ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ отзывы
Интернет-магазин ONLINETRADE.RU
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ - розничная сеть из более 400 пунктов выдачи в 102 городах РФ. Каждый день интернет-магазин обрабатывает более 16 000 заказов.
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 187 отзывов
Супермаркеты электроники
Очень медлительное гарантийное обслуживание , не учитываются постоянные клиенты
Материнская плата ASUS TUF GAMING Z690-PLUS D4 (LGA1700, ATX)\
Кулер для процессора ID-Cooling SE-226-XT BLACK
Процессор INTEL Core i5-12400 LGA1700 OEM (CM8071504555317)
Ну проблема на сегодняшний день в том , что затягивают ровно до 45 дней комплектующие для компьютера , сиди без компьютера , в... Читать отзыв Брал оперативную память Оперативная память Kingston DDR4 16Gb (2x8Gb) 3600 MHz pc-28800 FURY Beast Black RGB (KF436C17BBAK2/16).
Материнская плата ASUS TUF GAMING Z690-PLUS D4 (LGA1700, ATX)\
Кулер для процессора ID-Cooling SE-226-XT BLACK
Процессор INTEL Core i5-12400 LGA1700 OEM (CM8071504555317)
Ну проблема на сегодняшний день в том , что затягивают ровно до 45 дней комплектующие для компьютера , сиди без компьютера , в моем случае полетела оперативная память после 2 месяцев эксплуатации, похоже на брак . Иногда они говорят 20-25 дней говорят , но это не правда , до последнего дня . Я пока не знаю , что по окончанию 45 дней решат . Но то что оперативку можно проверить за 5-7 минут на любом железе, их - это не интересует. Как будет ответ , дополню отзыв обязательно . Так что имейте ввиду , если по гарантии у вас полетел товар . не ждите от сервисного центра и магазина , что они пойдут вам на встречу и решат вопрос быстрее . Если решат вопрос в мою пользу , обновлю обзор .
Криворукая доставка, испорченное новогоднее настроение.
Итог, на следующий день при проверке товаров обнаружил царапины на антипригарном покрытии гриля (Фото: https://i.imgur.com/Io4XQm2.jpg https://i.imgur.com/UrwF8yu.jpg) и трещину на гитаре (Фото: https://i.imgur.com/EghxCwa.jpg )https://i.imgur.com/Utnasd2.jpg). Сразу же поехал в пункт выдачи товара, где мне сказал продавец-кассир что антипригарное покрытие поцарапал я и уронил гитару, в итоге меня послали в суд (хорошо, что не на другие 3 буквы), а продавец-кассир оказался не причём и принимать товар к возврату/обмену он не захотел. Сказал оставить претензию на сайте. Написав на сайт претензию, получили ответ, что гриль можно обменять, а гитару мы сломали сами и они за это ответственности не несут.
Вот какой я не аккуратный, решил сломать все подарки…какой был год такие и подарки походу получат:D
Ответ поддержки:
«Благодарю Вас за обращение, оно поможет улучшить качество обслуживания.
По вопросу электрогриля, Вы можете сдать товар или я Вам оформлю обмен.
По вопросу гитары, была просмотрена камера видеонаблюдения и не было выявлено на упаковке никаких дефектов.
Согласно гражданского кодекса РФ: приемка товара при покупке не только право, но и обязанность покупателя. При получении товара Вы не заявляли каких-либо замечаний по качеству передаваемого товара.
Магазин не может нести ответственность за механические повреждения, возникшие после передачи товара.
Учитывая вышеизложенное, у магазина нет законных оснований для обмена/возврата товара с механическим повреждением, возникшим после передачи товара потребителю.»
Пункт выдачи: Екатеринбург, Уральская, д. 68к1
Доставка заказов
Испортился
Вывод: не покупайте товар с гарантийным сроком в этом магазине, иначе будут проблемы.
Отвратительный сервис
Если у вас возникнут вопросы по работе кофемашины или гарантийный ремонт, обещанный магазином, то рассчитывать на него не стоит.
05.02.2022 Была куплена через Яндекс Маркет Кофемашина (заказ 21925865).
Через месяц кофемашина Saeco Lirika Plus Silver показала значок декальценации (видимо, нужно почистить от накипи). В Saeco сказали, что это можно сделать по гарантии магазина.
Я написала на сайте магазина... Читать отзыв Отвратительный сервис и полное игнорирование клиента
Если у вас возникнут вопросы по работе кофемашины или гарантийный ремонт, обещанный магазином, то рассчитывать на него не стоит.
05.02.2022 Была куплена через Яндекс Маркет Кофемашина (заказ 21925865).
Через месяц кофемашина Saeco Lirika Plus Silver показала значок декальценации (видимо, нужно почистить от накипи). В Saeco сказали, что это можно сделать по гарантии магазина.
Я написала на сайте магазина свою проблему… И тут началась долгая недельная переписка и ноль желания решить проблему клиента и хоть как-то адекватно общаться с Менеджером Еленой.
В итоге, ОнЛайн Трейд — это магазин, куда ни позвонить в отдел гарантийного обслуживания, ни получить от них вразумительный ответ — НЕ ПОЛУЧИТСЯ.
После долгих бессмысленных переписок и отписок (а отвечает Менеджер Елена не раньше, чем раз в пол дня), приехал курьер забрал машину, на следующий день она написала «дефект не подтвердился», забирайте машину сами.
Что значит не подтвердился дефект?!!! Я описала свою проблему изначально!!! Экран машины показывает, что нужна декальцинация. Я именно так и описала свою проблему!!! Но вникнуть в суть вопроса Менеджер Елена явно не считает нужным.
Сначала Менеджер Елена посылала к Филипс, который не работает с производителем чисто Saeco (она же не в курсе!!!), потом долго не могла понять, что же у меня за заказ (это же очень сложно!!!).
На просьбы позвонить для уточнения — полнейший игнор. В конце концов, мне просто отписались, чтобы забирала кофемашину в пункте приёма.
Куда я должна её ехать забирать, если я и вызывала курьера, потому что сама не заберу, она тяжёлая.
Итог, если рассчитываете обслужить по гарантии свой товар или получить информацию о своём товаре — не покупайте в этом магазине.
А мне теперь надо, как хочешь, забирать машину самой и самой же делать ремонт за свои деньги…
Отличный сотрудник
В 12 часов пришло смс, что заказ приехал. Съездила, оплатила, получила.
Выражаю огромную благодарность сотруднику компании по адресу г. Санкт-Петербург, Большеохтинский проспект, д. 41.
Честный сотрудник. Спасибо большое.
Просто ужас
Не покупайте у онлайнтрейд
Магазин-ночной кошмар
Обманывают покупателей
Сделали заказ с наложенным платежом. После получения вскрыли - содержимое обычный мусор. Обратной связи нет. На звонки не реагируют, сразу бросают трубку.
«Онлайн трейд» торгует поддельным маслом «SHELL»?
В частности:
https://www.oil-club.ru/forum/topic/37453-faq-poddelka-shell-kak-otlichit-poddelku-shell-2019g-novaya-versiya-kanistry/page/59/#comments
и
https://www.youtube.com/watch?v=P9WPOTE5izA
Я попросил сотрудника пункта выдачи также предоставить мне возможность убедиться в... Читать отзыв 09.11.2019г. в пункте выдачи заказов интернет-магазина «Онлайн трейд» мне был предоставлен к получению мой заказ запечатанная канистра 4л. моторного масла «SHELL Helix Ultra 5W-30». При внешнем осмотре канистра соответствовала оригиналу, отсутствовали признаки подделки, ранее указанные в Интернете, в том числе на сайтах www.oil-club.ru и https://www.youtube.com .
В частности:
https://www.oil-club.ru/forum/topic/37453-faq-poddelka-shell-kak-otlichit-poddelku-shell-2019g-novaya-versiya-kanistry/page/59/#comments
и
Я попросил сотрудника пункта выдачи также предоставить мне возможность убедиться в подлинности масла «SHELL», открыв верхний слой стикера на пробке канистры, чтобы можно было увидеть и ввести 16-значный цифровой код для проверки на сайте https://ac.shell.com.
Сотрудник ответил, что это можно будет сделать лишь после оплаты товара. Я передал ему деньги. Тогда сотрудник открыл верхний слой стикера, под которым находился 16-значный цифровой код 0959 8844 0933 2449. Под наблюдением сотрудника я ввёл указанный код в форму на сайте https://ac.shell.com. По завершении проверки на сайте высветился оранжевый силуэт канистры с вопросительным знаком, указывающий, что проверка данного кода уже ранее проводилась и с предупреждением о рисках, связанных с покупкой контрафактной продукции. Если продукция «SHELL» оригинальная и код проверки вводится в первый раз, то высвечивается зелёный силуэт канистры с галочкой, подтверждающий подлинность продукта.
При таких обстоятельствах я вынужден был отказаться от покупки, сотрудник вернул мне деньги.
Интернет-магазин «Онлайн трейд» торгует поддельным маслом «SHELL»?
Не советую иметь с ними дело
Вместо их выполнения Онлайн Трейд ру. перекидывает пострадавшего покупателя к производителю неисправного товара, и удаляет этот товар из своей базы.
В общем, не советую иметь с ними дело. Или быть готовым решать проблемы с гарантией самостоятельно, то есть через суд.
Отказ вернуть деньги
неквалифицированные продавцы, неуловимый руководитель.
Нет обратной связи. Лояльностью к покупателю и не пахнет.
В точке выдачи продавцы не знают, что ответить на элементарные вопросы, руководителя никогда нет на месте, видимо прячется от нападок покупателей. Товар не первой свежести. Обслуживание юр.лиц очень долгое, связано с оформлением накладных. По гарантийному ремонту сроки не соблюдают. Магазин полностью... Читать отзыв В г. Челябинск все ужасно. Начиная с подтверждения заказа, заканчивая гарантийным обращением.
Нет обратной связи. Лояльностью к покупателю и не пахнет.
В точке выдачи продавцы не знают, что ответить на элементарные вопросы, руководителя никогда нет на месте, видимо прячется от нападок покупателей. Товар не первой свежести. Обслуживание юр.лиц очень долгое, связано с оформлением накладных. По гарантийному ремонту сроки не соблюдают. Магазин полностью испортился за последний год!
Тухлая контора, продают некачественный товар.
Отказ вернуть деньги за блендер, испорченный Онлайнтрейдом
Хотела сдать сразу же, но прежний арендатор съезжал и этот ПВЗ Яндекса с карты возвратов исчез, а нести в другой было далеко и тяжело. Так как было точно неизвестно,... Читать отзыв Купила в Онлайнтрейде через ЯндексМаркет погружной блендер Braun MQ7075X Multiquick 7 (заказ №273569452), при получении обнаружила некомплект товара (пустое место в коробке для насадки) и практически полностью прижатый к внутренней поверхности нож.
Хотела сдать сразу же, но прежний арендатор съезжал и этот ПВЗ Яндекса с карты возвратов исчез, а нести в другой было далеко и тяжело. Так как было точно неизвестно, когда заедет новый арендатор, а товар уже значился как выданный мне, взяла его и перед сдачей отвезла маме, т.к. он предназначался ей в подарок, но мама подтвердила мое решение отказаться от блендера, еще при открытии коробки обнаружилась Инструкция, где в комплекте была указана отсутствующая насадка для пюре (В) и один из ножей-насадок.
Отнесла в ПВЗ Яндекса около мамы (чтобы уложиться в 7 дней, по ЗоПП можно сдать товар и без объяснения причин), где приемщик сам тщательно все перебрал, упаковал и оформил Акт приема-передачи без указания замечаний к товару.
Блендер возвращался на склад Онлайнтрейда более 5 дней! Это по Москве! Потом обратилась в Яндекс с вопросом о возврате денег, была перенаправлена к продавцу (Онлайнтрейд).
Онлайнтрейд отказал в возврате денег при переписке на сайте, мотивируя это тем, что согласно Заключению их сервисного центра блендер утратил товарный вид - на моторе и венчике царапины, и это при том, что я им вообще не пользовалась, даже не включала! И предложили мне забрать его назад!
То есть сами портят изначально имеющий товарный вид товар, а вместо возврата денег пытаются вернуть испорченный ими товар!
Сейчас готовлю иск в суд и не рекомендую этот магазин.
Не стоит с ними связываться!!!
Александр Тимофеев
Отвратительная логистика.
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Сейчас набирает популярность магазин онлайнтрейд. Чем же хорош этот магазин? Ниже расскажу вам про небольшой секрет покупок в онлайнтрейд.
Может и вы расскажите в комментариях про плюсы или минусы магазина.
А теперь про секрет покупок. Серый волк экономит... Читать отзыв Пока правительство думает о введение налога на зарубежные интернет покупки, а доллар давно не по 30 рублей, пора задумываться о бэкап вариантах интернет магазинов.
Сейчас набирает популярность магазин онлайнтрейд. Чем же хорош этот магазин? Ниже расскажу вам про небольшой секрет покупок в онлайнтрейд.
Может и вы расскажите в комментариях про плюсы или минусы магазина.
А теперь про секрет покупок. Серый волк экономит на подарке 2018.
лень смотреть, тогда коротко расскажу, покупка товара с витрины. На примере Meizu M3S Mini. Купил на 18 процентов дешевле, как новый, с гарантией. Отрытая коробка, грязная коробка, грязный провод и зарядное устройство уже потрепанное, но и дешевле и с гарантией.
Мошенничество
Прочитала положительные отзывы о магазине и уверовала. Выбрала МФУ Epson L3150, Нажала «Хочу купить». Из магазина мне на Ватсапп в 17-20 пришло сообщение от менеджера Евгения тел +79999644666637 о стоимости принтера в моем городе, но я его увидела после всего произошедшего. В 17-38 мне звонит с тел.+74951034725 Алексей, , очевидно, святой дух сообщил о... Читать отзыв Докатился до мошенничества.
Прочитала положительные отзывы о магазине и уверовала. Выбрала МФУ Epson L3150, Нажала «Хочу купить». Из магазина мне на Ватсапп в 17-20 пришло сообщение от менеджера Евгения тел +79999644666637 о стоимости принтера в моем городе, но я его увидела после всего произошедшего. В 17-38 мне звонит с тел.+74951034725 Алексей, , очевидно, святой дух сообщил о моем желании, что я могу приобрести принтер за цену, указанную на сайте Онлайнтрейд с доставкой. Полная предоплата. Тк в данный момент полной суммой не располагала, то, перезвонив ему, договорились о частичной предоплате. Алексей объяснил, что заказ будет оформлен через Яндекс маркет. Перейдя на свой личный тел, +79015558580, попросил сообщить мою эл ,почту, чтобы там оформить заказ.
Получив письмо с аббревиатурой Яндекс маркета, заказ №34770626 принят и ожидает оплаты, я , по своей вере в нормальный магазин, преодолевая сообщения Касперского о возможном мошенничестве, заказ на сумму 14тыс. руб оплатила и поняла сразу, что мои деньги «улетели»». Тк чек был на имя ИП Минеев Даниил Дмитриевич из ЙошкарОлы. ИНН121509499125 и не ведущий бухотчетность.
Я немедленно сообщила в банк о мошенничестве.
В инете я нашла, что номер 74951034725 принадлежит Пашинской автобазе по адресу Балаклавский проспект 11а, там Алексей и отвечает.
На следующий день на мои звонки он не реагировал, в Ватсаппе сообщения не читал и я с сайта автобазы позвонила на этот номер и Алексей ответил. На мой вопрос о заказе и деньгах сообщил: «скушали». Удивился, что я знаю место его работы. Я дала ему час, чтобы вернулись деньги. Остальное понятно. Человек не воспользовался.
я в шоке это не магазин
Продали испорченный товар
Мошенники, иначе никак!!!
Никогда не думал, что буду писать это про этот магазин, неужели озон убил во всех что то человеческое и все пытаются выжить только обманув своего покупателя. Итак был куплен корпус компьютерный, со стеклянной стенкой. При передаче его мне естественно его открыли, по моей просьбе, но по моей видимо глупости, не снял пенопласт... Читать отзыв Опять попался на Мошенников :( Онлайн трейд интернет магазин.
Никогда не думал, что буду писать это про этот магазин, неужели озон убил во всех что то человеческое и все пытаются выжить только обманув своего покупателя. Итак был куплен корпус компьютерный, со стеклянной стенкой. При передаче его мне естественно его открыли, по моей просьбе, но по моей видимо глупости, не снял пенопласт и пакет, постучал по стеклам и успокоился. Коробку оставил дома до приезда остальных комплектующих. И вот, приехал процессор. Мы с дочерью сели собирать компьютер, ей на день рождения, собрали все что можно воткнуть в мать иииии.... Тут открыли коробку с корпусом, а там ужас морда корпуса разбита, даже не знаю, что сказать, случилось то чего не ждали, стекла целы, морда бита, как такое может случиться вообще не понятно, причем видно что коробка в идеальном состоянии, пенопласт в идеальном состоянии. Делаем выводы, его туда таким положили, тем более был отличный ценник и после покупки он пропал из продажи. Типа кончился, видимо витринный образец. Так вот, в онлайн трейде нет ни одного живого человека, т.е. даже позвонить некуда, видимо если при покупке чего либо у вас наступит гарантийный случай, вы столкнетесь именно с этим. Есть магазин, но им все равно, что с вами и как вас зовут. После предъявления претензии, мне отписались, что продали мне новую вещь и я не имел претензий при передачи ее мне. Репутация магазина для меня убита. Обращаться туда больше никогда не буду. Советовать никогда не буду. Просто вычеркну их из своего списка онлайн магазинов. Будьте осторожны, ели будете там, что то заказывать.
Всем добра.
Отвратительное отношение при возврате денег за некачественный товар
А там изредка отвечают, но когда это им удобно.
Сначала писали "При обращении с неисправным товаром будет проведена диагностика, сроком не более 20 дней, после подтверждения производственного дефекта вам будет одобрен возврат... Читать отзыв Отвратительное отношение при возврате денег за некачественный товар. По горячей линии говорят, что у них вообще нет телефонной связи с гарантийным отделом. Пишите только в форму на сайте.
А там изредка отвечают, но когда это им удобно.
Сначала писали "При обращении с неисправным товаром будет проведена диагностика, сроком не более 20 дней, после подтверждения производственного дефекта вам будет одобрен возврат денежных средств."
Прошло более 20 дней со дня возврата товара, и всё - на вопросы больше не отвечают, деньги не возвращают
Ужасная работа гарантийного сервиса
Товар в ближайшее время будет передан в пункт... Читать отзыв Приобретал аккумуляторы. Пол года исправно работали, далее стал пропадать контакт на "плюсе" одного аккумулятора, сдал по гарантии, уже 2 месяца товар находится в сервисе, мои обращения в службу гарантийного ремонта, а также жалобы на их работу ни к чему не привели, ответ один как по шаблону, цитирую "Вам произведен гарантийный ремонт товара.
Товар в ближайшее время будет передан в пункт выдачи, ожидайте звонка от наших сотрудников". И это я слышу на протяжении 2-х недель! Нарушены сроки гарантийного обслуживания. Но я то понимаю, что аккумулятор априори невозможно отремонтировать, его или менять, или возвращать деньги. Вешают лапшу. В связи с чем решил обратиться в УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Посмотрим чем дело кончится. Всё общение через форму обратной связи, конкретных телефонов горячей линии не существует, на деле отвечают обычные сотрудники филиалов магазина, т.е. менеджеры, которые также предлагают оставить обращение через форму на сайте.
Онлайнтрейд СТРОГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Отрицательное впечатление об ОнлайнТрейд
Испортился магаз
Так что, давно уже перестал пользоваться этим магазином.
Тем более после того, как они стали хаотично и бездумно повышать цены, на всю технику, после начала военной операции. Что говорит о том, что они вообще не соображают, что делать в кризисной ситуации и с лёгкостью кинут всех своих клиентов. Магаз скатился на самое дно, и интереса больше не представляет.
Отменяют заказ без объяснения причин
Категорически не рекомендую этот магазин к покупкам в этом магазине. Заказал велосипед в подарок заказ № 10929880, статус заказа менялся с оформлен-формируется-передан в отдел доставки и за день до доставки отменён. Подарок не удался((
Больше в этом магазине, я заказывать не буду.
Адовый возврат
При возврате товара надлежащего качества, в соответствии с ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»
Мне предложено оформить возврат через ремонт, товар куплен вчера при осмотре выяснила что мне он не подходит.
Привезла сегодня все наклейки заводские упаковка целые и на местах. Его собираются отправлять на экспертизу. Большего бреда ни в одном магазине не видела.
Просьба... Читать отзыв По адресу Локомотивный проезд д.4
При возврате товара надлежащего качества, в соответствии с ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»
Мне предложено оформить возврат через ремонт, товар куплен вчера при осмотре выяснила что мне он не подходит.
Привезла сегодня все наклейки заводские упаковка целые и на местах. Его собираются отправлять на экспертизу. Большего бреда ни в одном магазине не видела.
Просьба принять меры.
Обращение № 805383
Колл-центр вопросы не решает
Лояльность к вашему магазину на нуле.