Почта Mail отзывы клиентов

Не могу восстановить пароль! 19 раз одно и тоже заполняю!!!

Гость 31 июля, 2023 год

Добрый день! Очень нравился майл, долгое время им пользовалась, пока меня не заблокировали. Сама виновата, нужно было быстро оформить документы и я не сразу заметила, что пытаюсь войти в свой ящик с другим окончанием. Вместо inbox, потому умолчанию стоит mail.ru. и сейчас пишу в поддержку и Марина Б. Все время отвечает что данных недостаточно или что заполните еще раз... Читать отзыв Добрый день! Очень нравился майл, долгое время им пользовалась, пока меня не заблокировали. Сама виновата, нужно было быстро оформить документы и я не сразу заметила, что пытаюсь войти в свой ящик с другим окончанием. Вместо inbox, потому умолчанию стоит mail.ru. и сейчас пишу в поддержку и Марина Б. Все время отвечает что данных недостаточно или что заполните еще раз то. Что я уже итак заполняла. Больше похоже на издевательство! Такое чувство, что вообще не читают. Или так бояться восстановить и взять на себя ответственность, что предпочитают слать отписки. Посмотрите, пожалуйста, мою заявку [Ticket#2023073121016786]. Уже месяца 2 переписываемся и толку нет! Меня, совсем не хотят услышать!

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 31 июля, 2023 год

Здравствуйте.
Логин и домен играют большую роль в названии ящика.
Так ящики с доменом @inbox.ru и @mail.ru - это два разных почтовых ящика.
Мы стараемся сделать возврат доступа к ящику максимально безопасным, поэтому запрашивается информация о ящике, которую может знать только владелец.
Видим, что коллеги в почте сейчас запросили у вас дополнительную информацию о ящике.
Пожалуйста, пришлите ответ специалистам в почте. Показать 2 ответа

Хуже не бывает

Жуков а.а. 30 июля, 2023 год

Даже писать не хочется. Молчаливое хамство. Пора закрыть это чудовище. Раз десять пытался восстановиться из за пустяка. 15 лет тому назад забыл кодовое слово и меня унижали не давали добро на восстановление. Была куча вопросов ко мне, чуть ли не перечислить всех родственников. Стыд и больше ничего.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Mail.ru 30 июля, 2023 год

Здравствуйте.
Мы стараемся сделать возврат доступа к ящику максимально безопасным, поэтому запрашивается информация о ящике, которую может знать только владелец.
Если восстановление доступа для вас ещё актуально, пожалуйста, напишите сюда: https://help.mail.ru/surveys/claims или сообщите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся вам помочь.

Не могу восстановить доступ

Наталья 29 июля, 2023 год

Моей почте уже более 15 лет. И вот в один прекрасный день ее просто заблокировали - типа подозрительная активность. Письмо из министерства - подозрительная активность?
Меня очень сильно подвела эта ситуация с почтой (ждала очень важный документ) - есть вероятность, что попала на большой штраф. Если попала на деньги буду подавать в суд на mail ru
До техподдержки не достучаться.... Читать отзыв Моей почте уже более 15 лет. И вот в один прекрасный день ее просто заблокировали - типа подозрительная активность. Письмо из министерства - подозрительная активность?
Меня очень сильно подвела эта ситуация с почтой (ждала очень важный документ) - есть вероятность, что попала на большой штраф. Если попала на деньги буду подавать в суд на mail ru
До техподдержки не достучаться. На связь выходят раз в сутки со стандартным ответом - данных не достаточно. Последний раз вообще не смогла отправить заявку т.к в старых паролях, которые я написала системе что-то не понравилось - появилась красная надпись - типа нужно поправить. Но это старый пароль - он был именно таким. Форма так и не ушла, возможности отправить ее просто нет.
Безобразный сервис, никому не рекомендую. Подумайте 100/500 раз прежде чем открывать здесь почту.

Достоинства:

В данной ситуации только минусы

Недостатки:

Очень медленная техподдержка, выходят на связь раз в сутки, чисто "на отвали". Со стандартным ответом. Здесь не отрабатывают возникшие проблемы, наплевать на клиента.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 29 июля, 2023 год

Здравствуйте. Мы не рекомендуем размещать здесь скриншоты с данными от почтового ящика. Напишите номер заявки, в которой вы ведете диалог со службой поддержки.

Получилось круто, вы профессионалы!

Светлана 24 июля, 2023 год

Благодаря вашу команду за прекрасно выполненный проект и монтаж освещения в парке, прилегающем к нашему офису. Зеленая зона всегда была красивой, но вечерами ходить было невозможно, буквально два фонаря на весь приличный такой парк. Теперь красота! Красивые фонари по всей территории, дорожки подсвечены, световые фигуры с символикой корпорации в парке стоят.

1 не согласен

Единый аккаунт для всех проектов экосистемы VK

AMBAL 24 июля, 2023 год

При попытке связать почту с аккаунтом VK ID появляется сообщение: Аккаунт заблокирован. Доступ данного пользователя к аккаунту заблокирован. За разъяснениями обратитесь в Службу Поддержки пользователей.

Обратился в службу поддержки Ticket#2023072421025678, все объяснил, но вместо решения проблемы услышал какой то бред по поводу нарушения соглашения и конкретно пункта 4.4.8 то есть использовать и регистрировать многочисленное количество электронных почтовых ящиков, а также осуществлять... Читать отзыв При попытке связать почту с аккаунтом VK ID появляется сообщение: Аккаунт заблокирован. Доступ данного пользователя к аккаунту заблокирован. За разъяснениями обратитесь в Службу Поддержки пользователей.

Обратился в службу поддержки Ticket#2023072421025678, все объяснил, но вместо решения проблемы услышал какой то бред по поводу нарушения соглашения и конкретно пункта 4.4.8 то есть использовать и регистрировать многочисленное количество электронных почтовых ящиков, а также осуществлять массовое восстановление доступа к электронным почтовым ящикам.

Мой аккаунт создан в 2010 году, проблем не возникало, в последнее время пользовался редко и с добавлением единой системы авторизации решил объединить все в одной экосистеме, но получил необоснованную блокировку и отсутствие адекватной поддержки.

Достоинства:

Социальная сеть, бесплатные игры и прочие интересные проекты, но увы, уже давно прошло то время.

Недостатки:

Необоснованно блокируют аккаунты

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 24 июля, 2023 год

Здравствуйте. Вам отказали корректно. Доступ не может быть восстановлен, так как были нарушили условия пользовательского соглашения. Показать 1 ответ

Не восстанавливают почту

Андрей 23 июля, 2023 год

Уже борюсь 2 неделю ,но восстановить доступ к почте так и не могу( забыл пароль).Поддержку отвечает как бот ,всегда один и тот же ответ и сразу закрывают заявку(типо вспоминай пароль , а нам мозг не делай) "Мы проанализировали полученную заявку, к сожалению, полученных данных недостаточно для восстановления доступа. "Есть резервная почто .но через неё нет возможности восстановить так как... Читать отзыв Уже борюсь 2 неделю ,но восстановить доступ к почте так и не могу( забыл пароль).Поддержку отвечает как бот ,всегда один и тот же ответ и сразу закрывают заявку(типо вспоминай пароль , а нам мозг не делай) "Мы проанализировали полученную заявку, к сожалению, полученных данных недостаточно для восстановления доступа. "Есть резервная почто .но через неё нет возможности восстановить так как убрали данную опцию!!!!!!Просто ужасная работа поддержки ,точнее ни КАКОЙ!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 23 июля, 2023 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, сообщите номер заявки, которая была указана при обращении в службу поддержки.
Проверим в чём дело. Показать 2 ответа

Не восстанавливают почту

Гость 23 июля, 2023 год

Уже борюсь за восстановления пароля (забыл) но без результатно ,почта привязана к другой почте,но восстановить с помощью резервной почты оказалось нет возможности так как нет такой опции(убрали ,почему не знаю).Поддержка отвечает каждый раз на мой запрос по восстановлению одним и тем же "Мы проанализировали полученную заявку, к сожалению, полученных данных недостаточно для восстановления доступа. " Что им нужна так и... Читать отзыв Уже борюсь за восстановления пароля (забыл) но без результатно ,почта привязана к другой почте,но восстановить с помощью резервной почты оказалось нет возможности так как нет такой опции(убрали ,почему не знаю).Поддержка отвечает каждый раз на мой запрос по восстановлению одним и тем же "Мы проанализировали полученную заявку, к сожалению, полученных данных недостаточно для восстановления доступа. " Что им нужна так и не могу понять ,ответа так и нет вразумительного .Отвратительная работа поддержки(отвечают раз в сутки)

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 23 июля, 2023 год

Здравствуйте.
Все обращения рассматриваются в порядке очереди.
Пожалуйста, укажите номер заявки, указанной при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.

Просто жесть, несколько месяцев не могу восстановить доступ

Гость 23 июля, 2023 год

Отвратительная техническая поддержка! Несколько месяцев я борюсь с тем, чтобы получить доступ к своей почте и диску, где находятся важные для меня документы!
мне постоянно приходят стандартные ответы от техподдержки что недостаточно данных, я перепробовала разные варианты, спрашиваю какие данные я могу предоставить для разблокировки, мне просто не отвечают. Достучаться нереально, помощи никакой, замкнутый круг с вечным ответом «недостаточно данных»,... Читать отзыв Отвратительная техническая поддержка! Несколько месяцев я борюсь с тем, чтобы получить доступ к своей почте и диску, где находятся важные для меня документы!
мне постоянно приходят стандартные ответы от техподдержки что недостаточно данных, я перепробовала разные варианты, спрашиваю какие данные я могу предоставить для разблокировки, мне просто не отвечают. Достучаться нереально, помощи никакой, замкнутый круг с вечным ответом «недостаточно данных», просто жесть. Я сама сотрудник техподдержки в прошлом, и я знаю как она должна работать, но чтобы так, я впервые вижу! Это ужас просто, нахрена вам техподдержка если она совсем не помогает?

Недостатки:

Отвратиительно, ужасно, просто кошмар

1 не согласен

Ответ представителя Mail.ru 23 июля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки. Проверим ситуацию. Показать 1 ответ

Почта или позорище?

Гость 22 июля, 2023 год

Майл может очень здорово подставить. У меня было два ящика. Но вот как то слетела винда на компе. Установил заново, захожу в почту с правильным паролем, а он пишет не правильный пароль! Типа меняй и не колышит. И тут началось. Сим карта к которой были привязаны ящики, давно в помойке. Поддержка майл ру просто начала издеваться. Несколько дней воевал с... Читать отзыв Майл может очень здорово подставить. У меня было два ящика. Но вот как то слетела винда на компе. Установил заново, захожу в почту с правильным паролем, а он пишет не правильный пароль! Типа меняй и не колышит. И тут началось. Сим карта к которой были привязаны ящики, давно в помойке. Поддержка майл ру просто начала издеваться. Несколько дней воевал с ними, а они просто дальше издевались. Под конец, они потребовали сканы паспорта и так далее. То есть персональная информация, и довольно серьезная. Зная как майл ру продает базы с номерами владельцев почтовых ящиков, зная об утечках почтовых адресов (тоже базами торгуют), я естественно послал их подальше понимаю всю серьезность рисков при предоставлении таких данных. В общем кал полный. Майл ру ни кому не посоветую. Техподдержку считаю вообще надо к стене поставить за такие издевательства над людьми.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 22 июля, 2023 год

Здравствуйте. Документ могут попросить только в том случае, когда вы предоставляете недостаточно верных данных. Мы не занимаемся продажей номеров и почтовых ящиков пользователей. Базы адресов обычно собираются с незащищённых сайтов и приложений. Здесь мы рассказали об этом подробнее: https://help.mail.ru/mail/security/spam/email

Ваши данные, которые вы указываете в переписке со службой поддержки, используются исключительно в интересах безопасности и не разглашаются.
Пользовательское соглашение, пункт 10.2: https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua
Важно: служба поддержки Mail.ru запрашивает личную информацию только в ответ на обращения пользователей и никогда не делает это самостоятельно.

Плохое качество

Людмила 19 июля, 2023 год

Не могла восстановить доступ к почтовому ящику обратилась в поддержку указала данные,ну нет у меня того телефона на который был зарегистрирован,указала другой телефон переписала пороли а мне не достаточно сведений! Пишу дальше опять не достаточно сведений, сколько будет это продолжаться?

Недостатки:

Одни минус

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 19 июля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки, чтобы мы разобрались в ситуации. Показать 1 ответ

Восстановление аккаунта

tornado- 16 июля, 2023 год

Я очень разочарован работой техподдержки на сайте mail.ru. Весь процесс взаимодействия с ними был неприятным и бесполезным. Во-первых, они очень медленно отвечали на мои запросы(сутки- двое суток, когда другие сервисы отвечают буквально за 10 минут). Я ждал ответа на свою проблему целую вечность, и когда он наконец-то пришел, он был полностью бессмысленным.

Кроме того, их отношение к клиентам оставляет желать лучшего.... Читать отзыв Я очень разочарован работой техподдержки на сайте mail.ru. Весь процесс взаимодействия с ними был неприятным и бесполезным. Во-первых, они очень медленно отвечали на мои запросы(сутки- двое суток, когда другие сервисы отвечают буквально за 10 минут). Я ждал ответа на свою проблему целую вечность, и когда он наконец-то пришел, он был полностью бессмысленным.

Кроме того, их отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Я чувствовал себя неприятно общаясь с сотрудниками техподдержки, они были невежливы и неуважительны. Они даже не пытались понять мою проблему и предложить какое-либо решение. Они просто отправляли одно и тоже сообщение по типу:
"Здравствуйте.
К сожалению, мы не смогли убедиться, что вы владелец аккаунта — предоставленной информации не хватило для этого."

Когда я обратился к ним с проблемой доступа к моему аккаунту, они запросили дополнительные данные для подтверждения моего владения им. Я предоставил им все доступные мне сведения, такие как всевозможные пароли, ответ на секретный вопрос, номера телефона, дату регистрации и некоторые детали о последних активностях в аккаунте. Однако, несмотря на это, они утверждали, что информации недостаточно для верификации.
После чего они попросили фото паспорта, сомневаясь я все же отправил его. Жду уже сутки, но ответа так и не поступило

В целом, я очень разочарован работой техподдержки сайта mail.ru. Их медленные ответы, некомпетентность и непрофессиональное отношение превратили мой опыт взаимодействия с ними в настоящий кошмар. Я не рекомендую обращаться к ним за помощью, поскольку они не смогут решить ваши проблемы и лишь добавят к ним новые.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

ужасная техподдержка

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 16 июля, 2023 год

Здравствуйте.
Все обращения рассматриваются в порядке очереди.
Наши сотрудники компетентны и всегда ведут переписку в вежливой форме.

Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, указанной при обращении в службу пождержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Попросту отказываются вести диалог в нормальном формате

Не важно 13 июля, 2023 год

Пытался восстановить доступ к почтовому ящику который был создан примерно в 2012 году ,в ходе чего меня просто завалили тоннами вопросов на которые я смог дать ответ сугубо исходя из своей осведомленности на данный момент ,вся доступная информация на данный момент по аккаунту была предоставлена ,в ответ я прочёл лишь что мне не могут ничем помочь и информации которую я... Читать отзыв Пытался восстановить доступ к почтовому ящику который был создан примерно в 2012 году ,в ходе чего меня просто завалили тоннами вопросов на которые я смог дать ответ сугубо исходя из своей осведомленности на данный момент ,вся доступная информация на данный момент по аккаунту была предоставлена ,в ответ я прочёл лишь что мне не могут ничем помочь и информации которую я предоставил просто не хватает ,потрачено на отработку и обручную связь около полутора суток а результата нет ,в эру 21 века этот сервис пользуется устаревшими методами по моему мнению и не имеет никакой безопасности к своей базе ,помощи вы не дождётесь следовательно если как в моем случае вы потеряете доступ к аккаунту ,то обратно вы его не сможете вернуть ,спасибо mail за долгие годы сбора мои данных и привязок множеств аккаунтов которые были утеряны из-за безалаберности вашего сервиса ,желаю вам дальнейшего процветания и скорейшего усовершенствование своих услуг и обратных связей ,дарю вам доступ к своим игровым достижения и тысячам потраченного времени на то ,что благодаря привязке к вашему почтовому ящику я утратил .

Достоинства:

Сплошной минус

Недостатки:

Минус и только минус

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 13 июля, 2023 год

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки. Постараемся разобраться в ситуации.

Не хотят восстанавливать почту [email protected]

newhope 12 июля, 2023 год

Если хотите решить проблему, то жду запрос и разбирательсво в ситуации, описанной в письме, почта для связи: [email protected], тогда оценку можно исправить

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Саппорт в лоб игнорирует, что им описывают ситуацию, которая произошла в определённый день, они просто забивают на ситуацию и просят ввести рассылку(ввожу правильно), папки, которые стандартны, фильтры, которые стандартны, отправленные, письма отправлял разве что самому себе
Удаление запросов на восстановление: пишу запрос через форму в саппорт, после 5-6 часов ожиданий выясняется, что можно отправить новый запрос, когда ответа ещё нет на старый, так были 5 запросов с разных почт(на каждую почту 5 запросов), а прикол в том, что пока запрос не обработан - нельзя отправить новый,...

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 12 июля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки. Показать 3 ответа

вредоносная глобальная программа, якобы, для защиты аккаунта

Гость 11 июля, 2023 год

Полностью поддерживаю, что ваша глобальная программа, якобы, защита пользовательского аккаунта - это настоящий вред для почты. Вы хотите получить номера телефонов, чтобы продолжать спамить СВОИМИ РАССЫЛКАМИ??? Пожалуйста прислушайтесь к вашим пользователям, которые еще остались с вами, отмените надоедливую рассылку. Спасибо.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 12 июля, 2023 год

Здравствуйте.
Безопасность нашего сервиса не уступает другим почтовым системам. Мы принимаем меры для защиты почтовых ящиков пользователей, но и сам пользователь также должен следить за безопасностью своего ящика - включить двухфакторную аутентификацию и использовать сложные и уникальные (не используемые больше нигде) пароли.

На ресурсе security.mail.ru рассказываем о безопасности почты и о том, какие элементарные меры предосторожности важно соблюдать. Также там рассказывается о мерах, которые мы принимаем со своей стороны.

Если вы привязываете номер телефона к ящику, то он достоянием общественности не становится.
Он хранится на сервисе надёжно в зашифрованном виде и в открытом виде его увидеть нельзя. Мы заботимся о безопасности данных пользователей.

Отдельно хотим отметить, что никаких рассылок на номера телефонов у нас нет.

Восстановление доступа к почтовому ящику

Максим 11 июля, 2023 год

3 Года назад я потерял доступ к почтовому ящику, я писал заявки но без результатно, недавно я решил написать в поддержку, мне ответили спросили дату рождения я им ответил, а также номер телефона который я им писал в анкетах на восстановление, я уже не помню номер телефона, далее мне прислали такой ответ : К сожалению, нам всё ещё не хватает... Читать отзыв 3 Года назад я потерял доступ к почтовому ящику, я писал заявки но без результатно, недавно я решил написать в поддержку, мне ответили спросили дату рождения я им ответил, а также номер телефона который я им писал в анкетах на восстановление, я уже не помню номер телефона, далее мне прислали такой ответ : К сожалению, нам всё ещё не хватает информации, чтобы убедиться, что ящик действительно ваш.
Мы не можем предоставить вам доступ к ящику.

И что мне на это ответить и как я верну доступ ящику? И что мне с этим делать?

Достоинства:

Нету

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 11 июля, 2023 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы вели переписку со службой поддержки.
Постараемся выяснить в чём дело. Показать 2 ответа

Неадекватное и нелепое отношение к клиентам от сотрудников майл ру

Светлана 10 июля, 2023 год

При попытке восстановить аккаунт который меня уже запросили ворох конфиденциальной информации!
Вишенкой на торте стал запрос фото!!
Фото которое на моем аккаунте НИКАК не отображено!!
При этом я ответила на контрольный вопрос, указала перечень входящих писем, с кем я переписывалась, ответила уже на КУЧУ вопросов, но так доступа к своей почте и не получила!!
Безобразное отношение к клиентам!
Как будто специально... Читать отзыв При попытке восстановить аккаунт который меня уже запросили ворох конфиденциальной информации!
Вишенкой на торте стал запрос фото!!
Фото которое на моем аккаунте НИКАК не отображено!!
При этом я ответила на контрольный вопрос, указала перечень входящих писем, с кем я переписывалась, ответила уже на КУЧУ вопросов, но так доступа к своей почте и не получила!!
Безобразное отношение к клиентам!
Как будто специально издеваются!
Моему аккаунту на майл ру уже более 20 лет и я впервые задумалась над полным его удалением.
С таким "сервисом" только сплошная нервотрёпка!
От сотрудников майл ру НИКАКОЙ ПОМОЩИ! ТОЛЬКО СПЛОШНЫЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА!!
Почему после того как я ответила на контрольный вопрос - вопросы продолжились?? Разве этот способ не указан как один из вариантов восстановления доступа??
И ещё и фото запросили! А ключи от квартиры им не прислать??? Хамство, некомпетентность!

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 10 июля, 2023 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, в которой вы вели переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.

Просто отвратительное отношение.

Гость 9 июля, 2023 год

Просто отвратительное отношение техподдержки. Заблокировали почту якобы из-за взлома. Неоднократно подавал заявку на восстановление. В ответ одно и тоже "недостаточно информации". Хотя информации указано достаточно. Такое чувство, что техподдержке просто наплевать на клиентов.

Достоинства:

На данный момент из-за отвратительного отношения плюсов нет.

Недостатки:

Минус один ин очень жирный, это отвратительное отношение службы техподдержки.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 10 июля, 2023 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, сообщите номер заявки, указанной при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 2 ответа

Задолбали своими проверками

Сапруненко Геннадий Викторович 8 июля, 2023 год

При каждом входе в почту mail.ru всплывает окно проверки безопасности. Я проверяю почту в течение дня десятками раз и эти проверки просто нервируют, желание закончить работу с этой долбанной невменяемой компанией, с которой работаю более30 лет.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 10 июля, 2023 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, расскажите о ситуации подробнее, заполнив нашу форму: https://help.mail.ru/surveys/claims .
Постараемся разобраться в чём дело. Показать 2 ответа

Блокнот найден

Виталька 1 июля, 2023 год

Потерял Блакнот с данными почты,пытаюсь восстановить пороль не помня его а мне мол введите последний(ние) пороли от почты))Где логика люди?Граждане которые за рулём мерил ок,сделайте для людей более понятное,более прозрачное васстановление почты.Блакнот нашёл,так к бы лишился 2х почтовых ящиков.Всем удачи.ps оценка чисто за то что на ровном месте можно лишится ваших услуг связанных с почтой в которой с 10ток лет

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 1 июля, 2023 год

Здравствуйте.
Войти в почтовый ящик на нашем сервисе можно по текущему паролю, если вы его не помните, то необходимо пройти процедуру восстановления доступа: https://account.mail.ru/recovery .
На форме вы можете указать максимально подробную информацию о ящике, которую вы помните.
Отдельно отметим, что на форме восстановления доступа можно указывать не только варианты текущего пароля, но и все варианты паролей, которые вы могли использовать ранее, в том числе при регистрации почтового ящика.

Настоятельно рекомендуем вам привязать к почтовому ящику номер телефона и резервную почту, чтобы в дальнейшем вы могли использовать их для самостоятельного восстановления доступа.
Подробнее об этом здесь: https://help.mail.ru/mail/security/protection/restore .

Нарды на майле полный развод

Игрок со стажем 28 июня, 2023 год

Нарды на майле полный развод. Не вздумайте покупать фишки, насаженных бот за столами полным полно. нарветесь на такого - как не играй, все равно проиграешь, или вообще зависнет якобы игра, при чем виснет только на той игре, когда ты выигрываешь. Вообще отстой, как впрочем и все на майле

1 согласен Показать 1 ответ

Игнорирование техподдержкой

Олег 27 июня, 2023 год

Почта Mail.ru не дает изменить какие-либо параметры безопасности из-за "ошибка сервера" и "этот номер оператора недоступен" (новый номер ранее успешно привязал к другим почтам).

Попросили узнать у оператора, были ли на его стороне проблемы. Узнал: проблем не было.

Понимаю, что в техподдержке не знают, как решить проблемы, поэтому дают форму на восстановление. Заполняю. Приходит ответ:
«К сожалению, мы не можем предоставить вам... Читать отзыв Почта Mail.ru не дает изменить какие-либо параметры безопасности из-за "ошибка сервера" и "этот номер оператора недоступен" (новый номер ранее успешно привязал к другим почтам).

Попросили узнать у оператора, были ли на его стороне проблемы. Узнал: проблем не было.

Понимаю, что в техподдержке не знают, как решить проблемы, поэтому дают форму на восстановление. Заполняю. Приходит ответ:
«К сожалению, мы не можем предоставить вам доступ к ящику — у нас недостаточно данных для этого».

И из-за того, что ошибки на стороне маил.ру, мне не понятно, что за "у нас недостаточно данных для этого" - я не то указал, хотят еще информации от оператора, подробностей об ошибке (это вряд ли) или у техподдержки нет чего-то ("ошибка сервера")?

Пишу несколько раз письмо с просьбой уточнения этого момента, но ответа не получаю.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Mail.ru 27 июня, 2023 год

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите номер заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки. Показать 1 ответ

Нарды на майле ЛОХОТРОН

Игрок со стажем 22 июня, 2023 год

Игра в нарды на майле сплошной лохотрон. Как не играй, если модераторы поставили на проигрыш - проиграешь по любому. Вся игра заточена на выманивание денег с игроков за их виртуальные фантики

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Жирный минус

1 согласен

Жду помощи от тех поддержки, походу не дождусь.

Елена 15 июня, 2023 год

Обратилась в службу поддержки,заблокировала свою почту случайным образом, заходила на сайт Аллоды онлайн и неправильно ввела почту мне предлагали ее восстановить а доступа к номеру нет,задают кучу вопросов на которых я не помню ответов, какие приходили письма их содержимое, рассылки и прочее, номер привязан был очень давно и я его сменила доступа к нему нет, почта создавалась более 10 лет... Читать отзыв Обратилась в службу поддержки,заблокировала свою почту случайным образом, заходила на сайт Аллоды онлайн и неправильно ввела почту мне предлагали ее восстановить а доступа к номеру нет,задают кучу вопросов на которых я не помню ответов, какие приходили письма их содержимое, рассылки и прочее, номер привязан был очень давно и я его сменила доступа к нему нет, почта создавалась более 10 лет назад, для регистрации на сайтах, подтверждение почтой.а по поводу секретного вопроса, если я пароль не помню хотя его меняла не так давно, то что можно вспомнить 10летней давности.я ответила на все вопросы тех поддержки, которые смогла вспомнить.И жду а кто спешит помочь? К почте привязаны госуслуги банки и тд, в одноклассники вхожу без проблем, к gamail.com заблокивованная почта привязана
.
[Ticket#2023061521013259] Разблокировка ящика с подозрением на взлом. Без телефона [email protected]

Ваша заявка «Разблокировка ящика с подозрением на взлом. Без телефона [email protected]» получена.

Дата: 15.06.2023 14:59.

Ей присвоен номер 2023061521024816. Просьба при ответах не изменять тему письма и присвоенный заявке номер.

Mail.ru - Жду помощи от тех поддержки, походу не дождусь.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 15 июня, 2023 год

Здравствуйте. Коллеги связались с вами в заявке. Пожалуйста, продолжайте переписку в почте, чтобы они смогли вам помочь. Показать 2 ответа

тех поддержка Mail.ru абсолютное Очко.

[email protected] 15 июня, 2023 год

Абсолютно непригодная ни в каком вопросе и шлаковая тех. поддержка Mail.ru.

Их система автоматически заблокировала все почтовые адреса, которые были привязаны к моему номеру телефона, по подозрению во взломе.
Некоторые из них были доменными почтами, а некоторые обычными.
Смс коды на телефон не доставляются. Система ругается, типо не удалось связаться с данным номером телефона. После привязки другого номера телефона... Читать отзыв

Mail.ru - тех поддержка Mail.ru абсолютное Очко.

Абсолютно непригодная ни в каком вопросе и шлаковая тех. поддержка Mail.ru.

Их система автоматически заблокировала все почтовые адреса, которые были привязаны к моему номеру телефона, по подозрению во взломе.
Некоторые из них были доменными почтами, а некоторые обычными.
Смс коды на телефон не доставляются. Система ругается, типо не удалось связаться с данным номером телефона. После привязки другого номера телефона удалось восстановить к двум почтовым ящик.

Что касается доменных ящиков, то здесь не все так просто. В течение недели я писал в тех. поддержка, пробовал разные варианты: привязка доп. номера, замена пароля из личного кабинета администратора на biz.mail.ru, по одно разовой ссылке. Результат один и тот же в конце. В итоге пришлось тариф поменять на платный, чтоб из ЛК админа доменной почты, зайти как пользователь и сменить пароль и номер телефона.

На все обращения в тех. поддержку поступают абсолютные бесполезные стандартные сообщения, которые больше раздражают, чем помогают.

Достоинства:

наличие бесплатного тарифа для доменной почты для небольших компаний до 5 адресов.

Недостатки:

Тех. поддержка один сплошной жирный минус.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 15 июня, 2023 год

Здравствуйте.
Безпричинных блокировок на нашем сервисе нет.
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, указанной при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Восстановление доступа к почте

[email protected] 14 июня, 2023 год

Почта пренадлежит не частному лицу а садоводческому товариществу уже более десяти лет, а весной этого года начались проблемы- через день начали блокировать доступ к почте приходилось постоянно восстанавливать доступ.На почте осталось куча переписки и документов

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 15 июня, 2023 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, сообщите номер вашей заявки, указанной при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.

Восстановление почты

Мария 6 июня, 2023 год

Уже неделю не могу восстановить свою почту, присылаю заявку и тишина.
Номер 2023060121037721 так не ответили.
Как восстановить мою почту??

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 7 июня, 2023 год

Здравствуйте, Мария.
Наши специалисты службы поддержки связались с вами в почте.
Проверьте, пожалуйста.

игры на майле развод на деньги

Бан 15 6 июня, 2023 год

игра в нарды полный развод на выкачивание денег с игроков. теперь у модераторов появилась другая фишка - обрыв связи и при чем только на выигранных партиях. остается пару-тройку ходов у тебя, а нет типо обрыв и бац ты проиграл. вообще игры на майле сплошной развод, настройки никакие, модераторы сами рулят - кто выиграет, кто проиграет. Хотите играть - просто играйте,... Читать отзыв игра в нарды полный развод на выкачивание денег с игроков. теперь у модераторов появилась другая фишка - обрыв связи и при чем только на выигранных партиях. остается пару-тройку ходов у тебя, а нет типо обрыв и бац ты проиграл. вообще игры на майле сплошной развод, настройки никакие, модераторы сами рулят - кто выиграет, кто проиграет. Хотите играть - просто играйте, не покупая их виртуальные фантики и тем более не играйте всякого рода одноруких и т.п за свои кровные. В чате выкладывают одни и теже имена. У них игрок под ником Юлька например в одноруком каждую неделю не по разу берет куш, уже бы давно озолатилась, а ее нет даже в 1ой тысячи рейтинга игроков

1 согласен

Полное бездействие службы поддержки!

Иван 5 июня, 2023 год

Корпоративная почта на домене (format-tool.ru) ранее был подключен в сервис mail.ru. Сейчас перешли в Яндекс. Все записи MX поменяны. И настроены верно в Яндекс. Однако часть отправленных писем в наш адрес мы видели в ящике на интерфейсе Яндекса, часть на интерфейсе Mail.ru. вопреки записям MX!

В данный момент письма отправленные с почтовых адресов mail.ru (mail, inbox, bk и т.д.) в сторону... Читать отзыв Корпоративная почта на домене (format-tool.ru) ранее был подключен в сервис mail.ru. Сейчас перешли в Яндекс. Все записи MX поменяны. И настроены верно в Яндекс. Однако часть отправленных писем в наш адрес мы видели в ящике на интерфейсе Яндекса, часть на интерфейсе Mail.ru. вопреки записям MX!

В данный момент письма отправленные с почтовых адресов mail.ru (mail, inbox, bk и т.д.) в сторону @format-tool.ru вообще не приходят! Пишет что почтовые адреса не существуют!! Хотя с других почтовых сервисов все письма приходят. У многих клиентов почта на mail.ru и они не могут отправить нам письма!!!

Десятки писем отправлены в техподдержку! Ни на одно обращение с апреля не было никакой реакции! Такого наплевательского отношения не видели еще нигде!

Как итог : корпоративная почта полностью не работает, подрыв репутации организации, куда обращаться не понятно. Хоть полностью меняй всем почту!

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 5 июня, 2023 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, сообщите номер заявки, указанный при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Ужасная команда

Марик 5 июня, 2023 год

Пользовался почтой очень много лет (даже вспомнить не могу). За всё время два или три раза менял пароль. Ну забыл по старости новый пароль! Восстановить почту с этой командой идиотов не возможно! Просто хочется сматерится. Есть номер телефона мой у них, а они требуют указать всё про ящик. Сколько пользуетесь, столько и каких папок открыли, какие пароли использовали! Да если... Читать отзыв Пользовался почтой очень много лет (даже вспомнить не могу). За всё время два или три раза менял пароль. Ну забыл по старости новый пароль! Восстановить почту с этой командой идиотов не возможно! Просто хочется сматерится. Есть номер телефона мой у них, а они требуют указать всё про ящик. Сколько пользуетесь, столько и каких папок открыли, какие пароли использовали! Да если бы указал всё это и без них вспомнилбы.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 5 июня, 2023 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.

Восстановления пароля

Заблокирована почта 3 июня, 2023 год

Добрый день, забыли пароль на рабочей почте [email protected] вчера сделал запрос на восстановление не ответа, не привета . Зачем тогда такая почта если не возможно восстановить экстренно . Почта нужна срочно , как вы работаете и вообще работаете ли.

Достоинства:

На данный момент нет

Недостатки:

Служба безопасности не работает, связи обратной нет

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Mail.ru 3 июня, 2023 год

Здравствуйте.
Указанный вами почтовый ящик не зарегистрирован в Mail.ru. Пожалуйста, убедитесь, что пишете имя аккаунта верно.

Здесь мы собрали список частых ошибок, которые допускают в имени аккаунта:
https://help.mail.ru/mail/account/login/trouble/problem/notexist

Все обращения рассматриваются в порядке очереди.
К нам ежедневно поступает большое количество обращений, поэтому иногда время ответа может быть увеличено.

Увы, указанный вами номер заявки - оказался некорректным.
Пожалуйста, укажите почтовый ящик, который вы указывали для связи с вами.

Постараемся разобраться в чём дело.

Отдельно хотим отметить, что почтовые ящики на нашем сервисе не предназначены для юридических лиц.
Если это рабочая почта, то можем посоветовать зарегистрировать домен для вашей организации, бесплатно подключить его к системе VK WorkMail https://biz.mail.ru/mail/ и создать личный почтовый ящик для каждого сотрудника.
При необходимости, с общего ящика можно настроить сбор почты в ящики сотрудников. Показать 1 ответ

Сайты