, пытаюсь с ними связаться, бесполезно, до этого сама любезность, не стоит связываться с вымогателями

Ответ представителя Ленремонт 8 августа, 2024 год

Ирина, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы - до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Мошенники!!!!

Леня 5 августа, 2024 год

Мне очередной мастер от Лен ремонта рассказал как им работается в Ленремонте. Сначала, курсы, где их обучают, как заработать деньги.. Заключаются они в том, что (мы вам даже заказ, а вы крутитесь как хотите) То есть если ты по телефону услышал сумму ремонта, то это 100% что это будет не так! Ни один мастер не будет работать за эти деньги.... Читать отзыв Мне очередной мастер от Лен ремонта рассказал как им работается в Ленремонте. Сначала, курсы, где их обучают, как заработать деньги.. Заключаются они в том, что (мы вам даже заказ, а вы крутитесь как хотите) То есть если ты по телефону услышал сумму ремонта, то это 100% что это будет не так! Ни один мастер не будет работать за эти деньги. И дальше начинается развод, который Ленремонт поощряет!! И деньги не возвращает и контакты мастера не дать!! Короче лохотрон и обдиралово!

Достоинства:

Какие??? Их быть не может!!!

Недостатки:

Ведут себя настолько нагло, как будто управы на них нет никакой!

Ответ представителя Ленремонт 8 августа, 2024 год

Леня, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы - до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Жалоба на работу

Андрей 2 августа, 2024 год

Здравствуйте! До 1апреля 2024г.претензий к Ленремонту не было, но вот я сдал вам электросамокат, в течении недели отзвонились, определили , что надо заменить, стоимось и получив моё согласие пропали. Четыре месяца не самоката, не каких звонков пока я сам не позвонил 1августа, приёмщики сидят ни чего не знают, мастера на месте нет. Ответить что с самокатом ни кто не может.... Читать отзыв Здравствуйте! До 1апреля 2024г.претензий к Ленремонту не было, но вот я сдал вам электросамокат, в течении недели отзвонились, определили , что надо заменить, стоимось и получив моё согласие пропали. Четыре месяца не самоката, не каких звонков пока я сам не позвонил 1августа, приёмщики сидят ни чего не знают, мастера на месте нет. Ответить что с самокатом ни кто не может. И вот за всё это я ещё должен денег заплатить!? Номер договора 1852446

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Сплошной минус.

Ответ представителя Ленремонт 8 августа, 2024 год

Добрый день, Андрей!
Мы удивлены Вашим комментарием, так как стараемся оперативно проводить диагностику и ремонт, с Вами свяжется сотрудник Отдела Заботы о Клиентах. Для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ". Показать 1 ответ

Холодильник

Гость 17 июля, 2024 год

Здравствуйте всем ! Решил продать холодильник, рабочий , пишу им , фото предоставил , ждал пока их мастер ответит , через 4 дня Ответит и говорит что такой холодильник не нужен, Я в шоке , Сорокин рекламу пускает скупают всю технику рабочию и не рабочию , и за хорошие деньги так в чем проблема , ????? , значит... Читать отзыв Здравствуйте всем ! Решил продать холодильник, рабочий , пишу им , фото предоставил , ждал пока их мастер ответит , через 4 дня Ответит и говорит что такой холодильник не нужен, Я в шоке , Сорокин рекламу пускает скупают всю технику рабочию и не рабочию , и за хорошие деньги так в чем проблема , ????? , значит это слова грош цена , ну Сорокин даёт ((((

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ленремонт 18 июля, 2024 год

Добрый день, Гость!
Мы удивлены Вашим комментарием, Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ". Показать 1 ответ

Претензия по обслуживанию

Ирина Николаевна 16 июля, 2024 год

Заказ 8012227 ( до этого были еще 4 номера). 26 июня 2024 г обратилась в Ленремонт ,по рекламе на ТВ ген директора Сорокина , с просьбой заменить сломанную стиральную машину Самсунг на отремонтированную. Очень мило общались диспетчера, менеджер по продаже предложил 2 варианта отремонтированных машин, договорились о време привоза. 28 привезли машину Канди, проверили заполнение бака водой, вращение и... Читать отзыв Заказ 8012227 ( до этого были еще 4 номера). 26 июня 2024 г обратилась в Ленремонт ,по рекламе на ТВ ген директора Сорокина , с просьбой заменить сломанную стиральную машину Самсунг на отремонтированную. Очень мило общались диспетчера, менеджер по продаже предложил 2 варианта отремонтированных машин, договорились о време привоза. 28 привезли машину Канди, проверили заполнение бака водой, вращение и слив. Забрали мою машину, не предложив никакой компенсации, хотя машине менее 7 лет со дня выпуска. Одним чеком на сумму 18500 руб оплатила стоимость стиральной машины и ее доставку. С ЭТОГО МОМЕНТА НАЧИНАЮТСЯ ПРОБЛЕМЫ. Во время первой стирки выяснилось чтов машине не работает сушка. Опять очень мило разговаривали диспетчера и мастер предложили привезти на замену другую. Через пару дней привезли, заменили, в ходе стирки выяснилось, что работают большинство режимов стирки. Опять звонки и переговоры с Ленремонтом, предложили забрать и отремонтировать. Согласилась. Машину забрали , не оставили никаких расписок, сказали что у них все в компьютере, через несколько дней привезли из ремонта. Во время разгрузки ,13 июля, водитель и сопровождающий обнаружили поломку. Предложили сдать данную машину, сфотографировали, сказали что сами оформят обращение о сдаче .
С этого времени ежедневно звоню диспетчеру, т.к отказалась от неисправной машины, хочу узнать когда вернут деньги . Очень любезно отвечают : ждите, вам перезвонят. ВОТ И РЕЗУЛЬТАТ -НИ ЗВОНКОВ ИЗ ЛЕНРЕМОНТА , НИ ДЕНЕГ ЗА ВОЗВРАЩЕННУЮ ИМ НЕРАБОТАЮШУЮ СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ!!! А ЭТО 18,5 ТЫС РУБ, БЕЗ МАЛОГО ВСЯ МОЯ ПЕНСИЯ. ГДЕ У ВАС СОВЕСТЬ, ГОСПОДИН СОРОКИН?!
теперь при наборе 3444444 мои вызовы просто сбрасывают. Видимо придется обращаться к юристам за помощью. Подумайте, прежде чем обрашаться в эту фирму

Достоинства:

Милые разговоры

Недостатки:

Результаты работы отрицательные

Ответ представителя Ленремонт 17 июля, 2024 год

Ирина Николаевна, добрый день.
Возврат денег за некачественный товар был с Вами согласован.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Несоответствие рекламе.

Гость 16 июля, 2024 год

Сделал заявку в ленремонт об утилизации стиральной машины, безвозмездно. На что перезвонивший представитель леноемонта сказал что данная модель их не интересует, и вывозить они станут только если заплатить 1.5 тысячи рублей. Зачем давать рекламу если нечего бесплатно не утилизируют.

Ответ представителя Ленремонт 17 июля, 2024 год

Добрый день, Гость.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Неквалифицированно

Геннадий 11 июля, 2024 год

Не буду писать обо всем Ленремонте. Выделю один лишь филиал. Находится по адресу верхний проезд 10. Вкратце. Качественного ремонта не сделали от слова совсем. Кроме того, не квалифицированный мастер умудрился испортить сам генератор. урегулировать конфликтную ситуацию удалось только на 50%- вернули деньги за невыполненый ремонт. Про испорченый генератор решить вопрос не удалось. Вот как то так. Хотелось бы услышать... Читать отзыв Не буду писать обо всем Ленремонте. Выделю один лишь филиал. Находится по адресу верхний проезд 10. Вкратце. Качественного ремонта не сделали от слова совсем. Кроме того, не квалифицированный мастер умудрился испортить сам генератор. урегулировать конфликтную ситуацию удалось только на 50%- вернули деньги за невыполненый ремонт. Про испорченый генератор решить вопрос не удалось. Вот как то так. Хотелось бы услышать ответ господина Сорокина Д.

Ответ представителя Ленремонт 17 июля, 2024 год

Добрый день, Геннадий.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Отвратттельно

Владимир 9 июля, 2024 год

Привез кофе машину промыть систему от кальцинирования и масел кофе.
Все равно взяли на диагностику 7 дней и 200 рублей авансом.
Ровно через 7 дней сообщили , что начинают работу.
Еще через 7 дней прислали СМС о готовности.
Хорошо, что взял с собой капсулу для проверки.
Ничего не изменилось, машина была по прежнему неисправна((
Предложили оставить еще на неделю!!
С ними было все понятно, и я забрал... Читать отзыв Привез кофе машину промыть систему от кальцинирования и масел кофе.
Все равно взяли на диагностику 7 дней и 200 рублей авансом.
Ровно через 7 дней сообщили , что начинают работу.
Еще через 7 дней прислали СМС о готовности.
Хорошо, что взял с собой капсулу для проверки.
Ничего не изменилось, машина была по прежнему неисправна((
Предложили оставить еще на неделю!!
С ними было все понятно, и я забрал машину, чтобы отремонтировать в другом месте.
Однако мне стали звонить и требовать деньги за работу.
За невыполненную работу!
Угрожают судом.
Подам встречный иск.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы- работа не выполнена, долго держали.

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 11 июля, 2024 год

Добрый день, Владимир.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Вызов сантехника

Наталья 3 июля, 2024 год

В воскресенье сантехник из Ленремонта отключил воду на кухне: устанавливали кухню. Договорились, что он подключит воду в среду в 13 часов (это сегодня). Звонила 3 раза в Ленремонт. Обещали, что перезвонит диспетчер, чтобы договориться о новом сантехнике (что с предыдущим никто не объяснил, надеюсь,что с им все хорошо). Сейчас 17 часов вечера, но сих пор нет ответа. ... Читать отзыв В воскресенье сантехник из Ленремонта отключил воду на кухне: устанавливали кухню. Договорились, что он подключит воду в среду в 13 часов (это сегодня). Звонила 3 раза в Ленремонт. Обещали, что перезвонит диспетчер, чтобы договориться о новом сантехнике (что с предыдущим никто не объяснил, надеюсь,что с им все хорошо). Сейчас 17 часов вечера, но сих пор нет ответа. Позвонила в другую фирму: сантехник приедет в течение часа. Большая просьба к работникам Ленремонта: если не хотите работать, то сразу говорите об этом. Будем звонить другим.

Показать 1 ответ

Ремонт Моноблока

Павел 28 июня, 2024 год

Привожу копию моего письма на страничке Леноемонта в ВК, я думаю, всё будет понятно:
Итак, заинтригованный вашей рекламой "сделаем за 1 день", 18.06.24 года сдал я свой многострадальный моноблок MSI MS-AE07 s/n 3272 с блоком питания на диагностику и последующим ремонтом в отделение Ленремонта в г. Колпино, СПб, договор R1924128, с надеждой, что мне его качественно отремонтируют и решат проблему с... Читать отзыв Привожу копию моего письма на страничке Леноемонта в ВК, я думаю, всё будет понятно:
Итак, заинтригованный вашей рекламой "сделаем за 1 день", 18.06.24 года сдал я свой многострадальный моноблок MSI MS-AE07 s/n 3272 с блоком питания на диагностику и последующим ремонтом в отделение Ленремонта в г. Колпино, СПб, договор R1924128, с надеждой, что мне его качественно отремонтируют и решат проблему с посторонним шумом во время работы. 7 рабочих дней бесплатной диагностики прошли и вот вечером в 19 часу 27.06.24 года звонит мне мастер и сообщает, что вот вот, он поставит его на тестирование и завтра же мне позвонит и сообщит о результате оного тестирования. На мой вопрос, что так долго, сударь?... Ответил, раз уж, диагностика бесплатная, то моноблок мой находился все эти 7 дней в очереди, и вот только сегодня вечером (речь идёт о 27.06.24), сей муж, то есть он, МАСТЕР, смог до него добраться... Ок, я не гордый, подожду...
Итак, 28.06.24, наступило, а звонка всё нет! Вечером, в 20 часу, звонит мне менеджер Татьяна, и чуть ли не плача сообщает, что тот, достойный муж, МАСТЕР ЛЕНРЕМОНТА, убежал... (куда, история умалчивает, хотя, наверно за пивом, ведь сегодня Аллые паруса, а он то и не знает, что пиво то в магазе не купить, только если в Шаверленде или там, в Красном и Белом, но не суть) и не оставил ни каких записей о судьбе моего многострадального моноблока. Татьяна, как честный сотрудник, ВЗЯЛА ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА СЕБЯ и КЛЯТВЕННО обещала сообщить мне всю подноготную о моём Моноблоке, та дам,... в понедельник...
Давайте-ка, вы мне его вернете, в целости и сохранности без единой царапинки и в рабочем состоянии в субботу в отделение в Колпино, куда я его и сдавал - в том виде в котором я его сдавал, я лучше куда-нибудь в другое место отдам его в ремонт.... Если Вы так его "качественно" диагностирует, такими "квалифицированными" МАСТЕРАМИ, я боюсь да же предположить во сколько мне обойдётся ремонт и как долго этот ремонт будет выполняться...

Ответ представителя Ленремонт 2 июля, 2024 год

Павел, здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

О не конкретно указанной цене товара и стоимости работы

Александр 28 июня, 2024 год

Сломался замок Богатырь...крепится и снимается путем откручивания 4х гаек с приваренных болтов. Цена замка в магазине от 1700 до 2500 руб прибывший мастер воспользовался некомпетентностью соседки взял около 8500 руб. При этом в оставленной бумаге не расписана ни цена замка , ни отдельно стоимость работы...Обращения по номеру тел. в ленрем. операторами остаются без ....виновата соседка..мол она согласна.Вот так старушек... Читать отзыв Сломался замок Богатырь...крепится и снимается путем откручивания 4х гаек с приваренных болтов. Цена замка в магазине от 1700 до 2500 руб прибывший мастер воспользовался некомпетентностью соседки взял около 8500 руб. При этом в оставленной бумаге не расписана ни цена замка , ни отдельно стоимость работы...Обращения по номеру тел. в ленрем. операторами остаются без ....виновата соседка..мол она согласна.Вот так старушек прокручивают, да было бы расписана стоимость раздельно....еще как-то....Так что перед тем как обратиться.... подумайте....

Ответ представителя Ленремонт 2 июля, 2024 год

Добрый день, Александр!
Мы удивлены Вашим комментарием, так как стараемся оперативно проводить диагностику и ремонт. Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Лохотрон для всех

Иванилова Инна Михайловна 17 июня, 2024 год

Купили с мужем пенсионером холодильник и с/м . у нас забрали наш холодильник и с/м ,мы понимали,что берём не в магазине,за холодильник с нас взяли 23000.через день мы заметили,что холодильник работает день и ночь не выключается.Обратились в Ленремонт о возврате денег, но нам предложили забрать этот холодильник на осмотр, зачем мне этот осмотр если я прошу вернуть мне... Читать отзыв Купили с мужем пенсионером холодильник и с/м . у нас забрали наш холодильник и с/м ,мы понимали,что берём не в магазине,за холодильник с нас взяли 23000.через день мы заметили,что холодильник работает день и ночь не выключается.Обратились в Ленремонт о возврате денег, но нам предложили забрать этот холодильник на осмотр, зачем мне этот осмотр если я прошу вернуть мне деньги,я куплю новый.

Ответ представителя Ленремонт 21 июня, 2024 год

Добрый день, Иванилова Инна Михайловна.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ремонт не произвелся,деньги ни за что.

Геннадий 17 июня, 2024 год

Не люблю писать жалобы,но тут наболело.проблема с бензогенератором. Сдал в ремонт- не выдает напряжение. Через пару дней позвонили- можно забирать. Неисправность блок АВР, и ремонт статора.Приехал,проверили,да,работает. Заплатил за ремонт 8200 р и счастливый поехал домой. День генератор отработал честно. На следующий день- все тоже самое,заводится,но электричества нет. Позвонил,везите. Привез,хотяездить не очень близко,живу в Кронштадте. Через два дня звонок- сгорела обмотка... Читать отзыв Не люблю писать жалобы,но тут наболело.проблема с бензогенератором. Сдал в ремонт- не выдает напряжение. Через пару дней позвонили- можно забирать. Неисправность блок АВР, и ремонт статора.Приехал,проверили,да,работает. Заплатил за ремонт 8200 р и счастливый поехал домой. День генератор отработал честно. На следующий день- все тоже самое,заводится,но электричества нет. Позвонил,везите. Привез,хотяездить не очень близко,живу в Кронштадте. Через два дня звонок- сгорела обмотка статора,от того,что туда попал камушек или ещё что-то. Как и откуда,если генератор находился в закрытом чистом помещении. Это генератор или пылесос. От ремонта (18000 т.р) отказался. Привез обратно. Вчера попробовал завести,завелся и,о чудо!!! Со сгоревшей обмоткой статора,генератор выдает положение 220-230 вольт. Это как? Мой вывод - мастер не компетентен. Больше туда не буду обращаться.

Ответ представителя Ленремонт 21 июня, 2024 год

Добрый день, Геннадий.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Безобразно

Ирина Юрьевна 5 июня, 2024 год

Хороша только реклама директора. В 10.36 час дозвонилась, чтобы узнать
условия покупки и доставки выбранного на сайте б/у холодильника.
Вам перезвонит мастер и все расскажет- был ответ диспетчера.
Сейчас 14.56 и я 6 раз звонила с вопросом когда же дождусь звонка мастера,
но тишина !!!!
Если не хотят даже продавать и им не нужны клиенты,то что же будет
когда дойдет дело до самой услуги?

Ответ представителя Ленремонт 6 июня, 2024 год

Добрый день, Ирина Юрьевна.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Сломали машинку

Олеся 3 июня, 2024 год

Замена щеток машинки 7 тысяч! Стоимость их 300 руб. Ничего не работает в итоге сломал мотор машинки. До вызова крутилась, все работало, после не работает, предложили еще 18 им оплатить...границы наглости не знают предела. Ноги вашей не будет у меня больше. Деньги сняты, технику сломали. Почитала слишком поздно, что вы творите. Все вернется бумерангом, будьте уверены!Мошейники. Позорремонт.

Ответ представителя Ленремонт 4 июня, 2024 год

Здравствуйте, Олеся!
Спасибо за ваш отзыв. Мы придаём большое значение таким отзывам и хотели бы уточнить номер вашего договора или номер телефона.
Мы обязательно разберёмся в этой ситуации.
С уважением,
ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

ШАРАШКИНА КОНТОРА

Евгений 22 мая, 2024 год

Оставил заявку на утилизацию старой стиралки. Дистанционно оценили в 1000 рублей и бесплатный вывоз. По итогу никаких 1000, только вывоз. Присутствовал бы сам когда приехали забирать пополоскал бы мозги, но не получилось, мелочится не стал. На любой мелочи пытаются нагреть и сюда по всему это не конкретные исполнители, а политика конторы.

Ответ представителя Ленремонт 27 мая, 2024 год

Евгений , добрый день!
Денежные средства выплачиваются за технику не старше 10 лет, либо можем осуществить услугу по утилизации на бесплатной основе, ведь мы помогаем обезопасить окружающую среду от воздействия потенциально опасных веществ, находящихся в бытовой технике.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!

С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Лохотрон как из 90-х

Светлана 22 мая, 2024 год

Недобросовестная организация, направившая ушлого сантехника. Снял плинтуса замазал герметиком швы и взял 8 500. Жаль нельзя приложить фото результата проделанной работы за такие деньги. Недобросовестная организация, направившая ушлого сантехника. Снял плинтуса замазал герметиком швы и взял 8 500. Сервисная служба (Артём) вопросов не решает от слова СОВСЕМ. Сказали заплатить еще 1 500 за установку плинтуса. Видимо рассчитывали на отказ...но когда... Читать отзыв Недобросовестная организация, направившая ушлого сантехника. Снял плинтуса замазал герметиком швы и взял 8 500. Жаль нельзя приложить фото результата проделанной работы за такие деньги. Недобросовестная организация, направившая ушлого сантехника. Снял плинтуса замазал герметиком швы и взял 8 500. Сервисная служба (Артём) вопросов не решает от слова СОВСЕМ. Сказали заплатить еще 1 500 за установку плинтуса. Видимо рассчитывали на отказ...но когда получили согласие - теперь уже и мастер не может прийти и установить как оговаривалось ранее во время после 19 часов...теперь я должна отпроситься с работы чтобы мне тот же мастер (это принципиальная позиция, направить другого оказывается нельзя) приклеил наконец плинтуса за дополнительную плату. Срубили деньги а дальше до свидания. Повелась на рекламу и отзывы...а на деле - Лохотрон как из 90-х

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Сервис/Цена

Ответ представителя Ленремонт 27 мая, 2024 год

Здравствуйте, Светлана!
В рамках лояльности Вам предложены работы на бесплатной основе, которые потребуют от мастера около 3х часов, за которые он не получит ни копейки, отдельно эта работа стоит не менее 5000р.
От Вас только оплата за материал.
Очень неприятно от Вас слышать, что Вы восприняли данное предложение как "Лохотрон из 90-х".
С уважением, ООО "Ленремонт".

Развод на деньги

Гость 20 мая, 2024 год

Пользовалась услугами организации - ребята, это реальный развод на деньги, хамская обратная связь поддержки, позволяющая себе при записи разговора общаться на повышенных тонах и бросать трубку.
Чеки на услуги выдают только по запросу. Работы расписаны общими словами, расшифровки нигде нет, комментариев не дают.
Скидки, заявленные на сайте не принимают.

Недостатки:

минимальный чек за любую услугу 10 000 руб

Ответ представителя Ленремонт 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Гость!
Спасибо за ваш отзыв. Мы придаём большое значение таким отзывам и хотели бы уточнить номер вашего договора или номер телефона.
Мы обязательно разберёмся в этой ситуации.
С уважением,
ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Разводил на деньги.

Владимир 8 мая, 2024 год

Не советую. 8мая чинил(сломался) холодильник специалист.
1.протер пыль щеточкой.
2.заменил трубочки кусочек от компрессора 10 см(хотя говорилось о замене контура).
3 закачал фрион.
Потратил 20мин на работы, 15 мин на болтовню по тел.
Выставил счет на 9500 руб. (не Соответствует проделанной работе) клиентский отдел просто послал(когда попробовал обратиться и пересчитать). На сайте одна цена, по факту в 2 раза больше.

Ответ представителя Ленремонт 13 мая, 2024 год

Владимир, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие. Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации. Заранее спасибо! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Не предоставляют документы и гарантию

Алла 3 мая, 2024 год

Вызывала специалиста для удаления компьютерного вируса. После двух визитов мастера проблема не решена. Оператор при приеме заказа пояснила, что у мастеров нет терминалов для оплаты, поэтому оплатить придётся по номеру телефона. При этом гарантировала, что документ о выполненных работах будет. Однако не смотря на неоднократные требования, документ с перечнем выполненных работ так и не был предоставлен. Грубое нарушение закона ЛЕНРЕМОНТ... Читать отзыв Вызывала специалиста для удаления компьютерного вируса. После двух визитов мастера проблема не решена. Оператор при приеме заказа пояснила, что у мастеров нет терминалов для оплаты, поэтому оплатить придётся по номеру телефона. При этом гарантировала, что документ о выполненных работах будет. Однако не смотря на неоднократные требования, документ с перечнем выполненных работ так и не был предоставлен. Грубое нарушение закона ЛЕНРЕМОНТ не смущает. Репутацию формируют агрессивной рекламой, а не фактическим отношением к клиенту.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Некомпетентные компьютерные мастера, операторы отвечают шаблонами, а проблему не решают

Ответ представителя Ленремонт 6 мая, 2024 год

Добрый день, Алла! Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Плохое качество обслуживания

Гость 15 апреля, 2024 год

Вызвали мастера для диагностики. Диагностика бесплатная. Но это только визуально как сказал мастер то есть на глаз. Всё остальные манипуляции у них за отдельную плату. Раньше я пользовалась услугами этой компании и не когда проблем не возникала и я всем советовала а теперь и сама не буду пользоваться услугами и другим не советую.

Недостатки:

Стали обманывать.

Ответ представителя Ленремонт 16 апреля, 2024 год

Добрый день, Гость! Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ремонт мягкой мебели

Ольга 31 марта, 2024 год

24 февраля заказали ремонт тахты, внесли предоплату 3 тысячи рублей. 13 марта человек, для которого был оформлен заказ, скончался. Информации от Ленремонта о закупке материалов на этот момент не было. 14 марта попросили аналуировать заказ и вернуть деньги. На эту дату сообщений о закупке материала для ремонта также не поступило. Однако при обращении нам было сказано, что материал уже закупили,... Читать отзыв 24 февраля заказали ремонт тахты, внесли предоплату 3 тысячи рублей. 13 марта человек, для которого был оформлен заказ, скончался. Информации от Ленремонта о закупке материалов на этот момент не было. 14 марта попросили аналуировать заказ и вернуть деньги. На эту дату сообщений о закупке материала для ремонта также не поступило. Однако при обращении нам было сказано, что материал уже закупили, возврат сделать нельзя. Мы попросили предъявить чек на закупку материала с ценой, количеством материала и датой закупки. Чек компания предъявлять отказывается. Доказательств, что материал на определенную сумму приобретен и датой закупки отсутсвует. Напрашивается вывод о том, что Ленремонт занимается мошенничеством. Видимо дальше нужно обращаться с судебным иском.

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 1 апреля, 2024 год

Добрый день, Ольга! Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ". Показать 2 ответа

Не советую сюда обращаться

Гость 26 марта, 2024 год

Второе негативное обращение в эту компанию. Плохо делают и отказывают в переделке. Или, как сейчас, по заявке обещали перезвонить и тишина. Время потеряно, которого итак мало. Теперь надо искать заново. Заношу эту компанию себе в черный список!

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 26 марта, 2024 год

Добрый день, Гость! Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ужасная компания и персонал

Гость 25 марта, 2024 год

Вызвали мастера Андрея пришел побыл пять минут нахомил сказал делать ничего не буду и ушел, разводят пожилых людей на деньги а толку ноль,отвратительно относиться к клиентам и не умеют совершенно разговаривать а только хамить и что бы закрыли рот

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 26 марта, 2024 год

Добрый день, Гость!
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

ремонт электросамоката Shulz

Гость 16 марта, 2024 год

16.03.2024 на мой телефон позвонила диспетчер с номера 4014815. На мой вопрос о наличии мастеров по ремонту электросамокатов ответила, что мастер на месте и работает. Пришел в пункт приема на Косыгина 28, где сказали "мастер в отпуске и будет через две недели ".

Аналогичная ситуация была два года назад, когда диспетчер сказала привозите,а премщица в пункте на Наставников 47 сказала оставляйте,а... Читать отзыв 16.03.2024 на мой телефон позвонила диспетчер с номера 4014815. На мой вопрос о наличии мастеров по ремонту электросамокатов ответила, что мастер на месте и работает. Пришел в пункт приема на Косыгина 28, где сказали "мастер в отпуске и будет через две недели ".

Аналогичная ситуация была два года назад, когда диспетчер сказала привозите,а премщица в пункте на Наставников 47 сказала оставляйте,а мастер по ремонту электросамокатов, оказалось будет чере 3 месяца к лету.

Кто дает не верную информацию диспетчер или приемщицы, которых в пункте приема было двое?

На мой вопрос о возможности звонка к мастеру, чтобы узнать о наличии запчастей к моему самокату, ответили, что такое невозможно.

Возможно запчастей нет, а я плачу за диагностику и получаю назад не отремонтированный самокат.

Достоинства:

Не удалось выявить. Не получить совпадающих ответов от диспетчера и в пункте приема.

Недостатки:

Не получить совпадающих ответов от диспетчера и в пункте приема.

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 21 марта, 2024 год

Гость, здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

холодильник

Елизавета 6 марта, 2024 год

В конце мая 2023 года, я купила в Ленремонте холодильник БУ. Привезли его во время, но дальше пошли чудеса. Менеджер по продажам не сказал, что в холодильнике была плесень. Я узнала это по резинке. Через день холодильник начал гудеть (как выяснилось позже вентилятор). Все обращения проходили через диспетчера предприятия. Мастера которые после начали отзваниваться пытались убедить меня в том,... Читать отзыв В конце мая 2023 года, я купила в Ленремонте холодильник БУ. Привезли его во время, но дальше пошли чудеса. Менеджер по продажам не сказал, что в холодильнике была плесень. Я узнала это по резинке. Через день холодильник начал гудеть (как выяснилось позже вентилятор). Все обращения проходили через диспетчера предприятия. Мастера которые после начали отзваниваться пытались убедить меня в том, что это пройдет. Месяц общения, закончилось тем, что пришли и поменяли вентилятор бесплатно, но и соответственно резинки на дверцах (платно). Холодильник сломался два дня назад. После обращения через диспетчерскую, перезвонили и сказали, что заберут его сегодня 06.03.2024, но предварительно с 11 до 13 часов будет звонок от мастеров во сколько подъедут. Весь день дома, звонка не было, пока в 17.30 сама уже не набрала диспетчера.

Достоинства:

Нет вообще, кроме очень отзывчивых диспетчеров, к сожалению от которых ничего не зависит.

Недостатки:

Вся история про Ленремонт

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 7 марта, 2024 год

Добрый день, Елизавета!
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Второй раз теряют мои заявки на ремонт и каждый раз утверждают, что заявки не было.

Симонова Наталья Николаевна 6 марта, 2024 год

15 февраля 2024 года я уже писала вам, что уже второй раз теряют мои заявки и т.д. и просила прислать мне мастера, который может проверить правильность сборки дивана, который я отдавала вам для перетяжки в мае 2023 года. Как я уже писала, если раньше диван разбирался легко, хотя он и очень большой, то теперь приходится его с силой, взяв под... Читать отзыв 15 февраля 2024 года я уже писала вам, что уже второй раз теряют мои заявки и т.д. и просила прислать мне мастера, который может проверить правильность сборки дивана, который я отдавала вам для перетяжки в мае 2023 года. Как я уже писала, если раньше диван разбирался легко, хотя он и очень большой, то теперь приходится его с силой, взяв под низ, тащить по паркету. Заявку я сделала месяц назад, т.е. 5.02.2024. В этот же день мне позвонил, как он представился, Борис, которому я всё рассказала. И вот уже месяц я жду мастера, никто не звонит, не приходит.
Я, Симонова Наталья Николаевна. Мой адрес СПб, ул. Бадаева, дом 8, корпус 3, кв. 109, 8 этаж. Мой телефон 8-921-845-32-34

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ленремонт 7 марта, 2024 год

Наталья Николаевна, добрый день!

При перетяжке дивана не вносится никаких изменений в конструктив дивана, возможно произошел естественный износ механических частей таких как направляющие. Что не является гарантийным случаем перетяжки дивана.

Вам необходимо оформить заявку по горячей линии 344-44-44.

С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ

Работа диспетчера

Сергей Николаевич 4 марта, 2024 год

Мне надо было установить унитаз. Хотел узнать, сколько по прайсу, стоимость работы. Я пенсионер, и рассчитываю, смогу ли я оплатить. Ни за что не узнаешь, у диспетчера стоимость работы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохо работают диспетчера

1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 6 марта, 2024 год

Добрый день, Сергей Николаевич! Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Когда руки, не из того места!

Канис М.Б. 26 февраля, 2024 год

По договору 7637483
Был вызван сантехник Сергей на засор унитаза. Туда упала пластиковая корзиночка от освежителя и ее засосало в трубу. "Мастер" пришел с неким электро-механическим инструментом и пытался протолкнуть ее в фановую трубу. По всей видимости, сдвинуть ее он сдвинул, вода стала уходить, но не так , как раньше. Я заплатила 5000, мастер ушел. Через 3 дня засор был намертво!... Читать отзыв По договору 7637483
Был вызван сантехник Сергей на засор унитаза. Туда упала пластиковая корзиночка от освежителя и ее засосало в трубу. "Мастер" пришел с неким электро-механическим инструментом и пытался протолкнуть ее в фановую трубу. По всей видимости, сдвинуть ее он сдвинул, вода стала уходить, но не так , как раньше. Я заплатила 5000, мастер ушел. Через 3 дня засор был намертво! Не проходило ничего! После звонка, мастер пытался обвинить меня в новом засоре, якобы старый засор, вернуться не мог! И случай этот, не гарантийный. После вызова другого сантехника, оказалось, что засор, как был в трубе, так там и остался! Никуда его Сергей не протолкнул, но деньги благополучно взял! Администрация, советую присмотреться к подобного рода работникам. Прошу вернуть мне деньги, за невыполненную сантехником работу.

Ответ представителя Ленремонт 28 февраля, 2024 год

Канис М.Б. Добрый день.
16.02 был устранен засор, после чего слив воды в унитаз был проверен в вашем присутствии, вода уходила без нареканий. гарантия на засоры составляет максимум 1 день. Вы обратились к нам повторно через 6 дней, с заявленным дефектом "вода после слива уходит не сразу", второй мастер прибыв на адрес посоветовал Вам заменить унитаз и участок чугунной трубы для лучшего прохода воды, что в итоге и было сделано, второй мастер в ходе замены унитаза и части трубы не обнаружил инородных предметов (освежитель воздуха) которые были удалены еще в момент визита 1го мастера который прочищал вам засор. Вынуждены Вам сообщить, что не находим законных оснований для возврата денег по устранению 1го засора.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Обещанного три года ждут

Наталья 20 февраля, 2024 год

Обратилась в Ленремонт вызвать курьера для доставки в ремонт мультиварки 11 февраля. Перезвонила 13 февраля, потом 16 февраля. Каждый раз извинялись, обещали проконтролировать, что сегодня обязательно курьер отзвонится. Один раз отзвонился, в 21 час (я уже спать ложилась), предложил " сегодня подъехать", правда не уточнил, всю ночь его ждать или как. Сегодня 20 февраля, курьера так и нет, ни звонков,... Читать отзыв Обратилась в Ленремонт вызвать курьера для доставки в ремонт мультиварки 11 февраля. Перезвонила 13 февраля, потом 16 февраля. Каждый раз извинялись, обещали проконтролировать, что сегодня обязательно курьер отзвонится. Один раз отзвонился, в 21 час (я уже спать ложилась), предложил " сегодня подъехать", правда не уточнил, всю ночь его ждать или как. Сегодня 20 февраля, курьера так и нет, ни звонков, ни писем. Прекрасная служба!

Ответ представителя Ленремонт 22 февраля, 2024 год

Добрый день, Наталья! Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".