ЛЭТУАЛЬ отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.4 5

836 отзывов / 156264 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

КАССИРЫ ЗАЖИМАЮТ ОБМАНЫВАЮТ

гость 27 февраля, 2015 год

Торговый центр Варшавский,Летуаль,часто захожу туда и покупаю,есть акции по которым полагаются подарки,подарки выдаются,если вы понравитесь кассиру,не спрося покупателей решают сами,начислять ли бонусы или сделать скидку по карте,естественно не в пользу покупателя,мой день рождения попал на период 40% скидки,так кассир на кассе сделал мне 25%,зажала.Что хотят то и делают девочки из деревне со злыми глазами.Кассиры обманывают и никогда не дают пробники,наверно,берут... Читать отзыв Торговый центр Варшавский,Летуаль,часто захожу туда и покупаю,есть акции по которым полагаются подарки,подарки выдаются,если вы понравитесь кассиру,не спрося покупателей решают сами,начислять ли бонусы или сделать скидку по карте,естественно не в пользу покупателя,мой день рождения попал на период 40% скидки,так кассир на кассе сделал мне 25%,зажала.Что хотят то и делают девочки из деревне со злыми глазами.Кассиры обманывают и никогда не дают пробники,наверно,берут себе,пора гнать этот колхоз к чертовой матери.

персонал и бездействие руководства магазина

Гость 12 февраля, 2015 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Хорошевское шоссе, 12 к1 09.01.15 в магазине "Лэтуаль" (г.Москва, Хорошевское шоссе, 16к3, ТЦ «На Беговой») мною была написана жалоба в Книге жалоб на сотрудников магазина (администратора и охранника), в которой были описаны нарушения моих прав, как гражданки РФ и потребителя: сотрудники запрещали мне фотографировать товар на личный моб. телефон для личных целей, не объясняя при этом причин отказа и не ссылаясь на конкретные законодательные... Читать отзыв 09.01.15 в магазине "Лэтуаль" (г.Москва, Хорошевское шоссе, 16к3, ТЦ «На Беговой») мною была написана жалоба в Книге жалоб на сотрудников магазина (администратора и охранника), в которой были описаны нарушения моих прав, как гражданки РФ и потребителя: сотрудники запрещали мне фотографировать товар на личный моб. телефон для личных целей, не объясняя при этом причин отказа и не ссылаясь на конкретные законодательные акты; отказались по первому требованию предоставить Книгу жалоб, а также грубо разговаривали со мной и моим мужем.
11.02.15 мы зашли в этот же магазин и попросили предоставить нам Книгу жалоб, чтобы проверить, как руководство магазина отреагировало на мою жалобу. В ответ на нашу просьбу, администратор потребовала точно указать дату жалобы и сказала, что сначала посмотрит сама, а потом, если посчитает нужным, даст посмотреть нам. На что мой муж напомнил, что по закону Книга жалоб должна предоставляться по первому требованию. Открыв Книгу жалоб, мы обнаружили, что на наше обращение руководство магазина никак не отреагировало (не было записей о принятых мерах). Также были обнаружены более поздние записи подобного характера от потребителей, что указывает на систематическое нарушение прав сотрудниками данного магазина. Мы зафиксировали данный факт на личное мобильное устройство (фото имеется), на что администратор магазина отреагировала неадекватно: забрала книгу жалоб, запретила производить съемку (без ссылки на конкретные законодательные акты), вызвала охранника магазина, который начал грубить. После недолгой словесной перепалки, охранник пригрозил нам общением со службой безопасности, которая в итоге так и не приехала.
Нами была написана новая жалоба, на которую, как мы могли видеть ранее, вряд ли кто-то отреагирует.

Гость 26 января, 2015 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Хлобыстова, 9 Мошенничество с ценами ! 26.01.15 прихожу, выбираю т. воду, на ценнике 1850 р. На кассе пробивают 2360!!! Оказывается, не успели цены поменять! По-хамски вернули мне деньги! Охранник с короной на голове, кавказец, запрещал мне фотографировать витрину с недействительными ценниками (хотя закон это разрешает).! Будьте внимательны!!! Проверяйте за ними все цены! Прямо при мне стали убирать старые цены! Сначала мне предложили... Читать отзыв Мошенничество с ценами ! 26.01.15 прихожу, выбираю т. воду, на ценнике 1850 р. На кассе пробивают 2360!!! Оказывается, не успели цены поменять! По-хамски вернули мне деньги! Охранник с короной на голове, кавказец, запрещал мне фотографировать витрину с недействительными ценниками (хотя закон это разрешает).! Будьте внимательны!!! Проверяйте за ними все цены! Прямо при мне стали убирать старые цены! Сначала мне предложили вернуть переплату, по факту дама отрезала "Нет!!!" Никогда сюда!!! Летуаль на Выхино! (Рядом с туалетом)

Гость 5 января, 2015 год

мы купили туалет.воды.себе BOSS и жене CHANEL в магазине ЛАТУЭЛЬ(уфе) до Н.Года акции40% оказывается все подделки.Потратили около 6000. ЛАТУЭЛЬ ГАВНООООООО!

Показать 2 ответа

Анна 4 января, 2015 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Бульвар Дмитрия Донского, 1 Отзыв о магазине Летуаль по адресу Бульвар Дмитрия Донского, 1. Сотрудники ужасно некомпетентные. Ходила целый час по магазину выбирала крем для контура глаз. На все вопросы сотрудницы отвечали "Не знаю". В конце целого часа хождения по магазину, консультанты решили проявить свои знания и в результате вместо необходимого мне крема втюхали "сыворотку" за почти 3000 рублей! Во как!

Tatiana 22 декабря, 2014 год

Приобрела в интернет магазине смывку для глаз и тоник для лица фирмы Ланком ( не дешевая покупка) а получила хорошо упакованную ароматизированую воду, которая вообще не смываем косметику. Это точно не Ланком произвел такое, это Летуаль начал подделки продавать, причем в фирменной упаковке, со скидкой 50%, но даже сос скидкой эта вода не стоит таких денег.

Наталья 17 декабря, 2014 год

Сделала заказ и оплатила его сразу же в интернет-магазине L’ETOILE (Летуаль) 15.12.2014. На сайте указан срок доставки до 4-х дней с момента подтверждения. Подтверждение получено только 17.12.2014. При подтверждении оператор не проинформировал о точной дате доставки, обозначив лишь начало периода, после 22.12.2014. Итого срок доставки оплаченного товара более 12 дней! Товар был заказан в качестве подарка в день рождения, просьба... Читать отзыв Сделала заказ и оплатила его сразу же в интернет-магазине L’ETOILE (Летуаль) 15.12.2014. На сайте указан срок доставки до 4-х дней с момента подтверждения. Подтверждение получено только 17.12.2014. При подтверждении оператор не проинформировал о точной дате доставки, обозначив лишь начало периода, после 22.12.2014. Итого срок доставки оплаченного товара более 12 дней! Товар был заказан в качестве подарка в день рождения, просьба оператору ускорить сроки доставки не увенчались успехом.
Будьте аккуратнее, подарки, заказанные к новому году, могут опоздать!
Наихудшее обслуживание клиентов, которое встречала за последние несколько лет! Отвратительный сервис, пользоваться услугами данного магазина больше не планирую! Благо конкуренты есть!

Гость 6 ноября, 2014 год

Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ ул.Народного Ополчения. При полном отсутствии покупателей охранник ходил за мной все время посещения магазина по пятам.Ужасно не приятно.Я выбрала карандаш(тестера не было)аккуратно попробовав,его и взяла.Тут же охранник меня обвинил в том, что я открыла не тестер.Я объяснила что то что я попробовала,то и взяла, но нет, он пошел за мной осыпая меня обвинениями.Тут к нему... Читать отзыв Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ ул.Народного Ополчения. При полном отсутствии покупателей охранник ходил за мной все время посещения магазина по пятам.Ужасно не приятно.Я выбрала карандаш(тестера не было)аккуратно попробовав,его и взяла.Тут же охранник меня обвинил в том, что я открыла не тестер.Я объяснила что то что я попробовала,то и взяла, но нет, он пошел за мной осыпая меня обвинениями.Тут к нему присоединился второй, обвинившей меня в том, что я спрятала еще карандаш в сумочку.Терпению моему пришел конец.Я ничего не стала там покупать, выбранный товар оставила. Вывернула в торговом зале,прямо на стол,свою сумочку. " странно-ничего не нашли". Отвратительные люди.Каждый входящий по определению (видимо) для них жулик.

Показать 3 ответа

Гость 5 ноября, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Новослободская, 4 Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ рядом с метро Менделеевская.
Магазин жуткий, ужасный с просроченным товаром и отвратительным обслуживанием покупателей. Недавно в этом магазине мне предложили воспользоваться акцией и купить какое-то мыло на Новый год. При том сразу три куска якобы по очень выгодной цене. Мне этот товар был не нужен о чем я и сказала продавцу. Продавец(крашенная блондинка с короткой стрижкой) начала... Читать отзыв Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ рядом с метро Менделеевская.
Магазин жуткий, ужасный с просроченным товаром и отвратительным обслуживанием покупателей. Недавно в этом магазине мне предложили воспользоваться акцией и купить какое-то мыло на Новый год. При том сразу три куска якобы по очень выгодной цене. Мне этот товар был не нужен о чем я и сказала продавцу. Продавец(крашенная блондинка с короткой стрижкой) начала говорить какой-то дебильный текст по -типу:да вы что издеваетесь, считать не умеете, да это очень выгодная покупка и т.д. вы что отказываетесь??? и когда она поняла, что я этот товар не собираюсь приобретать, то пробурчала что-то вроде:какое безобразие.
И действительно, безобразие так омерзительно обслуживать покупателей.Не хочется больше заходить в этот мерзкий магазинчик.
В сравнении скажу, что РИВ ГОШ на статус выше.

Гость 5 ноября, 2014 год

Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ рядом с метро Менделеевская.
Магазин жуткий, ужасный с просроченным товаром и отвратительным обслуживанием покупателей. Недавно в этом магазине мне предложили воспользоваться акцией и купить какое-то мыло на Новый год. При том сразу три куска якобы по очень выгодной цене. Мне этот товар был не нужен о чем я и сказала продавцу. Продавец(крашенная блондинка с короткой стрижкой) начала... Читать отзыв Отзыв о магазине Л'ЭТУАЛЬ рядом с метро Менделеевская.
Магазин жуткий, ужасный с просроченным товаром и отвратительным обслуживанием покупателей. Недавно в этом магазине мне предложили воспользоваться акцией и купить какое-то мыло на Новый год. При том сразу три куска якобы по очень выгодной цене. Мне этот товар был не нужен о чем я и сказала продавцу. Продавец(крашенная блондинка с короткой стрижкой) начала говорить какой-то дебильный текст по -типу:да вы что издеваетесь, считать не умеете, да это очень выгодная покупка и т.д. вы что отказываетесь??? и когда она поняла, что я этот товар не собираюсь приобретать, то пробурчала что-то вроде:какое безобразие.
И действительно, безобразие так омерзительно обслуживать покупателей.Не хочется больше заходить в этот мерзкий магазинчик.
В сравнении скажу, что РИВ ГОШ на статус выше.

Дарья 27 октября, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Димитровград, ул. Гагарина, 13 Не давно посетила магазин Летуаль в Димитровграде!Да,такого ужаса я ещё ни где не видела.Консультанты(если их там можно назвать)они просто спят на ходу.Хотела приобрести крем для лица из серии Айзенберг,так я не услышала ничего конкретного на мой вопрос,на меня даже не реагировали(хотя я очень требовательно просила помощи).Такое чувство ,что консультанты ничего не знают о своём товаре.В магазине очень пыльно.Я самостоятельно... Читать отзыв Не давно посетила магазин Летуаль в Димитровграде!Да,такого ужаса я ещё ни где не видела.Консультанты(если их там можно назвать)они просто спят на ходу.Хотела приобрести крем для лица из серии Айзенберг,так я не услышала ничего конкретного на мой вопрос,на меня даже не реагировали(хотя я очень требовательно просила помощи).Такое чувство ,что консультанты ничего не знают о своём товаре.В магазине очень пыльно.Я самостоятельно взяла крем и увидела ужас на коробке(она вся в пыли).ОДНИМ СЛОВОМ УЖАС.Куда смотрят директора.Больше в этот магазин я заходить не буду.

Виктория 26 октября, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Хорошевское ш., 35/2 Хочу рассказать об организации акции, которая проходит с 1 по 31 октября 2014 года и о своем опыте общения с консультанами.
Я приобрела товаров на сумму около 16 000 рублей, мне выдали бонусы около 7 000. Любезнейший персонал - очень приятные девушки! - в ТЦ "Европарк" сообщил что это живые деньги, которые я могу потратить с завтрашнего дня.
Придя домой,... Читать отзыв Хочу рассказать об организации акции, которая проходит с 1 по 31 октября 2014 года и о своем опыте общения с консультанами.
Я приобрела товаров на сумму около 16 000 рублей, мне выдали бонусы около 7 000. Любезнейший персонал - очень приятные девушки! - в ТЦ "Европарк" сообщил что это живые деньги, которые я могу потратить с завтрашнего дня.
Придя домой, я разобрала свои покупки и выбросила пакет с товарным чеком (мне никто не сказал что его предъявление обязательно). На следующий день я вернулась в один из магазинов Летуаль в ТЦ "На Беговой", где мне сообщили что предъявление товарного чека обязательно. Я объяснила ситуацию, но на мою просьбу восстановить чек слабо говорящая по-русски девушка сказала что это категорически невозможно, а от слов "ЭКЛЗ" и "заявление на восстановление чека" у нее округлялись глаза - видимо, ее даже и не обучали кассовым операциям. Посмотреть мою историю покупок по моей карте они даже не попытались, а ведь это CRM, за которым должны следить!
Моя лояльность к торговой сети Летуаль резко упала и я больше НИКОГДА не приду ни в один из магазинов этой торговой сети. Теперь только ИЛЬ де БОТЕ и РИВ ГОШ, где работают профессионалы и приветливые сотрудники!

Светлана 25 октября, 2014 год

Не давно посетили магазин "Летуаль" в гипермаркете Окей,который находиться на Горьковском шоссе,крайне были не довольны работой охранника,который грубил,не цензурно выражался,а всё из-за того,что мы не смогли найти внимание продавца,которая была занята чем то на кассе(в магазине в данный момент кроме нас, не было не одного покупателя) и хотели сами посмотреть состав наборов около которых не было не ценника, не списка... Читать отзыв Не давно посетили магазин "Летуаль" в гипермаркете Окей,который находиться на Горьковском шоссе,крайне были не довольны работой охранника,который грубил,не цензурно выражался,а всё из-за того,что мы не смогли найти внимание продавца,которая была занята чем то на кассе(в магазине в данный момент кроме нас, не было не одного покупателя) и хотели сами посмотреть состав наборов около которых не было не ценника, не списка того,что именно входит в набор,найти подходящий аромат,нам так же не кто не помог. Мы являемся постоянными покупателями сети Летуаль,держателями бриллиантовой карты.Просьба провести беседу с охранником Беловым Игорем и научить его нормальным лексиконом общаться с людьми.

Светлана 21 октября, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Пенза, ул. Московская, 83 Здравствуйте. В середине октября посетила магазин Летуаль, г. Пенза ТЦ "Пассаж". Захотела я приобрести тени артдеко сменный блок(цена 259р.). На кассе как обычно даю свою карту Летуаля 25%, а мне кассир в ответ, что цена на этот товар фиксированная и скидки не будет, хотя нигде на стенде не было указано что цена фиксированная и никакого желтого или розового ценника не... Читать отзыв Здравствуйте. В середине октября посетила магазин Летуаль, г. Пенза ТЦ "Пассаж". Захотела я приобрести тени артдеко сменный блок(цена 259р.). На кассе как обычно даю свою карту Летуаля 25%, а мне кассир в ответ, что цена на этот товар фиксированная и скидки не будет, хотя нигде на стенде не было указано что цена фиксированная и никакого желтого или розового ценника не было. Причем это мне не первый раз на кассе говорят. в начале месяца я заходила по мелочи что-то брала, мне так же ответили. ну думаю может чего я не увидела, может и правда цена фиксированная. А с чеком дали какой-то купон и ничего не объяснили. Оказывается в этом месяце в Летуале проходит какая-то акция "двойной комплимент"(прочитала на сайте), если ты покупаешь товар без карты клиента, то тебе выходит купон на скидку. Т.е. тебе продают товар без скидки и тем самым обязывают вернуться еще за чем нибудь, ну чтобы типо потратить те бонусы которые они дали, мало того товар без скидки, да и еще надо придти что-то купить.(маркетинговый ход). Получается продавец видит что покупатель с товаром на маленькую сумму он не делает скидку по карте, тем самым обманывая покупателя. А если мне нужна скидка, а не эти бонусы, почему они не информируют об акции, а просто обманывают. Я конечно понимаю у них наверняка какой-то свой план по выполнению этой акции. Но все равно я крайне возмущена меня обманули 2 раза.

Гость 20 сентября, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Старый Оскол, Ольминского микрорайон, 17 Уже второй раз сталкиваюсь в сети магазинов Летуаль с одной и той же проблемой: товар по указанному ценнику не проходит, а на него цена оказывается гораздо выше. К примеру: выбираю тушь, на стилаже под ней наклеен ценник 369 руб., а по кассе высвечивает цену чуть не в 2 раза выше. На моё замечание продавец начинает оправдываться, что, якобы, товар новый... Читать отзыв Уже второй раз сталкиваюсь в сети магазинов Летуаль с одной и той же проблемой: товар по указанному ценнику не проходит, а на него цена оказывается гораздо выше. К примеру: выбираю тушь, на стилаже под ней наклеен ценник 369 руб., а по кассе высвечивает цену чуть не в 2 раза выше. На моё замечание продавец начинает оправдываться, что, якобы, товар новый и правильную цену поставить не успели, это при том, что в магазине 4(!) продавца и 3 покупателя. Тестер же выставить успели. Подобная ситуация в обоих магазинах.
г. Старый Оскол, ТРЦ "БОШЕ" и ТЦ "Карусель", маг. "Летуаль".
Может продавцов как-то инструктируйте о их обязанностях или одного кого-то назначайте ответственным. Еще завтра зайду посмотреть на "успеваемость" выставления ценника, уже чисто для любопытства, т.к. нужный товар оказался в маг. "Рив Гош", а в летуаль больше нет желания ходить за покупками.

Показать 2 ответа

Гость 13 сентября, 2014 год

Косметика Летуаль хорошая, но вот работники в том числе и директор просто ужасно общаются! Никакой компетентности! Особенно это касается Тц Парус г.Москва. Директор Ольга, совершенно не умеет общаться с сотрудниками, постоянно повышает голос. Новичков совершенно не обучает, а в первый день место того чтобы сотрудник обучался в зале, он идёт протирать пыль! Администратора вообще как будто не существует!Запуганный директор так... Читать отзыв Косметика Летуаль хорошая, но вот работники в том числе и директор просто ужасно общаются! Никакой компетентности! Особенно это касается Тц Парус г.Москва. Директор Ольга, совершенно не умеет общаться с сотрудниками, постоянно повышает голос. Новичков совершенно не обучает, а в первый день место того чтобы сотрудник обучался в зале, он идёт протирать пыль! Администратора вообще как будто не существует!Запуганный директор так и ждет высшей проверки и постоянно об этом говорит, значит есть чего опасаться!Испортилось мнение о данной компании, прежде чем ставить на должность директора, пусть научаться разговаривать с людьми подобающим образом! Надеюсь кто-то обратит внимание на данный отзыв и предпримут какие-то действия!

1 согласен

Гость 17 августа, 2014 год

Продавцы,которые работают в Летуале,наверное,сами о себе пишут положительные отзывы,видимо, их задевают правдивые комментарии.Ведите себя прилично и уважайте покупателей и все будет отлично.Кстати,Москворечье,открылся,примерно в 2013 году,сейчас 2014 году,ну никак,туда нельзя ходить 3 года,как пишет Анна(комментарий ниже),его тогда даже еще не было,он был в стадии строительства,так что Анна не владеет информацией,а попросту врет.Продавцам советую не писать ерунду,а исправляться.

покупатель 2 августа, 2014 год

Летуаль на Каширке ,торг. центр Москворечье,выбирали туалетную воду в подарок.Выбрали.Продавец все время давала резкие запахи,хотя просили об обратном.Ну да ладно.Возмутило,то,что когда продавец,зовут ее ДАРЬЯ, подошла на кассу ,чтобы пробить товар,закатила глаза,и показала на нас другим продавцам,не знаю,что сие означало,но стало очень неприятно.Причем в магазине из покупателей были только мы.Через минуту мы вышли,а она уже сидит на лавке напротив магазина со... Читать отзыв Летуаль на Каширке ,торг. центр Москворечье,выбирали туалетную воду в подарок.Выбрали.Продавец все время давала резкие запахи,хотя просили об обратном.Ну да ладно.Возмутило,то,что когда продавец,зовут ее ДАРЬЯ, подошла на кассу ,чтобы пробить товар,закатила глаза,и показала на нас другим продавцам,не знаю,что сие означало,но стало очень неприятно.Причем в магазине из покупателей были только мы.Через минуту мы вышли,а она уже сидит на лавке напротив магазина со своим любовником.

Ольга 3 июля, 2014 год

Товара очень много,хочется все посмотреть,проконсультироваться с продавцами.Плохо только две вещи.Первая-консультанта днем,с огнем не сыщешь,а если все-таки,найдешь,то ничего конкретного не добьешься.Вторая и,в принципе,самая главная-следом за тобой,дыша тебе в спину,двигается местный блюститель порядка,Нет желания заходить в магазины этой Сети

Татьяна 20 мая, 2014 год

20.05.2014 решила приобрести товар в Летуаль Рио. Зашла с ребенком который сидел в машинке-тележке (которые часто в торговых центрах на входе можно арендовать чтобы ребенок не бегал по торговому залу) Охрана меня не пропустила ссылаясь на то что у меня ребенок сидит в машинке и попросили оставить тележку у входа и с ним за ручку продолжить покупки. Я решила объяснить... Читать отзыв 20.05.2014 решила приобрести товар в Летуаль Рио. Зашла с ребенком который сидел в машинке-тележке (которые часто в торговых центрах на входе можно арендовать чтобы ребенок не бегал по торговому залу) Охрана меня не пропустила ссылаясь на то что у меня ребенок сидит в машинке и попросили оставить тележку у входа и с ним за ручку продолжить покупки. Я решила объяснить что ребенок подвижный поэтому лучше есть он продолжит спокойно сидеть в тележке. На что охрана предложила мне взять его на руки. Я на 6 сроке беременности( это прекрасно было видно) и мне 20 кг носить тяжеловато. Раньше таких проблем в магазине не было. Больше туда ни ногой.

Анна 20 мая, 2014 год

Пишу как покупатель, а не работник, но, думаю, если данная фирма так дурит покупателей, то не лучше она относится и к сотрудникам.

Столько раз зарекалась обходить Летуаль стороной, но сегодня случайно зашла, и вышла с третьим по счету недоумением от «порядочности» магазина. Это-то и оказалось причиной написания данного отзыва.

Случай первый. В магазине происходила акция «40% скидка на все... Читать отзыв Пишу как покупатель, а не работник, но, думаю, если данная фирма так дурит покупателей, то не лучше она относится и к сотрудникам.

Столько раз зарекалась обходить Летуаль стороной, но сегодня случайно зашла, и вышла с третьим по счету недоумением от «порядочности» магазина. Это-то и оказалось причиной написания данного отзыва.

Случай первый. В магазине происходила акция «40% скидка на все товары», решила зайти посмотреть помаду, которую давно хотела, но смущала цена. Но перед этим решила проверить есть ли данная марка на сайте. Там же я прочитала подпись мелкими буквами, что скидки хоть и на «все» 40%, но это «все» перечислено в одном доке на сайте, что в док не входит – имеет обычную цену. Ок, тогда еще не знакомая с политикой Летуали, я решила посмотреть есть ли помада в списке. Есть. Нужная марка и нужный оттенок. Прихожу в магазин, беру помаду и на кассе внезапно выясняю, что скидки на нее нет. На вопрос «Но ведь данный оттенок есть в списке товаров, на которые распространяется акция?!» получила ответ: «На этот оттенок нет, вы ошиблись». Дома проверила – не ошиблась, он действительно был в списке. Помаду я тогда растерялась и все же взяла.

Случай второй. Выбрала тени, несколько раз посмотрела цену. Надо сказать, что на стенде было три полки одинаковых теней, посередине был ценник одной цифрой, без обозначения товара. Но тк, кроме одинаковых теней ничего на трех ближайших полках не было, то я естественно решила, что это их цена. Каково же было мое удивление, когда на кассе цена оказалась раза в полтора выше, от теней отказалась, но попросила продавщицу подойти посмотреть какая цена указана на ценнике. Ответ был таков: «Это цена на румяна». Да вот только 1. румян там вообще этой фирмы не было, 2. той цены, которую мне назвали на кассе, тоже не было на всем стенде, даже где-то в отдаленном от расположения теней месте.

Сегодняшний случай. Увидела новую неизвестную мне марку уходовой косметики, решила взять на пробу крем. Посмотрела цену. И ту, которая со скидкой по карте, и ту, которая без скидки. На кассе мне ВНЕЗАПНО называют мне третью цифру, раза в два больше тех, что указаны на ценнике. На вопрос «Как так?». Ответ: «У нас идет переоценка товара».

В общем, может быть кому-то описанные случаи помогут. Покупаю косметику в разных местах, в разных сетях магазинов, но подобные случаи были только в Летуали. И надо сказать, что я туда хожу редко, так что эти случаи хоть и растянуты во времени, но пришлись почти на каждый мой поход туда.

Ирина 13 мая, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Хлобыстова, 9 12.05 2014 зашла в 21 .10 в Летуаль на Выхино купить парфюм и крем для депиляции. взяла коробочку с кремом и стала рассматривать состав и дату. с другого конца зала в грубой форме неизвестно мне мужской голос во весь зал крикнул что б я не трогала товар. на что я ответила на каких основаниях. и вообще вы кто.( ни... Читать отзыв 12.05 2014 зашла в 21 .10 в Летуаль на Выхино купить парфюм и крем для депиляции. взяла коробочку с кремом и стала рассматривать состав и дату. с другого конца зала в грубой форме неизвестно мне мужской голос во весь зал крикнул что б я не трогала товар. на что я ответила на каких основаниях. и вообще вы кто.( ни какого бейджа и других опознавательных знаков охранника не было) и вышло. (по другому ни как не могу выразиться )лицо и стало мне хамить. . Я была просто ошарашена . но все таки я взяла крем и пошла на кассу . но там меня еще ждал сюрприз. передо мной стояла девушка и пробивала товар. кассир . (вечно не довольная)что под нос буркнула про акцию . но девушка не расслышала. на что кассир сказала." что тут не понятного."на что девушка ушла из магазина. Мне тоже пробили с недовольным лицом. на что я сказала кассиру что надо быть подобрее. на что мне кассир сказал." я вам что нагрубила". . Я то потом поняла. что это такой маркетинговый ход. им же домой надо. а тут шатаются и покупают. и так называемый охранник проводил меня до самых дверей и чуть ли не на улицу. а вдруг что то сперла.Удачных вам продаж и хороших покупателей я вам не желаю. Духи я так и не купила. пойду в Рив Гош. там приятнее находиться и хорошие консультанты.

Показать 1 ответ

Кира 1 мая, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Хлобыстова, 9 Вчера стала свидетелем неприятной ситуации в магазине Лэтуаль на ст. м. Выхино, рядом с кассами автовокзала.
Кошмар. Девушка купила в магазине тушь, стала выходить. Запищала, как это часто бывает. Охранник попросил ее показать сумку. Показала. Подошел другой охранник в грубой форме стали ее допрашивать, обыскивать, ТЫ-кать.... Ужас слов нет. Девушка в книге жалоб много всего написала. А продавцы и охранники... Читать отзыв Вчера стала свидетелем неприятной ситуации в магазине Лэтуаль на ст. м. Выхино, рядом с кассами автовокзала.
Кошмар. Девушка купила в магазине тушь, стала выходить. Запищала, как это часто бывает. Охранник попросил ее показать сумку. Показала. Подошел другой охранник в грубой форме стали ее допрашивать, обыскивать, ТЫ-кать.... Ужас слов нет. Девушка в книге жалоб много всего написала. А продавцы и охранники хамили и стояли на своем (правда непонятно на чем). У девушки ничего не нашли

1 согласен

Гость 27 марта, 2014 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Колпино, ул. Пролетарская, 36 9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась... Читать отзыв 9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код - 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злосчастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4,5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!

Гость 30 октября, 2013 год

На протяжении более чем десяти лет являюсь постоянным клиентом. До этого нареканий к качеству не возникало, хотя год от года снижается подготовка консультантов. На дня купила тушь Шанель объемную с пластмассовой (или пластиковой) кистью. Тушь покупаю не в первый раз. Оказалось, безобразно сыпется в глаза. Вернулась в магазин с претензией и просьбой возврата денег за товар ненадлежащего качества (г. Москва,... Читать отзыв На протяжении более чем десяти лет являюсь постоянным клиентом. До этого нареканий к качеству не возникало, хотя год от года снижается подготовка консультантов. На дня купила тушь Шанель объемную с пластмассовой (или пластиковой) кистью. Тушь покупаю не в первый раз. Оказалось, безобразно сыпется в глаза. Вернулась в магазин с претензией и просьбой возврата денег за товар ненадлежащего качества (г. Москва, метро Речной вокзал).
Администратор объяснила, что деньги они вернуть не могут, так как платить за возврат ей придется из своего кармана. Какой-либо документ, подтверждающий отказ она выдать отказалась, поскольку это не предусмотрено локальными актами магазина. Посоветовала позвонить на горячую линию. Там мне объяснили, что осыпание туши в глаза – оценочный признак, если администратор не принимает товар обратно, то я могу сделать самостоятельно независимую экспертизу и вернуться с претензией, подтвержденной ее результатами. На мой вопрос о том, что я являюсь постоянным клиентом, имею VIP статус и максимальную скидку по карте, на горячей линии мне ответили, что номер моей карты их не интересует.
Как и всякий работающий в условиях мегаполиса человека я не обладаю достаточным количеством времени для проведения подобных исследований и тяжб. Таким образом, сеть переходит на политику "впаривания" клиентам товара, за качество которого отвечать не желает. Больше ничего в сети покупать не буду.

Ольга 22 сентября, 2013 год

уволилась из этого ада и безумно рада!!! ужасная компания! работала в ЦО на варшавке. отношение к сотрудникам у руководства как к скоту! выживают русских с мест и набирают чурок за копейки! обещают золотые горы, в итоге будешь зубами выгрызать обещанное! лохотрон полный! текучка в ЦО ужасная! про магазины вообще молчу - берут чурок которые не говорят по-русски консультантами ибо нормальные... Читать отзыв уволилась из этого ада и безумно рада!!! ужасная компания! работала в ЦО на варшавке. отношение к сотрудникам у руководства как к скоту! выживают русских с мест и набирают чурок за копейки! обещают золотые горы, в итоге будешь зубами выгрызать обещанное! лохотрон полный! текучка в ЦО ужасная! про магазины вообще молчу - берут чурок которые не говорят по-русски консультантами ибо нормальные люди уже не идут!обстановка на работе нервная и постоянно как на иголках! кошмар! если вы себя уважаете и вам дорого ваше здоровье не приходите туда на работу!!!

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 836 отзывов

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия