Пегас Туристик отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Пегас Туристик
«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москве.
Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее
Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 776 отзывов
Туроператоры
Поездка на Пхи пхи от пегас
При посещении экскурсии оказалось, что информация в полном объёме нам не была предоставлена. А именно: 1. О необходимости брать с собой тапочки для моря (всех агитировали их купить в местном магазине)-по факту можно... Читать отзыв Добрый день. На данный момент отдыхаем на Пхукете в отеле Pamookkoo. Приобрели однодневную экскурсию на Пхи Пхи на 27.07.2024 у гида Максима (как он нам всем представился).
При посещении экскурсии оказалось, что информация в полном объёме нам не была предоставлена. А именно: 1. О необходимости брать с собой тапочки для моря (всех агитировали их купить в местном магазине)-по факту можно обойтись и без них,
2. Предоставлена не достоверная информация о стоимости катания на лодочке - по словам гида Максима стоимость 300 батт за лодку, по факту на месте цену озвучили 400 батт со взрослого и 200 батт с ребёнка.
3. Не проинформировал, что нужно взять с собой маску, зато предложили на месте за залог в 300 батт.
Всех привезли в пункт ожидания, ожидание составило 1,5 часа.
И самое главное погода. Море штормит, на огромной скорости летели по волнам, всех залило водой с ног до головы. А многие ехали с детьми. На обратной дороге начался дождь, люди с пляжа попытались зайти на яхту, но их туда не пустили, подняли ступеньки и сказали ваше время ещё не вышло, наслаждайтесь.
В итоге при следовании в порт попали в грозу.
Очередной раз всех залило водой с ног до головы, у некоторых даже одежды с собой запасной небыло, так и поехали потом мокрые в отель.
По информации от гида в отель должны были приехать в 7, приехали в это время только в порт.
Что за организация экскурсии такая?
Это даже не организация-вы просто перекупили экскурсию у посредника и нажились на туристах ни за что не отвечая.
Лодку очень сильно качало, некотором туристам стало плохо, никто на это даже внимания не обращает.
Организация питания вообще отдельная тема.
Совдеповская столовка не отвечающая никаим нормам!
Отвратительная организация тура с вашей стороны. Если уж мы вам переплачивать за эти экскурсии постарайтесь проводить их на должном уровне. А так все в одной лодке в итоге оказались и те кто на улице экскурсию купил, и те кто у гида.
Очень не приятно что вы не клиентоорентированы, а попросту зажрались!
Кража чемодана во время трансфера Пегас туристик
На следующее утро мы пошли в жандармерию. Там нас опросил полицейский, выяснил, кто является нашим туроператором. Затем полицейский со своего телефона позвонил нашему отельному гиду, о чем-то с ним поговорил по - турецки, и дал нам трубку. Отельный гид, представившийся именем Мерт, уверил нас, что поиски нашего чемодана идут полным ходом, и уже сегодня не позднее 12-ти часов дня нам привезут его в отель.
Здесь я позволю себе отойти от нейтрального описания, и проявить эмоции в тексте. Отдельно хочу отметить недопустимое, недостойное, вопиюще хамское поведение этого персонажа! Язык не поворачивается назвать эту личность отельным гидом. Сначала он откровенно врал нам в лицо, что с нашим чемоданом все в порядке, и кормил нас завтраками, что вот-вот, еще чуть-чуть, и нам его вернут. Потом он стал говорить, что этого не может быть, что чемодан пропал из автобуса, что за 30 лет работы компании ни разу такого не случалось. Что мы все это выдумали, и никакого второго чемодана не существует. Что мы оставили чемодан в аэропорту. Мы показывали ему багажную бирку. Мы пытались ему объяснить, что в чемодане остались жизненно важные лекарства мужа, которые он должен принимать каждый день, что мужу нечего надеть, все его вещи, вплоть до нижнего белья, остались в чемодане. Общение завершилось обвинениями со стороны Мерта в наш адрес, в том, что мы мошенники, и специально придумали схему похищения собственного чемодана, чтобы потребовать с достойной, прекрасной компании Пегас туристик денежную компенсацию за пропавший чемодан.
Дальнейшее общение было бессмысленно. Нам пришлось купить все вещи мужу, от зубной щетки до полного набора лекарственных препаратов на 15 дней отдыха. Видимо, именно в этом и заключалась наша хитрая преступная схема. Чемодан нам так и не вернули. Нам никто не помог. Представитель компании Пегас туристик оскорбил нас, назвав мошенниками. Уже в России мы составили и послали претензию, на которую получили ответ-отписку в "фирменном" стиле Пегас туристик - мы ни в чем не виноваты. На отдыхе всякое бывает. Смотреть надо лучше за своими вещами. Всего вам доброго дорогие туристы, ждем вас снова!
Конечно же, после этой истории, нас они не дождутся больше никогда. Но обязательно дождутся других. Уставших пахать целый год, мечтающих об отпуске на теплом море, наивно думающих, что отпуск с компанией Пегас туристик пройдет удачно! Именно этих людей мы хотим предупредить своим отзывом. Покупая тур у Пегас туристик, будьте осторожны! Берегите свои нервы и деньги! И внимательно следите за своим багажом, т. к. в случае, подобном нашему, вам никто, кроме вас самих, не поможет.
Испорченый отдых на Кубе благодаря данному туроператору
Пожалуй начну с того ,что достаточно часто путешествую с разными туроператорами но даннае агентство просто недорожит клиентами и обманывает их на деньги!
То что мой отпуск незадался было ясно уже с самого начала в аэропорту. Уже стоя у стойки регистрации у меня попросили Q код так называемого паспорта здоровья но в пакете документов его не было. Возможно это... Читать отзыв Всем доброго времени суток!
Пожалуй начну с того ,что достаточно часто путешествую с разными туроператорами но даннае агентство просто недорожит клиентами и обманывает их на деньги!
То что мой отпуск незадался было ясно уже с самого начала в аэропорту. Уже стоя у стойки регистрации у меня попросили Q код так называемого паспорта здоровья но в пакете документов его не было. Возможно это моя ошибка и я должна была им озаботиться сама но туроператор мне по этому поводу не сказал не слова. По прилету в Варадеро нас встретели и всем раздали контакты гида и перечень экскурсий.
Как видно из перечня экскурсий стоимость обозначена в непонятных денежных единица
Как нам объяснили что на Кубе курс доллара к евро 1:1 и мы можем оплатить экскурсию как в долларах так и в евро на деле же все оказалось несколько иначе.
Наш великолепный отельный гид Сереженька явился на встречу исключительно собрать деньги за экскурсии. Ни какой информации про отель, город, местные достопримечательности и т.д. он нам не дал. Мы подходили к нему по очереди чтобы купить экскурсию. Каково же было мое удивление когда я подошла купить понравившуюся экскурсию и услышала следующее: стоимость состовляла 169 +15(за одноместный номер, экскурсия 2х дневная) протянув ему 200 долларов я услышала ,что этого недостаточно т.к. цена указана в евро. Ок подумала я,и попросила произвести оплату картой на ,что мне сказали что терменала нет. Хорошо. Я задала вопрос о стоимости экскурсии в долларах мне озвучили сумму в 222 доллара !!!! На мой вопрос по какому курсу он это посчитал ответа не последовало. Т.к. эту экскурсию я хотела посетить с самого начала мне пришлось ее оплатить по такому очень выгодному курсу.
После этой встречи наш Сереженька исчез, ни на звонки ни на смс он нам тоже не отвечал🤷
Сама экскурсия была хорошей ,за исключение того ,что гид нам настоятельно рекомендовал не покупать ничего на улице и водил нас по своим точкам, но это меня не удивило везде так)
Далее про ситуацию при обратном вылете которая на мой взгляд является критической.
По приезду в аэропорт нам настоятельно рекомендовали всем у кого есть перевес багажа или несоответствие габаритов ручной клади( багаж был 10 кг., и ручная кладь 10 кг) оплатить представителям компании ПЕГАС 40 эвро или 45 долларов. На мой вопрос какое отношение они имеют к компании перевозчику и какие документы в подтверждение оплаты они мне дадут ответа не последовало. Этот вопрос очень важен был для меня так как моя работа связана с авиацией и я знаю о чем идет речь.
Багаж я не оплачивала (к слову он весил у меня 13.4 кг).
Но каково было мое удивление когда я увидела документ который они предоставили моей спутнице которая все же оплатила перевес ( багаж весил 16 кг)
Пегас большой вам поклон что этот докумен не на туалетной бумаге был написано!!!!
К слову на стойке регистрации мне не слова не сказали про перевес. Передо мной стояла женщина с чемоданом в 22 кг. И свой перевес она оплатила непосредственно на стойке , точную сумму я не знаю но это явно не 40 евро.
И далее эпик фейл я попыталась прояснить данную ситуацию у стюардессы и выяснила что допустимый вес 15 кг.!!!!
Хочу подытожить, и выразить огромную благодарность данному оператору за изгаженный в край отпуск и предостеречь других людей от покупки туров у данного представителя.
Просто Ужастно
Редкостные жулики
Не советую летать через этого оператора.
Отель был хороший, но их представители постоянно пытаются тебе что-то навязать в отеле, пока не пошлешь не отстанут.
Отдых на Кубе июнь-июль 2024.
Дельфины + Кайо Бланко.
Гид Юлия Варадеро, обещала райскую экскурсию на которую не было ни одного отрицательного отзыва.
1) Не предупредили, что не будет русскоязычного гида, совсем.
Для нас это стало проблемой.
(было 60 человек, русских человек 8-10, 30 французов, еще немцы, португальцы, индусы)
На яхте персонал делал развлекаловку на испанском и английском, а мы сидели глазами... Читать отзыв Хотела бы оставить отрицателтный отзыв об организации экскурсии
Дельфины + Кайо Бланко.
Гид Юлия Варадеро, обещала райскую экскурсию на которую не было ни одного отрицательного отзыва.
1) Не предупредили, что не будет русскоязычного гида, совсем.
Для нас это стало проблемой.
(было 60 человек, русских человек 8-10, 30 французов, еще немцы, португальцы, индусы)
На яхте персонал делал развлекаловку на испанском и английском, а мы сидели глазами хлопали, потому что к сожалению из нас никто даже по английски не говорит.
О таких вещах нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО ГОВОРИТЬ!
2) Общение с дельфинами не в том месте как на фото у гида. Показали красоту и песочек, по факту скользкая бетонная плита в воде, на которую не все смогли спуститься.
3) На Кайо Бланко мало лежаков и зонтов, когда мы приехали все было занято. Нет пресной воды, чтобы сполоснуться после соли. Даже ноги помыть от песка.
4) На Кайо Бланко вода хуже (грязнее), чем у отеля
Мы (4 человека точно) вернулись с экскурсии с крайне негативными эмоциями
Организация экскурсий
представитель компании Пегас Туристик ЭРИК +7 940 773 0281,
никому не советую этого представителя. Он не предупредил, что экскурсия в пещеры составит 1,5 часа при температуре + 14 градусов, не оделись соответственно. не предупредил от слова совсем. деньги возвращать отказался.
Вообще когда деньги отдавала, улыбался, а потом вы сами виноваты.
При... Читать отзыв В июне 2024 года приобрела две экскурсии в Абхазии РЕГИОН: ПИЦУНДА.
представитель компании Пегас Туристик ЭРИК +7 940 773 0281,
никому не советую этого представителя. Он не предупредил, что экскурсия в пещеры составит 1,5 часа при температуре + 14 градусов, не оделись соответственно. не предупредил от слова совсем. деньги возвращать отказался.
Вообще когда деньги отдавала, улыбался, а потом вы сами виноваты.
При отлете, также не смогли дождаться информации про трансфер.
Отвратительная компания
Дорогие туры!
Мошенническая схема перелётов от Пегаса
Не получила должных услуг!!
Компания не надёжная и безответственная
отзыв об офисе в ТЦ Звездочка
Отзыв о гиде
мошенничество
Мрак и аферисты!
У кого какие требования.
Худший отпуск. ПЕГАС ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ
Перенос РЕГУЛЯРНОГО рейса на 15ч в минус, потеря суток в отеле, потеря оплаченного рождественского ужина (14.000р). Обман компании и замена бортового судна на чартер без предупреждения и согласия с туристами.
1. Возврат за Рождественский ужин 06.01.2024 г. поскольку фактически мы на нем... Читать отзыв По приезду из тура я составила претензию на возврат денежных средств, потому как были нарушены все условия договора покупки!
Перенос РЕГУЛЯРНОГО рейса на 15ч в минус, потеря суток в отеле, потеря оплаченного рождественского ужина (14.000р). Обман компании и замена бортового судна на чартер без предупреждения и согласия с туристами.
1. Возврат за Рождественский ужин 06.01.2024 г. поскольку фактически мы на нем были пару часов, после чего собрали вещи и уехали в аэропорт. По причине раннего вылета 1 января 2024 г. мы не смогли отпраздновать Новый год и очень рассчитывали на праздник Рождество, оплаченный заранее еще в Москве. У нас были подготовлены костюмы, я собиралась делать прическу, профессиональный макияж на все это нужно время. Рождественский ужин для нашей семьи это святой праздник, это не поесть котлету, запить водкой и бежать в аэропорт. Мы планировали насладиться программой этого праздника в полной мере, вместо этого вынуждены были собирать вещи (праздничные наряды необходимо было упаковывать) для незапланированного вылета в 3 ночи, праздник для нас испорчен, потеряны сутки в отеле, питание. Программа ужина начиналась после 20ч (живая музыка, фольклорное шоу, танцы, песни, дискотека), мы же вынуждены были его покинуть уже в 20ч для того, чтобы собирать вещи в аэропорт, укладывать все наши наряды, смывать макияж и собирать бутерброды с собой в самолет, поскольку никакого бортового питания не предвиделось, а также никаких изменений от а/к представлено не было! И все это вместо полноценного праздника, Рождественского ужина, за который мы заплатили!!! Испорченное настроение, отсутствие новогоднего праздника и Рождества!
2. Возврат за потерянные сутки в отеле Iberotel Palace, за потерю оплаченного питания в отеле, РЕГУЛЯРНЫЙ рейс каким-то образом стал чартерным и был перенесен на 15 часов назад, что является прямым нарушением условий договора и поводом для обращения в суд. По всем документам мы приобретали тур на регулярные рейсы Air Cairo с питанием, по какой причине мы летели чартерной турецкой компанией South Wind,которая за 5 часов полета не предложила ничего, кроме простой питьевой воды на Боинг 777 (в парке Air Cairo такие борты не значатся) нам не ясно от слова совсем. Никаких объявлений или объяснений не было предоставлено. Отпуск был испорчен. Тур на чартерный рейс в праздничные дни мы приобретать не планировали.
3. Возврат за обещанное бортовое питание от Air Cairo, поскольку оно входило в стоимость авиа билетов. На наших рейсах не было ничего, кроме обычной питьевой воды.
4. Работник и транспорт, которые забирал нас в аэропорт, был без каких-либо опознавательных знаков Pegas, не было отделения для багажа, все чемоданы лежали на сиденьях. Забрав после еще несколько человек, мы поехали в последующие отели, где людей никто не предупредил о смене рейса и никто из них не был готов и собран для поездки в аэропорт ! Из-за этого наш так называемый гид, отказывался везти нас в аэропорт без этих людей, в 2х отелях мы потеряли в общей сложности час на ожидание, в итоге никто из людей так и не вышел и мы просто заставили гида везти нас в аэропорт, потому как в дороге было уже потеряно 2 часа (притом, что ехать до аэропорта от нашей гостиницы 20 минут) и регистрация на наш рейс давно уже идет!!!! Мы просто рисковали не попасть на свой итак уже перенесенный на 15 часов, рейс из-за неадекватного поведения представителя якобы Вашей компании.
20 января 2024г. Ответ на претензию, в котором Пегас утверждает, что рейс был выполнен Air Cairo, хотя я и 600 пассажиров летели совершенно другой а/к. Афера века, не иначе.
Благодарность
А так же хотим отметить работу гида в Таиланде Эльдара за чуткость и профессионализм в работе с одыхаючими. 18.01.2024
Как организовывают экскурсии в Пегас Туристик
- Исправные комфортабельные автобусы;
- Русскоговорящие высокопрофессиональные гиды;
- Малочисленные группы численностью 30-32 чел. (что очень важно при осмотре достопримечательностей)
- Никаких коммерческих заездов
Учитывая плюсы, озвученные Мухамедом, мы купили у фирмы "Pegas Touristik" три тура:
1. Луксор-Дендера (1 день)
2. Морская прогулка 3В1
3. Каир (1 день)
Первая поездка прошла без претензий к организаторам поездки .
Вторая поездка. Появились первые проблемы. 12.12.23 г. был достаточно ветреный день и море было в "барашках". Когда мы подплыли к коралловому рифу то оказалось, что на судне нет ласт выше 42 размера (у меня размер обуви 44). Сами понимаете, что подплывать к рифу в такую погоду даже человеку умеющему хорошо плавать не безопасно. Пришлось довольствоваться осмотром издалека, что явно не соответствует стоимости поездки и того, что я ожидал увидеть.
Третья поездка. Это был шок. В 1-15 ночи нас забрали от отеля и на микроавтобусе привезли на окраину Хургады, где пересадили на большой автобус. Путь до Каира более 6 часов. Наши места были ближе к концу автобуса. После начала движения запахло мочой из туалета, о чём было сказано гиду автобуса. Гид опрыскал туалет из баллончика, После чего к едкому запаху мочи добавился запах из баллончика, этакий букет цветов в туалете. Видя что ни чего сделать нельзя, т.к. автобус не был подготовлен сервисными службами к поездке, гид попросил не пользоваться туалетом. И это при такой длительной поездке. Но это оказалось ещё цветочки-ягодки впереди. Когда впереди сидящий пассажир откинул спинку кресла, она легла мне на колени. Ночь, люди естественно хотят спать. Пришлось спать вытянув ноги в проход и здесь возникает вопрос к "Pegas Touristik" о комфортабельности автобусов о которых обещал Мухамед. Жена сидела у окна и также была зажата впереди сидящим пассажиром. На этом проблемы не кончились. Согласно условиям тура нам в процессе поездки должна была предоставляться вода. Воду предоставили, но пить её было невозможно, т.к. она была противно теплая из-за того что холодильник в автобусе не работал.Опять же вопрос о комфортабельности автобусов "Pegas Touristik". Следующая неожиданность проявилась уже в Каире, когда бросилось в глаза количество людей в нашей тур группе. Ночь это было не видно. При посадке в автобус после первой экскурсии я решил обратить внимание на заполненность автобуса. Оказалось что все места в автобусе заняты и последнее занятое место №46. Не занят был первый ряд мест, где сидят полицейский и гид. Т.е. в автобусе было более 40 человек. Здесь хочется вспомнить обещания Мухамеда об малочисленности групп "Pegas Touristik" в 30-32 человека. Не было даже возможности пересесть другое место. В течении поездки гид постоянно занимался продажей чая кофе целебными мазями и т.д. Т.е коммерческих заездов и правда не было, только вместо получения полезной информации гид занимался коммерче-ской деятельностью
По приезду в С.-Петербург на сайте "Pegas Touristik" я написал жалобу, указав на выше перечисленные недостатки в организации экскурсий. И какое же было мое удивление, когда вместо элементарного извинения за причиненные неудобства, нам было предложено обратиться к юристам. Такого жлобства и неуважения даже тяжело представить.
Покупая экскурсии у"Pegas Touristik" сто раз подумайте и не доверяйте этим мошенникам, чтобы потом не жалеть.
Обман. Надо было назвать . А не Пегас
Венесуэла путешествие на Анхель
Верх непрофессионализма - гид Виктория Руденко
О работе оператора Айгуль ее тел. 89280373017 в Абхазии
Патонг развод туристов
Никогда не покупайте туры у представителей Пегас туристик! Расхождение от реальности колоссальное. Нам показали видео катание на плотах чистейшая вода. По сути грязная мутная и не более 10-15 минут плыли. Сказала наша гид Ольга, что катание на слонах 40 мин. А по факту 20 и то с натяжкой. Кормили на обедом хуже, чем в... Читать отзыв
Никогда не покупайте туры у представителей Пегас туристик! Расхождение от реальности колоссальное. Нам показали видео катание на плотах чистейшая вода. По сути грязная мутная и не более 10-15 минут плыли. Сказала наша гид Ольга, что катание на слонах 40 мин. А по факту 20 и то с натяжкой. Кормили на обедом хуже, чем в нашем ресторане при отеле три звезды.
Попросили вернуть деньги за второй тур сказала, что вернет только 50% и они не российская, компания тут , а турецкая и типа закон на них о правах потребителей не распространяется
Работа гида
Дорога домой
Компания Пегас заселила нас в данную гостиницу в качестве компенсации, за отмену рейса из Махачкалы в Пермь. Дырка в полу, вместо душа. Полная разруха и жить в этом говне 2 суток, ведь самолёт только 1.11. И эта компания даже отправить домой не может по нормальному. Мы в шоке. Сегодня... Читать отзыв
Компания Пегас заселила нас в данную гостиницу в качестве компенсации, за отмену рейса из Махачкалы в Пермь. Дырка в полу, вместо душа. Полная разруха и жить в этом говне 2 суток, ведь самолёт только 1.11. И эта компания даже отправить домой не может по нормальному. Мы в шоке. Сегодня 30. 10... капец... капец... капец....
Работа Пегаса не плохая, Но!
Благодарность менеджеру Екатерине Вдовенко
Екатерина, за следующей поездкой только к Вам!
Спасибо отельному гиду Исмаилу Гусеноау
Были в отеле Асдем парк в Кемере с 02.10.2023 по 07.10.2023. Нашим гидом был Исмаил Гусенов. Спокойный, умный, ироничный, с хорошим чувством юмора. Исмаил помог нам решить всё проблемы с переселением (нас не устроил номер), с прочими очень нестандартными ситуациями. Мы знали что всегда можем рассчитывать на его помощь и поддержку.
Спасибо, Исмаил, большое!