М.Видео отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.5 5

197 отзывов / 2786 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

обслуживание клиентов

Гость 15 декабря, 2024 год

сделал заказ месяц прождал в день доставки мне сообщают данный товар отсутвует , поганцы одним словом за время ожидания цены выросли так сказать пред новогодняя скидка у них по завышке

Доброго времени суток , в Краснодаре на красной площади колонку vipe x8 за 54000т. р через 2 месяца сломалась сервис отказался ремонтировать по причине отсутствия на ней номера, штрихкода, а м видео отказались поменять сказали нужно было смотреть что берёшь , можно подумать я раз в неделю за такую цену что-то покупаю и знаю куда смотреть, наеб..... во , туда... Читать отзыв Доброго времени суток , в Краснодаре на красной площади колонку vipe x8 за 54000т. р через 2 месяца сломалась сервис отказался ремонтировать по причине отсутствия на ней номера, штрихкода, а м видео отказались поменять сказали нужно было смотреть что берёшь , можно подумать я раз в неделю за такую цену что-то покупаю и знаю куда смотреть, наеб..... во , туда больше не ногой 😠😠😠

Достоинства:

Все вежливые до поносу аж противно

Недостатки:

Отстой

Отзыв МВидео отвратительный

Гость 14 декабря, 2024 год

Сделал покупку в магазине МВидео, начислили бонусы. Хотел использовать бонусы через несколько месяцев, но к этому времени сменил свой номер мобильного телефона. Соответственно я не смог попасть в личный кабинет, чтобы сменить номер. Хотя личный кабинет привязан к моей почте. Вроде что тут такого, попасть в личный кабинет через почту и сменить свой номер мобильного? В итоге не получилось, нет... Читать отзыв Сделал покупку в магазине МВидео, начислили бонусы. Хотел использовать бонусы через несколько месяцев, но к этому времени сменил свой номер мобильного телефона. Соответственно я не смог попасть в личный кабинет, чтобы сменить номер. Хотя личный кабинет привязан к моей почте. Вроде что тут такого, попасть в личный кабинет через почту и сменить свой номер мобильного? В итоге не получилось, нет просто такой функции.
Обратился в тех поддержку МВидео, сказали предоставить фото чека ИЛИ фото заявления о смене номера. Предоставил заявление им на почту, прошел месяц, мой вопрос так и не решился.
Служба поддержки никакая, по телефону вопрос не решился, никто ничего сделать не может! Вот и покупай теперь там покупки! Какая случись проблема с товаром, так же ничего и не решишь!
Лучше покупать у конкурентов!

Обман во всем

Татьяна 12 декабря, 2024 год

24.08.24 г. я купила стиральную машинку в магазине "М Видео по адресу г. Челябинск ул. Молдавская, д. 16 ТРЦ "Фокус" с витрины без заводской упаковки модель HW50-BP1026 стоимостью 40 тысяч 499 рублей. На машинке с левой стороны были бугры продавец уверил что это не влияет на работоспособность и мы можем вернуть ее в течение 2 недель, акт приема передачи не... Читать отзыв 24.08.24 г. я купила стиральную машинку в магазине "М Видео по адресу г. Челябинск ул. Молдавская, д. 16 ТРЦ "Фокус" с витрины без заводской упаковки модель HW50-BP1026 стоимостью 40 тысяч 499 рублей. На машинке с левой стороны были бугры продавец уверил что это не влияет на работоспособность и мы можем вернуть ее в течение 2 недель, акт приема передачи не нужен. Забирали с магазина машинку мы сами. 27.08.24г. пришел мастер для подключения машинки. При первом пробном включении без загрузки машинки было выявлено: сильный шум, вибрация, стук барабана.

В этот же день машинка была возвращена в магазин и не использовалась по назначению. Магазин отказал мне в возврате денежных средств и уверил что после проверки мне вернут деньги. У меня была заводская гарантия, я потребовала предоставить мне документ о сертификации сервисного центра заводом производителем. Таких документов у них не было. Мной был предоставлен паспорт продавцу, продавцом была снята ксерокопия паспорта. Мне было выдано заявление об отправки машинки в сервисный центр и корешок квитанции No2179688 Не на мою Фамилию и так же был неправильно указан адрес проживания. Не понятно с какой целью у меня был затребован документ (паспорт). До брака я покупала в данном магазине и в программе сохранилась моя девичья фамилия Василькова, мной был зарегистрирован брак 13 декабря 2013 года и смена фамилии. Что не явилось для магазина серьезным нарушением и выписка документов на другого человека с неправильным адресом является нормой. 17.10.24 г мне пришло СМС оповещение, что машинка проверена. 18.10.24г я пришла в магазин для получения акта технического осмотра No1332639 от 16 сентября 2024г. Акт мне был выдан на чужую фамилию с указанием неточного моего адреса проживания в заключении было указанно, что дефект не подтвердился. Данный акт я отказалась подписывать из-за неправильных данных. Машинка стояла в доступном для меня месте запакована в пузырчатую пленку на верхней крышке стиральной машины был так же упакован пакет с транспортировочными болтами из чего мной был сделан вывод транспортировки машинки без защитных средств, перемещение и перевозка сложного технического товара без данных болтов запрещена. 18 .09.24 года я написала заявление о возврате мне денежных средств в полном объёме. 12.10.24г мне позвонили из магазина и сообщили что на мое заявление от 18.09.24г готов ответ что составила 25 календарных дней (18 рабочих дней) чем были нарушены сроки рассмотрения заявления и мои права. 13.10.24 я пришла в магазин где мне был выдан ответ на имя Татьяны Анатольевны и в документе был указан не мой номер телефона, согласно документам предоставленных мной (паспорт) я являюсь Татьяной Евгеньевной. Данный ответ я отказалась подписывать он был не на мое имя. Мной было указано продавцу о том что мне не был выдан гарантийный талон и в документе не стоит печать о покупки, продавец Архипова только после моего замечания поставила печать. В очередной раз мне было отказано в возвращении мне денежных средств. 13.10.24г мной было написано заявление об исправлении документов не на мое имя; ответ на заявление от 18.09.24г акт технического состояния No1332639 от 16 сентября24г, корешок квитанцииNo2179688, заявление в сервисный центр от 27.08.24г. Данное заявление было магазином проигнорировано, документы не были мне выданы с исправлением моих данных не был дан ответ на заявление в установленные законом сроки ответ был выдан 17 октября 2024г что составило 30 календарных дней и является нарушением моих прав. Так же я увидела машинку стоящею в другом месте не распакованную с 16 сентября 24г данный товар перемещался в магазине без защитных транспортировочных болтов, по разрешению продавца Архиповой мной была произведена фото и видео съемка нарушения. Так же рядом находилась Лашаева Олеся которая сообщила что является заместителем директора магазина, на мой вопрос почему машинка транспортировалась без защитных транспортировочных болтов и до сих пор находится в таком состоянии Лашаева Олеся утвердительно сказала "наш магазин не несет ответственности за компанию "Электрон-Н" и указала писать претензию в сервисный центр. И обе указали на то что в таком состоянии машинка была доставлена из сервисного центра. При данном разговоре присутствовал мой муж. Так как машинка была без болтов и перемещалась по магазину в таком состояние и является нарушением моих прав как покупателя, а также могло нарушиться техническое состояние купленной мной машинки, забрать ее с магазина в таком состоянии было не возможно технически, мной было написано заявление; О нарушении транспортировки технически сложного товара, а так же заявление на возврат мне средств в полном объеме. Так же мной было написано заявление о нарушении сроков рассмотрения заявления который был нарушен и составил 25 календарных дней. Данное заявление было проигнорировано магазином, что так же является нарушением моих прав, ответ на данное заявление не получено по сей день. 17.10.24г мне позвонили с магазина и сообщили что ответ на мое заявление готов я приехала в магазин 18.10.24г. В ответе на мое заявление No419 от 17 октября 24г. директор Сидникова Ю. Б указала что с момента технической проверки товар находится в магазине в исправном состоянии, но после перемещения без защитных болтов машинка могла технически пострадать. Так же 13.10.24г машинка находилась в магазине и технически не была подготовлена для возврата покупателю. Так же Сидникова Ю. Б злоупотребляя своими полномочиями дала мне ложный ответ "все возможные правки в указанные мной документы были внесены". В итоге было исправлено отчество в одном документе, и данный ответ является ложью со стороны магазина. Так же в данном ответе было указано, что магазин при приёмке с сервисного центра извлек данные болты. Первично заместитель директора и продавец утверждали что машинка была привезена в таком состоянии из сервисного центра. При проверке технического состояния магазином или сторонней организацией составляется акт технического осмотра лицом имеющим право на осмотр (техническое образование). Так как мне небыли предоставлен акт осмотра и по утверждению магазина они имели на это право, специалистом были нарушены правела осмотра и сборки машинки из-за чего машинка перемещалась по магазину без защитных транспортировочных болтов, что могло привести к техническому нарушению машинки. На данный момент как указанно в ответе на мое заявление то-есть 17.10.24г болты установлены на место, аппарат полностью готов для дальнейшей транспортировке. Сиднекова не удосужилась принести изменения так как по их вене машинка находилась с момента поступления то-есть с 18.09.24г в магазине в технически не пригодное состояние для транспортировки что составило 30 календарных дней что явилось препятствием забрать свой товар из магазина, что является грубым нарушением моих прав, а указала мне как покупателю призывом к добросовестному исполнению своих прав. 18.10.24г мной было написано заявление о предоставлении мне акта вскрытия и проверки технического состояния моей машинки лицом имеющим право на данные манипуляции. Так как при проверке могли нарушить целостность технически сложного товара человеком без допуска и технического образования. Так же мной было написано заявление на предоставление мне гарантийного талона от завода изготовителя так как на странице 12 Руководство пользователя" в разделе Обслуживание клиентов" завод изготовитель указывает на требование при покупке наличия гарантии. Так же заводам изготовителем указано, что перевозить и хранить в заводской упаковке. В очередной раз мои права были нарушены и забрать товар из магазина я не могла без вышеуказанных документов. 24.10.24г мне позвонили из магазина и сообщили что ответ на мое заявление готов и я могу его забрать. 24.10.24г я пришла в магазин получив ответ на отказ в акте проверки магазином технически сложного товара могу предположить что этим занимался человек без образования так как специалист знает о том что без транспортировочных болтов перемещение с места проверки в магазин и перемещение по магазину без защиты не возможна. Мне было отказано Сидниковой Ю. Б в выдачи мне гарантийного талона на машинку, что является нарушением моих прав. 24.10.24г я осмотрела машинку и увидела потертости и царапину в левом верхнем углу машинки. Мой товар магазином был испорчен, что подтверждается заявлением при передаче машинки в сервисный центр от 27.08.24г данных повреждений на машинке не было. Я написала заявление в связи с испорченным товаром на возврат денежных средств за покупку мной машинки в полном объеме. 30.10.24г мне позвонили из магазина в этот же день я пришла в магазин где мне был выдан ответ на мои заявления. Сидникова Ю. Б сообщила что испорченная магазином машинка и нанесенные магазином дефекты не являются гарантийным случаем и не влияют на работоспособность изделия. Я с данной позицией магазина не согласна, магазин не имеет права портить купленный мной товар. В качестве компенсации мне было предложено 2500 бонусных рублей. В бонусах магазина я не нуждаюсь. Сидникова Ю. Б призывает меня к добросовестному использованию своих прав. Магазин в лице Сидниковой Ю. Б намерено затягивают решение данного вопроса так как нарушение магазином моих прав на лицо. 30.10.24г мной была написана претензия на не исполнения моих прав магазином, возврате мне денежных средств в полном объеме за испорченный товар магазином. О моем праве обратиться в Роспотребнадзор и в суд с выплатой мне морального и материального ущерба. А так же рассмотрения претензии в добровольном досудебном порядке.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

100%

Сплошной обман

Татьяна 12 декабря, 2024 год

24.08.24 г. я купила стиральную машинку в магазине "М Видео по адресу г. Челябинск ул. Молдавская, д. 16 ТРЦ "Фокус" с витрины без заводской упаковки модель HW50-BP1026 стоимостью 40 тысяч 499 рублей. На машинке с левой стороны были бугры продавец уверил что это не влияет на работоспособность и мы можем вернуть ее в течение 2 недель, акт приема передачи не... Читать отзыв 24.08.24 г. я купила стиральную машинку в магазине "М Видео по адресу г. Челябинск ул. Молдавская, д. 16 ТРЦ "Фокус" с витрины без заводской упаковки модель HW50-BP1026 стоимостью 40 тысяч 499 рублей. На машинке с левой стороны были бугры продавец уверил что это не влияет на работоспособность и мы можем вернуть ее в течение 2 недель, акт приема передачи не нужен. Забирали с магазина машинку мы сами. 27.08.24г. пришел мастер для подключения машинки. При первом пробном включении без загрузки машинки было выявлено: сильный шум, вибрация, стук барабана.

В этот же день машинка была возвращена в магазин и не использовалась по назначению. Магазин отказал мне в возврате денежных средств и уверил что после проверки мне вернут деньги. У меня была заводская гарантия, я потребовала предоставить мне документ о сертификации сервисного центра заводом производителем. Таких документов у них не было. Мной был предоставлен паспорт продавцу, продавцом была снята ксерокопия паспорта. Мне было выдано заявление об отправки машинки в сервисный центр и корешок квитанции No2179688 Не на мою Фамилию и так же был неправильно указан адрес проживания. Не понятно с какой целью у меня был затребован документ (паспорт). До брака я покупала в данном магазине и в программе сохранилась моя девичья фамилия Василькова, мной был зарегистрирован брак 13 декабря 2013 года и смена фамилии. Что не явилось для магазина серьезным нарушением и выписка документов на другого человека с неправильным адресом является нормой. 17.10.24 г мне пришло СМС оповещение, что машинка проверена. 18.10.24г я пришла в магазин для получения акта технического осмотра No1332639 от 16 сентября 2024г. Акт мне был выдан на чужую фамилию с указанием неточного моего адреса проживания в заключении было указанно, что дефект не подтвердился. Данный акт я отказалась подписывать из-за неправильных данных. Машинка стояла в доступном для меня месте запакована в пузырчатую пленку на верхней крышке стиральной машины был так же упакован пакет с транспортировочными болтами из чего мной был сделан вывод транспортировки машинки без защитных средств, перемещение и перевозка сложного технического товара без данных болтов запрещена. 18 .09.24 года я написала заявление о возврате мне денежных средств в полном объёме. 12.10.24г мне позвонили из магазина и сообщили что на мое заявление от 18.09.24г готов ответ что составила 25 календарных дней (18 рабочих дней) чем были нарушены сроки рассмотрения заявления и мои права. 13.10.24 я пришла в магазин где мне был выдан ответ на имя Татьяны Анатольевны и в документе был указан не мой номер телефона, согласно документам предоставленных мной (паспорт) я являюсь Татьяной Евгеньевной. Данный ответ я отказалась подписывать он был не на мое имя. Мной было указано продавцу о том что мне не был выдан гарантийный талон и в документе не стоит печать о покупки, продавец Архипова только после моего замечания поставила печать. В очередной раз мне было отказано в возвращении мне денежных средств. 13.10.24г мной было написано заявление об исправлении документов не на мое имя; ответ на заявление от 18.09.24г акт технического состояния No1332639 от 16 сентября24г, корешок квитанцииNo2179688, заявление в сервисный центр от 27.08.24г. Данное заявление было магазином проигнорировано, документы не были мне выданы с исправлением моих данных не был дан ответ на заявление в установленные законом сроки ответ был выдан 17 октября 2024г что составило 30 календарных дней и является нарушением моих прав. Так же я увидела машинку стоящею в другом месте не распакованную с 16 сентября 24г данный товар перемещался в магазине без защитных транспортировочных болтов, по разрешению продавца Архиповой мной была произведена фото и видео съемка нарушения. Так же рядом находилась Лашаева Олеся которая сообщила что является заместителем директора магазина, на мой вопрос почему машинка транспортировалась без защитных транспортировочных болтов и до сих пор находится в таком состоянии Лашаева Олеся утвердительно сказала "наш магазин не несет ответственности за компанию "Электрон-Н" и указала писать претензию в сервисный центр. И обе указали на то что в таком состоянии машинка была доставлена из сервисного центра. При данном разговоре присутствовал мой муж. Так как машинка была без болтов и перемещалась по магазину в таком состояние и является нарушением моих прав как покупателя, а также могло нарушиться техническое состояние купленной мной машинки, забрать ее с магазина в таком состоянии было не возможно технически, мной было написано заявление; О нарушении транспортировки технически сложного товара, а так же заявление на возврат мне средств в полном объеме. Так же мной было написано заявление о нарушении сроков рассмотрения заявления который был нарушен и составил 25 календарных дней. Данное заявление было проигнорировано магазином, что так же является нарушением моих прав, ответ на данное заявление не получено по сей день. 17.10.24г мне позвонили с магазина и сообщили что ответ на мое заявление готов я приехала в магазин 18.10.24г. В ответе на мое заявление No419 от 17 октября 24г. директор Сидникова Ю. Б указала что с момента технической проверки товар находится в магазине в исправном состоянии, но после перемещения без защитных болтов машинка могла технически пострадать. Так же 13.10.24г машинка находилась в магазине и технически не была подготовлена для возврата покупателю. Так же Сидникова Ю. Б злоупотребляя своими полномочиями дала мне ложный ответ "все возможные правки в указанные мной документы были внесены". В итоге было исправлено отчество в одном документе, и данный ответ является ложью со стороны магазина. Так же в данном ответе было указано, что магазин при приёмке с сервисного центра извлек данные болты. Первично заместитель директора и продавец утверждали что машинка была привезена в таком состоянии из сервисного центра. При проверке технического состояния магазином или сторонней организацией составляется акт технического осмотра лицом имеющим право на осмотр (техническое образование). Так как мне небыли предоставлен акт осмотра и по утверждению магазина они имели на это право, специалистом были нарушены правела осмотра и сборки машинки из-за чего машинка перемещалась по магазину без защитных транспортировочных болтов, что могло привести к техническому нарушению машинки. На данный момент как указанно в ответе на мое заявление то-есть 17.10.24г болты установлены на место, аппарат полностью готов для дальнейшей транспортировке. Сиднекова не удосужилась принести изменения так как по их вене машинка находилась с момента поступления то-есть с 18.09.24г в магазине в технически не пригодное состояние для транспортировки что составило 30 календарных дней что явилось препятствием забрать свой товар из магазина, что является грубым нарушением моих прав, а указала мне как покупателю призывом к добросовестному исполнению своих прав. 18.10.24г мной было написано заявление о предоставлении мне акта вскрытия и проверки технического состояния моей машинки лицом имеющим право на данные манипуляции. Так как при проверке могли нарушить целостность технически сложного товара человеком без допуска и технического образования. Так же мной было написано заявление на предоставление мне гарантийного талона от завода изготовителя так как на странице 12 Руководство пользователя" в разделе Обслуживание клиентов" завод изготовитель указывает на требование при покупке наличия гарантии. Так же заводам изготовителем указано, что перевозить и хранить в заводской упаковке. В очередной раз мои права были нарушены и забрать товар из магазина я не могла без вышеуказанных документов. 24.10.24г мне позвонили из магазина и сообщили что ответ на мое заявление готов и я могу его забрать. 24.10.24г я пришла в магазин получив ответ на отказ в акте проверки магазином технически сложного товара могу предположить что этим занимался человек без образования так как специалист знает о том что без транспортировочных болтов перемещение с места проверки в магазин и перемещение по магазину без защиты не возможна. Мне было отказано Сидниковой Ю. Б в выдачи мне гарантийного талона на машинку, что является нарушением моих прав. 24.10.24г я осмотрела машинку и увидела потертости и царапину в левом верхнем углу машинки. Мой товар магазином был испорчен, что подтверждается заявлением при передаче машинки в сервисный центр от 27.08.24г данных повреждений на машинке не было. Я написала заявление в связи с испорченным товаром на возврат денежных средств за покупку мной машинки в полном объеме. 30.10.24г мне позвонили из магазина в этот же день я пришла в магазин где мне был выдан ответ на мои заявления. Сидникова Ю. Б сообщила что испорченная магазином машинка и нанесенные магазином дефекты не являются гарантийным случаем и не влияют на работоспособность изделия. Я с данной позицией магазина не согласна, магазин не имеет права портить купленный мной товар. В качестве компенсации мне было предложено 2500 бонусных рублей. В бонусах магазина я не нуждаюсь. Сидникова Ю. Б призывает меня к добросовестному использованию своих прав. Магазин в лице Сидниковой Ю. Б намерено затягивают решение данного вопроса так как нарушение магазином моих прав на лицо. 30.10.24г мной была написана претензия на не исполнения моих прав магазином, возврате мне денежных средств в полном объеме за испорченный товар . Машинка до сих пор в магазине уже четвертый месяц.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все и основное безразличие к людям

Знаменитое китайское качество товаров.

Гость 5 декабря, 2024 год

Купил недорогой электрический чайник неизвестного производителя Oasis со стеклянным корпусом, не успел использовать по назначению, эта бутафория развалилась в руках, а именно открыл и закрыл крышку горловины, после услышал звук лопающегося стекла и увидел трещины распространяющиеся по корпусу от ручки.
Выкидывать не стал, отвез в магазин объяснил ситуацию и написал заявление на возврат, предсказуемо отказали в возврате денег за муляж чайника,... Читать отзыв Купил недорогой электрический чайник неизвестного производителя Oasis со стеклянным корпусом, не успел использовать по назначению, эта бутафория развалилась в руках, а именно открыл и закрыл крышку горловины, после услышал звук лопающегося стекла и увидел трещины распространяющиеся по корпусу от ручки.
Выкидывать не стал, отвез в магазин объяснил ситуацию и написал заявление на возврат, предсказуемо отказали в возврате денег за муляж чайника, конечно половина товара в М.Видео подобного качества и если за исполнять свои обязательства, то банкротство не избежно.
Так что задумайтесь стоит ли просто выкидывать свои деньги покупая бюджетные товары в М.Видео.

Мошенники. Нулевой сервис. Ничего у них не покупайте

Гость 29 ноября, 2024 год

Купила встроенную стиральную машину в магазине М Видео 13 ноября, оформила доставку. 14 ноября доставили стиральную машину, она была в упаковке, при передаче доставщик не предложил распаковать упаковку и проверить целостность стиральной машины, быстро сунул на подпись какой-то корешок-бумажку (не Акт, а именно обрывок бумажки) и до-свидания, сервис при доставке абсолютный ноль. Внешне на коробке не было никаких видимых поверждений,... Читать отзыв Купила встроенную стиральную машину в магазине М Видео 13 ноября, оформила доставку. 14 ноября доставили стиральную машину, она была в упаковке, при передаче доставщик не предложил распаковать упаковку и проверить целостность стиральной машины, быстро сунул на подпись какой-то корешок-бумажку (не Акт, а именно обрывок бумажки) и до-свидания, сервис при доставке абсолютный ноль. Внешне на коробке не было никаких видимых поверждений, поэтому каких-либо сомнений не возникло. Но после вскрытия упаковки оказалось, что на корпусе стиральной машины присутствует вмятина. Специализированный мастер попробовал подключить ее, но машина не включается. После этого я несколько часов пыталась решить проблему через колл-центр, но там они переводят с одного специалиста на другого, никто даже не пытается решииь проблему… в итоге пришлось ехать в магазин, где я опять потратила целый час в общении с абсолютно неуомпетентными слтрудниками…в итоге я написала заявление, на основании которого в течение 10 календарных дней должен был приехать мастер для оценки проблемы, на это время стиральная машина оставалсь подкоюченной к сети, чтобы мастер имел возможность проверить ее. Прошло 10 дней, никто со мной не вышел на связь, ждать я уже больше не могла, отключила от сетей эту машину и купила другую в другом магазине (тк жить без стиральной машины с 3 детьми невозможно). Пришлось снова идти в магазин, снова общаться с некомпетентными сотрудниками…и в этот раз мне явно дали понять, что раз вы при приемке товара, не вскрыли упаковку и не проверили товар, то это ваша проблема и решать ее никто не будет…директор магазина вообще красавчик: сказал дословно «а почему я вообще должен заниматься вашей проблемой?»…

В итоге прошло уже больше 2-х недель с момента покупки, а воз и ныне там. Абсолютно нулевой сервис, абсолютно всем в МВидео пофиг на проблему клиента.
Мои выводы из этой ситуации:
1. НИКОГДА и НИЧЕГО более не покупать в МВидео!!! Даже если это на первый взгляд выгоднее, чем в других магазинах. Обманут и по итогу окажешься с носом
2. Если эта ситуация не разрешится (сомнений пока в этом нет), то буду обращаться в суд на основании Закона о Защите Прав Потребителей. Ибо нужно обязательно проучить этих мошенников.

никогда не связывайтесь с магазинами МВидео

Гость 27 ноября, 2024 год

03.11.2024 мною был приобретен телевизор Хайер и оформлена доставка.
04.11.2024 привезли телевизор,распаковали визуально не придерешься все ок,хотели включить на что доставщики сказали что после мороза должно пройти не меньше часа потом включайте,расписались в акте что визуально претензий нет,прошёл час включаем а пол экрана потекшие,была написана претензия,проведена экспертиза в которой сказано что это механическое повреждение и нам выписали отказ,теперь будем судиться.
Когда проверяете... Читать отзыв 03.11.2024 мною был приобретен телевизор Хайер и оформлена доставка.
04.11.2024 привезли телевизор,распаковали визуально не придерешься все ок,хотели включить на что доставщики сказали что после мороза должно пройти не меньше часа потом включайте,расписались в акте что визуально претензий нет,прошёл час включаем а пол экрана потекшие,была написана претензия,проведена экспертиза в которой сказано что это механическое повреждение и нам выписали отказ,теперь будем судиться.
Когда проверяете доставку включайте камеру и всё снимайте тогда будет легче доказать правоту.

Быстрый сервис ужас!!!!

Гость 27 ноября, 2024 год

Привезла пылесос ручной до 4 кг в магазин отдала по быстрому полису 72 часа.
Пылесос был отдан в магазин 16 ноября.Сейчас 27 ноября не ответа не чего.Так пылесос находится у них.И за это заплачено деньги за полис БЫСТРЫЙ СЕРВИС.ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не чего не могут и не умеют.

Заказ 1593657012

Гость 11 ноября, 2024 год

Заказывал акриловую ванну, ванна пришла в разорванной упаковке и вся в царапинах. Товар фактически не получал, он так и остался в магазине, но возврат не оформили сказали что кого то у них там нет, чтобы оформить, предложили ещё потратить время на поездку в магазин для оформления возврата, хотя покупка была сделана с оплатой на сайте. Крайне не клиентоориетированный магазин, у... Читать отзыв Заказывал акриловую ванну, ванна пришла в разорванной упаковке и вся в царапинах. Товар фактически не получал, он так и остался в магазине, но возврат не оформили сказали что кого то у них там нет, чтобы оформить, предложили ещё потратить время на поездку в магазин для оформления возврата, хотя покупка была сделана с оплатой на сайте. Крайне не клиентоориетированный магазин, у других все можно дистанционно сделать, здесь же максимум препятствий для покупателя

Достоинства:

Невозможность оформления возврата через сайт или горячую линию. При том что товар остался в магазине.

Товар не доставлен

Кудряшов Станислав 4 ноября, 2024 год

Заказал стиральную машину Заказ 1593592804 30.10.2024 с доставкой на 04.11.2024. Сидел целый день дома, ждал заказ. Накануне подтвердили доставку. Но в 17-00 04.11.2024г. позвонили, извинились и попросили перенести доставку на другой день. Если не можете доставить товар, не хватает курьеров, не берите заказы на данную дату, не заставляйте ждать клиента.

Недостатки:

Товар не доставлен

М.Видео не отдает оплаченный заказ уже более 14 дней

Наталья 2 ноября, 2024 год

19 октября 2024 года в приложении магазина МВидео, я заказала товары, а именно Умную Колонку ВК Капсула с Марусей в количестве 6 штук в разных цветах с самовывозом в магазине по адресу: г. Краснодар, ул. Коммунаров, 280. Заказ должен был быть готов к выдаче 20 октября24 г.
Сегодня уже 29.10.24 г. Заказ все еще находится в статусе "В обработке". По изменениям... Читать отзыв 19 октября 2024 года в приложении магазина МВидео, я заказала товары, а именно Умную Колонку ВК Капсула с Марусей в количестве 6 штук в разных цветах с самовывозом в магазине по адресу: г. Краснодар, ул. Коммунаров, 280. Заказ должен был быть готов к выдаче 20 октября24 г.
Сегодня уже 29.10.24 г. Заказ все еще находится в статусе "В обработке". По изменениям срока исполнения заказа, а также по задержке заказа со мной никто не связывался. Отношение к покупателям просто отвратительное!
31.10.24 г. я позвонила на горячую линию "М.Видео", где также не смогли решить эту проблему, сказав что один из товаров в заказе отсутствует в магазине и они могут только отменить заказ.
Заказ был полностью оплачен в момент оформления. Осталась без заказа и без денег. Когда заказ теперь будет готов к выдаче мне неизвестно, никаких новых сроков не стоит.
На горячую линию тоже не дозвониться - не берут трубки после длительного ожидания на телефоне.
В тех. поддержке в Телеграмм @mvideoandeldorado_support полный игнор, также по телефону Мвидео в самом магазине некомпетентность сотрудников и нежелание решить сложившуюся проблему

Ужасное обслуживание

Гость 27 октября, 2024 год

Отвратительное отношение консультантов к посетителям.
Стоят толпой человек пять, хоть кто-то помог бы, а при обращении послали в какой-нибудь другой магазин

Продали подделку

Зоя Р 25 октября, 2024 год

Продали не оригинальную быструю зарядку Apple MUVV3 20W под видом оригинальной. На требование принять товар назад и вернуть деньги - отказ, продолжают утверждать, что это оригинал. Добрый совет всем желающим приобрести это … Не ведитесь, это не оригинальный товар.
Подтверждений того, что это подделка, масса, начиная от веса устройства, торчащих наружу швов, криво расположенных внутренностей, несовпадающих дат на приложенных инструкциях с... Читать отзыв Продали не оригинальную быструю зарядку Apple MUVV3 20W под видом оригинальной. На требование принять товар назад и вернуть деньги - отказ, продолжают утверждать, что это оригинал. Добрый совет всем желающим приобрести это … Не ведитесь, это не оригинальный товар.
Подтверждений того, что это подделка, масса, начиная от веса устройства, торчащих наружу швов, криво расположенных внутренностей, несовпадающих дат на приложенных инструкциях с датой выпуска блока и проч. Назад не принимают, говорят, коробка вскрыта. Дальше что? Как я могу проверить товар, не вкрыв упаковку? Холодильник и микроволновку тоже нельзя вернуть, потому что упаковку вскрыли??? В течение 2-х недель я имею право вернуть товар в упаковке. Но нигде не написано, что она не должна быть не вскрыта. Я имею право вернуть товар даже по причине того, что просто передумал, если вы не в курсе.
Нарушают закон о защите прав потребителей. Из-за таких недобросовестных торгашей доверия к честным продавцам становится все меньше. И, кстати, одна из вариаций «гениальной» консультанши из этого магазина: «А, может, вы ее сами подменили?»
Алло, ку-ку, называется.

Отвратительный магазин

Арина 7 октября, 2024 год

Приобрела в Мвидео(Заневский просп., 67, корп. 2, Санкт-Петербург (ТК Заневский Каскад)) телефон по рассрочке 10.08.24, сдала его уже 14.08.24 на экспертизу тк мне продали СЛОМАННЫЙ телефон и с этого момента начался увлекательный атnракцион сейчас уже 07.10.24. Я ДВА МЕСЯЦА ТРАЧУ СВОИ НЕРВЫ ПЫТАЯСЬ ВЫРНУТЬ ДЕНЬГИ. С горе пополам экспертизу сделали спустя почти месяц и казалось бы всё, но в... Читать отзыв Приобрела в Мвидео(Заневский просп., 67, корп. 2, Санкт-Петербург (ТК Заневский Каскад)) телефон по рассрочке 10.08.24, сдала его уже 14.08.24 на экспертизу тк мне продали СЛОМАННЫЙ телефон и с этого момента начался увлекательный атnракцион сейчас уже 07.10.24. Я ДВА МЕСЯЦА ТРАЧУ СВОИ НЕРВЫ ПЫТАЯСЬ ВЫРНУТЬ ДЕНЬГИ. С горе пополам экспертизу сделали спустя почти месяц и казалось бы всё, но в магазине нет ни одного компетентного сотрудника, один человек перекидывает на другого, уходят с рабочего места, в один из своих визитов мне пришлось ждать 2,5 часа из-за того что якобы заявку на возврат отправили не в тот магазин. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, Я ДОЛЖНА ЗНАТЬ КАК У ВАС ОФОРМЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ ПО РАССРОЧКЕ? Написала заявление на возврат телефона и прилагающихся товаров к нему 13.09.24, деньги поступили на счёт 17.09.24 в размере 27899. Я выдохнула думала, ну наконец это закончилось, но увы моя радость была не долгой, оказывается что когда я писала заявление на возврат его не доделали(не вернули деньги за проценты по рассрочке) ,о чём мне сообщила оператор колл-центра. 22.09.24 я пришла в магазин писать заявление о возврате процентов, но и тут оказались подводные камни. В магазине провела полтора часа только из-за того что никто ничего не хотел делать, хоть что-то сделали только, когда я начала повышать голос, написала заявление попутно получая полную некомпетентность от сотрудников. Цитирую некоторые комментарии сотрудников "Я что должна вам отдать свои деньги?" , "Обращайтесь в банк ,мы тут не при чем" , "Мвидео проценты не возвращает"
За время этого цирка у меня возникло много вопросов к руководству, главный из которых почему сотрудники считают ,что магазин не обязан возвращать мне все деньги включая довольно весомые для меня проценты, кто захочет отдавать почти 10000 в пустоту? И последний вопрос Закон о защите прав потребителей (статья 24) для вас шутка что ли? Вы вообще в курсе ,что продавая некачественный товар вы обязаны вернуть не только деньги за покупку телефона, а полную сумму вместе с процентами. И дело не в вашем хотении и нежелании возвращать деньги, это закон и он к вам относится на прямую, вы ОБЯЗАНЫ вернуть деньги.
Заявление на возврат я написала 22.09.2024,напомню сегодня 07.10.2024 и прошло уже больше 10 дней с момента написания заявления, срок рассмотрения заявления не больше 10 дней. Я уже написала обращение(в который раз) ,но опять никто ничего делать не хочет, все молчат, хоть что-то делают специалисты колл-центра, которые сами в недоумении почему магазин не возвращает деньги.
Обращаюсь к сотрудникам магазина и их руководителям, если вы думаете ,что я от вас отстану ,спешу вас огорчить, этого не произойдет. Копия заявления на возврат процентов с печатью у меня есть, так что сказать "Ой ,я потерял и тд" тоже не получится, подождать и тд тоже не выйдет, терпения у меня уже нет. А вот писать бесконечные комментарии ,обращения и отзывы на ваши магазины, написать заявление в Роспотребнадзор терпения хоть отбавляй.

Не выполняет свои обязанности

Ас 7 октября, 2024 год

Сделал предзаказ на продукцию Huawei 20 сентября 2024 г., написали, что заказ можно забрать 30.09.2024 г.
Пишу в чат, с вопросом, почему мой заказ все ещё в обработке, точного ответа не получил.
Пишу 4.10 в чат, где мой заказ, ответ, ваш вопрос передали специалисту.
7.10.24 г, специалист возможно ответит 13.10.24 г.
Отвратительный сервис, неквалифицированный персонал, от руководства до операторов.

Ужасная доставка

Алина 6 октября, 2024 год

Купили в М-видео сплит систему, оплатили, но данная организация не удосужилась ее своевременно доставить, две недели кормили завтраками.. Очень низкий уровень компетентности у операторов, которые вводят в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию!!!! При попытке урегулировать конфликт, начислили целых 2000 бонусных рублей, которые можно использовать при оплате 30 процентов от стоимости нового товара, но после вытрепанных нервов, а так же потерянных денег... Читать отзыв Купили в М-видео сплит систему, оплатили, но данная организация не удосужилась ее своевременно доставить, две недели кормили завтраками.. Очень низкий уровень компетентности у операторов, которые вводят в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию!!!! При попытке урегулировать конфликт, начислили целых 2000 бонусных рублей, которые можно использовать при оплате 30 процентов от стоимости нового товара, но после вытрепанных нервов, а так же потерянных денег (потому что пришлось 3 раза отпрашивать за свой счет с работы), покупать снова в М-видео не хочется. Кроме того, служба по урегулированию конфликта снова дала недостоверную информацию о доставке!!! Так , что если есть возможность забрать товар самостоятельно, то забирайте! Такая большая компания, не имеющая особо конкурентов, не может наладить свою внутреннюю работу!

Достоинства:

Пока не нашла

Недостатки:

Ужасная служба доставки, некомпетентные операторы!

Кредит оформили, товар не выдали

Гость 2 октября, 2024 год

Оформили рассрочку на товар, товар не выдали , рассрочку не аннулировали, хотя прошло уже 2 недели. Осталась с кредитом на руках и без товара .

Ужасный сервис М.Видео

Гость 28 сентября, 2024 год

Заказала стиральную машинку. Предоплата 100%. Доставка 1200. Ждала 9 дней, потеряли мою машинку. Не смогли найти на каком она складе...нет слов.. Менеджеры все время врут, то до доставки не могут дозвониться, то до меня не дозвонились, хотя ни одного звонка не было...теперь видно столько же ждать возврат денег.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Вранье менеджеров.

отказ заменить бракованый товар

Покупатель 27 сентября, 2024 год

26 сентября 2024г приобрел карту памяти Samsung в магазине М Видео. В двух смартфонах карта не прочиталась. На следующий день обратился в магазин М Видео по адресу г Рязань, ул. Гагарина, 164 с просьбой заменить бракованный товар. При внимательном осмотре увидели дугообразную трещину. Обменять отказались, сославшись на закон «О защите прав потребителей» п.6 ст.18. Что в результате проверки было установлено,... Читать отзыв 26 сентября 2024г приобрел карту памяти Samsung в магазине М Видео. В двух смартфонах карта не прочиталась. На следующий день обратился в магазин М Видео по адресу г Рязань, ул. Гагарина, 164 с просьбой заменить бракованный товар. При внимательном осмотре увидели дугообразную трещину. Обменять отказались, сославшись на закон «О защите прав потребителей» п.6 ст.18. Что в результате проверки было установлено, что причиной дефекта послужило механическое повреждение. Отказ подписал директор магазина Осипов Ю.А

Обман людей. Развод на деньги. Некачественное предоставление услуг.

Покупатель 24 сентября, 2024 год

При покупке товара включают в стоимость якобы бесплатную установку бытовой техники, которая не нужна, а отказаться от неё не дают. В итоге в день установки пришёл "недомастер", который впервые видимо видел в жизни эту технику. Чуть не сломал технику, установил и подключил всё не правильно. Взял дополнительно деньги за услуги установки, хотя Мвидео озвучивает это бесплатно и входит уже в... Читать отзыв При покупке товара включают в стоимость якобы бесплатную установку бытовой техники, которая не нужна, а отказаться от неё не дают. В итоге в день установки пришёл "недомастер", который впервые видимо видел в жизни эту технику. Чуть не сломал технику, установил и подключил всё не правильно. Взял дополнительно деньги за услуги установки, хотя Мвидео озвучивает это бесплатно и входит уже в стоимость техники. Полнейший обман. На горячей линии сказали, что нам нужно всётаки оплатить его услуги. В итоге, пригласили его всё исправить на следующий день, предварительно найдя в интернете инструкцию по установке и выслали ему для ознакомления. На второй день, он опять не знал как и что делать. У нас на квартире в этот день работал строитель, он всё и установил и подключил, а этот "недомастер" стоял рядом и учился у него как это делается. А все лавры потом присвоил себе, и отчитался руководителю, что сам всё сделал. Попросили вернуть деньги, которые были оплачены за установку и подключение "недомастером", магазин и ИП Смирнов Руслан Владимирович "Сервис бытовой техники" (у Мвидео договор с этим ИП на ремонт, установку и т. д. - это их "недомастер") отказали. Обман людей. Некачественное предоставление услуг. Будьте осторожны!

Плохое качество обслуживания

Гость 19 сентября, 2024 год

Магазин сам не плохой, ассортимент тоже, но при заказе фена, попросили доставить на один адрес, оператор указала другой адрес. Я согласилась т.к она утвердила что он есть в наличии и будет доставлен в день заказа, но пришла смс о том что фен придет в 19:00 следующего дня. Заказ поменять на другой магазин не получится, и забрать его на следующий день... Читать отзыв Магазин сам не плохой, ассортимент тоже, но при заказе фена, попросили доставить на один адрес, оператор указала другой адрес. Я согласилась т.к она утвердила что он есть в наличии и будет доставлен в день заказа, но пришла смс о том что фен придет в 19:00 следующего дня. Заказ поменять на другой магазин не получится, и забрать его на следующий день тоже не получится с причиной уезда в другой город, очень не приятная ситуация и обман оператора, почему нельзя было сказать что он на складе и не сможет придти день в день, я его заказала в подарок на день рождения, больше никогда не буду делать заказ в Мвидео!

Качество обслуживания

Евгений 6 сентября, 2024 год

12 апреля этого года я приобрёл у вас ноутбук ,,GIGABYTE AORUS", 2 августа этого года отказала клавиатура. Есть полис страхования быстросервис лайт на 2 года ВСК = 240004280344806. Так как я участник СВО нахожусь сейчас в госпетале в связи с ранением (ампутация ноги). Просил чтоб представитель приехал и поменяли мне товар или вернули деньги. В итоге 5 сентября пришлось... Читать отзыв 12 апреля этого года я приобрёл у вас ноутбук ,,GIGABYTE AORUS", 2 августа этого года отказала клавиатура. Есть полис страхования быстросервис лайт на 2 года ВСК = 240004280344806. Так как я участник СВО нахожусь сейчас в госпетале в связи с ранением (ампутация ноги). Просил чтоб представитель приехал и поменяли мне товар или вернули деньги. В итоге 5 сентября пришлось на протезе самому добираться до г. Королёв пр-т Космонавтов 20а, где я здал ноутбук на экспертизу...Деньги не вернули, товар на исправный не обменяли....Обратно еле добрался!
Вот и думаю где они люди, или все превратились в денежных выродков?
А мышку, что тоже я у них покупал в магазине м-видео, которая сразу сломалась, я подарил вашему представителю в магазине......
Жду теперь когда у вас совесть проснется чтоб ноут проверить и вернуть мне деньги.....Товар у вас отпало желание покупать, только из за вашего отношения к людям!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Ниже минуса не поставить

Ужасная компания

Гость 3 сентября, 2024 год

18 августа хотела узнать информацию по баллам, так как до этого делала заказ на большой кэшбэк (11000 рублей) и сделать новый заказ себе, в итоге после того как оператор «помогла с решением вопроса» вопрос она по баллам не ответила, а решила помочь в покупке нового оборудования, после чего на следующий день мне заблокировали карту в целях, что я тип предоставила... Читать отзыв 18 августа хотела узнать информацию по баллам, так как до этого делала заказ на большой кэшбэк (11000 рублей) и сделать новый заказ себе, в итоге после того как оператор «помогла с решением вопроса» вопрос она по баллам не ответила, а решила помочь в покупке нового оборудования, после чего на следующий день мне заблокировали карту в целях, что я тип предоставила доступ другому лицу и веду предпринимательскую деятельность, то есть сотрудник залез ко мне в личный кабинет понаделал не пойми чего там, и мне заблокировали карту. После долгих выяснений они решили сделать другие пункты, которые тоже не относятся в моем случае 🤣 просто скидка не большая, баллы предоставляются не на весь товар и обычно дороже чем в других магазинах, но было дело принципа разобраться, смешно имея бонусов 500 рублей, никто не на что не обращает внимание, как только больше, начинают придумывать бред, причем виноват сам магазин и его помощники в приложении, что залезли в мой кабинет и намудрили не пойми чего 🤣

Ужасно!!!!

Гость 1 сентября, 2024 год

Это самый отвратительный магазин по доставке !!! Заказали стиральную машинку , в указанную дату не привезли !!! Ждали с 16.00 до 22.00 и мастер ждал для того что бы подключить по нашему адресу эту машинку. В итоге ни кто даже не с изволил позвонить и предупредить когда приедут и тд !!! Время 23.15 оставлено куча жалоб и обращений на гор... Читать отзыв Это самый отвратительный магазин по доставке !!! Заказали стиральную машинку , в указанную дату не привезли !!! Ждали с 16.00 до 22.00 и мастер ждал для того что бы подключить по нашему адресу эту машинку. В итоге ни кто даже не с изволил позвонить и предупредить когда приедут и тд !!! Время 23.15 оставлено куча жалоб и обращений на гор линию ….. но звонка все нет !!!! Спасибо огромное !!!! Ни Каму не посоветую Ваш магазин в г Смоленске а именно в тц макси !!!! Ну однозначно возврат денежных средств и обращение по правам потребителя

Деньги берут, а товар не дают

Оксана 27 августа, 2024 год

Выбрала стиральную машинку, оплатила ее в 100% размере 26.07.2024. Доставку назначили на 12.08.2024, но в данный день приходит смс, о переносе доставки. После долгих звонков и переписок, доставку назначили на 27.08.2024. Наступает день "Х" и приходит сообщение от магазина, что они опять не могут доставить заказ. От товара отказалась, т.к. нет понятных сроков и второй перенос доставки, это уже перебор!... Читать отзыв Выбрала стиральную машинку, оплатила ее в 100% размере 26.07.2024. Доставку назначили на 12.08.2024, но в данный день приходит смс, о переносе доставки. После долгих звонков и переписок, доставку назначили на 27.08.2024. Наступает день "Х" и приходит сообщение от магазина, что они опять не могут доставить заказ. От товара отказалась, т.к. нет понятных сроков и второй перенос доставки, это уже перебор! Спасибо, что хоть оплаченные деньги вернули быстро. Отвратительный сервис!!! М Видео для меня теперь не существует.

Бракованный товар, ужасная служба поддержки

Гость 25 августа, 2024 год

Не советую никогда связываться с магазином мвидео. Не смотря на то, что магазин богат различной техникой, она никак не соответствует качеству. В магазине был выбран и оплачен 03.08.2024 телевизор Samsung, 77 диагональ, на табличке было написано премиум, конечно заказал службу доставки. По итогу привезли 05.08.2024, внешне ничего не вызвало подозрения. На нем были очень сильные касания от рук и много... Читать отзыв Не советую никогда связываться с магазином мвидео. Не смотря на то, что магазин богат различной техникой, она никак не соответствует качеству. В магазине был выбран и оплачен 03.08.2024 телевизор Samsung, 77 диагональ, на табличке было написано премиум, конечно заказал службу доставки. По итогу привезли 05.08.2024, внешне ничего не вызвало подозрения. На нем были очень сильные касания от рук и много пыли, но не придал этому значения, включается и уже хорошо. Но после того как все таки протер поверхность салфетками для таких поверхностей со средством, обнаружил, что в тех местах были очень видные сколы и царапины. Сразу поехал в магазин, написал заявление, сказали до конца недели решат вопрос, это обычная практика. Сейчас 25.08.2024 и начинается 4 неделя. Каждый день звоню в службу поддержки. Каждый день слышу что вопрос сегодня решат. И так я думаю мне могут говорить бесконечно. Никому не советую данный магазин, бракованный товар, хорошо замаскированный под пылью, грязью, табличками что телевизоры премиум качества. От службы поддержки, заявлений в магазине результата не каких. Очень много потраченных нервов.

М.Видео - Бракованный товар, ужасная служба поддержки

Я в шоке от обслуживания!!!!

Гость 21 августа, 2024 год

Решила выбрать стиральную машину! С начало девушка рассказывала про сушильные машину, как про стиральную! Ни на один вопрос не могла ответить! Затем подошёл молодой человек, когда я сказала, что точно не определённые бренды развернулся спиной и ушёл!!!! Это норма для этого магазина?

Очень ужастный магазин

Гость 16 августа, 2024 год

Взяла кредит в данном магазине, телефон. Продавец вместе с телефоном, без спроса ещё оформил страховку. Стоимость которой составляет 22 тыс. Чтобы отказаться от неё нужно ехать в другой город. Помимо этого. Когда брала кредит, спросила можно будет закрыть его раньше, чтобы не переплачивать проценты. Мне сказали что да. Когда получила документы о кредите. В поддержке сказали что перерасчёта нет. Когда... Читать отзыв Взяла кредит в данном магазине, телефон. Продавец вместе с телефоном, без спроса ещё оформил страховку. Стоимость которой составляет 22 тыс. Чтобы отказаться от неё нужно ехать в другой город. Помимо этого. Когда брала кредит, спросила можно будет закрыть его раньше, чтобы не переплачивать проценты. Мне сказали что да. Когда получила документы о кредите. В поддержке сказали что перерасчёта нет. Когда идёт оплата, в приложении нет никаких указаний что оплата прошла. В поддержке не могу выяснить, прошла ли оплата, или не прошла. Не берите в этом магазине ничего

Отвратительное поведение директора

Гость 15 августа, 2024 год

Директор магазина по городу Волжску, совершенно не компетентен в спорных ситуациях, ничего нормально объяснить не может, ссылается на договор, который я должен сам изучить, не идет на встречу покупателям, сталкиваюсь с ним не впервые, до этого сдавал бракованный товар,сначала не хотел принимать, говорил ищите сами номер представителя Haier, он к вам приедет и посмотрит, в итоге принял на ремонт, уже... Читать отзыв Директор магазина по городу Волжску, совершенно не компетентен в спорных ситуациях, ничего нормально объяснить не может, ссылается на договор, который я должен сам изучить, не идет на встречу покупателям, сталкиваюсь с ним не впервые, до этого сдавал бракованный товар,сначала не хотел принимать, говорил ищите сами номер представителя Haier, он к вам приедет и посмотрит, в итоге принял на ремонт, уже тогда желания посещать ваши магазины отпало, потом уже позвонили, через 45 дней, сказали что был обнаружен производственный брак и предложили выбрать что то на эту сумму, я отказался и попросил чтоб вернули деньги, в итоге мне отказали, ссылаясь на расширенную гарантию, как и что, я не понял, да и объяснять этот человек не планировал, бейджик перевернут у него, имени не знаю, на мой вопрос представиться всячески игнорировал меня, всем видом пытается показать своё какое то превосходство, только какое не понятно,рекомендовать своим близким и друзьям ваш магазин, я не буду, по крайней мере, пока этот человек там работает.

М.Видео