ЛЭТУАЛЬ отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.7 5

820 отзывов / 153868 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Незнание сотрудниками магазина проходящей текущей акции!!!!!

Гость 11 октября, 2015 год

Магазин находящийся в Наро-Фоминске , в торговом центре "Серпантин", огорчил обслуживанием продавцов, во первых никто в течении 40 минут так и не подошел, во вторых незнание проходящих акций. "Запудрили" нам голову , в итоге отказались от покупки. Решили самостоятельно ознакомиться с проходящей акцией "двойной комплимент", к нашему счастью так скажем на сайте выложен приказ по акциям, где все по полочкам... Читать отзыв Магазин находящийся в Наро-Фоминске , в торговом центре "Серпантин", огорчил обслуживанием продавцов, во первых никто в течении 40 минут так и не подошел, во вторых незнание проходящих акций. "Запудрили" нам голову , в итоге отказались от покупки. Решили самостоятельно ознакомиться с проходящей акцией "двойной комплимент", к нашему счастью так скажем на сайте выложен приказ по акциям, где все по полочкам расписано, в итоге выяснилось, что на кассе продавец нас ввел в заблуждение, в следствии чего потерял клиентов.
Безответственное отношение к работе, халатность к клиентам, жуть!!!!!

Гость

[email protected] 2 сентября, 2015 год

Ужасный магазин,в г.Череповце т.к"Июнь", продавцы не приветливые, с условиями акции не знакомят, при покупке более 5000 рублей ,никогда не дают пробников, а если спросишь про них, один ответ - к сожалению ничего нет, даже журналов!

ПОДДЕЛКИ!!

Елена, г.Москва 14 августа, 2015 год

Много лет покупала продукцию в магазине Летуаль в Ясенево, но с каждым разом ассортимент и обслуживание все хуже. Некомпетентный персонал. 13.08.2015 купила духи D&G, вскрыла, оказалось, что флакон заполнен на 2/3. Пришла с обменом вечером в магазин. Сначала мне не хотели менять товар, но потом все-таки согласились. Вскрыли новую коробку, флакон был ПОЧТИ полный. Я согласилась на такой обмен. Устром... Читать отзыв Много лет покупала продукцию в магазине Летуаль в Ясенево, но с каждым разом ассортимент и обслуживание все хуже. Некомпетентный персонал. 13.08.2015 купила духи D&G, вскрыла, оказалось, что флакон заполнен на 2/3. Пришла с обменом вечером в магазин. Сначала мне не хотели менять товар, но потом все-таки согласились. Вскрыли новую коробку, флакон был ПОЧТИ полный. Я согласилась на такой обмен. Устром воспользовалась 1 раз, после чего крышка отвалилась, ободок, имитирующий металл всдулся. Больше в Летуаль не пойду. Жаль, когда-то был хороший магазин....а теперь пристанище для гастарбайтеров!!!

даже звезд не достойно

Alina 31 июля, 2015 год

Не корректно информируют покупателей о скидках. На кассе хлопают глазами на вопрос о адекватности цены. Плюс невозможно осуществить возврат товара при целостности упаковки спустя пол часа с момента оформления покупки. Я не рекомендую тратить время на посещение данного магазина с целью сохранить нервы и деньг

1 согласен

Отвратительно

$Космонавтов 2\2$ Космонавтов 2\2 21 июля, 2015 год

Оскорбляют покупателей ведут себя не пристойно.Изменилось руководство и не занимается магазинами.Никогда к этим хамам я не пойду,надеюсь они когда нибудь станут БАНКРОТ!

Мошенники!

Марина 19 июля, 2015 год

Обманывают покупателей в магазине! Когда в ТЦ Клен на Бабушкинской открылся магазин Лэтуаль , моей радости не было предела: наконец-то рядом с домом. Но радость моя длилась недолго. При покупке я предъявила продавцу скидочную карту, но продавец мне предложила удвоить "скидку". Я начала задавать вопросы на которые она отвечала уклончиво и упорно предлагала "удвоить "скидку" (но это оказалаась не скидка,... Читать отзыв Обманывают покупателей в магазине! Когда в ТЦ Клен на Бабушкинской открылся магазин Лэтуаль , моей радости не было предела: наконец-то рядом с домом. Но радость моя длилась недолго. При покупке я предъявила продавцу скидочную карту, но продавец мне предложила удвоить "скидку". Я начала задавать вопросы на которые она отвечала уклончиво и упорно предлагала "удвоить "скидку" (но это оказалаась не скидка, а накопление бонусов!). После оплаты я поняла, что никакой скидки я не получила (даже по карте) да еще оказывается я должна использовать бонусы в оставшиеся две недели. А я не планировала накапливать, я хотела именно скидку! Придя спустя неделю чтобы использовать бонусы, но оказывается я должна предъявить чек с прошлой покупки с накопленными бонусами. Но продавец мне НИ СЛОВА ОБ ЭТОМ НЕ ГОВОРИЛА В МОМЕНТ ПРЕДЫДУЩЕЙ ПОКУПКИ! И чек я выкинула. Так я осталась без скидок и бонусов. Если компания обучает такому мошенничеству своих продавцов, то хорошенько подумайте прежде чем делать там покупки. Вас "разведут" по полной программе!

продукция гавнооо

Гость 11 июля, 2015 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Рыбинск, ул. Стоялая, 13 7.07.2015. в Рыбинске купила парфюм за 3000 руб.Аромат продержался всего 30 мин.Пошла в магазин спросила сертификат.Мне ответили приходите завтра мне сейчас не найти так как времени нет.и кроме меня в магазине нет ни единого покупателя.за такие деньги и такое гавно

1 согласен

подделки

Гость 26 июня, 2015 год

Купила туалетную воду ШАНЕЛЬ ТАНДР, предварительно побрызгав тестор на руку, аромат держался весь день. Купленная мной туалетная вода держится не более 2 часов!!!!!! Хотя ШАНЕЛЬ не стойим быть неможет, покупала много раз и такого еще не было, правда не в летуаль. Летуаль говно!!!!!!!!!! денег жалко(((

1 согласен

!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Екатерина 30 мая, 2015 год

Купила пару месяцев назад духи. Дольче Габбана. Императрица. Сейчас понимаю, что подделка. Очень жаль потраченных денег! раньше всегда закупалась только там. Больше ходить туда не буду!

1 согласен

разбавленные туалетные воды

марина 9 мая, 2015 год

предупреждали меня знакомые, что туалетные воды в этом магазине разбавленные, но я повелась на скидку 50% в майские праздники и купила туалетную воду лакоста классик около 1400 руб. за 90 мл, пользуясь ими 3 дня, заметила, что запах та не держится, быстро испаряется, и поняла, что не зря меня предупреждали. До этого покупала в рив гоше, зная о том, что... Читать отзыв предупреждали меня знакомые, что туалетные воды в этом магазине разбавленные, но я повелась на скидку 50% в майские праздники и купила туалетную воду лакоста классик около 1400 руб. за 90 мл, пользуясь ими 3 дня, заметила, что запах та не держится, быстро испаряется, и поняла, что не зря меня предупреждали. До этого покупала в рив гоше, зная о том, что и там разбавленная, но видно не намного, что запах держится даже после стирки белья.

продавцы хамло!!!

Реминская Оксана 25 апреля, 2015 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Колпино, ул. Пролетарская, 36 Здравствуйте,хотела бы донести до администрации магазина L`еtoile в Колпино (ТК Меркурий) что ваш персонал грубо и недоброжелательно общается в вопросах консультации продуктов.После такого отношения вообще отпадает желание заходить в ваш магазин.

Показать 2 ответа

Клиенты не нужны!!!

Гость 30 марта, 2015 год

Сегодня была в Вегасе (м. Домодедовская). В магазине полно продавцов, всего 2 покупателя. Мне нужно было купить помаду, лак для ногтей и карандаш для глаз черный.Помады нужного оттенка не было, консультант любезно помогла подобрать тестер. Цвет меня устроил, хотела взять- в наличии нет. Потом другой тестер - тоже самое. С третьей попытки подобрали. Лака для ногтей вообще не было. Карандаш... Читать отзыв Сегодня была в Вегасе (м. Домодедовская). В магазине полно продавцов, всего 2 покупателя. Мне нужно было купить помаду, лак для ногтей и карандаш для глаз черный.Помады нужного оттенка не было, консультант любезно помогла подобрать тестер. Цвет меня устроил, хотела взять- в наличии нет. Потом другой тестер - тоже самое. С третьей попытки подобрали. Лака для ногтей вообще не было. Карандаш мне тоже не подобрали.
Думаю, ну ладно, что делать. Пошла на кассу. У меня карточка постоянного клиента (20 или 25%- я точно не помню). Короче теперь скидку не дают дают бонус. Думаю, ладно. Потом оказалось , что бонус действует до завтра. Я возмутилась, тем что должна приехать снова завтра( можно подумать завтра будет нужный мне товар). На мои возмущения одна из кассирш сказала , что можно сегодня , ещё что- то купить. Я снова пошла в зал пытаясь, самостоятельно отыскать карандаш. Все продавцы куда-то разбежались, кто-то пыль гоняет, кто-то товар поправляет, кто-то бегает по своим делам. Короче, я с трудом нашла подходящий мне карандаш- пробник. Потом я минут 10 искала свободного продавца. Оказалось , что пробник есть , а товара нет. Взяла другой- тоже самое. Консультант предложила мне фломастер, ну ладно - возьму. На кассе даю товар и бонусный чек. Оказалось , что воспользоваться можно только завтра.Времени потрачено много, удовольствие от покупки нет.
Желание покупать, точнее тратить свои денежки и приносить вам прибыль нет никакого желания.
Вывод: Лэтуаль навсегда потерял постоянного клиента.

Хамское отношение

Гость 9 марта, 2015 год

Здравствуйте! Меня зовут Ирина 9 марта зашла в магазин, который находится в ТЦ "Колужский" уточнить наличие понравившегося мне товара, продукцию не нашла, на выходе антивор запищал, далее началось то, чего я совсем не ожидала, охранник магазина сначала попросил показать содержимое карманов, а затем стал при всех обыскивать, не знаю чем бы все закончилось, если бы не вступил в разговор мимо... Читать отзыв Здравствуйте! Меня зовут Ирина 9 марта зашла в магазин, который находится в ТЦ "Колужский" уточнить наличие понравившегося мне товара, продукцию не нашла, на выходе антивор запищал, далее началось то, чего я совсем не ожидала, охранник магазина сначала попросил показать содержимое карманов, а затем стал при всех обыскивать, не знаю чем бы все закончилось, если бы не вступил в разговор мимо проходивший представитель органов власти. хамски в этой ситуации поступили работники магазина, которые встали на сторону охранника. А это за метку сотрудников магазина: В соответствии со ст. 93 Уголовно-процессуального кодекса РФ ни охранник, ни контролёр, ни администратор торгового предприятия не имеют права на личный обыск, так как это - процессуальное действие. Производить его уполномочен только следователь. Охранник же может провести досмотр. Эта форма проверки отличается тем, что при досмотре человек сам показывает содержимое своих карманов, сумки и пакета. Одна оговорка - если захочет. Когда покупатель отказывается вывернуть карманы или раскрыть сумку - охранник не вправе настаивать и применять силу.
Лично от себя рекомендую установить камеры наблюдения и изучить права и обязанности сотрудников магазина и потребителей. Убедительная просьба к администрации магазина отреагировать на мою претензию.

беспредел в стране

виктория 8 марта, 2015 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Красногорск, ул. 50-лет октября, 12 нравился этот магазин,до тех пор пока меня не обманули.зашла купить себе что нибудь к 8 марта. понравился аромат из серии BURBERRY, тестер с ароматом который мне понравился,стоял на против коробочек с такой же надписью. я решила уточнить у консультанта соответствие тестера и упаковки.консультант подтвердила что это одна и та же туалетная вода.я купила эту воду,пришла домой,открыла, а там оказался... Читать отзыв нравился этот магазин,до тех пор пока меня не обманули.зашла купить себе что нибудь к 8 марта. понравился аромат из серии BURBERRY, тестер с ароматом который мне понравился,стоял на против коробочек с такой же надписью. я решила уточнить у консультанта соответствие тестера и упаковки.консультант подтвердила что это одна и та же туалетная вода.я купила эту воду,пришла домой,открыла, а там оказался совершенно другой аромат и цвет чуть-чуть отличался.оказалось что тот тестер с ароматом который мне понравился стоял просто так, товара к нему не было, а похожие коробочки стояли без тестера. таким образом сотрудники магазина лэтуаль г красногорск ул 50-лет октября д.12 вводят людей в заблуждение . обратно они товар не принимают потому что упаковка нарушена. позвонила на горячую линию, уточнить, почему не берут товар обратно, ведь здесь нет моей вины,но девушка мне ответила что они соблюдают закон и, что когда я прихожу к ним в магазин, я должна знать за чем я прихожу. уважаемое руководство зачем вам нужны консультанты и операторы горячей линии если клиент приходя в ваш магазин должен обо всем сам догадаться? ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!!

КАССИРЫ ЗАЖИМАЮТ ОБМАНЫВАЮТ

гость 27 февраля, 2015 год

Торговый центр Варшавский,Летуаль,часто захожу туда и покупаю,есть акции по которым полагаются подарки,подарки выдаются,если вы понравитесь кассиру,не спрося покупателей решают сами,начислять ли бонусы или сделать скидку по карте,естественно не в пользу покупателя,мой день рождения попал на период 40% скидки,так кассир на кассе сделал мне 25%,зажала.Что хотят то и делают девочки из деревне со злыми глазами.Кассиры обманывают и никогда не дают пробники,наверно,берут... Читать отзыв Торговый центр Варшавский,Летуаль,часто захожу туда и покупаю,есть акции по которым полагаются подарки,подарки выдаются,если вы понравитесь кассиру,не спрося покупателей решают сами,начислять ли бонусы или сделать скидку по карте,естественно не в пользу покупателя,мой день рождения попал на период 40% скидки,так кассир на кассе сделал мне 25%,зажала.Что хотят то и делают девочки из деревне со злыми глазами.Кассиры обманывают и никогда не дают пробники,наверно,берут себе,пора гнать этот колхоз к чертовой матери.

персонал и бездействие руководства магазина

Гость 12 февраля, 2015 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Хорошевское шоссе, 12 к1 09.01.15 в магазине "Лэтуаль" (г.Москва, Хорошевское шоссе, 16к3, ТЦ «На Беговой») мною была написана жалоба в Книге жалоб на сотрудников магазина (администратора и охранника), в которой были описаны нарушения моих прав, как гражданки РФ и потребителя: сотрудники запрещали мне фотографировать товар на личный моб. телефон для личных целей, не объясняя при этом причин отказа и не ссылаясь на конкретные законодательные... Читать отзыв 09.01.15 в магазине "Лэтуаль" (г.Москва, Хорошевское шоссе, 16к3, ТЦ «На Беговой») мною была написана жалоба в Книге жалоб на сотрудников магазина (администратора и охранника), в которой были описаны нарушения моих прав, как гражданки РФ и потребителя: сотрудники запрещали мне фотографировать товар на личный моб. телефон для личных целей, не объясняя при этом причин отказа и не ссылаясь на конкретные законодательные акты; отказались по первому требованию предоставить Книгу жалоб, а также грубо разговаривали со мной и моим мужем.
11.02.15 мы зашли в этот же магазин и попросили предоставить нам Книгу жалоб, чтобы проверить, как руководство магазина отреагировало на мою жалобу. В ответ на нашу просьбу, администратор потребовала точно указать дату жалобы и сказала, что сначала посмотрит сама, а потом, если посчитает нужным, даст посмотреть нам. На что мой муж напомнил, что по закону Книга жалоб должна предоставляться по первому требованию. Открыв Книгу жалоб, мы обнаружили, что на наше обращение руководство магазина никак не отреагировало (не было записей о принятых мерах). Также были обнаружены более поздние записи подобного характера от потребителей, что указывает на систематическое нарушение прав сотрудниками данного магазина. Мы зафиксировали данный факт на личное мобильное устройство (фото имеется), на что администратор магазина отреагировала неадекватно: забрала книгу жалоб, запретила производить съемку (без ссылки на конкретные законодательные акты), вызвала охранника магазина, который начал грубить. После недолгой словесной перепалки, охранник пригрозил нам общением со службой безопасности, которая в итоге так и не приехала.
Нами была написана новая жалоба, на которую, как мы могли видеть ранее, вряд ли кто-то отреагирует.

Гость 26 января, 2015 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Хлобыстова, 9 Мошенничество с ценами ! 26.01.15 прихожу, выбираю т. воду, на ценнике 1850 р. На кассе пробивают 2360!!! Оказывается, не успели цены поменять! По-хамски вернули мне деньги! Охранник с короной на голове, кавказец, запрещал мне фотографировать витрину с недействительными ценниками (хотя закон это разрешает).! Будьте внимательны!!! Проверяйте за ними все цены! Прямо при мне стали убирать старые цены! Сначала мне предложили... Читать отзыв Мошенничество с ценами ! 26.01.15 прихожу, выбираю т. воду, на ценнике 1850 р. На кассе пробивают 2360!!! Оказывается, не успели цены поменять! По-хамски вернули мне деньги! Охранник с короной на голове, кавказец, запрещал мне фотографировать витрину с недействительными ценниками (хотя закон это разрешает).! Будьте внимательны!!! Проверяйте за ними все цены! Прямо при мне стали убирать старые цены! Сначала мне предложили вернуть переплату, по факту дама отрезала "Нет!!!" Никогда сюда!!! Летуаль на Выхино! (Рядом с туалетом)

Гость 5 января, 2015 год

мы купили туалет.воды.себе BOSS и жене CHANEL в магазине ЛАТУЭЛЬ(уфе) до Н.Года акции40% оказывается все подделки.Потратили около 6000. ЛАТУЭЛЬ ГАВНООООООО!

Показать 2 ответа

Анна 4 января, 2015 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Бульвар Дмитрия Донского, 1 Отзыв о магазине Летуаль по адресу Бульвар Дмитрия Донского, 1. Сотрудники ужасно некомпетентные. Ходила целый час по магазину выбирала крем для контура глаз. На все вопросы сотрудницы отвечали "Не знаю". В конце целого часа хождения по магазину, консультанты решили проявить свои знания и в результате вместо необходимого мне крема втюхали "сыворотку" за почти 3000 рублей! Во как!

Tatiana 22 декабря, 2014 год

Приобрела в интернет магазине смывку для глаз и тоник для лица фирмы Ланком ( не дешевая покупка) а получила хорошо упакованную ароматизированую воду, которая вообще не смываем косметику. Это точно не Ланком произвел такое, это Летуаль начал подделки продавать, причем в фирменной упаковке, со скидкой 50%, но даже сос скидкой эта вода не стоит таких денег.

Наталья 17 декабря, 2014 год

Сделала заказ и оплатила его сразу же в интернет-магазине L’ETOILE (Летуаль) 15.12.2014. На сайте указан срок доставки до 4-х дней с момента подтверждения. Подтверждение получено только 17.12.2014. При подтверждении оператор не проинформировал о точной дате доставки, обозначив лишь начало периода, после 22.12.2014. Итого срок доставки оплаченного товара более 12 дней! Товар был заказан в качестве подарка в день рождения, просьба... Читать отзыв Сделала заказ и оплатила его сразу же в интернет-магазине L’ETOILE (Летуаль) 15.12.2014. На сайте указан срок доставки до 4-х дней с момента подтверждения. Подтверждение получено только 17.12.2014. При подтверждении оператор не проинформировал о точной дате доставки, обозначив лишь начало периода, после 22.12.2014. Итого срок доставки оплаченного товара более 12 дней! Товар был заказан в качестве подарка в день рождения, просьба оператору ускорить сроки доставки не увенчались успехом.
Будьте аккуратнее, подарки, заказанные к новому году, могут опоздать!
Наихудшее обслуживание клиентов, которое встречала за последние несколько лет! Отвратительный сервис, пользоваться услугами данного магазина больше не планирую! Благо конкуренты есть!

Гость 6 ноября, 2014 год

Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ ул.Народного Ополчения. При полном отсутствии покупателей охранник ходил за мной все время посещения магазина по пятам.Ужасно не приятно.Я выбрала карандаш(тестера не было)аккуратно попробовав,его и взяла.Тут же охранник меня обвинил в том, что я открыла не тестер.Я объяснила что то что я попробовала,то и взяла, но нет, он пошел за мной осыпая меня обвинениями.Тут к нему... Читать отзыв Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ ул.Народного Ополчения. При полном отсутствии покупателей охранник ходил за мной все время посещения магазина по пятам.Ужасно не приятно.Я выбрала карандаш(тестера не было)аккуратно попробовав,его и взяла.Тут же охранник меня обвинил в том, что я открыла не тестер.Я объяснила что то что я попробовала,то и взяла, но нет, он пошел за мной осыпая меня обвинениями.Тут к нему присоединился второй, обвинившей меня в том, что я спрятала еще карандаш в сумочку.Терпению моему пришел конец.Я ничего не стала там покупать, выбранный товар оставила. Вывернула в торговом зале,прямо на стол,свою сумочку. " странно-ничего не нашли". Отвратительные люди.Каждый входящий по определению (видимо) для них жулик.

Показать 3 ответа

Гость 5 ноября, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Новослободская, 4 Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ рядом с метро Менделеевская.
Магазин жуткий, ужасный с просроченным товаром и отвратительным обслуживанием покупателей. Недавно в этом магазине мне предложили воспользоваться акцией и купить какое-то мыло на Новый год. При том сразу три куска якобы по очень выгодной цене. Мне этот товар был не нужен о чем я и сказала продавцу. Продавец(крашенная блондинка с короткой стрижкой) начала... Читать отзыв Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ рядом с метро Менделеевская.
Магазин жуткий, ужасный с просроченным товаром и отвратительным обслуживанием покупателей. Недавно в этом магазине мне предложили воспользоваться акцией и купить какое-то мыло на Новый год. При том сразу три куска якобы по очень выгодной цене. Мне этот товар был не нужен о чем я и сказала продавцу. Продавец(крашенная блондинка с короткой стрижкой) начала говорить какой-то дебильный текст по -типу:да вы что издеваетесь, считать не умеете, да это очень выгодная покупка и т.д. вы что отказываетесь??? и когда она поняла, что я этот товар не собираюсь приобретать, то пробурчала что-то вроде:какое безобразие.
И действительно, безобразие так омерзительно обслуживать покупателей.Не хочется больше заходить в этот мерзкий магазинчик.
В сравнении скажу, что РИВ ГОШ на статус выше.

Гость 5 ноября, 2014 год

Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ рядом с метро Менделеевская.
Магазин жуткий, ужасный с просроченным товаром и отвратительным обслуживанием покупателей. Недавно в этом магазине мне предложили воспользоваться акцией и купить какое-то мыло на Новый год. При том сразу три куска якобы по очень выгодной цене. Мне этот товар был не нужен о чем я и сказала продавцу. Продавец(крашенная блондинка с короткой стрижкой) начала... Читать отзыв Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ рядом с метро Менделеевская.
Магазин жуткий, ужасный с просроченным товаром и отвратительным обслуживанием покупателей. Недавно в этом магазине мне предложили воспользоваться акцией и купить какое-то мыло на Новый год. При том сразу три куска якобы по очень выгодной цене. Мне этот товар был не нужен о чем я и сказала продавцу. Продавец(крашенная блондинка с короткой стрижкой) начала говорить какой-то дебильный текст по -типу:да вы что издеваетесь, считать не умеете, да это очень выгодная покупка и т.д. вы что отказываетесь??? и когда она поняла, что я этот товар не собираюсь приобретать, то пробурчала что-то вроде:какое безобразие.
И действительно, безобразие так омерзительно обслуживать покупателей.Не хочется больше заходить в этот мерзкий магазинчик.
В сравнении скажу, что РИВ ГОШ на статус выше.

Дарья 27 октября, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Димитровград, ул. Гагарина, 13 Не давно посетила магазин Летуаль в Димитровграде!Да,такого ужаса я ещё ни где не видела.Консультанты(если их там можно назвать)они просто спят на ходу.Хотела приобрести крем для лица из серии Айзенберг,так я не услышала ничего конкретного на мой вопрос,на меня даже не реагировали(хотя я очень требовательно просила помощи).Такое чувство ,что консультанты ничего не знают о своём товаре.В магазине очень пыльно.Я самостоятельно... Читать отзыв Не давно посетила магазин Летуаль в Димитровграде!Да,такого ужаса я ещё ни где не видела.Консультанты(если их там можно назвать)они просто спят на ходу.Хотела приобрести крем для лица из серии Айзенберг,так я не услышала ничего конкретного на мой вопрос,на меня даже не реагировали(хотя я очень требовательно просила помощи).Такое чувство ,что консультанты ничего не знают о своём товаре.В магазине очень пыльно.Я самостоятельно взяла крем и увидела ужас на коробке(она вся в пыли).ОДНИМ СЛОВОМ УЖАС.Куда смотрят директора.Больше в этот магазин я заходить не буду.

Виктория 26 октября, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Хорошевское ш., 35/2 Хочу рассказать об организации акции, которая проходит с 1 по 31 октября 2014 года и о своем опыте общения с консультанами.
Я приобрела товаров на сумму около 16 000 рублей, мне выдали бонусы около 7 000. Любезнейший персонал - очень приятные девушки! - в ТЦ "Европарк" сообщил что это живые деньги, которые я могу потратить с завтрашнего дня.
Придя домой,... Читать отзыв Хочу рассказать об организации акции, которая проходит с 1 по 31 октября 2014 года и о своем опыте общения с консультанами.
Я приобрела товаров на сумму около 16 000 рублей, мне выдали бонусы около 7 000. Любезнейший персонал - очень приятные девушки! - в ТЦ "Европарк" сообщил что это живые деньги, которые я могу потратить с завтрашнего дня.
Придя домой, я разобрала свои покупки и выбросила пакет с товарным чеком (мне никто не сказал что его предъявление обязательно). На следующий день я вернулась в один из магазинов Летуаль в ТЦ "На Беговой", где мне сообщили что предъявление товарного чека обязательно. Я объяснила ситуацию, но на мою просьбу восстановить чек слабо говорящая по-русски девушка сказала что это категорически невозможно, а от слов "ЭКЛЗ" и "заявление на восстановление чека" у нее округлялись глаза - видимо, ее даже и не обучали кассовым операциям. Посмотреть мою историю покупок по моей карте они даже не попытались, а ведь это CRM, за которым должны следить!
Моя лояльность к торговой сети Летуаль резко упала и я больше НИКОГДА не приду ни в один из магазинов этой торговой сети. Теперь только ИЛЬ де БОТЕ и РИВ ГОШ, где работают профессионалы и приветливые сотрудники!

Светлана 25 октября, 2014 год

Не давно посетили магазин "Летуаль" в гипермаркете Окей,который находиться на Горьковском шоссе,крайне были не довольны работой охранника,который грубил,не цензурно выражался,а всё из-за того,что мы не смогли найти внимание продавца,которая была занята чем то на кассе(в магазине в данный момент кроме нас, не было не одного покупателя) и хотели сами посмотреть состав наборов около которых не было не ценника, не списка... Читать отзыв Не давно посетили магазин "Летуаль" в гипермаркете Окей,который находиться на Горьковском шоссе,крайне были не довольны работой охранника,который грубил,не цензурно выражался,а всё из-за того,что мы не смогли найти внимание продавца,которая была занята чем то на кассе(в магазине в данный момент кроме нас, не было не одного покупателя) и хотели сами посмотреть состав наборов около которых не было не ценника, не списка того,что именно входит в набор,найти подходящий аромат,нам так же не кто не помог. Мы являемся постоянными покупателями сети Летуаль,держателями бриллиантовой карты.Просьба провести беседу с охранником Беловым Игорем и научить его нормальным лексиконом общаться с людьми.

Светлана 21 октября, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Пенза, ул. Московская, 83 Здравствуйте. В середине октября посетила магазин Летуаль, г. Пенза ТЦ "Пассаж". Захотела я приобрести тени артдеко сменный блок(цена 259р.). На кассе как обычно даю свою карту Летуаля 25%, а мне кассир в ответ, что цена на этот товар фиксированная и скидки не будет, хотя нигде на стенде не было указано что цена фиксированная и никакого желтого или розового ценника не... Читать отзыв Здравствуйте. В середине октября посетила магазин Летуаль, г. Пенза ТЦ "Пассаж". Захотела я приобрести тени артдеко сменный блок(цена 259р.). На кассе как обычно даю свою карту Летуаля 25%, а мне кассир в ответ, что цена на этот товар фиксированная и скидки не будет, хотя нигде на стенде не было указано что цена фиксированная и никакого желтого или розового ценника не было. Причем это мне не первый раз на кассе говорят. в начале месяца я заходила по мелочи что-то брала, мне так же ответили. ну думаю может чего я не увидела, может и правда цена фиксированная. А с чеком дали какой-то купон и ничего не объяснили. Оказывается в этом месяце в Летуале проходит какая-то акция "двойной комплимент"(прочитала на сайте), если ты покупаешь товар без карты клиента, то тебе выходит купон на скидку. Т.е. тебе продают товар без скидки и тем самым обязывают вернуться еще за чем нибудь, ну чтобы типо потратить те бонусы которые они дали, мало того товар без скидки, да и еще надо придти что-то купить.(маркетинговый ход). Получается продавец видит что покупатель с товаром на маленькую сумму он не делает скидку по карте, тем самым обманывая покупателя. А если мне нужна скидка, а не эти бонусы, почему они не информируют об акции, а просто обманывают. Я конечно понимаю у них наверняка какой-то свой план по выполнению этой акции. Но все равно я крайне возмущена меня обманули 2 раза.

Гость 20 сентября, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Старый Оскол, Ольминского микрорайон, 17 Уже второй раз сталкиваюсь в сети магазинов Летуаль с одной и той же проблемой: товар по указанному ценнику не проходит, а на него цена оказывается гораздо выше. К примеру: выбираю тушь, на стилаже под ней наклеен ценник 369 руб., а по кассе высвечивает цену чуть не в 2 раза выше. На моё замечание продавец начинает оправдываться, что, якобы, товар новый... Читать отзыв Уже второй раз сталкиваюсь в сети магазинов Летуаль с одной и той же проблемой: товар по указанному ценнику не проходит, а на него цена оказывается гораздо выше. К примеру: выбираю тушь, на стилаже под ней наклеен ценник 369 руб., а по кассе высвечивает цену чуть не в 2 раза выше. На моё замечание продавец начинает оправдываться, что, якобы, товар новый и правильную цену поставить не успели, это при том, что в магазине 4(!) продавца и 3 покупателя. Тестер же выставить успели. Подобная ситуация в обоих магазинах.
г. Старый Оскол, ТРЦ "БОШЕ" и ТЦ "Карусель", маг. "Летуаль".
Может продавцов как-то инструктируйте о их обязанностях или одного кого-то назначайте ответственным. Еще завтра зайду посмотреть на "успеваемость" выставления ценника, уже чисто для любопытства, т.к. нужный товар оказался в маг. "Рив Гош", а в летуаль больше нет желания ходить за покупками.

Показать 2 ответа

Гость 13 сентября, 2014 год

Косметика Летуаль хорошая, но вот работники в том числе и директор просто ужасно общаются! Никакой компетентности! Особенно это касается Тц Парус г.Москва. Директор Ольга, совершенно не умеет общаться с сотрудниками, постоянно повышает голос. Новичков совершенно не обучает, а в первый день место того чтобы сотрудник обучался в зале, он идёт протирать пыль! Администратора вообще как будто не существует!Запуганный директор так... Читать отзыв Косметика Летуаль хорошая, но вот работники в том числе и директор просто ужасно общаются! Никакой компетентности! Особенно это касается Тц Парус г.Москва. Директор Ольга, совершенно не умеет общаться с сотрудниками, постоянно повышает голос. Новичков совершенно не обучает, а в первый день место того чтобы сотрудник обучался в зале, он идёт протирать пыль! Администратора вообще как будто не существует!Запуганный директор так и ждет высшей проверки и постоянно об этом говорит, значит есть чего опасаться!Испортилось мнение о данной компании, прежде чем ставить на должность директора, пусть научаться разговаривать с людьми подобающим образом! Надеюсь кто-то обратит внимание на данный отзыв и предпримут какие-то действия!

1 согласен

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

Рейтинг 3.7 из 5 на основании 820 отзывов

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия