Пегас Туристик отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Пегас Туристик
«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москве.
Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее
Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 737 отзывов
Туроператоры
благодарность гиду
Э! В августе 2023 г отдыхали в Турции, в Белеке в отеле Prenses Seailne Beach Hotel
Отдых в Кемере,Турция, 08.2023 3
Гид Денис в Турции, врёт и не краснеет.
Денис Добрый вечер! Мы вернулись с экскурсии, НО, как говорится, осадочек остался... И этот осадочек минус вам и пегасу 🫣🙈 я всегда пишу отзывы, и стараюсь быть объективной, НО недостоверно предоставленная информация всё очень очень портит.... Я спрашивала про алко - он был платный... Читать отзыв Гид Денис от Пегас Туристик предоставляет недостоверную информацию, на связь не выходит, видели его всего один раз.
Денис Добрый вечер! Мы вернулись с экскурсии, НО, как говорится, осадочек остался... И этот осадочек минус вам и пегасу 🫣🙈 я всегда пишу отзывы, и стараюсь быть объективной, НО недостоверно предоставленная информация всё очень очень портит.... Я спрашивала про алко - он был платный (!), Питание - никакого обещанного шведского стола не было, в том числе не было ни форели,ни креветок,ни кальмаров, ни тем более крабов/раков. Фрукты - арбуз был да, но на клубнику он не очень похож 🤷♀️ на яхте было не 20 человек, как вы говорили, а 3 раза по 20 . Будут ли рядом другие яхты? - нет,что вы. Однако яхт там было как в Средиземном море воды🤷♀️ к вечеру будет офигенный закат - ага, солнце закатилось за горы и помахало нам лучами, поэтому закат увидеть увы не удалось. И это всё про экскурсию на остров Сулу Ада.
Ах,да, ещё нам обещали гида историка в сопровождении, а была обычный гид, которая сразу сказала, что она ни разу не историк.
Всё, что обещал нам гид - всё ВРАНЬЁ!!!
Египед magic life sharm
Поездка в Венесуэлу, экскурсии отличного гида Акима
Обходите стороной в Тайланде агента Викторию Руденко
Полное не соответствие слов. Обещала русских гидов на экскурсиях в итоге их не было совсем. Обещала , что будут маски и полотенца выдавать в итоге их не было ...
Такого ужасного агента я ещё в жизни не встречала...
Поставила бы 5, но за экскурсовода Дианы, 4!!!
Ужасное, наплевательское отношение к клиентам! Обходите их стороной.
Ищите других туроператоров!
Купила тур, сдала документы на визу, отпечатки пальцев - все в установленный туроператором срок.
5 июня был вылет, 6 выдали визу, а паспорт туроператор вернул 7!! июня.
Люди, работающие с визовыми центрами НЕ ЗНАЮТ О ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПРАЗДНИКАХ страны, с которой работают. Виза была выдана после вылета. Тур пропал, нервы вытрепаны, отпуск пропал, деньги возвращать не хотят. Хотя это их... Читать отзыв Непрофессионализм, незаинтересованность в репутации.
Купила тур, сдала документы на визу, отпечатки пальцев - все в установленный туроператором срок.
5 июня был вылет, 6 выдали визу, а паспорт туроператор вернул 7!! июня.
Люди, работающие с визовыми центрами НЕ ЗНАЮТ О ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПРАЗДНИКАХ страны, с которой работают. Виза была выдана после вылета. Тур пропал, нервы вытрепаны, отпуск пропал, деньги возвращать не хотят. Хотя это их вина! Бегите мимо сломя голову!
Не пустили в самолет
Так же хочу сказать, что qr-код, подтверждающий подлинность документа, никого не устроил и его даже не рассматривали. А в аэропорту не предусмотрены подобные ситуации и возможности разламинировать документ нет..
Поэтому, уважаемые туристы, если вы не хотите пропустить свой самолет, не ламинируйте свои документы, а если уже это произошло, то заказывайте новые, потому что слушать и тем более идти на уступки вам никто не станет.
Низкое качество обслуживания
Турция, Алания, жилище якобы 4 зв Колибри
Египет, где акулы жрут туристов
Туроператор Пегас Туристик - Мошенники! Налят деньги через однодневки, продают несуществующие туры
У других операторов было неудобное время отлета-возврата (в Шарм прилетаем вечером, улетаем из Шарма утром, теряется два дня).
В итоге 21.04.2023 выбрал тур от Пегаса - 02.06.2023 вылет из СПб в 04 утра, в Шарм прилетаем в 12 часов дня (световой день на море не потерян). Обратно - 11.06.2023, вылет... Читать отзыв В начале апреля 2023 начал искать туры Санкт-Петербург-Шарм, на первые числа июня.
У других операторов было неудобное время отлета-возврата (в Шарм прилетаем вечером, улетаем из Шарма утром, теряется два дня).
В итоге 21.04.2023 выбрал тур от Пегаса - 02.06.2023 вылет из СПб в 04 утра, в Шарм прилетаем в 12 часов дня (световой день на море не потерян). Обратно - 11.06.2023, вылет в 18 вечера, в СПб прилетаем в 02 ночи (световой день на море не потерян).
Связался с оператором - да все ок, есть такой тур с такими датами и временем.
Оперативно, в этот же день, оплатил 100% стоимости на какую-то фирму-однодневку от них - 340 тысяч рублей (два взрослых, два ребенка), на реквизиты ООО "М-ТУРИСТ" (ИНН 7722481056, заявку в налоговую/прокуратуру/роспотребнадзор отдельно по этой фирме направлю).
Подтверждение по билетам и отелю - получил в ватсапе в переписке. Договор и других документов даже никто не предложил подписать и обменяться сканами.
05.05.2023 - приходит на почту с левой почты какой-то огрызок сообщения:
Информируем об отмене рейсов авиакомпании Southwind на сезон лето-2023 по направлению LED-SSH-LED.
Не на бланке Пегаса, не на бланке авиакомпании. Просто кусок текста.
И предлагают заменить тур на даты 04.06 - 13.04. Вылет при этом условия хуже - улетаем с утра из СПб (день не теряется), вылетаем обратно в 07 утра из Шарма (теряется день). В сумме 8 дней, а не 9, как было куплено.
10-го мая я вернулся с отпуска, никак на эти письма не реагируя. Пишут от однодневки мне в ватсап.
Мол, или меняем билеты на указанные, или аннуляция тура по моей вине, со штрафными санкциями. Какие при этом санкции, никто не объясняет.
В плюс ставят, что прямой рейс, и условия не сильно хуже.
Проходит еще неделя - приходит уведомление, что время вылета поменялось.
Теперь вылет 04.06 в 13 часов дня из СПб - в Шарме будем в 20 вечера. Обратный рейс - вылет в 07 утра из шарма!! Т.е. из тура из 9 дней осталось 7. И это за 340 тысяч рублей!!!!
В ватсапе турфирма со мной общается раз в две неделе!!! Т.е. пишу им что-то, не прочитано и не отвечают 2 недели!!! Позвонишь - мол, не устраивают условия, верните деньги. Пугают штрафами - спрашиваешь, сколько? Посчитаем, пришлем. Проходит 2 неделе - присылают какие-то цифры от балды - чуть меньше тысячи долларов. И что директриса в отпуске. Правда не уточняют в каком. Явно в декретном, что так неспешно отвечает.
Обходите стороной эту шаражку! Отпуск будет как минимум испорчен!!!
Благодарность
Выражаю ему огромную признательность и благодарность. Также благодарю компанию Pegas, за своевременно принятые меры в решении моей проблемы.
Произвол и безобразие!
Люди не покупайте... Читать отзыв Ужасное отношение, сервиса никого, при звонке к ним офис даже не здороваются сразу отвечают Вы кто? и делают вид что вас вообще нет! на электронную посту также отвечают с огромной задержкой и без какой либо вежливость, хамоватое отношение, как будто они у вас покупают тур, а не наоборот. Поддержки никакой, бросают трубки, информации никакой не дают!!! Ужасное отношение(((
Люди не покупайте у них туры. лучше переплатить каких -то 5-10 тр, и купить тур у нормального и компетентного тур оператора
Пегас Казань, Вы в адеквате???
Выбрали "Апарт-отель Парк Горького". Питание завтраки + ужины.
В целом отель новый, ремонт в стиле лофт, в номерах есть небольшая кухня, расположение в городе удобное, в номерах убираются раз в 5 дней и по принципу "главное... Читать отзыв Купили с супругом тур в Сочи в ноябре 2022го (вынужденная мера ввиду аннулированного тура в Египет в связи с СВО). Замечу, что это одинаковые деньги
Выбрали "Апарт-отель Парк Горького". Питание завтраки + ужины.
В целом отель новый, ремонт в стиле лофт, в номерах есть небольшая кухня, расположение в городе удобное, в номерах убираются раз в 5 дней и по принципу "главное - создать видимость". В совокупности - все на достойную оценку "4", кроме еды. Это же кошмар. Мало того, что ассортимент на каждый прием пищи состоит из двух наименований, так еще и вся еда привозная, т.е из какого-то близлежащего заведения общепита. В самом отеле эти кулинарные шедевры только лишь разогреваются в микроволновке. На завтрак был предложен борщ или картофель (в принципе это же стандартный вариант завтрака в России
Конечно же не хотелось оставлять эту ситуацию вот так - в пользу туроператора и отеля. Мы написали заявление на рассмотрение сложившейся ситуации.
Ну и самое интересное, на дворе март, а решения нет. Пегас Казань предпочитает не отвечать, или отвечать, что "так много заявлений, что мы не не успеваем отвечать". Мне, как обычному туристу, совершенно без разницы сколько у вас там заявлений,хоть миллион. Ну и пора бы задуматься, почему тогда много заявлений?
Промежуточный итог - прислали официальный ответ генерального директора А.Г. Точилова с ... просьбой предоставить документы, подтверждающие доводы, которые указаны в претензии,т.е предоставить доказательства, что мы не ели в отеле. Хочется поинтересоваться, товарищ А.Г.Точилов, Вы в адеквате??? К сожалению,мы с супругом забыли сфотографировать свои пустые желудки в периоды оплаченного питания, т.е во время завтраков и ужинов на протяжении всего отпуска. Как вообще человек с таким узким мышлением смог стать ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ???
Намереваемся все-таки добиться ответа и решения.
Не советую покупать туры у данного туроператора. Страшно довериться организации, в которой не могут разобраться с элементарным вопросом. Или не хотят.
Возврата денег не дождетесь!
Обман, поставленный на поток.
Купили тур в Анталью. Туроператор предложил на выбор рейсы. Так как лететь в 3 ночи нам по состоянию здоровья не комфортно, пришлось доплатить за более комфортный рейс в 11 утра. Доплата составила около 18000 рублей. Нас заранее предупредили, что чартерные рейсы могут менять расписание, отменяться и пр.
В результате наш рейс в 11 утра отменили, а посадили на... Читать отзыв Обман при выборе рейса
Купили тур в Анталью. Туроператор предложил на выбор рейсы. Так как лететь в 3 ночи нам по состоянию здоровья не комфортно, пришлось доплатить за более комфортный рейс в 11 утра. Доплата составила около 18000 рублей. Нас заранее предупредили, что чартерные рейсы могут менять расписание, отменяться и пр.
В результате наш рейс в 11 утра отменили, а посадили на ночной в 3 ночи.
Но теперь самое главное - доплату за удобный рейс Пегас-туристик не возвращает!!!
У Пегаса на аутсортинге юридическая компания, которая уже научилась отписываться и кидать клиентов. Конечно, за 18000 судиться хлопотно и дорого, чем и пользуются эти аферисты.
Не рекомендую никому пользоваться путешествиями от Пегаса.
Монополист с отсутствием понимания сервиса
Сложилось впечатление, что летели неизвестной до этого компанией, хотя раньше небыли таких явных проблем к качеству компании «Северный ветер» и «Пегас».
Начнём по порядку: менеджер продавший тур на остров «Маргарита», сообщила, что перед вылетом ПЦР не нужен. Несколько раз в течении дня списывались... Читать отзыв Летели на остров Маргарита (Венесуэлла) от компании «Пегас» 1 февраля 2023г. борт 43511 из Шереметьево Авиакомпания «Северный ветер»
Сложилось впечатление, что летели неизвестной до этого компанией, хотя раньше небыли таких явных проблем к качеству компании «Северный ветер» и «Пегас».
Начнём по порядку: менеджер продавший тур на остров «Маргарита», сообщила, что перед вылетом ПЦР не нужен. Несколько раз в течении дня списывались с ней и узнавали. И она несколько раз говорила 100% , что ПЦР при вылете не нужен.
Почему людей продающие дорогие туры, на другой конец земного шара не обучают в компании Пегас , вы ведь придёте пакетные предложения?
С таким успехом мы можем сами купить билет , но мы же идём к проверенному и компетентному (как мы думаем) оператору, где на потоке отправляют людей и несут за их туры ответственность.
Отстояв огромную очередь в аэропорту что бы сдать багаж, сотрудник стойки регистрации багажа компании «Северный ветер» спрашивает ПЦР тест.
Мы в ужасе спрашиваем можно ли сдать его в аэропорту. Она отвечает, да можно, но окно регистрации уже закрывается и вы не успеете так как его результат поступит в течении 50 мин.
Вопрос: почему оператор компании «Северный ветер» не ставит, около стоек регистрации информационный стенд , где указывал «при посадке на борт компании «Северный ветер» приготовьте загран паспорт, и ПЦР тест» , ранее другие компании вообще сотрудника отдельного ставили , он ходил между рядов и спрашивал у очереди. «Приготовьте паспорт и ПЦР»
А в таком случае получается, что мы отстояли очередь больше часа и она шопотом у нас спросила ПЦР. Если это открытая информацию сделайте ее публичной, почему на ваучерах от «Пегаса» вы тоже ничего не пишете. Менеджер тур фирмы об этом не знает и ссылается на ваш сайт.
Как стойку ставить с ручной кладью и кашмарить людей за перевес в килограмм, это допустимо, а рядом стойку с информацией про ПЦР и допустимый вес с указанием его стоимости вы считаете нужно правильным сказать лишь отстояв часовую очередь и обнадёжив людей заплатившим вашей компании более 100 тыс руб.
На наших глазах несколько пар не успели сделать тест в аэропорту , так как он делается минимум 50 минут и быстрее эти экспресс офисы сделать его не могут.
Далее вы отправляете огромный самолёт на такое дальнее расстояние, и совсем не задумываетесь, что на борту люди сидят. В других авиокомпаниях выдают маски , беруши, надувной подголовник и даже плед. Вы же не выдаёте ничего. Самолёт выбрали без экранов, без кармашков хранения. Сам самолёт грязный внутри, ощущение, что мы в него зашли, а из него только вышли 700 человек и после них даже не посчитали нужным убрать в туалете.
Данную информацию считаю нужным распространить в публичной плоскости и СМИ. Если Вы не хотите поправить врем на обучение сотрудников на улучшение качества сервиса в вашей компании и на обычный клининг Вашего эконом рейса, то Вам придётся потратить время и деньги, что бы ваши маркетологи затирали отзывы в интернете. Рипутационные риски стоят куда дороже, чем сделать наклейки в очереди и предупредить людей которые заплатили за ваш плохой сервис и организацию вашей работы, а вы наладили коммуникацию и оставили людей в неведении и с испорченным отпуском. Отели с которыми работает Пегас Туристик ветхие старые где ничего не работает. Персонал не говорит ни на каком языке кроме своего.
Мошенники, хамы
Красивые виды, обед, купание и прочее значения не имело и не имеет так как обед стоит в десятки раз меньше, а купание и красивые виды у меня и бесплатно рядом были.
Я опытный рыбак, рыбачил много где и много на... Читать отзыв Купили вчера (31.01.2023) тур на морскую рыбалку у агента Пегаса - Ильи (номер предоставлю заинтересованным). Рыбалка за целый день стоимостью 100 USD.
Красивые виды, обед, купание и прочее значения не имело и не имеет так как обед стоит в десятки раз меньше, а купание и красивые виды у меня и бесплатно рядом были.
Я опытный рыбак, рыбачил много где и много на кого.
При этом за весь день у меня даже одной поклевки не было!!!!
Всего было выловлено три рыбы на всех. И это за весь день. Т. е. рыбаки ни мест не знают или лень было ехать, ни рыбу не прикрамливают а просто деньги в карман кладут и катают по воде называя это рыбалкой.
Сказать что я в шоке это ничего не сказать.
Не думаю, что наша лодка единственные у кого была такая рыбалка с данным экипажем и что этот Илья не слышал что люди приехали от этих рыбаков без единой рыбы, но никого это не волнует. Продажа рыбалки за 100 баксов с носа при том что рыбалки не будет продолжается активно. Я высказал претензию Илье - возврат денег и извинения за бездарно потраченный день или напишу отзыв. В ответ сказал, что как "сегодня" освободится - отпишется. Не отписался. Утром написал сам ему. В ответ мол "иди лесом я уже твои деньги за свою работу получил и меня больше ничего не интересует".
В общем от "рыбалки" эмоций масса, но ни одной положительной.
Пегасу необходимо наладить работу в регионах или не продавать туры в "не сезон"
Хамство и большие риски в работе с Пегасом
Скрыть
Безолаберность
2) Купив путёвку на экскурсию в отеле у туроператора "Пегас Туристик" вы не можете её вернуть, в случае если например, заболели и получить деньги 100%. Условия получения свих денег в... Читать отзыв 1) При прилёте в Египет, в автобусе не отказалось семейной пары, ни кто их ждать не стал, автобус уехал развозить туристов, а что стало с теми двумя нам не сообщили.
2) Купив путёвку на экскурсию в отеле у туроператора "Пегас Туристик" вы не можете её вернуть, в случае если например, заболели и получить деньги 100%. Условия получения свих денег в размере 75% при возврате более чем за сутки, и и 50% при возврате за сутки.
3) Купили мы морскую экскурсию у Пегаса Туристик, которая подразумевает плавание с масками. Нас ни кто не проинструктировал, как одевать маску, как дышать, сопровождающий гид, был просто безразличен, про море и его обитателей, не рассказал ни чего. В сравнении с экскурсией которую мы брали 10 лет назад, при отеле - очень большая разница. Пегас Туристик собирает деньги и заботится об отзывах, но его представители не имеют ни малейшего понятия о хорошем сервисе. Так же хочу добавить, что после этой экскурсии на полпути к отелю, выяснилось, что где то в порту Хургады забыли двух женщин, за ними никто не стал возвращаться, надеюсь, что им организовали такси ( я бы не хотела оказаться в такой ситуации).
Гиды хамы! Пегас отмалчивается
Отвратительный сервис
К слову это вторая аннулированная заявка, первая 6345479 была на Кубу аннулирована в день вылета 28.02.2022.
Второй испорченный отпуск за год, за чем продавать путевки, если обязательства по исполнению тура вы не выполняете?
Это самый худший сервис, конкуренты хотя бы на связи и оперативно возвращали ДС даже при COVID!
О работе компании
пегас туристик кидалы
Я, как и многие покупатели туров, решила сэкономить свои деньги и купила тур у #Пегаса. В день приезда мы познакомились с гидами, представителями Пегаса, а также купили несколько экскурсий. Все знают , что экскурсии... Читать отзыв Уж сколько раз обманутые туристы писали негативные отзывы о #ПегасТуристик , но все равно люди по-прежнему покупают туры у этих мошенников, а потом сетуют на испорченный отпуск.
Я, как и многие покупатели туров, решила сэкономить свои деньги и купила тур у #Пегаса. В день приезда мы познакомились с гидами, представителями Пегаса, а также купили несколько экскурсий. Все знают , что экскурсии у гидов в 2 раза дороже чем на базаре, но зато купив их у Пегаса у вас есть гарантия безопасности и блаблабла. Чтобы не утомлять вас, скажу на собственном опыте что это полная чушь!!!! Не несет никакой ответственности Пегас за купленные у него экскурсии, даже если они оплачены по терминалу. В моем случае просто не было предоставлено оплаченной услуги. Гиды сразу перестали улыбаться, отказались мне назвать свои фамилии и номер кассового чека по терминалу - (я просила это чтобы составить официальную жалобу в главный офис Пегаса). Жалобу я написала без этих данных и мне пришел ответ , где генеральный директор ООО "Пегас СПб" Мазарченкова пишет, что ответственность туроператора ограничена обязательствами только на тур, а факты приобретения услуг являются сделками за которые он ответственности не несет.
Из этого следует, что гиды Пегаса, которые встречаются с вами в отеле обычные мошенники в форме, которые разведут вас на бабло а потом сделают вид что вы не знакомы. Не экономьте на себе, не связывайтесь с ПгесТуристик! Это не профессионалы а обычные обманщики. Берегите свое здоровье и свои деньги.
Pegas Select - отрицательный отзыв о гиде, Gloria Golf Resort
Крайне непрофессиональный гид: высокомерный, предоставляет ложную информацию об услугах, просто обманывает, а когда... Читать отзыв Отдыхал с семьей в октябре 2022 г. в отеле Gloria Golf Resort, Belek. Отель прекрасен, отдыхаем каждый сезон, начиная с 2010 года, но в этот раз нас принимала компания «Pegas Select – РОСКОШЬ ВАШЕГО ОТДЫХА» и ее представитель гид, некто Рамиль Яхаев (Ramil Yakhaev), уроженец братского Казахстана.
Крайне непрофессиональный гид: высокомерный, предоставляет ложную информацию об услугах, просто обманывает, а когда его ловишь на вранье, всячески отпирается от ранее сказанного.
Люди, если услышите это имя и фамилию – бегите оттуда, сломя голову дабы не омрачить себе прекрасный отдых!!!
Надеюсь, что мои слова дойдут до руководителей компании и его просто отстранят от работы с клиентами, как минимум!!!