Островок! отзывы клиентов
Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16
Островок! отзывы клиентов
Островок! отзывы клиентов
Островок!
Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1301 отзыва
Гостиницы
Не проверенный отель
Цена и оплата
Островок несчастья
НИКОМУ не советую связываться с данным сервисом!!
Если хотите остаться без отеля, то добро пожаловать в островок !
Грабители безбожные
Отзыв о сайте
Обман и мошенничество
Ужасный сайт!
Связаться с гостями можно только в переписе, контакты не дают. Говорят что не имеют права))) В итоге много... Читать отзыв Являемся гостиницей в Архипо-Осиповке. Сайт абсолютно не продуман. Тех поддержка работает не круглосуточно, операторы вообще ничего не знают и делать не хотят, все время отправляют искать информацию на сайте. Дозвониться сложно. Только после 4 звонка исправили ошибку в работе сервиса, сами не перезванивают.
Связаться с гостями можно только в переписе, контакты не дают. Говорят что не имеют права))) В итоге много броней слетает.
Даже рядом с букингом не стояли.
Зато сделали оплату через сайт, чтоб получить свои деньги. А на остальное им вообще по барабану.
Никогда не бронируйте ничего в Островке
Нам поступил звонок через островок, от якобы хозяина, попросил номер для поддержания связи с нами до заезда
В ватсапе написал что у них изменился счёт для оплаты, и нужно оплатить заново, скинул ссылку на островок, мы оплатили
И ТАДАМ, это были мошенники, ни брони, ни наших денег
Молодой человек везде нас заблокировал
Приложения кишит мошенниками... Читать отзыв Забронировали аппартаменты FAMILY в Анапе, оплатили полную стоимость проживание
Нам поступил звонок через островок, от якобы хозяина, попросил номер для поддержания связи с нами до заезда
В ватсапе написал что у них изменился счёт для оплаты, и нужно оплатить заново, скинул ссылку на островок, мы оплатили
И ТАДАМ, это были мошенники, ни брони, ни наших денег
Молодой человек везде нас заблокировал
Приложения кишит мошенниками и обманом, никогда не бронируйте здесь!!!!!!
Днище, а не компания
Отвратительный сайт бронирования!!!
Апартаменты Зеленоградск Первомайская
Хотелось бы поделится великолепным вариантом размещения в Зеленоградске. Рекомендуем на 1000%.Супер!Расположение в центре города рядом с морем и всеми достопримечательностями. Сами апартаменты крутые с дизайнерским ремонтом, все новое, чистота и порядок!!!!! Нет не одного нарекания!!!!
Хозяйка очень вежливая, все рассказала, посоветовала куда лучше сходить, что посмотреть!)Рекомендую от души не пожалеете, отдыхали в июне с супругом.
ЭТО МОШЕННИКИ!!!
Если Вы читаете это сообщение, прошу Вас, пжст, обратить на него внимание!!!
Ни под каким предлогом и не при каких обстоятельствах, не заселяетесь в Мини-Отель «Lokaland», г. Санкт-Петербург, улица Садовая, д.28-30/1.
Рассказываю по факту, как меня обманули, именно обманули на 5 883, в Мини-Отеле «Lokaland».
20 мая 2022 годя я оплатил переводом полную стоимость проживания в выше упомянутом отеле, с 16.06 –... Читать отзыв Добрый день!
Если Вы читаете это сообщение, прошу Вас, пжст, обратить на него внимание!!!
Ни под каким предлогом и не при каких обстоятельствах, не заселяетесь в Мини-Отель «Lokaland», г. Санкт-Петербург, улица Садовая, д.28-30/1.
Рассказываю по факту, как меня обманули, именно обманули на 5 883, в Мини-Отеле «Lokaland».
20 мая 2022 годя я оплатил переводом полную стоимость проживания в выше упомянутом отеле, с 16.06 – 19.06.2022, еще раз подчёркиваю, мною была оплачена полная стоимость проживания.
Перед вылетом из родного города в город Санкт-Петербург, я убедился, что гостиница видит мою бронь и полную оплату у себя в базе.
16.06 наш рейс в аэропорту был задержан, и мы с коллегой прилетели в г. Санкт-Петербург в 01.30 ночи, следовательно, в Мини-Отеле «Lokaland» мы смогли приехать только в 02.20 утра. Все двери в гостиницу были закрыты, зашли в отель мы с постояльцем, который нам и открыл двери. Войдя в гостиницу, дверь администрации была закрыта на ключ, на двери висело объявление что режим работы администрации с 09.00 до 23.00, ниже был написан мобильный номер для срочных звонков. Я позвонил по данному номеру, сонная девушка нам озвучила что среди ночи, она не поедет в гостиницу и не будет нас заселять, так как время было 02.20 ночи, и она спала, на вопрос о том, что нам делать и где жить, девушка ответила, что это не ее проблемы, сказала, что мы можем отменить бронь или прийти в 09.00 утра, когда откроется администрация, на что я ответил, что мы придем в часы работы администрации, следовательно, с 09.00 до 23.00. Выбора у нас не было, так как администратор отказывалась ехать в гостиницу, нам пришлось гулять всю ночь по ночному городу, так как все отеле и хостелы в данном районе были заняты, и сумма денег была ограничена. Придя утром в гостиницу, мы обнаружили что наша бронь была отменена в одностороннем порядке и в наш номер были размещены уже другие гости…
Сегодня 04.07, что сейчас по факту происходит:
1.Гостиница отказывается возмещать какие-либо денежные средства. При этом не предоставляет никаких официальных писем или юридически оформленного отказа. Не говорит на какую статью в законодательстве они ссылаются при отказе в возмещении денежных средств.
2. Не объясняет почему была отменена бронь в одностороннем порядке, мне никто не звонил и не уточнял про отмену брони, и я ее, следовательно, тоже не отменял.
3. Администрация утверждает, что не видели нас по камерам в текущий день, когда мы ночью 17.06 в 02.20 приходили в гостиницу и утверждают, что никакого звонка в администрацию среди ночи не было.
Если не верите, звоните, мой номер, 7 (960)-089-07-94 – все расскажу в мельчайших подробностях. ТОЛЬКО НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ В ЭТУ ГОСТИНИЦУ!!! Все чеки, скрины, доказательства у меня на руках!
Мошенничество
Бардак, не уважение к клиентам
Испорченная поездка
Внимание, если вас кинули эти мошенники.
мы живем в правовом государстве.
лично я использовал следующие шаги.
1) Деньги свои я уже вернул, с помощью своего банка.
2) подал в суд, чтобы отсудить с этих мошенников (будет решение суда поделюсь, но это примерно через 3-4 мес.
3) И САМОЕ Главное , что бы наказать мошенников, нужно обращаться в полицию.... Читать отзыв Я тоже оказался в подобной ситуации, но это не повод плакаться в интернете.
мы живем в правовом государстве.
лично я использовал следующие шаги.
1) Деньги свои я уже вернул, с помощью своего банка.
2) подал в суд, чтобы отсудить с этих мошенников (будет решение суда поделюсь, но это примерно через 3-4 мес.
3) И САМОЕ Главное , что бы наказать мошенников, нужно обращаться в полицию. Полиция будет писать вам отказы, говорить что это Гражданско-правовое дело. но это не так. Как только на этих мошенников поступит 5-10 заявлений, дело будет возбуждено.
Это не сложно, не надо никуда идти. достаточно написать заявление через сайт.
Я не предлагаю вам свои услуги. не прошу денег за ваши интересы.
Но если вы не хотите быть терпилами. я поделюсь (безвозмездно) инструкцией что и куда писать.
Срыв поездки
Мошеничество. Не связывайтесь
Островок никак не проверяет предложения. После того как бронируешь апартаменты через Островок, пишут на вастап что произошла ошибка и надо сделать возврат и перебронировать по новой. И скидывают ссылку на левый сайт.
Островок с этой информацией ничего не делает! Предложения с сайта не удаляют. Менеджеры когда задаешь по этому поводу вопрос, просто вешают трубки.... Читать отзыв На сервисе Островок свободно размещают предложения мошенники.
Островок никак не проверяет предложения. После того как бронируешь апартаменты через Островок, пишут на вастап что произошла ошибка и надо сделать возврат и перебронировать по новой. И скидывают ссылку на левый сайт.
Островок с этой информацией ничего не делает! Предложения с сайта не удаляют. Менеджеры когда задаешь по этому поводу вопрос, просто вешают трубки.
Сотни таких объявлений. Деньги с Островка вернуть отдельный квест.
Не бронь, а бумажка!
Не вернули деньги за несостоявшееся бронирование
Поиск более менее удобный
Можно искать на островке, но бронировать напрямую в отеле.
Обман. Островок в сговоре с мошенниками
Забронировал апартаменты, предоплата и в итоге обман
На связь не выходят
Заблокировали в вацапе
Звоню, сброс
Островок ни как помогать не собирается
На простой вопрос
-почему этот арендодатель у вас до сих пор на сайте?
Ответа нет
Одни сопли
Обидно что обманывают людей
Деньги что я отдал? Хрен с ними
не рекомендую
Ужасное качество обслуживания
Не пользуйтесь услугами данного сервиса
Ответ пришёл только через жалобу посредством почты . Жду возврата денег
Берегите нервы, не связывайтесь
Островок это дно!!!
7 июня 2022 года забронировала через Островок отель Anahtar Apart в Аланье. Полностью оплатила, тариф невозвратный. С 8 июня по 16 июня безуспешно пыталась получить подтверждение принимающей стороны. Отправляла свою бронь на электронную почту, прикладывала чек об оплате, звонила.
Все эти дни просила дать ответ есть моя бронь или нет, в итоге ответа так и не получила!!!... Читать отзыв Категорически не советую пользоваться Островком
7 июня 2022 года забронировала через Островок отель Anahtar Apart в Аланье. Полностью оплатила, тариф невозвратный. С 8 июня по 16 июня безуспешно пыталась получить подтверждение принимающей стороны. Отправляла свою бронь на электронную почту, прикладывала чек об оплате, звонила.
Все эти дни просила дать ответ есть моя бронь или нет, в итоге ответа так и не получила!!! В островок звонила и писала с 9 июня, это просто ад!!!, Каждый раз это был новый человек, которому я рассказывала одно и тоже, и просила мне помочь. Сегодня их было 5 !!! Бесконечно переключали на менеджера. Результат нулевой!!! В итоге попросила отменить бронь, мне ответили, что я должна сделать это самостоятельно. Не сомневайтесь пишет Островок мы приложим максимум усилий что бы вам помочь, ага... помогли. Отменила бронь, написала заявление на возврат денежных средств, получила ответ что мы пытаемся решить вопрос о минимизации штрафных санкций, в общем стандартное письмо, которое они тупо всем отсылают. Вновь звоню в Островок, все заново рассказываю по кругу, объясняю что вы за 10 дней ни чем мне не смогли помочь, поэтому я отменила свою бронь, так как мне необходимо искать другой вариант размещения, знаете что мне ответил оператор?!!! А вы вообще проверяли этот отель, может они мошенники. Немая сцена, занавес!!! В итоге у меня нет денег и брони! Составила претензию, отправила, прикрепила чек о оплате. Жду возврат денежных средств, и конечно записалась на консультацию к адвокату по туризму. Категорически не советую Островок, полное безразличие к клиенту. Ничего кроме испорченного настроения, потраченных нерв вы не получите. Еще хочу добавить про Тинькофф, вы у себя представляете продукт путешествия. Услугу оказывает как раз Островок. Я Вами очень разочарована, столько негатива об Островке в сети. Вы теряете репутацию.
Осторожно! Апартаменты on Vilko
Люди, не верьте сайту бронирования Ostrovok!!! Они мошенники
17 мая 2022 года я забронировала отель в Ульяновске, оплатила полностью номер, в течение часа поняла, что ошиблась с датой. Отправила письмо на сайт, созвонилась с отелем. Там убедили, что деньги мне сервис вернет.
Приехала в отель, еще раз оплатила, ДЕШЕВЛЕ, чем на сайте.
Позже неоднократно связывалась с сервисом Островок, от отеля попросили письмо, что они не против вернуть мне... Читать отзыв Добрый день!
17 мая 2022 года я забронировала отель в Ульяновске, оплатила полностью номер, в течение часа поняла, что ошиблась с датой. Отправила письмо на сайт, созвонилась с отелем. Там убедили, что деньги мне сервис вернет.
Приехала в отель, еще раз оплатила, ДЕШЕВЛЕ, чем на сайте.
Позже неоднократно связывалась с сервисом Островок, от отеля попросили письмо, что они не против вернуть мне деньги, отель направил данное письмо. Я созвонилась с сервисом, мне подтвердили, что через 30 дней деньги мне вернут. 20 июня 2022 я звонила повторно на сервис и мне ответили, что со мной свяжутся... не связались. 23 июня 2022 года звоню повторно, выясняется, что мне деньги не вернут.....
Безобразие!!!
Островок - это дно туристического бизнеса. Мошенники.
Мы впервые обратились в островок после ухода с рынка booking.com, с которым в течение 10 лет не было ни одной проблемы. И конечно этот раз стал последним.
Забронировали отель в Туле с 11.0.2022-12.06.2022, номер брони 7393260, получили подтверждение на е-mail, предоплата была списана в полном размере.... Читать отзыв Если вы хотите потрепать в отпуске нервы, остаться без жилья, потерять деньги, вам точно в островок.
Мы впервые обратились в островок после ухода с рынка booking.com, с которым в течение 10 лет не было ни одной проблемы. И конечно этот раз стал последним.
Забронировали отель в Туле с 11.0.2022-12.06.2022, номер брони 7393260, получили подтверждение на е-mail, предоплата была списана в полном размере. По приезду выяснили, что гостиница не в курсе о нашей брони, денег от островка не получала. На звонок в горячую линию островка ответила сонная, совершенно не заинтересованная в решении нашей проблемы женщина. Зафиксировала заявку, обещала, что она будет решена в течение часа и нам перезвонят. Естественно никто не перезвонил. Мы вынуждены были искать гостиницу в близлежащих городах, т.к. в Туле все было забронировано.
Также в гостинице мы выяснили, что наценка на забронированный нами номер была у островка не менее 70%!
После возвращения из поездки неоднократно писали и звонили в островок, на письма ответа нет до сих пор, в телефонном разговоре оператор всегда обещает разобраться, но воз и ныне там.
Вывод: Островок — это дно туристического бизнеса, организация, плюющая на свою репутацию, зарабатывающая мошенничеством и обманом. Обходите его десятой дорогой.