Почта Mail.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Почта Mail.ru
Mail.ru — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail.ru помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.
Сейчас Почтой Mail.ru пользуются 51 млн... подробнее
Сейчас Почтой Mail.ru пользуются 51 млн... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 450 отзывов
mail.ru
Перейти на сайт
Сайты
Ужас какой то…
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в чём дело.
Игра в нарды сплошной развод
Это что-то,по русски-нельзя..
Команда Почты постоянно отслеживает утечки данных в публичных источниках. Согласно пункту 5.1 Политики о конфиденциальности сервисов Mail.ru ( https://help.mail.ru/legal/terms/common/privacy ), мы в праве защитить ваши данные от неправомерного или случайного доступа к ним.
Коллеги не могут определить вас как владельца, так как вы прислали фотографию, на которой все данные размыты и не читаемы.
Чтобы продолжить процедуру восстановления, вам нужно прислать фотографию хорошего качества.
Модеры - мордеры
Удаляют вопросы и ответы как пжелают. Банят изберательно кого на 1 день, кого на 3, а то и на 7 дней (стандартно если ты не общаешся с модером и у него/неё нет к тебе симпатии.
Не могу восстановить пароль
Верните мне доступ к почте!
Много грамматических ошибок!!!
Рекламно-пропагандистский кАнал
Грузится минут пять.
Ушла на Гугл - ненарадуюсь :)
Караул! Мошенническая схема почта mail.ru
"Здравствуйте.
Для решения проблемы с доступом вам обязательно нужно заполнить анкету восстановления https://account.mail.ru/recovery .
К сожалению, без данной заявки ваш запрос не может быть рассмотрен..."
Отправляла и скрины доказательные и свой паспорт-ничего не помогает. На моем почтовом ящике в мейле есть, разная личная информацию, которую могу знать только я, о чем я и пишу подробно, но они не удосуживаются трудиться, типа читать. Я сменила работу, сменила несколько паспортов, номера телефонов и проблем никогда не было. Меня все устраивало, была Вашим пользователем, но Вы того не стоите. Если бы не пару писем человека, которого сейчас нет в этом мире, я бы забила бы на Вас и Вашу крайне некомпетентную мошенническую низкоуровневую систему не для людей. Я даже обратилась к владельцу номера телефона 8917----91-86, который привязан к почте, но он меня заблокировал и не захотел мне помочь смс. Номер моей очередной заявки: Ticket#20231013S1521131396620259 Не рекомендую пользоваться любым сервисом mail.ru. Берегите себя, свои нервы и обходите этих
Почтовый ящик был заблокирован нашей системой безопасности автоматически, поскольку на нём была обнаружена подорзрительная активность. Войти в ящик по текущему паролю не получится.
Если у вас нет больше доступа к привязанному номеру телефона, то в таком случае восстановить доступ возможно через службу поддержку.
Сообщение, которое вы указываете отправляется в том случае, если вы ранее не заполняли автоматическую форму на восстановление доступа.
Все обращения рассматриваются в порядке очереди.
Коллеги в почте уже работают по вашему обращению.
Пожалуйста, дождитесь ответа от специалистов в созданной вами заявке.
[email protected]
ПРОШУ СОЕДИНЕНИТЬ МЕНЯ С ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА.
Я уже множество раз писал вам по данному вопросу
Моя почта - [email protected]
Имя и фамилия - Арив Аривович
Мой номер телефона, который действителен до сих пор - я указал вам в заявке
Дата создания почты - 2020 год
Геопозиция с которого создавалась почта и я сейчас вам пишу -... Читать отзыв Здравствуйте пишу по поводу восстановления доступа к своей почте.
ПРОШУ СОЕДИНЕНИТЬ МЕНЯ С ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА.
Я уже множество раз писал вам по данному вопросу
Моя почта - [email protected]
Имя и фамилия - Арив Аривович
Мой номер телефона, который действителен до сих пор - я указал вам в заявке
Дата создания почты - 2020 год
Геопозиция с которого создавалась почта и я сейчас вам пишу - Казахстан ( во многом может совпадать геопозиция ip адреса)
На моем почтовом адресе были привязаны многие сервисы и сайты, с которых приходили сообщения. Например:
farfetch.com, zelenka.guru, lolzteam, steam, хасл.ру, reg.ru, samp.store, epic games, mihoy...
А так же точно отправлялись письма на электронный адрес - мною отсылались письменные сообщение и сообщения с файлами.
( указал вам в письме )
Не помню создавал ли папки или фильтра, но из-за обилия рассылок и социальных сетей, почта могла их объединить в отдельные папки.
Теперь же прошу вас реально разобраться в ситуации, т.к собранные мною данные полностью доказывают мое владение данной почтой. Вопрос уже очень давно не может решиться, от вас я не чувствую никакой внятной обратной связи. Все ваши сообщения похожи на стандартные клише бота, чего нет в других сервисах. Если вы не хотите помочь мне разобраться в моей ситуации по-человечески, то мне придется написать в различные отзыв.сервисы и рассказать друзьям о вашей клиентоориентированности.
Вы пишите про двухэтапную аутентификацию, но я вам теперь предоставляю полный спектр данных, которые дают понять, что я реально забыл пароль.
Также я предоставляю вам скриншот о том, что почта находилась на моем телефоне, поэтому прошу проверить логи с почты
Я не могу предоставить вам резервные адреса почт, т.к не уделял этому большого внимания и не запоминал их
Ticket#20231011S0337131424598149 - тикет, пожалуйсто свяжите меня с настоящим человеком а не ботом!
Проверили информацию по вашему обращению.
Здесь и в почте вам отвечают живые люди.
Коллеги в почте отказывают вам в восстановлении доступа к ящику корректно.
Привязка ящика к каким-либо сервисам не является для нас весомой информацией.
Только информации об IP и письмах недостаточно для восстановления доступа к ящику.
Восстановить доступ к аккаунту может только его владелец — тот, чьи имя, фамилия и дата рождения были указаны при регистрации.
К сожалению, мы не можем убедиться, что вы являетесь владельцем почтового ящика, если при его регистрации вы указали не свои реальные данные.
Настоятельно рекомендуем вам в дальнейшем регистрировать почтовые ящики на свои реальные данные, чтобы у вас не возникало трудностей при обращении в службу поддержки.
Дублирование обращений с одинаковой информацией не изменит наш ответ.
Благодарим за понимание.
Эти ур..ы отобрали основной почтовый ящик
Всего у меня два почтовых ящика на mail.ru в результате один почтовый ящик привязал к своему номеру телефона,а другой автоматически заблокировали. На каком основании непонятно! Якобы они заподозрили во взломе третьих лиц и ящик временно заблокировали. При восстановлении ящика требуют множество данных. Все пароли,секретные вопросы,дату регистрации и т.д. все ответил... Читать отзыв Честно говоря оценить работу маил невозможно. Пииип...., а не компания!
Всего у меня два почтовых ящика на mail.ru в результате один почтовый ящик привязал к своему номеру телефона,а другой автоматически заблокировали. На каком основании непонятно! Якобы они заподозрили во взломе третьих лиц и ящик временно заблокировали. При восстановлении ящика требуют множество данных. Все пароли,секретные вопросы,дату регистрации и т.д. все ответил Верно!!! но для этих уб..в оказывается недостаточно информации!
Да как это так?! У законного владельца в наглую отбирают почтовый ящик и не хотят восстанавливать придумывая свои собственные причины! Куда жаловаться на этот кусок
го..на под названием mail.ru???
Ужасная поддержка
Восстановить доступ к аккаунту может только его владелец — тот, чьи имя, фамилия и дата рождения были указаны при регистрации.
К сожалению, если при регистрации вы пренебрегли указанием точной информации о владельце почтового ящика, то в таком случае мы не можем идентифицировать вас как владельца почтового ящика и восстановить доступ.
Только инфоормации об IP недостаточно для восстановления доступа, поскольку такая информация не уникальная.
Информация о письмах-чеках и любых других автоматических писем для нас не является весомой.
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы вели переписку со службой поддержки.
Проверим информацию и постараемся во всём разобраться. Показать 1 ответ
Четвёртый ответ представителю Маил ру, дополненный
Третий ответ представителю Маил ру
Во-вторых, зачем расширенная анкета для восстановления доступа с вопросами личного характера, например, с кем переписывались?
В-третьих, зачем нужен телефонный номер, привязанный к почте? Только для безопасности, в дополнение к паролю? А что, парольная система ненадежна? Значит, и вся компьютеризированная... Читать отзыв Во-первых, при регистрации эл. почтового ящика Вы не запрашиваете паспорт, и я могу вместо ФИО предоставить любые данные, любой логин, согласно Вашим правилам.
Во-вторых, зачем расширенная анкета для восстановления доступа с вопросами личного характера, например, с кем переписывались?
В-третьих, зачем нужен телефонный номер, привязанный к почте? Только для безопасности, в дополнение к паролю? А что, парольная система ненадежна? Значит, и вся компьютеризированная система ненадежна.
Итог: Вы выуживаете информацию для передачи третьим лицам.
Это - произвол.
Двухфакторная аутентификация дополнительно защищает аккаунт. Восстановить пароль по номеру телефона или резервному адресу электронной почты, к сожалению, не получится, поскольку это нарушает принцип двухфакторной аутентификации.
Восстановление доступа к ящику возможно только путём обращения в службу поддержки ( https://account.mail.ru/recovery ).
Ваши данные, которые вы указываете в переписке со службой поддержки, используются исключительно в интересах безопасности и не разглашаются.
Пользовательское соглашение, пункт 10.2: https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua
Важно: служба поддержки Mail.ru запрашивает личную информацию только в ответ на обращения пользователей и никогда не делает это самостоятельно.
Второй ответ представителю Маил ру
Отврааааааатительно!!!!!!
Постараемся помочь.
Ответ представителю Маил ру
А мне нужны не пространные благодарности, мне нужна конкретика, а точнее, доступ к почте. Однако доступа нет, почта заблокирована по непонятным для меня причинам.
[Ticket#20230815S1247500282620767].
Специалисты в почте ответили вам корректно по ситуации.
Почтовый ящик не заблокирован и войти в него можно по текущему паролю и коду подтверждения.
Если вы не помните пароль, то необходимо пройти процедуру восстановления доступа.
Восстановить доступ к аккаунту может только его владелец — тот, чьи имя, фамилия и дата рождения были указаны при регистрации.
Ваши данные при регистрации ящика не использовались.
Как мы уже писали вам ранее, изменить регистрационные данные технически невозможно.
К сожалению, мы не можем убедиться, что вы являетесь владельцем почтового ящика, если при его регистрации вы указали не свои реальные данные.
Настоятельно рекомендуем вам в дальнейшем регистрировать почтовые ящики на свои реальные данные, чтобы у вас не возникало трудностей при обращении в службу поддержки.
Произвол со стороны Маил ру
И поэтому доступ мне не предоставляют. Это афера со стороны техподдержки.
Считаю данный факт произволом со стороны компании Mail.ru (VK).
Беспричинных блокировок на нашем сервисе нет.
Регистрационные данные надёжно хранятся в зашифрованом виде у нас и изменить их нельзя.
У нас нет доступа к почтовым ящикам пользователей и изменить какие-либо данные в ящиках мы не можем.
Доступ к почтовому ящику можети быть предоставлен только владельцу почтового ящика.
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся во всём разобраться.
Стала очень плохая тех поддержка.
[email protected] - Ticket#20231001S1400100262027704
Я часто забываю пароль от своей почты, раньше мне ее восстанавливали без вопросов, а теперь всегда один текст по скрипту
"К сожалению, нам всё ещё не хватает информации, чтобы убедиться, что ящик действительно ваш. Мы не можем предоставить вам доступ к ящику.
Раньше восстанавливали всегда, теперь не могут стыд и позор.
Худшая тех поддержка не решает совершено проблемы а только их создает
И тут начинается самое интересное.
Мне пишут:
Укажите Имя и Фамилию и дату которая указана в электронном ящике. Как эта информация может помочь вам , если её можно без проблем изменить любому постороннему человеку который получит доступ к почте. Я зашел через mail.ru агент и посмотрел какое я там Имя и Фамилию указывал (писал случайное Имя и Фамилию при регистрации почты ) и указал им. Мало того что они отвечают 1 раз в сутки , так они еще задают совершено бесполезные вопросы , сижу жду сутки решение проблемы , мне приходит ответ , " Здравствуйте , о каком электронном адресе идёт речь" и на каждый такой бесполезный ответ мне приходилось ждать сутки. Потратил 5 дней отвечая на совершено глупые и бесполезные вопросы которые никаким образом не приводили к решению данной проблемы. В конце они написали " К сожалению данных недостаточно для восстановления пароля от электронного адреса "
Вопрос а как тогда мне ссылка пришла на электронный адрес для сброса пароля , получается вы выслали ссылку для сброса пароля постороннему человеку ? Мне всего лишь нужно было удалить этот номер с электронного адреса! пароль у меня есть.
Итог Худшая техподдержка , самые безграмотные и некомпетентные сотрудники , особенно Ксения , совершенно ничего не понимают что они спрашивают , зачем они это пишут и т.д. Никому не советую иметь с ними дело.
Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, укажите номер заявки, указанный при обращении в службу поддержки.
Постараемся выяснить что произошло. Показать 1 ответ
не отвечает тех поддержка
Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, укажите номер заявки, указанный при обращении в службу поддержки.
Постараемся выяснить что произошло.
"Невозможно восстановить доступ к этому аккаунту" Поддержка не отвечает!!!
[email protected] вот аккаунт, к который невозможно восстановить доступ.
Служба поддержки отвечает на все обращения в порядке очереди.
Пожалуйста, укажите номер заявки, указанной при обращении в службу поддержки. Проверим был ли ответ от службы поддержки вам.
Отдельно отметим, что, к сожалению, доступ к этому почтовому ящику не может быть восстановлен в соответствии с пунктом 5.4 действующего Пользовательского соглашения ( https://help.mail.ru/legal/terms/mail/ua ):
"5.4. В ряде Сервисов Пользователю предоставляется право отказаться от использования электронного почтового ящика, что означает прекращение действия электронного ящика и оказания услуг со стороны Mail.ru. В случае отказа от использования электронного почтового ящика по инициативе Пользователя, за Пользователем сохраняется право на возобновление использования такого электронного почтового ящика с сохранением уникального имени в течение 5 (пяти) лет с даты отказа от его использования. Возобновление использования электронного почтового ящика осуществляется по инструкции Сервиса, полученной после ввода в форму авторизации необходимых логина и пароля. Однако содержание в электронном почтовом ящике, которое имелось до отказа Пользователя от его использования, не будет сохранено.
В рамках Сервиса не предусмотрена возможность повторной регистрации электронного почтового ящика с аналогичным уникальным именем, в том числе по истечении указанного в настоящем пункте срока".
Для восстановления доступа к странице в социальной сети рекомендуем вам обратиться в их службу поддержки.
Восстановление пароля
Постараемся разобраться в чём дело. Показать 1 ответ
Если номер заблокирован то почта похоронена
Когда регистрация была, то в эпоху лёгкой утечки данных указала не существующее имя, дату рождения с неба. В свое время пользовалась мой мир и агент от них. Вот для доп защиты добавила друхфакторную аутентификацию.
Но спустя несколько... Читать отзыв 15 лет была эта почта. Со временем начала добавлять туда дополнительные почты и номера телефонов, думала вдруг что, чтоб легко было восстановить доступ.
Когда регистрация была, то в эпоху лёгкой утечки данных указала не существующее имя, дату рождения с неба. В свое время пользовалась мой мир и агент от них. Вот для доп защиты добавила друхфакторную аутентификацию.
Но спустя несколько лет мой номер заблокировали, расторгли контакт в одностороннем порядке. И как вы думаете? Я конечно не могу зайти на почту и в облако.
Пишу несколько дней в службу поддержки, указываю все что помню, кодовое слово у меня номер паспорта, делаю фото паспорта и с собой и с цифрами... ответ- недостаток данных...
То что там указаны доп почты и номера телефона- все равно. Они нигде не указали что если доступ к номеру не возможен то и на другой отправлять смс хоть он и в доверенных не будут... почему об этом нет предупреждения?
Ещё ж уведомление приходит что облако не активно и данные будут удалены.
Все что просила-заменить уже там внесённые номера телефонов, но нет, недостаточно данных... зачем вообще тогда слово пароль и доп телефоны если ничем не помогают, а важные данные просто утеряны?
[Ticket#20230910S0333011798307895]
Сожалеем, но 11.09.23 в 13:55 наши специалисты службы поддержки дали вам исчерпывающий ответ по ситуации. Доступ восстановлен вам быть не может. Показать 1 ответ
Благодарю представителя Майл.ру за оперативную помощь!
Служба поддержки Mail.ru НЕ ОТВЕЧАЕТ.
Год назад я зарегистрировала аккаунт на сайте Мой Мир на почтовый ящик «П». Не прошло и недели, как ящик, которым я благополучно пользовалась 4 года, заблокировали. Тогда его удалось разблокировать через общение по переписке с Техподдержкой Mail.ru с другого моего почтового ящика «М», который я добавила в резервные в разблокированный ящик «П».
На ящик «М» у меня зарегистрирован... Читать отзыв Всем, здравствуйте.
Год назад я зарегистрировала аккаунт на сайте Мой Мир на почтовый ящик «П». Не прошло и недели, как ящик, которым я благополучно пользовалась 4 года, заблокировали. Тогда его удалось разблокировать через общение по переписке с Техподдержкой Mail.ru с другого моего почтового ящика «М», который я добавила в резервные в разблокированный ящик «П».
На ящик «М» у меня зарегистрирован второй аккаунт на сайте Мой Мир, с которого я только читаю новости на сайте с другого браузера, и читала накануне блокировки. Месяц назад мой резервный ящик «М» заблокировали. Я не вела с него никакой переписки, но в нём хранится много нужного и личного для меня. На него зарегистрированы соцсети. Уверена, что это снова связано с сайтом Мой Мир, после пребывания в котором в ящик постоянно лезет спам.
За месяц Служба Поддержки Майл.ру зарегистрировала три мои заявки: [Ticket#2023080921036384], [Ticket#2023081021014262], [Ticket#20230831S1937171384270291], но после отправки сведений о содержимом ящика, никто не отвечает. В логе действий заблокированного и ящика, с которого отправляла заявки, есть один и тот же IP адрес и браузер.
Смысла в добавлении телефона и резервного ящика нет. Моему третьему (основному) ящику 15 лет, и с ним никогда ничего подобного не было. Но сейчас доверие к почте Майл.ру утрачено. Хранить там что-то важное НЕЛЬЗЯ. Надежда вернуть почтовый ящик тает с каждым днём.
Безобразная работа поддержки
Нарды ЛОХОТРОН
Техподдержка НЕ ОТВЕЧАЕТ, не могут отвязать заблокированный номер от аккаунта!!
Два раза писала в поддержку, предоставляла все запрошенные данные — в ответ только слышу "данных недостаточно", а дальше полный ИГНОР на все сообщения! Как можно вспомнить все пароли за более чем 10 лет пользования ящиком, вы в своём уме? Я знаю пароль от почты, я пишу вам с этой почты, я захожу с одних и тех же устройств, к почте привязаны резервный номер телефона и резервная почта, к которым у меня есть доступ! Этого мало?? Писала, что готова свои документы скинуть, чтобы отвязать этот несчастный номер, то в ответ ТОЛЬКО ИГНОР И БОЛЬШЕ НИЧЕГО!
Видимо мейл ждёт, пока этот номер поступит в продажу и им воспользуется кто-нибудь для взлома моего аккаунта. Вот тогда зашибись будет! Итог — не могут помочь защитить аккаунт и убрать неактуальный номер, помощи от поддержки просто ноль...
Номера тикетов [Ticket#2023072121026119] и [Ticket#2023070621052604]
Специалисты службы поддержки связались с вами в заявке 2023070621052604. Проверьте, пожалуйста, и продолжайте переписку в почте. Показать 1 ответ
Служба помощи бесполезна
Рекомендовали создать повторно заявку. При формировании второй заявки не проходит номер телефона. обращу внимание, что в первой заявке он прошел успешно, а сейчас форма пишет, что телефон был зарегистрирован. Это как? я не указывала его в другие аккаунты.
есть... Читать отзыв Заблокировали почту. Заявку на разблокировку отклонили, так как "недостаточно данных". Хотя были озвучены данные, по которым можно определить, что обращается владелец.
Рекомендовали создать повторно заявку. При формировании второй заявки не проходит номер телефона. обращу внимание, что в первой заявке он прошел успешно, а сейчас форма пишет, что телефон был зарегистрирован. Это как? я не указывала его в другие аккаунты.
есть форма для заполнения в случае, если нет дополнительного телефона. Ответом на эту форму было - "необходимо заполнить анкету". Ту самую, которая не принимает телефон. Вопрос как? я ответила представителю службы поддержки, что нет возможности указать телефон. Обратного ответа не получила.
Почта нужна срочно, пользовалась активно. а сейчас все, абсолютно ВСЕ проекты мне недоступны, так как завязаны на этой почте.
А теперь представьте, что вам блокируют вашу карту... а вы не можете позвонить и на письма - тишина. Это высокий сервис?
И я еще раз поднимаю вопрос, как телефон оказался зарегистрирован на другие аккаунты после моего обращения? почему он первый раз был принят?