Островок! отзывы клиентов

Ужасный сервис

Гость 22 июня, 2022 год

20-го мая этого года я заселилась в апартаменты Романовская Слобода в городе Минске. Изначально мне даже не позвонили для подтверждения бронирования, звонила и подтверждала бронь я сама.. Меня это удивило, но я не предала особого значения изначально. Первое впечатление о номере и персонале было положительное, приветливый менеджер, хорошая квартира, однако на следующий день было несколько неприятных моментов, которые испортили все.... Читать отзыв 20-го мая этого года я заселилась в апартаменты Романовская Слобода в городе Минске. Изначально мне даже не позвонили для подтверждения бронирования, звонила и подтверждала бронь я сама.. Меня это удивило, но я не предала особого значения изначально. Первое впечатление о номере и персонале было положительное, приветливый менеджер, хорошая квартира, однако на следующий день было несколько неприятных моментов, которые испортили все. Во-первых, в номере не работало биде, точнее, оно работало, но шланг душа прохудился, причем, судя по его виду уже давно, и дал течь. Включив его утром, вода начала хлестать на пол, и чуть не устроился потоп. Благо номер расположен на первом этаже, и никого не затопило. О нерабочем душе меня даже не предупредили, а потом очень удобно пытались сделать меня виноватой в его поломке. Затем, поставив стирку, я включила стиральную машину на короткий режим, предварительно переведя надписи на ее указателях, так как они все на немецком языке, и посмотрев инструкцию, которую мне удалось найти в интернете. Стиральная машина старая и, видимо, произошел какой-то внутренний сбой в программе, из-за которого она стирала 6,5 часов. При попытке обратиться к менеджеру за помощью с выключением техники, мне было сначала сказано: "потыкайте там что-нибудь, может выключится", я решила не пользоваться данным советом и просто ждала дальше, затем, когда я позвонила снова, мне предложили выткнуть машинку из розетки, но проблема в том, что розетка расположена за стиральной машиной, которая в свою очередь встроена в кухню и добраться до нее, чтобы отключить, физически невозможно.. Ну и наконец, мне сказали: "возможно, где-то через час мы подъедем", но через час так никто и не подъехал. Все закончилось тем, что с ними связывался мой научный руководитель, с которым мы ездили в Минск на научную конференцию, которому эти люди в открытую хамили, говоря, что это мы дураки, а они ни за что не отвечают.. Как человек очень серьезный, он вызвал полицию, чтобы составили протокол о несоответствии предоставляемых услуг с целью возврата хотя бы остатка уплаченных за 5 ночей денег, при условии, что прожила я там только сутки, так как владельцы и вовсе перестали выходить на связь... Мне пришлось переехать в гостиницу, понеся при этом не малые непредвиденные расходы. После этого, со мной связывался владелец Сергей, который предлагал вернуть деньги с учетом уплаченных им налогов и решить все мирным путем, на что я, конечно, согласилась. Но, к сожалению, деньги так и не были возвращены, прошел уже месяц. Сергей просто не отвечает на мои сообщения.

просто худшие

беда 22 июня, 2022 год

отправил сотрудника в командировку в турцию, забронировала и оплатил отель. Человек приехал к отелю, а он просто закрыт. совсем.
на горячей линии работают одни пи@арасы? извините. Никакого внятного ответа о данной ситуации, никакого возврата денег и в помине нет...
Просто кинули и всё.

Беспредел полный

Кристина 22 июня, 2022 год

Забронировали заранее (в апреле !) Апартаменты "Как дома"на ул. Социалистическая 3, г. Санкт-Петербург на даты с 17 июня по 19 июня 2022 года.
17 июня 2022 года утром мы прибыли в этот прекрасный город с хорошим настроением! Так как заезд был с 14.00, мы решили оставить чемоданы в камере хранения и пошли гулять. В 13.00 приходит смс от них -... Читать отзыв Забронировали заранее (в апреле !) Апартаменты "Как дома"на ул. Социалистическая 3, г. Санкт-Петербург на даты с 17 июня по 19 июня 2022 года.
17 июня 2022 года утром мы прибыли в этот прекрасный город с хорошим настроением! Так как заезд был с 14.00, мы решили оставить чемоданы в камере хранения и пошли гулять. В 13.00 приходит смс от них - дословно: "Доброе утро у нас на адресе форс мажор. Нас топят сверху соседи" и присылает фото мокрого потолка НЕ НАШЕГО НОМЕРА. Благо потом отправляют возврат денежных средств и блокируют нас.
Не буду описывать подробно весь шок, который мы ощутили, оказавшись на вокзале с чемоданами! Впервые в этом городе! Конечно в течении 3х часов мы нашли квартиру, но во-первых порядочно далеко от центра, да и сама квартира была в ужасном состоянии.
А если бы мы были с детьми или с пожилыми родителями...
Категорически не рекомендую данную организацию

Ужас ужасный

АркКуп 22 июня, 2022 год

Забронировали, оплатили за две недели мини отель в СПБ.
От Островка пришло подтверждение брони и оплаты.
За несколько дней до приезда, стали звонить по единственному указанному в броне номеру для уточнения адреса и деталей заезда. Номер не отвечает. На сайте Островка (и на всех других) этого отеля больше найти не возможно.
Кол центр Островка «принимает информацию», обещают разобраться и перезвонить и... никто не... Читать отзыв Забронировали, оплатили за две недели мини отель в СПБ.
От Островка пришло подтверждение брони и оплаты.
За несколько дней до приезда, стали звонить по единственному указанному в броне номеру для уточнения адреса и деталей заезда. Номер не отвечает. На сайте Островка (и на всех других) этого отеля больше найти не возможно.
Кол центр Островка «принимает информацию», обещают разобраться и перезвонить и... никто не перезванивает. Операторы ведут беседу отвратительными - высокомерно-презрительными интонациями...
Мы как дураки, им названиваем несколько дней. Результат - то же!
Приезжаем в полном неведение в СПБ.
В растерянности стоим на площади посреди города... Названиваем им же - в Островок...
Наконец то они сообщают: этот отель закрылся и больше не работает. И?!!!...
возврат денег от 3 до 30 дней!
От Островка приходит «подтверждение отмены бронирования»!!!! (Очень своевременно)

Только мат, мат и ещё раз - мат!!! Такому уровню сервиса и обслуживания!
Никогда и ни за что!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие понятия «СЕРВИС»

Отвратительная компания

Елена Красильникова 22 июня, 2022 год

Бронировала через Островок хостел на Ленина 12 (Магнитогорск) за 2 месяца. При прибытии ( 25 мая 2022 г) выяснилось, что с Островком 2 месяца не работают, брони нет, свободных мест нет. Уведомлений от Островка о данной ситуации не поступало. В итоге, сжалились и выделили мне койко-место из "запасов". С Букингом никаких проблем не возникало. Не рекомендую пользоваться Островком для бронирования... Читать отзыв Бронировала через Островок хостел на Ленина 12 (Магнитогорск) за 2 месяца. При прибытии ( 25 мая 2022 г) выяснилось, что с Островком 2 месяца не работают, брони нет, свободных мест нет. Уведомлений от Островка о данной ситуации не поступало. В итоге, сжалились и выделили мне койко-место из "запасов". С Букингом никаких проблем не возникало. Не рекомендую пользоваться Островком для бронирования отелей.

Не вздумайте бронировать через Островок!

Андрей 21 июня, 2022 год

Испортили отдых в Питере! Хотя если почитать другие отзывы нам еще повезло, что хотя бы заселили по адресу хотя и в номер в двое меньше по площади и много хуже по комфорту. Если подробнее то вот наша история. Забронировали через Островок апартаменты по адресу 1советская дом 10. По фоткам и описанию апартаменты 40 кв метров с двумя антресольными кроватями, как... Читать отзыв Испортили отдых в Питере! Хотя если почитать другие отзывы нам еще повезло, что хотя бы заселили по адресу хотя и в номер в двое меньше по площади и много хуже по комфорту. Если подробнее то вот наша история. Забронировали через Островок апартаменты по адресу 1советская дом 10. По фоткам и описанию апартаменты 40 кв метров с двумя антресольными кроватями, как бы две отдельные комнаты под потолком, так как там потолки под 3.5 метра.Выбирали специально такие так как ехали с двумя дочками 10 лет и 23 года, что бы у них были свои изолированные места. По факту нас заселили в 20 метровую конуру с одной антресольной кроватью, где дочки теперь и тусуются со всеми вытекающими последствиями совместного времяпровождения. И это все за 50000 рублей за 7 ночей. Без уборки, без смены белья и соответственно без питания. Спасибо Островку за испорченный отдых. Поддержка делать ничего не хочет!

Мошенники,а не сайт

Светлана 21 июня, 2022 год

Никогда не бронируйте на сайте Оstrovok.ru
Забронировали отель через этот сайт за 1.5 месяца с 100% оплатой номера в Санкт-Петербурге,позвонили за 2 дня на всякий случай,оказалось,что в том отель где на сайте указана информация о номерах,таких номеров никогда и не было,предложили нам номер в другой части города,что нас не устроило,на мои крики администратор сказала,что это не их вина,а сайта,который некорректно пишет... Читать отзыв Никогда не бронируйте на сайте Оstrovok.ru
Забронировали отель через этот сайт за 1.5 месяца с 100% оплатой номера в Санкт-Петербурге,позвонили за 2 дня на всякий случай,оказалось,что в том отель где на сайте указана информация о номерах,таких номеров никогда и не было,предложили нам номер в другой части города,что нас не устроило,на мои крики администратор сказала,что это не их вина,а сайта,который некорректно пишет информацию и не проверяет.
В итоге пришлось экстренно искать и обзванивать отели,переплотили,а сумма которую мы изначально внесли вернется аж через 30 рабочих дней.Вот и думайте теперь,стоит ли тут бронировать

Больше не воспользуюсь этим сервисом

Анастасия 20 июня, 2022 год

Всем добрый, да же и не знаю с чего начать. Так как оказалась в чужом городе на руках с двумя больными пенсионерами которым по 70+ . Забронировав апартаменты и полностью оплатив. Выяснилось, что апартаментов нет и не будет. При том, что оплачены с 20. 06. 2022 по 30. 06. 2022г. А заезд планировался ранним утром 21.06. Хорошо, что я... Читать отзыв Всем добрый, да же и не знаю с чего начать. Так как оказалась в чужом городе на руках с двумя больными пенсионерами которым по 70+ . Забронировав апартаменты и полностью оплатив. Выяснилось, что апартаментов нет и не будет. При том, что оплачены с 20. 06. 2022 по 30. 06. 2022г. А заезд планировался ранним утром 21.06. Хорошо, что я позвонила в аппараты т.к за ключами нужно было ехать в другое место. Где мне сказали, что такой брони у них нет.. И тут я поняла , что просто меня оставили без жилья и денег. Разговоры с хамловатым оператором «островок» Сергеем ни к чему ни привели, все разговоры записала. Через какое-то время, а точнее око двух ночи позвонила более приятная женщина оператор, и успокоила. Что сработал у администратора -«человеческий фактор». И все в порядке можно подъезжать за ключами. По итогу почти 3 часа на панике, звонки ни к чему не приводящие. И теперь пишу и думаю: «дай, что б завтра всё-таки я получила ключи ,за то что я всё таки оплатила». Заезд перенесли на 14 00, ну да ладно, главное не на улице. Оплату за сутки пускай на образование Сергея оставят. По итогу больше, ни когда…..и всем своим знакомым не посоветую пользоваться этим сервисом. Ранее пользовалась другим сервисом по бронированию много лет. С которым да же не разу не общалась, все четко потому что. Читаю много отзывов, где люди обижаются на то, что забронировали, но не оплатили. И остались без нужного номера. Так вот это все ерунда.

Достоинства:

Не все операторы плохие.

Недостатки:

Описала выше.

Это вам не букинг. Бегите глупцы

Игорь 20 июня, 2022 год

Печальный опыт островок.ru
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке... Читать отзыв Печальный опыт островок.ru
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке вредит их репутации, обанкротят сайт.
Не рекомендую пользоваться данным сайтом, но если воспользуетесь, то держитесь вам предстоит быть всегда на чеку и проверять арендодателя. Не доверяйте никому, даже островку и его сотрудникам они ни за что не отвечают. И главное ни каких предоплат и тд. Оплата только на сайте островка так есть шанс вернуть свои деньги при не заезде. Возврат от 1 до 30 дней.
К сути.
Я со своей семьей в составе 4х человек из них 2 детей захотели съездить в Санкт-Петербург с 21 по 25 июня нашли объявление на островке, а далее начинаются приключения.
Бронирование № 1 № 549255105
Апартаменты на Бабушкина 53 – Условие оплата на месте по приезду.
Позвонил менеджер с телефона островка спросили номер ватсапа для связи, далее на ватсап пишет, некий Владимир
И вишенка на торте
[20:48, 09.06.2022] +7 901 777-50-61: У нас действует предоплата в размере 50% от общей суммы бронирования. Предоплата осуществляется посредством банковского перевода, если до Вашего заезда остается более 3-и дней и вы решите отменить бронирование, то средства возвращаются в полном объеме, если же до заезда остается менее 3 дней и у Вас не получилось приехать по личным причинам (исключением являются отмена рейса, природные катаклизмы или ограничения из-за вируса), то средства не возвращаются.
Скриншоты переписки прикреплены.
Апартаменты № 2 - Ворошилова 29к1
Как всегда, пришлите предоплату, в дальнейшем на связь не выходят потом пишут, что при действующем не снятом бронировании все сдано.
От островка тишина
Апартаменты № 3 - Бумажная 3
Схема та же что и в первых 2х вариантах
Просят предоплату.
Апартаменты № 4 - Апартаменты Bounty Apartments
Адрес Россия, Санкт-Петербург, Фонарный переулок, 10, Санкт-Петербург
Ну и самый последний и интересный вариант с разводом. Устав от всех этих просителей решили забронировать и оплатить сразу апартаменты. Понятно, что после такого находишься уже в состоянии проверяющего все и вся. Но увы нас ждало разочарование.
Забронировали и оплатили апартаменты полностью.

Супруга написала по ватсапу, по номеру, указанному в карточке отеля, не поняв, что мы уже заплатили полностью через островок, пошел стандартный развод на оплату. Ну собственно окончание в скриншоте переписки.
Понятно, что после такого ехать в такие апартаменты смысла нет.
Написали в островок и закономерный результат
Письмо с островка
Вынуждены сообщить, что отель приостанавливает свою работу и не сможет разместить Вас по бронированию №549255105.
К сожалению, отель не успел закрыть продажи в онлайн-системе вовремя, и бронирование прошло, получив моментальное подтверждение.
Поскольку именно отель является ответственным за своевременное закрытие продаж, мы не смогли повлиять на это и предупредить возникновение данной проблемы.
Ваше бронирование было отменено.
Мы понимаем, какие неудобства может вызвать данная ситуация.
Мы приносим извинения от лица отеля и надеемся, что этот инцидент не испортит Ваше путешествие.
Пожалуйста, подтвердите, что Вы получили данное письмо.

ИТОГ
Если вы не хотите выступать в роли менеджера по проверке отелей сайта, не хотите терять свои деньги, хотите спать спокойно – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ САЙТОМ.
Если вы связались – не доверяйте никому кто будет вам писать, не расслабляйтесь ни на минуту, помните гарантий Вашего заселения НЕТ и НЕ БУДЕТ. Максимум что вы получите это потраченное в пустую время на письма и запросы в службу поддержки. Островок как лада приора и мерседес ему очень далеко до букинга. Непонятно как они вообще выживают и на чем при таком уровне мошенников. Кроме извинений от сотрудников сайта ничего не получите. В общем Все планы на отдых испорчены Островком.
Подумайте 100 раз Вам как клиентам, платящим деньги — это надо?

Достоинства:

Детективный квест

Недостатки:

Одни мошенники

Можно нарваться на мошенников

Виктор 20 июня, 2022 год

Заказал через данный сервис апартаменты в Питере. В условиях было указано, что апартаменты взимают предоплату. Сервис внесения предоплаты на сайте отсутствовал. На следующий день со мной связался представитель данного жилья и предложил перевести предоплату на банковскую карту. Я перевёл «хозяину» 18000 рублей. За 4 дня до заселения поступает звонок от «Островка» с известием, что я перевёл деньги мошенникам и жильё... Читать отзыв Заказал через данный сервис апартаменты в Питере. В условиях было указано, что апартаменты взимают предоплату. Сервис внесения предоплаты на сайте отсутствовал. На следующий день со мной связался представитель данного жилья и предложил перевести предоплату на банковскую карту. Я перевёл «хозяину» 18000 рублей. За 4 дня до заселения поступает звонок от «Островка» с известием, что я перевёл деньги мошенникам и жильё мне не светит… Предложили отправить им квитанцию об оплате и переписку с отельерами для того, что бы «Островок» смог возместить мои траты. Через 2 дня деньги мне вернули. Двоякие чувства по данному сервису. С одной стороны, «Островок» допускает на свою площадку мошенников, с другой стороны, вернули за свой счёт мне деньги. Помощь в подборе нового жилья не предложили.

Достоинства:

Вернули деньги за свой счёт

Недостатки:

На данной площадке много мошенников

Апартаменты on Vilko в Сочи

Александра 20 июня, 2022 год

МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!
Здравствуйте! Не ведитесь на Апартаменты on Vilko в г.Сочи по адресу Нагорная 11, нет там никаких аппартаментов или отеля, там обычный жилой комплекс и никто в Аренду не сдает квартиру. Мошенничество!!!
При бронировании через Островок, на почту приходит сообщение о подтверждении бронирования и телефоном +79953335021 с просьбой написать в вотсап для подтвержения. Очень вежливое общение, пишут, что по... Читать отзыв МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!
Здравствуйте! Не ведитесь на Апартаменты on Vilko в г.Сочи по адресу Нагорная 11, нет там никаких аппартаментов или отеля, там обычный жилой комплекс и никто в Аренду не сдает квартиру. Мошенничество!!!
При бронировании через Островок, на почту приходит сообщение о подтверждении бронирования и телефоном +79953335021 с просьбой написать в вотсап для подтвержения. Очень вежливое общение, пишут, что по правилам отеля бронирование подтверждается только при внесении 100% предоплаты. Оплата происходит на банковскую карту: 5521 4001 6417 3578 Сайготин Матвей, банк "ОТП БАНК".
Когда все это выяснилось, я им писала и звонила, никто не отвечал. После прислали сообщение с извинениями, типа произошла ошибка по вине Островка, деньги будут возвращены и ссылка якобы на возврат. Перейдя по ссылке попадаешь на якобы сайт сбербанка где необходимо ввести ВСЕ свои реквизиты карты, тем самым давая все данные на оформления кредита. НИЧЕГО не вводите!!!

Показать 1 ответ

Мы представители хостела ( в г. Санкт-Петербург)

Гость 20 июня, 2022 год

Работать с Островком - просто невозможно. Не отвечают ни на один вопрос и запрос. Наше вознаграждение получить невозможно. Месяцами ждем...... Просто отвратительно настроена обратная связь. Ее просто НЕТ! Худшего партнера не видели.

Достоинства:

есть бронирования

Недостатки:

НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! невозможно решать ввопросы и получать информацию о бронированиях

Бронировала аппартаменты в Сочи

Гость 19 июня, 2022 год

Бронировала аппартаменты в Сочи. Ниже описала историю. Кто готов подать коллективное заявление на островок в правоохранительные органы напишите мне в телеграмме ksanasw . Возможно так можно решить наш вопрос. Или кто подавал и был результат, поделитесь со мной.Я из Москвы.

Показать 1 ответ

Бронировала аппартаменты в Сочи

Гость 19 июня, 2022 год

Бронировала аппартаменты в Сочи через островок на даты с 21.06.2022 по 27.06.2022,так как была небольшая скидка на то ,если оплатишь сразу без возможности отмены,выбрала этот вариант. Затем для подтверждения брони,с почты островка мне прислали реквизит карты для оплаты,но так как я сомневалась, несколько раз звонила на телефоны указанные на сайте,дабы удостовериться,что напрямую переводить на карту хозяину... Читать отзыв Бронировала аппартаменты в Сочи через островок на даты с 21.06.2022 по 27.06.2022,так как была небольшая скидка на то ,если оплатишь сразу без возможности отмены,выбрала этот вариант. Затем для подтверждения брони,с почты островка мне прислали реквизит карты для оплаты,но так как я сомневалась, несколько раз звонила на телефоны указанные на сайте,дабы удостовериться,что напрямую переводить на карту хозяину безопасно. Несколько раз заставляли ожидать,а затем просто сливали звонок. На мои вопросы толком ответить не могли. Только сказали ,что у арендодателя есть право выбора как принять платеж. Хотя при бронировании было отмечено списание с карты. Так же дали номер телефона Ватсаппа хозяина,так как номер указанный в островке был не действительным. Я написала ему,он так же написал ,что ожидает оплаты или отменят бронь.Но в моем случае ,если я не оплатила ,то списали бы с карты за отмену брони. Оплату произвела. За двое суток до приезда,мне приходит сообщение на почту,о том что бронь мою отменили. Звонила так же в службу поддержки, ничего толком выяснить не удалось, сказали оформят заявку и ожидать. Звонила ещё раз,в последующие разы никто не выходил на связь или после моих вопросов,просто сбрасывали звонок. Посмотрю как решится мой вопрос,и одновременно подам заявление в правоохранительные органы о факте мошенничества и на островок и хозяина квартиры,которому переводила деньги ( возможно его и не было совсем и квартиру никто не сдавал). Надеюсь разберутся.

Отель в Муроме переулок Амосова д. 1

Юлия 19 июня, 2022 год

Заказать отель на Островок. Ру, оказалось очень просто. Информация подаётся в доступном виде.Бронировала мини отель в Муром с 16 по 17 июня. Отель нашли сразу, разрешили заселиться на час раньше. Спасибо огромное. Номер отличный, мебель новая, хороший ремонт, удобные матрацы на кровати , отличное бельё. В номере есть всё холодильник, микроволновая печь, чайник, фен, посуда и приборы, даже небольшое полотенце... Читать отзыв Заказать отель на Островок. Ру, оказалось очень просто. Информация подаётся в доступном виде.Бронировала мини отель в Муром с 16 по 17 июня. Отель нашли сразу, разрешили заселиться на час раньше. Спасибо огромное. Номер отличный, мебель новая, хороший ремонт, удобные матрацы на кровати , отличное бельё. В номере есть всё холодильник, микроволновая печь, чайник, фен, посуда и приборы, даже небольшое полотенце для стола. Отличная душевая, хорошие полотенца. Представляете, даже одноразовые тапочки имеются.чудесный балкончик со столиком и креслами.Персонал прекрасный, очень доброжелательный. Мы промокли под дождём и нам принесли сушилку для обуви! Время провели прекрасно, чудесный город и замечательные люди! Отель рекомендую! Хозяину спасибо огромное!

Суперский хостел

Гость 19 июня, 2022 год

Мне понравился абсолютно всё. Чисто, уютно, тишина, покой всё для отдыха! Персонал очень отзывчивый. Администраторы решают любые вопросы. Елизавее спасибо за хорошее отношение и терпение! Процветания хостелу! Завтраки отдельная тема, готовят очень вкусно и это входит в стоимость проживания!

Впечатляющий завтрак в хостеле

Гость 19 июня, 2022 год

Очень крутой хостел! Тихое, красивое, с особым стилем, чистота во всем! В хостеле есть все условия, за такую смешную цену. Производят впечатления здесь завтраки, такое разнообразие да ещё все входит в стоимость жилья! Парковка бесплатная, что не мало важно! Персонал очень вежлив, решат любую проблему) бесплатный вай фай, в... Читать отзыв

Ostrovok.ru - Впечатляющий завтрак в хостеле

Очень крутой хостел! Тихое, красивое, с особым стилем, чистота во всем! В хостеле есть все условия, за такую смешную цену. Производят впечатления здесь завтраки, такое разнообразие да ещё все входит в стоимость жилья! Парковка бесплатная, что не мало важно! Персонал очень вежлив, решат любую проблему) бесплатный вай фай, в номерах у каждого свой индивидуальный шкаф с кодом!
В общем, спасибо персоналу! Всем рекомендую

Не рекомендую

Гость 18 июня, 2022 год

Бронировали "Апартаменты на Кавалергардской" в Санкт-Петербурге через "Островок". За 10 дней до поездки. Бронь подтвердили. Представитель апартаментов на связь не выходил. За пару дней до отъезда написали письмо на указанный в бронировании адрес - ответа нет. Накануне отъезда - сообщение на указанный номер телефона. Ответа нет. Позвонили - в ответ "просьба" не отвлекать и ждать реквизиты для предоплаты (в... Читать отзыв Бронировали "Апартаменты на Кавалергардской" в Санкт-Петербурге через "Островок". За 10 дней до поездки. Бронь подтвердили. Представитель апартаментов на связь не выходил. За пару дней до отъезда написали письмо на указанный в бронировании адрес - ответа нет. Накануне отъезда - сообщение на указанный номер телефона. Ответа нет. Позвонили - в ответ "просьба" не отвлекать и ждать реквизиты для предоплаты (в условиях бронирования - оплата на месте). На последующие звонки вообще трубку не брали. Поздно вечером (менее суток до заселения) - сообщение с большим количеством восклицательных знаков о том, что не внесена предоплата и бронь аннулирована... В связи с тем, что поведение представителя апартаментов показалось странным, обратились в службу поддержки и в чат "Островка". Сообщения в службу поддержки остались без ответа; на сообщение в чате ответили через сутки(!): "актуален ли ещё вопрос"...

Бронирование дорогих апартаментов по низкой цене. Анапа Золотая бухта

Максим 18 июня, 2022 год

Увидел на ostrovok.ru возможность бронирования апартаментов: "Апартаменты ЖК "Золотая Бухта" с видом на море" 10 ночей: 21 июл 2022 — 31 июл 2022, для 2 гостей за 59753 рублей, зашёл на сайт отеля, там таких цен низких и в помине нет, да и номера собственно тоже, ну ладно думаю может ошибка какая, позвонил в отель, а там мне сказали что... Читать отзыв Увидел на ostrovok.ru возможность бронирования апартаментов: "Апартаменты ЖК "Золотая Бухта" с видом на море" 10 ночей: 21 июл 2022 — 31 июл 2022, для 2 гостей за 59753 рублей, зашёл на сайт отеля, там таких цен низких и в помине нет, да и номера собственно тоже, ну ладно думаю может ошибка какая, позвонил в отель, а там мне сказали что с островком не сотрудничают, да и таких цен у них в отеле нет, удивились спрашивали что это за номер, я написал в поддержку островка, а затем зашел на этот сайт и почитал отзывы людей обманутых, слава Богу я не отправил этим островным мошенникам деньги и спасибо людям оставляющим отзывы, реальные истории, ситуации которые возникают из-за этого островка

Семейное путешествие в Санкт Петербург

Владимир 17 июня, 2022 год

Доброго времени суток вам,пишу отзыв впервые,до сих пор старался быть лояльным к недостаткам в путешествиях,в отзывыРоссии же живём.Но в последнем путешествии без отзыва удержаться не могу. Итак ,дети подросли, решил я показать им красоты России (это без шуток) и поехали в Санкт Петербург .Букинг ушел,почитал и решил забронировать жильё через сайт Островок , выбрали апартаменты на улице Садовой 7,Де... Читать отзыв Доброго времени суток вам,пишу отзыв впервые,до сих пор старался быть лояльным к недостаткам в путешествиях,в отзывыРоссии же живём.Но в последнем путешествии без отзыва удержаться не могу. Итак ,дети подросли, решил я показать им красоты России (это без шуток) и поехали в Санкт Петербург .Букинг ушел,почитал и решил забронировать жильё через сайт Островок , выбрали апартаменты на улице Садовой 7,Де Люкс, расположение то,что надо,в пешей доступности почти все нужное. Забронировал ,пришло подтверждение, счёт, ваучер на заселение, контакты,оплатил.Вроде все как обычно, загрузили машину, поехали. В ваучере было указано,что заранее позвонить собственнику,едем,по навигатору показывает прибытие через 4часа,звоним , абонент не доступен, звоним в службу поддержки Островка , говорят все выясним. Присылают координаты,указанные в ваучере,пишем на электронную почту, ответа нет. Жена начинает немного нервничать,я успокаиваю,говорю,что всё будет хорошо,на месте выясним. Приехали , нашли Садовая 7, домофон, никто не отвечает, телефон для связи тоже. Звоню в Островок, говорят через час все решат,зашли,поели в кафе , ждём, ничего не происходит. Звоню в Островок, говорят получилась накладка,можем отменить бронирование даже без штрафов или предложить альтернативу по той же цене. Дети устали, все нервничают, младшая дочь, плачет, спрашивает: мы что,в машине будем жить? Я говорю, давайте альтернативу, предлагают вариант, соглашаюсь...и тишина. Дозваниваюсь, говорят, что письмо о моем согласии не получали, сейчас все будет. Через час,получаю ответ ,что не могут связаться с собственником предложенного варианта жилья. Спрашиваю что нам делать дальше, говорят что подождите, все решим или отмените бронирование.Сидим в машине, пытаемся найти жильё, параллельно связаться со ср...ым Островком.Мой номер забанили, дозвониться не могу,звоню с телефона жены, опять пи...ят ,что ждите или отмените бронирование. Случайно удаётся забронировать квартиру в жо..е мира через Твил и то по объяснениям собственницы жилья жильё оказалось свободно по причине отказа в последний момент от бронирования. Пишу Островку на почту, верните мне мои деньги, говорят что в течение месяца.В итоге мы ездим по часу до достопримечательностей , ждём возврата денег. Сам город великолепный,дети в восторге, сложно сразу осознать все его величие и красоту. Не бронируйте через этих жуликов,они ни за что не отвечают. Буду рад, если мой отзыв убережёт кого то от описанных неприятностей. Спасибо за потраченное время.

Показать 1 ответ

Апартаменты Просторная квартира ЖК "Приморский квартал"

Наталья 17 июня, 2022 год

попадется подобное объявление не видитесь не повторяйте нашу ошибку в противном случае возврат только через суд и то не факт

Достоинства:

не одного

Недостатки:

не перечесть

Показать 1 ответ

на сайте множество не "честных" арендодателей

Константин 17 июня, 2022 год

хотели забронировать номер с женой в итоге из 5 броней 4 мошенники вдаваться в подробности не стану решать вам но я не советую искать на этом сайте

Достоинства:

нету не одного

Недостатки:

сплошной подвох и не компетентность

Мошенники на сайте

Игорь 17 июня, 2022 год

Печальный опыт островок.ru
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке... Читать отзыв Печальный опыт островок.ru
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке вредит их репутации, обанкротят сайт.
Не рекомендую пользоваться данным сайтом, но если воспользуетесь, то держитесь вам предстоит быть всегда на чеку и проверять арендодателя. Не доверяйте никому, даже островку и его сотрудникам они ни за что не отвечают. И главное ни каких предоплат и тд. Оплата только на сайте островка так есть шанс вернуть свои деньги при не заезде. Возврат от 1 до 30 дней.
К сути.
Я со своей семьей в составе 4х человек из них 2 детей захотели съездить в Санкт-Петербург с 21 по 25 июня нашли объявление на островке, а далее начинаются приключения.
Бронирование № 1 № 549255105
Апартаменты на Бабушкина 53 – Условие оплата на месте по приезду.
Позвонил менеджер с телефона островка спросили номер ватсапа для связи, далее на ватсап пишет, некий Владимир
И вишенка на торте
[20:48, 09.06.2022] +7 901 777-50-61: У нас действует предоплата в размере 50% от общей суммы бронирования. Предоплата осуществляется посредством банковского перевода, если до Вашего заезда остается более 3-и дней и вы решите отменить бронирование, то средства возвращаются в полном объеме, если же до заезда остается менее 3 дней и у Вас не получилось приехать по личным причинам (исключением являются отмена рейса, природные катаклизмы или ограничения из-за вируса), то средства не возвращаются.
Скриншоты переписки прикреплены.
Апартаменты № 2 - Ворошилова 29к1
Как всегда, пришлите предоплату, в дальнейшем на связь не выходят потом пишут, что при действующем не снятом бронировании все сдано.
От островка тишина
Апартаменты № 3 - Бумажная 3
Схема та же что и в первых 2х вариантах
Просят предоплату.
Апартаменты № 4 - Апартаменты Bounty Apartments
Адрес Россия, Санкт-Петербург, Фонарный переулок, 10, Санкт-Петербург
Ну и самый последний и интересный вариант с разводом. Устав от всех этих просителей решили забронировать и оплатить сразу апартаменты. Понятно, что после такого находишься уже в состоянии проверяющего все и вся. Но увы нас ждало разочарование.
Забронировали и оплатили апартаменты полностью.

Супруга написала по ватсапу, по номеру, указанному в карточке отеля, не поняв, что мы уже заплатили полностью через островок, пошел стандартный развод на оплату. Ну собственно окончание в скриншоте переписки.
Понятно, что после такого ехать в такие апартаменты смысла нет.
Написали в островок и закономерный результат
Письмо с островка
Вынуждены сообщить, что отель приостанавливает свою работу и не сможет разместить Вас по бронированию №549255105.
К сожалению, отель не успел закрыть продажи в онлайн-системе вовремя, и бронирование прошло, получив моментальное подтверждение.
Поскольку именно отель является ответственным за своевременное закрытие продаж, мы не смогли повлиять на это и предупредить возникновение данной проблемы.
Ваше бронирование было отменено.
Мы понимаем, какие неудобства может вызвать данная ситуация.
Мы приносим извинения от лица отеля и надеемся, что этот инцидент не испортит Ваше путешествие.
Пожалуйста, подтвердите, что Вы получили данное письмо.

ИТОГ
Если вы не хотите выступать в роли менеджера по проверке отелей сайта, не хотите терять свои деньги, хотите спать спокойно – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ САЙТОМ.
Если вы связались – не доверяйте никому кто будет вам писать, не расслабляйтесь ни на минуту, помните гарантий Вашего заселения НЕТ и НЕ БУДЕТ. Максимум что вы получите это потраченное в пустую время на письма и запросы в службу поддержки. Островок как лада приора и мерседес ему очень далеко до букинга. Непонятно как они вообще выживают и на чем при таком уровне мошенников. Кроме извинений от сотрудников сайта ничего не получите. В общем Все планы на отдых испорчены Островком.
Подумайте 100 раз Вам как клиентам, платящим деньги — это надо?

Достоинства:

нет

Недостатки:

Много

Вам дали шанс развиваться и вы тупите, как ни удивительно!

прохожая 17 июня, 2022 год

Мне хочется еще ругать этот сайт, не все отели показывает и не все есть, до букинга еще далековато догнать. Вот шанс дали вам, СЕЙЧАС развиваться, но этот сайт давно был сырой и таким остался. Ниже прочитала, что еще мошенники сидят в этом острове. Тогда это провал!!!!! Ну и ну, бумеранг вернется!

Ребята, это бендеровцы!!!

Отельер 16 июня, 2022 год

Отношение ко всем отвратное, им все должны. Поддержки нет ВООБЩЕ. Если что - ПИШИТЕ. Ответа не дождётесь.А если получится дозвониться с проблемой , отвечает русофоб..

Служба поодержки отельеров просто ВОРЫ

Гость 16 июня, 2022 год

Контора рога и копыта ! Просто гости прожили а денег за предоставленные услуги гостям , переводить не хотят , бьемся с ними уже 1,5 месяцев ! Будем подавать в суд ! отвратительный сервис , им до букинга как до луны пешком !

Достоинства:

Плюсов наверное нету !

Недостатки:

кидают трубку , телефоны не берут часами , на сообщения не отвечают неделями ! бесполезный сервис !

Просто кошмар!!!!

Гость 16 июня, 2022 год

Отвратительный сервис! Никому не рекомендую работать с Островок.ру. Ужасная клиентская поддержка. Оплатила полностью номер(118 000), а островок сообщил хозяйке отеля, что не может перечислить ей оплату. Нам даже не сообщили об этом. Деньги не возвращают, ситуацию никак не комментируют. Буду обращаться в соответствующие органы.

испорченный отдых

Марина Турист 16 июня, 2022 год

Забронировали квартиру в Питере еще 11.06, тариф был невозвратный, поэтому деньги снялись моментально. После звонка стало ясно, что телефон указан не существующий. После обращений в службу поддержки ничего не менялось, ответ: ваша заявка в работе. Вечером накануне заезда после многократных звонков в службу поддержки, мне написали на почту, что бронь отменена, так объект размещения прекратил свою деятельность в связи с... Читать отзыв Забронировали квартиру в Питере еще 11.06, тариф был невозвратный, поэтому деньги снялись моментально. После звонка стало ясно, что телефон указан не существующий. После обращений в службу поддержки ничего не менялось, ответ: ваша заявка в работе. Вечером накануне заезда после многократных звонков в службу поддержки, мне написали на почту, что бронь отменена, так объект размещения прекратил свою деятельность в связи с подозрением в осуществлении незаконной деятельности и не сможет разместить. Деньги пытаюсь вернуть, но опять отвечают ждите, ваша заявка в работе. На письма не отвечают, по телефону прекращают разговор. Если не вернут деньги, обращусь в органы МВД вышестоящие организации. Не советую эту платформу.

просто платформа для размещения объектов недвижимости. Без гарантий.

Алия 15 июня, 2022 год

Отвратительный сайт. Совершенно не проверяют объекты недвижимости. Просто сводят арендодателя и арендатора и никаких гарантий. В моем случае налицо оказался факт мошенничества. На жалобу на объект размещения на островке.ру мне прислали извинения за предоставленные неудобства и то, что они не несут ответственность за незаконную деятельность отелей.
Бред. Зачем Вы тогда нужны.

Позор полнейший

Arkhip Shestakov 15 июня, 2022 год

За месяц до поездки забронировали отель в СПБ, когда ехали пытались связаться с отелем, не удалось. Ни номера, ни какой либо контактной информации у отеля не оказалось. В итоге приехали, у отеля ни вывески, ни номера, просто ничего, как-будто он не существует. Пришлось искать и заезжать в другой отель, что тоже доставило очень много проблем, т.к. праздники и все занято.... Читать отзыв За месяц до поездки забронировали отель в СПБ, когда ехали пытались связаться с отелем, не удалось. Ни номера, ни какой либо контактной информации у отеля не оказалось. В итоге приехали, у отеля ни вывески, ни номера, просто ничего, как-будто он не существует. Пришлось искать и заезжать в другой отель, что тоже доставило очень много проблем, т.к. праздники и все занято. Поддержка островка не могла связаться с отелем, даже спустя 2-ое суток. Никаких извинений портал не принес, лучше вручную искать отели и связываться напрямую, никакого контроля качества и банальной проверки отеля тут нет.

Гостиницы