ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ отзывы клиентов
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ отзывы клиентов
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ - розничная сеть из более 400 пунктов выдачи в 102 городах РФ. Каждый день интернет-магазин обрабатывает более 16 000 заказов.
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 186 отзывов
Супермаркеты электроники
Мошенничество
Прочитала положительные отзывы о магазине и уверовала. Выбрала МФУ Epson L3150, Нажала «Хочу купить». Из магазина мне на Ватсапп в 17-20 пришло сообщение от менеджера Евгения тел +79999644666637 о стоимости принтера в моем городе, но я его увидела после всего произошедшего. В 17-38 мне звонит с тел.+74951034725 Алексей, , очевидно, святой дух сообщил о... Читать отзыв Докатился до мошенничества.
Прочитала положительные отзывы о магазине и уверовала. Выбрала МФУ Epson L3150, Нажала «Хочу купить». Из магазина мне на Ватсапп в 17-20 пришло сообщение от менеджера Евгения тел +79999644666637 о стоимости принтера в моем городе, но я его увидела после всего произошедшего. В 17-38 мне звонит с тел.+74951034725 Алексей, , очевидно, святой дух сообщил о моем желании, что я могу приобрести принтер за цену, указанную на сайте Онлайнтрейд с доставкой. Полная предоплата. Тк в данный момент полной суммой не располагала, то, перезвонив ему, договорились о частичной предоплате. Алексей объяснил, что заказ будет оформлен через Яндекс маркет. Перейдя на свой личный тел, +79015558580, попросил сообщить мою эл ,почту, чтобы там оформить заказ.
Получив письмо с аббревиатурой Яндекс маркета, заказ №34770626 принят и ожидает оплаты, я , по своей вере в нормальный магазин, преодолевая сообщения Касперского о возможном мошенничестве, заказ на сумму 14тыс. руб оплатила и поняла сразу, что мои деньги «улетели»». Тк чек был на имя ИП Минеев Даниил Дмитриевич из ЙошкарОлы. ИНН121509499125 и не ведущий бухотчетность.
Я немедленно сообщила в банк о мошенничестве.
В инете я нашла, что номер 74951034725 принадлежит Пашинской автобазе по адресу Балаклавский проспект 11а, там Алексей и отвечает.
На следующий день на мои звонки он не реагировал, в Ватсаппе сообщения не читал и я с сайта автобазы позвонила на этот номер и Алексей ответил. На мой вопрос о заказе и деньгах сообщил: «скушали». Удивился, что я знаю место его работы. Я дала ему час, чтобы вернулись деньги. Остальное понятно. Человек не воспользовался.
Отказ вернуть деньги
Отказ вернуть деньги за блендер, испорченный Онлайнтрейдом
Хотела сдать сразу же, но прежний арендатор съезжал и этот ПВЗ Яндекса с карты возвратов исчез, а нести в другой было далеко и тяжело. Так как было точно неизвестно,... Читать отзыв Купила в Онлайнтрейде через ЯндексМаркет погружной блендер Braun MQ7075X Multiquick 7 (заказ №273569452), при получении обнаружила некомплект товара (пустое место в коробке для насадки) и практически полностью прижатый к внутренней поверхности нож.
Хотела сдать сразу же, но прежний арендатор съезжал и этот ПВЗ Яндекса с карты возвратов исчез, а нести в другой было далеко и тяжело. Так как было точно неизвестно, когда заедет новый арендатор, а товар уже значился как выданный мне, взяла его и перед сдачей отвезла маме, т.к. он предназначался ей в подарок, но мама подтвердила мое решение отказаться от блендера, еще при открытии коробки обнаружилась Инструкция, где в комплекте была указана отсутствующая насадка для пюре (В) и один из ножей-насадок.
Отнесла в ПВЗ Яндекса около мамы (чтобы уложиться в 7 дней, по ЗоПП можно сдать товар и без объяснения причин), где приемщик сам тщательно все перебрал, упаковал и оформил Акт приема-передачи без указания замечаний к товару.
Блендер возвращался на склад Онлайнтрейда более 5 дней! Это по Москве! Потом обратилась в Яндекс с вопросом о возврате денег, была перенаправлена к продавцу (Онлайнтрейд).
Онлайнтрейд отказал в возврате денег при переписке на сайте, мотивируя это тем, что согласно Заключению их сервисного центра блендер утратил товарный вид - на моторе и венчике царапины, и это при том, что я им вообще не пользовалась, даже не включала! И предложили мне забрать его назад!
То есть сами портят изначально имеющий товарный вид товар, а вместо возврата денег пытаются вернуть испорченный ими товар!
Сейчас готовлю иск в суд и не рекомендую этот магазин.
Мошенники, иначе никак!!!
Никогда не думал, что буду писать это про этот магазин, неужели озон убил во всех что то человеческое и все пытаются выжить только обманув своего покупателя. Итак был куплен корпус компьютерный, со стеклянной стенкой. При передаче его мне естественно его открыли, по моей просьбе, но по моей видимо глупости, не снял пенопласт... Читать отзыв Опять попался на Мошенников :( Онлайн трейд интернет магазин.
Никогда не думал, что буду писать это про этот магазин, неужели озон убил во всех что то человеческое и все пытаются выжить только обманув своего покупателя. Итак был куплен корпус компьютерный, со стеклянной стенкой. При передаче его мне естественно его открыли, по моей просьбе, но по моей видимо глупости, не снял пенопласт и пакет, постучал по стеклам и успокоился. Коробку оставил дома до приезда остальных комплектующих. И вот, приехал процессор. Мы с дочерью сели собирать компьютер, ей на день рождения, собрали все что можно воткнуть в мать иииии.... Тут открыли коробку с корпусом, а там ужас морда корпуса разбита, даже не знаю, что сказать, случилось то чего не ждали, стекла целы, морда бита, как такое может случиться вообще не понятно, причем видно что коробка в идеальном состоянии, пенопласт в идеальном состоянии. Делаем выводы, его туда таким положили, тем более был отличный ценник и после покупки он пропал из продажи. Типа кончился, видимо витринный образец. Так вот, в онлайн трейде нет ни одного живого человека, т.е. даже позвонить некуда, видимо если при покупке чего либо у вас наступит гарантийный случай, вы столкнетесь именно с этим. Есть магазин, но им все равно, что с вами и как вас зовут. После предъявления претензии, мне отписались, что продали мне новую вещь и я не имел претензий при передачи ее мне. Репутация магазина для меня убита. Обращаться туда больше никогда не буду. Советовать никогда не буду. Просто вычеркну их из своего списка онлайн магазинов. Будьте осторожны, ели будете там, что то заказывать.
Всем добра.
Не советую иметь с ними дело
Вместо их выполнения Онлайн Трейд ру. перекидывает пострадавшего покупателя к производителю неисправного товара, и удаляет этот товар из своей базы.
В общем, не советую иметь с ними дело. Или быть готовым решать проблемы с гарантией самостоятельно, то есть через суд.
Отвратительная логистика.
Брак в видео разбитого стекла корпуса пк
Брак товара! Не возврат ни обмен - игнор полный. В черный список навсегда!
В Онлайн Трейд нельзя узнать срок годности зоотовара при оформлении заказа на 27.12.22
Отвратительно
Отвратительно
На связи никто не вышел даже через 10 дней. После звонка в сервис мне сказали что инженер заболел, поэтому я должна войти в их положение, ведь это людской фактор и ждать сколько нужно. Это конечно все хорошо, но в... Читать отзыв Сдала в ремонт технику в сервис на Щукинской 2. Менеджер сказал диагностика 2-3 дня. В акте приема передачи написано максимально 5 дней.
На связи никто не вышел даже через 10 дней. После звонка в сервис мне сказали что инженер заболел, поэтому я должна войти в их положение, ведь это людской фактор и ждать сколько нужно. Это конечно все хорошо, но в мое положение никто не захотел войти, потому что без техники моя работа невозможна. По логике сервиса, если бы мастер, например, слег в больницу, клиент должен ждать месяцами и «входить в положение»?
Через три полных недели я снова услышала похожий ответ на звонок, что у них небольшие (!!) задержки и диагностика еще не завершена, а ремонт тем более не начат. А это еще + N количество дней.
Итого практически месяц я нахожусь без фотоаппарата и не могу работать, вместо обещаных 5 дней. Сколько ждать еще, не знаю. Спасибо, большое не вернусь.
Отвратительное обслуживание
Работа с браком не ведется
Не могут заменить даже привезенный бракованный товар.
Если вещь дорогая, надо сначала сдать в мастерскую.
Там вообще могила.
УЖАС.
Адовый возврат
При возврате товара надлежащего качества, в соответствии с ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»
Мне предложено оформить возврат через ремонт, товар куплен вчера при осмотре выяснила что мне он не подходит.
Привезла сегодня все наклейки заводские упаковка целые и на местах. Его собираются отправлять на экспертизу. Большего бреда ни в одном магазине не видела.
Просьба... Читать отзыв По адресу Локомотивный проезд д.4
При возврате товара надлежащего качества, в соответствии с ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»
Мне предложено оформить возврат через ремонт, товар куплен вчера при осмотре выяснила что мне он не подходит.
Привезла сегодня все наклейки заводские упаковка целые и на местах. Его собираются отправлять на экспертизу. Большего бреда ни в одном магазине не видела.
Просьба принять меры.
Обращение № 805383
Колл-центр вопросы не решает
Лояльность к вашему магазину на нуле.
Реализуют бывшие в употреблении товары
Соответственно, в данную контору больше не обратимся, призываю быть внимательнее, система в шарашке устроена таким образом, что никакой ответственности они не несут за проданную продукцию, от слова совсем.
Продолжение к отзыву о Очень медлительном гарантийном обслуживании .
По истечению 45 дней , все таки ответили . Тянут до последнего , нужно самому писать . Возврат средств оформили , спасибо и на этом . Вот жду когда в пункте выдачи выдадут . Оказался брак в оперативной памяти , как и предполагал . Но звонка не было , я сам каждые 2 недели их бомбил... Читать отзыв
По истечению 45 дней , все таки ответили . Тянут до последнего , нужно самому писать . Возврат средств оформили , спасибо и на этом . Вот жду когда в пункте выдачи выдадут . Оказался брак в оперативной памяти , как и предполагал . Но звонка не было , я сам каждые 2 недели их бомбил . Поставил хорошо за счет выполнения обязательств по гарантии .
Отвратительный магазин
Приобретал Блок питания 550W ExeGate Special UNS550 ATX ES282068RUS (в качестве резервного, поэтому использовал не сразу). После подключения обнаружилось, что мощность не соответствует, не тянет.
04.06.2022 сдал в 1-й ремонт. Забрали, дефект не обнаружили, причем искали 45 дней, при приемке докапывались до малейших... Читать отзыв Возникла проблема с новым товаром. Покупал не Б/У в казалось бы солидной фирме(на тот момент думал), поэтому так удивился.
Приобретал Блок питания 550W ExeGate Special UNS550 ATX ES282068RUS (в качестве резервного, поэтому использовал не сразу). После подключения обнаружилось, что мощность не соответствует, не тянет.
04.06.2022 сдал в 1-й ремонт. Забрали, дефект не обнаружили, причем искали 45 дней, при приемке докапывались до малейших потертостей. Блок питания лежал дома около месяца (кто разбирал системник тот поймет, что проверять разборкой системника желания не было). При включении обнаружился тот же дефект. Компьютер при подключении кроме винта ещё и сидирома не включается. начинает запускаться, вентилятор крутится, плата не запускается(при блоке питания на 450 работает, при этом - нет.). с одним винтом работает.
Обратился с заявлением на возврат денег как через кабинет, так и через магазин. Позвонили, сказали сдать на проверку качества для решения вопроса о возврате денег.
Принес, потратил время, предлагают забрать на проверку качества с ПОСЛЕДУЮЩИМ ремонтом.
В общем крайне поганое отношение к клиентом и недалекость персонала, который твердит про у нас так принято... Править акт приемки и вычеркивать из него ремонт отказываются.
Ответ как у попугая
-У нас принято сдавать в ремонт и делать ремонт после проверки качества. Он же будет работать, что не так?
Возврат денег, это не ремонт! Я от ремонта отказался и сдавать на ремонт не буду. Как появится время, буду искать экспертизу и обращаться в суд. Ваша фирма не понимает по нормальному и не желает выполнять требования закона.
Отвратительный магазин
Ужасный магазин
06.10.2022 вышеуказанный утюг , был получен из пункта самовывоза по адресу: ТЦ "Азовский", ул. Азовская, д. 24, корп. 3.
При попытке посмотреть утюг, сотрудник сказал, что можно не осматривать, т.к. есть 7 дней на возврат.
07.10.2022 при осмотре, купленного утюга, на всём корпусе были обнаружены многочисленные... Читать отзыв 05.10.2022 был сделан заказ № 24818251 на утюг Redmond RI-C260 фиолетовый, стоимость 3 890 руб. 00 коп.
06.10.2022 вышеуказанный утюг , был получен из пункта самовывоза по адресу: ТЦ "Азовский", ул. Азовская, д. 24, корп. 3.
При попытке посмотреть утюг, сотрудник сказал, что можно не осматривать, т.к. есть 7 дней на возврат.
07.10.2022 при осмотре, купленного утюга, на всём корпусе были обнаружены многочисленные царапины, в резервуаре для воды
имеются следы высохшей воды и осадок, на корпусе капля, высохшей воды, сетевой шнур потрёпан. Утюг в таком состоянии не включался в сеть, не проверялся, не использовался, согласно условиям возврата в течение 7 дней, т.к. было решено его вернуть и получить обратно деньги за ненадлежащего качества товар.
08.10.2022 по Акту приема-передачи оборудования № 20047694, соблюдая все условия возврата в течение 7 дней, утюг был принят
на экспертизу.
11.10.2022 поступил звонок и сообщили, что деньги не вернут и, что нужно забрать утюг.
С таким решением я не согласна, попросили разобраться с этим вопросом и вернуть полную стоимость утюга в размере 3 890 руб. 00 коп.
13.10.2022 в личном кабинете, была написана жалоба, 17.10.2022 получен отказ в возврате денег.
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ
Добрый день, Наталья!
По результатам проверки, было выявлено, что сотрудник Вам предоставил информацию о возврате товара в течении 7 дней, надлежащего качества.
Согласно гражданского кодекса РФ: приемка товара при покупке не только право, но и обязанность покупателя. При получении товара Вы не заявляли каких-либо замечаний по качеству передаваемого товара.
Магазин не может нести ответственность за механические повреждения, возникшие после передачи товара.
У магазина нет оснований для возврата Вам денег, Вы можете забрать товар.
С уважением
Менеджер клиентского сервиса,Надежда
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Т.е. не хотят брать обратно товар того качества, которого сами же и продали. За один день, что утюг был у меня дома, так его испортить надо очень постараться. К сожалению, фото не передают всего масштаба трагедии)
Очень медлительное гарантийное обслуживание , не учитываются постоянные клиенты
Материнская плата ASUS TUF GAMING Z690-PLUS D4 (LGA1700, ATX)\
Кулер для процессора ID-Cooling SE-226-XT BLACK
Процессор INTEL Core i5-12400 LGA1700 OEM (CM8071504555317)
Ну проблема на сегодняшний день в том , что затягивают ровно до 45 дней комплектующие для компьютера , сиди без компьютера , в... Читать отзыв Брал оперативную память Оперативная память Kingston DDR4 16Gb (2x8Gb) 3600 MHz pc-28800 FURY Beast Black RGB (KF436C17BBAK2/16).
Материнская плата ASUS TUF GAMING Z690-PLUS D4 (LGA1700, ATX)\
Кулер для процессора ID-Cooling SE-226-XT BLACK
Процессор INTEL Core i5-12400 LGA1700 OEM (CM8071504555317)
Ну проблема на сегодняшний день в том , что затягивают ровно до 45 дней комплектующие для компьютера , сиди без компьютера , в моем случае полетела оперативная память после 2 месяцев эксплуатации, похоже на брак . Иногда они говорят 20-25 дней говорят , но это не правда , до последнего дня . Я пока не знаю , что по окончанию 45 дней решат . Но то что оперативку можно проверить за 5-7 минут на любом железе, их - это не интересует. Как будет ответ , дополню отзыв обязательно . Так что имейте ввиду , если по гарантии у вас полетел товар . не ждите от сервисного центра и магазина , что они пойдут вам на встречу и решат вопрос быстрее . Если решат вопрос в мою пользу , обновлю обзор .
Торгуют браком
Данный дефект является внешним и мог возникнуть в результате нарушения условий эксплуатации или транспортировки.
Претензии покупателя по комплектности и внешнему состоянию товара принимаются продавцом на момент передачи.
В момент выдачи товара, Вам была предоставлена возможность проверить комплектацию, внешний вид приобретаемого товара.
К сожалению, возврат /обмен товара в данном случае, невозможен.
С уважением, Мария.
Менеджер клиентского сервиса,
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Таким образом, магазином отказано в возврате товара ненадлежащего качества, что является нарушением Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”.
Исходя из вышеизложенного, прошу забрать товар и вернуть уплаченную за него сумму. В случае отказа я обращусь в суд.
Все понравилось
Онлайнтрейд. ру продаёт подделку
Испортился магаз
Так что, давно уже перестал пользоваться этим магазином.
Тем более после того, как они стали хаотично и бездумно повышать цены, на всю технику, после начала военной операции. Что говорит о том, что они вообще не соображают, что делать в кризисной ситуации и с лёгкостью кинут всех своих клиентов. Магаз скатился на самое дно, и интереса больше не представляет.
Нет паспорта и гарантийного талона на технику
15 июля я оформила заказ
морозилк у#23853651.
Курьер доставил, но не оказалось паспорта и гарантийного талона. Он сказал,что как только пройдёт оплата, мне на электронную почту пришлют документы и гарантийку.
Через день, не получив документы на почту я обратилась в магазин с просьбой выслать электронным письмом прислать документы. До сих пор так... Читать отзыв Здравствуйте. Меня огорчает работа интернет магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД.
15 июля я оформила заказ
морозилк у#23853651.
Курьер доставил, но не оказалось паспорта и гарантийного талона. Он сказал,что как только пройдёт оплата, мне на электронную почту пришлют документы и гарантийку.
Через день, не получив документы на почту я обратилась в магазин с просьбой выслать электронным письмом прислать документы. До сих пор так ничего и не прислали.
Прошу посодействовать в скорейшем решении данного вопроса.
Ужасный магазин
Лживая контора
Не принимают брак
Никогда не было брака у данного производителя.
Возможно продают подделку.
Линзы контактные Johnson & Johnson Acuvue Oasys
Будьте внимательный при покупке здесь.
Продолжение претензии по заказу №23240305
Как не исполнять гарантийные обязательства
Пока... пока.... не дошло дело до гарантийных обязательств.
В апреле была приобретена материнская плата(Заказ №22831843),которая в 20-х числах июня испустила дух.
Выбило фазу питания процессора, притом так, что фейерверк услышали и унюхали в ближайших 100 метрах.
22.06.2022 Принëс в отдел продаж-сдать по гарантии- к вечеру звонок-приходите вам отказ.
В причинах отказа... Читать отзыв Начиналось знакомство с магазином вполне неплохо, вроде всё везут по срокам и ценники неплохие.
Пока... пока.... не дошло дело до гарантийных обязательств.
В апреле была приобретена материнская плата(Заказ №22831843),которая в 20-х числах июня испустила дух.
Выбило фазу питания процессора, притом так, что фейерверк услышали и унюхали в ближайших 100 метрах.
22.06.2022 Принëс в отдел продаж-сдать по гарантии- к вечеру звонок-приходите вам отказ.
В причинах отказа -термоэлектрические воздействие(. Т. е. плату даже никуда не отсылали, а сразу решили побрить с гарантией) .
На плате помимо прогара фазы питания отчётливо виднеются следы высоких температур вокруг контролёра управляющего питанием, притом следы уже давно ссохшиеся и высокие температуры там наблюдались в течении всего срока эксплуатации(т.е. по их словам я в течении этих пары месяцев стоял возле платы с зажигалкой и потихоньку палил контроллер)). На лицо заводской брак.
Досудебка была отослана в тот же день, по ней пришёл отказ.
Чтож буду судиться-свои права нужно отстаивать
А про магазин скажу лишь одно-нужен товар без гарантии можно и купить, но как только дойдëте до гарантии-все пропало)
Никому не советую иметь с ними дело, а если уж коснулось дело гарантийного обслуживания-сразу готовьте досудебку!!!
Продолжение претензии по заказу №23240305