МГТС Московская городская телефонная сеть отзывы

Обман мастеров по обслуживанию домашнего телевидения

Гость 17 ноября, 2022 год

Ранее писала отзыв, а сейчас он исчез. Дублирую:
Решила в этом году проанализировать стоимость интернета нескольких операторов и дошла очередь до МГТС. Я решила узнать стоимость за пакет услуг(телевидение+интернет+телефония) и сравнить с ценой которую оплачивает моя мама и тут мне оператор озвучивает стоимость ежемесячного платежа который списывается автоматически с карты. Сумма оказалась очень внушительной, стали разбираться, отчего вдруг она выросла? В... Читать отзыв Ранее писала отзыв, а сейчас он исчез. Дублирую:
Решила в этом году проанализировать стоимость интернета нескольких операторов и дошла очередь до МГТС. Я решила узнать стоимость за пакет услуг(телевидение+интернет+телефония) и сравнить с ценой которую оплачивает моя мама и тут мне оператор озвучивает стоимость ежемесячного платежа который списывается автоматически с карты. Сумма оказалась очень внушительной, стали разбираться, отчего вдруг она выросла? В ноябре 2021 г. мы вызвали, матера по домашнему телевидению из МГТС т к какая-то проблема была с приставкой или пультом, мастер пришел по адресу к маме, побыл мин 30 и ушел, мама звонит довольная, что все так быстро наладил и все опять заработало. Но мастер не только наладил, о еще умудрился подключить пожилому человеку два платных коммерческих канала, которые даром не нужны и мама их никогда не смотрела и не смотрит. Когда разбирались с кол-центром выяснилось, что оплата началась с того момента когда подключили каналы и теперь списывалась сумма не 1000 руб. в месяц, а 1 500 руб. в месяц, т е за 10 месяцев мама заплатила 5000 руб. МГТС. Здорово? Не сказать, что я была в шоке - лучше не буду описывать в отзыве мое состояние. Я не отслеживаю, списание денег с маминого счета т к мама сама все платит, но как так можно? Вы что богаче стали на эти 5000 руб.? А если бы я случайно не захотела поискать нового провайдера и не обнаружила эти деньги, сколько бы еще списалось? Как можно после этого так спокойно спать и ходить к пожилым людям и на этом зарабатывать? Если теперь доверие к МГТС - НЕТ! Когда МГТС был государственным, то и отношение к сотрудникам было другое, сейчас выводы сделаны. Грустно, что даже МГТС так поступил. Только не пишите сотрудники МГТС, что Вы постараетесь разобраться, нет, Вы ничего уже не сделаете и деньги не вернете т к Вам не позволит бюджет и СБ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман пожилых людей. Будте рядом с родителями когда приходит мастер и сами смотрите за всеми монипуляциями даже у себя дома. Не доверие к МГТС.

Ответ представителя Интернет от МГТС 17 ноября, 2022 год

Здравствуйте. Извините, что так вышло. Мы, конечно, же хотим разобраться в этой ситуации и просим написать нам на [email protected], указав номер лицевого счета. Показать 1 ответ

Самая ужасная компания, которая не несет ответственность за свои провода

Гость 15 ноября, 2022 год

МГТС кому то в доме провел интернет и телевидение, из короба выпали провода, болтаются от потолка до пола. Звонишь в кол-центр один ответ - это не к нам, это в УК. Т .е как это не к Вам? Задаю вопрос, а если я надумаю установить интернет то тогда к кому? Тогда к нам отвечает МГТС. Правда здорово? Нарушена охрана труда... Читать отзыв МГТС кому то в доме провел интернет и телевидение, из короба выпали провода, болтаются от потолка до пола. Звонишь в кол-центр один ответ - это не к нам, это в УК. Т .е как это не к Вам? Задаю вопрос, а если я надумаю установить интернет то тогда к кому? Тогда к нам отвечает МГТС. Правда здорово? Нарушена охрана труда т к кто то может упасть и запутаться в проводах. Я решила оказать услугу и им позвонить т к это их провода, их бюджет, их деньги, а им все равно. Учесть, что МГТС уже давно не государственная структура, а частная, так почему так безалаберно относятся к чужим деньгам собственника?

Ответ представителя Интернет от МГТС 15 ноября, 2022 год

Уважаемый автор, мы понимаем, что ситуация неприятная, извините, пожалуйста, за возможные неудобства. У управляющей компании дома есть контакты МГТС, при необходимости они с нами свяжутся, поэтому мы просим вас обратиться к ним.

Хуже компании нет

Инга 14 ноября, 2022 год

Решила помочь сотрудникам МГТС оказать услугу, позвонила сообщить, что на лестнице где они установили кому-то интернет и телевидение сломался коробок и от туда выпали все их провода, пройдет любой дернет и кто то останется без связи и интернета. Позвонила в кол-центр, 11 мин рассказывала где и как под диктовку мужчин. Через день звонит мастер с вопросом - ну как телефон... Читать отзыв Решила помочь сотрудникам МГТС оказать услугу, позвонила сообщить, что на лестнице где они установили кому-то интернет и телевидение сломался коробок и от туда выпали все их провода, пройдет любой дернет и кто то останется без связи и интернета. Позвонила в кол-центр, 11 мин рассказывала где и как под диктовку мужчин. Через день звонит мастер с вопросом - ну как телефон у Вас работает домашний все нормально? Через три часа звонят с колл-центра и спрашивают - мастер приходил, телефон починили? Я с возмущением им говорю -какой телефон? Так Вы же сами оставили заявку на телефон! Нормально сотрудники работают и записывают информацию? Им помогаешь экономить бюджет на ремонт и на возникшую проблему, а они даже не слышат и пишут что хотят. Моему возмущению не было предела. Вы где набираете таких специалистов? У Вас,что много денег делать ремонты или это все специально? Что вообще происходит в МГТС. Зато сидят 50 человек в кадрах и каждый друг другом управляет (знаю) даже на бардак в компании машут рукой, но есть отдел по конфликтам. О как. Денег не куда девать? МГТС пора сделать реорганизацию и нанять специалистов, а то сидят люди по 20-30 лет и только начинают работать когда с верху что то спуститься срочно.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сотрудники

Ответ представителя Интернет от МГТС 14 ноября, 2022 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Просто отвратительно.Плачу околе 2000 ни чего не работает.дозвониться

Александо 4 ноября, 2022 год

Ни кому не рекомендую.очень неудобный интерфес. Постоянно зависает. Телевидение ма ло того что не удобно но икаждый час отключается. Дороже всех в москве постоянно добавляют плату.но по факту оченьнеудобно

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неудобный интерфейс. Постоянные отключения

Ответ представителя Интернет от МГТС 4 ноября, 2022 год

Здравствуйте. Обеспокоены вашим отзывом. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер лицевого счета или адрес подключения. Все проверим.

Благодарность сотруднику Службы поддержки МГТС по номеру заявки 17284301, имя молодого человека не з

Наталья 3 ноября, 2022 год

После замены старого роутера на новый , пропал интернет.
Специалист службы поддержки всё перепроверил, удалённо изменил адресность подключения.
И всё заработало.
Ура.
И огромное спасибо.

Ответ представителя Интернет от МГТС 3 ноября, 2022 год

Спасибо за ваш отзыв.
Всегда рады помочь. [:smile:]

Бумажные счета

Гость 26 октября, 2022 год

Ни один вопрос с горячей линией по бумажным счетам уладить не удалось, в одностороннем порядке перестали приносить счета.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Специалист на горячей линии незнает элементарных вещей о договорах

Ответ представителя Интернет от МГТС 26 октября, 2022 год

Здравствуйте.
Возможно мы сможем помочь вам. Напишите нам на почту [email protected] номер лицевого счета и ФИО владельца договора, подробно описав ситуацию.

Компания вызывает вопросы

Ирина 10 октября, 2022 год

Оставили заявку через личный кабинет. Обозначили время и дату прихода мастера. А зря. Мастер не пришел, но робот радостно позвонил и сообщил что заявка на неработающий телефон выполнена. Оператор в личном кабинете заверил, что перезвонят и уточнят по приходу мастера. Никто не звонит. Такое ощущуние что мы откатились в прошлый век в деревню.

Ответ представителя Интернет от МГТС 10 октября, 2022 год

Приносим свои извинения за возможные неудобства. Нам крайне важно разобраться в ситуации, поэтому просим вас написать нам на почту [email protected] номер лицевого счета и ссылку на отзыв, чтобы коллеги поняли о чем идет речь.

Телефоны не работают.

Гость 23 сентября, 2022 год

Жалоба
Плохая, несерьезная контора эта МГТС по городским домашним телефонам. Все указанные телефоны по горячей линии не работают ! Подключают сразу голосового помощника, который предлагает нажать на кнопку О для подключения с оператором, но не соединяет и сразу сбрасывает телефон ! Решить вопросы невозможно !

Ответ представителя Интернет от МГТС 23 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что ситуация складывается подобным образом. Возможно все операторы были заняты. Напишите нам, пожалуйста на почту [email protected], поможем в вашем вопросе.

Благодарность сотруднику МГТС Станиславу, по обращению17139999 от 19.09.2022

Галина Федоровна, проживающая в Москве на ул. Рогова, д. 20, к.1 19 сентября, 2022 год

Хочу поблагодарить компанию МГТС и особенно, Станислава, который по моей заявке 17139999 от 19.09.2022 очень оперативно, быстро и качественно устранил проблему со стационарным телефоном. Спасибо, Станислав большое!
Надеюсь руководство компании поощрит своего сотрудника. Галина Федоровна, проживающая в Москве на ул. Рогова, д. 20, к.1

Ответ представителя Интернет от МГТС 22 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв [:smile:]
Мы передадим коллегам вашу благодарность.

Обманывают клиентов.

Артем Б 16 сентября, 2022 год

Как-то в июле или июне, точно не помню, позвонил нам представитель МГТС с О-О-О-ОЧЕНЬ выгодным предложением - сменить наш тариф, так как он, якобы, уже архивный, на другой - вдвое быстрее, а главное дешевле на где-то 200 рублей. Да еще и тв приставочка в подарок! ВАУ! Но подумал я тогда, что как-то мутно, ведь бесплатный сыр только в мышеловке и... Читать отзыв Как-то в июле или июне, точно не помню, позвонил нам представитель МГТС с О-О-О-ОЧЕНЬ выгодным предложением - сменить наш тариф, так как он, якобы, уже архивный, на другой - вдвое быстрее, а главное дешевле на где-то 200 рублей. Да еще и тв приставочка в подарок! ВАУ! Но подумал я тогда, что как-то мутно, ведь бесплатный сыр только в мышеловке и уточнил, наверное раз 5-6, если не больше - " а на всегда такая цена?", " а какие подводные камни?", "а как так-то дешево, в честь чего такая честь?" На каждый вопрос получал ответы, которые меня успокоили и заставили поверить, что все ок, представитель п*здел не заикаясь. И вот сентябрь. Классически лагнул инет, напоминая заглянуть в личный кабинет. Смотрю баланс, а там -990 вместо положенных 300-400. из них 400 - плата за какую-то неведомую симкарту, 160- аренду тв-приставки и остальное, банально, но за сам инет. Я о*уел так сильно, что до сих пор неразо*уел. Само собой я позвонил в тех.под., с оператором составили "претензию". Я определенно точно буду менять этого помоечного провайдера, благо выбор есть. Хотите чтоб вас на*бали - МГТС в помощь.

Достоинства:

Скорость отличная, редкие перебои.

Недостатки:

Наобманут - будь здоров.

Ответ представителя Интернет от МГТС 16 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что ситуация сложилась подобным образом. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], проверим информацию и проконсультируем подробно.

жаль сотрудников и клиентов офиса

Еоена 22 августа, 2022 год

Посетила офис МГТС на пр. Вернадского.
Кто тот дизайнер, кто так постарался? Понимаю, что все в корпоративных цветах МТС, но бедные посетители и тем более сотрудники (они то целый день там сидят)....(((
Стены черные! Заходишь как будто в зал прощания с покойником...
Для посетителей установлены барные пластиковые стулья!!!((( Ни один не присел пока я там была. И сама не рискнула залезть...(... Читать отзыв Посетила офис МГТС на пр. Вернадского.
Кто тот дизайнер, кто так постарался? Понимаю, что все в корпоративных цветах МТС, но бедные посетители и тем более сотрудники (они то целый день там сидят)....(((
Стены черные! Заходишь как будто в зал прощания с покойником...
Для посетителей установлены барные пластиковые стулья!!!((( Ни один не присел пока я там была. И сама не рискнула залезть...( А если это пожилой человек? Не говорю уже о сотрудниках. Бедные! Сидят целыми днями на этих стульях как на куриных жердочках....((( Как так можно работать...?? Надеюсь, компания компенсируем хотя бы молоком эти дизайнерские экзерсисы...
Про скорость интернета. Поддерживаю всех жалующихся. Та же проблема. Скорость в три-четыре раза меньше заявленной 60-80, а плачу на 250. Приезжал сотрудник. Поменял роутер, но скорость не изменилась... Думаю сменить провайдера

Достоинства:

не увидела

Недостатки:

ужасный офис, несоответствие заявленной в договоре скорости интернета

Ответ представителя Интернет от МГТС 22 августа, 2022 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на на почту [email protected], номер лицевого счета и ФИО владельца номера, проведем диагностику.

Интернет и тв

Сергей 31 июля, 2022 год

29.07.2022г. оставил заявку в техподдержке по поводу слабого интернета и зависание тв Скорость интернета ниже заявленной при прямом подключении кабелем, к их роутеру, компьютера, в 10 раз ниже (от 35до 60 мбит/с вместо 500мбит/с) -ужас. Думал проблема в кабеле, компьютерах. Менял, перезагружал - результат тот же. Пришел специалист мгтс на дом в заявленное время и присоединяет свой треснутый, якобы, сертифицированный... Читать отзыв 29.07.2022г. оставил заявку в техподдержке по поводу слабого интернета и зависание тв Скорость интернета ниже заявленной при прямом подключении кабелем, к их роутеру, компьютера, в 10 раз ниже (от 35до 60 мбит/с вместо 500мбит/с) -ужас. Думал проблема в кабеле, компьютерах. Менял, перезагружал - результат тот же. Пришел специалист мгтс на дом в заявленное время и присоединяет свой треснутый, якобы, сертифицированный прибор, к роутеру - показывает 200 мбит/с ( больше его прибор не может показать он заточен до 200). Адрес: Красногорск, Подмосковный бульвар 12, подъезд 8. Мне заявили, что с интернетом все в порядке глядя мне в глаза. Жулики.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Интернет от МГТС 31 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], указав ваш номер лицевого счета и продублировав ваш отзыв. Мы все перепроверим и постараемся помочь.

Оборотная сторона для тех, кто добровольно расторгает договор

Дмитрий 28 июля, 2022 год

Говорить о порядочности двнной компании НЕ приходится абсолютно. Уверен, что дело не в разгильдяйстве, а в намеренном вредительстве, ибо построить процессы так, что пользователь интернет-услуг всегда, заметьте, всегда останется должен МГТС, могут непорядочные компании!
Я дважды заключал договора с МГТС на интернет-услуги по разным адресам жительства, в разное время. И дважды компания была нечистоплотна!
Порядок действий: прихожу в офис, сдаю оборудование, подписываю... Читать отзыв Говорить о порядочности двнной компании НЕ приходится абсолютно. Уверен, что дело не в разгильдяйстве, а в намеренном вредительстве, ибо построить процессы так, что пользователь интернет-услуг всегда, заметьте, всегда останется должен МГТС, могут непорядочные компании!
Я дважды заключал договора с МГТС на интернет-услуги по разным адресам жительства, в разное время. И дважды компания была нечистоплотна!
Порядок действий: прихожу в офис, сдаю оборудование, подписываю заявление на расторжение. На мой логичный вопрос к сотруднику МГТС: "какую сумму я должен Вам еще заплатить", получаю в обоих случаях однотипный ответ :"у вас договор постоплатный, на текущий момент мы не можем рассчитать сумму к погашению". Ладно, думаю, пришлют квитанцию, которая, к слову, в период моего абоненства приходила регулярно.
Но не тут то было!!! После приема заявления о расторжении квитанции Вы не дождетесь. Вполне разумно, что время идет и мысль о расторгнутом догрворе просто стирается из вашей головы. Но не переживайте, компания МГТС посредством саоих партнеров-коллекторов месяца через два (а так было у меня) напомнит о себе!
Списал бы на случайность, однако дважды попал в подобную ситуацию, по разным адресам, закрывал договоры в разных центрах продаж.
Вы непорядочны, господа из МГТС, не рекомендую Вас и буду принципиально доводить до знакомых правду о Ваших методах!
Видимо, во времена непопулярности услуг стационарной телефонии, господа из МГТС таким непорядочным способом решают иметь хоть копеечку со своих бывших абонентов. И не стоит рассказывать, если захотите ответить, что рассчитать оставшуюся сумму к оплате невозможно. Не позорьтесь!

Достоинства:

Все впечатление от использования интернета кануло в один момент

Недостатки:

Непорядочность

Ответ представителя Интернет от МГТС 28 июля, 2022 год

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей копании. Если у вас остались нерешённые вопросы, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] . Будем рады помочь.

Благодарность сотруднику.

Людмила 24 июля, 2022 год

Являюсь пользователем этой компании много лет! Все устраивает, пререканий никаких нет! Если возникнет какая-то проблема (например,в подъезде делали ремонт и повредили провод), незамедлительно выезжает мастер и устраняет проблему. Особую благодарность хочу высказать мастеру с большой буквы Шестопалову С.В. Производил у нас замену роутера. Очень ответственный и грамотный сотрудник! Проверил и исправил все до мелочей, настроил телефоны, ноутбуки, телевизоры .Всё подробно... Читать отзыв Являюсь пользователем этой компании много лет! Все устраивает, пререканий никаких нет! Если возникнет какая-то проблема (например,в подъезде делали ремонт и повредили провод), незамедлительно выезжает мастер и устраняет проблему. Особую благодарность хочу высказать мастеру с большой буквы Шестопалову С.В. Производил у нас замену роутера. Очень ответственный и грамотный сотрудник! Проверил и исправил все до мелочей, настроил телефоны, ноутбуки, телевизоры .Всё подробно объяснил, дал рекомендации! За что ему огромное спасибо!

Ответ представителя Интернет от МГТС 24 июля, 2022 год

Спасибо за высокую оценку. Мы стараемся для вас.

Обманщики, выставляют счета за 1 тот же период, заставляют переплачивать

Сергей 17 июня, 2022 год

Оставляю отзыв на данную компанию, так как не выполняют условия предоставления интернет-услуг согласно договору. Сотрудники некомпетентные в работе данной сферы, отказываются выполнять свои обязанности. Обманывают с оплатой интернет-услуг. Повторно прислали счёт за период – апрель 2022 года. Данный период был оплачен в сумме 399 руб через мобильное банковское приложение СберБанк Онлайн, 25 апреля 2022 года. По сути, апрель полностью проплачен!... Читать отзыв Оставляю отзыв на данную компанию, так как не выполняют условия предоставления интернет-услуг согласно договору. Сотрудники некомпетентные в работе данной сферы, отказываются выполнять свои обязанности. Обманывают с оплатой интернет-услуг. Повторно прислали счёт за период – апрель 2022 года. Данный период был оплачен в сумме 399 руб через мобильное банковское приложение СберБанк Онлайн, 25 апреля 2022 года. По сути, апрель полностью проплачен! Обращались в колл-центр – 6 мая 2022 года, около 21 часа вечера по данному вопросу, чтобы решить проблему. Однако, оператор Ольга ввела в заблуждение, предоставив совершено разную информацию. Сначала назвала задолженность за март месяц. После сказала, что эта задолженность за апрель 2022 года. Потом заявила, что у нас не имеется никакой задолженности, а выставленный счёт за апрель, который оплачивается с 1 по 20 число следующего месяца. Просьбу передать запрос, чтобы сотрудники МГТС выполнили перерасчёт, провели проверку системы на выявление ошибок, сбоев, оператор отказался. Из-за отказа оператором принять запрос на перерасчёт. возникла задолженность в сумме 798 руб. Хорошо, что все разговоры у меня записываются, поэтому как доказательство, по запросу могу предоставить в соответствующие инстанции. Кстати, при запросе в лк - электронной детализации выясняется, что все предыдущие периоды были мной оплачены согласно тарифу и договору. Однако, в детализации за май 2022 года наблюдается графа о том, что имеется задолженность в сумме 798 руб. И по факту получается, что я переплатил в 2 раза за 1 тот же период. Вопрос. Откуда могла взяться эта задолженность, если все периоды были оплачены?! Дополнительно сообщаю о том, что счета на оплату услуг выставляют раньше сроков, которые были обговорены в договоре. В связи с этим, у клиентов данного оператора могут возникать задолженности. Я выполняю условия оплаты в обговоренные сроки, согласно договору. То есть, всегда вовремя оплачиваю интернет-услуги. Вы же (МГТС) нарушаете свои условия, нарушая договор о предоставлении интернет-услуг. Согласно закону РФ – О защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 (ред. от 11.06.2021), я вправе отказаться от уплаты или вовсе разорвать договор, если условия договора были нарушены со стороны провайдера.
Я не намерен дважды переплачивать один и тот же период.

МГТС Московская городская телефонная сеть - Обманщики, выставляют счета за 1 тот же период, заставляют переплачивать

Ответ представителя Интернет от МГТС 17 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] . Проконсультируем подробнее.

Не работает телевидение в течении года

СВЕТЛАНА ВИКТОРОВНА 13 июня, 2022 год

Добрый вечер! Я являюсь клиентом МГТС компании. Никаму не советую пользоваться услугами этой компании. В течении года у меня пропадает изображении и звук на телевизоре. Операторы не могут сказать мне ничего кроме как ( ЭТО НЕ В НАШЕЙ КОМПЕТЕНЦИИ И У ВАС ВЕДУТЬСЯ РАБОТЫ) моё терпение закончилось , сегодня В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ сбросили мой звонок потому что я некорректна... Читать отзыв Добрый вечер! Я являюсь клиентом МГТС компании. Никаму не советую пользоваться услугами этой компании. В течении года у меня пропадает изображении и звук на телевизоре. Операторы не могут сказать мне ничего кроме как ( ЭТО НЕ В НАШЕЙ КОМПЕТЕНЦИИ И У ВАС ВЕДУТЬСЯ РАБОТЫ) моё терпение закончилось , сегодня В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ сбросили мой звонок потому что я некорректна в своих высказываниях. Корректно уже не могу выражаться. Телевидение выключаеться регулярно надо стоять и перезагружать оборудование. Никто не реагирует на мои звонки ведут работы наверно. Попросили подождать до 15.06. Год не уточнила. Хотелось бы узнать КОГДА НАКОНЕЦ РАБОТЫ ЗАКОНЧАТЬСЯ И БУДЕТ РАБОТАТЬ МОЁ ТЕЛЕВИДЕНИЕ.? Эта проблема не только моя, проблема во многих районах Москвы.Оплачиваю вовремя, а смотрю изредка, когда приставка соизволит подключиться.

Показать 1 ответ

Обманывают с оплатой, выставляют повторные счета за один тот же период, некомпетентные сотрудники

Гость 3 июня, 2022 год

Оставляю отзыв на данную компанию, так как не выполняют условия предоставления интернет-услуг согласно договору. Сотрудники некомпетентные в работе данной сферы, отказываются выполнять свои обязанности. Обманывают с оплатой интернет-услуг. Повторно прислали счёт за период – апрель 2022 года. Данный период был оплачен в сумме 399 руб через мобильное банковское приложение СберБанк Онлайн, 25 апреля 2022 года. По сути, апрель полностью проплачен!... Читать отзыв Оставляю отзыв на данную компанию, так как не выполняют условия предоставления интернет-услуг согласно договору. Сотрудники некомпетентные в работе данной сферы, отказываются выполнять свои обязанности. Обманывают с оплатой интернет-услуг. Повторно прислали счёт за период – апрель 2022 года. Данный период был оплачен в сумме 399 руб через мобильное банковское приложение СберБанк Онлайн, 25 апреля 2022 года. По сути, апрель полностью проплачен! Обращались в колл-центр – 6 мая 2022 года, около 21 часа вечера по данному вопросу, чтобы решить проблему. Однако, оператор Ольга ввела в заблуждение, предоставив совершено разную информацию. Сначала назвала задолженность за март месяц. После сказала, что эта задолженность за апрель 2022 года. Потом заявила, что у нас не имеется никакой задолженности, а выставленный счёт за апрель, который оплачивается с 1 по 20 число следующего месяца. Просьбу передать запрос, чтобы сотрудники МГТС выполнили перерасчёт, провели проверку системы на выявление ошибок, сбоев, оператор отказался. Из-за отказа оператором принять запрос на перерасчёт. возникла задолженность в сумме 798 руб. Хорошо, что все разговоры у меня записываются, поэтому как доказательство, по запросу могу предоставить в соответствующие инстанции. Дополнительно сообщаю о том, что счета на оплату услуг выставляют раньше сроков, которые были обговорены в договоре. В связи с этим, у клиентов данного оператора могут возникать задолженности. Я выполняю условия оплаты в обговоренные сроки, согласно договору. То есть, всегда вовремя оплачиваю интернет-услуги. Вы же (МГТС) нарушаете свои условия, нарушая договор о предоставлении интернет-услуг. Согласно закону РФ – О защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 (ред. от 11.06.2021), я вправе отказаться от уплаты или вовсе разорвать договор, если условия договора были нарушены со стороны провайдера.
Я не намерен дважды переплачивать один и тот же период.

Показать 1 ответ

Подскажите пожалуйста

Елена 31 мая, 2022 год

Здравствуйте, по адресу проэктируемый проезд 1980д7к3кв25 был закрыт договор, но есть задолженность, что делать?

Ответ представителя Интернет от МГТС 1 июня, 2022 год

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, отзыв нам на [email protected]. Поможем разобраться. Показать 1 ответ

Мгтс не существует

Ольга 24 мая, 2022 год

Мгтс не существует офисы закрыли по всем вопросам езжай не пойми куда где делают вид что взяли заявку и тут же ее теряют в мусорную корзинку

Показать 1 ответ

Плохо ребята все

Гость 24 мая, 2022 год

Вы были в той ситуации, где к вам в гости приезжает ваш любимый человек, который любит попеть???? Если у вас было все хорошо- это не МГТС!!!
У нас это долгие тормоза. Всем приветы, МГТС горите в аду, и оплатите проезженные караоке

Показать 1 ответ

Разочаровалась

Гаврилова Ольга Александровна 23 мая, 2022 год

Являясь клиентом более 10 лет, столкнулась с отключением интернета, без объяснений. На протяжении 3 недель звоню, говорю одно и тоже милым людям на другой стороне соединения. Обещают, но проблема не решается...Приходил специалист один и тот же 2 раза и сам же мне говорить, что он эту проблему не решает...Так для отписки...Разочаровываюсь в этой компании...Хотят - отключат в любой момент...И если... Читать отзыв Являясь клиентом более 10 лет, столкнулась с отключением интернета, без объяснений. На протяжении 3 недель звоню, говорю одно и тоже милым людям на другой стороне соединения. Обещают, но проблема не решается...Приходил специалист один и тот же 2 раза и сам же мне говорить, что он эту проблему не решает...Так для отписки...Разочаровываюсь в этой компании...Хотят - отключат в любой момент...И если бы я одна, соседи тоже все жалуются на такие же проблемы...

Показать 1 ответ

Мошенники.

Валентина 6 мая, 2022 год

Должны были вернуть деньги за два месяца, в связи с отсутствием обслуживания, они расторгли договор и сказали что теперь нет доступа в личный кабинет и деньги вернуть могут при посещении офиса. Но, и после этого прошло 5 месяцев, денег Нет! Обходите стороной эту наглую организацию (((((((

Показать 1 ответ

Как сдать роутер

Пенсионерка 4 мая, 2022 год

Мне 72 года. Интернетом перестала пользоватьтся из-за проблем со зрением. Сначала приостановила его работу на полгода, а потом решила отключить вообще. Перед этим прочла отзывы о компании - хотела узнать мнения людей, которые уже отключали интернет. Мужчина написал, что сдал роутер, а потом ему пришлось доказывать этот факчерез суд. С трудом открутив роутер (72 года-таки), я отправилась на Чертановскую 23А.... Читать отзыв Мне 72 года. Интернетом перестала пользоватьтся из-за проблем со зрением. Сначала приостановила его работу на полгода, а потом решила отключить вообще. Перед этим прочла отзывы о компании - хотела узнать мнения людей, которые уже отключали интернет. Мужчина написал, что сдал роутер, а потом ему пришлось доказывать этот факчерез суд. С трудом открутив роутер (72 года-таки), я отправилась на Чертановскую 23А. Сдавая роутер молодому человеку, поинтересовалась, не попаду ли я в подобную ситуцию. Он посмеялся и ответил, что факт отключения интернета говорит уже о том, что я сдала роутер. Было это в середине декабря 2021 года. А недавно я обнаружила в почтовом ящике грозную бумагу, требующую немедленно сдать оборудование или заплатить энную сумму, а иначе.... Я гипертоник, естественно, давление подскочило. Вот я и думаю, что же мне сейчас делать. Хождение по судам просто убъёт меня. А как иначе доказать, что я сдала этот роутер?

Пострадавшая от работы МГТС старая и больная пенсионерка.

Показать 1 ответ

Отвратительное.

Елена 27 апреля, 2022 год

Всем доброго дня!! Мгтс выставил мне счёт за услуги, которыми мы не пользовались. Сами разблокировали , выставили счёт за 3 месяца и передали информацию в коллекторской агенство , за не уплату. На вопросы отвечают односложно.

Показать 1 ответ

Информация

Андрей 27 апреля, 2022 год

Хотел получит информацию по перезаклчении договора домашнего телефона, на другого члена семьи. Не вышло ,колл-центр проверяет переводит вызов дальше а там тупо его сбрасывают, видимо не хочу больше с этой конторкой работать отключу все что подключено и разошлись.

Достоинства:

Нормальный интернет

Недостатки:

Все остальное и отношение к клиентам.

Показать 1 ответ

Деньги не вернут!

Валентина 18 апреля, 2022 год

Осторожно, мошенники!!! Интернет не работал, мастера вызвала, ждала две недели, после нервного срыва, так и ничего не работало два месяца! Но деньги сказали надо заплатить, они потом вернут!!! Сколько времени потеряно, нервов, три раза писала заявление, обещали через 30 дней вернут, взяли реквизиты. Уже прошло около четырёх месяцев, а денег Нет!!! Люди не связывайтесь, это мошенники.

Показать 1 ответ

что то начали жульничать

леонид 12 апреля, 2022 год

являюсь постоянным клиентом с 8летним стажем МГТС.Особых нареканий раньше не было.В этом году в платежках за февраль и март появилась доп.пакет Настой Кино,который я НЕ заказывал,хотя в оффисе утверждают обратное.Ради временной выгоды в450 рублей,Мгтс теряет больше -клиента.Будем искать другого провайдора.леонид

Показать 1 ответ

Жалоба клиента.

Конопля Валентина Николаевна 4 апреля, 2022 год

Подключила мгтс на основании договора 740589326-1/2021.13. 12.2021 отключила. 11.03.2022 позвонила чтобы подключили. 30.03.2022 позвонила в офис, чтобы отключили в связи с тем что я не пользуюсь. Оператор связи предложил мне установить лояльный интернет. Хорошо. Кроме того оплата была 500стала 550. В известность клиента не поставили. Предложила бонус 50рублей,и сказала, что за март месяц вы будите платить из расчёта 500 рублей.... Читать отзыв Подключила мгтс на основании договора 740589326-1/2021.13. 12.2021 отключила. 11.03.2022 позвонила чтобы подключили. 30.03.2022 позвонила в офис, чтобы отключили в связи с тем что я не пользуюсь. Оператор связи предложил мне установить лояльный интернет. Хорошо. Кроме того оплата была 500стала 550. В известность клиента не поставили. Предложила бонус 50рублей,и сказала, что за март месяц вы будите платить из расчёта 500 рублей. Вошла в личный кабинет проверила оплату. Начислено из расчёта 550 рублей за период с 11.03по 31.03.2022. Позвониза 04.04.2022, оказывается никакой лояльный интернет не установлен тариф как был 550 рублей так и есть. Объяснить это не могут. Мне снова предложили лояльный интернет. Я отказалась. Вопрос:"зачем Вы обманывает клиента?" я буду платить из расчета 500рублейза период с 11.03 по29. 03 включительно за 19 дней. Хоть в суд, хоть куда подавайте. На основании Закона о защите прав потребителей буду обращаться в определённые органы,на основании,того что Вы обманывает клиента,еслиВы не сделаете перерасчёт. С уважением к Вам Конопля Валентина Николаевна.

Недостатки:

Обман клиента

Показать 1 ответ

Благодарность

Гость 23 марта, 2022 год

Огромную благодарность хочу выразить Анатолию работнику МГТС работающему в офисе на Докукина 4 в отделе приема граждан.
Меня встретил скромный сдержанный консультант, который представился как Анатолий. Выслушав меня и посмотрев бумаги он быстро мне все разъяснил и объяснил, консультация заняла не больше 5-7 минут.
Опыт , доброжелательное отношение к людям, умение понимать их проблемы, снискали глубокое уважение и... Читать отзыв Огромную благодарность хочу выразить Анатолию работнику МГТС работающему в офисе на Докукина 4 в отделе приема граждан.
Меня встретил скромный сдержанный консультант, который представился как Анатолий. Выслушав меня и посмотрев бумаги он быстро мне все разъяснил и объяснил, консультация заняла не больше 5-7 минут.
Опыт , доброжелательное отношение к людям, умение понимать их проблемы, снискали глубокое уважение и мою благодарность.

С уважением, Людмила Вагановна.

Достоинства:

Рада, что всё-таки среди общей массы неграмотных и некомпетентных ваших сотрудников, находятся люди которые могут и умеют работать!

Недостатки:

Из минусов
Мало хорошо обученных сотрудников.

Показать 1 ответ

ЛЮДИ, ОДУМАЙТЕСЬ! ОНО ТОГО НЕ СТОИТ СОВСЕМ!

дурак, не умеющий пользоваться интернетом 22 марта, 2022 год

подключился, значит, к мгтс, провели мне интернет, поставили арендный роутер и всё, пользуйся, но не всё так просто. Сначала вас задолбают постоянные сбои в сети (интернет то работает, то нет; мне 4 раза, 4 мать его раза, меняли роутер из-за неисправностей в работе), вы попробуете позвонить в контактный центр или тех. поддержку, но тут ещё одно препятствие - чтобы правильно... Читать отзыв подключился, значит, к мгтс, провели мне интернет, поставили арендный роутер и всё, пользуйся, но не всё так просто. Сначала вас задолбают постоянные сбои в сети (интернет то работает, то нет; мне 4 раза, 4 мать его раза, меняли роутер из-за неисправностей в работе), вы попробуете позвонить в контактный центр или тех. поддержку, но тут ещё одно препятствие - чтобы правильно дозвониться до оператора по тому вопросу, который интересует, нужно запомнить некоторую комбинацию, которую можно обнаружить только методом тыка. Вуаля, вы дозвонились, но вот незадача, вы дурак и глупый человечишка, вы не умеете пользоваться wifi-роутером, у вас очень много стен с арматурой между роутером и точкой подключения, а у них всё работает исправно. Но, если попытаться доказать обратное, с вероятностью ровно 97% (я даже высчитывал) вас грамотно с помощью шаблона просто пошлют, так сказать чинить свое неисправное оборудование (компьютер, телефон и тд). Остальные 3% операторов ещё адекватные и могут попытаться что-то сделать, а когда помогут, исправят очередной косяк компании, то должно пройти некоторое время, чтобы вы почувствовали, что всё хорошо, что больше нет никаких проблем и всё работает нормально, а затем - БУМ! "...и он (карандаш, в нашем же случае интернет) испарился...", сказал Джокер, главный злодей киновселенной DC Comix, который совершал свои злодеяния тогда, когда никто этого не ожидал, при чём делал это филигранно по-простому, но так, чтобы к нему не прикопались, не поймали за руку. Вот так и с нашей компанией, компанией Джокеров. После прохождения времени прекрасно работающего интернета, всё становится на круги своя, скорость с 350мбит/сек падает до 150мбит/сек, как на скачку, так и на загрузку, хотя стационарный компьютер стоял на одном месте всё время, и новых стенок в квартире не появлялось, а судя по силе падения скорости, это должна была быть такая стенка, сантиметров 15-20 толщиной и с арматурой внутри. "И снова седая ночь" и снова звоню в поддержку, ну и кто бы сомневался, но у мгтс всё работает нормально, оборудование тоже работает исправно и мне начинают доказывать по совершенно тупому шаблону, что я опять дурак и не умею нормально пользоваться интернетом, что на сигнал wifi влияет "множество" факторов и тд. и тп. Но спорить просто бесполезно, поэтому настоятельно советую побыть своего рода Бэтменами или Джимами Гордонами и ловить этих шутов за руки (купите кабель, произведите замеры, сравните с той скоростью, которая заявлена в вашем тарифе и можете смело идти в суд, после нерешения проблемы, а она не будет решена, это я лично могу гарантировать, о и забыл о роспотребнадзоре)
В общем, подытожим и без того длинный рассказ (хотя это даже походит на анекдот). Отдельная просьба к тем людям, кто думает о подключении к сети мгтс: ЛЮДИ, ОДУМАЙТЕСЬ! ОНО ТОГО НЕ СТОИТ СОВСЕМ!

Жду скорейшего ответа от МГТС, ну или пускай ваши шуты снова звонят и травят свои анекдоты, посмотрим кто кого)

Ладно, я всё, всем спасибо за внимание ❤

Показать 1 ответ

МГТС Московская городская телефонная сеть отзывы

Обман мастеров по обслуживанию домашнего телевидения

Самая ужасная компания, которая не несет ответственность за свои провода

Хуже компании нет

Просто отвратительно.Плачу околе 2000 ни чего не работает.дозвониться

Благодарность сотруднику Службы поддержки МГТС по номеру заявки 17284301, имя молодого человека не з

Бумажные счета

Компания вызывает вопросы

Телефоны не работают.

Благодарность сотруднику МГТС Станиславу, по обращению17139999 от 19.09.2022

Обманывают клиентов.

жаль сотрудников и клиентов офиса

Интернет и тв

Оборотная сторона для тех, кто добровольно расторгает договор

Благодарность сотруднику.

Обманщики, выставляют счета за 1 тот же период, заставляют переплачивать

Не работает телевидение в течении года

Обманывают с оплатой, выставляют повторные счета за один тот же период, некомпетентные сотрудники

Подскажите пожалуйста

Мгтс не существует

Плохо ребята все

Разочаровалась

Мошенники.

Как сдать роутер

Отвратительное.

Информация

Деньги не вернут!

что то начали жульничать

Жалоба клиента.

Благодарность

ЛЮДИ, ОДУМАЙТЕСЬ! ОНО ТОГО НЕ СТОИТ СОВСЕМ!

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы