ООО «Бэст-Мебель» отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, Киевское шоссе, 1, корпус А
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
ООО «Бэст-Мебель»
16 лет мы производим качественную и недорогую мебель. Только за последние 1,5 года мы обеспечили хорошей мебелью население небольшого города. За это время множество людей стали нашими постоянными клиентами и продолжают покупать нашу продукцию. Мы стараемся развиваться в сторону снижения цен и повышения качества, а также заботимся об окружающей среде.
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 101 отзыва
Мебель
Никогда больше ничего покупать у них не буду
В августе 2019 года заказала я прихожую белого цвета Калифорния двумя зеркалами. На картинке все выглядело очень достойно и красиво. В назначенный день мне привезли ее. Подъем данной прихожей должен был обойтись мне 500 рублей, так как все детали по своим габаритам входили в лифт, поэтому грузчики должны... Читать отзыв Наконец дошли у меня руки написать отзыв о данной организации.
В августе 2019 года заказала я прихожую белого цвета Калифорния двумя зеркалами. На картинке все выглядело очень достойно и красиво. В назначенный день мне привезли ее. Подъем данной прихожей должен был обойтись мне 500 рублей, так как все детали по своим габаритам входили в лифт, поэтому грузчики должны были поднять это все на этаж. Но один из них позвонил мне снизу в домофон и говорит: «Здесь у вас одна деталь в лифт не поместится, придётся ручной подъем делать». Я говорю: «Ну ладно, раз надо, то давайте, а сколько стоить будет?» Он говорит: «Подниму наверх, договоримся». Ну и начали они поднимать. Все детали, подчёркиваю ещё раз, влезли в лифт, и только одна деталь нет. Подняли они это все мне, занесли в квартиру. Тут грузчик что поднимал эту деталь говорит: «Ну смотрите, подъем ручной, у вас 8 этаж, по 350 рублей за этаж, вообщем с вас 2800». Я конечно немного прибалдела, ведь поднимал то он не всю прихожую, а одну деталь, но раз уж поднял, то заплатила ему.
Дальше нужно было подписать бумаги, что все на месте. Коробки вскрывать они все не стали. Там где зеркало одно длинное, они сверху открыли коробку до середины, посмотрели что все на месте и закрыли. Я расписалась и они уехали. Дальше началось самое интересное. Муж решил собрать сам. На каждой детали есть наклейка с номером, и чертёж по сборке, соответственно все легко собрать следуя чертежу. Но когда мы стали вскрывать коробки, то оказалось что зеркало битое, а на деталях отверстия сделаны таким образом, что та часть что должна быть лицевой, становится к стене, и поэтому лицевая часть не белого цвета, а просто ДСП. Вообщем дальше началось самое интересное. Это переписка с менеджерами, так как при звонке туда, сразу отвечали пишите письма. Мы все засняли, написали письмо, и потянулись недели переписок. Звонки не давали ничего. Но самое ужасное ещё оказалось не это! А деталь за которую я отдала 2800, вообще не от нашей прихожей! В спецификации ее нет. Вообщем целый месяц мы ждали что нам заменят прихожую, и в один прекрасный день это случилось! Приехали уже другие грузчики, все проверили, все зеркала вскрыли. Забрали старую прихожую, а деталь эту, за 2800, так и не взяли, сказали тащить вниз ее пешком надо, а типа она не от вашей прихожей, может выкинете потом сами. Я уже не стала их напрягать.
После я звонила в компанию, писала письма, потому что отдала деньги за не свою деталь, и 15 сентября мне позвонила девушка Юлия, сказала что они разобрались с этой ситуацией по доставке, и она попросила выслать мои реквизиты для возврата 2300 рублей за минусом доставки 500 рублей что была изначально. Я согласилась конечно, ведь 500 рублей по идее и должна была заплатить за доставку изначально, и выслала реквизиты, так вот, до сих пор никаких денег никто не вернул, сколько не писала я и не звонила, все говорили, конечно все передадим и с вами свяжутся. Данную компанию не советую никому, и всем своим друзьям и их знакомым тоже, за такое недобросовестное отношение к покупателям. Заказывать или нет, решать каждому конечно самому, но моя история я надеюсь послужит кому-то уроком.
Фото всего этого прилагаю. Кстати на фото как раз эта деталь, подъем которой обошёлся мне в 2800 рублей, ее держит мой муж, его рост 190 см, а данная деталь 240 см, и каким образом они собирали наш заказ непонятно...
Я реальный обманутый покупатель, и если вдруг организацию Bestmebel все-таки замучает совесть за обман, то можете связаться со мной по телефону указанному в моем заказе под номером 277084 от августа 2019 года.
Отвратительная работа интернет-магазина
ужасно, мебель нельзя использовать по назначению
возврат отказываются принимать
Книжный шкаф
Не, рветую покупать в Бестмебельшоп
Не связывайтесь магазин ужас
Внимание! Халтурщики!
Ужасная доставка
Наглое вранье, неуважение к клиентам, мошенники
Не за что и никогда
По порядку:
1) качество продукции полное г...дырки не досверлены, крепёж отвратный, я уж... Читать отзыв Не хочется писать, что и как заказывали, но посоветую в первую очередь - НИКОГДА не обращаться в данную организацию. Мега отвратительной по всем параметрам неорганизованной организации с некомпетентными бестолковыми сотрудниками я давно не встречала, хотя опыта предостаточно. И мебель заказываю не первый раз. Но сюда больше ни ногой....
По порядку:
1) качество продукции полное г...дырки не досверлены, крепёж отвратный, я уж не говорю про качество ЛДСП, который сыпется. Детали не совмещаются в нормальную конструкцию. Фасад одну деталь переделали - косякнули с ручкой.
2) качество услуг по организации нормальной логистики
Отвратительное качество !
Заказали одно, привезли другое и хуже.
20.08.2019 привезли ,содрав за доставку 750 рублей. Привезли не тот шкаф ,хлипкий, который 5030 рублей не стоит. Обманщики. CL-ABM-9709000-0313 Шкаф пластиковый Excellence Low Cabinet (серый) (1 * 5030) -- 5030 руб, а привезли Keter Excellence, хлипкий, тощий Юне стоит 5030 рублей. Обман прямо на фото сайта.
Ненадёжный магазин.
Аферисты чистой воды
Не возвращают деньги
Отвратительная доставка!!!
Никогда не покупайте здесь!
Горе луковое ,а не магазин
Лучше не связываться с этой сомнительной контрой.....я очень жалею что заказала там шкаф..... смотрю на шкаф и обидно до ужаса, дверей нет... Читать отзыв Заказала шкаф купе, не довезли детали , стала звонить , сказала что это подарок для молодоженов ,а мы не можем собрать,т к.не хватает детали, на что сотрудники ответили ждите 7 дней(((( итог деталь не привезли,подарок испорчен,шкаф без дверей.
Лучше не связываться с этой сомнительной контрой.....я очень жалею что заказала там шкаф..... смотрю на шкаф и обидно до ужаса, дверей нет ...и не известно когда довезут .....
Плохое отношение к клиенту
бест мебель или головная боль
Геморрой за якобы низкую цену
Первое впечатление самое положительное. Договорились о дате доставки после отпуска, косяки начались на стадии доставки.
Было оговорено, что необходимо строго до 10.00 утра, позвонить предварительно за час, чтобы пришли наши грузчики и сборщики. Менеджер сказал: да-да, конечно.
По итогу накануне нам сообщили, что доставка будет с 13-15. Неприятно, пришлось отменять... Читать отзыв Погналась я за низкими ценами и имела несчастье заказать тут кучу всякой мебели.
Первое впечатление самое положительное. Договорились о дате доставки после отпуска, косяки начались на стадии доставки.
Было оговорено, что необходимо строго до 10.00 утра, позвонить предварительно за час, чтобы пришли наши грузчики и сборщики. Менеджер сказал: да-да, конечно.
По итогу накануне нам сообщили, что доставка будет с 13-15. Неприятно, пришлось отменять планы, но... водитель нам позвонил за 10 минут. А подъем на 4 этаж даже на лифте у них стоит денег. Пришлось пользоваться их услугами и заплатить 2 с хвостиком тысячи рублей за это.
Своих сборщиков у этой организации нет. Только партнеры. До них я благополучно не дозвонилась и позвала своих сборщиков.
При вскрытии коробок оказалось, что не хватает фасадных вставок на шкаф-купе, не хватает винтов для ручек, кое-где ручки сломаны. В конструктиве косяков оказалась тьма тьмущая. Собирал профессиональный сборщик, сотрудник мебельной фабрики, хорошо, что у него была дрель, потому что везде было несоответствие отверстий на 1-2мм минимум. У шкафа-купе оказались криво установленные рельсы, из-за чего дверца примыкает плотно к рамке и плохо ездит. Шкафы плохо отцентрированы. На одном шкафу оказалось заводское повреждение рамки, нужно менять дверь.
Отправила все фото и рекламацию менеджеру, они это не открывали и не читали. Во всяком случае при звонке они мое письмо искали, как не рассмотренное.
В итоге они согласились бесплатно поставить недостающее, но сборка и переустановка только за наш счет. При условии заводских косяков и вины недопоставки.
Когда я сказала, что буду жаловаться в рпт, менеджер бросил трубку.
Вот такое качество на уровне.
Специально прилагаю фото. Есть и номера заказов, и написанная мастером-сборщиком рекламация.
Отвратительное качество!!
Когда привезли мебель, выяснилось, что недостает комплектующих деталей (направляющих). Но это еще пол-беды((( Дверцы шкафа с зеркальной поверхностью.
Сразу обнаружили сколы (( Довершила разочарование дверца, которая не перемещалась по направляющей (оказалось, что направляющая с браком) и общий... Читать отзыв Я приобрела через интернет магазин шкаф с антресолью и тумбочку. Сначала понравился сайт, понятный интерфейс, много опций для выбора. Внешне понравился шкаф и тумбочка
Когда привезли мебель, выяснилось, что недостает комплектующих деталей (направляющих). Но это еще пол-беды((( Дверцы шкафа с зеркальной поверхностью.
Сразу обнаружили сколы (( Довершила разочарование дверца, которая не перемещалась по направляющей (оказалось, что направляющая с браком) и общий вид шкафа и тумбочки (на углах дсп с царапинами и вмятинами).
Еще в процессе сборки мы слышали, как сборщики между собой обсуждали, как много рекламаций и возвратов товара фабрики "Бэст мебель". К сожалению, мне не повезло, я оказалась среди большого кол-ва разочарованных покупателей.
Остается спросить производителей, как не стыдно продавать такую мебель?!
Странные положительные отзывы
Ужасный сервис
Не связывайтесь с ними. Т
Не рекомендую
Безобразная работа отдела рекламаций
ужасное отношение к клиентам
Отвратительный магазин!!!
Шкаф-купе привезли 24 января, а комод 25 января.... Читать отзыв 4 января 2019г. заказали в bestmebelshop (ООО «Бэст-Мебель» ИНН 3328006739) шкаф-купе Байкал-Стиль (191318) и комод-бюро с зеркалом BMS (191268). Доставка была запланирована на 17 января. Из отдела доставки никто не звонил, и мы позвонили сами уточнить все ли в порядке. И оказалось, что доставку перенесли на 24 января, не предупредив нас об этом.
Шкаф-купе привезли 24 января, а комод 25 января. О том, что доставка разбита на части выяснилось только по факту приезда машины. Водитель сказал, что комод ему просто не отгрузили. И снова никто нас не предупредил.
На 27 января была запланирована сборка. После снятия сборщиками заводской упаковки выяснилось, что у шкафа-купе нет в комплекте фурнитуры и ящика-сетки. Сборщиками была составлена рекламация. В отделе рекламаций, в который мы также дозванивались сами, нам обещали доставить на следующий день фурнитуру и ящик-сетку.
Никто ничего не доставил!!! И все!!! Тишина!! Дозвониться туда невозможно! Висеть на линии можно около 20-30 минут. Иногда они перезванивали и обещали, что доставят недостающие детали. Сначала обещали, что привезут на следующий день, потом через 1,5 недели, потом назначали даже дни! Также нам сообщили, что 6 февраля рекламация был приостановлена по непонятным причинам и теперь все заново.
На дату 11.02.2019 никто ничего не привез до сих пор. Была информация, что детали в машине у водителя. Назначили день доставки в воскресенье 10.02.2019. В день доставки около 18:00 мы позвонили уточнить время приезда машины и нам ответили, что доставка к вам не запланирована и непонятно кто нам сообщил информацию, что планируется доставка!! И все! Занавес!! Шкаф в разобранном виде до сих пор (фото прилагаю).
Пишу жалобу в Роспотребнадзор.
Никогда не связывайтесь с этим магазином!!!! Никогда!!! Вы потеряете нервы, деньги, время!!!
Просто шляпа
Самый отвратительный магазин.
Из 5 купленных позиций, за которые были оплачены не малые деньги, 3 из них оказались с браком!
На электронную почту менеджеры не отвечают, отправленные претензии специально не регистрируют, дозвониться до них не возможно, а если чудо произошло, то внятного ответа Вы не дождетесь, так же как и... Читать отзыв Я впервые в жизни пишу отзыв, потому, что хуже магазина я еще не встречал...
Из 5 купленных позиций, за которые были оплачены не малые деньги, 3 из них оказались с браком!
На электронную почту менеджеры не отвечают, отправленные претензии специально не регистрируют, дозвониться до них не возможно, а если чудо произошло, то внятного ответа Вы не дождетесь, так же как и фамилия менеджера, который кормит вас завтраками, а по итогу разговора говорит, что ему не интересно больше с вами общаться и бросает трубку ( не умный Евгений привет, у него кстати фамилия - это конфиденциальность...))
Судя по отзывам и отношениям к клиентам звонить и писать смысла нет, надо сразу идти в суд, что я и собираюсь делать, со всеми отправленными претензиями и телефонными разговорами, которые я записывал!!!
Если кому то интересно вот начало моей истории, с непонятным пока еще концом:
04.12.2018 - мною был сделан и оформлен заказ №152045 в интернет магазине BestMebelShop.ru.
04.01.2019 года- заказ был доставлен.
05.01.2019 года - при сборке мебели был выявлен многочисленный брак, а именно:
1. Привезли распашной шкаф в пол, а угловой - сделали на ножках, хотя менеджер подтвердил, что шкафы будут сделаны в едином стиле! ( если угловой шкаф не поставить на ножки, он получается ниже, чем распашной). Далее, выясняется , что еще и к распашному шкафу не положили нажимное крепление ( он без ручек).
2. Прикроватная тумба Рио -149.02 BMS внешне, оказалась, не та, что на сайте. На, что менеджер сказал- извините, ошибка сайта, или так или ни как...!
3. С кроватью так вообще целая эпопея... при сборке оказалось, что она гораздо больших размеров, чем указана в накладной, в связи, с этим, матрац болтается и не прилегает к стенкам кровати, плюсом ко всему, на ножной спинке, почему то было просверлено 11 штук отверстий...
Вот, вообщем-то с 6 января 2019 года, я не могу добиться, что бы мне вернули деньги за кровать, так как, сделать кровать нужных размеров они не могут, так же как и не могут доставить угловой шкаф, который, кстати, должны были привезти сегодня, но якобы перенесли доставку на 21.01.2019 ( опять же узнал я это, когда с 5 го раза наконец то дозвонился)...
Буду держать всех в курсе моей истории...