ЕВРОАВТО отзывы клиентов

Возврат не приходит.

Гость 27 июня, 2021 год

Оформил возврат 16.06.2021. Номер заказа 4378633. Приемщик сказал в течении 5 дней. 27.06 2021 деньги на кврту не пришли.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 29 июня, 2021 год

Здравствуйте. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий.
Если операторы интернет-магазина не рассматривают ваш запрос на возврат товара, сообщите, пожалуйста нам № интернет заказа, дату, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg.
В мессенджер удобно отправлять фото документов и не только.

Часто сюда обращаюсь

Кирилл 26 июня, 2021 год

В свободное время частенько помогаю с ремонтом авто, по заказу чего-либо беру в евроавто. По выбору - норм, б/у вполне себе и по качеству и по цене.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 29 июня, 2021 год

Здравствуйте, Кирилл. Благодарю за отзыв.

Хамство оператора Санкт-Петербург

Елена 25 июня, 2021 год

Сейчас пыталась узнать о наличии запчасти. Звонила со стационарного телефона, т.к. у моего тарифа на мобильном бесплатные звонки только на свои номера, а евроавто длительный период ожидания и переключения между операторами. Было не очень хорошо слышно, я попросила оператора повторить говорить громче. Ответ "Я не буду говорить громче". Далее он ответил по детали, а я не расслышала и попросила повторить.... Читать отзыв Сейчас пыталась узнать о наличии запчасти. Звонила со стационарного телефона, т.к. у моего тарифа на мобильном бесплатные звонки только на свои номера, а евроавто длительный период ожидания и переключения между операторами. Было не очень хорошо слышно, я попросила оператора повторить говорить громче. Ответ "Я не буду говорить громче". Далее он ответил по детали, а я не расслышала и попросила повторить. Он ответил : "Я не буду повторять, перезвоните с другого телефона" и повесил трубку. Я так и не поняла есть запчасть или нет.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 29 июня, 2021 год

Здравствуйте, Елена. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий.
Если вы столкнулись с некомпетентностью или любой другой формой некачественного обслуживания, пожалуйста сообщите Ваш контактный номер телефона для связи. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере euroauto.ru/msg. В мессенджер удобно отправлять фото документов и не только.

Частенько бывают акции

Олег 23 июня, 2021 год

Брат недавно ездил в магазин Евроавто за запчастями. Продавец сказал, что у них очередная акция. Сейчас по моторному маслу: берешь канистру 5 литров и литровая бонусом. Мы оба воспользоваться успели.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 23 июня, 2021 год

Здравствуйте, Олег. Благодарю за отзыв.

Спасибо вам

Павел 21 июня, 2021 год

Менял в Евроавто бампер, диски и делал небольшой кузовной ремонт. Лишних работ не навязали. По деньгам вышло средне, да и по качеству нареканий нет. Спасибо.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 22 июня, 2021 год

Здравствуйте, Павел. Благодарю за отзыв.

Быстро выявили проблему

Дима 9 июня, 2021 год

Возникли сомнения в работе АКПП. Решил не откладывать и обратиться в автосервис. Предварительно записался на диагностику. Оказалось, что приехал очень своевременно. Грозил капитальный ремонт коробки передач. Быстро установили причину неисправности и отремонтировали.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 11 июня, 2021 год

Здравствуйте, Дмитрий. Благодарю за отзыв.

Приходят не те запчасти.

Алексей 8 июня, 2021 год

Заказал уже во второй раз топливный фильтр (kia sorento) и второй раз фильтр приехал не тот. Ладно первый раз он был недорогим, но второй раз стоил почти 1000р. Так же с этим фильтром приехали пружины передние, хотя заказывал задние. Возврат товара транспортной компанией (2000р.) оператор сказал, что эта сумма не подлежит компенсации. И все эти детали оператор по телефону подтвердил... Читать отзыв Заказал уже во второй раз топливный фильтр (kia sorento) и второй раз фильтр приехал не тот. Ладно первый раз он был недорогим, но второй раз стоил почти 1000р. Так же с этим фильтром приехали пружины передние, хотя заказывал задние. Возврат товара транспортной компанией (2000р.) оператор сказал, что эта сумма не подлежит компенсации. И все эти детали оператор по телефону подтвердил на соответствие по VIN. Это был последний раз, когда я сотрудничал с данной компанией.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 11 июня, 2021 год

Здравствуйте, Алексей. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий.
В случае если вам доставили товар не соответствующий заявленной информации, мы вернем деньги и компенсируем транспортные расходы согласно “Закону о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите нам номер Заказа, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере: https://euroauto.ru/msg.
У нас 200 пунктов выдачи заказов с бесплатной доставкой и более 600 пунктов доставки транспортными компаниями, подробнее на сайте:
https://euroauto.ru/contact/adresa_magazinov/

Все отлично

Артем 2 июня, 2021 год

Ехал по записи в Евроавто и опоздал. Машина заглохла чуть не доезжая парковки. Было неловко, но пришлось позвонить. Ребята доставили машину в автосервис и все отремонтировали. Вышло в копеечку, но качество стоило этих денег.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 2 июня, 2021 год

Здравствуйте, Артем. Благодарю за отзыв.

Теперь я ваш клиент

Сергей 31 мая, 2021 год

На права сдал совсем недавно. Выезжал из гаража и чуть царапнул машину. не знавши куда лучше обратиться, решил в Евроавто, сервис на слуху. Покрытие восстановили так, что и следов не найдешь. Теперь на то и диагностику запишусь тоже к ним.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 31 мая, 2021 год

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за отзыв и выбор сети ЕвроАвто.

Доволен обслуживанием

Борис 28 мая, 2021 год

Занимаюсь ремонтом автомобилей. Запчасти беру в Евроавто, часто заказываю через интернет. Приехал забирать заказ и попал на акцию: за 5 литров масла Wolf получил в подарок литровую бутыль. Взял и однозначно воспользуюсь еще.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 29 мая, 2021 год

Здравствуйте, Борис. Благодарю за отзыв.

Сделали идеально

Артем 26 мая, 2021 год

После мойки автомобиля увидел небольшую вмятину. Осталось загадкой откуда она взялась. Покрытие вроде было не нарушено. Делать у частников побоялся и обратился в автосервис Евроавто. Ни разу не пожалел. Сделали идеально: заводское лакокрасочное покрытие осталось абсолютно целым.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 27 мая, 2021 год

Здравствуйте, Артем. Благодарю за отзыв.

Буду рекомендовать

Эдуард 24 мая, 2021 год

Были сомнения в корректной работе АКПП. Записался на диагностику в автосервис Евроавто. Оказалось, что очень вовремя. Чуть было не попал на капитальный ремонт коробки передач. Установили и ликвидировали причину неисправности. Буду рекомендовать.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 24 мая, 2021 год

Здравствуйте, Эдуард. Благодарю за отзыв.

Спасибо за отличную работу

Женя 21 мая, 2021 год

Проходил ТО в автосервисе Евроавто. Потребовалась установка запчасти. Конечно, приобрел у них же. Ребята очень ответственно подходят к своей работе: срок гарантии на запчасть - 6 месяцев. Спасибо не только за отличную работу, но и за качество товара!

Ответ представителя ЕВРОАВТО 24 мая, 2021 год

Здравствуйте, Евгений. Благодарю за отзыв.

Заключение Заказчика по работам в договоре № 893096 от 23.04.2021

19.05.2021. Юрий Николаевич 18 мая, 2021 год

Заключение Заказчика по работам «ЕвроАвто» (адрес - пр. Индустриальный, д. 47)
в договоре № 893096 от 23.04.2021:

Плюсы – все работники сервиса опытные специалисты. Знают - когда можно и что нужно сделать, чтобы решить проблему. И что (+ когда) сказать или сделать, чтобы эту проблему не делать.
Теперь о минусах.

1.Из трех проблем, заявленных в моей заявке, выполнены только две. И обе с... Читать отзыв Заключение Заказчика по работам «ЕвроАвто» (адрес - пр. Индустриальный, д. 47)
в договоре № 893096 от 23.04.2021:

Плюсы – все работники сервиса опытные специалисты. Знают - когда можно и что нужно сделать, чтобы решить проблему. И что (+ когда) сказать или сделать, чтобы эту проблему не делать.
Теперь о минусах.

1.Из трех проблем, заявленных в моей заявке, выполнены только две. И обе с моей оценкой – плохо.

2. Из ожидаемых 3 дней ремонта, фактически с машиной работали – 7 дней. Из них первые 3 дня с бесколесной машиной никто из сотрудников «Euroavto» не работал.

3.Качество ремонтных работ задней двери, заднего крыла и колесных дисков низкое (см. приложение к письму - [email protected] от 05.05.2021г.). Это с учетом разбаланса давления во всех колесах после 166 км пробега и торчащего штапика крепления стекла задней двери после Вашего ремонта.

4. Первоначально Исполнитель письменно согласовал с Заказчиком сумму 30 300р. Это за ремонт ЛКП заднего крыла, задней (двери+ручки) и покраску колесных дисков. Потом эта сумма в одностороннем порядке была несколько раз переписана Исполнителем до значения 39 971р. При эти расходы Исполнителя оказались - ЗАВЫШЕННЫМИ и НЕОБОСНОВАННЫМИ. Т.е. указанные расходы Исполнителя в АКТЕ выполненных работ не были подтверждены ни действующим прайс-листом фирмы, ни видеозаписью фактического времени, выполняемой услуги, и не были согласованы с Заказчиком. Я расцениваю эти факты как жадность и намеренные нарушения моих прав потребителя по предварительному сговору. Мои просьбы – обосновать неправомерные действия Исполнителя остались без внимания. Но эти НЕДОСТОВЕРНЫЕ расходы были оплаченными мною. Причина – минимизация начавшихся санкций Исполнителя.

5. Неоднократные нарушения производственной дисциплины Исполнителем в ремонтных работах способствовали причинению ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ущерба Заказчику. Например, несогласованное с Заказчиком отключение АКБ автомобиля, способствовало автоматическому изменению статуса охраняемого автомобиля и новым расходам по его охране.

6.Выбранное ВАМИ (а не мной) ПРАВИЛО сети «Euroavto» -
«…оказывать услуги НАДЛЕЖАЩЕГО качества. А в случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей” …»
остается в настоящий момент НЕ ВЫПОЛНЕННЫМ.

Уважаемый Алексей Николаевич …, ПРОШУ разобраться в этой ситуации и вернуть деньги по указанному заказ-наряду.

19.05.2021. С наилучшими пожеланиями Юрий Николаевич – заказчик указанного наряда.

Достоинства:

Плюсы – все работники сервиса опытные специалисты. Знают - когда можно и что нужно сделать, чтобы решить проблему. И что (+ когда) сказать или сделать, чтобы эту проблему не делать.

Недостатки:

1.Из трех проблем, заявленных в моей заявке, выполнены только две. И обе с моей оценкой – плохо.
2. Из ожидаемых 3 дней ремонта, фактически с машиной работали – 7 дней. Из них первые 3 дня с бесколесной машиной никто из сотрудников «Euroavto» не работал.
3.Качество ремонтных работ задней двери, заднего крыла и колесных дисков низкое (см. приложение к письму - [email protected] от 05.05.2021г.). Это с учетом разбаланса давления во всех колесах после 166 км пробега и торчащего штапика крепления стекла задней двери после Вашего ремонта.
4. Первоначально Исполнитель письменно согласовал с Заказчиком сумму 30 300р. Это за ремонт ЛКП заднего крыла, задней (двери+ручки) и покраску колесных дисков. Потом эта сумма в одностороннем порядке была несколько раз переписана Исполнителем до значения 39 971р. При эти расходы Исполнителя оказались - ЗАВЫШЕННЫМИ и НЕОБОСНОВАННЫМИ. Т.е. указанные расходы...

Ответ представителя ЕВРОАВТО 20 мая, 2021 год

Здравствуйте, Юрий Николаевич. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий.
Правило нашей сети оказывать услуги надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите нам. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg.
“Закон о Защите Прав Потребителей” предусматривает гарантийный срок на работы не менее 20 дней или 1000 км пробега. У нас вы получаете гарантию на работы 365 дней или 20 000 км пробега. Подробнее про нашу расширенную гарантию можно прочесть на сайте: https://euroauto.ru/blog/information/2019-01-01-garantii-i-vozvrat-tovara-v-euroauto/
По информации из вашего отзыва, мы зафиксировали обращение в Отделе Контроля Качества.
Проведем внутреннюю проверку и свяжемся с вами.

В дальнейшем только к вам

Владимир Суриков 16 мая, 2021 год

Неудачно поместили в салон машины крупногабаритные вещи. Пострадала обшивка. Очень напрягал потенциальный ремонт. Сосед посоветовал съездить в Евроавто. Сотрудники автосервиса сделали так, что если бы не знал, то и не нашел мест реставрации. Огромное спасибо и в дальнейшем по вопросам обслуживания машины работать буду только с этими ребятами.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 17 мая, 2021 год

Здравствуйте, Владимир. Благодарю за отзыв.

Оказался в опытных руках специалистов

kupriyan 15 мая, 2021 год

Полгода назад попал в аварию, после которой пришлось поменять заднюю фару. Но спустя некоторое время она просто перестала работать. Теперь уже по рекомендации коллег обратился в Евроавто. Обнаружили, что в другом сервисе что-то не доделали, и туда постоянно попадала влага! рад, что сейчас я оказался в опытных руках специалистов, здесь все очень подробно рассказали и показали, а главное сделали быстро... Читать отзыв Полгода назад попал в аварию, после которой пришлось поменять заднюю фару. Но спустя некоторое время она просто перестала работать. Теперь уже по рекомендации коллег обратился в Евроавто. Обнаружили, что в другом сервисе что-то не доделали, и туда постоянно попадала влага! рад, что сейчас я оказался в опытных руках специалистов, здесь все очень подробно рассказали и показали, а главное сделали быстро и качественно.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 17 мая, 2021 год

Здравствуйте. Благодарю за отзыв.

Развод на деньги, время и нервы

Сергей 12 мая, 2021 год

Рядовая замена тормозных колодок вылилась в двухнедельную эпопею с этой шаражкиной конторой. После замены появился стук и хруст в подвеске. Два раза возил авто на "aferparty" И два раза возвращали мне обратно так и не решили проблему. После встречи с начальником СТО и его феерический речи что стук и хруст от колодок в скоьах суппортов это не такая... Читать отзыв Рядовая замена тормозных колодок вылилась в двухнедельную эпопею с этой шаражкиной конторой. После замены появился стук и хруст в подвеске. Два раза возил авто на "aferparty" И два раза возвращали мне обратно так и не решили проблему. После встречи с начальником СТО и его феерический речи что стук и хруст от колодок в скоьах суппортов это не такая уж и страшная вещь, понял что ловить там больше нечего. Криворукие механики, слесари, и менеджеры которые ничего не могут решить и держат тебя за дурачка. Есть подозрение что поставили донорские запчасти. Буду проводить экспертизу. О ходите это место стороной.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 17 мая, 2021 год

Здравствуйте, Сергей. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий.
Правило нашей сети тщательно разбираться с каждой заявкой на возврат товара, согласно “Закону о Защите Прав Потребителя. Для этого в компании работает Отдел Рекламаций.
Правило нашей сети оказывать услуги надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста нам адрес, дату, номер Заказ-наряда, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg.
“Закон о Защите Прав Потребителей” предусматривает гарантийный срок на работы не менее 20 дней или 1000 км пробега. У нас вы получаете гарантию на работы 365 дней или 20 000 км пробега. Подробнее про нашу расширенную гарантию можно прочесть на сайте: https://euroauto.ru/blog/information/2019-01-01-garantii-i-vozvrat-tovara-v-euroauto/ Мы провели внутреннюю проверку и выяснили, что вы посещали СТО в сентябре 2020г. Вы обращались в Отдел Контроля Качества?

я разочарован.

Павел 11 мая, 2021 год

Не буду описывать весь процесс, Кайрон замена рулевой рейки (по утверждению мастера рейка не ремонтируется), поменяли по накладной на "новую" 22500 руб. через год рейка потекла , отогнал машину в другой сервис сделали диагностику рейки, сказали что потек сальник, после моего утверждения что река новая и мне ее меняли год назад, на что мне рассмеялись в лицо... Читать отзыв Не буду описывать весь процесс, Кайрон замена рулевой рейки (по утверждению мастера рейка не ремонтируется), поменяли по накладной на "новую" 22500 руб. через год рейка потекла , отогнал машину в другой сервис сделали диагностику рейки, сказали что потек сальник, после моего утверждения что река новая и мне ее меняли год назад, на что мне рассмеялись в лицо и сказали что меня развели в евроавто как предпоследнего лошару , рейка бу и в придачу не от этой машине , звонок в мастерскую евроавто, мастер объяснил все просто если в накладной новая то и стоит новая правда фоток по замене рейки почему-то нет. По итогу в другой мастерской из двух реек собрали одну (респек и уважуха), а для себя делаю вывод в евроавто не колесом.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 12 мая, 2021 год

Здравствуйте, Павел. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий.
Правило нашей сети оказывать услуги надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста нам адрес, дату, номер Заказ-наряда, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg.
“Закон о Защите Прав Потребителей” предусматривает гарантийный срок на работы не менее 20 дней или 1000 км пробега. У нас вы получаете гарантию на работы 365 дней или 20 000 км пробега. Подробнее про нашу расширенную гарантию можно прочесть на сайте: https://euroauto.ru/blog/information/2019-01-01-garantii-i-vozvrat-tovara-v-euroauto/

Очень доволен результатом

Антон 10 мая, 2021 год

Оставил машину возле дома и кто-то поцарапал покрытие на моей машине. Я уже предвидел, что теперь это будет очаг коррозии и был весьма озадачен что и где делать. Коллега предложил обратиться в Евроавто, поскольку, сам недавно там делал малярно-кузовной ремонт после ДТП и был очень доволен результатом. Прислушался к совету и тоже не был разочарован.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 11 мая, 2021 год

Здравствуйте, Антон. Благодарю за отзыв.

Очень рекомендую

Сергей 5 мая, 2021 год

Недавно ездил в Евроавто на ремонт порога и замену масла. Когда приехал попал на акцию. Взял 5 л моторного масла Wolf и получил литровую канистру такого же в подарок. Кому сейчас это актуально, очень рекомендую воспользоваться)

Ответ представителя ЕВРОАВТО 6 мая, 2021 год

Здравствуйте, Сергей. Благодарю за отзыв.

Спасибо за работу

Иван Окунев 30 апреля, 2021 год

Собрались ехать в отпуск. Перед этим решил съездить в автосервис и все проверить. Машину посмотрели, но несколько острых моментов имели место. Решил не рисковать и прислушаться к автомеханикам. Ремонт обошелся недешево. Главное, что в дороге все было просто здорово. Спасибо за работу и за спокойный отдых!

Ответ представителя ЕВРОАВТО 30 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Иван. Благодарю за отзыв. Спасибо за выбор сети ЕвроАвто.

Отличный сервис

Олег 29 апреля, 2021 год

Нужно было ехать в командировку. Внепланово и быстро. Ехать собрались на моей машине. Пришлось мыть в срочном порядке. Заехал в евроавто. Отличный сервис, все очень понравилось. Думаю ехать к ним на ТО.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 30 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Олег. Благодарю за отзыв.

Неверная диагностика и подбор деталей

Наталья 28 апреля, 2021 год

Неграмотная диагностика и подбор деталей. Обратилась повторно, т.к. полгода назад (в октябре) сломалась печка в машине, была установлена дорогая новая деталь, приобретенная и купленная в этом автосервисе и теперь, отопление в салоне вновь отсутствует. Чудом не оставила машину на последующий ремонт после диагностики- остановило только желание заказать очередную оригинальную деталь для работы печки, которой не было в наличии, б/у предлагалось... Читать отзыв Неграмотная диагностика и подбор деталей. Обратилась повторно, т.к. полгода назад (в октябре) сломалась печка в машине, была установлена дорогая новая деталь, приобретенная и купленная в этом автосервисе и теперь, отопление в салоне вновь отсутствует. Чудом не оставила машину на последующий ремонт после диагностики- остановило только желание заказать очередную оригинальную деталь для работы печки, которой не было в наличии, б/у предлагалось поставить сразу. На следующий день при оформлении заказа (в отделе запчастей) выяснилось, что в акте согласования работ и деталей указаны другие наименования деталей и цена на них иная.... Непонятно, что вообще планировали ремонтировать в день обращения. Не рекомендую и теперь лично не доверяю оставлять машину даже на час без личного присмотра — вернут неизвестно что.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 30 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Наталья. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени сети, что мы не оправдали ваших ожиданий.
По нашим правилам, мы проверяем применяемость запчастей к автомобилю. В данной ситуации произошло нарушение стандартов работы предприятия.
Правило нашей сети оказывать услуги надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста нам адрес, дату, номер Заказ-наряда, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg
Запчасти по VIN удобно подбирать на нашем сайте https://euroauto.ru/ и в новом мобильном приложении (в Google Play и App Store). “Закон о Защите Прав Потребителей” предусматривает гарантийный срок на работы не менее 20 дней или 1000 км пробега. У нас вы получаете гарантию на работы 365 дней или 20 000 км пробега. Подробнее про нашу расширенную гарантию можно прочесть на сайте: https://euroauto.ru/blog/information/2019-01-01-garantii-i-vozvrat-tovara-v-euroauto/

Очень нравится сервис

Геннадий Павлович 25 апреля, 2021 год

Очень нравится автосервис Евроавто. ТО прохожу только там. Беру у них моторное масло не только для авто, но и для двигателя на моторную лодку. Шикарный выбор моторных масел MOTUL.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 26 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Геннадий Павлович. Благодарю за отзыв. Спасибо за выбор сети ЕвроАвто.

Работа выполнена на отлично

Мария 22 апреля, 2021 год

Я водитель. Всеми вопросами по обслуживанию машины занимаюсь сама. Честно скажу, что не просто. Бывало, что и обманывали: типа, женщина же не разбирается. Сотрудница посоветовала Евроавто. Огромное спасибо ей и автосервису! Прекрасная работа (на неделе заезжала на сход-развал), уважение к клиенту и оплату по прайсу без лишних накруток.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 24 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Мария. Благодарю за отзыв. Спасибо за выбор сети ЕвроАвто.

Гарантия на термостат.

Александр 21 апреля, 2021 год

Машина opel comba 2008г. термостат срабатывает при 105 градусах приехал по гарантии специалисты в кавычках сначала сказали что у вас в системе пробка, потом помпа , потом плохой проток в радиаторе и что требуется замена радиатора цена ремонта 8000 т в итоги получилось 10000 ничего не изменилась, заменили хороший радиатор которы ещё 10 лет мог прослужить, приехал второй... Читать отзыв Машина opel comba 2008г. термостат срабатывает при 105 градусах приехал по гарантии специалисты в кавычках сначала сказали что у вас в системе пробка, потом помпа , потом плохой проток в радиаторе и что требуется замена радиатора цена ремонта 8000 т в итоги получилось 10000 ничего не изменилась, заменили хороший радиатор которы ещё 10 лет мог прослужить, приехал второй раз по гарантии термостата замерили инфракрасным термостатом , сказали срабатывания 105 норма не гарантийны случай , вопрос: ЗАЧЕМ МЕНЯЛИ РАДИАТОР ЕСЛИ НИЧЕГО В РАБОТЕ ДВИГАТЕЛЯ НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ 10т выкинул.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 21 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Александр. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий.
Правило нашей сети оказывать услуги надлежащего качества и выполнять только согласованные с клиентом работы. По просьбе клиента всегда предоставляем подтверждения, в том числе фото. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста нам адрес, дату, номер Заказ-наряда, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg.
“Закон о Защите Прав Потребителей” предусматривает гарантийный срок на работы не менее 20 дней или 1000 км пробега. У нас вы получаете гарантию на работы 365 дней или 20 000 км пробега. Подробнее про нашу расширенную гарантию можно прочесть на сайте: https://euroauto.ru/blog/information/2019-01-01-garantii-i-vozvrat-tovara-v-

Избавили от больших трат

Елена 14 апреля, 2021 год

Попала в Евроавто случайно. Была небольшая поломка. Вернее, я так думала. И теперь очень благодарна случаю! Грозил крупный ремонт. Спасибо евроавто! Спасли нас с машиной)

Ответ представителя ЕВРОАВТО 14 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Елена. Благодарю за отзыв. Спасибо за выбор сети ЕвроАвто.

Не получил товар

pc-serg 12 апреля, 2021 год

Заказал деталь 30.03.2021 .Прошло две недели, товар не получил. Сотрудники кормят отговорками, завтраками и прочей пустой глупой болтавней. Что консультанты, что отдел логистики и прочие сотрудники абсолютно не компетентны и бесполезны. Сложилось впечатление, что в компании работают полные
д.... ы. Теперь как то надо возвращать
деньги.

Ответ представителя ЕВРОАВТО 12 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий.
Правило нашей сети передавать предварительно оплаченный товар потребителю в установленные сроки. В случае нарушения установленного срока передачи товара, мы вернем деньги согласно “Закону о Защите Прав Потребителей”.
Если оператор интернет-магазина не соглашается вернуть деньги в установленном законом размере, сообщите, пожалуйста нам номер заказа, дату, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg.
У нас 200 пунктов выдачи заказов с бесплатной доставкой и более 600 пунктов доставки транспортными компаниями, подробнее на сайте:
https://euroauto.ru/contact/adresa_magazinov/.

Евроавто,Фучика 25,Салова 40,Левашовский 15 и декабристов 20

Евгений 10 апреля, 2021 год

Евроавто самая большая сеть в Санкт-Петербурге по продаже запчастей и сервис.История моего знакомства произошла очень интересно с данным местом и случайно о чем в дальнейшем я очень пожалел.На левашовском во время замены центрального стоп сигнала что делается за 10 секунд каждый автовладельцем даже женщиной произошла следующая история . При замене масла предложили поменять лампочку согласился по итогу мне вырвали с... Читать отзыв Евроавто самая большая сеть в Санкт-Петербурге по продаже запчастей и сервис.История моего знакомства произошла очень интересно с данным местом и случайно о чем в дальнейшем я очень пожалел.На левашовском во время замены центрального стоп сигнала что делается за 10 секунд каждый автовладельцем даже женщиной произошла следующая история . При замене масла предложили поменять лампочку согласился по итогу мне вырвали с корнем крепления.На Фучика сказали что проводили слесарные работы защиты Картера при этом положив в машину три болта типо что делали по итогу заехал на подъёмник через пару дней никакими работами и не пахло даже близко а просто содрали денег при чем в этот же день меняли масло в моторе (от которого через пару замен мне недавно пришлось промывать двигатель дважды)люди меняйте масло в специализированных местах, ремонт моторов ваших стальных коней стоит намного дороже нормального масла при том что хорошое масло вам залью по цене что в евроавто ужасного но не об этом при установке защиты Картера на место умудрили не докрутить болт который в итоге создавал ужасный стук снизу пока сам не закрутил ,а на мою жалобу вместо исправления проблемы подарили мойку в подарок)хороший выход конечно не решить проблемы а предложить помыть машину и забыли на этом.Евроавто салова хрустел шрус приехал поменять сказали нету в наличии надо заказывать за 6500 рублей я купил шрус сам,привёз в сервис и поехал по делам через пол часа позвонили сказали шрус не подходит)через некоторое время я поехал в другой сервис с этой же деталью и почему то все подошло и вместо 9000 что обошлось бы в евроавто (работа+деталь)все мне вышло в 4.000 и пол часа времени,ну и конечно же декабристов первое что хочу заметить что у меня порвался трос в ручки двери,мне старший смены сообщил сегодня что проблема в замке который б.у стоит 6500 якобы без работы и вообще у него нету на это все время,так как я понимаю трос порвался два месяца назад когда мне делали кузовные работы там же меня дверь,а обшивка и внутренностный остались мои,тогда не сообщали что порван тросик наверно ждали пока сам приеду чтобы придумать историю с замком,но при этом главное что мне сообщил главный Смены что ремонт кузова делала не моя смена и ему это все не интересно чтобы я приезжал в понедельник когда будет другая смена ,ехать до декабристов с юга в небольшие пробки мне 50 минут туда и обратно уже два часа времени это без работ,придумал он конечно интересно ну да ладно.Дак вот тросик стоит 50 рублей в любом вело магазине который подходит для автомобиля идеально,работы на 15 минут времени.Люди задумайтесь кому отдаёте свои машины ,всем вам придумывают поломки которые не существую и от безвыходности и не знания вы всегда переплачиваете за детали и ремонт.Машину всегда делали слишком долго и постоянно по 40 минут она просто стояла пока я сам не звонил и не говорил может уже можно забрать машину мне отвечали а да можете забирать.Персонал отвратительный ,одно хамло.Сегодня когда пожаловался мне с декабристов стала написывать в ватсап девушка Анастасия с рецепшины в матерной грубой форме и как там в евроавто они всех кидают на деньги и с таких как я господа с вами смеются.
Всем добра уважайте своих железных коней,время и деньги

Недостатки:

Отвратительное заведение

Показать 2 ответа

Ответ представителя ЕВРОАВТО 12 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Евгений. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий.
Правило нашей сети оказывать услуги надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста нам адрес, дату, номер Заказ-наряда, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg.
“Закон о Защите Прав Потребителей” предусматривает гарантийный срок на работы не менее 20 дней или 1000 км пробега. У нас вы получаете гарантию на работы 365 дней или 20 000 км пробега. Подробнее про нашу расширенную гарантию можно прочесть на сайте: https://euroauto.ru/blog/information/2019-01-01-garantii-i-vozvrat-tovara-v-euroauto/

Обман при заказе в интернет-магазине

Гость 9 апреля, 2021 год

Заказал запчасть в интернет магазине. На сайте указано, что цена за комплект из 2 штук. Когда приехал забирать, оказалось, что цена за 1 штуку.

Показать 3 ответа

Ответ представителя ЕВРОАВТО 12 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий.
В случае если вам доставили товар не соответствующий заявленной информации, мы вернем деньги и компенсируем транспортные расходы согласно “Закону о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите нам номер Заказа, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере: https://euroauto.ru/msg.
У нас 200 пунктов выдачи заказов с бесплатной доставкой и более 600 пунктов доставки транспортными компаниями, подробнее на сайте:
https://euroauto.ru/contact/adresa_magazinov/
По информации из вашего отзыва создано обращение в Отделе Контроля Качества. С вами свяжутся.

ЕВРОАВТО отзывы клиентов

Возврат не приходит.

Часто сюда обращаюсь

Хамство оператора Санкт-Петербург

Частенько бывают акции

Спасибо вам

Быстро выявили проблему

Приходят не те запчасти.

Все отлично

Теперь я ваш клиент

Доволен обслуживанием

Сделали идеально

Буду рекомендовать

Спасибо за отличную работу

Заключение Заказчика по работам в договоре № 893096 от 23.04.2021

В дальнейшем только к вам

Оказался в опытных руках специалистов

Развод на деньги, время и нервы

я разочарован.

Очень доволен результатом

Очень рекомендую

Спасибо за работу

Отличный сервис

Неверная диагностика и подбор деталей

Очень нравится сервис

Работа выполнена на отлично

Гарантия на термостат.

Избавили от больших трат

Не получил товар

Евроавто,Фучика 25,Салова 40,Левашовский 15 и декабристов 20

Обман при заказе в интернет-магазине

Автомастерские

Вопросы и ответы