Леруа Мерлен отзывы клиентов
Леруа Мерлен отзывы клиентов
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 885 отзывов
Строительные материалы
Бракованый товар.
он не включался. Обидно попользоваться не успели. Впечатление такое что они брак подшаманят и продают как хороший товар. Больше покупать не будем у... Читать отзыв Магазин просто ужас. Опустился до китайской подпольной лавки. Купили водонагреватель он не работает. Привезли к ним на диагностику они сказали не гарантийный случай. Сгорел тэн. А мы да же не смогли его включить
он не включался. Обидно попользоваться не успели. Впечатление такое что они брак подшаманят и продают как хороший товар. Больше покупать не будем у них.
Ужасное отношение к клиентам
26.05.2018 я приобрел у вас товар (на немаленькую сумму в 85000 руб), заказал доставку и занос товара в квартиру у вашей официальной службы доставки. Доставка должна была произведена 26.05.2018. Приехала доставка. Вплотную к подъезду подъехать не получились, оставалось 10 метров. Грузчики отказались нести груз до подъезда и сказали прямым текстом:"платите нам 5 тысяч руб!!!". На, что им было сказано... Читать отзыв Здравствуйте.
26.05.2018 я приобрел у вас товар (на немаленькую сумму в 85000 руб), заказал доставку и занос товара в квартиру у вашей официальной службы доставки. Доставка должна была произведена 26.05.2018. Приехала доставка. Вплотную к подъезду подъехать не получились, оставалось 10 метров. Грузчики отказались нести груз до подъезда и сказали прямым текстом:"платите нам 5 тысяч руб!!!". На, что им было сказано нет это слишком дорого. Они уехали. На следующий день я поехал в ваш магазин разбираться. Меня встретила девушка которая оформляла мне доставку, сказала мне, что ребята которые мне привозили товар были не компетентны. Мной было уплачено 1500 руб за пронос моего товара 10 метров (хочу заметить никаких 5000 руб).
28.05.2018 приехала доставка и что вы думаете привезли не весь товар, только половину. Я опять звоню службе доставки они говорят, что мол товар остался на складе привезем завтра.
Я не знаю надеюсь, что завтра все будет хорошо. Из за не компетентности ваших сотрудников я потерял много личного времени и сил. пришлось оплачивать два дня простоя рабочих. никогда больше не буду покупать в вашем магазине и не буду рекомендовать ваш магазин своим родным и друзьям!!!!!
Прошу разобраться со службой доставки и принять меры, я заплатив свои деньги(не маленькие) получил такое хамское отношение. Я понимаю, что это ваш субподрядчик, но это же вы его нанимаете и он идет как официальный доставщик из вашего магазина. Примите меры!!!
Ужасный интернет-магазин
В процессе заказа на сайте не видно остаток на складе!!!
Когда уже оформляешь заказ сайт выдает позиции которых нет, но не оставляет эти позиции в корзине!!! При заказе огромного количества всякой мелочи для ремонта, потом приходится искать пару часов что необходимо дозаказать, это крайне неудобно!!!
НО САМОЕ УЖАСНОЕ - ты оплачиваешь все, потом тебе звонят и начинается "а этого нет,... Читать отзыв Интернет-магазин работает ужасно!
В процессе заказа на сайте не видно остаток на складе!!!
Когда уже оформляешь заказ сайт выдает позиции которых нет, но не оставляет эти позиции в корзине!!! При заказе огромного количества всякой мелочи для ремонта, потом приходится искать пару часов что необходимо дозаказать, это крайне неудобно!!!
НО САМОЕ УЖАСНОЕ - ты оплачиваешь все, потом тебе звонят и начинается "а этого нет, и того тоже нет" потом звонят через день и выясняется что нет чего-то еще, а потом перестают отвечать на звонки!!!!
Сегодня нам еще предстоит встретить доставку, думаю и там не без проблем.
Кстати интернет-магазин не имеет никакого отношения к реальным магазинам!! Т.е. если в интернет-магазине нет нужного кол-ва плитки, или плитка не в комплекте, то интернет-магазин не запаривается остатками товара в других магазинах, и не дозаказывает оттуда, вас просто посылают!
Это ужасно тормозит ремонт и сильно портит нервы!! УЖАСНО!!!
Подобный магазин должен понимать что такое ремонт и какой это стресс, а когда они еще так поступают со своими покупателями...но не отвечать на звонки, это уже перебор товарищи!
Отвратительно
Низкие цены каждый день или ценовой договор
Просмотрел я цены по стране, благо сайт позволяет, Москва- 3306, Питер 2870 руб (завод то в Питере), Екатеринбург- 3750 (еще как-то разумно), Омск уже - 9405,
Новосибирске -9405, Хабаровск-9405, Барнаул-13872 (вообще зашкаливает все неразумные пределы). Какая тут стоимость доставки, тут просто трубная мафия какая-то. Прямо ценовой сговор с местными поставщиками. В общем испортили настроение. Придется поискать альтернативный вариант. А такими вещами бы неплохо уже другим людям заняться.
Магазин скатился до ХРЕНОВОГО
ломаются!) ), а именно: Текущая крыша когда там лежит снег или идет сильный дождь(не дай бог вода попадет на незащищенный телефон
и он испортится- а магазин ответственности не несет под своей то крышей!);
Выбор товара ВООБЩЕ НИ КАКОЙ(и с каждым годом все... Читать отзыв Магазин скатился до ХРЕНОВОГО и лучше его обходит стороной(ну кроме покупки саморезов(которые правда тоже через 5 на шестой
ломаются!) ), а именно: Текущая крыша когда там лежит снег или идет сильный дождь(не дай бог вода попадет на незащищенный телефон
и он испортится- а магазин ответственности не несет под своей то крышей!);
Выбор товара ВООБЩЕ НИ КАКОЙ(и с каждым годом все хуже!) и цены на 3-5 т.р выше чем в интернете и других магазинах на различную
технику и материалы!!;
Все опломбировано(антивор) ни чего не проверишь - ни ножницы по металлу, ни кусачки ни плоскогубцы, ни секатор, вообще ни чего!!
(а после покупки вы не сможете их вернуть, т.к они уже будут б/у , хотя они не выполняют своих прямых функций(левак или одно-двух
разовые, хотя стоят не мало!!) и подлежат возврату!!);
Про дебилизм с возвратом КРАСКИ В ХОЛОДНОЕ ВРЕМЯ ГОДА - вообще полный идиотизм!!(покупаете вы большую банку краски для внутренних
работ за 10 т.р или более(стены перекрасить в квартире) и она не подходит ни по цвету ни по составу. И вы ее не можете вернуть
(выброшенные деньги!!!)(хотя ей и не пользовались!!) т.к она якобы перемороженная(хотя комочков, кристаллов и других признаков
испорченной краски нет- она однородная и спокойно стекает с крышки и со стенок - но зимой краска возврату не подлежит!! ));
А про заказ про телефону я вообще промолчу!!(быстрей можно состариться и поседеть,чем дождаться ответа от какого ни будь
отдела!!)(Что так трудно сотруднику, который сидит на телефоне по доставке сделать единую БАЗУ ВСЕГО АССОРТИМЕНТА, ЧТОБЫ НЕ НАДО
БЫЛО ЗВОНИТЬ ПО 200 РАЗ И ВЫЯСНЯТЬ АРТИКУЛ ТОГО ИЛИ ИНОГО ТОВАРА И ЖДАТЬ КУЧУ ВРЕМЕНИ ПОКА КТО-НИБУДЬ ОТВЕТИТ!!!!!!!)(БЫСТРЕЕ
МОЖНО ПЕШКОМ ДОЙТИ ДО МАГАЗИНА И САМОМУ ПОСМОТРЕТЬ АРТИКУЛ НА ТОВАРЕ)
Так что покупайте товары нормального качества, за нормальную цену и в НОРМАЛЬНОМ МАГАЗИНЕ, там где можно все проверить и выбрать
действительно то, что тебе больше подходит, а не наугад как в этом магазине!!!
Ужасная доставка !
Хамство и непрофессионализм.
Доставка отстой. А сотрудница Мария из отдела плитки класс!
Купил сам, сломали в леруа
отстойный магазин
Ковры в леруа
скупой на упаковку
Не привезли товар
10.01.18 сделал заказ в интернет магазине итак, привезти должны были 11.01.18:
1) меня очень удивило что я не могу оплатить заказ при получении курьеру! И самовывоз из ближайшего магазина тоже не возможен! Я должен сначала оплатить заказ, а привезут мне мой заказ или нет решать уже будет магазин! 1... Читать отзыв Спешу поделиться с вами моим печальным опытом с интернет магазином Леруа Мерлен.
10.01.18 сделал заказ в интернет магазине итак, привезти должны были 11.01.18:
1) меня очень удивило что я не могу оплатить заказ при получении курьеру! И самовывоз из ближайшего магазина тоже не возможен! Я должен сначала оплатить заказ, а привезут мне мой заказ или нет решать уже будет магазин! 1 бал. из 10 за такой способ получения желаемого товара!
2) после того как я оплатил товар мне должны были прислать подтверждающую смс или позвонить, и этого не было! 0 балов из 10 за то, что пишете то чего не делаете.
3) пришлось самому дозваниваться до операторов которые мне только и говорили ждите, ваш заказ в пути до 24.00 вам сегодня привезут! Звонил три раза в течении дня, не кто даже не узасужилмя связаться со мной самостоятельно, роботы работают в кол центре! Вежливые и по бумажке! 3 бала из 10 за такой неквалифицированный кол центр не удосужившийся дать более подробную консультацию, кол центр не заинтересован в продаже продукции!
4) товар так и не пришёл!!! Опять на следующий. День звонил сам- тут скажу почему 3 бала кол центру. Он не может сразу решить мою проблему, а только говорит что мне перезвонят! Когда позвонил первый раз и сказал, что мне вчера не доставили мой заказ, составили заявку и сказали перезвонят! Не перезвонили. Когда позвонил сам во второй раз сказали, пришло ответ на по вашему обращению, почему я должен звонок И так далее сам и выбивать свой товар заплатив деньги!!! Ещё раз повторюсь 3 бала из 10 колцентру! 3 только за вежливость!
5) как выяснилось я не брал трубку от службы доставки. Но в этот день мне не кто не звонил! И что самое интересное у интернет магазина нет собственной службы доставки и теперь я обязан ждать пока транспортная компания вернёт мой товар в Леруа Марлен что бы они могли дальше со мной общаться! Бред!!! я заплатил деньги! Мне не привезли мой товар! Так теперь ещё и ответить не чего внятного не могут!!! 0 балов отделу логистики и 0 балов отделу доставки. Такого отвратительного отношения не встречал не где, хотя строю дом с нуля и много где чего покупаю и заказываю в том числе и в Леруа Мерлен, а вот с интернет магазином столкнулся в первый и думаю в последний раз! Номер заказа 658814
гипермаркет ради выставки
некомпетентность работников
Покупателям здесь не место
Я реально «удивлён»! Таких дебилов собирали... Читать отзыв Две недели подряд приезжал в Тверь, в ЛеруаМерлен с намерением докупить стол и шкафчик к ранее приобретённой, в данном магазине, кухни. И каждый раз ответ сотрудников: - я (мы) не с этого отдела! Зайдите позже! Сотрудники отдела на сборище! Менеджера позвать не можем - он сборище проводит! Управляющий там же! Старших никого нет! Подождите часик!
Я реально «удивлён»! Таких дебилов собирали по ходу со всей области! Руководство полагаю состоит на учёте в психоневрологическом! Днём, между 12 и 14 часами проводить сборища, в торговом зале манекены. Ведь по другому не скажешь.
доставка ужас!!!(((
отлично
Не довезли товар и в кусты!
Плохое отношение к клиентам.
В этот момент ко мне подошёл охранник Толкачёв Андрей Владимирович и сказал, чтобы я прошёл в зону упаковки товара встав рядом... Читать отзыв 06.09.17 я совершил покупку в магазине Леруа Мерлен Рязанский. Я купил несколько рамок, и завершив расчёт отошёл от стола кассы, чтобы не мешать другим покупателям и встал за пустым соседним столом кассира с внешней стороны, не заходя в торговый зал.
В этот момент ко мне подошёл охранник Толкачёв Андрей Владимирович и сказал, чтобы я прошёл в зону упаковки товара встав рядом и даже не давая возможности пересчитать деньги полученные в виде сдачи на кассе!
Впервые сталкиваюсь с ситуацией, что охрана мало того, что не даёт возможности положить покупки в пакет у кассы, видимо, считая, что я должен их горкой нести в руках (я использовал маленькую ручную корзину, которую нельзя выносить за пределы зала и поэтому покупки были у меня в руках и я должен был их сложить в пакет). так ещё и не дают пересчитать полученные на кассе деньги, встав рядом и смотря в кошелёк, одновременно выпроваживая в так называемую "зону упаковки товара".
Ужасный сервис и абсолютно уничижительное отношение к покупателям.
ВНИМАНИЕ ОБМАН
Некачественный товар Леруа-Мерлен Хабаровск
Свинство
Хамы
Издевательство
Возите сами! Так относиться... Читать отзыв Магазин строительных материалов "Леруа Мерлен" С- Петербург .Была оформлена и оплачена доставка линолеума в среду,привезти обещали в субботу до 13-00. Отзвонили сказали привезут "если получится" после 15-00 суббота. Ждать мы не можем договорились на завтра - воскресенье с утра ! На часах 15-00 воскресенье, не везут,но обещают к вечеру! выходные испорчены ремонт и работник простаивает второй день!!
Возите сами! Так относиться к клиенту не допустимо!
Цена соотвествует качеству товаров
Взяли двойную плату
охрана
отказались, предлагали какое то мировое соглашение аж за 2000 кончилось милицией и штрафом в 1000,на кондиционер оформил возврат деньги вернули, чокнутая охрана, потерять клиента на... Читать отзыв Покупал кондиционер пока грузил на тележку убрал в карман 2 лампочки что-бы не разбить которые взял предварительно, пока оформлял кондиционер за 12980 про лампы забыл на выходе не пищали, итог задержали предлагал оплатить за лампы 200,
отказались, предлагали какое то мировое соглашение аж за 2000 кончилось милицией и штрафом в 1000,на кондиционер оформил возврат деньги вернули, чокнутая охрана, потерять клиента на ровном месте. Красноярск ул.9Мая
Ужасный сервис, Леруа Мерлен поучись у других магазинов стройматериал.