Леруа Мерлен отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.5 5

645 отзывов / 127813 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

181

Отвратительное отношение к клиентам

Мария 8 апреля, 2023 год

Обслуживание отвратительное. Менеджеры работают лишь бы день прошел. На вопиоосы клиентов отвечают между личными разговорами по телефону, так, отстаньтп от меня! Всучили браковпнную раковину и долго ждали, когда его наконец заменят. Просто ужасно.! Не рекомендую!

Никаких заказов и услуг!

Максим 30 марта, 2023 год

Данный магазин заточен на втюхивании своего товара в виде досок, "подгоняя" услуги сборки от всякого рода однодневок с рукозадыми мастерами за бешеные деньги.
При этом сам Леруа лишь агент! Обращаю на это внимание!!!
В договоре ответчик - эта маленькая однодневка в виде ИП.
Далее делается оплате небольшой части услуг.
А остальное - мастеру.
И если проблемы, а они порой серьезные. Например, кухню могут собирать 2-3... Читать отзыв Данный магазин заточен на втюхивании своего товара в виде досок, "подгоняя" услуги сборки от всякого рода однодневок с рукозадыми мастерами за бешеные деньги.
При этом сам Леруа лишь агент! Обращаю на это внимание!!!
В договоре ответчик - эта маленькая однодневка в виде ИП.
Далее делается оплате небольшой части услуг.
А остальное - мастеру.
И если проблемы, а они порой серьезные. Например, кухню могут собирать 2-3 месяца, раздолбают вам отделку квартиры и в кусты.
Так вот, Леруа тут ни при делах.
И с фирмы не возьмешь более ПЕРВОГО официального платежа. А мастера не умеют собирать кухни, портят материал, не имеют нужного инструмента.
Потом ждем довоз испорченного... И так третий месяц. Ну и плевать, что просверлились в санузел и кафель раскололи.
И самое главное - служба не поддержки, а отписки!!!
НИКОГДА более не свяжусь. Ремонт еще идет, но ничего более в Леруа не куплю!!!! Только винтики-шурупчики (то, что можно купить и забрать сразу).

Клиентоориентированность на нуле

Гость 25 марта, 2023 год

Продавцы отдела краски не знают свой товар. Спросила про удалитель селикона, парень продавец ответил, что у них ничего такого нет. Зашла на сайт Леруа и увидела несколько разных удалителей. Спросила другого продавца, есть ли такое в данном магазине, он не знал. Девушка из того же отдела показала где стоит товар с очень недовольным видом. Проконсультировать даже не пыталась, просто... Читать отзыв Продавцы отдела краски не знают свой товар. Спросила про удалитель селикона, парень продавец ответил, что у них ничего такого нет. Зашла на сайт Леруа и увидела несколько разных удалителей. Спросила другого продавца, есть ли такое в данном магазине, он не знал. Девушка из того же отдела показала где стоит товар с очень недовольным видом. Проконсультировать даже не пыталась, просто ткнула пальцем, развернулась и ушла. Сервис просто зашкаливает.

Скорость черепахи или неделя привезти интернет заказ

Марина 25 марта, 2023 год

Заказ везут уже неделю. О статусе заказа никто не информирует. В Интернет магазине неделю стоит статус "собирается". Временные интервалы ужасные. Что значит с 10 до 22.00? С какого перепугу я должна сидеть и ждать пока вы жопу почешете весь день. Ставьте нормальные интервалы с 10 до 13.00.

Развод на деньги

Ольга 24 марта, 2023 год

Покупала кухню. Менеджеры которые оформляют крайне не профессиональны. Будьте готовы что вам забудут выписать некоторые детали. Мне насчитали установку 25 тыс. Я ее оплатила, а когда установщики пришли, то насчитали 34 тыс доп работ. Итого установка обошлась не 25 а 60 тыс. Будьте готовы что заплатите на 150 процентов больше оформленного заказа. Это развод на деньги.

Показать 1 ответ

Помойка стройтоваров

Максим 24 марта, 2023 год

Не вздумайте заказывать в этой шараге кухню. Дата сборки - 07.01.23г. кухня не доделана по настоящий момент! (24.03.23) сборщики за редким исключением хамло, быдло и "я сам решаю, что собираю, а что нет". Руководство вообще морозится и не выходит на контакт. Подсылают к общению людей, ничего не решающих.
На этой неделе готовим иск в суд на не самую маленькую сумму. Неустойки... Читать отзыв Не вздумайте заказывать в этой шараге кухню. Дата сборки - 07.01.23г. кухня не доделана по настоящий момент! (24.03.23) сборщики за редким исключением хамло, быдло и "я сам решаю, что собираю, а что нет". Руководство вообще морозится и не выходит на контакт. Подсылают к общению людей, ничего не решающих.
На этой неделе готовим иск в суд на не самую маленькую сумму. Неустойки около 100 000₽ да, чуть не забыл. Эти горе-мастера вам раздолбают санузел (стены просверлят насквозь)... и вообще забьют на Вас!
Так вот, сейчас к неустойке будет добавлен ремонт санузла, и куча всего. Благодаря рукозадости сборщиков и тупости руководителя отдела Александра (абсолютнл беспомощный сотрудник Леруа на Руставели), контора попадет на несколько сотен. С чем их и поздравляю. А еще: Леруа уходить собралось из РФ, а значит - забудьте про гаоантию 25 лет!!!

Достоинства:

Что касается кухонь и услуг - НЕТ

Недостатки:

Компания по сборке кухнит (один сборщик с навыками ПТУшника), руководство отделов (некомпетентные трусы).
Претегзии писать бесполезнл - сразу идите в суд!!! Руководстао будет впс держать за лохов, ге отвечать.

Мошенники, воры, лжецы!

Сергей 19 марта, 2023 год

Оплатил заказ онлайн несколько дней назад, но мне так и не привезли мой товар! Постоянно переносят доставку, деньги не возвращают! Обходите стороной эту шарашкину конторку!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Леруа Мерлен - самый худший интернет-магазин в России

Ник65 12 марта, 2023 год

17.11.2022 г. я сделал заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен - диван. Этот товар был доступен только при он-лайн заказе. Захотел сделать маме подарок и сделал… Причем я выбросил старый диван, чтобы освободить место новому! Доставка была назначена через пять дней на 22.11.2022 г.. И начались нервотрепка и трата времени. Оказалось, что несмотря на то, что я оплатил заказ через ПАО... Читать отзыв 17.11.2022 г. я сделал заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен - диван. Этот товар был доступен только при он-лайн заказе. Захотел сделать маме подарок и сделал… Причем я выбросил старый диван, чтобы освободить место новому! Доставка была назначена через пять дней на 22.11.2022 г.. И начались нервотрепка и трата времени. Оказалось, что несмотря на то, что я оплатил заказ через ПАО Сбербанк и предоставил копии чека банка и платежное поручение банка, в Леруа Мерлен вообще не могли найти моего заказа несколько дней. Я написал 4 обращения в адрес Леруа Мерлен, звонил в службу поддержки. Уже со своими деньгами хотел прощаться – 30690 руб. И только через 11 дней мне подтвердили, что мой заказ № MP1888821 оплачен и находится в обработке. Я вздохнул с облегчением. Но рано радовался! Заказ мне доставили только через 22 дня – 14.12.2022 г. При этом мне пришлось 2 раза написать в службу поддержки Леруа Мерлен и неоднократно звонить, поскольку сроки доставки все время сдвигались. Я потерял много времени и потратил немало нервов. А тут мне понадобилась стремянка и я подумал: «Ну, мало ли, сложно судить по одной покупке». Стремянка была доступна только для он-лайн заказа. И я заказал в Леруа Мерлен. А 27.12.2022 г. заказ № MP2137722 на сумму 2635 рублей я вынужден был отменить, потому что три раза переносились сроки доставки. При этом я отпрашивался с работы и сидел весь день. А потом мне на работе мне сказали, что уволят за такие фокусы.
Возмущенный таким безобразным отношением к Клиентам со стороны Леруа-Мерлен я обратился с жалобой в Роспотребнадзор по городу Москве. И получил ответ в котором в частности говорилось: «В случае нарушения установленного договором-купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара». Я предъявил свои претензии Леруа Мерлен и с 16 декабря 2022 г. по 09.03.2023 г. пытался получить положенную мне компенсацию. Написал 10 обращений в Клиентскую службу Леруа Мерлен. Опять потратил много времени и нервов. Сейчас получил компенсацию и решил написать этот отзыв, чтобы предостеречь от покупок в интернет-магазине Леруа Мерлен. Никому не советую ничего покупать в интернет-магазине Леруа Мерлен. Лучше выбрать товары в самом магазине, а не те, что можно заказать он-лайн. Клиентская служба магазина ужасная! Не хочет вникать в суть отправленных Клиентом обращений.

Плохое качество товара

Гость 12 марта, 2023 год

Покупал настенную плитку. Мало того что за два дня резко подняли цену на 200 руб. с кв.м. так и в каждой коробке не хватает по одной плитке. Много брака. Проверяйте всё сразу при покупке.

ОБМАН и РАЗВОД НА ДЕНЬГИ

Гость 8 марта, 2023 год

Посетив Леруа Мерлен на Новой Риге ( Московская область), узнали об акции "ванна под ключ". Обратились к сотруднику отдела проектирования. Сотрудник отдела А. Б. составила дизай-проект нашей ванной комнаты и заверила нас, что оплата ремонтных работ поэтапная. Это было ключевым условием!

Мы заказали и оплатили выезд замерщика. Тот приехал с рулеткой, пользоваться нашим лезерным прибором отказался. Скорее всего не умеет. Присланная... Читать отзыв Посетив Леруа Мерлен на Новой Риге ( Московская область), узнали об акции "ванна под ключ". Обратились к сотруднику отдела проектирования. Сотрудник отдела А. Б. составила дизай-проект нашей ванной комнаты и заверила нас, что оплата ремонтных работ поэтапная. Это было ключевым условием!

Мы заказали и оплатили выезд замерщика. Тот приехал с рулеткой, пользоваться нашим лезерным прибором отказался. Скорее всего не умеет. Присланная им смета на работы после проверки данных сократилась на 10% приписок.

Смета материалов по дизайн-проекту от А. Б*** оказалась завышена на 100% ( по плитке) и по некоторым позициям на 500% и больше. Если решите связываться с ними- считайте! Так на 20кв метров стен было предложено приобрести 72 мешка клея по 25 кг в мешке! В иструкции к клею указано, что 1кг клея идет на 1,7кв м плитки минимум. То есть 1 мешка нам должно хватить на весь объем. Правда, А. Б. честно сказала, что она получает % от приобретенных нами товаров и услуг. Поэтому приписки, понятное дело, ей выгодны. Мол, излишки вы можете потом сдать.

После сокращения всех приписок мы снова приехали в магазин, чтобы заключить договор и внести предоплату за первый этап работ. И тут оказзалось, что никакой поэтапной оплаты нет.

Итог- потрачено время - неделя- на поездки в магазин, ожидание замерщика, неоднократные проверки сметы. Выброшены деньги за замер помещения, которое мы предварительно померили лазерным дальномером гораздо точнее. Испорчено настроение и впечатление от магазина.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

ОБМАНЩИКИ

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

обман в любюой мелочи

Отвратительная работа службы доставки товара до квартиры !!!

Олег 5 марта, 2023 год

Хотелось бы поделиться о работе гипермаркета Леруа Мерлен в г.Москве ул.Верхняя Красносельская 3а. Более отвратительного сервиса я не встречал вообще нигде !!! Служба доставки заслуживает отдельно выделеной темы обсуждения. Эта служба делает всё что бы вам создать как можно больше проблем с доставкой приобретёного товара !!! Купил в данном магазине гипсокартон 50 листов и металлопрофиль для него, естественно надо оформить... Читать отзыв Хотелось бы поделиться о работе гипермаркета Леруа Мерлен в г.Москве ул.Верхняя Красносельская 3а. Более отвратительного сервиса я не встречал вообще нигде !!! Служба доставки заслуживает отдельно выделеной темы обсуждения. Эта служба делает всё что бы вам создать как можно больше проблем с доставкой приобретёного товара !!! Купил в данном магазине гипсокартон 50 листов и металлопрофиль для него, естественно надо оформить доставку до квартиры. Началось с того что оформлерие заняло около полутра часов времени. Но это не самое страшное. Доставка должна была случиться с 8 до 12 часов, но.... товар привезли в 11.40, а в 12 часов грузчикам необходимо было закрыть доставку на запланированое время. Уже интересно, как на 5 этаж, два грузчика и всё это по лестнице на руках (оплачена была доставка в целом виде по лестрице)..... По факту груз занесли в квартиру только после 21 часа вечера (более 9 часов !!!) Гипсокартон занесли в целом виде менее половины и то все углы и кромки разбиты и обломаны !!! Остальной гипсокартон грузчики просто порезали КАК ПОПАЛО, в разные размеры, ооочень криво и привезли на лифте. Хотя им предоставили всё что надо было для качественой резки (инструмент и согласованые оптимальные размеры). Я понимаю что это не их работа, но они сами уговорили порезать гипсокартон, что бы ускорить процесс. Никто даже не заикался про то что доставка на лифте и вручную по лестнице сильно отличается по оплате.. В результате что я получил по факту от доставки ? Три часа общения по телефону с Леруа и службой доставки (бесконечно переадресовывали звонок от одного менеджера к другому), переломаный и весь побитый, порезаный как попало гипсокартон. А главное, уничтоженый ремонт по всему подъезду (все стены и потолки после доставки пришлось тщательно отмывать) на царапины уже не обращали внимание !!! Естественно неприятные проблемы с управляющей компанией по зданию !!! Такого отвратительнооо сервиса никогда и нигде не встречал. В другом городе неоднократно работал с данной сетью магазинов и нареканий не было вообще !!!! Наверное в столице всё допускается, даже отвратительное обслуживание и работа с клиентами !!! Теперь я понимаю негативное отношение всей страны к москвичам..... и это ничего общего не имеет с завистью к жителям (как говорят сами москвичи).

Леруа Мерлен - Отвратительная работа службы доставки товара до квартиры !!!

Достоинства:

Положительного в магазине только работа менеджеров в отделах

Недостатки:

Вся работа с клиентами это и есть один огромадный минус !!!! Отвратительная работа и отношение к покупателю !!!

Ужасное обслуживание

Новикова Оксана Вячеславовна 5 марта, 2023 год

Доброго дня.
Приехали за плиткой в магазин, выбрали...в зале не оказалось в наличии. Сказали, соберут заказ в течении часа, придёт смс оповещение.
Прошёл час, смс не поступило. Подъехали к выдаче, тишина
Зашли в пункт выдачи, а нашим заказом даже никто и не собирался заниматься.
Грузчики ходят, пинают пыль.
Отгрузок нет, пусто ...но все не понятно чем заняты.
Вот уже пошел второй час ожидания

Разводилово

Ольга 1 марта, 2023 год

Оплатила товар 15 февраля. На 21 число была анонсирована доставка. Сегодня уже 1 марта. А мне каждый день присылают с с р том что доставка переносится. Этот сайт кто-то перекупил. И просто разводит на бабло. Там товаров нет!!!

Распил на Дыбенко

Гость 24 февраля, 2023 год

Распил в леруа мерлен на дыбенко это что то. Рабочий чайник и хамло, не советую обращаться к ним, качества и точности точно не будет, испортите материал и потратите нервы.

КЛОУНЫ, разводят на бабки на ровном месте.

Гость 22 февраля, 2023 год

Заказ № MP2457342-001 НЕ доставили на протяжении 12 дней, предоплата 100%. Вчера (21.02.23.) оформил возврат денежных средств, сегодня (22.02.23.) мне отвечают что возврата НЕ БУДЕТ!!!
КЛОУНЫ, разводят на бабки на ровном месте.

Ужасное обслуживание

Наталья 18 февраля, 2023 год

Купила в магазине Леруа Мерлен кран, мойку и плитку. Кран и мойка с браком. А коробки с плиткой разорвали чтобы не вернули обратно. Больше не поеду туда. Насчитали плитку в два раза больше.

всё лучше, чем эта организация

Виктор 13 февраля, 2023 год

Заказал кухню и шкаф с доставкой и сборкой на следующий день (в субботу купил, доставка на следующий день, а еще через неделю сборка).
В итоге привезли часть шкафа, а кухню и другую часть шкафа отказались поднимать на этаж в комнату (данная "услуга" была оплачена на месте в магазине), потому что грузчикам леруа денег не заплатила, в результате чего машина с моей... Читать отзыв Заказал кухню и шкаф с доставкой и сборкой на следующий день (в субботу купил, доставка на следующий день, а еще через неделю сборка).
В итоге привезли часть шкафа, а кухню и другую часть шкафа отказались поднимать на этаж в комнату (данная "услуга" была оплачена на месте в магазине), потому что грузчикам леруа денег не заплатила, в результате чего машина с моей мебелью уехала обратно на склад. Переезд со съёмной (!) квартиры срывается, потому что принять я не могу на буднях, работаю 5/2... Решать проблему на месте не могут (мне по этому обращению набрали через 22 часа примерно, вместо того, чтобы решить вопрос с грузчиками и я бы уже был со своими товарами и ждал сборку), по телефону грубят, в качестве компенасации жидкое "примите от нас извинения", что еще больше бесит и раздражает.
Убеждён, хуже быть не может, лучше идите в другие места.

Не доставили товар

Игорь 4 февраля, 2023 год

Не привезли товар и даже не позвонили, что не привезут, прождали весь день, вечером решили позвонить, сказали, что подвели партнёры, но позвонить можно было, ждём возврата денег

Разводила и нищеброды

Гость 29 января, 2023 год

Сделал два заказа через интернет. Один попытались исполнить, привезли товар ненадлежащего качества, просто разбили кафель. А второй заказ прождал два дня, так и не привезли. Не связывайтесь, мало того, что они пытаются заработать на доставке, так ещё и не исполняют договор. Руководство если читаете, то скоро от вас разбегаться все клиенты. Я точно в ваш магазин ни ногой, и знакомым... Читать отзыв Сделал два заказа через интернет. Один попытались исполнить, привезли товар ненадлежащего качества, просто разбили кафель. А второй заказ прождал два дня, так и не привезли. Не связывайтесь, мало того, что они пытаются заработать на доставке, так ещё и не исполняют договор. Руководство если читаете, то скоро от вас разбегаться все клиенты. Я точно в ваш магазин ни ногой, и знакомым тоже посоветую не ходить. Заказы МР 2308997 от 22.01.22 и МР 2306418 от 21.01.22

Достоинства:

Обычный строительный магазин

Недостатки:

Обслуживание нулевое

Отличное обслуживание

Татьяна 29 января, 2023 год

Покупала кухню в рассрочку через банк, обратилась к дизайнеру Юлии Самсоновой, она мне помогла, насчитала на 104 т.я взяла кредит в рассрочку, а по факту оказалось, что обсчитала на 10400(продублировал фосады) ,и возврат (лишней) на3400. За установку 2-х метровой кухни с подключением (кроме духовки) отдала ещё 15тыс,короче кухня мне вышла золотая. До сих пор разбираюсь с банком, не могу понять,вроде... Читать отзыв Покупала кухню в рассрочку через банк, обратилась к дизайнеру Юлии Самсоновой, она мне помогла, насчитала на 104 т.я взяла кредит в рассрочку, а по факту оказалось, что обсчитала на 10400(продублировал фосады) ,и возврат (лишней) на3400. За установку 2-х метровой кухни с подключением (кроме духовки) отдала ещё 15тыс,короче кухня мне вышла золотая. До сих пор разбираюсь с банком, не могу понять,вроде рассрочка, а проценты все равно плачу я, и деньги вроде вернула, и по сути кухня уже дешевле, а ежемесячный платёж уменьшился на незначительно сумму. Складываю свои платежи и досрочное погашение, сумма получается снова первоначальная. Очень не приятно, и как после этого доверять продовцам. Обидно, что нас дуряти разводят как лохов на деньги, а мы им верим. Ещё раз убеждаюсь, сама все считай и проверяй.Призываю всех считать и читать самим.

Достоинства:

Дизайн хорош, я его сама придумала,все просто.

Недостатки:

Дизайнер не смогла просчитать и чётко собрать детали.

Ужасный гипермаркет на Металлургов г Екатеринбург

Евгений 27 января, 2023 год

Добрый вечер, хотелось бы поделиться ужастью,приехал я сегодня в Леруа Мерлен в г .Екатеринбурге по ул.Металлургов т к близко от моего дома,и просто в ужасе был ,нужно было на подарок цветы, это что за отдел ,,сад,,просто страшно смотреть и не приятно ходить,растения выбора нет,все засохло ,страшно смотреть, посоветовали мне в другое Леруа съездить,там я первый раз был на Базовом переулке... Читать отзыв Добрый вечер, хотелось бы поделиться ужастью,приехал я сегодня в Леруа Мерлен в г .Екатеринбурге по ул.Металлургов т к близко от моего дома,и просто в ужасе был ,нужно было на подарок цветы, это что за отдел ,,сад,,просто страшно смотреть и не приятно ходить,растения выбора нет,все засохло ,страшно смотреть, посоветовали мне в другое Леруа съездить,там я первый раз был на Базовом переулке 45,приехал как в сказку,очень огромный выбор растений, все свежее очень красиво,глаза у меня разбежались,и естественно подарок купил,спасибо огромное, что посоветовали на Базовом переулке,продавцы очень вежливые, спасибо ещё раз

Достоинства:

Отличный гипермаркет

Недостатки:

Нет

Мошенники и нищеброды!!!

Анжелика 26 января, 2023 год

На сайте Леруа Мерлен 24.12.2022 г. оформила и оплатила товар с доставкой на 31.12.2022 г. Мой заказ разбили на пять доставок, общая стоимость доставки составила 3 050 руб. Доставку переносили пять раз, в конечном итоге решили доставить мне заказы 05.01.2023 года, но что-то пошло не так.... курьер звонил и говорил, что через пол часа мы буде у Вас, потом через... Читать отзыв На сайте Леруа Мерлен 24.12.2022 г. оформила и оплатила товар с доставкой на 31.12.2022 г. Мой заказ разбили на пять доставок, общая стоимость доставки составила 3 050 руб. Доставку переносили пять раз, в конечном итоге решили доставить мне заказы 05.01.2023 года, но что-то пошло не так.... курьер звонил и говорил, что через пол часа мы буде у Вас, потом через час дозвонилась до курьера и выяснилось, что заказ мне не доставят, так как у них обломалась машина, они находятся далеко и если мне нужны мои заказы, приезжайте и забирайте, указали адрес, где стоит их машина.... Мне пришлось ехать за своими заказами 19 км туда и столько же обратно, сама везла и затаскивала в квартиру, хотя доставка была оплачена с заносом в квартиру!!! Не однократно писала обращение через сайт и звонила на горячую линию, требуя возврата стоимости доставки, так как услуга не была выполнена, но ответа так и не получила, деньги тоже не вернули... Отношение к клиентам отвратительное, кидают на деньги!!! Видимо партнёры Леруа Мерлен нищие компании, которые таким образом зарабатывают деньги... Больше никогда не буду пользоваться услугами доставки данной компании и никому не рекомендую!!! Мошенники и нищеброды!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ужасный товар

Гость 22 января, 2023 год

Товар ель коника высота 50-70см.,цена: 2000р Приехал из далека чтобы купить самовывозом. Мне добираться до этого данного магазина день. На сайте было указано что в данном магазине в Ногинске было в наличии 14 шт, на фото зелёные красивые. По телефону предварительно ответили пожалуйста приезжайте покупайте. Когда приехал было пусто. Продавцы пояснили что товар закопан на помойке во дворе в... Читать отзыв Товар ель коника высота 50-70см.,цена: 2000р Приехал из далека чтобы купить самовывозом. Мне добираться до этого данного магазина день. На сайте было указано что в данном магазине в Ногинске было в наличии 14 шт, на фото зелёные красивые. По телефону предварительно ответили пожалуйста приезжайте покупайте. Когда приехал было пусто. Продавцы пояснили что товар закопан на помойке во дворе в снегу и что они отказываются его продавать. Пошел писать жалобу и позвал директора. Она пришла и сказала товар на витрине. И о чудо! Ёлки волшебным образом очутились на витрине, сухие жёлтые с осыпающимеся иголками и отрытые обратно с помойки, и опять стали продаваться, только уже 4 шт, а не 14шт. А на сайте магазина тем временем доступно для заказа 0. Остальные 10 которые остались в помойке оказались без иголок и мне их предложили принести чтобы продать. Я отказался.
Желаю директору магазина и всему персоналу магазина: "удачных продаж" товара за бешеные деньги с помойки, а также "процветания". Остальным никому не рекомендую данный магазин в Ногинске. Жаль потраченного времени

Ужасно работают с клиентами

Гость 20 января, 2023 год

С доставкой - беда, заказала 1 тяжелый материал, который сама дотащить не в силах. Специально выбрала доставку до комнаты, а не до подьезда, что бы не тащить. Все оплатила. В назначенный день курьер приехал, отказался доставлять в квартиру, так как он не сможет этот 1 материал дотащить. Развернулся и уехал, позвонила менеджеру, и мне по телефону заявили, что это цитирую:... Читать отзыв С доставкой - беда, заказала 1 тяжелый материал, который сама дотащить не в силах. Специально выбрала доставку до комнаты, а не до подьезда, что бы не тащить. Все оплатила. В назначенный день курьер приехал, отказался доставлять в квартиру, так как он не сможет этот 1 материал дотащить. Развернулся и уехал, позвонила менеджеру, и мне по телефону заявили, что это цитирую: "Моя проблема!". Я объяснила, что уже доставляла точно такой же материал в этом объеме уже 3 раза, что не так пошло на четвертый раз мне не понятно. Написала в службу поддержки что бы разобрались - как итог мне пришло отбивка бота, что деньги за заказ вернулись за вычетом доставки!! Сервис - просто блеск!! Ребята, обучите своих менеджеров и уберите из поддержки бота!!! Жду адекватного обращения, номер заказа № 230104810799

Некачественный обои в Леруа мерлен

Александр 13 января, 2023 год

Купил обои в интернет магазине Леруа Мерлен, доставили, оказались бракованные все 6 рулонов, тёмные пятна по краям по всей длине. Отказываются вернуть деньги, сославшись на бредовые мысли о разных партиях, хотя сами заказ собирали и доставили. Скрыть

Честно говоря, я в шоке… Всегда думала что Леруа хороший магазин, а тут такое.

Гость 29 декабря, 2022 год

Решила я поменять линолеум в комнате, заказала через интернет с доставкой, заказ №221203179607. Доставка должна была позвонить за час, что бы я успела приехать с работы. Позвонили они за 10 мин, мне пришлось срываться и лететь домой. Линолеум подняли на этаж, оставили акты, я расписалась и они уехали. Интересное началось вечером когда пришел муж. Когда он развернул его оказалось что... Читать отзыв Решила я поменять линолеум в комнате, заказала через интернет с доставкой, заказ №221203179607. Доставка должна была позвонить за час, что бы я успела приехать с работы. Позвонили они за 10 мин, мне пришлось срываться и лететь домой. Линолеум подняли на этаж, оставили акты, я расписалась и они уехали. Интересное началось вечером когда пришел муж. Когда он развернул его оказалось что там кусок 2,5*2,2 метра (вместо 2,5*5,5м). Т.е. он покрывает только половину комнаты. Да наверно нужно было проверять при доставщиках, но как я маленькая и хрупкая девушка смогу развернуть его в узком коридоре? Да этот кусок просто придавил бы меня. Позвонили на горячую линию, объяснили проблему и попросили привезти нормальный линолеум. И что вы думаете? В обращении отказано, т.к. я сама ошиблась в размерах. Очень интересная формулировака, я заказывала 5,5 м. а привезли 2.2 м. и виновата я. Возврат товара они тоже не могут сделать т.к. нет услуги обратной доставки, говорят везите сами. Интересно каким образом я 2,5 метровый рулон повезу в автобусе?
P.S. Появились интересные подробности, оказывается они продают не погонными метрами а квадратными. Супер просто. Как сказала техподдержка, предварительно должен был позвонить менеджер и согласовать длину. Звонка не было, они просто отмахнули кусок и повезли. В общем осталась я новый год с некрасивым полом, спасибо Леруа Мерлен, настроение испорчено.

Шарашка!!!

Гость 28 декабря, 2022 год

Оформили заказ на кухню 10 декабря 2022. Доставка должна была быть 15 декабря. В день
доставки тишина. Прошу заметить, что оплата товара и доставки 100% в день заказа. И тут начинается целый квест. Ты сам ищешь где твой товар. С тобой каждый раз общается новый менеджер. Дальше менеджера общения нет. В итоге узнали что нашу кухню потеряли на... Читать отзыв Оформили заказ на кухню 10 декабря 2022. Доставка должна была быть 15 декабря. В день
доставки тишина. Прошу заметить, что оплата товара и доставки 100% в день заказа. И тут начинается целый квест. Ты сам ищешь где твой товар. С тобой каждый раз общается новый менеджер. Дальше менеджера общения нет. В итоге узнали что нашу кухню потеряли на доставке!!! Типа ищут, опять ждем, опять связи с покупателем нуль!!! По итогу вынужденно отказываемся от кухни так как понимаем что ее никто не ищет и всем плевать. Деньги никто не спешит возвращать. Типа они 10 дней их возвращают. Но кто виноват что она утеряна? Я??? Такие вопросы должны решаться в первую очередь, а им плевать на тебя. По итогу сегодня 28 декабря очередной звонок менеджеру закончился обещанием позвонить нам 31 декабря. И это еще не возврат денег. Я еще такого дурдома не видела. Берегите свои нервы. Обходите стороной эту шарагу!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Деньги дерут 100% оплаты. С клиентом связь на нуле. Возврат денег очень не быстрый. На покупателя плевать хотели.

Это просто издевательство!!!!!

Гость 26 декабря, 2022 год

Сорвали три заказа, три Карл!
Оформленные практически один за другим.
№ MP2087449-001
№ MP2087321-001
№ MP2054686-001
Это просто свинство, переносят сроки доставки, не реагируют на обращение, по телефону в колл центр врут что будет доставка, ждите. В итоге через неделю и несколько переносов доставки, просто закрывают в одностороннем порядке заказы.... Как это понимать? Зачем принимать заказ, зачем обещать выполнить? Неделю мурыжили? Зачем, сразу нельзя... Читать отзыв Сорвали три заказа, три Карл!
Оформленные практически один за другим.
№ MP2087449-001
№ MP2087321-001
№ MP2054686-001
Это просто свинство, переносят сроки доставки, не реагируют на обращение, по телефону в колл центр врут что будет доставка, ждите. В итоге через неделю и несколько переносов доставки, просто закрывают в одностороннем порядке заказы.... Как это понимать? Зачем принимать заказ, зачем обещать выполнить? Неделю мурыжили? Зачем, сразу нельзя было отменить, я бы не ждал. Просто в голове не укладывается!!!! АУ ЛЕРУА

Ужасный сервис интернет магазина ЛеруаМерлен.

Людмила Фролова 25 декабря, 2022 год

Заказала и оплатила стеллажи для хранения 17 декабря 2022 года, номер заказа МР 2099869,с доставкой на дом 22 декабря 2022 года с 8 до 13 часов. 19 декабря получаю смс, что товар отгружен и в пути. Жду доставки в оговорённые время, а в ответ тишина.. Начались мои звонки в эту контору. Операторы посылают, право в учтивой форме))) ничего не... Читать отзыв Заказала и оплатила стеллажи для хранения 17 декабря 2022 года, номер заказа МР 2099869,с доставкой на дом 22 декабря 2022 года с 8 до 13 часов. 19 декабря получаю смс, что товар отгружен и в пути. Жду доставки в оговорённые время, а в ответ тишина.. Начались мои звонки в эту контору. Операторы посылают, право в учтивой форме))) ничего не знают. Через три часа узнаю, что товар доставить не могут, причина тайна. Начала переписываться с клиентской службой. 23 декабря выясняю, что часть товара где-то утеряна, ждите или отказываетесь от заказа. Отказалась в 11-03,на почту пришло подтверждение о заявлении об отказе. Вечером, этого же числа, в 18-30 пришло сообщение от ПЭКа, что леруа отгрузили на моё имя товар, с отгрузкой товара на 1 вязовсой 4 ст 19,и судя по весу отгрузки стеллажи с меньшей глубиной. Переписку и звонки продолжаю, эффекта ноль, информации то же.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полный бардак.

Ужасный интернет- магазин

Игорь 24 декабря, 2022 год

Заказал через интернет-магазин лопату для уборки снега 15.12.22 года Заказ МР 2087130. Оплачен 100%. Пришло СМС " доставка ожидается 19.12.22 года". 18.12.22 года приходит новое СМС: "новая дата доставки 21.12.22 года". Звонок робота Леруа: "новая дата доставки 24.12.22 года" Наступило 24.12.22 года ни звонков, ни СМС, ни товара. Написал в службу поддержки клиентов, в ответ тишина. Это первый такой... Читать отзыв Заказал через интернет-магазин лопату для уборки снега 15.12.22 года Заказ МР 2087130. Оплачен 100%. Пришло СМС " доставка ожидается 19.12.22 года". 18.12.22 года приходит новое СМС: "новая дата доставки 21.12.22 года". Звонок робота Леруа: "новая дата доставки 24.12.22 года" Наступило 24.12.22 года ни звонков, ни СМС, ни товара. Написал в службу поддержки клиентов, в ответ тишина. Это первый такой безобразный в моей практике интернет-магазин.

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 645 отзывов

Строительные материалы