ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ отзывы
Интернет-магазин ONLINETRADE.RU
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ - розничная сеть из более 400 пунктов выдачи в 102 городах РФ. Каждый день интернет-магазин обрабатывает более 16 000 заказов.
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 187 отзывов
Супермаркеты электроники
Сейф оружейный
полностью нарушены права покупателя!
Самый бестолковый интернет магазин.
Заказывала вытяжку, привезли не полный комплект и с внешними дефектами..
До вытяжки купила там утюг, так месяца не отработал, как пришлось сдать на гарантийное обслуживание, через... Читать отзыв Полностью игнорируют закон о защите прав потребителей. Продают товар ненадлежащего качества, а потом идут в отказ или вообще игнорят. Видимо, думают, что вопрос закроется сам собой. Не в их интересах тянуть время, но тут уж...как хотят.
Заказывала вытяжку, привезли не полный комплект и с внешними дефектами..
До вытяжки купила там утюг, так месяца не отработал, как пришлось сдать на гарантийное обслуживание, через 45 дней вернули деньги..и то пришлось напомнить пару раз о себе.
В общем, есть гораздо более адекватные ресурсы для покупок, а это просто шлак, который пытается слиться при малейшем косяке. Не советую связываться, рейтинг магазина говорит сам за себя.
Обманывают покупателей
Сделали заказ с наложенным платежом. После получения вскрыли - содержимое обычный мусор. Обратной связи нет. На звонки не реагируют, сразу бросают трубку.
Пенсионный фонд России берет персонал из ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Хорошо хоть сами позвонили!!!!
Заказ подтвердили и пообещали доставить в течении 2 дней!
Перезвонили через день и сказали что товар отсутствует!!!((((
обманывает покупателей -отказ в возврате неиспользованной вещи в упаковке с бирками и чеками (заказ
Заказала два панно из металлических листьев, одно побольше, другое поменьше, но они не вписались в интерьер и я попробовала их сдать. В пункте приема первый раз провела 50! минут. Сотрудник советовался с начальством по каждому вопросу:
- Первым делом мне сообщили, что... Читать отзыв Онлайн-Трейд обманывает покупателей -отказ в возврате неиспользованной вещи в упаковке с бирками и чеками (заказ № 20410265 от 27.10.21).
Заказала два панно из металлических листьев, одно побольше, другое поменьше, но они не вписались в интерьер и я попробовала их сдать. В пункте приема первый раз провела 50! минут. Сотрудник советовался с начальством по каждому вопросу:
- Первым делом мне сообщили, что большое панно должны были привезти мне в коробке с крышкой. Я спросила, надо ли мне приводить в суд свидетелей, что привезли без крышки? Мы даже не вынимали панно из упаковки!
- На меньшем панно нашли царапину. Естественно, его такое и привезли, мы один раз на 2 минуты доставали панно из упаковки, но теперь не докажешь.
На этих основаниях было отказано в возврате. Когда я начала возмущаться, сотрудник еще раз позвонил начальству и, так уж и быть, согласился принять к возврату большое панно.
И тут выясняется, что курьер при доставке недодал чек, по которому можно вернуть товар. Имеется товарный чек, чек из терминала и чек, пришедший по электронной почте. Нет, нужен был какой-то ЧЕТВЕРТЫЙ чек! В связи с этим было написано электронное письмо в головной офис, но мне сообщили, что сегодня, наверное, на него уже не ответят, т.к. уже 17-45, и предложили прийти завтра за возвратом денег.
Т.е. я за 50 минут только смогла сдать половину товара. В итоге пришлось приезжать второй раз за возвратом денег, а 4545 рублей так и не вернули. Не советую иметь дело с этими мошенниками.
Продают воздух! Отзывы надо читать до заказа!
Вывод: Отзывы надо читать до того, как делать заказ, чтоб не тратить нервы и время на... Читать отзыв Сделала заказ на сумму более 40 тысяч. Заказ приняли и назначили дату доставки. Потом дату доставки перенесли, а потом и вовсе отменили! На сайте этого товара больше нет, видимо, и не было! Рада, что обошлось без предоплаты и не купила какой нибудь бракованный товар!
Вывод: Отзывы надо читать до того, как делать заказ, чтоб не тратить нервы и время на пустые переговоры!
впарили - а дальше не их проблемы
через несколько дней руль тупо остался отдельно у ребёнка в руках. Случай заявлен негарантийным! то есть товар использовать по мнению продавца нельзя, на него надо смотреть и молиться, какая эксплуатация, вы что?
короче я счастлив, что суть магазина мне открылась за не очень больбшие деньги...
Ужасный интернет магазин
Заказ должны были доставить 11.10. Курьер ни разу не позвонил, ни на основной номер ни на дополнительный. Единственное, что пришло смс о том что заказ будет доставлен с 16-17:00. Заказ не доставили. Статус стоял выполненЯ оформила заказ оплатила, заказ и доставку.
Заказ должны были доставить 11.10. Курьер ни разу не позвонил, ни на основной номер... Читать отзыв Я оформила заказ оплатила, заказ и доставку.
Заказ должны были доставить 11.10. Курьер ни разу не позвонил, ни на основной номер ни на дополнительный. Единственное, что пришло смс о том что заказ будет доставлен с 16-17:00. Заказ не доставили. Статус стоял выполненЯ оформила заказ оплатила, заказ и доставку.
Заказ должны были доставить 11.10. Курьер ни разу не позвонил, ни на основной номер ни на дополнительный. Единственное, что пришло смс о том что заказ будет доставлен с 16-17:00. Заказ не доставили. Статус стоял выполнен, позвонила в службу поддержки, на что мне ответили, что курьер не дозвонился, пусть предоставит распечатку звонков. Заказ тут же отменили, не позвонив не предупредив.
Вернули деньги только за заказ, на каком основании не вернули деньги за доставку в размере 250 рублей? Свои обязательства не выполнили, курьер не приехал и не звонил. Требую возврата всей суммы!!!, позвонила в службу поддержки, на что мне ответили, что курьер не дозвонился, пусть предоставит распечатку звонков. Заказ тут же отменили, не позвонив не предупредив.
Вернули деньги только за заказ, на каком основании не вернули деньги за доставку в размере 250 рублей? Свои обязательства вы не выполнили, курьер не приехал и не звонил. Номер заказа 20180096
МОШЕННИКИ!!!!
Если бы знали, какая поганая история с ними выйдет - в жизни бы в их сторону не посмотрели! Теперь уже точно никогда больше не обратимся.
Будьте осторожны, ребята ПРИТОРГОВЫВАЮТ Б/У ТЕХНИКОЙ СОМНИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, сей факт подтвердил их же собственный сервисный центр, когда отказались возвращать нам деньги за абсолютно новый товар. Вы им интересны,... Читать отзыв САМЫЙ ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН из всех, какими когда-либо пользовались!!!
Если бы знали, какая поганая история с ними выйдет - в жизни бы в их сторону не посмотрели! Теперь уже точно никогда больше не обратимся.
Будьте осторожны, ребята ПРИТОРГОВЫВАЮТ Б/У ТЕХНИКОЙ СОМНИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, сей факт подтвердил их же собственный сервисный центр, когда отказались возвращать нам деньги за абсолютно новый товар. Вы им интересны, как клиенты, ровно до прохождения оплаты - после даже не пытайтесь ничего доказать, любая ситуация будет вывернута, как им выгодно естественно, будьте вы хоть десять раз правы, у ребят свои законы и правила, и хоть ссы им в глаза, еще и на вас же обвинений навешают!... К слову, обратная связь только письменная на их сайте - о, это отдельный вид удовольствия, состоящий из бесконечных дежурных отписок, как от ботов, и тут же закрытия вашей заявки, ни дай бог вы еще им что-нибудь туда впишите! Никакой конкретной информации, все надо клещами вынимать под пытками, выматывая нервы и тратя уйму времени. ГОРИТЕ В АДУ!!!!
И, кстати, ни чека, ни накладной к товару приложено не было! На вопросы по этому поводу нас заверили, что, ЕСЛИ ВАМ ОЧЕНЬ НАДО, то чек мы вышлем на электронную почту. Сейчас специально уже, ради смеха, зашла на почту - никаких чеков, естественно. Клоуны.
Не рекомендую ! Сотрудники магазина «Онлайн Трейд» в г. Пермь ОТКАЗАЛИСЬ ДОСТАВИТЬ ЗАКАЗ (!)
При заказе в дополнительной информации к заказу № 20070059 я всё подробно указал: «Перед доставкой прошу курьера позвонить предварительно за 2 часа до планируемого времени доставки», «поеду получать заказ специально из... Читать отзыв Сотрудники магазина «Онлайн Трейд» в г. Пермь ОТКАЗАЛИСЬ ДОСТАВИТЬ ЗАКАЗ (!) № 20070059 4 октября 2021г, хотя доставка была согласована заранее (!).
При заказе в дополнительной информации к заказу № 20070059 я всё подробно указал: «Перед доставкой прошу курьера позвонить предварительно за 2 часа до планируемого времени доставки», «поеду получать заказ специально из города Березники в город Пермь».
(Поясняю, что расстояние между городами около 200 км, я собираюсь переезжать в Пермь и поэтому, перед переездом, предварительно заказываю в новый таунхаус бытовую технику).
Соответственно, перед доставкой заказа я получил смс-сообщение от Онлайн-Трейд следующего содержания : «Заказ 20070059 передан в отдел доставки. Дата доставки: 04.10.2021».
Для точного подтверждения доставки заказа, чтобы быть уверенным, что мой заказ точно доставят мне по указанному адресу в Перми именно 4 октября, я в 11:00 утра 04.10.2021г позвонил по указанному в смс номеру 83422357963 и попросил сотрудницу магазина «Онлайн Трейд» уточнить, где находится мой заказ, а также подчеркнул, что я еду специально получать свой заказ в Пермь из г. Березники (расстояние между городами около 200 (!) км ). Сотрудница магазина «Онлайн Трейд» уточнила номер заказа и подтвердила мне, что мой заказ передан курьеру, и всё будет доставлено по указанному мной адресу в Перми, в срок, 4 октября, в указанный период времени ( с 16.00 до 18.00 ).
Однако в указанный период времени никто не доставил мне мой заказ, курьер мне не звонил.
Я связался по телефону с управляющим филиалом магазина (в конкретном случае, с управляющим филиала магазина «Онлайн Трейд» в г.Пермь Жилиным Александром Ивановичем (так он представился по телефону, когда я попросил его представиться и назвать должность). В итоге, Жилин В.И., вместо того, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию с не доставкой согласованного и подтверждённого заказа, наплевательски отнёсся ко мне, как к вип-клиенту магазина «Онлайн Трейд», и ответил по телефону, что ему всё безразлично, заказ не будет доставлен 4 октября, и что я «могу жаловаться руководству магазина «Онлайн Трейд» или куда захочу», ему (управляющему филиала магазина) без разницы (!). Также Жилин А.И. по телефону мне просто соврал, сказав, что все заказы они доставляют только утром, в 1-й половине дня. Однако, неделю назад, 27.09.2021г заказы из магазина «Онлайн Трейд» (номера заказов 19963100 и 19892202) мне были доставлены в г.Пермь в вечернее время, около 17.00 ( но там тоже была целая «история» с доставкой. Чтобы подтвердить, что курьер «соизволит» доставить мне указанные выше заказы, мне пришлось с утра 27.09.2021г в течение часа (!) самому дозваниваться в отдел доставки в г.Пермь и курьеру ).
По причине недоставки заказа № 20070059, вечером, 04.10.2021г, я позвонил на горячую линию «Онлайн Трейд» в г. Москва и объяснил сложившуюся ситуацию (что я приехал в г. Пермь из г. Березники за 200 км специально получить доставкой свой заказ), а заказ не доставлен. Сотрудница из г. Москва вникла в ситуацию (за что отдельное ей спасибо), и сообщила мне, чтобы я оставался на связи и она мне перезвонит, попытается всё урегулировать. Однако, примерно через 30-40 минут она мне перезвонила и сообщила, что, к сожалению, ничего не смогла сделать, и доставки моего заказа 04.10.2021г в г.Пермь не будет (сотрудники отдела доставки в г.Пермь просто НЕ ЗАХОТЕЛИ доставлять мой заказ).
Описанные выше ситуации с доставкой (не доставкой) заказов наглядно показывают халатность, безразличие и наплевательское отношение сотрудников «Онлайн Трейд» в г. Пермь к работе и к клиентам магазина. Получается, что в «Онлайн Трейд» главный – это курьер, который не хочет доставлять заказы в срок и выполнять нормально свою работу. Также меня возмутил управляющий филиала магазина «Онлайн Трейд» в г.Пермь Жилин Александр Иванович, который ответил, что ему на всё наплевать и открыто солгал мне, что магазин «Онлайн Трейд» доставляет заказы только утром (!), несмотря на то, что на сайте «Онлайн Трейд» в разделе «Доставка» указано, что доставка заказов осуществляется «ежедневно с 10:00 до 20:00 ч».
Налицо – наглядное нежелание управляющего пермским филиалом «Онлайн Трейд» организовать и обеспечить нормальную работу филиала, а также его неуважение к клиентам магазина и откровенная ложь по поводу режима работы и доставки.
В связи с вышеизложенным, я направил жалобу в «Онлайн Трейд» с просьбой прокомментировать ситуацию с отказом в доставке 4 октября 2021г заказа № 20070059 .
Из-за халатности сотрудников пермского филиала и их нежелания работать, получается, что 4 октября я «просто так» съездил из г.Березники в г.Пермь, проехав на собственном автомобиле расстояние около 400км (!) и потратил целый рабочий день (взял отгул на работе за свой счёт) специально для того, чтобы получить в назначенное время доставку своего заказа в г.Пермь, и ничего в результате не получил из-за категорического отказа управляющего магазина «Онлайн Трейд» в г.Пермь обеспечить доставку моего заказа в указанный день.
В связи с вышеизложенным, рекомендую клиентам и потенциальным клиентам магазина «Онлайн Трейд» трижды подумать, нужно ли делать заказы в таком магазине, где курьеры не доставляют согласованные и подтверждённые заказы, а управляющий филиалом магазина (в конкретном случае, управляющий филиалом магазина «Онлайн Трейд» в г.Пермь Жилин Александр Иванович (так он представился по телефону) вместо того, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию с не доставкой согласованного и подтверждённого заказа, наплевательски относится к клиентам и отвечает по телефону, что ему всё безразлично, открыто лжёт по поводу режима работы и доставки, и сообщает вип-клиенту «можете жаловаться руководству или куда захотите», ему, Жилину А.И, без разницы (!) .
Не соответствует заявленным требованиям
Магазин очень разочаровал
Включил, срабатывает постоянно что лазерный датчик расстояния блокируется.
Пылесос не пылесосит и не возвращается на базу, вернул чтобы поменяли или обменяли на новый более дороже с доплатой.
В итоге возвращают и говорят что исправен, видимо починили его и хотят мне вернуть отремонтированный пылесос, на мою просьбу вернуть деньги предлагают лично разбираться с сервисным центром.
... Читать отзыв Заказал пылесос Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop P, белый
Включил, срабатывает постоянно что лазерный датчик расстояния блокируется.
Пылесос не пылесосит и не возвращается на базу, вернул чтобы поменяли или обменяли на новый более дороже с доплатой.
В итоге возвращают и говорят что исправен, видимо починили его и хотят мне вернуть отремонтированный пылесос, на мою просьбу вернуть деньги предлагают лично разбираться с сервисным центром.
Остался очень разочарован магазином, покупал здесь всякого разного рода технику с 2018 года и никогда проблем не было (брал здесь принтеры, бойлер, модем, пылесос и д.р.)
Возврат товара
Опровержение моего отзыва
Если вы купили здесь товар, не надейтесь, что ваши претензии будут приняты.
После установки обнаружил длину излива 35 см. Написал обращение. После долгого диалога, отправки ряда фотографий (коробка, чертеж, чек) получил нулевой результат. Вежливо отфутболили и даже не... Читать отзыв 4-го августа я купил в Москве у этой конторы смеситель для ванной Iddis bridge brdsb02i10wa. Официально длина излива у этой модели 32 см. Об этом свидетельствует чертеж на коробке товара и данные на сайту iddis.ru.
После установки обнаружил длину излива 35 см. Написал обращение. После долгого диалога, отправки ряда фотографий (коробка, чертеж, чек) получил нулевой результат. Вежливо отфутболили и даже не стали выяснять причину почему так получилось! Клиентоориентированность на нуле. Больше покупать здесь не буду. Есть более приятные фирмы.
Мошенники, магазин давно испортился, Осторожно!
После оплаты, через несколько дней отказывают в доставке мотивируя отсутствием товара на складе и морозят деньги. Так они делают навар из воздуха. Кстати деньги мне до сих пор... Читать отзыв Заказал на сайте газовую плиту и стиральную машину Bocsh, с доставкой. На товар этой марки была акция , скидка на второй товар 30%. Они требуют внести предоплату, иначе не повезут.
После оплаты, через несколько дней отказывают в доставке мотивируя отсутствием товара на складе и морозят деньги. Так они делают навар из воздуха. Кстати деньги мне до сих пор не вернулись. Никогда не платите им аванс!!!!
Нарушение прав потребителей
Невозврат денег за возвращенный товар
Обан по срокам
Вывез старую технику к назначенной дате!
В итоге, просидел без плиты и холодильника неделю!!!
Просто развод
Полный облом
Так что судите сами...
Ужасное обслуживание
Ребёнок был растроен((((((
Позвонив менеджеру ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ в ответ услышала, что она не может мне ничем помочь.
Никогда не буду там заказывать и не посоветую знакомым!
Некачественный товар не вернуть. Служба поддержки отсутствует.
С гарантией на товар, думаю, будет также.
Тут вам могут не продать заказанное
Сервис магазина по меркам сегодняшних дней- на дне!
Разводят на плюшки (сроки, цены, без предоплаты, подарки), а потом их сливают
Началось с того, что сначала порадовали что в подарок к посудомойке будет чайник и таблетки. В разговоре при подтверждении заказа выяснилось, что чайников нет и подарка не будет.
Дальше интереснее. Так как, товар "крупногабаритный"... Читать отзыв Купился на товар, который искал по вменяемой цене. Предыдущие мелкие покупки с суммой не более 5000 рублей прошли без проблем
Началось с того, что сначала порадовали что в подарок к посудомойке будет чайник и таблетки. В разговоре при подтверждении заказа выяснилось, что чайников нет и подарка не будет.
Дальше интереснее. Так как, товар "крупногабаритный" то надо оплатить ПРЕДОПЛАТУ в размере 3000 рублей. Казалось бы, нормальная практика. Но, почему это выясняется только в разговоре, и нигде не указано при оформлении заказа. Девушка внятно так и не сказала где это можно прочитать, ссылаясь на не очень подходящие пункты из правил продаж.
Дальше еще интереснее. Ладно, согласился кинуть предоплату. Но случайно еще уточнил, а насколько сдвинется срок поставки, ведь платеж еще по проводам будет сколько-то пролезать) И тут выяснилось, что вместо 23-го мая теперь их системы выдает 27-е. То есть вместо 2-х дней - 7.
Это была последняя капля. После трех разочарований подряд от покупки отказался. 30т.р. не абы какие деньги, но и ими рисковать перехотелось. Тут же заказал посудомойку в другом магазине, где все вменяемо.
Насколько я понимаю, что требование предоплаты без сообщения об этом, это нарушение правил яндекс-маркета. Жалобу, соответствующую, отправлю. Очень мне не нравится когда используют в маркетинге "развод".
Тухлая контора, продают некачественный товар.
Брак и ужасный сервис