Островок! отзывы клиентов
Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16
Островок! отзывы клиентов
Островок! отзывы клиентов
Островок!
Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1379 отзывов
Гостиницы
Безобразный сайт.
за этого возникают проблемы. Не рекомендую пользоваться.
Апартаменты на Казанской. Город Санкт-Петербург
Как указано отправила 80% предоплаты
А когда приехали - на телефон не отвечали, сотрудники не могли предоставить и решить проблему в течение трёх часов. Три часа переживаний - по итогу сами пошли в другую гостиницу - и хорошо что это не сезон - были места.
Островок деньги вернул - но после такого я не буду портить себе нервы
Адлер.Аппартаменты на Старообрядческой 62.
Читайте договор тк вас кинут
никогда не пользуйтесь островком - лучше у дороги в палатке
Никогда не сталкивалась с таким ужасным качеством обслуживания и беспределом.
BoxInn хостел, Тверь
Это мой вчерашний опыт капсульного хостела BoxInn в городе Тверь, самый центр города.
Описывая ситуацию, я сейчас поражаюсь безумию произошедшего: из-за такого маленького совершенно, ничтожного... Читать отзыв Вас когда-нибудь выселяли из хостела Росгвардией за то, что вы посмели сказать, что в хостеле шумновато, а после 22:00 с субботы на воскресенье попросили какую-то тетю, врубившую громкую связь на мобильнике в общей комнате, сделать звук потише?
Это мой вчерашний опыт капсульного хостела BoxInn в городе Тверь, самый центр города.
Описывая ситуацию, я сейчас поражаюсь безумию произошедшего: из-за такого маленького совершенно, ничтожного даже не происшествия одна из администраторов сделала вот такое мерзкое шоу - с запугиванием оставшихся - (!))) в хостеле - с приходом двух вооруженных, кажется, охреневших от происходящего росгвардейцев.
------------------
Согласно правилам, шуметь можно до 23:00 и после 08:00.
Представьте субботний вечер и общую комнату с капсулами, где полная слышимость в 22:00, с половиной уже спящих.
Представьте воскресное утро в 9 утра и ту же комнату с половиной еще спящих, кому еще удается спать.
Тетя средних лет врубает мобильник после 22:00. Я прошу ее сделать потише. Тетя не сразу, но делает. Народ в капсулах безмолвствует.
Минут через 30 или позже та же мадам врубает мобильник и шествует проходкой через всю комнату в туалет. Ей позвонили! Кто-то тихо чертыхается. Народ в капсулах безответен.
Вечером того же дня несколько человек - в месте общего сбора - общей туалетно-ванной комнате жаловались, что бывает громко, что в выходные не дают спать, что орут уборщицы, общаясь по делу и без, а на все просьбы потише, рявкают: у нас можно шуметь после 8 утра. Человека 3 делились общими впечатлениями о "тихом" хостеле.
-----------------------
Надо сказать, что при вселении в хостел, меня очень милая девушка-администратор уверяла об особой тишине BoxInn.. При выезда ее уже не было, но сидела другая, тоже приятная девушка. Я, памятуя о вчерашнем разговоре, поведала, что, как бы, не очень-то и тихо.
- Э, нет, - ответила милая девушка. - У нас правила такие. Можно шуметь до 23:00 и после 08:00.
- Но вчера была суббота, а сегодня воскресенье, - пыталась возразить я. - Да и прослушивания мобильника громко при других людей, а, тем более, спящих...
- У нас правила такие, - продолжала девушка. - Вы же подписывали. Сейчас я Вам покажу.
Вероятно, на этой ноте все бы и закончилось. Банальный разговор, банальные претензии, чуть небанальный, но, в принципе, ожидаемый для данного места, ответ. Как-будто из другой цивилизации. При этом, слова других жильцов стояли у меня в голове.
---------------------------
Однако, тут в разговор включились более опытные старшие товарищи - на вид, лет 35. .Она была без бейджа, поэтому я сначала ее приняла за уборщицу. Так именно вчера и выглядела другая уборщица.
И тут мне популярно еще раз объяснили, что у них в капсульном хостеле BoxInn шуметь можно, что всем, кому не нравится, нужно снимать личную комнату - и таким это безапелляционным тоном, почти как если бы тетя - ее звали, как потом мне рассказали - администратор Елена "моя фамилия вас не касается" - была начальником ГУЛАГа, а вы мелком зэком, которому подлежит либо подчиняться, либо идти в карцер.
Разговор стал приобретать повышенные тона, и что-то все хамее и хамее. Я не выдержала и сказала, что я их клиент. И нельзя с клиентами так по такому поводу, да и по любому разговаривать.
- Это гостиничный бизнес. Так нельзя. Вам в армию нужно.
- Ах, вы меня оскорбили, - заорала Елена. - Вон отсюда! Вон отсюда! Или я вызову полицию!
- Во-первых, это вы меня оскорбили. А, во-вторых, я заплатила до 12:00 и до этого времени могу находиться.
Запахло Гоголем, Хармсом и тверским рынком.
- Я сейчас вызову полицию!
- Вызывайте! - отвечала я, понимая, что это бред собачий.
То, что тетя, мягко скажем, не Платон, это ясно. Что я здесь в идиотской роли - понятно. Но, что же, я, заплатившая за эту капсулу - не имею никаких прав даже голос поднять?
Интересна была линии этой ужасной Елены. Она явно обладала искусством базара:
1) мне тут же поведали, что на меня поступили жалобы (!!!) - конечно же, той тети, кот.слушает по ночам на полную мощь мобильник.
Итак, компромат есть.
2) Манипуляции: все, что я говорила, была мгновенно - и совершенно глупо - но было перевернуто и против меня и как последнее решение суда: попросила потише мобильник - иди в личную комнату! - ты хочешь построить весь хостел (т.е. не слушать мобильник громко в после 22:00?).
-----
Интересно, что НИ ОДИН человек, включая тех, кто жаловался мне на шум, включая тех, кто также просил в то же утро, воскресенье 16 октября, других людей - дать утром поспать - ни один из них не вступился за меня.
Все молчали. Казалось бы, бред, эти люди заплатили за ночь в этом хостеле и имели полное право сказать, что их не устраивает... Это же такая ерунда: громче-тише, платный хостел... Тишина, полная тишина. Ни один не вякнул. В глазах - испуг...
----
И, наконец, последняя часть: приезд Росгвардии. 2 молодых парня, полностью экипированных, чуть ли не с ружьями..
В Штатах подобный звонок был бы воспринят как ложный вызов, и этому глупому, агрессивному администратору пришлось бы заплатить штраф.
Но в России - в городе Тверь - все иначе.
Вид у них, конечно, был обескураженный. Три ссорящиеся бабы. Они, большую часть времени, молчали и моргали, пытаясь понять, какого черта и что и тут делать.
Однако, вызвала- то их "Моя фамилия вас не касается" из BoxInn. И поэтому, согласно их логике, заказ был дан, и его надо было выполнять.
Космонавты в BoxInn-е, видно, были не первый раз. Уж не знаю, по какому поводу. Наконец, я оделась, и мы вместе вышли..
По тишине вокруг я поняла, что оставшимся жильцам был преподнесен урок. Что если посмеешь сказать нам хоть что-либо против, ты, ты и ты, то получишь Росгвардию на десерт. Так что, сиди тихо.
Удивительно, как тихо было вокруг.
Администратор с бейджиком Светлана выразительно смотрела на меня, большей частью, молча: то ли от шока происходящего.
То ли уча урок: как должно. В Твери.
Читайте отзывы прежде чем бронировать
Будьте внимательны, когда бронируете через данный сайт, там мошенники и этот отзыв не последний!
Шикарный отель «Вилла Альпина»
Здесь всё- красивые новые номера и расположение ,рядом много культурных достопримечательностей,природа и услуги: шикарный ,тёплый открытый бассейн,сауна,хаммам,боулинг
и уютный ресторан.Шеф-повар потрясающий !Выражаю благодарность за сервис, добрый радушный прием, отдельно благодарим менеджера Александра за отзывчивость и приветливость.
Высокий статус и эксклюзивное качество! ... Читать отзыв Замечательный отдых в отеле «Альпина» с детьми в октябре.
Здесь всё- красивые новые номера и расположение ,рядом много культурных достопримечательностей,природа и услуги: шикарный ,тёплый открытый бассейн,сауна,хаммам,боулинг
и уютный ресторан.Шеф-повар потрясающий !Выражаю благодарность за сервис, добрый радушный прием, отдельно благодарим менеджера Александра за отзывчивость и приветливость.
Высокий статус и эксклюзивное качество!
Мошенники, обманывают клиентов.
Бесполезные бронирования
В Островке работают мошенники,пожалуйста будьте осторожны
Не понравилось
не смотря на подтверждение отеля. Менеджеры просто забывают отправить документы,в следствие чего необходимо какое-то время беспрерывно сидеть на телефоне. Сам сервис перескакивает с даты на дату,что в итоге приводит к неправильному бронированию.
Бронирование непосредственно через сайт отеля выходит дешевле и с меньшими энергозатратами. В связи с отсутствием букинга не советую пользоваться, если знаете, в... Читать отзыв Менеджеры работают плохо. Изменение дат длится неделю,
не смотря на подтверждение отеля. Менеджеры просто забывают отправить документы,в следствие чего необходимо какое-то время беспрерывно сидеть на телефоне. Сам сервис перескакивает с даты на дату,что в итоге приводит к неправильному бронированию.
Бронирование непосредственно через сайт отеля выходит дешевле и с меньшими энергозатратами. В связи с отсутствием букинга не советую пользоваться, если знаете, в какой отель заселяетесь
Ужасная организация
Мошенники информация не соответствует
Отвратительное обращение с клиентами
Бронирование отеля Сочи
Незаконно удерживают деньги
Проходите мимо!
Кинули на деньги
Обман с апартаментами в Челябинске
Чепуха а не платформа, даже элементарный вопрос с отелем решить не могут
Кидалово сплошное, вся забота как вытянуть из людей деньги, а остальное не важно.
Отвратительно! Отель не подтвердил бронь. Деньги списали и не возвращают
При заезде, отель бронь не подтвердил и пришлось бронировать за наличные (благо деньги остались)
Думал, ну какие могут быть проблемы, ведь чек сохранил и спокойно верну деньги.
9.09 обратился для возврата своих денег, но прошло уже 10 дней и вопрос так не решен, ссылаются на партнера.
Только какое мне дело до партнера, если... Читать отзыв с 7 на 8 сентября, забронировал отель через островок в Каире.
При заезде, отель бронь не подтвердил и пришлось бронировать за наличные (благо деньги остались)
Думал, ну какие могут быть проблемы, ведь чек сохранил и спокойно верну деньги.
9.09 обратился для возврата своих денег, но прошло уже 10 дней и вопрос так не решен, ссылаются на партнера.
Только какое мне дело до партнера, если деньги я заплатил Островку ? непонятно.
Ужасный сервис, часть сотрудников КЦ вообще отказываются слышать.
Работают с мошенниками
ужасная контора
жулики на островке
В результате их действий моя дочь НОЧЬЮ осталась на улице
Обманывают клиентов
Отвратительно
Не советую
Обман при размещении
24 августа на сайте ostrovok.ru забронировали 3 комнатные апартаменты в Воронеже по адресу улица Генерала Лизюкова, 2б ссылка на апартаменты https://ostrovok.ru/hotel/russia/voronezh/mid10007156apartamentyi_ogromnaya_kvartira_m4_3_komn_do_10_chelovek/?q=3730&dates=28.09.2022-29.09.2022&guests=3and6.12&price=one&sid=4db71a6a-7979-4545-b258-14769cf0d93b на 1 сутки с 26 на 27 августа, чтобы переночевать ( 5 человек, 3 взрослых и 2 детей) по дороге из Анапы в Москву. 24 августа созвонились с контактом и подтвердили бронирование, указав примерное время прибытия... Читать отзыв Не связывайтесь с островком.
24 августа на сайте ostrovok.ru забронировали 3 комнатные апартаменты в Воронеже по адресу улица Генерала Лизюкова, 2б ссылка на апартаменты https://ostrovok.ru/hotel/russia/voronezh/mid10007156apartamentyi_ogromnaya_kvartira_m4_3_komn_do_10_chelovek/?q=3730&dates=28.09.2022-29.09.2022&guests=3and6.12&price=one&sid=4db71a6a-7979-4545-b258-14769cf0d93b на 1 сутки с 26 на 27 августа, чтобы переночевать ( 5 человек, 3 взрослых и 2 детей) по дороге из Анапы в Москву. 24 августа созвонились с контактом и подтвердили бронирование, указав примерное время прибытия в 18.00.
26 августа возвращаясь из Анапы по дороге в Воронеж, попали в пробки и в итоге в Воронеж к апартаментам приехали в 21.30.
Мы звонили Анне 26 августа в 15.00,18.00,20.30 и сообщали, что мы едем.
Когда подъехали в 21.30 и позвонили ей, то она сказала, что я буквально была полчаса назад в апартаментах и ушла, там потек бойлер, вызвала специалиста, он перекрыл весь стояк, что воды вообще нет никакой и сказала, что я на другой квартире, совсем рядом, подъезжайте туда (это 800 метров), хотя могла нас дождаться в апартаментах.
Или могла бы сама сразу позвонить и предупредить, когда была в апартаментах, но скорей всего понимала, что если она рано позвонит, то мы бы отменили бронь и искали бы другую квартиру.
С учетом дальней дороги, позднего приезда, и уставших детей, и понимания, что рано утром мы уедем до дома, не было желания разбираться, звонить на островок и искать новое жилье, пришлось в 10 вечера согласиться на ночевку.
Чтобы другие отдыхающие, которые будут возвращаться с Краснодарского края, не попали к данной мошеннице, данные апартаментов:
Адрес апартаментов Воронеж, улица Генерала Лизюкова, 2б, которые она выставляет на островке и на авито. По факту предлагает заселиться в квартиру по адресу Воронеж, ул. 60 Армии, д.21, кв.161. Контактные телефоны +79601221510, +7 (952) 100-85-44. Зовут Анна.
После запроса в службу поддержки, островок дал ответ, что отельер указал, что мы не заехали, поэтому дальше ничего решать не будут и разбирайтесь сами. Т. е. сотрудники островка больше верят отельеру, чем посетителям, покрывая их мошенническую схему.