Продали не оригинальную быструю зарядку Apple MUVV3 20W под видом оригинальной. На требование принять товар назад и вернуть деньги - отказ, продолжают утверждать, что это оригинал. Добрый совет всем желающим приобрести это … Не ведитесь, это не оригинальный товар. Подтверждений того, что это подделка, масса, начиная от веса устройства, торчащих наружу швов, криво расположенных внутренностей, несовпадающих дат на приложенных инструкциях с... Читать отзыв Продали не оригинальную быструю зарядку Apple MUVV3 20W под видом оригинальной. На требование принять товар назад и вернуть деньги - отказ, продолжают утверждать, что это оригинал. Добрый совет всем желающим приобрести это … Не ведитесь, это не оригинальный товар. Подтверждений того, что это подделка, масса, начиная от веса устройства, торчащих наружу швов, криво расположенных внутренностей, несовпадающих дат на приложенных инструкциях с датой выпуска блока и проч. Назад не принимают, говорят, коробка вскрыта. Дальше что? Как я могу проверить товар, не вкрыв упаковку? Холодильник и микроволновку тоже нельзя вернуть, потому что упаковку вскрыли??? В течение 2-х недель я имею право вернуть товар в упаковке. Но нигде не написано, что она не должна быть не вскрыта. Я имею право вернуть товар даже по причине того, что просто передумал, если вы не в курсе. Нарушают закон о защите прав потребителей. Из-за таких недобросовестных торгашей доверия к честным продавцам становится все меньше. И, кстати, одна из вариаций «гениальной» консультанши из этого магазина: «А, может, вы ее сами подменили?» Алло, ку-ку, называется.
Приобрела в Мвидео(Заневский просп., 67, корп. 2, Санкт-Петербург (ТК Заневский Каскад)) телефон по рассрочке 10.08.24, сдала его уже 14.08.24 на экспертизу тк мне продали СЛОМАННЫЙ телефон и с этого момента начался увлекательный атnракцион сейчас уже 07.10.24. Я ДВА МЕСЯЦА ТРАЧУ СВОИ НЕРВЫ ПЫТАЯСЬ ВЫРНУТЬ ДЕНЬГИ. С горе пополам экспертизу сделали спустя почти месяц и казалось бы всё, но в... Читать отзыв Приобрела в Мвидео(Заневский просп., 67, корп. 2, Санкт-Петербург (ТК Заневский Каскад)) телефон по рассрочке 10.08.24, сдала его уже 14.08.24 на экспертизу тк мне продали СЛОМАННЫЙ телефон и с этого момента начался увлекательный атnракцион сейчас уже 07.10.24. Я ДВА МЕСЯЦА ТРАЧУ СВОИ НЕРВЫ ПЫТАЯСЬ ВЫРНУТЬ ДЕНЬГИ. С горе пополам экспертизу сделали спустя почти месяц и казалось бы всё, но в магазине нет ни одного компетентного сотрудника, один человек перекидывает на другого, уходят с рабочего места, в один из своих визитов мне пришлось ждать 2,5 часа из-за того что якобы заявку на возврат отправили не в тот магазин. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, Я ДОЛЖНА ЗНАТЬ КАК У ВАС ОФОРМЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ ПО РАССРОЧКЕ? Написала заявление на возврат телефона и прилагающихся товаров к нему 13.09.24, деньги поступили на счёт 17.09.24 в размере 27899. Я выдохнула думала, ну наконец это закончилось, но увы моя радость была не долгой, оказывается что когда я писала заявление на возврат его не доделали(не вернули деньги за проценты по рассрочке) ,о чём мне сообщила оператор колл-центра. 22.09.24 я пришла в магазин писать заявление о возврате процентов, но и тут оказались подводные камни. В магазине провела полтора часа только из-за того что никто ничего не хотел делать, хоть что-то сделали только, когда я начала повышать голос, написала заявление попутно получая полную некомпетентность от сотрудников. Цитирую некоторые комментарии сотрудников "Я что должна вам отдать свои деньги?" , "Обращайтесь в банк ,мы тут не при чем" , "Мвидео проценты не возвращает" За время этого цирка у меня возникло много вопросов к руководству, главный из которых почему сотрудники считают ,что магазин не обязан возвращать мне все деньги включая довольно весомые для меня проценты, кто захочет отдавать почти 10000 в пустоту? И последний вопрос Закон о защите прав потребителей (статья 24) для вас шутка что ли? Вы вообще в курсе ,что продавая некачественный товар вы обязаны вернуть не только деньги за покупку телефона, а полную сумму вместе с процентами. И дело не в вашем хотении и нежелании возвращать деньги, это закон и он к вам относится на прямую, вы ОБЯЗАНЫ вернуть деньги. Заявление на возврат я написала 22.09.2024,напомню сегодня 07.10.2024 и прошло уже больше 10 дней с момента написания заявления, срок рассмотрения заявления не больше 10 дней. Я уже написала обращение(в который раз) ,но опять никто ничего делать не хочет, все молчат, хоть что-то делают специалисты колл-центра, которые сами в недоумении почему магазин не возвращает деньги. Обращаюсь к сотрудникам магазина и их руководителям, если вы думаете ,что я от вас отстану ,спешу вас огорчить, этого не произойдет. Копия заявления на возврат процентов с печатью у меня есть, так что сказать "Ой ,я потерял и тд" тоже не получится, подождать и тд тоже не выйдет, терпения у меня уже нет. А вот писать бесконечные комментарии ,обращения и отзывы на ваши магазины, написать заявление в Роспотребнадзор терпения хоть отбавляй.
Сделал предзаказ на продукцию Huawei 20 сентября 2024 г., написали, что заказ можно забрать 30.09.2024 г. Пишу в чат, с вопросом, почему мой заказ все ещё в обработке, точного ответа не получил. Пишу 4.10 в чат, где мой заказ, ответ, ваш вопрос передали специалисту. 7.10.24 г, специалист возможно ответит 13.10.24 г. Отвратительный сервис, неквалифицированный персонал, от руководства до операторов.
Купили в М-видео сплит систему, оплатили, но данная организация не удосужилась ее своевременно доставить, две недели кормили завтраками.. Очень низкий уровень компетентности у операторов, которые вводят в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию!!!! При попытке урегулировать конфликт, начислили целых 2000 бонусных рублей, которые можно использовать при оплате 30 процентов от стоимости нового товара, но после вытрепанных нервов, а так же потерянных денег... Читать отзыв Купили в М-видео сплит систему, оплатили, но данная организация не удосужилась ее своевременно доставить, две недели кормили завтраками.. Очень низкий уровень компетентности у операторов, которые вводят в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию!!!! При попытке урегулировать конфликт, начислили целых 2000 бонусных рублей, которые можно использовать при оплате 30 процентов от стоимости нового товара, но после вытрепанных нервов, а так же потерянных денег (потому что пришлось 3 раза отпрашивать за свой счет с работы), покупать снова в М-видео не хочется. Кроме того, служба по урегулированию конфликта снова дала недостоверную информацию о доставке!!! Так , что если есть возможность забрать товар самостоятельно, то забирайте! Такая большая компания, не имеющая особо конкурентов, не может наладить свою внутреннюю работу!
Достоинства:
Пока не нашла
Недостатки:
Ужасная служба доставки, некомпетентные операторы!
Заказала стиральную машинку. Предоплата 100%. Доставка 1200. Ждала 9 дней, потеряли мою машинку. Не смогли найти на каком она складе...нет слов.. Менеджеры все время врут, то до доставки не могут дозвониться, то до меня не дозвонились, хотя ни одного звонка не было...теперь видно столько же ждать возврат денег.
26 сентября 2024г приобрел карту памяти Samsung в магазине М Видео. В двух смартфонах карта не прочиталась. На следующий день обратился в магазин М Видео по адресу г Рязань, ул. Гагарина, 164 с просьбой заменить бракованный товар. При внимательном осмотре увидели дугообразную трещину. Обменять отказались, сославшись на закон «О защите прав потребителей» п.6 ст.18. Что в результате проверки было установлено,... Читать отзыв 26 сентября 2024г приобрел карту памяти Samsung в магазине М Видео. В двух смартфонах карта не прочиталась. На следующий день обратился в магазин М Видео по адресу г Рязань, ул. Гагарина, 164 с просьбой заменить бракованный товар. При внимательном осмотре увидели дугообразную трещину. Обменять отказались, сославшись на закон «О защите прав потребителей» п.6 ст.18. Что в результате проверки было установлено, что причиной дефекта послужило механическое повреждение. Отказ подписал директор магазина Осипов Ю.А
При покупке товара включают в стоимость якобы бесплатную установку бытовой техники, которая не нужна, а отказаться от неё не дают. В итоге в день установки пришёл "недомастер", который впервые видимо видел в жизни эту технику. Чуть не сломал технику, установил и подключил всё не правильно. Взял дополнительно деньги за услуги установки, хотя Мвидео озвучивает это бесплатно и входит уже в... Читать отзыв При покупке товара включают в стоимость якобы бесплатную установку бытовой техники, которая не нужна, а отказаться от неё не дают. В итоге в день установки пришёл "недомастер", который впервые видимо видел в жизни эту технику. Чуть не сломал технику, установил и подключил всё не правильно. Взял дополнительно деньги за услуги установки, хотя Мвидео озвучивает это бесплатно и входит уже в стоимость техники. Полнейший обман. На горячей линии сказали, что нам нужно всётаки оплатить его услуги. В итоге, пригласили его всё исправить на следующий день, предварительно найдя в интернете инструкцию по установке и выслали ему для ознакомления. На второй день, он опять не знал как и что делать. У нас на квартире в этот день работал строитель, он всё и установил и подключил, а этот "недомастер" стоял рядом и учился у него как это делается. А все лавры потом присвоил себе, и отчитался руководителю, что сам всё сделал. Попросили вернуть деньги, которые были оплачены за установку и подключение "недомастером", магазин и ИП Смирнов Руслан Владимирович "Сервис бытовой техники" (у Мвидео договор с этим ИП на ремонт, установку и т. д. - это их "недомастер") отказали. Обман людей. Некачественное предоставление услуг. Будьте осторожны!
Магазин сам не плохой, ассортимент тоже, но при заказе фена, попросили доставить на один адрес, оператор указала другой адрес. Я согласилась т.к она утвердила что он есть в наличии и будет доставлен в день заказа, но пришла смс о том что фен придет в 19:00 следующего дня. Заказ поменять на другой магазин не получится, и забрать его на следующий день... Читать отзыв Магазин сам не плохой, ассортимент тоже, но при заказе фена, попросили доставить на один адрес, оператор указала другой адрес. Я согласилась т.к она утвердила что он есть в наличии и будет доставлен в день заказа, но пришла смс о том что фен придет в 19:00 следующего дня. Заказ поменять на другой магазин не получится, и забрать его на следующий день тоже не получится с причиной уезда в другой город, очень не приятная ситуация и обман оператора, почему нельзя было сказать что он на складе и не сможет придти день в день, я его заказала в подарок на день рождения, больше никогда не буду делать заказ в Мвидео!
Покупала сегодня телефон в м видио, который находится в эль-рио, осталась очень довольна, обслуживанием, приятный молодой человек, по имени Михаил, всё рассказал, показал, наклеел защитную плёнку, быстро, качественно, спасибо большое, ему и пока у нас есть такие молодые люди, значит ещё не всё потеряно.
12 апреля этого года я приобрёл у вас ноутбук ,,GIGABYTE AORUS", 2 августа этого года отказала клавиатура. Есть полис страхования быстросервис лайт на 2 года ВСК = 240004280344806. Так как я участник СВО нахожусь сейчас в госпетале в связи с ранением (ампутация ноги). Просил чтоб представитель приехал и поменяли мне товар или вернули деньги. В итоге 5 сентября пришлось... Читать отзыв 12 апреля этого года я приобрёл у вас ноутбук ,,GIGABYTE AORUS", 2 августа этого года отказала клавиатура. Есть полис страхования быстросервис лайт на 2 года ВСК = 240004280344806. Так как я участник СВО нахожусь сейчас в госпетале в связи с ранением (ампутация ноги). Просил чтоб представитель приехал и поменяли мне товар или вернули деньги. В итоге 5 сентября пришлось на протезе самому добираться до г. Королёв пр-т Космонавтов 20а, где я здал ноутбук на экспертизу...Деньги не вернули, товар на исправный не обменяли....Обратно еле добрался! Вот и думаю где они люди, или все превратились в денежных выродков? А мышку, что тоже я у них покупал в магазине м-видео, которая сразу сломалась, я подарил вашему представителю в магазине...... Жду теперь когда у вас совесть проснется чтоб ноут проверить и вернуть мне деньги.....Товар у вас отпало желание покупать, только из за вашего отношения к людям!!!
18 августа хотела узнать информацию по баллам, так как до этого делала заказ на большой кэшбэк (11000 рублей) и сделать новый заказ себе, в итоге после того как оператор «помогла с решением вопроса» вопрос она по баллам не ответила, а решила помочь в покупке нового оборудования, после чего на следующий день мне заблокировали карту в целях, что я тип предоставила... Читать отзыв 18 августа хотела узнать информацию по баллам, так как до этого делала заказ на большой кэшбэк (11000 рублей) и сделать новый заказ себе, в итоге после того как оператор «помогла с решением вопроса» вопрос она по баллам не ответила, а решила помочь в покупке нового оборудования, после чего на следующий день мне заблокировали карту в целях, что я тип предоставила доступ другому лицу и веду предпринимательскую деятельность, то есть сотрудник залез ко мне в личный кабинет понаделал не пойми чего там, и мне заблокировали карту. После долгих выяснений они решили сделать другие пункты, которые тоже не относятся в моем случае 🤣 просто скидка не большая, баллы предоставляются не на весь товар и обычно дороже чем в других магазинах, но было дело принципа разобраться, смешно имея бонусов 500 рублей, никто не на что не обращает внимание, как только больше, начинают придумывать бред, причем виноват сам магазин и его помощники в приложении, что залезли в мой кабинет и намудрили не пойми чего 🤣
Это самый отвратительный магазин по доставке !!! Заказали стиральную машинку , в указанную дату не привезли !!! Ждали с 16.00 до 22.00 и мастер ждал для того что бы подключить по нашему адресу эту машинку. В итоге ни кто даже не с изволил позвонить и предупредить когда приедут и тд !!! Время 23.15 оставлено куча жалоб и обращений на гор... Читать отзыв Это самый отвратительный магазин по доставке !!! Заказали стиральную машинку , в указанную дату не привезли !!! Ждали с 16.00 до 22.00 и мастер ждал для того что бы подключить по нашему адресу эту машинку. В итоге ни кто даже не с изволил позвонить и предупредить когда приедут и тд !!! Время 23.15 оставлено куча жалоб и обращений на гор линию ….. но звонка все нет !!!! Спасибо огромное !!!! Ни Каму не посоветую Ваш магазин в г Смоленске а именно в тц макси !!!! Ну однозначно возврат денежных средств и обращение по правам потребителя
Выбрала стиральную машинку, оплатила ее в 100% размере 26.07.2024. Доставку назначили на 12.08.2024, но в данный день приходит смс, о переносе доставки. После долгих звонков и переписок, доставку назначили на 27.08.2024. Наступает день "Х" и приходит сообщение от магазина, что они опять не могут доставить заказ. От товара отказалась, т.к. нет понятных сроков и второй перенос доставки, это уже перебор!... Читать отзыв Выбрала стиральную машинку, оплатила ее в 100% размере 26.07.2024. Доставку назначили на 12.08.2024, но в данный день приходит смс, о переносе доставки. После долгих звонков и переписок, доставку назначили на 27.08.2024. Наступает день "Х" и приходит сообщение от магазина, что они опять не могут доставить заказ. От товара отказалась, т.к. нет понятных сроков и второй перенос доставки, это уже перебор! Спасибо, что хоть оплаченные деньги вернули быстро. Отвратительный сервис!!! М Видео для меня теперь не существует.
Не советую никогда связываться с магазином мвидео. Не смотря на то, что магазин богат различной техникой, она никак не соответствует качеству. В магазине был выбран и оплачен 03.08.2024 телевизор Samsung, 77 диагональ, на табличке было написано премиум, конечно заказал службу доставки. По итогу привезли 05.08.2024, внешне ничего не вызвало подозрения. На нем были очень сильные касания от рук и много... Читать отзыв Не советую никогда связываться с магазином мвидео. Не смотря на то, что магазин богат различной техникой, она никак не соответствует качеству. В магазине был выбран и оплачен 03.08.2024 телевизор Samsung, 77 диагональ, на табличке было написано премиум, конечно заказал службу доставки. По итогу привезли 05.08.2024, внешне ничего не вызвало подозрения. На нем были очень сильные касания от рук и много пыли, но не придал этому значения, включается и уже хорошо. Но после того как все таки протер поверхность салфетками для таких поверхностей со средством, обнаружил, что в тех местах были очень видные сколы и царапины. Сразу поехал в магазин, написал заявление, сказали до конца недели решат вопрос, это обычная практика. Сейчас 25.08.2024 и начинается 4 неделя. Каждый день звоню в службу поддержки. Каждый день слышу что вопрос сегодня решат. И так я думаю мне могут говорить бесконечно. Никому не советую данный магазин, бракованный товар, хорошо замаскированный под пылью, грязью, табличками что телевизоры премиум качества. От службы поддержки, заявлений в магазине результата не каких. Очень много потраченных нервов.
Решила выбрать стиральную машину! С начало девушка рассказывала про сушильные машину, как про стиральную! Ни на один вопрос не могла ответить! Затем подошёл молодой человек, когда я сказала, что точно не определённые бренды развернулся спиной и ушёл!!!! Это норма для этого магазина?
Хочу поделиться о покупке стиральной машины в магазине Мвидио на Семфиропольском шоссе в г.Чехов, очень благодарны Алине Гагариной и Илье Любимому,прекрасные специалисты, очень внимательные, доброжелатеные,оформили доставку,все быстро,доставка вовремя, очень приятные молодые специалисты, спасибо им огромное и руководству магазина , будем обязательно рекомендовать прекрасный магазин,прекрасное отношение к покупателям!!
Отличная сеть магазинов техники. В основном покупаю через приложение или через сайт с частичной оплатой за бонусы, выходит дешевле, чем во многих других сетях.
Достоинства:
Выгодная бонусная программа.
Недостатки:
Не всегда есть товар в наличии, бонусы иногда "сгорают".
Взяла кредит в данном магазине, телефон. Продавец вместе с телефоном, без спроса ещё оформил страховку. Стоимость которой составляет 22 тыс. Чтобы отказаться от неё нужно ехать в другой город. Помимо этого. Когда брала кредит, спросила можно будет закрыть его раньше, чтобы не переплачивать проценты. Мне сказали что да. Когда получила документы о кредите. В поддержке сказали что перерасчёта нет. Когда... Читать отзыв Взяла кредит в данном магазине, телефон. Продавец вместе с телефоном, без спроса ещё оформил страховку. Стоимость которой составляет 22 тыс. Чтобы отказаться от неё нужно ехать в другой город. Помимо этого. Когда брала кредит, спросила можно будет закрыть его раньше, чтобы не переплачивать проценты. Мне сказали что да. Когда получила документы о кредите. В поддержке сказали что перерасчёта нет. Когда идёт оплата, в приложении нет никаких указаний что оплата прошла. В поддержке не могу выяснить, прошла ли оплата, или не прошла. Не берите в этом магазине ничего
Директор магазина по городу Волжску, совершенно не компетентен в спорных ситуациях, ничего нормально объяснить не может, ссылается на договор, который я должен сам изучить, не идет на встречу покупателям, сталкиваюсь с ним не впервые, до этого сдавал бракованный товар,сначала не хотел принимать, говорил ищите сами номер представителя Haier, он к вам приедет и посмотрит, в итоге принял на ремонт, уже... Читать отзыв Директор магазина по городу Волжску, совершенно не компетентен в спорных ситуациях, ничего нормально объяснить не может, ссылается на договор, который я должен сам изучить, не идет на встречу покупателям, сталкиваюсь с ним не впервые, до этого сдавал бракованный товар,сначала не хотел принимать, говорил ищите сами номер представителя Haier, он к вам приедет и посмотрит, в итоге принял на ремонт, уже тогда желания посещать ваши магазины отпало, потом уже позвонили, через 45 дней, сказали что был обнаружен производственный брак и предложили выбрать что то на эту сумму, я отказался и попросил чтоб вернули деньги, в итоге мне отказали, ссылаясь на расширенную гарантию, как и что, я не понял, да и объяснять этот человек не планировал, бейджик перевернут у него, имени не знаю, на мой вопрос представиться всячески игнорировал меня, всем видом пытается показать своё какое то превосходство, только какое не понятно,рекомендовать своим близким и друзьям ваш магазин, я не буду, по крайней мере, пока этот человек там работает.
При покупке стиральной машины нам навязали установку, ссылаясь на то что гарантия работает только при установке специалистами М-Видео. В результате, установили на уже готовые коммуникации минут за 15, затем предложили нам обратный клапан 1.3 т.р. в магазине Сатурн он стоит 200 руб. Так же при доставке так испачкали этаж, что после этого нам пришлось мыть полы до самого лифта. Это что... Читать отзыв При покупке стиральной машины нам навязали установку, ссылаясь на то что гарантия работает только при установке специалистами М-Видео. В результате, установили на уже готовые коммуникации минут за 15, затем предложили нам обратный клапан 1.3 т.р. в магазине Сатурн он стоит 200 руб. Так же при доставке так испачкали этаж, что после этого нам пришлось мыть полы до самого лифта. Это что за сервис такой? Наилучшие пожелания.
26.07.2024 года оплатила онлайн покупку, это стиральная машина BEKKO 5511, с обещанной гарантией 2 года. Машину привезли, после подключения в тот же день выяснилось, что она не работает. Дозвониться получилось с боем, где мне сказали, что нужно лично приехать в магазин и оформить заявку на приезд мастера из сервиса. Трачу свой выходной на поездку. Мастер приехал, вынес вердикт, что это... Читать отзыв 26.07.2024 года оплатила онлайн покупку, это стиральная машина BEKKO 5511, с обещанной гарантией 2 года. Машину привезли, после подключения в тот же день выяснилось, что она не работает. Дозвониться получилось с боем, где мне сказали, что нужно лично приехать в магазин и оформить заявку на приезд мастера из сервиса. Трачу свой выходной на поездку. Мастер приехал, вынес вердикт, что это заводской брак, но оказалось, что мастера не достаточно, ещё необходимо получить на руки акт с печатью от сервисного центра, который находится в 50 км от моего дома, на ул. Седова,12а и чтобы забрать акт нужно сначала дозвониться в этот центр, неделя ушла на дозвон, никто просто не брал трубку. Представители Bekko смогли настоять и мне наконец позвонили, так как работаю пятидневку, и они тоже, договорились на раннее утро,мне пришлось выдвигаться с 6.00, так как опоздать нельзя, там закрытая территория и меня не пустят, акт получила. Теперь с этим актом поехала в магазин, в надежде что мучения закончились и я наконец получу свои деньги. Оказалось, что сначала должны забрать машинку, назначили день на субботу 03.08.2024 года. Целый день просидела в ожидании чуда, но никто не приехал, и не позвонил, когда удалось дозвониться на горячую линию, в 21.00, мне сказали, что никто не приедет и ждите вам перезвонят и назначат новое время.... Это вообще как понимать????
В данном магазине был приобретен Ноутбук HONOR MateBook. Начислили с покупки бонусы. Которые в последствии заморозили и не дали воспользоваться. Вели какое то расследование. В итоге он их просто украли.
Обвиняют пользователя в том, что он не совершал. Сюда больше не ногой( являюсь постоянным клиентом, а они взяли заблокировали карту и счёт, типо я нарушил пункт 7.16. Короче купил айфон 13 и мне начислили 13000 бонусов, что я очень был рад этому. Тут решил потратить их, заказал стиральную машину в другом городе и выбрал другого получателя - дядю, чтобы он... Читать отзыв Обвиняют пользователя в том, что он не совершал. Сюда больше не ногой( являюсь постоянным клиентом, а они взяли заблокировали карту и счёт, типо я нарушил пункт 7.16. Короче купил айфон 13 и мне начислили 13000 бонусов, что я очень был рад этому. Тут решил потратить их, заказал стиральную машину в другом городе и выбрал другого получателя - дядю, чтобы он забрал заказ, так как я задерживался. Не магазин, а аферисты, не хотят халяву дарить пользователям. И банят ссылаясь на пункты, но не озвучивают , что я нарушил, так как там полно пунктов всяких.
Заказ 1591788941 Приобрел ключ для активации windows home 11. Деньги списали. Пришел цифровой код. Активировал его на mvideo.ru\code получил код активации вот только он не действительный. Активировал его уже кто то... Поддержка тянет время. Деньги списали а где товар???
30 . 09.2023года был оформлен кредит на покупку телефона айфон 14 про, плюс быстросервис сервис на 2 года, сотрудник м видео нам рассказал, что по этому сертификату мы можем обменять товар в течение двух лет на любой другой товар, частично с доплатой, деньги естественно не возвращают, но поменять товар на другой мы можем в любое время, пока действует этот сертификат(как... Читать отзыв 30 . 09.2023года был оформлен кредит на покупку телефона айфон 14 про, плюс быстросервис сервис на 2 года, сотрудник м видео нам рассказал, что по этому сертификату мы можем обменять товар в течение двух лет на любой другой товар, частично с доплатой, деньги естественно не возвращают, но поменять товар на другой мы можем в любое время, пока действует этот сертификат(как выяснилось позже, это все враньё, и замена товара действует только по причине брака, если её выявит сервисный центр). 14.07.2024 года зависает сенсор у телефона, попробовали перезагрузить , получилось, но с трудом, 15.07.2024 опять такая же проблема, зависает сенсор , экран не реагирует на прикосновения и какие либо действия, перезагрузить не удалось. 16.07 идем в магазин, где приобретали телефон ( г. Тверь, октябрьский проспект 103), объясняем проблему, нам предлагают отправить телефон на диагностику, говорят в течении 72 часов все сделают, так как у нас быстросервис, хорошо, отдаём телефон, в четверг 18.07 вечером звонит девушка и говорит, что сервисный центр ничего не выявил(простите, а зачем же я тогда туда принесла телефон, от нечего делать??), и говорит что магазин настоял на том, что телефон еще оставили в сервисном центре, для того , чтобы его потестили, вдруг что то вскроется, ок, пусть остаётся.... Сказали, что либо во вторник, либо в пятницу (23.07 или 24.07) будет готово. Но ни 23 , ни 24 звонка я так и не дождалась, звоню сама 24.07 узнать про телефон, говорят, что из сервисного центра информация не поступала, как так? Прошли уже все сроки, пытаюсь хоть что то узнать, девушка на проводе говорит, что попытается что то узнать, перезванивают спустя некоторое время, говорят, что сервисный центр ничего не выявил!!! Телефон мы вам обменять не можем, что в четверг 25.07 телефон вернется курьером в Тверь, ок, опять ждем, 25.07 естественно никто не позвонил, пришлось звонить самой, и выяснилось, что телефон не прибыл в магазин, и вообще они не могут дать никакой информации, потому что это сторонняя организация и они ничего не знают, пришлось надавить и хоть что то попытаться выяснить, оказалось, что никакого курьера сегодня , 25.07 и не намечалось, а доставка якобы стоит на 26.07, это что вообще за беспредел такой!! Кто даёт гарантию, что это так?! Обслуживание просто отвратительное, сотрудники обманывают про сертификат, хотя мы уточняли дважды, первый раз при покупке телефона, и второй спустя какое то время.... Что же это за быстросервис такой, который решает проблему не 72 часа, как заявлено , а уже прошло полторы недели!!!
Эту сеть надо проверять. Людей дурят. Не какого нет надзора. Кто там стоит у этих истоков. Это не комерсы даже, а оферисты. Да ещё и обьеденились с эльдорадо тоже полное г....но. Люди обратите на другие магазины внимание. Эти жизнь отправляют. Под словом эти это М видео. Надо вам бессонные ночи пожалуста покупайте у них. Меня они на 60000 касорей оскорбили.... Читать отзыв Эту сеть надо проверять. Людей дурят. Не какого нет надзора. Кто там стоит у этих истоков. Это не комерсы даже, а оферисты. Да ещё и обьеденились с эльдорадо тоже полное г....но. Люди обратите на другие магазины внимание. Эти жизнь отправляют. Под словом эти это М видео. Надо вам бессонные ночи пожалуста покупайте у них. Меня они на 60000 касорей оскорбили. Это падононки. Им людское чуждо.
Добрый день! Пожалуйста, расскажите подробнее, что случилось? Напишите нам напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этом и приложите скриншот вашего отзыва - мы обязательно разберемся!
Заказали холодильник, оформили доставку на определённый день,в итоге, прождали весь день. В поддержке сказали,что не приедет машина,видете ли они не успели. Сегодня 22.07.24 ждали снова весь вашу мать день, звонили, спращивали где эта грёбаная доставка и конечно же операторам похеру, только ждите,ждите,вот вот сейчас приедет... время 1:24, вы чё, издеваетесь черти!!! Никакого холодильника, в личном кабинете отметка,что товар доставлен. Шарашкин... Читать отзыв Заказали холодильник, оформили доставку на определённый день,в итоге, прождали весь день. В поддержке сказали,что не приедет машина,видете ли они не успели. Сегодня 22.07.24 ждали снова весь вашу мать день, звонили, спращивали где эта грёбаная доставка и конечно же операторам похеру, только ждите,ждите,вот вот сейчас приедет... время 1:24, вы чё, издеваетесь черти!!! Никакого холодильника, в личном кабинете отметка,что товар доставлен. Шарашкин магазин и все,кто там работают!!!
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа и приложите скриншот этого отзыва. Очень хотим во всем разобраться!
Добрый день! Сделали заказ холодильника и стиральной машинки, оплатили заказ онлайн, в субботу ожидали доставку, позвонил курьер, что сломалась у него машина и он не приедет и поставил заказ на отмену...Естественно деньги где то там ходят..,сразу же они не вернулись к нам. Мы по новой оформляем заказ, оплачиваем онлайн еще раз и ждем доставку на понедельник, звонит курьер и говорит... Читать отзыв Добрый день! Сделали заказ холодильника и стиральной машинки, оплатили заказ онлайн, в субботу ожидали доставку, позвонил курьер, что сломалась у него машина и он не приедет и поставил заказ на отмену...Естественно деньги где то там ходят..,сразу же они не вернулись к нам. Мы по новой оформляем заказ, оплачиваем онлайн еще раз и ждем доставку на понедельник, звонит курьер и говорит что перепутал адрес и уже не доставит нам заказ, хотя только 3 часа дня, а доставка у вас обещана до 22:00, можно мне кажется чутка попу надорвать!!!! Вообще не очень понятно отношение компании к покупателям..
Не вздумайте оформлять рассрочку. Брал товар на 25000 В хоум оформлен кредит на 30000. Ежемесячный платёж 2730. Умножил на 12 мес и получилось 32760 Представитель хоума так причесала про 25000, что после установки приложения и войдя в хоум понял что братва из 90тых курит в сторонке!))
Продали подделку
Подтверждений того, что это подделка, масса, начиная от веса устройства, торчащих наружу швов, криво расположенных внутренностей, несовпадающих дат на приложенных инструкциях с... Читать отзыв Продали не оригинальную быструю зарядку Apple MUVV3 20W под видом оригинальной. На требование принять товар назад и вернуть деньги - отказ, продолжают утверждать, что это оригинал. Добрый совет всем желающим приобрести это … Не ведитесь, это не оригинальный товар.
Подтверждений того, что это подделка, масса, начиная от веса устройства, торчащих наружу швов, криво расположенных внутренностей, несовпадающих дат на приложенных инструкциях с датой выпуска блока и проч. Назад не принимают, говорят, коробка вскрыта. Дальше что? Как я могу проверить товар, не вкрыв упаковку? Холодильник и микроволновку тоже нельзя вернуть, потому что упаковку вскрыли??? В течение 2-х недель я имею право вернуть товар в упаковке. Но нигде не написано, что она не должна быть не вскрыта. Я имею право вернуть товар даже по причине того, что просто передумал, если вы не в курсе.
Нарушают закон о защите прав потребителей. Из-за таких недобросовестных торгашей доверия к честным продавцам становится все меньше. И, кстати, одна из вариаций «гениальной» консультанши из этого магазина: «А, может, вы ее сами подменили?»
Алло, ку-ку, называется.
Отвратительный магазин
За время этого цирка у меня возникло много вопросов к руководству, главный из которых почему сотрудники считают ,что магазин не обязан возвращать мне все деньги включая довольно весомые для меня проценты, кто захочет отдавать почти 10000 в пустоту? И последний вопрос Закон о защите прав потребителей (статья 24) для вас шутка что ли? Вы вообще в курсе ,что продавая некачественный товар вы обязаны вернуть не только деньги за покупку телефона, а полную сумму вместе с процентами. И дело не в вашем хотении и нежелании возвращать деньги, это закон и он к вам относится на прямую, вы ОБЯЗАНЫ вернуть деньги.
Заявление на возврат я написала 22.09.2024,напомню сегодня 07.10.2024 и прошло уже больше 10 дней с момента написания заявления, срок рассмотрения заявления не больше 10 дней. Я уже написала обращение(в который раз) ,но опять никто ничего делать не хочет, все молчат, хоть что-то делают специалисты колл-центра, которые сами в недоумении почему магазин не возвращает деньги.
Обращаюсь к сотрудникам магазина и их руководителям, если вы думаете ,что я от вас отстану ,спешу вас огорчить, этого не произойдет. Копия заявления на возврат процентов с печатью у меня есть, так что сказать "Ой ,я потерял и тд" тоже не получится, подождать и тд тоже не выйдет, терпения у меня уже нет. А вот писать бесконечные комментарии ,обращения и отзывы на ваши магазины, написать заявление в Роспотребнадзор терпения хоть отбавляй.
Не выполняет свои обязанности
Пишу в чат, с вопросом, почему мой заказ все ещё в обработке, точного ответа не получил.
Пишу 4.10 в чат, где мой заказ, ответ, ваш вопрос передали специалисту.
7.10.24 г, специалист возможно ответит 13.10.24 г.
Отвратительный сервис, неквалифицированный персонал, от руководства до операторов.
Ужасная доставка
Кредит оформили, товар не выдали
Ужасный сервис М.Видео
отказ заменить бракованый товар
Обман людей. Развод на деньги. Некачественное предоставление услуг.
Плохое качество обслуживания
Отличное качество обслуживания
Качество обслуживания
Вот и думаю где они люди, или все превратились в денежных выродков?
А мышку, что тоже я у них покупал в магазине м-видео, которая сразу сломалась, я подарил вашему представителю в магазине......
Жду теперь когда у вас совесть проснется чтоб ноут проверить и вернуть мне деньги.....Товар у вас отпало желание покупать, только из за вашего отношения к людям!!!
Ужасная компания
Ужасно!!!!
Деньги берут, а товар не дают
Бракованный товар, ужасная служба поддержки
Я в шоке от обслуживания!!!!
Отзыв о магазине Мвидио гЧехо
Отличная сеть магазинов техники.
Очень ужастный магазин
Отвратительное поведение директора
неудовлетворительно
Это что... Читать отзыв При покупке стиральной машины нам навязали установку, ссылаясь на то что гарантия работает только при установке специалистами М-Видео. В результате, установили на уже готовые коммуникации минут за 15, затем предложили нам обратный клапан 1.3 т.р. в магазине Сатурн он стоит 200 руб. Так же при доставке так испачкали этаж, что после этого нам пришлось мыть полы до самого лифта.
Это что за сервис такой? Наилучшие пожелания.
Хочу забыть об этом магазине
Просто воры.
Заблокировали счёт и карту
Деньги списывают быстро кидают резко.
Один сплошной минут
Хорошие отзывы пишут те кто про оплаченный.
Обман и воровство!
В ожидании королей курьеров!
Обман при оформлении рассрочки
Брал товар на 25000
В хоум оформлен кредит на 30000.
Ежемесячный платёж 2730.
Умножил на 12 мес и получилось 32760
Представитель хоума так причесала про 25000, что после установки приложения и войдя в хоум понял что братва из 90тых курит в сторонке!))