Леруа Мерлен отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 645 отзывов
Строительные материалы
Доставка товара
Обман покупателей
0 КПД работы сотрудников!
Не смотря на то что я отменил заказ в тот же день,как я его заказал порядка 20 операторов создавали отмену,но так и не смогли отменить... Читать отзыв Леруа Мерлен,требую обратной связи ,уже вторую неделю меня обманывают ваши сотрудники и вводят в заблуждение,так же у них есть такие техники,как просто сбросить трубку и оставить меня без ответа и продолжать держать мои деньги в заложниках!
Не смотря на то что я отменил заказ в тот же день,как я его заказал порядка 20 операторов создавали отмену,но так и не смогли отменить его!
Не могу получить свои деньги за возврат заказа и не получаю никакого ответа,кроме перевода на некомпетентных операторов и вранья и клятв с их стороны!
Мой номер заказа МР 3923768 , номер для связи 89650222992!
Буду дублировать данное сообщение во всех средствах массовой информации до того момента ,пока мне не дадут обратную связь .СУММА ЗАКАЗА сОСТАВЛЯЕТ 130500 рублей!
Предположительно эти средства компания не планирует мне возвращать,так как я не получаю никакой обратной связи
Установка межкомнатных дверей в Леруа Мерлен
А сверху над дверьми огромные щель. На вопрос почему нельзя поднять выше? Что б дверь по полу не царапалась, разумного логичного ответа не услышала. Мой вывод , что б не пересверливать в проеме новые дыры. В итоге на второй раз пришли, сказали... Читать отзыв Пришли двое работничков, установили двери , одна дверь до конца не открывается, другая спустя год по полу ходит, царапает.
А сверху над дверьми огромные щель. На вопрос почему нельзя поднять выше? Что б дверь по полу не царапалась, разумного логичного ответа не услышала. Мой вывод , что б не пересверливать в проеме новые дыры. В итоге на второй раз пришли, сказали проблимотично переделать, надо новую коробку, спилили двери снизу. Я поняла , что это дно.
Почему Леруа не интересуется работай, рекомендованных ей работников?!
Отказываются делать возврат
Разгельдяйство!
Оставался всегда доволен покупками в леруа, но разочарован последней покупкой! Купил межкомнатную дверь за 16т.р, подали мне ее запечатанную, но понадеевшись на сотрудников,загрузил и увез домой,не проверив ее там! Но когда дома распаковал, оказалось стекло лопнуто и 2 вмятины по 15см, приехал в леруа, обьяснил и показал все как есть, но сотрудник отказался ее принимать,... Читать отзыв
Оставался всегда доволен покупками в леруа, но разочарован последней покупкой! Купил межкомнатную дверь за 16т.р, подали мне ее запечатанную, но понадеевшись на сотрудников,загрузил и увез домой,не проверив ее там! Но когда дома распаковал, оказалось стекло лопнуто и 2 вмятины по 15см, приехал в леруа, обьяснил и показал все как есть, но сотрудник отказался ее принимать, они значит втюхивают свои косяки и потом,чтобы с них не высчитывали, пытаются доказать ,что это вина покупателя! Почему тогда на месте сами сотрудники не проводят проверку? У самих 2 двери с такими же лопнутыми стеклами, как мне сказали, техникой задели, а мою дверь никто не задевал, но стекло лопнуто, ну да конечно! Поступок с их стороны не достоин уважения! Покупка была 17.08.24 в 12:57, 4630112606546
Укладка ламината
Потом брат, увидев ламинат, сказал, что от стены должен быть отступ в 1 см. У меня же всё впритирку сделано.
Поехала в магазин, решить эти вопросы. Я думала, что это будет беседа с менеджером в отделе услуг. Сделала видео, взяла инструкцию из коробки с ламинатом. А мне предложили написать претензию, да ещё заверили, что акт это уже повод для отказа.
Написала претензию, расстроилась основательно. Как же гарантия? Как доказать, что работа не доделана? Решила не возвращать деньги, а доложить ламинат в гардеробной, как добиться завершения этой работы? Что делать с этим отступом?! Ждать когда встанет "горбом"?! Сейчас квартира не жилая, а потом как устранять эти дефекты? Мне таскать мебель?! Честно сказать, я в ужасе от такого отношения. Обман на доверии(.
Ужасная доставка
Отзыв на сервис леруа мерлен
кидают своих клиентов
Шариковы и Швондеры.
Не хотят забирать бракованный товар и возвращать деньги
1 ответ на обращение было таковым, что мне нужно взять стулья 5кг каждый и привезти за свой счет в любой розничный магазин, на что я ответным письмом отправила, что я этого делать не буду, тк я заплатила за доставку 700р, и мне привезли некачественный товар, я за свой счет возить ничего не буду. Прошел почти месяц мне написали ответ что готовы забрать, когда мне удобно. прописала ответным письмом даты и время, и ничего, никто не приехал. Далее опять звоню, оставила уже наверное 10 обращений, на что мне отвечают что мне необходимо сделать независимую экспертизу качества товара и предоставить в магазин соответствующее заключение. Те мне за свой счет нужно ехать в контору где делают экспертизу, ждать еще месяц, а потом везти заключение и стулья опять же в магазин.
У меня вопрос, почему так происходит? Я прошу забрать бракованный товар и вернуть мне денежные средства. В чём я виновата или в чём я не права?
При заказе онлайн подсовывают брак!
Поганенькая контора, не порядочные людишки.
Ужасное качество обслуживания
Обман и неуважение покупателей
Сверка и возврат
Маркетплейс от Леруа Мерлен
Разочарование
Интернет-магазин
служба доставки
Мошенничество Леруа Мерлен
Прикрываясь собственными правилами торговли, принимают заказы, которые выполнить в полном объёме не могут.
Я разместил заказ с доставкой N230724900386. Без согласования и уведомления, нарушая п.п. 3.9 и 3.10 собственных правил, компания Леруа Мерлен изменила состав заказа, уменьшив количество товара и передало измененный заказ в доставку.
На вопрос в службу поддержки по телефону сотрудник постоянно ... Читать отзыв Комрания Леруа Мерлен занялась новым видом мошенничества.
Прикрываясь собственными правилами торговли, принимают заказы, которые выполнить в полном объёме не могут.
Я разместил заказ с доставкой N230724900386. Без согласования и уведомления, нарушая п.п. 3.9 и 3.10 собственных правил, компания Леруа Мерлен изменила состав заказа, уменьшив количество товара и передало измененный заказ в доставку.
На вопрос в службу поддержки по телефону сотрудник постоянно отвечал, что деньги за недостающую часть заказа вернут, а доставку недостающей части заказа, которая составляла 20% самого заказа, я должен оплатить ещё раз.
На обращения (два) в службу поддержки через сайт, с вопросом как мне получить недостающую часть заказа, которую без согласования с клиентом, компания убрала из заказа, мне был дан ответ на совершенно другой вопрос, мной не заданный.(см. прикреплённые фото).
Мне необходимо было именно то количество товаров, которое я разместил в заказе, для исполнения сроков работ. Если бы компания Леруа мерлен известила меня об отсутствии в наличии необходимого количества товара, я заказал бы в другом месте необходимое количество.
Тем самым компания сорвала сроки работ, вынудила повторно оплачивать доставку недостающего (по вине компании Леруа Мерлен) количества товара.
Советую строительным компаниям, да и простым людям, во избежание срывов сроков работ и мошенничества со стороны компании Леруа Мерлен, не сотрудничать с данной организацией, а присмотреться к конкурентам.
очень плохо
отсутствие резервирования оплаченного товара
Сто раз подумайте, прежде чем оформлять заказ на сайте
12.07.2023 года через личный кабинет на сайте leroymerlin.ru был сделан заказ кухонного гарнитура , а точнее 9 шкафов модульного кухонного гарнитура. Оплата была произведена сразу непосредственно через сайт и на реквизиты ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК", электронный чек имеется. При оформлении заказа был вариант получения только доставка, естественно за дополнительную... Читать отзыв Хочу оставить отвратительный отзыв о работе компании ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК"
12.07.2023 года через личный кабинет на сайте leroymerlin.ru был сделан заказ кухонного гарнитура , а точнее 9 шкафов модульного кухонного гарнитура. Оплата была произведена сразу непосредственно через сайт и на реквизиты ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК", электронный чек имеется. При оформлении заказа был вариант получения только доставка, естественно за дополнительную плату. Вариантов других нет, согласились и оплатили. Доставка была назначена на 25 июля. 25 июля прислали смс сообщение(опять же делаю акцент что сообщение было от ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК", так как в дальнейшем это окажется важно) в котором было указано что доставка будет сегодня и номер телефона курьера. Связались с курьером, он обозначил рамки в которые будет доставлен заказ, впринципе все так и было. Получив заказ, муж назвал курьерам пин-код, который они потребовали и уехали. Акт приема передачи товара подписан не был! Никаких бумаг нам не дали, только коробки с заказом. Буквально сразу начав разбирать заказ мы понимаем, что во-первых, у нас не хватает шкафов( в заказе 9-доставили 7), во-вторых, фасады у гарнитура разного цвета, что изначально нигде прописано не было, в-третьих, шкафы АБСОЛЮТНО не нашего размера( совпадает только один шкаф под духовку, и то с другими составляющими). Естественно,сразу же звоним на горячую линию ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК", где нам дают номер телефона то ли транспортной компании, то ли кого честно не особо понятно, да и девушка оператор толком ничего объяснить не смогла. Мы звоним туда, нас переключают на менеджера и нас естественно шлют оттуда в ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК", говоря что мы лишь транспортная компания, груз который мы получили мы доставили и все вопросы вам решать с Леруа Мерлен.
Переписав все номера шкафов, артикулы на коробках, мы поехали в один из магазинов нашего города, который находится по адресу: г.Самара, ул.Дыбенко, д.30. Обратившись к консультантам магазина, хочу подчеркнуть что они являются законными представителями данной фирмы, нас отправляли от места к месту, обратитесь туда, это не моя компетенция и т.д
Потребовав администратора магазина, и прождав минут 15- никто к нам так и не вышел. Продавцы в зоне возврата товара принесли нам претензию, мол заполняйте, заказ вам все равно никто не привезет, в лучшем случае заберут то,что привезли.
Одна из сотрудниц, объяснила политику их работы интернет-магазина: мол, если оплата только онлайн, значит это поставщики отправляют товар, а не Леруа Мерлен, и соответственно Леруа Мерлен никакой ответственности за это не несет! Опять же, потребовав администратора магазина, просьба была проигнорирована. Администратора увы, мы так и не увидели. К нам подошла менеджер отдела возврата если не ошибаюсь, приняла заявление.
Опять же, как она объяснила, самый лучший наш вариант, что у нас заберут то, что нам привезли и вернут деньги, но это не факт, и будет понятно после того, как нашу претензию рассмотрят и пришлют ответ.
Вообщем, подводя итог наш заказ нам никто не привезет и везти не собирается. Деньги были получены компанией ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК", но никаких обязательств перед покупателем они не несут, так как это поставщик вам должен был привезти заказ.
Совет-в следующий раз надумаете что-то заказывать через интернет магазин Леруа Мерлен, подумайте 1000 раз!
За бракованный товар деньги не возвращают
Ожидание заказа 2 ой день. Ужасное обслуживание по доставке.
День , в который должны были доставить товар, прошел. Ждали целый... Читать отзыв Обслуживание по доставке ужасное. Заказ сделали в магазине , оплатили полностью и товар и доставку. Девушка просто спросила наш телефон и адрес , поставили доставку на следующий день, никаких уточнений по времени сказано не было . Поздно вечером в тот же день получили подтверждающее СМС по по поводу завтрашней доставки.
День , в который должны были доставить товар, прошел. Ждали целый день. В 23.30 набираем на горячую линию, выяснить что с доставкой. Получаем ответ " Да, действительно, доставки сегодня у вас не было. Вам завтра позвонят "
На вопрос " Мне что завтра снова целый день ждать? " Ничего не ответили, сказали, что ждите звонка.
Пришел следующий день. Утром получила СМС , доствка едет и телефон логиста.
В 9 часов звонят и спрашивают " ВАм везти товар ?"
Естественно, ответ, что везти надо было вчера . ( Целый день ожидания).
Ответ логиста : " У вас доствка будет сегодня с 10 до 22.00.Ждите " И положил трубку. Тоесть сегодня снова надо сидеть и ждать? Что это за обслуживание? 2 дня ожидания и пока товар так и не привезли.
Это в порядке вещей, что назначают одну дату, ни звонков с извинениями, что не привезли сегодня , а просто на след день звонят и спрашивают , везти ли наш оплченный товар или нет?
Ужасное обслуживание. Скрыть
Продают некачественный товар
Обманывают
Двери брак.