М.Видео отзывы с оценкой Ужасно

Хочу забыть об этом магазине

Кудрявцева А.Б. 3 августа, 2024 год

26.07.2024 года оплатила онлайн покупку, это стиральная машина BEKKO 5511, с обещанной гарантией 2 года. Машину привезли, после подключения в тот же день выяснилось, что она не работает. Дозвониться получилось с боем, где мне сказали, что нужно лично приехать в магазин и оформить заявку на приезд мастера из сервиса. Трачу свой выходной на поездку. Мастер приехал, вынес вердикт, что это... Читать отзыв 26.07.2024 года оплатила онлайн покупку, это стиральная машина BEKKO 5511, с обещанной гарантией 2 года. Машину привезли, после подключения в тот же день выяснилось, что она не работает. Дозвониться получилось с боем, где мне сказали, что нужно лично приехать в магазин и оформить заявку на приезд мастера из сервиса. Трачу свой выходной на поездку. Мастер приехал, вынес вердикт, что это заводской брак, но оказалось, что мастера не достаточно, ещё необходимо получить на руки акт с печатью от сервисного центра, который находится в 50 км от моего дома, на ул. Седова,12а и чтобы забрать акт нужно сначала дозвониться в этот центр, неделя ушла на дозвон, никто просто не брал трубку. Представители Bekko смогли настоять и мне наконец позвонили, так как работаю пятидневку, и они тоже, договорились на раннее утро,мне пришлось выдвигаться с 6.00, так как опоздать нельзя, там закрытая территория и меня не пустят, акт получила. Теперь с этим актом поехала в магазин, в надежде что мучения закончились и я наконец получу свои деньги. Оказалось, что сначала должны забрать машинку, назначили день на субботу 03.08.2024 года. Целый день просидела в ожидании чуда, но никто не приехал, и не позвонил, когда удалось дозвониться на горячую линию, в 21.00, мне сказали, что никто не приедет и ждите вам перезвонят и назначат новое время.... Это вообще как понимать????

Просто воры.

Сергей 30 июля, 2024 год

В данном магазине был приобретен Ноутбук HONOR MateBook. Начислили с покупки бонусы. Которые в последствии заморозили и не дали воспользоваться. Вели какое то расследование. В итоге он их просто украли.

Заблокировали счёт и карту

Гость 29 июля, 2024 год

Обвиняют пользователя в том, что он не совершал. Сюда больше не ногой( являюсь постоянным клиентом, а они взяли заблокировали карту и счёт, типо я нарушил пункт 7.16. Короче купил айфон 13 и мне начислили 13000 бонусов, что я очень был рад этому. Тут решил потратить их, заказал стиральную машину в другом городе и выбрал другого получателя - дядю, чтобы он... Читать отзыв Обвиняют пользователя в том, что он не совершал. Сюда больше не ногой( являюсь постоянным клиентом, а они взяли заблокировали карту и счёт, типо я нарушил пункт 7.16. Короче купил айфон 13 и мне начислили 13000 бонусов, что я очень был рад этому. Тут решил потратить их, заказал стиральную машину в другом городе и выбрал другого получателя - дядю, чтобы он забрал заказ, так как я задерживался. Не магазин, а аферисты, не хотят халяву дарить пользователям. И банят ссылаясь на пункты, но не озвучивают , что я нарушил, так как там полно пунктов всяких.

Деньги списывают быстро кидают резко.

Sliders 27 июля, 2024 год

Заказ 1591788941 Приобрел ключ для активации windows home 11. Деньги списали. Пришел цифровой код. Активировал его на mvideo.ru\code получил код активации вот только он не действительный. Активировал его уже кто то... Поддержка тянет время. Деньги списали а где товар???

Достоинства:

Быстро списали деньги!!!!

Недостатки:

Не денег не оплаченного товара!!!!

Один сплошной минут

Дарья 26 июля, 2024 год

30 . 09.2023года был оформлен кредит на покупку телефона айфон 14 про, плюс быстросервис сервис на 2 года, сотрудник м видео нам рассказал, что по этому сертификату мы можем обменять товар в течение двух лет на любой другой товар, частично с доплатой, деньги естественно не возвращают, но поменять товар на другой мы можем в любое время, пока действует этот сертификат(как... Читать отзыв 30 . 09.2023года был оформлен кредит на покупку телефона айфон 14 про, плюс быстросервис сервис на 2 года, сотрудник м видео нам рассказал, что по этому сертификату мы можем обменять товар в течение двух лет на любой другой товар, частично с доплатой, деньги естественно не возвращают, но поменять товар на другой мы можем в любое время, пока действует этот сертификат(как выяснилось позже, это все враньё, и замена товара действует только по причине брака, если её выявит сервисный центр). 14.07.2024 года зависает сенсор у телефона, попробовали перезагрузить , получилось, но с трудом, 15.07.2024 опять такая же проблема, зависает сенсор , экран не реагирует на прикосновения и какие либо действия, перезагрузить не удалось. 16.07 идем в магазин, где приобретали телефон ( г. Тверь, октябрьский проспект 103), объясняем проблему, нам предлагают отправить телефон на диагностику, говорят в течении 72 часов все сделают, так как у нас быстросервис, хорошо, отдаём телефон, в четверг 18.07 вечером звонит девушка и говорит, что сервисный центр ничего не выявил(простите, а зачем же я тогда туда принесла телефон, от нечего делать??), и говорит что магазин настоял на том, что телефон еще оставили в сервисном центре, для того , чтобы его потестили, вдруг что то вскроется, ок, пусть остаётся.... Сказали, что либо во вторник, либо в пятницу (23.07 или 24.07) будет готово. Но ни 23 , ни 24 звонка я так и не дождалась, звоню сама 24.07 узнать про телефон, говорят, что из сервисного центра информация не поступала, как так? Прошли уже все сроки, пытаюсь хоть что то узнать, девушка на проводе говорит, что попытается что то узнать, перезванивают спустя некоторое время, говорят, что сервисный центр ничего не выявил!!! Телефон мы вам обменять не можем, что в четверг 25.07 телефон вернется курьером в Тверь, ок, опять ждем, 25.07 естественно никто не позвонил, пришлось звонить самой, и выяснилось, что телефон не прибыл в магазин, и вообще они не могут дать никакой информации, потому что это сторонняя организация и они ничего не знают, пришлось надавить и хоть что то попытаться выяснить, оказалось, что никакого курьера сегодня , 25.07 и не намечалось, а доставка якобы стоит на 26.07, это что вообще за беспредел такой!! Кто даёт гарантию, что это так?! Обслуживание просто отвратительное, сотрудники обманывают про сертификат, хотя мы уточняли дважды, первый раз при покупке телефона, и второй спустя какое то время.... Что же это за быстросервис такой, который решает проблему не 72 часа, как заявлено , а уже прошло полторы недели!!!

Достоинства:

Нет и быть не может!

Недостатки:

Одни сплошные минусы!

Хорошие отзывы пишут те кто про оплаченный.

Русский 24 июля, 2024 год

Эту сеть надо проверять. Людей дурят. Не какого нет надзора. Кто там стоит у этих истоков. Это не комерсы даже, а оферисты. Да ещё и обьеденились с эльдорадо тоже полное г....но. Люди обратите на другие магазины внимание. Эти жизнь отправляют. Под словом эти это М видео. Надо вам бессонные ночи пожалуста покупайте у них. Меня они на 60000 касорей оскорбили.... Читать отзыв Эту сеть надо проверять. Людей дурят. Не какого нет надзора. Кто там стоит у этих истоков. Это не комерсы даже, а оферисты. Да ещё и обьеденились с эльдорадо тоже полное г....но. Люди обратите на другие магазины внимание. Эти жизнь отправляют. Под словом эти это М видео. Надо вам бессонные ночи пожалуста покупайте у них. Меня они на 60000 касорей оскорбили. Это падононки. Им людское чуждо.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Просто полоска как при беременности

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя М. Видео 24 июля, 2024 год

Добрый день! Пожалуйста, расскажите подробнее, что случилось? Напишите нам напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этом и приложите скриншот вашего отзыва - мы обязательно разберемся!

Обман и воровство!

Гость 23 июля, 2024 год

Заказали холодильник, оформили доставку на определённый день,в итоге, прождали весь день. В поддержке сказали,что не приедет машина,видете ли они не успели. Сегодня 22.07.24 ждали снова весь вашу мать день, звонили, спращивали где эта грёбаная доставка и конечно же операторам похеру, только ждите,ждите,вот вот сейчас приедет... время 1:24, вы чё, издеваетесь черти!!! Никакого холодильника, в личном кабинете отметка,что товар доставлен. Шарашкин... Читать отзыв Заказали холодильник, оформили доставку на определённый день,в итоге, прождали весь день. В поддержке сказали,что не приедет машина,видете ли они не успели. Сегодня 22.07.24 ждали снова весь вашу мать день, звонили, спращивали где эта грёбаная доставка и конечно же операторам похеру, только ждите,ждите,вот вот сейчас приедет... время 1:24, вы чё, издеваетесь черти!!! Никакого холодильника, в личном кабинете отметка,что товар доставлен. Шарашкин магазин и все,кто там работают!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

М видео один сплошной минус!

Ответ представителя М. Видео 23 июля, 2024 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа и приложите скриншот этого отзыва. Очень хотим во всем разобраться!

В ожидании королей курьеров!

Гость 22 июля, 2024 год

Добрый день! Сделали заказ холодильника и стиральной машинки, оплатили заказ онлайн, в субботу ожидали доставку, позвонил курьер, что сломалась у него машина и он не приедет и поставил заказ на отмену...Естественно деньги где то там ходят..,сразу же они не вернулись к нам. Мы по новой оформляем заказ, оплачиваем онлайн еще раз и ждем доставку на понедельник, звонит курьер и говорит... Читать отзыв Добрый день! Сделали заказ холодильника и стиральной машинки, оплатили заказ онлайн, в субботу ожидали доставку, позвонил курьер, что сломалась у него машина и он не приедет и поставил заказ на отмену...Естественно деньги где то там ходят..,сразу же они не вернулись к нам. Мы по новой оформляем заказ, оплачиваем онлайн еще раз и ждем доставку на понедельник, звонит курьер и говорит что перепутал адрес и уже не доставит нам заказ, хотя только 3 часа дня, а доставка у вас обещана до 22:00, можно мне кажется чутка попу надорвать!!!! Вообще не очень понятно отношение компании к покупателям..

Обман при оформлении рассрочки

Вова 19 июля, 2024 год

Не вздумайте оформлять рассрочку.
Брал товар на 25000
В хоум оформлен кредит на 30000.
Ежемесячный платёж 2730.
Умножил на 12 мес и получилось 32760
Представитель хоума так причесала про 25000, что после установки приложения и войдя в хоум понял что братва из 90тых курит в сторонке!))

Покупка телевизора Haier в М.Видео

Игорь С 17 июля, 2024 год

19.06.24 Купил телевизор Haier 75 smart TV s3 привезли с битым экраном, теперь пытаются меня развести, что это я разбил, хотя на корпусе нет никаких повреждений и это явно заводской брак или восстановили на складе, кусок экрана торчит над рамкой в самом низу, привезли службой доставки Мвидео, под пленкой брак был не заметен, только уехала доставка стал снимать пленку и... Читать отзыв 19.06.24 Купил телевизор Haier 75 smart TV s3 привезли с битым экраном, теперь пытаются меня развести, что это я разбил, хотя на корпусе нет никаких повреждений и это явно заводской брак или восстановили на складе, кусок экрана торчит над рамкой в самом низу, привезли службой доставки Мвидео, под пленкой брак был не заметен, только уехала доставка стал снимать пленку и обнаружил повреждение, стал звонить доставщикам прошло пять минут как они уехали, возвращаться отказались, сказали обращайтесь в магазин на следующий день написал претензию, приезжал представитель сервисной службы Haier, отфотографировал и вынес вердикт, механическое повреждение, а что я его так не мог разбить никого не волнует, 15.07.2024 отказали в возврате товара, теперь только в суд, будьте очень аккуратны при покупках в Мвидео, не советую эту сеть особенно крупногабаритную технику с их доставкой, надо все проверять в магазине, а они все с центрального склада везут, а доставщикам лишь бы Вам отдать и все, я так понял не первый телевизор Haier привозят с битой матрицей

Обман со стороны продавца

Иван 16 июля, 2024 год

Остались негативные впечатления от покупки. Продавец Афанасьев Александр М.Видео по адресу Подольск улица Кирова 31 оказался некомпетентным. В подарок к стиральной машинке шла доставка и установка. В назначенный день машинку доставили, а мастер по установке так и не приехал. Обратились на горячую линию, составили обращение. Оператор сказал, что нам перезвонят. Однако этого не произошло, и я был вынужден снова приехать... Читать отзыв Остались негативные впечатления от покупки. Продавец Афанасьев Александр М.Видео по адресу Подольск улица Кирова 31 оказался некомпетентным. В подарок к стиральной машинке шла доставка и установка. В назначенный день машинку доставили, а мастер по установке так и не приехал. Обратились на горячую линию, составили обращение. Оператор сказал, что нам перезвонят. Однако этого не произошло, и я был вынужден снова приехать в магазин. В магазине мне сказали, что установка не будет произведена так как мастер не выезжает за пределы цкада. Таким образом выяснилось, что продавец нас просто обманул, и я и потратили деньги время зря.

Интернет заказ

Сергей 15 июля, 2024 год

Хотел порадовать себя большим телевизором, сделал заказ в этом магазине с доставкой. В итоге доставку сначала перенесли, затем еще перенесли. Потом ой извините кончился, возьмете витринный образец? Вы серьезно? Витринный это же б.у. но по цене нового. Посмотрел на сайте, данная модель есть в Коломне в небольшом количестве, но везти оттуда естественно им не охота. В общем не советую связываться... Читать отзыв Хотел порадовать себя большим телевизором, сделал заказ в этом магазине с доставкой. В итоге доставку сначала перенесли, затем еще перенесли. Потом ой извините кончился, возьмете витринный образец? Вы серьезно? Витринный это же б.у. но по цене нового. Посмотрел на сайте, данная модель есть в Коломне в небольшом количестве, но везти оттуда естественно им не охота. В общем не советую связываться с доставкой в данном магазине. Только пришел купил и забрал.

Достоинства:

Удобно заказывать.

Недостатки:

Не исполняют обязательств, пытаются впарить б.у.

Обман покупателей

Сергей 15 июля, 2024 год

Начал заказывать через интернет телефон 14.07., так как доставка была указана лишь на 16.07, а самовывоз можно было через 2-3 часа забрать, выбрал самовывоз, однако после оплаты покупки и длительного ожидания, решил проверить статус заказа, а там уже было указано, что сделаный заказ смогу забрать только 16июля после 7часов вечера, ни один из сотрудников с которыми смог связаться так и... Читать отзыв Начал заказывать через интернет телефон 14.07., так как доставка была указана лишь на 16.07, а самовывоз можно было через 2-3 часа забрать, выбрал самовывоз, однако после оплаты покупки и длительного ожидания, решил проверить статус заказа, а там уже было указано, что сделаный заказ смогу забрать только 16июля после 7часов вечера, ни один из сотрудников с которыми смог связаться так и не смог объяснить почему так произошло, не смогли подобрать и магазин в котором я смог бы забрать свой заказ...
На мой взгляд ужаснейший магазин не выполняющий своих обязательств и обещаний как продавец, соболезную тем, кто попадает в аналогичные ситуации

Достоинства:

плюсов нет совсем, еще предстоит увидеть что по итогу привезут и когда

Недостатки:

сам магазин один сплошной минус, некомпетентные сотрудники и один обман, такое чувство буд-то покупаешь где-то на среднеазиатском базаре...

Обман покупателей и "развод" на деньги.

Ангел. 15 июля, 2024 год

7 июля решила купить купить себе телефон в магазине М-видео! Порадовать себя. Но... "Обрабатывали" меня сразу два продавца, телефон Huawei Pura70Pro при стоимости 72.000,мне он обошелся в 95.000! Потому как "втюхали" часы электронные, которые я не буду носить, неоднократно говорила продавцам, что это не мое, нравятся классические часы, женские. Ни словом не обмолвились, что за них надо платить. Говорили, подарок!Далее... Читать отзыв 7 июля решила купить купить себе телефон в магазине М-видео! Порадовать себя. Но... "Обрабатывали" меня сразу два продавца, телефон Huawei Pura70Pro при стоимости 72.000,мне он обошелся в 95.000! Потому как "втюхали" часы электронные, которые я не буду носить, неоднократно говорила продавцам, что это не мое, нравятся классические часы, женские. Ни словом не обмолвились, что за них надо платить. Говорили, подарок!Далее посчитали страховку 3.400, далее "прицепили" книги, тоже не нужно.
В общей сумме набежало 95.000! Звонила на горячую линию, с магазином соединения нет, вернуть часы нельзя, т.к. это акция! И даже, если я их верну, деньги за них никто не вернет! Вот такая круговая порука по обману покупателей!!!!! Пожалуйста, не "ведитесь" на подарки, прочитайте мой отзыв внимательно. Не обольщайтесь, торговля чаще всего, обман!
Надеюсь, сотрудники магазина ответят мне, соблюдая клиенториентированность!

Обман копупателей

Гость 8 июля, 2024 год

Как МВидео обманывает клиентов?
Купил 01.07.2024 кондиционер. С одной стороны, выгодная покупка и доставка на 5 число и установка 8 числа и скидка и кэшбек. В чем выгода? 9999 рублей за установку вернут бонусами для онлайн покупок. В моей голове, появилась идея, что если все произойдет хорошо, то следующие 2 кондиционера поставлю по уже отработанной схеме и 9999 пойдут в зачёт... Читать отзыв Как МВидео обманывает клиентов?
Купил 01.07.2024 кондиционер. С одной стороны, выгодная покупка и доставка на 5 число и установка 8 числа и скидка и кэшбек. В чем выгода? 9999 рублей за установку вернут бонусами для онлайн покупок. В моей голове, появилась идея, что если все произойдет хорошо, то следующие 2 кондиционера поставлю по уже отработанной схеме и 9999 пойдут в зачёт следующей покупки.
Почему МВидео, а не какой-либо специализированный сервис? Здесь для меня всё просто, с 2018 года открыл для себя МВидео в онлайн формате. Вся практически бытовая техника для себя и семьи куплена в МВидео. Проблем с МВидео, ранее не возникало, а следовательно всё будет отлично, думал я.
В день доставки 5 июля выясняется со слов оператора сервисного центра, что ближайшая дата установки - 19 июля, но есть варианты, поискать монтажников самостоятельно, либо мы вернем деньги через 3-7 дней. Кром того, можно ещё оставить заявку старшему оператору, которую он рассмотрит до 12 июля. Иными словами, поставка услуги задерживается на 11 дней. О чём сервисный центр уведомляет декларативно.
Связываюсь с поддержкой МВидео. Интересуюсь, возможно ли получить письменный отказ в оказании услуги. Такая возможность отсутствует. (Кто-бы сомневался). Делаем заявку старшему специалисту. Вспоминаем как МВидео заботится о клиентах. Заявка будет рассмотрена до 12.07.2024 г. Вспоминаем маленькое обстоятельство, установка должна производится по условию покупки 08.07.2024.
Обман МВидео – в том, что данный магазин обещает хорошие условия, но меняет их сразу после доставки товара, в декларативной форме, без согласования с покупателем. Формулируется всё это в один тезис – мы украдем ваше время , и вы за это заплатите.
Как у покупателя негативный осадок, чувствую себя обманутым. Досадно. Досадно, не из-за того, что нет возможности решить этот вопрос с установкой быстро и в другом месте, обидно не то, что какое-то время отдаёшь деньги МВидео и не получаешь результата. Досадно от того, что приходится тратить время на вот это вот всё и никто особо его не компенсирует. Деньги заработаются, воздух охладится, а вот прожитые минуты вряд ли что-то компенсирует, особенно в свете последних событий. Ниже картинки и что называется пруфы в подтверждение своих слов.

Ссылка на картинки.
https://drive.google.com/drive/folders/1Zzop-90jxom8U91YI0-Q8BOYurqLzjCo?usp=sharing

Полное днище. Кидают с услугами установки.

Гость 8 июля, 2024 год

Заказ № 1200737497 от 01.07.2024
Оплатила покупку, доставку и установку стиральной машины. Согласовала дату установки. Машинку привезли, но в дату установки никто не явился и не предупредили об отмене. После этого дату установки не согласовывают вообще никакую, в поддержку дозваниваюсь по пол часа, там отказываются согласовать дату или бросают трубку. Если мы установим сами, то нам после этого могут отказать в... Читать отзыв Заказ № 1200737497 от 01.07.2024
Оплатила покупку, доставку и установку стиральной машины. Согласовала дату установки. Машинку привезли, но в дату установки никто не явился и не предупредили об отмене. После этого дату установки не согласовывают вообще никакую, в поддержку дозваниваюсь по пол часа, там отказываются согласовать дату или бросают трубку. Если мы установим сами, то нам после этого могут отказать в гарантии. Машинка стоит посереди кухни, не пройти ни проехать, с установкой тупо кинули.

ЭТО ШАРАШКА, А НЕ МАГАЗИН

Павлова Н.А 6 июля, 2024 год

Этот магазин за последнее время стал просто шарашкой. Работу магазина, работу операторов и работу доставки оцениваю на --1. Отвратительно работают все отделения это магазина. В магазине много рекламы и предложений как они хотят нас порадовать и доставить удовольствие. На деле ничего хорошего и никакой радости от покупок. Операторы отделываются шаблонными фразами, обещаниями разобраться и отзвониться. Не разбираются и не... Читать отзыв Этот магазин за последнее время стал просто шарашкой. Работу магазина, работу операторов и работу доставки оцениваю на --1. Отвратительно работают все отделения это магазина. В магазине много рекламы и предложений как они хотят нас порадовать и доставить удовольствие. На деле ничего хорошего и никакой радости от покупок. Операторы отделываются шаблонными фразами, обещаниями разобраться и отзвониться. Не разбираются и не отзваниваются. Ответа оператора приходится ждать до 20 минут.
Доставка постоянно переносится.
ШАРАШКА.

Достоинства:

НЕТ ПЛЮСОВ

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ

Поганый магазин

Гость 2 июля, 2024 год

Сделала заказ,оплатила,пришло сообщение забирайте,еду в магазин приходит сообщение что заказ отменён.Ничего там больше не куплю и другим не советую

Ужас полный

Никита 2 июля, 2024 год

Купил товар по акции ,через месяц должны были начислить бонусы 20% процентов от покупки,но за пару дней до начисления ,взяли заблокировали карту,бонусы я списать не могу ,разблокировать мне карту не могут ,говорят нарушили правила,почитал в интернете ,много кто жалуется ,что когда много бонусов карту блокируют ,и с концами,поддержка вопрос не решает ,говорят это наши коллеги занимаются ,а они шлют всем... Читать отзыв Купил товар по акции ,через месяц должны были начислить бонусы 20% процентов от покупки,но за пару дней до начисления ,взяли заблокировали карту,бонусы я списать не могу ,разблокировать мне карту не могут ,говорят нарушили правила,почитал в интернете ,много кто жалуется ,что когда много бонусов карту блокируют ,и с концами,поддержка вопрос не решает ,говорят это наши коллеги занимаются ,а они шлют всем шаблоны,вопрос не решился

Отвратительно

Гость 30 июня, 2024 год

Покупали наушники для компьютера в магазине МВидео торговом центре Галерея г Санкт Петербург, обслуживание отвратительно кассир один на все услуги очередь из двух человек стояли 15 минут, при этом много персонала просто сидит и ничего не делает, на мои вопросы не реагирует. При оплате навязывают услуги.

Доставка отвратительная

Покупатель 27 июня, 2024 год

Отвратительное отношение к покупателям(( Должны были доставить морозильный ларь 25.06.2024, сегодня вечер 27 число до сих пор везут (( Операторы службы доставки кормят завтраками, говорят, что создают заявку- претензию и должны перезвонить с магазина сотрудники , 3 день им звоню сама толку ни какого(((

Как кидает М.Видео

Гость 24 июня, 2024 год

Кидалова купил сплит систему с установкой товар привезли а с установкой кинули и не говорят когда установят должны были сегодня 24.06.2024 с 14 до 19

Недостатки:

Плохая работа

Безобразный

Татьяна 22 июня, 2024 год

Купила 27 мая телефон за 17000- вернула 28 мая- не грузит, сбрасывает настройки, выключается когда хочет
НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и началось то экспертиза то проверка качества, уже 22 июня а деньги не вернули и телефона нет. Всё сроки вышли, права потребителя нарушены и предъявит некому

Показать 1 ответ

Доп.услуга Установка кондиционера

Гость 21 июня, 2024 год

Оценка поставлена за качество выполнения платной доп.услуги «Установка кондиционера».

Услугу установки навязали, сказав, что снимется гарантия. Убеждали, что установка под ключ. Цена не низкая 13699 руб.

В итоге:
Отвратительная работа!
Мастера абсолютно не подготовлены! Перед установкой не смоги проверить, где идет проводка, стену сверлили вслепую! Повредили прилегающую стену при бурении. Кабель каналы не закрыли коробом даже в квартире, не говоря уже о... Читать отзыв Оценка поставлена за качество выполнения платной доп.услуги «Установка кондиционера».

Услугу установки навязали, сказав, что снимется гарантия. Убеждали, что установка под ключ. Цена не низкая 13699 руб.

В итоге:
Отвратительная работа!
Мастера абсолютно не подготовлены! Перед установкой не смоги проверить, где идет проводка, стену сверлили вслепую! Повредили прилегающую стену при бурении. Кабель каналы не закрыли коробом даже в квартире, не говоря уже о балконе, хотя в договоре короба прописаны 1м и 2м! Внешний блок поставили отвратительно, щели не закрыли. Измарали все стены, маркером и грязями отпечатками рук, а они светлые. Испортили балкон! Ещё и потребовали доплату 6 т.р. , размер которой не смогли аргументировать.

Желание просыпается подать в суд за невыполнение договора!

К самому кондиционеру претензий нет. Соответствует своим характеристикам.

Смарт часы

Гость 18 июня, 2024 год

Заказал смарт часы М-видео в приложении и оплатил их! Заказал 26 мая, а доставить должны были 16 июня! Прождал всё это время, но заказ не пришёл вовремя, решил написать в чате приложения что с заказом, там мне ответили что заказ прибудет точно 18 июня! Решил подождать, но 18 июня сам магазин делает отмену заказа так-как товара нет в наличии, хотя... Читать отзыв Заказал смарт часы М-видео в приложении и оплатил их! Заказал 26 мая, а доставить должны были 16 июня! Прождал всё это время, но заказ не пришёл вовремя, решил написать в чате приложения что с заказом, там мне ответили что заказ прибудет точно 18 июня! Решил подождать, но 18 июня сам магазин делает отмену заказа так-как товара нет в наличии, хотя при заказе всё в наличии было! В итоге прождал около месяца и ничего не получил и деньги пока не возвратили!

Отвратительно

Крис 13 июня, 2024 год

Сегодня это. магазин отменил мой заказ! Деньги списали вы быстро а вернуть теперь не могут ! Заявку создали ! Но по чему то вине магазина я должна ждать до 17 числа !пока они будут крутить мои деньги !позор!

Отвратительная доставка

Родион 9 июня, 2024 год

Заказал стиральную машинку, к продавцам вопросов нет, однако доставка - жуть. Сообщили дату весь день их прождал - бул вынужден отказаться от работы, а но они - просто не приехали, скинули звонок и сразу отключились, а когда пытаешься дозвониться, с начала ждешь очередь, а потом тупо не берут трубку - мое последнее приобретение в данном магазине. заказ 412829.

Отвратительно!

Роман 7 июня, 2024 год

Вы там уже разберитесь с Мегамаркетом! Если заказ в М. Видео через мегамаркет, то обязательно товар с ветрины, поломанный и в обязательно отказ в доставке! Вам же платят, какая разница через, что куплен товар. Он же куплен у вас. Вам какая разница ведь деньги в итоге идут в ваш магазин! Но вы сделаете всё, чтобы испортить отношение... Читать отзыв Вы там уже разберитесь с Мегамаркетом! Если заказ в М. Видео через мегамаркет, то обязательно товар с ветрины, поломанный и в обязательно отказ в доставке! Вам же платят, какая разница через, что куплен товар. Он же куплен у вас. Вам какая разница ведь деньги в итоге идут в ваш магазин! Но вы сделаете всё, чтобы испортить отношение к вашему магазину! Откажитесь тогда от продаж через площадки по типу мегамаркет! Либо уважайте покупателей, не важно каким способом куплен товар! Позор компании!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все в отзыве!

Ужасный магазин

Цагана 5 июня, 2024 год

Раньше нравилось, сейчас же: работа сайта и приложения - 0, отношение сотрудников в магазинах - 0, служба поддержки - 0. Все нервы вымотали и мне, и мужу. А хотели купить сплитку и пылесос. В итоге когда муж приехал за заказом (1590893009 от 30.05.24), пылесос оказался в нерабочем состоянии (отсутствовали пылесборник и зарядка). Как можно продавать такой товар?! Так как использовала... Читать отзыв Раньше нравилось, сейчас же: работа сайта и приложения - 0, отношение сотрудников в магазинах - 0, служба поддержки - 0. Все нервы вымотали и мне, и мужу. А хотели купить сплитку и пылесос. В итоге когда муж приехал за заказом (1590893009 от 30.05.24), пылесос оказался в нерабочем состоянии (отсутствовали пылесборник и зарядка). Как можно продавать такой товар?! Так как использовала промокод на заказ от 30 тысяч, пришлось менять состав заказа и заменить пылесос на микроволновку. Так как на следующий день была договоренность с установщиками сплитка нужна была срочно. Но... заказать с того места в котором ранее оформляла не получилось потому что .. товара не было в наличии (товар находился перед глазами!) Сказали подождать минут 20. Но ни через 20, 30, час и его не было. Муж начал нервничать так как перед тем как зайти в магазин взял машину для перевозки товаров в аренду почасово (сами живем загородом). Пришлось оформлять заново в ближайшем к этому ТЦ. Оформила. Пока заказ (1590923932 от 01.06.24) был в обработке муж поехал чтобы не терять время. И что же?! Заказ завис в системе. Мне стали утверждать что я не оплатила, а я в ответ отправила чек об оплате. В обоих магазинах всем сотрудникам было наплевать. Ответы: "Ничем вам не могу помочь" , "Подходите как придет смс". Элементарно проверить что с заказом пришлось буквально выпрашивать. Через полтора часа ожидания во втором тц мой муж психнул и уехал. Приобрели сплитку у установщиков.
В итоге: 1) более 3 часов ожидания мужа офлайн в магазинах, 2) час ожидания специалистов поддержки по телефону, 3) несколько дней переписок с поддержкой, которая ничем не помогает и просит подождать (до сих пор так и не перезвонили), 4) - 50 тысяч замороженных на карте (вернулись через 4 дня и то, просила о помощи службу поддержки банка), 5) - 2, 5 тысячи на каршеринг впустую, 6) измотанные нервы мои и мужа.
Самое элементарное - извинения никто не принес. Ответ поддержки состоял в том, что я неправильно оформила заказ. Это как?! Оформляла как обычно, через сайт, оплата списалась, заказ завис, а виновата я )

Достоинства:

их нет

Недостатки:

в отзыве

Покупка в рассрочку в магазине номер 77 Теплый стан

Павел 4 июня, 2024 год

Оформил онлайн покупку в рассрочку, одобрил мтс банк получил такое сообщение от м.видео ( Заказ 1590858211 ждёт в магазине до 02.06.2024 Инфо: mvideo.ru/tlg), пришел забирать товар 30.05.2024, прошел с талончиком в отдел кредитования где работала специалист Стрельникова Елизавета Ивановна. После проверки личных данных она сообщила что мтс банк отказал в выдаче рассрочки (странно уведомления не было), предложила оформить покупку в... Читать отзыв Оформил онлайн покупку в рассрочку, одобрил мтс банк получил такое сообщение от м.видео ( Заказ 1590858211 ждёт в магазине до 02.06.2024 Инфо: mvideo.ru/tlg), пришел забирать товар 30.05.2024, прошел с талончиком в отдел кредитования где работала специалист Стрельникова Елизавета Ивановна. После проверки личных данных она сообщила что мтс банк отказал в выдаче рассрочки (странно уведомления не было), предложила оформить покупку в альфа банке в рассрочку на тех же условиях, после оформления сумма выросла, Елизавета сказала что на кассе все будет нормально. Она оформила банковский договор и без подписей просто отдала мне напечатанные листки сказав что подпись там нужна только моя. На следующий день я получил на электронную почту сообщения о том что я оплатил два страховых полиса от Ренесанс страхования. Позвонив в страховую мне ответили что им нужны номера страховых полюсов которых у меня не было по причине того что о них мне доводить информацию Елизавета видимо и не собиралась, так же оказалось что мне должны были выдать кредитную карту от Альфа банка которую мне так же не выдали и не уведомили о том что она должна быть. В м.видео я вернулся 03.06.2024 за страховыми полюсами где и узнал что моя кредитка у них валяется и не кто даже не напрягся позвонить доя того что бы я пришел и забрал ее, если бы я не вернулся за страховыми полюсами, то кредитка в лучшем случае оказалась бы в помойном ведре, а в худшем кто нибудь другой распоряжался бы моими средствами. Такого обмана я еще не встречал.

Недостатки:

Обман покупателя при одобренной заявке. Не выдача документов, не выдача банковской карты, скрытие информации, не подписание договора со стороны банковского представителя.

Ответ представителя М. Видео 4 июня, 2024 год

Здравствуйте, Павел! Спасибо, что написали нам об этом. Простите, пожалуйста, за такое обслуживание! Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить уровень сервиса в компании и в будущем вас так не разочаровывать!

М.Видео отзывы
с оценкой «Ужасно»

Хочу забыть об этом магазине

Просто воры.

Заблокировали счёт и карту

Деньги списывают быстро кидают резко.

Один сплошной минут

Хорошие отзывы пишут те кто про оплаченный.

Обман и воровство!

В ожидании королей курьеров!

Обман при оформлении рассрочки

Покупка телевизора Haier в М.Видео

Обман со стороны продавца

Интернет заказ

Обман покупателей

Обман покупателей и "развод" на деньги.

Обман копупателей

Полное днище. Кидают с услугами установки.

ЭТО ШАРАШКА, А НЕ МАГАЗИН

Поганый магазин

Ужас полный

Отвратительно

Доставка отвратительная

Как кидает М.Видео

Безобразный

Доп.услуга Установка кондиционера

Смарт часы

Отвратительно

Отвратительная доставка

Отвратительно!

Ужасный магазин

Покупка в рассрочку в магазине номер 77 Теплый стан

Интернет-магазины