Леруа Мерлен отзывы с оценкой Ужасно

Обман со сроками , хамство , утеря товара и снова обман

Гость 21 декабря, 2022 год

Плюсов нет. Не вздумайте покупать у них , не важно что , с доставкой. 5 раз обман со сроками и в итоге утеря оплаченного месяц назад товара. Денег тоже нет. Хамство менеджеров , откровенный игнор. , Вот стиль работы этой компании. Никогда больше вы не получите от меня и рубля. МОШЕННИКИ...

Полное разочарование.

Лана Лангер 12 декабря, 2022 год

неприятные факты:
1. Полное отсутствие коммуникации между отделами
2. В отделе проектирования кухонь сотрудник Надежда зачем-то оформила мне доставку с подъёмом на 500р, хотя я этого не просила.
3. Доставка была заказана на 11.12. с 6 до 22, в итоге привезли 12.12 с 09-13 (новое время доставки со мной не согласовывали)
4. Операторы на горячей линии врут.
До отдела доставки дозвониться не могли, звонки... Читать отзыв неприятные факты:
1. Полное отсутствие коммуникации между отделами
2. В отделе проектирования кухонь сотрудник Надежда зачем-то оформила мне доставку с подъёмом на 500р, хотя я этого не просила.
3. Доставка была заказана на 11.12. с 6 до 22, в итоге привезли 12.12 с 09-13 (новое время доставки со мной не согласовывали)
4. Операторы на горячей линии врут.
До отдела доставки дозвониться не могли, звонки просто сбрасывали.
Три раза звонила и услышала три разные версии почему машина не приехала 11.12
5. Маленький ассортимент в наличии магазина, из интернет магазина доставка больше 2,5 недель
6. Судя по тем сотрудникам, которым задавала вопросы, HR отдел и отдел адаптации не справляются с поставленными задачами (очень много сотрудников не компетентных)

из приятного:
1. в отделе пиломатериалов компетентный и отзывчивый сотрудник Олег и резчик, который занимается распилкой.
2. на кассе возле доставки компетентная кассир Раиля
3. Вежливый водитель, который привез товар

Если вы не хотите оказывать услуги, почитайте, что такое клиентоориентированность.

Краснодар Леруа Мерлен Новороссийская д 234/1

Гость 10 декабря, 2022 год

в Леруа Мерлен Краснодар ул Новороссийская 234/1 3,12,22 было составлено заявление на возврат N 1173, при доставке кухни были приняты коробки прорабом, сказал, что коробки вскрывать будут при сборке, количество коробов соответствовало и прораб подписал акт приемки без замечаний, при сборке от Леруа коробки были вскрыты в нашем присутствие сборщиком, обнаружили, что не хватает мелочевки- петель, подъемных механизмов и,д,... Читать отзыв в Леруа Мерлен Краснодар ул Новороссийская 234/1 3,12,22 было составлено заявление на возврат N 1173, при доставке кухни были приняты коробки прорабом, сказал, что коробки вскрывать будут при сборке, количество коробов соответствовало и прораб подписал акт приемки без замечаний, при сборке от Леруа коробки были вскрыты в нашем присутствие сборщиком, обнаружили, что не хватает мелочевки- петель, подъемных механизмов и,д, , на заявление на возврат и наши объяснения магазин деньги не вернул, для такого крупного магазина должно быть очень стыдно, так поступать с клиентами, за кухню оплатили 132000, а доставка омрачила всю радость от покупки! Если доставка случайно потеряла или специально не довезла , магазин все таки должен, как то пойти навстречу клиенту, были вынуждены повторно , там же купить комплекты петель и т,д на 4084 руб, очень неприятно, всех призываю не доверять доставке данного магазина, недобросовестно поступают и портят репутацию самого магазина!!!!Придется тратить время и обращаться с жалобами в соответствующие организации, персонал магазина даже не попытался уладить ситуацию, низкие цены наверно компенсируют недобросовестной доставкой, в других крупных магазинах такого не было!!!

Достоинства:

Недорого

Недостатки:

Доставка не в полном объеме

не покупайте в леруа с доставкой

Гость 2 декабря, 2022 год

Сервис доставки это полное "г", мне доставляли через DPD и Стриж, DPD само по себе такое же "г" как и сервис в Леруа, в итоге 2 раза доставку переносили, в DPD называют одну информацию, в Леруа - другую, как обезьянка всем звонишь. Работы и люди простаивают, время потеряно зря. Ругаться бесполезно, даже не перезванивают, в целом на клиента плюют.

НАЗЫВАЕТСЯ"НЕ ДО ТЕБЯ"

Никулин А. Ю. 1 декабря, 2022 год

Сколь раз был всегда отношение по.......ое.Может быть персонала недостаточно,или другие причины....Но"правильного"совета не дождаться от слова совсем.Отношение скотское,марка магазина не поддерживается.Продавца не дозавёшься,короче всё губит российский подход-и так сойдёт.

Отвратительная работа дизайнера

Светлана 22 ноября, 2022 год

Очень непрофессионально и просто отвратительно работает дизайнер Галямина Вера. Записалась на прием онлайн, встретили таким видом, типа зачем Вы сюда вообще приперлись. Работает спустя рукава, ничего не понимает что я ее прошу. Ругается, чуть ли не посылает матом. В итоге, все свелось к тому, что она мне предложила, сделать эту же работу в частном порядке, только за деньги. И визитку... Читать отзыв Очень непрофессионально и просто отвратительно работает дизайнер Галямина Вера. Записалась на прием онлайн, встретили таким видом, типа зачем Вы сюда вообще приперлись. Работает спустя рукава, ничего не понимает что я ее прошу. Ругается, чуть ли не посылает матом. В итоге, все свелось к тому, что она мне предложила, сделать эту же работу в частном порядке, только за деньги. И визитку свою дала, мол договоримся. И как только таких допускают работать в таких солидных торговых сетях. Больше никогда сюда не приду и буду советовать другим, тоже самое сделать.

Показать 1 ответ

Не заказывайте онлайн с предоплатой!

Гость 15 ноября, 2022 год

Не могу передать моё разочарование заказала зеркальный шкафчик в Леруа Мерлен с доставкой на дом, ждала его три дня из за работы не смогла принять заказ принимал мой сын, и естественно курьер просто занёс шкафчик отдал бумажки и чек и быстро ушёл , придя домой после работы и начав распаковывать коробку обнаружила что зеркало разбитое в уголке, я обратилась в... Читать отзыв Не могу передать моё разочарование заказала зеркальный шкафчик в Леруа Мерлен с доставкой на дом, ждала его три дня из за работы не смогла принять заказ принимал мой сын, и естественно курьер просто занёс шкафчик отдал бумажки и чек и быстро ушёл , придя домой после работы и начав распаковывать коробку обнаружила что зеркало разбитое в уголке, я обратилась в поддержку на что мне три дня морочили голову ,говоря прислать фото повреждения , фото упаковки штрих-код итд, предоставив все данные по итогу мне пришёл ответ о том что надо было проверять на месте сразу, а не предъявлять претензии потом и к сожалению ни денег ни шкафчика надлежащего состояния я не увидела, отличное качество сервиса и отношения к своим клиентам! Вы сами как считаете это нормально?

Выкинули за борт

Отзыв сотрудника

Гость 8 ноября, 2022 год

Я 6 лет отдала этой компании .
А они взяли и выкинули меня из неё, обвенив, что я украла.... Я за всю жизнь не украла и не взяла лишнего....

Отвратительное обслуживание

Гость 7 ноября, 2022 год

Заказ не доставлен,информации когда доставят нет. Люди не рассчитывайте получить в назначенный день. Не привезут. Заказывала за 7 дней стол и в итоге нет его ,нет информации контактный центр говорит составим обращение и ждите ещё 2 дня. Стыд и позор для такой огромной компании. MP1782183 номер заказа

Ужасный магазин и работники.

Гость 4 ноября, 2022 год

Самый не путевый магазин. Купил кухню за 217000. Довозили два месяца, то одного не довезли, то другого. Даже когда все привезли, внутри коробок не хватает половину болтов и опор жесткости. Короче жесть. Я бы больше не стал бы покупать что то реальное. больше трех тысяч.

Отвратительно

Гость 2 ноября, 2022 год

Хочу описать , работу эффективного менеджера нач.отдела дверей Бобровского Павла Леруа Липецк. Приобрел в леруа дверь межкомнатную , оплатил доставку и установку им же, привезли в упаковке, через два дня пришел установщик, вскрыл на двери на ребре по одной стороне были симметричные вмятины, характерные для касательного механического удара погрузчика или рохли, казалось бы замена , ан нет ребята уже 2... Читать отзыв Хочу описать , работу эффективного менеджера нач.отдела дверей Бобровского Павла Леруа Липецк. Приобрел в леруа дверь межкомнатную , оплатил доставку и установку им же, привезли в упаковке, через два дня пришел установщик, вскрыл на двери на ребре по одной стороне были симметричные вмятины, характерные для касательного механического удара погрузчика или рохли, казалось бы замена , ан нет ребята уже 2 месяца пытаюсь им доказать свою невиновность, вышеуказанный начальник ведет себя очень вызывающе не стесняясь в выражениях даже на территории суда, убедительная просьба руководства магазина обратить внимание на данного эффективного менеджера на его проф.пригодность ведь он лицо компании, а всем покупателям посещающим магазин Леруа мерлен, убедительная просьба не совершайте ошибок, которые совершил я купив там межкомнатную дверь, потому что Вам возможно ( не дай бог) оказаться в моей шкуре и общаться с такими эффективными менеджерами . Кстати дверь предназначалась для установки в детскую и мои дети месяц смотрели на пустую нишу. Всем добра, примите все во внимание мой комментарий .

некомпетентные работники и плевать зрители на покупателей

Гость 28 октября, 2022 год

Покупали двери в Леруа Пушкино. С консультантом 1,5 часа обговаривали по каждой комнате, какие двери нужны и также входную. Час ждали машину , так как доставки в Сергиев Посад почему то не было. И потом еще 2 часа ждали со склада. По факту привоза - входная дверь оказалась правосторонняя ( мы... Читать отзыв

Леруа Мерлен - некомпетентные работники и плевать зрители на покупателей

Покупали двери в Леруа Пушкино. С консультантом 1,5 часа обговаривали по каждой комнате, какие двери нужны и также входную. Час ждали машину , так как доставки в Сергиев Посад почему то не было. И потом еще 2 часа ждали со склада. По факту привоза - входная дверь оказалась правосторонняя ( мы просили левостороннюю). С царапинами между рамой и дверью сверху. На что нам сказали , что дверь уже была у нас в эксплуатации. И конечно не приняли обратно. Межкомнатные двери оказались все в одну сторону ! Разных партий и соответственно разных оттенков , которые видны стали при дневном свете ! Нам выслали видео , как поменять язычки и сделать двери правыми и левыми , но вот как повернуть стекло матовостью в другую сторону , об этом они не знают. Все двери в Леруа оказывается в одну сторону. Распашных не бывает ( хотя в гостиную нам привезли правую и левую). И во всем виноват клиент , что не досмотрел , что покупает. Простите , а консультант у вас для красоты стоит ??? Или я должна сама знать ваш товар ??? Фио консультанта давать отказались , ссылаясь на персональные данные. И вообще со всеми , с кем общаешься , свои фио не называют. То , что я 1,5 часа потратила на выбор дверей С КОНСУЛЬТАНТОМ, который подбирал нам каждую дверь по комнате ( которых и нет в природе и на складе ) , консультант не виноват. Виноват клиент. Везите за свой счет обратно двери , а мы посмотрим , нет ли там дефектов и в крайнем случае примем. Отвратительное отношение к клиентам. За незнание товара консультантами они не отвечают. Во всем виноват клиент !!!

Неадекватные водители

Лев Анатольевич 26 октября, 2022 год

неадекватный водитель Газели, без объяснения причин не желает перевозить покупателя

Воры и обманщики!

Гость 24 октября, 2022 год

Воры, берут деньги за заказ и не привозят его (типа водитель не дозвонился, не нашел адрес...). Служба поддержки ничем не помогает и бросает трубку. Одни нервы, а товара нет.

Причем сначала списывают деньги, потом звонят, что половины товара нет, а потом вообще ничего не привозят! Деньги до сих пор не вернули

Еще и подделками торгуют!

Водители бесплатного автобуса

Лев Анатольевич 23 октября, 2022 год

Водитель Газели госномер Р585ВТ 797 проявляет агрессию без всяких причин против пассажиров и покупателей магазина Леруа Мерлен.
Похоже, за руль садится после накануне выпитого изрядно спиртного. Либо под воздействием лёгких наркотиков.
Ведёт себя не как сотрудник солидной компании, а как гопник
Бросается, как бешеный пёс, на пожилых людей. Прошу произвести освидетельствование этого странного водителя на... Читать отзыв Водитель Газели госномер Р585ВТ 797 проявляет агрессию без всяких причин против пассажиров и покупателей магазина Леруа Мерлен.
Похоже, за руль садится после накануне выпитого изрядно спиртного. Либо под воздействием лёгких наркотиков.
Ведёт себя не как сотрудник солидной компании, а как гопник
Бросается, как бешеный пёс, на пожилых людей. Прошу произвести освидетельствование этого странного водителя на адекватность.

Леруа Мерлен - Водители бесплатного автобуса

Недостатки:

-

Обман, обман и еще раз обман

Гость 19 октября, 2022 год

Никогда, слышите, никогда не заказывайте в интернет-магазине ничего. Это просто обманщики! Первого октября заказала подарок сыну, сразу оплатила, обещали доставить в течение 10 дней(хотя у остальных доставка 3-5 дней).
Вы не поверите - СЕМЬ раз приходила СМС о переносе дня доставки, дошло до того, что заказ обещали доставить через 26 дней!!!! и видимо, поняли, что не смогут, когда уже все сроки... Читать отзыв Никогда, слышите, никогда не заказывайте в интернет-магазине ничего. Это просто обманщики! Первого октября заказала подарок сыну, сразу оплатила, обещали доставить в течение 10 дней(хотя у остальных доставка 3-5 дней).
Вы не поверите - СЕМЬ раз приходила СМС о переносе дня доставки, дошло до того, что заказ обещали доставить через 26 дней!!!! и видимо, поняли, что не смогут, когда уже все сроки прошли, настроение напрочь испорчено, отказали в доставке и вернули деньги. Написали письмо гордости, что разморозили какой-то счет и вернули денги, мол банки этого не делают. Да это их святая обязанность- вернуть деньги за неоказанную услугу! Да подавились бы ими, потому как подарканет, время упущено, рнастроение ноль! Берегите сетя, не связывайтесь с этими обманщиками!

Леруа это жопп

Дмитрий 27 сентября, 2022 год

Шарашкина контора, которая сотрудничает с себе подобными. Суть. Сделали 3 заказа ,два с доставкой на дом ,один в магазин. С момента заказа до получения 6 дней,по факту просрочил ,на момент написания отзыва на 2 дня ,не факт ,что привезут вообще. Мораль компенсация 7.5 рублей за день просрочки,это маразм. Поменяйте компанию логистики или посмотрите отзывы о дпд.

мошенники из леруа мерлен

Гость 4 августа, 2022 год

Решил приобрести входную дверь. Цена на двери в магазине 28 765 , а оформляют по 32 700, на вопрос почему такая разница отвечают подорожанием, а цену не успели поменять. Прошло 12 часов с момента указания на их ошибку, а цена так остается прежней.

Обман с картами

ПОКУПАТЕЛЬ 3 августа, 2022 год

Пол года назад мне оформили профессиональную карту покупателя, за пол года покупок было около ста тысяч, пришел проверить накопившиеся бонусы, а в ответ ваша карта просто не зарегистрирована и у вас нет ни одного бала, чему я очень был рад, нет у них ни накопительных ни скидок .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ничего не найдешь

Решается вопрос об аресте Ген.Директора ООО Леруа Мерлен Восток,получены деньги,не установлены двери

Гость 31 июля, 2022 год

Прошу принять меры по увольнению дежурного директора ООО Леруа Мерлен Киевское шоссе, 31.07.2022 обратилась к Черткову Юрию Владимировичу по факту халатности и не исполнения взятых обязательств. Чертков и магазин Леруа Мерлен получил деньги за товар по заказу 220684331190-33045, и оформил установку 3-х дверей заказ № 1616198 от 13.06.2022, на сегодня установка проданного товара не произведена, Чертков знает об этом с... Читать отзыв Прошу принять меры по увольнению дежурного директора ООО Леруа Мерлен Киевское шоссе, 31.07.2022 обратилась к Черткову Юрию Владимировичу по факту халатности и не исполнения взятых обязательств. Чертков и магазин Леруа Мерлен получил деньги за товар по заказу 220684331190-33045, и оформил установку 3-х дверей заказ № 1616198 от 13.06.2022, на сегодня установка проданного товара не произведена, Чертков знает об этом с 13.06.2022, 3 двери не установлены, имеет место мошенничество, оплата получена, установка товара не произведена. Прошу немедленно провести служебное расследование, уволить Черткова с 31.07.2022 и выполнить обязательства по установке проданного товара, на 31.07.2022 по заказу 1616198 от 13.06.2022, 3 двери не установлены, имеет место мошенничество. Сумма неустойки составляет 1 000 000 рублей.

Достоинства:

Их нет. Решается вопрос об аресте и задержании Генерального Директора ООО Леруа мерлен восток.

Недостатки:

Обратной связи нет, имеет место мошенничество, деньги за товар получены, товар не установлен!

Хрень полная

Юлия 27 июля, 2022 год

Хочу написать вам как нае. В Леруа Мерлен. В ноябре 2022 года купили пилу их бренда коробка белая с желтой полосой. Нам на кассе и сервисной сказали что по сервисной карте гарантия 1 год, и тут начинается "но" - при этом не предупредили что эта гарантия распространяется на пилу 1 год если мы ее положим в сервант то в течении... Читать отзыв Хочу написать вам как нае. В Леруа Мерлен. В ноябре 2022 года купили пилу их бренда коробка белая с желтой полосой. Нам на кассе и сервисной сказали что по сервисной карте гарантия 1 год, и тут начинается "но" - при этом не предупредили что эта гарантия распространяется на пилу 1 год если мы ее положим в сервант то в течении года сможем сдать. А так извините гарантия на пилу была полгода. Пользовались пилой 2 раза, и при втором использовании начал гудеть подшипник. Привезли в Леруа, а нам "мы не примем этот товар, тк он не надлежащего качества", я спрашиваю что значит "ненадлежащего качества", они мне и ответили если бы вы ее не использовали. Стоп! Мы ее взяли чтоб она у нас лежала? Мы взяли для работы. Когда она нам понадобилась во второй раз она почти вышла из строя! И ответили делайте что хотите, обращайтесь куда хотите, но мы вам ее не обменяем. Что за бред? Почему тогда вы вводите в заблуждение и говорите изначально другую информацию! Или вы делаете это для того чтобы втюхать? Мы привезли вам практически новую пилу.

Позорное качество

Шлепцов Сергей Александрович 7 июля, 2022 год

г. Новороссийск. Купил Инверторный генератор DN 1500i Huter в течении полугода уже отправил в сервис четвертый раз последний раз отправлял не заводится ручьем бежит бензин пришел с ремонта ответ он исправен все работает но в тоже время он находился в пакете весь залитый бензином и с самого пакета бежал бензин в итоге отправил его назад в сервисный центр не берите... Читать отзыв г. Новороссийск. Купил Инверторный генератор DN 1500i Huter в течении полугода уже отправил в сервис четвертый раз последний раз отправлял не заводится ручьем бежит бензин пришел с ремонта ответ он исправен все работает но в тоже время он находился в пакете весь залитый бензином и с самого пакета бежал бензин в итоге отправил его назад в сервисный центр не берите такой генератор за время эксплуотации он отработал не больше 10 часов больше в ремонте сервис отвратительный очень жаль выброшены деньги Шлепцов Сергей г.Новороссийск

Позорное качество

Гость 5 июля, 2022 год

Г.челябинск.трк.алмаз.купил перфоратор макита.сломался.сдал по гарантии.прошол срок 45 дней.звоню.говорят мы вам отправили смс.мне нечего не приходило. Не берите не когда инструмент в лерка медленно.а вам позор

Интернет магазин

Гость 29 июня, 2022 год

Обратной связи никакой нет, на горячей линии люди, как будто только разбудили. А Кто получил сахарницу вместо своего товара, отзовитесь!!!

Херня и НАИПАЛОВО

#ВАШЛЕРУАШКА 16 июня, 2022 год

Заказал плиты ОСБ-3 ULTRALAM 9 мм 2500х1250 13 штук !
В заказе указал : Плиты без маркировки ULTRALAM - ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДУТ ! (ведь мы все ходим, смотрим на плитах есть маркировка , нанесена лазером).
Заказ вышел на 11004 руб (9204 руб плиты = 708 р/шт , 1800 руб доставка)
Привозят смотрю, "гнутые" помечены желтой краской на... Читать отзыв Заказал плиты ОСБ-3 ULTRALAM 9 мм 2500х1250 13 штук !
В заказе указал : Плиты без маркировки ULTRALAM - ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДУТ ! (ведь мы все ходим, смотрим на плитах есть маркировка , нанесена лазером).
Заказ вышел на 11004 руб (9204 руб плиты = 708 р/шт , 1800 руб доставка)
Привозят смотрю, "гнутые" помечены желтой краской на торцах (видно для лохов) в маркировке только слово ГОСТ и ничего больше. говорю даже не разгружайте , данный товар принимать не буду
Вечером, на почту прислали уведомление что товар возвратился на склад!
Утром звонят, так и так , давайте на след день сделаем доставку, говорю хорошо, главное что б товар соответствовал тому что приобретается !
Чуть позже перезванивают "логистика" или сам склад, по вашему заказу на нашем складе не найдена маркировка и сами плиты ULTRALAM ! Ребята вы там совсем ОПУХЛИ (и предлагают привезти те же самые плиты что привозили первый раз). А вот тут самая ФИШЕЧКА: говорю раз нет у вас на складе данной марки, и нет на ваших плитах такой маркировки ULTRALAM КАК В МАГАЗИНАХ (во всех) возвращайте деньги, и тут падает чек о том что была доставка 1800 руб и эти денежки Тю-Тю (их отобрали) их нету теперь у вас , и возвращают 9204 руб на карту. Короче, сиськи промяли пытались сунуть какую то ХЕРНЮ, дешевую, да и еще заработали 1800 руб !
Вот так господа, делайте выводы! (
Магазин вроде не плохой, но вот доставка таких материалов как дерево и изделия из дерева это просто ужас , проще съездить самому потратить свое время и силы!

10 раз подумайте заказывать кухню в Леруа Мерлен

Ольга Щербакова 7 июня, 2022 год

В начале мая обратились в Леруа Мерлен Жуковский за проектированием и приобретением кухни. Приехали в магазин и с сотрудницей Натал*** О*** отрисовали кухню. Нас всё устроило, но заказывать кухню на доставку и оплачивать мы планировали через несколько дней. Натал*** наш проект сохранила без стеновой панели и обещала без нас доукомплектовать его, чтобы мы могли приехать в другой день и сразу... Читать отзыв В начале мая обратились в Леруа Мерлен Жуковский за проектированием и приобретением кухни. Приехали в магазин и с сотрудницей Натал*** О*** отрисовали кухню. Нас всё устроило, но заказывать кухню на доставку и оплачивать мы планировали через несколько дней. Натал*** наш проект сохранила без стеновой панели и обещала без нас доукомплектовать его, чтобы мы могли приехать в другой день и сразу всё оформить.
В день, когда мы смогли приехать оплатить нашу кухню, Натал*** О*** на работе не было, поэтому другая сотрудница оформила нашу кухню на доставку, не удостоверившись в полной комплектации заказа.
И наконец, в назначенный день, нам привозят нашу кухню, собранную аж из нескольких чужих заказов... нашему возмущению не было предела! Доставщики как занесли кухню в квартиру, так всю обратно её и вынесли со словами, что с нами свяжутся менеджеры для урегулирования ситуации.
Менеджер позвонила и сообщила, что как только неправильный заказ приедет обратно к ним на склад, они отправят наш корректный заказ.
В тот же вечер доставщики позвонили и сообщили, что сегодня привезут нашу кухню.
Кухню привезли поздно вечером. Большинство коробок были сильно помяты. Мы стали пересчитывать по позициям и сверять их со списком. Некоторые мятые коробки стали вскрывать и проверять целостность изделий. Доставщик стал нервничать, что мы так долго принимает (его тоже можно было понять, второй раз гоняют со склада). В итоге, при сборке, обнаружили, что одна дверка оказалась повреждена и отсутствует куча мелочей, необходимых для сборки кухни. Ни соединительных элементов для столешницы и стеновой панели не было в заказе, ни уголков для плинтуса, ни заглушек, ни петелек, на которые вешаются шкафы. Пришлось еще мотаться раз 5 в Леруа и докупать необходимые комплектующие...
По вопросу поврежденной двери я связалась с Натал***, обрисовав ситуацию, что дверка повреждена, а коробки все выброшены, на что она взяла паузу, а затем сообщила, что нам нужно снять эту дверку с собранной кухни в Москве!!! и привезти в Леруа Мерлен Жуковский. Затем нам ее снова выпишут со склада в Косино на доставку.
Мы сняли эту дверь с фасада, притащили её в Жуковский, Натал*** снова не было на работе. Другие сотрудники оказались не в курсе данной ситуации. Пришлось долго ждать, пока они со всеми созвонятся и сообщат нам, что данный брак нужно оформлять как-то через интернет...
Результат сей басни таков, что Леруа с вас возьмет денег, привезет чужой заказ, вы будете вынуждены ездить докупать недостающие элементы, а потом еще побегаете за ними, чтобы заменить бракованную деталь, но после получения с вас денег, все будут посылать вас далеко и на долго без конкретных инструкций и даже никто не извинится.
Категорически советую не связываться с этой конторкой! Никто ни за что не отвечает, никто ничего не решает! Лучше было бы до августа дождаться открытия ИКЕА.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответственные сотрудники, халатное отношение к работе, некомпетентный персонал

НЕДОСПЕЦЫ...

Наталья 31 мая, 2022 год

Номер заказа:
220582227032
220582226294
220582199545
220582229487
Группа не обученных, не квалифицированных, неДО специалистов, которые испортили мне весь отпуск, я почти каждый день провожу в Леруа только потому, что не выполняют правильно свою работу сотрудники, получив скидку на дверь при акции, я получила множество проблем в оформлении. Ни один из вышеуказанных заказов нормально не оформили, только 1 товар привезли и то, не того размера, ошибка в... Читать отзыв Номер заказа:
220582227032
220582226294
220582199545
220582229487
Группа не обученных, не квалифицированных, неДО специалистов, которые испортили мне весь отпуск, я почти каждый день провожу в Леруа только потому, что не выполняют правильно свою работу сотрудники, получив скидку на дверь при акции, я получила множество проблем в оформлении. Ни один из вышеуказанных заказов нормально не оформили, только 1 товар привезли и то, не того размера, ошибка в подсчете неДОспециалиста.. 3 раза переносили доставку других позиций, а в итоге попросили отказаться от товара и оформить повторно, я потеряла деньги, время, и ни один товар так до меня и не доехал. Буду писать жалобы везде, где возможно, также, напишу юристу в отдел по защите прав потребителей, лучше потратить еще деньги, чтобы все сотрудники были наказаны.. НЕДОСПЕЦЫ!!!! Самара южное шоссе 5

Заказал кухню. Фактический результат не соответствует проекту

Гость 30 мая, 2022 год

Обратился в Леруа с целью приобрести кухню, сделали мне проект, спецификацию, поставили все материалы и оборудование, всё бы ничего, но по факту монтажа столешница, которая должна была стать столом получилась на 17 см короче, чем в проекте.
На вопрос как так вышло, монтажник пояснил что он взял нашу столешницу и распилил для столешницу под раковину, т.к. столешница, которая под раковину по... Читать отзыв Обратился в Леруа с целью приобрести кухню, сделали мне проект, спецификацию, поставили все материалы и оборудование, всё бы ничего, но по факту монтажа столешница, которая должна была стать столом получилась на 17 см короче, чем в проекте.
На вопрос как так вышло, монтажник пояснил что он взял нашу столешницу и распилил для столешницу под раковину, т.к. столешница, которая под раковину по длине не подходила. Почему нас поставили перед фактом, не согласовав – не понятно. Закончили на том, что проектировщики ошиблись.
Обратился в магазин, написал заявление на устранение дефектов. В ответ тишина. Позвонил в магазин на общий номер 8 (800) 700-00-99. Спрашиваю, какой статус заявления, сотрудник говорит, что срок рассмотрения 10 дней, но ответ уже готов, вам его должны были направить на почту, но при этом даже почту у нас ни разу не запрашивали. В общем, зачитали мне в слух по телефону ответ, что в проекте ошибок нет, материалы в спецификации подобраны для реализации проекта, монтажник что-то не то отрезал и с нами в ближайшее время свяжется какая-то компания, которая осуществляла монтаж для устранения дефектов. Я спросил, почему я должен что-то решать со сторонней компанией, если мы заказывали всё в Леруа, в т.ч. сборку, платили через их кассу, а теперь нужно с какими-то левыми людьми общаться. Внятного ответа не получил. (если верить Леруа, что все их телефонные разговоры записываются, то уверен, что можно найти этот разговор).
В этот же день мне позвонил некто Александр, начал мне объяснять, что монтажник сначала отрезал почему-то столешницу, потом взял другую, она неподходит, и мы должны были ехать ее менять, но нас никто не просил ничего менять, и согласия брать нашу столешницу и резать ее под раковину тоже не спрашивал. Потом этот Александр сказал, что весь спор из-за 17 см. он видит не целесообразным, на что я ему сказал, что далее продолжать общение с ним не планирую, буду решать вопрос непосредственно с магазином.
Обратившись повторно напрямую в магазин получил уже другой ответ. Основные цитаты из ответа:
1. Обращаем Ваше внимание, что услуга по планированию кухни является бесплатной и носит рекомендательный характер. Также Покупатель принимает самостоятельно решение о количестве приобретаемого товара. То есть делая вам проект, они просто рисуют красивые картинки, а если по факту что-то не сойдется или вообще ничего не сойдется, то магазин никакой ответственности не несет и вы получите просто набор мебели и техники, которая не факт, что будет устраиваться одна в другую.
2. Заявленные Вами недостатки работы относятся к недостаткам, которые возможно было обнаружить при принятии выполненной работы. Требования, связанные с этими недостатками при принятии выполненной работы Вами заявлены не были. По факту же, когда мы задали вопрос, монтажники сослались на проектировщиков, потом проектировщики сослались на монтажников, в итоге ответили, что мы сами виноваты.
В общем, готовим сейчас досудебное письмо-претензию. Далее в установленном порядке будем решать вопрос.

Интернет доставка очень плахая

Виталий 30 мая, 2022 год

Заказал металлочерепицу коричнего цвета всё комплектующие,привезли разных цветов.
Собирать товар доверили людям с плохой цветочуствительностью
Потом проблема дождаться звонка от менеджера

Касса самообслуживания в ТДК Тройка Верхняя Красносельская, 3а

Евгений 12 мая, 2022 год

11.05.2022 кассир-консульатан Екатерина Логинская проявила верх агрессии и некомпетентности по отношению к покупателю - инвалиду на кассе самообслуживания.