ЛЭТУАЛЬ отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.7 5

820 отзывов / 153871 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Гость 17 августа, 2014 год

Продавцы,которые работают в Летуале,наверное,сами о себе пишут положительные отзывы,видимо, их задевают правдивые комментарии.Ведите себя прилично и уважайте покупателей и все будет отлично.Кстати,Москворечье,открылся,примерно в 2013 году,сейчас 2014 году,ну никак,туда нельзя ходить 3 года,как пишет Анна(комментарий ниже),его тогда даже еще не было,он был в стадии строительства,так что Анна не владеет информацией,а попросту врет.Продавцам советую не писать ерунду,а исправляться.

покупатель 2 августа, 2014 год

Летуаль на Каширке ,торг. центр Москворечье,выбирали туалетную воду в подарок.Выбрали.Продавец все время давала резкие запахи,хотя просили об обратном.Ну да ладно.Возмутило,то,что когда продавец,зовут ее ДАРЬЯ, подошла на кассу ,чтобы пробить товар,закатила глаза,и показала на нас другим продавцам,не знаю,что сие означало,но стало очень неприятно.Причем в магазине из покупателей были только мы.Через минуту мы вышли,а она уже сидит на лавке напротив магазина со... Читать отзыв Летуаль на Каширке ,торг. центр Москворечье,выбирали туалетную воду в подарок.Выбрали.Продавец все время давала резкие запахи,хотя просили об обратном.Ну да ладно.Возмутило,то,что когда продавец,зовут ее ДАРЬЯ, подошла на кассу ,чтобы пробить товар,закатила глаза,и показала на нас другим продавцам,не знаю,что сие означало,но стало очень неприятно.Причем в магазине из покупателей были только мы.Через минуту мы вышли,а она уже сидит на лавке напротив магазина со своим любовником.

Ольга 3 июля, 2014 год

Товара очень много,хочется все посмотреть,проконсультироваться с продавцами.Плохо только две вещи.Первая-консультанта днем,с огнем не сыщешь,а если все-таки,найдешь,то ничего конкретного не добьешься.Вторая и,в принципе,самая главная-следом за тобой,дыша тебе в спину,двигается местный блюститель порядка,Нет желания заходить в магазины этой Сети

Татьяна 20 мая, 2014 год

20.05.2014 решила приобрести товар в Летуаль Рио. Зашла с ребенком который сидел в машинке-тележке (которые часто в торговых центрах на входе можно арендовать чтобы ребенок не бегал по торговому залу) Охрана меня не пропустила ссылаясь на то что у меня ребенок сидит в машинке и попросили оставить тележку у входа и с ним за ручку продолжить покупки. Я решила объяснить... Читать отзыв 20.05.2014 решила приобрести товар в Летуаль Рио. Зашла с ребенком который сидел в машинке-тележке (которые часто в торговых центрах на входе можно арендовать чтобы ребенок не бегал по торговому залу) Охрана меня не пропустила ссылаясь на то что у меня ребенок сидит в машинке и попросили оставить тележку у входа и с ним за ручку продолжить покупки. Я решила объяснить что ребенок подвижный поэтому лучше есть он продолжит спокойно сидеть в тележке. На что охрана предложила мне взять его на руки. Я на 6 сроке беременности( это прекрасно было видно) и мне 20 кг носить тяжеловато. Раньше таких проблем в магазине не было. Больше туда ни ногой.

Анна 20 мая, 2014 год

Пишу как покупатель, а не работник, но, думаю, если данная фирма так дурит покупателей, то не лучше она относится и к сотрудникам.

Столько раз зарекалась обходить Летуаль стороной, но сегодня случайно зашла, и вышла с третьим по счету недоумением от «порядочности» магазина. Это-то и оказалось причиной написания данного отзыва.

Случай первый. В магазине происходила акция «40% скидка на все... Читать отзыв Пишу как покупатель, а не работник, но, думаю, если данная фирма так дурит покупателей, то не лучше она относится и к сотрудникам.

Столько раз зарекалась обходить Летуаль стороной, но сегодня случайно зашла, и вышла с третьим по счету недоумением от «порядочности» магазина. Это-то и оказалось причиной написания данного отзыва.

Случай первый. В магазине происходила акция «40% скидка на все товары», решила зайти посмотреть помаду, которую давно хотела, но смущала цена. Но перед этим решила проверить есть ли данная марка на сайте. Там же я прочитала подпись мелкими буквами, что скидки хоть и на «все» 40%, но это «все» перечислено в одном доке на сайте, что в док не входит – имеет обычную цену. Ок, тогда еще не знакомая с политикой Летуали, я решила посмотреть есть ли помада в списке. Есть. Нужная марка и нужный оттенок. Прихожу в магазин, беру помаду и на кассе внезапно выясняю, что скидки на нее нет. На вопрос «Но ведь данный оттенок есть в списке товаров, на которые распространяется акция?!» получила ответ: «На этот оттенок нет, вы ошиблись». Дома проверила – не ошиблась, он действительно был в списке. Помаду я тогда растерялась и все же взяла.

Случай второй. Выбрала тени, несколько раз посмотрела цену. Надо сказать, что на стенде было три полки одинаковых теней, посередине был ценник одной цифрой, без обозначения товара. Но тк, кроме одинаковых теней ничего на трех ближайших полках не было, то я естественно решила, что это их цена. Каково же было мое удивление, когда на кассе цена оказалась раза в полтора выше, от теней отказалась, но попросила продавщицу подойти посмотреть какая цена указана на ценнике. Ответ был таков: «Это цена на румяна». Да вот только 1. румян там вообще этой фирмы не было, 2. той цены, которую мне назвали на кассе, тоже не было на всем стенде, даже где-то в отдаленном от расположения теней месте.

Сегодняшний случай. Увидела новую неизвестную мне марку уходовой косметики, решила взять на пробу крем. Посмотрела цену. И ту, которая со скидкой по карте, и ту, которая без скидки. На кассе мне ВНЕЗАПНО называют мне третью цифру, раза в два больше тех, что указаны на ценнике. На вопрос «Как так?». Ответ: «У нас идет переоценка товара».

В общем, может быть кому-то описанные случаи помогут. Покупаю косметику в разных местах, в разных сетях магазинов, но подобные случаи были только в Летуали. И надо сказать, что я туда хожу редко, так что эти случаи хоть и растянуты во времени, но пришлись почти на каждый мой поход туда.

Ирина 13 мая, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Хлобыстова, 9 12.05 2014 зашла в 21 .10 в Летуаль на Выхино купить парфюм и крем для депиляции. взяла коробочку с кремом и стала рассматривать состав и дату. с другого конца зала в грубой форме неизвестно мне мужской голос во весь зал крикнул что б я не трогала товар. на что я ответила на каких основаниях. и вообще вы кто.( ни... Читать отзыв 12.05 2014 зашла в 21 .10 в Летуаль на Выхино купить парфюм и крем для депиляции. взяла коробочку с кремом и стала рассматривать состав и дату. с другого конца зала в грубой форме неизвестно мне мужской голос во весь зал крикнул что б я не трогала товар. на что я ответила на каких основаниях. и вообще вы кто.( ни какого бейджа и других опознавательных знаков охранника не было) и вышло. (по другому ни как не могу выразиться )лицо и стало мне хамить. . Я была просто ошарашена . но все таки я взяла крем и пошла на кассу . но там меня еще ждал сюрприз. передо мной стояла девушка и пробивала товар. кассир . (вечно не довольная)что под нос буркнула про акцию . но девушка не расслышала. на что кассир сказала." что тут не понятного."на что девушка ушла из магазина. Мне тоже пробили с недовольным лицом. на что я сказала кассиру что надо быть подобрее. на что мне кассир сказал." я вам что нагрубила". . Я то потом поняла. что это такой маркетинговый ход. им же домой надо. а тут шатаются и покупают. и так называемый охранник проводил меня до самых дверей и чуть ли не на улицу. а вдруг что то сперла.Удачных вам продаж и хороших покупателей я вам не желаю. Духи я так и не купила. пойду в Рив Гош. там приятнее находиться и хорошие консультанты.

Показать 1 ответ

Кира 1 мая, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Хлобыстова, 9 Вчера стала свидетелем неприятной ситуации в магазине Лэтуаль на ст. м. Выхино, рядом с кассами автовокзала.
Кошмар. Девушка купила в магазине тушь, стала выходить. Запищала, как это часто бывает. Охранник попросил ее показать сумку. Показала. Подошел другой охранник в грубой форме стали ее допрашивать, обыскивать, ТЫ-кать.... Ужас слов нет. Девушка в книге жалоб много всего написала. А продавцы и охранники... Читать отзыв Вчера стала свидетелем неприятной ситуации в магазине Лэтуаль на ст. м. Выхино, рядом с кассами автовокзала.
Кошмар. Девушка купила в магазине тушь, стала выходить. Запищала, как это часто бывает. Охранник попросил ее показать сумку. Показала. Подошел другой охранник в грубой форме стали ее допрашивать, обыскивать, ТЫ-кать.... Ужас слов нет. Девушка в книге жалоб много всего написала. А продавцы и охранники хамили и стояли на своем (правда непонятно на чем). У девушки ничего не нашли

1 согласен

Гость 27 марта, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Колпино, ул. Пролетарская, 36 9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась... Читать отзыв 9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код - 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злосчастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4,5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!

Гость 30 октября, 2013 год

На протяжении более чем десяти лет являюсь постоянным клиентом. До этого нареканий к качеству не возникало, хотя год от года снижается подготовка консультантов. На дня купила тушь Шанель объемную с пластмассовой (или пластиковой) кистью. Тушь покупаю не в первый раз. Оказалось, безобразно сыпется в глаза. Вернулась в магазин с претензией и просьбой возврата денег за товар ненадлежащего качества (г. Москва,... Читать отзыв На протяжении более чем десяти лет являюсь постоянным клиентом. До этого нареканий к качеству не возникало, хотя год от года снижается подготовка консультантов. На дня купила тушь Шанель объемную с пластмассовой (или пластиковой) кистью. Тушь покупаю не в первый раз. Оказалось, безобразно сыпется в глаза. Вернулась в магазин с претензией и просьбой возврата денег за товар ненадлежащего качества (г. Москва, метро Речной вокзал).
Администратор объяснила, что деньги они вернуть не могут, так как платить за возврат ей придется из своего кармана. Какой-либо документ, подтверждающий отказ она выдать отказалась, поскольку это не предусмотрено локальными актами магазина. Посоветовала позвонить на горячую линию. Там мне объяснили, что осыпание туши в глаза – оценочный признак, если администратор не принимает товар обратно, то я могу сделать самостоятельно независимую экспертизу и вернуться с претензией, подтвержденной ее результатами. На мой вопрос о том, что я являюсь постоянным клиентом, имею VIP статус и максимальную скидку по карте, на горячей линии мне ответили, что номер моей карты их не интересует.
Как и всякий работающий в условиях мегаполиса человека я не обладаю достаточным количеством времени для проведения подобных исследований и тяжб. Таким образом, сеть переходит на политику "впаривания" клиентам товара, за качество которого отвечать не желает. Больше ничего в сети покупать не буду.

Ольга 22 сентября, 2013 год

уволилась из этого ада и безумно рада!!! ужасная компания! работала в ЦО на варшавке. отношение к сотрудникам у руководства как к скоту! выживают русских с мест и набирают чурок за копейки! обещают золотые горы, в итоге будешь зубами выгрызать обещанное! лохотрон полный! текучка в ЦО ужасная! про магазины вообще молчу - берут чурок которые не говорят по-русски консультантами ибо нормальные... Читать отзыв уволилась из этого ада и безумно рада!!! ужасная компания! работала в ЦО на варшавке. отношение к сотрудникам у руководства как к скоту! выживают русских с мест и набирают чурок за копейки! обещают золотые горы, в итоге будешь зубами выгрызать обещанное! лохотрон полный! текучка в ЦО ужасная! про магазины вообще молчу - берут чурок которые не говорят по-русски консультантами ибо нормальные люди уже не идут!обстановка на работе нервная и постоянно как на иголках! кошмар! если вы себя уважаете и вам дорого ваше здоровье не приходите туда на работу!!!

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

Рейтинг 3.7 из 5 на основании 820 отзывов

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия