МегаФон

Опубликовано 12 апреля, 2011 год
1.2
8 241 отзыв / 335 156 просмотров
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций компании «Синтерра», что позволило укрепить собственную сетевую инфраструктуру и усилить позиции на рынках дальней связи, фиксированного и мобильного широкополосного доступа в интернет, а также конвергентных услуг. Число активных абонентов нашей компании превышает 57 миллионов. Впрочем, привлекательность бренда «МегаФона» объясняется не только не имеющей аналогов в России зоной покрытия. Оправдывая слоган «Будущее зависит от тебя», мы стараемся всегда быть на шаг впереди – рынка, конкурентов, желаний наших клиентов.

«МегаФон» входит в ТОП-5 рейтинга 200 крупнейших непубличных компаний по версии Forbes по итогам 2010 года.
К 2014 году объем рынка мобильной связи и передачи данных превысит $1 трлн., прогнозируют аналитики исследовательской фирмы Gartner Inc.
«МегаФон» традиционно внедрял самые передовые технологии. В свое время наша компания стала первым общероссийским оператором сотовой связи стандарта GSM 900/1800. А сегодня МегаФон – первая в России компания, запустившая в коммерческую эксплуатацию сеть нового поколения, 3G в самом перспективном стандарте связи UMTS, делающую мобильный Интернет удобным и эффективным инструментом для пользователей. Это позволило нам стать лидерами по числу пользователей сетей третьего поколения, а также по объему выручки от реализуемых в них услуг.

Развитие сетей третьего поколения будет приоритетом для компании в обозримом будущем. При этом «МегаФон» не стоит на месте, осваивая новые технологии: в 2010 году была успешно протестирована работа беспроводной сети передачи данных четвертого поколения (4G), работающей по протоколу LTE. В ноябре 2010 года «МегаФон» стал первым оператором в России, реализовавшим в своей сети поддержку инновационной технологии HD-Voice, которая обеспечивает высокое качество передачи голоса и значительно увеличивает четкость звука.

Запас прочности, полученный «МегаФоном» за годы работы, и предельно консервативная политика управления финансами и заимствованиями, позволили компании не только уверенно пережить пик финансового кризиса, но и укрепить свои позиции на рынке, ответив на новые вызовы.

Мегафон г... о!!!

Дмитрий 17 часов 6 мин назад
Из личного опыта могу сказать, что у мегафона услуги и поддержка полностью отсутствуют!!!
Единственное, что работает , это списание абонентской платы!!!
МегаФон Ответ представителя МегаФон 7 часов 49 мин назад
Дмитрий, здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Вы можете написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК). Коллеги будут рады вам помочь разобраться во всех вопросах.

Списывают незаконно деньги за другой номер

Гость 19 часов 46 мин назад
На оператора не переводят ни в колл-центре, ни в чате!!!.

На мне два номера: мой и второй.

Проблема: со второго номера списали предоплату за тариф, хотя денег на счету не было. Услуга фактически не оказывалась. МегаФон В НАРУШЕНИИ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ оформил это как "долг" и теперь регулярно НЕЗАКОННО списывает эти деньги с моего основного номера и копить... Читать отзыв
На оператора не переводят ни в колл-центре, ни в чате!!!.

На мне два номера: мой и второй.

Проблема: со второго номера списали предоплату за тариф, хотя денег на счету не было. Услуга фактически не оказывалась. МегаФон В НАРУШЕНИИ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ оформил это как "долг" и теперь регулярно НЕЗАКОННО списывает эти деньги с моего основного номера и копить там свой ЧУДО ДОЛГ

Требую:

1. Вернуть все деньги, списанные с за этот несуществующий долг.
2. Заблокировать второй номер , так как я не могу прийти в офис лично.

Отказываюсь платить за неоказанные услуги НА НОМЕРЕ, КОТОРЫЙ МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ.
Жду решения в рамках закона "О связи" и защиты прав потребителя И ВОЗВРАТ НЕЗАКОННО СПИСАННЫХ СРЕДСТВ

Если этот вопрос не решится. Я сниму все это: как колл-центр меня гонял 10 минут, переписку с чудесным ботом и выложу в интернете! Только так похоже сейчас можно на разных ОТКРЫТЫХ мошенников влиять!!!
МегаФон Ответ представителя МегаФон 19 часов 34 мин назад
Здравствуйте! Ситуация очень неприятная. Искренне жаль, что вам пришлось с ней столкнуться 😥
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/ В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.

Безосновательное навязывание услуг и умышленное скрытие информации.

Александр. среда, 25 февраля
Являюсь абонентом Мегафон более 20 лет. Тариф персональный, который был подключен с помощью оператора, который все рассказал и предложил подключение тарифа на 1400 минут и безлимитный интернет. В феврале 2026 года был очень неприятно удивлен повышением тарифа и навязыванием услуг за дополнительную абонентскую плату. При обращении к оператору в салоне связи пояснили, что приходило смс сообщение об изменении тарифа. Суть... Читать отзыв Являюсь абонентом Мегафон более 20 лет. Тариф персональный, который был подключен с помощью оператора, который все рассказал и предложил подключение тарифа на 1400 минут и безлимитный интернет. В феврале 2026 года был очень неприятно удивлен повышением тарифа и навязыванием услуг за дополнительную абонентскую плату. При обращении к оператору в салоне связи пояснили, что приходило смс сообщение об изменении тарифа. Суть изменений в увеличении количества минут на 215. Все остальные условия не изменились. Мне не требовалось увеличение пакета минут, т.к. свои минуты не проговаривал, к тому же, есть перенос остатков на следующий месяц. Подключили услугу "100 минут по всей России", бесплатно, НО зачем, у меня 1400 минут по всей России. И вот эти смс сообщения, а также рекламные были отправлены на мой номер оператором. Поэтому воспринял все сообщения как реклама. КАЖДЫЙ месяц приходит уведомление, что через 3 (три) дня будет списана абонентская плата, в феврале 2026 пришло уведомление за сутки о списании абонентской платы, причем увеличенной. При выяснении в салоне связи выяснилось о смс уведомлении о тарифе и невозможности отказа от ненужной услуги, т.к. время упущено. Если бы уведомление пришло как обычно за 3 (три) дня до списания, можно было отказаться, но этого оператор не сделал, т.е. УМЫШЛЕННО скрыл информацию.
ВОПРОСЫ: 1 Почему оператор не позвонил и не предложил изменения тарифа, как это делалось ранее, а просто прислал смс, чтобы якобы соблюсти закон, формально, и затем закидал другими информационными смс и с рекламой. 2 Почему оператор УМЫШЛЕННО скрыл о повышенной абонентской плате за 3 (три) дня, как это было ежемесячно. 3 Зачем увеличивать пакет минут, если оператор и так видит, что предоставленного пакета минут и так хватает. 4 Разве оператор не знает, что навязанные услуги и скрытие информации потребителю (абоненту) преследуется законом.
Про поддержку даже говорить не хочу. Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, и ее НЕТ.
МегаФон Ответ представителя МегаФон среда, 25 февраля
Здравствуйте! В нашем с вами договоре есть пункт 9.2, там сказано, что оператор может менять тарифы и услуги. Это условие договора основано на Постановлении Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи», подпункт «е», пункт 24. Мы обязаны предупреждать об изменениях не менее чем за 10 дней, поэтому мы пишем об этом на официальном сайте и присылаем вам SMS. Вся информация есть в «Условиях оказания услуг связи» - это статья 9 «Цены и тарифы на Услуги», п. 9.2.

Самая некомпетентная и немощная поддержка!!!

Дмитрий вторник, 24 февраля
У мегафона самая ужасная поддержка!!! С первого раза ни один вопрос решить не в состоянии, приходится обращаться повторно. Но и тут косячат, составляют заявку совсем по другой теме. И снова нужно пол часа пробиваться через тупенького бота елену.
МегаФон Ответ представителя МегаФон среда, 25 февраля
Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности. В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете. Также вы можете написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon ). Обязательно все проверим и ответим на все вопросы.

Смена тарифа принудительная

Гинц Владимир Данилович вторник, 24 февраля
На протяжении 19лет мы с женой яаляемся добросовестными абонентами мегафона. Ранее по согласованию каждому из нас был установлен персональный тариф с безлимитным интернетом с оплатой 750р/мес и 719р/мес. В январе 2026г мне в одностороннем порядке , без обоснования,установили новый персональный тариф 1020р/мес, при этом жене тариф не поменяли, т е тариф меняется не всем, а выборочно на усмотрение оператора.... Читать отзыв На протяжении 19лет мы с женой яаляемся добросовестными абонентами мегафона. Ранее по согласованию каждому из нас был установлен персональный тариф с безлимитным интернетом с оплатой 750р/мес и 719р/мес. В январе 2026г мне в одностороннем порядке , без обоснования,установили новый персональный тариф 1020р/мес, при этом жене тариф не поменяли, т е тариф меняется не всем, а выборочно на усмотрение оператора. Хотелось бы узнать, почему жертвой стал Я, почему именно мне повысили тариф на 36% сразу, за какие нарушения или упущения произведены односторонние решения по увеличению тарифа? Причем при установление мне персонального тарифа 750р/мес пояснялось как льготное предложение.Хотелось бы получить объяснение живого человека , а не искусственного интеллекта
МегаФон Ответ представителя МегаФон вторник, 24 февраля
Владимир Данилович, здравствуйте 🙌

Мы очень благодарны вам за столь длительное сотрудничество.
Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы обновляем условия тарифов индивидуально для оптимального соотношения цены и наполнения. А с «МегаСилами» вы сами можете найти свою золотую середину и подключить то, что важно вам. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.

Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в личные сообщения группы в ВКонтакте (https://vk.me/megafon) – здесь отвечают живые люди. Подберем другой вариант тарифа 👌

Вранье от мегафона

Гость вторник, 24 февраля
Вранье, что самый быстрый и первый. В одном согласен,, первый,,, в наглости и обмане. Первый в обмене и не уважении к клиентам. Для мегафона клиент, это дойная корова. Сутки не было интернета. Сигнал был 4G. К врачу не записаться, ни чего не открывается. А больной должен был получить льготные лекарства, не получил. Доживёт до наших лет, и к вам ... Читать отзыв Вранье, что самый быстрый и первый. В одном согласен,, первый,,, в наглости и обмане. Первый в обмене и не уважении к клиентам. Для мегафона клиент, это дойная корова. Сутки не было интернета. Сигнал был 4G. К врачу не записаться, ни чего не открывается. А больной должен был получить льготные лекарства, не получил. Доживёт до наших лет, и к вам что бы относились. По хамски.
МегаФон Ответ представителя МегаФон вторник, 24 февраля
Здравствуйте 🖐

Обманывать пользователей совершенно не в наших интересах. Дело в том, что скорость выхода в интернет будет зависеть от многих причин, в том числе от уровня покрытия, загруженности нашего оборудования и расстояния до него, от рельефа местности, от уровня близлежащих застроек, пороговых параметров вашего устройства и т. д.
Понимаем, как важен качественный интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома). Проверим, что там с нашим оборудованием 👀

Мегафон дно!!!

Пользователь. воскресенье, 22 февраля
Согласен со всеми негативными отзывами о мегафоне. Худший оператор связи. Услуги на самом низком уровне. В поддержку не дозвониться и не дописаться.
МегаФон Ответ представителя МегаФон воскресенье, 22 февраля
Здравствуйте 🙌
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.
Будем признательны, если подробнее опишите ситуацию в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди), указав также ваш номер и точный адрес, по которому возникают затруднения.
Обязательно во всем разберемся!
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.

Обнаглели совсем. Вечер начался.

Гость воскресенье, 22 февраля
Вы что, совсем обнаглели? Уже ночь. А мегафон названивает. Ваш номер в черном списке. После выходных ухожу к другому оператору. Что за наглость и хамство. Ваши предложения засунте куда нибудь. Обнаглели уже совсем. Ещё подам жалобу, вторжение в частную жизнь да ещё ночью.
МегаФон Ответ представителя МегаФон воскресенье, 22 февраля
Добрый вечер.
Обеспокоены вашим отзывом и очень хотим исправить ваше мнение о нас. Из-за разницы в часовых поясах региона подключения и региона вашего местонахождения может сложиться такая ситуация. Для более детального разбора и быстрого решения вашей ситуации приглашаем вас связаться с нашими специалистами через чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы обязательно во всем разберемся, а также приложим все усилия, чтобы вы остались с нами ✨

Номер один с конца!

Гость. суббота, 21 февраля
качественные услуги у мегафона только в рекламе ‼️
С каждым годом становится только хуже.
Пора присматривать другого оператора, а то у мегафона только цена растёт, а качество падает!!!
МегаФон Ответ представителя МегаФон суббота, 21 февраля
Здравствуйте! Грустно, что вы задумались уйти от нас к другому оператору, но просим вас не принимать поспешных решений.
В рекламных материалах мы опираемся на анализ скорости мобильного интернета и данных о покрытии, основанных на независимых исследованиях. Подробнее рассказали здесь: https://moscow.megafon.ru/sila_svyazi/?int_campaign=316&int_b=6314#first
Если у вас есть сложности со звонками или интернетом, пожалуйста, расскажите нам об этом в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав точный адрес, по которому возникли трудности. Обязательно во всём разберёмся!

Обнаглели совсем

Гость суббота, 21 февраля
Мегафон! Не надо названивать мне. Не предлагайте свои предложения. Сначала научитетсь предоставлять качественно свои услуги. Ваши пре не интересны. Это лохотрон. Ещё раз позвоните, не раздумывая уйду к другому оператору с сохранением номера.
МегаФон Ответ представителя МегаФон суббота, 21 февраля
Здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства и тем более не хотим с вами расставаться. Пожалуйста, обратитесь к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Поможем отказаться от подобных звонков.

Недооператор!!!

Пользователь. суббота, 21 февраля
Даже одной звезды слишком много для мегафона!!!
Пользоваться невозможно!!!
Номера буду переносить!!!!
Никому не советую!!!!!
МегаФон Ответ представителя МегаФон суббота, 21 февраля
Здравствуйте! Очень жаль, что вы рассматриваете возможность смены оператора. Мы бы очень не хотели терять вас!
Если мы можем как-либо повлиять на ваше решение, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.

Не подключайтесь к этому оператору, сменят тариф когда им захочется

Гость пятница, 20 февраля
Сменили тариф на более выгодный для них, не оповестив. При обращении в чат ( с оператором вообще связаться невозможно), сказали что отправляли какое-то смс, я получила только смс о том что завтра мой тариф подорожал и завтра спишут большую сумму. Придётся менять оператора. Будьте осторожны, вам сменят тариф даже не спросив вас.
МегаФон Ответ представителя МегаФон пятница, 20 февраля
Здравствуйте! В силу закона мы всегда предупреждаем об изменениях заранее. Возможно, ваш телефон оказался вне сети, когда мы отправили уведомление.

Сложности с переводом на оператора в чате могут возникать при высокой обращаемости в канал. Приносим извинения за неудобства 🙏

Нам очень грустно читать о вашем возможном уходе, ведь мы искренне ценим наше сотрудничество. Если вы всё же рассматриваете такой шаг, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы готовы приложить максимум усилий, чтобы найти решение и сохранить вас в числе наших клиентов. Напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер.

Соучастники схем

Гость пятница, 20 февраля
Постоянно звонят с номера, префикс +7902 и далее цыфры 112 потом набор любимых цыфры. Это мошенники. Мегафон не блокирует эти звонки. Значит соучастник. Мы зафиксировали более сотни таких звонков с фиксацией номеров. Номера обезличенные. Все это передано в соответвующие органы. Пусть разбираются.
МегаФон Ответ представителя МегаФон пятница, 20 февраля
Здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но такие звонки поступают от сторонних компаний. Обычно такое происходит, если вы подписывали согласие на получение подобной рекламы или пользовались каким-либо сайтом. Например, в магазине при получении бонусной карты или скидки заполняют анкеты с контактным номером. Отказаться от рекламных звонков можно, обратившись в компанию, которая вам позвонила.

С нашей стороны подобные звонки можно заблокировать с помощью услуги "Черный список": https://www.megafon.ru/services/security/chernyjo_spisok/chernyjo_spisok.html или "Виртуальный помощник Ева": https://www.megafon.ru/services/security/eva/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).

не связывайтесь

федор пятница, 20 февраля
Не в коем случае не пользуйтесь этим оператором, за два дня использования интернетом через модем , содрали почти 13000 рублей, без предупреждения,у меня пять номеров подключено к мегафону .нулевое решение проблемы только слова и обещания.
МегаФон Ответ представителя МегаФон пятница, 20 февраля
Здравствуйте. Это действительно странная ситуация, и нам хотелось бы в ней разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Все проверим!

Наверное самый тормозной и самый худшая связь в России

Гость четверг, 19 февраля
Дерьмо полная если это самый быстрый интернет то за 40 минут мне не смогли ответить даже на один вопрос. Ну и как я должен относиться к этой связи если мне на один вопрос два дцп 40 минут не смогли ответить где мой интернет поэтому и говорю что это самый тормозной а не самый
Недостатки:
  1. Самый тормозной интернет в мире
МегаФон Ответ представителя МегаФон пятница, 20 февраля
Здравствуйте. Мы понимаем, как важна стабильная связь, и нам очень жаль, что вам пришлось испытать столь негативный опыт. Пожалуйста, сообщите адрес, по которому возникают сложности - мы готовы оперативно помочь и улучшить ваше впечатление от наших услуг 🙌

Худший оператор!

Гость. четверг, 19 февраля
Абоненты брошены на произвол!!!
В поддержку не дозвониться, не дописаться, спрятались за ботами!!!
Никому не рекомендую!!!
МегаФон Ответ представителя МегаФон четверг, 19 февраля
Добрый день! Понимаем, что электронный помощник не всегда может решить все вопросы сразу, но хотим отметить, что наш робот успешно справляется с решением многих вопросов самостоятельно, что ускоряет обслуживание клиентов. Со своей стороны мы регулярно обновляем и обучаем его новым навыкам, чтобы он становился лучше в помощи абонентам.
Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, просим написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди.

Продажа нерабочих симкарт и мошенничество со стороны компании

Автушко Артём Владимирович четверг, 19 февраля
Приобрел на ОЗОН официальную симкарту с активацией через интернет. При попытке активации по коду карты мне было сказано, что данная симкарта уже активирована. При этом карта не работала. На следующие страницы для регистрации и активации приложение просто не пускало. Позвонил в поддержку. Более получаса мы с сотрудником поддержки пытались разными способами активировать эту карту, ничего не вышло. Он принял заявку,... Читать отзыв Приобрел на ОЗОН официальную симкарту с активацией через интернет. При попытке активации по коду карты мне было сказано, что данная симкарта уже активирована. При этом карта не работала. На следующие страницы для регистрации и активации приложение просто не пускало. Позвонил в поддержку. Более получаса мы с сотрудником поддержки пытались разными способами активировать эту карту, ничего не вышло. Он принял заявку, через некоторое время мне позвонили из поддержки и мы снова проделали с ними процедуры по активации, которые ни к чему не привели. Сказали ждать до 3-х дней! Я написал в телеграмм и там мне предложили мне вернуть деньги за карту? Серьезно? А за время мое потраченное и нервы не хотите мне деньги вернуть? А эту карту уже не активируешь. Самое интересное, что мне предложили перенести тариф с этой карты на мой номер мегафон, но при условии оплаты за полгода вперед! Нормально? Не связывайтесь с этой компанией, они продают изначально нерабочие симкарты, а потом пытаются выманить оплату за полгода вперед. Мошенники. МегаФон - Продажа нерабочих симкарт и мошенничество со стороны компании МегаФон - Продажа нерабочих симкарт и мошенничество со стороны компании МегаФон - Продажа нерабочих симкарт и мошенничество со стороны компании МегаФон - Продажа нерабочих симкарт и мошенничество со стороны компании
МегаФон Ответ представителя МегаФон четверг, 19 февраля
Здравствуйте, Артём Владимирович! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😔

Если при обращении в поддержку МегаФон вам сообщили, что необходимо ожидать решения, значит, коллеги передали информацию в профильный отдел для проверки и исправления. Просим подождать рассмотрения заявки.

Минус 10 звёзд

Ксения четверг, 19 февраля
Что за безобразие!!!!! Это что связь?!?! Живу Пензенская область, город Кузнецк. Плачу каждый месяц мегафону 700 руб. За что?! Якобы у меня безлимитный интернет. По итогу интернета нет вообще и ни где в городе. Связи нет, интернета нет!!!!! У меня вопрос! За что я плачу мегафону денежки каждый месяц, если я сижу у wifi или ищу его. И вы ещё... Читать отзыв Что за безобразие!!!!! Это что связь?!?! Живу Пензенская область, город Кузнецк. Плачу каждый месяц мегафону 700 руб. За что?! Якобы у меня безлимитный интернет. По итогу интернета нет вообще и ни где в городе. Связи нет, интернета нет!!!!! У меня вопрос! За что я плачу мегафону денежки каждый месяц, если я сижу у wifi или ищу его. И вы ещё смеете поднимать тарифы! За что?! Потрудитесь ответить мне. Или переведите мой тариф на более дешёвый, я готова вам платить 100 руб.в месяц.
МегаФон Ответ представителя МегаФон четверг, 19 февраля
Ксения, здравствуйте! Понимаем, как нужен и важен стабильный интернет в наши дни. Нам тоже хочется, чтобы вы не испытывали подобных затруднений.

Трудности вызваны внешними факторами, на которые мы не можем оказать влияния, к сожалению 😞

Надеемся, что доступ в интернет скоро будет восстановлен 🙏

Что касается тарифов, мы вынуждены пересматривать условия, ведь их стоимость зависит от множества факторов, в том числе и от экономической ситуации.

По договору мы можем менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.

Мы всегда готовы помочь с выбором оптимального тарифа, а также рады ответить на другие вопросы касательно наших услуг. Для этого достаточно написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) 🙌

В мегафоне поддержка отсутствует!!!!

Дмитрий среда, 18 февраля
целый час бот гонял по кругу и в итоге сломался чат!!!!
Мегафон с каждым днём всё больше пробивает дно!!! Надо присматривать другого оператора!!!
МегаФон Ответ представителя МегаФон среда, 18 февраля
Здравствуйте! Просим вас не спешить уходить от нас 😭
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь. Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами 🙏

Ужасная поддержка!

Пользователь. вторник, 17 февраля
В мегафоне самая некомпетентная поддержка!!!
Почти час пробивался через бота до оператора, но оператор не ответив на вопрос просто слился.
Если раньше ещё были сомнения по поводу переноса номера, то теперь их не осталось.
МегаФон Ответ представителя МегаФон среда, 18 февраля
Здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства при обращении к нам в службу поддержки 😔 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafo - там нет роботов, отвечают живые люди.

Операторы мобильной связи

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2.2
12448 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
291 отзыв
Westek (Экомобайл)
Westek (Экомобайл)

Рейтинг: 4.5
32 отзыва
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
199 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
423 отзыва
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
4339 отзывов
МТС
МТС

Рейтинг: 2.4
10285 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2365 отзывов