Пегас Туристик отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Пегас Туристик
«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москве.
Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее
Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 776 отзывов
Туроператоры
Монополист с отсутствием понимания сервиса
Сложилось впечатление, что летели неизвестной до этого компанией, хотя раньше небыли таких явных проблем к качеству компании «Северный ветер» и «Пегас».
Начнём по порядку: менеджер продавший тур на остров «Маргарита», сообщила, что перед вылетом ПЦР не нужен. Несколько раз в течении дня списывались... Читать отзыв Летели на остров Маргарита (Венесуэлла) от компании «Пегас» 1 февраля 2023г. борт 43511 из Шереметьево Авиакомпания «Северный ветер»
Сложилось впечатление, что летели неизвестной до этого компанией, хотя раньше небыли таких явных проблем к качеству компании «Северный ветер» и «Пегас».
Начнём по порядку: менеджер продавший тур на остров «Маргарита», сообщила, что перед вылетом ПЦР не нужен. Несколько раз в течении дня списывались с ней и узнавали. И она несколько раз говорила 100% , что ПЦР при вылете не нужен.
Почему людей продающие дорогие туры, на другой конец земного шара не обучают в компании Пегас , вы ведь придёте пакетные предложения?
С таким успехом мы можем сами купить билет , но мы же идём к проверенному и компетентному (как мы думаем) оператору, где на потоке отправляют людей и несут за их туры ответственность.
Отстояв огромную очередь в аэропорту что бы сдать багаж, сотрудник стойки регистрации багажа компании «Северный ветер» спрашивает ПЦР тест.
Мы в ужасе спрашиваем можно ли сдать его в аэропорту. Она отвечает, да можно, но окно регистрации уже закрывается и вы не успеете так как его результат поступит в течении 50 мин.
Вопрос: почему оператор компании «Северный ветер» не ставит, около стоек регистрации информационный стенд , где указывал «при посадке на борт компании «Северный ветер» приготовьте загран паспорт, и ПЦР тест» , ранее другие компании вообще сотрудника отдельного ставили , он ходил между рядов и спрашивал у очереди. «Приготовьте паспорт и ПЦР»
А в таком случае получается, что мы отстояли очередь больше часа и она шопотом у нас спросила ПЦР. Если это открытая информацию сделайте ее публичной, почему на ваучерах от «Пегаса» вы тоже ничего не пишете. Менеджер тур фирмы об этом не знает и ссылается на ваш сайт.
Как стойку ставить с ручной кладью и кашмарить людей за перевес в килограмм, это допустимо, а рядом стойку с информацией про ПЦР и допустимый вес с указанием его стоимости вы считаете нужно правильным сказать лишь отстояв часовую очередь и обнадёжив людей заплатившим вашей компании более 100 тыс руб.
На наших глазах несколько пар не успели сделать тест в аэропорту , так как он делается минимум 50 минут и быстрее эти экспресс офисы сделать его не могут.
Далее вы отправляете огромный самолёт на такое дальнее расстояние, и совсем не задумываетесь, что на борту люди сидят. В других авиокомпаниях выдают маски , беруши, надувной подголовник и даже плед. Вы же не выдаёте ничего. Самолёт выбрали без экранов, без кармашков хранения. Сам самолёт грязный внутри, ощущение, что мы в него зашли, а из него только вышли 700 человек и после них даже не посчитали нужным убрать в туалете.
Данную информацию считаю нужным распространить в публичной плоскости и СМИ. Если Вы не хотите поправить врем на обучение сотрудников на улучшение качества сервиса в вашей компании и на обычный клининг Вашего эконом рейса, то Вам придётся потратить время и деньги, что бы ваши маркетологи затирали отзывы в интернете. Рипутационные риски стоят куда дороже, чем сделать наклейки в очереди и предупредить людей которые заплатили за ваш плохой сервис и организацию вашей работы, а вы наладили коммуникацию и оставили людей в неведении и с испорченным отпуском. Отели с которыми работает Пегас Туристик ветхие старые где ничего не работает. Персонал не говорит ни на каком языке кроме своего.
Мошенники, хамы
Красивые виды, обед, купание и прочее значения не имело и не имеет так как обед стоит в десятки раз меньше, а купание и красивые виды у меня и бесплатно рядом были.
Я опытный рыбак, рыбачил много где и много на... Читать отзыв Купили вчера (31.01.2023) тур на морскую рыбалку у агента Пегаса - Ильи (номер предоставлю заинтересованным). Рыбалка за целый день стоимостью 100 USD.
Красивые виды, обед, купание и прочее значения не имело и не имеет так как обед стоит в десятки раз меньше, а купание и красивые виды у меня и бесплатно рядом были.
Я опытный рыбак, рыбачил много где и много на кого.
При этом за весь день у меня даже одной поклевки не было!!!!
Всего было выловлено три рыбы на всех. И это за весь день. Т. е. рыбаки ни мест не знают или лень было ехать, ни рыбу не прикрамливают а просто деньги в карман кладут и катают по воде называя это рыбалкой.
Сказать что я в шоке это ничего не сказать.
Не думаю, что наша лодка единственные у кого была такая рыбалка с данным экипажем и что этот Илья не слышал что люди приехали от этих рыбаков без единой рыбы, но никого это не волнует. Продажа рыбалки за 100 баксов с носа при том что рыбалки не будет продолжается активно. Я высказал претензию Илье - возврат денег и извинения за бездарно потраченный день или напишу отзыв. В ответ сказал, что как "сегодня" освободится - отпишется. Не отписался. Утром написал сам ему. В ответ мол "иди лесом я уже твои деньги за свою работу получил и меня больше ничего не интересует".
В общем от "рыбалки" эмоций масса, но ни одной положительной.
Пегасу необходимо наладить работу в регионах или не продавать туры в "не сезон"
Хамство и большие риски в работе с Пегасом
Скрыть
Безолаберность
2) Купив путёвку на экскурсию в отеле у туроператора "Пегас Туристик" вы не можете её вернуть, в случае если например, заболели и получить деньги 100%. Условия получения свих денег в... Читать отзыв 1) При прилёте в Египет, в автобусе не отказалось семейной пары, ни кто их ждать не стал, автобус уехал развозить туристов, а что стало с теми двумя нам не сообщили.
2) Купив путёвку на экскурсию в отеле у туроператора "Пегас Туристик" вы не можете её вернуть, в случае если например, заболели и получить деньги 100%. Условия получения свих денег в размере 75% при возврате более чем за сутки, и и 50% при возврате за сутки.
3) Купили мы морскую экскурсию у Пегаса Туристик, которая подразумевает плавание с масками. Нас ни кто не проинструктировал, как одевать маску, как дышать, сопровождающий гид, был просто безразличен, про море и его обитателей, не рассказал ни чего. В сравнении с экскурсией которую мы брали 10 лет назад, при отеле - очень большая разница. Пегас Туристик собирает деньги и заботится об отзывах, но его представители не имеют ни малейшего понятия о хорошем сервисе. Так же хочу добавить, что после этой экскурсии на полпути к отелю, выяснилось, что где то в порту Хургады забыли двух женщин, за ними никто не стал возвращаться, надеюсь, что им организовали такси ( я бы не хотела оказаться в такой ситуации).
Гиды хамы! Пегас отмалчивается
Отвратительный сервис
К слову это вторая аннулированная заявка, первая 6345479 была на Кубу аннулирована в день вылета 28.02.2022.
Второй испорченный отпуск за год, за чем продавать путевки, если обязательства по исполнению тура вы не выполняете?
Это самый худший сервис, конкуренты хотя бы на связи и оперативно возвращали ДС даже при COVID!
О работе компании
пегас туристик кидалы
Я, как и многие покупатели туров, решила сэкономить свои деньги и купила тур у #Пегаса. В день приезда мы познакомились с гидами, представителями Пегаса, а также купили несколько экскурсий. Все знают , что экскурсии... Читать отзыв Уж сколько раз обманутые туристы писали негативные отзывы о #ПегасТуристик , но все равно люди по-прежнему покупают туры у этих мошенников, а потом сетуют на испорченный отпуск.
Я, как и многие покупатели туров, решила сэкономить свои деньги и купила тур у #Пегаса. В день приезда мы познакомились с гидами, представителями Пегаса, а также купили несколько экскурсий. Все знают , что экскурсии у гидов в 2 раза дороже чем на базаре, но зато купив их у Пегаса у вас есть гарантия безопасности и блаблабла. Чтобы не утомлять вас, скажу на собственном опыте что это полная чушь!!!! Не несет никакой ответственности Пегас за купленные у него экскурсии, даже если они оплачены по терминалу. В моем случае просто не было предоставлено оплаченной услуги. Гиды сразу перестали улыбаться, отказались мне назвать свои фамилии и номер кассового чека по терминалу - (я просила это чтобы составить официальную жалобу в главный офис Пегаса). Жалобу я написала без этих данных и мне пришел ответ , где генеральный директор ООО "Пегас СПб" Мазарченкова пишет, что ответственность туроператора ограничена обязательствами только на тур, а факты приобретения услуг являются сделками за которые он ответственности не несет.
Из этого следует, что гиды Пегаса, которые встречаются с вами в отеле обычные мошенники в форме, которые разведут вас на бабло а потом сделают вид что вы не знакомы. Не экономьте на себе, не связывайтесь с ПгесТуристик! Это не профессионалы а обычные обманщики. Берегите свое здоровье и свои деньги.
Pegas Select - отрицательный отзыв о гиде, Gloria Golf Resort
Крайне непрофессиональный гид: высокомерный, предоставляет ложную информацию об услугах, просто обманывает, а когда... Читать отзыв Отдыхал с семьей в октябре 2022 г. в отеле Gloria Golf Resort, Belek. Отель прекрасен, отдыхаем каждый сезон, начиная с 2010 года, но в этот раз нас принимала компания «Pegas Select – РОСКОШЬ ВАШЕГО ОТДЫХА» и ее представитель гид, некто Рамиль Яхаев (Ramil Yakhaev), уроженец братского Казахстана.
Крайне непрофессиональный гид: высокомерный, предоставляет ложную информацию об услугах, просто обманывает, а когда его ловишь на вранье, всячески отпирается от ранее сказанного.
Люди, если услышите это имя и фамилию – бегите оттуда, сломя голову дабы не омрачить себе прекрасный отдых!!!
Надеюсь, что мои слова дойдут до руководителей компании и его просто отстранят от работы с клиентами, как минимум!!!
Отличный отдых в отеле Fame Residenсе Lara
Гид, который не подготовлен
Обращалась несколько раз -будет сколько остановок - полный ноль. Ничего не рассказала что будет в нашем путешествие
Разше ездили анексом. Гид рассказывал... Читать отзыв Сегодня ездили на экскурсию. Жутко не понравился гид. Экскурсия супер. Мне очень понравилось не разу не пожалела что выбрала прогулку на остров Сулуада. Гид была просто попучиком. Ничего не знает
Обращалась несколько раз -будет сколько остановок - полный ноль. Ничего не рассказала что будет в нашем путешествие
Разше ездили анексом. Гид рассказывал всю поездку. 28го мы едем опять на экскурсию не хочу чтобы повторилось такой непрфессиализм .
Жуткое качество работы с туристами!!!!
Отличный гид!!!
Спасибо сотруднику Пегас туристик
Не тот адресат
Отличная поездка
Отзыв об отельном гиде Адилет
Полный развод на деньги
Рано забирают из отеля Аланьи
Благодарность отельному гиду Кхану в Турции. Сиде.
Благодарность Гиду
Отдых с туроператором Пегас туристик
Без вопросов
Про Пегас туристик
При прилёте уже нет сопровождения, посадили, озвучив порядок выхода в отели. Терпимо.
Встреча с гидом в отеле на следующий день прошла на уровне. Молодец! Так все красиво рассказал, что захотелось слетать в Стамбул. Купили тур с дочкой. Ей 16 лет, уж очень хотела побывать... Читать отзыв Прилетели с дочкой 6 августа 2022. Отдыхали 10 дней в Белеке ГринМакс. Нормальный отель
Без вопросов
Про Пегас туристик
При прилёте уже нет сопровождения, посадили, озвучив порядок выхода в отели. Терпимо.
Встреча с гидом в отеле на следующий день прошла на уровне. Молодец! Так все красиво рассказал, что захотелось слетать в Стамбул. Купили тур с дочкой. Ей 16 лет, уж очень хотела побывать в Стамбуле. Ок. В 1 час 40 мин.ночи встали , в 2 часа 35 мин.должны забрать из отеля. Забрали на 15 мин.позже, ладно. Привезли в аэропорт, мы купили билеты и все. Куда идти в аэропорту в Стамбуле, кто встретит? Ладно , думаю, разберемся. Прилетели. О ! Какой у них аэропорт огромный в Стамбуле. Красота. А вот идти куда , к кому, к какому выходу в этом огромном аэропорту? Чудом нашли двух турков с табличкой Пегас. Повели к 2 автобусам, уселись , к счастью.
Поехали во дворец на экскурсию. Экскурсовод турок , который нас встретил, говорил нормально по по-русски
Но... не для гида и не для проведения экскурсий. Ходили пешком , не знаю сколько времени. Бедные пожилые люди, которые на эту авантюру согласились. На территории дворца грязь, мёртвые птицы на газонах, в которых валяются собаки. Дохлятиной на всей территории. Ладно, норма, думаю. Это Стамбул, а не территория Кремля. Очередь в Ая Софи, как в мавзолей в 70 годы. Ладно, это стоит того! Ждем! Конечно, красиво все. Про экскурсию по дворцу даже и не знаю, что сказать... Фильм Великолепный век! Я его 2 раза смотрела. Экскурсия была 3 разом. Нового... ничего. Пару вещей. Обед в гостинице на 5 этаже! Лифт старинный 3 человек берет. Пошли пешком после намотанных км.по дворцу. Бедные пожилые люди. Так себе поели, ладно, переживём. Дальше по другим дворцами и усыпальницам Сулеймана и Хюррем . Словом, Великолепный век опять.
Ужин не в ресторане на берегу Босфора , как обещали. Ужин на катере из одноразовой посуды. Да, и конечно заезжали в магазин кожи и сладости. Мы же в Стамбул за этим приехали, а не за интересными впечатлениями! Мы же не курим сладости в Белеке , Анталии... нам же надо на самолете все везти, через багаж. И вот, уставшие с задержкой на 30 мин прилетели в Анталию. А автобуса то нет. Стоят две девочки от туроператора и один турок, главный по автобусам. Выдумывали нам то про колесо, то про не туда приехал водитель. Мы -13 человек уставшие, нервные, хотим спать. Девочки эти от нас отходят, прячутся. Через 40 минут свершилось. Итого , 30 задержка самолёта и 40 мин, всего 1 час 10 мин не могли автобус найти нам. Сели . Девочки убежали от нас , перекрестившись. Водитель, почему-то странно вёл себя. Поняли мы поздно, когда поехали и не взяли с собой сопровождающую девушку. Водитель не знал маршрут. Время 2 часа начи, а мы катаемся по окраинам Анталии в кустах, в темноте. Страх!!! Хорошо с нами был мужчина, который понимал турецкий и поговорил с водителем. Водитель в шоке, ничего не знает. А мы то тоже в шоке. Хорошо, народ весёлый был в автобусе, шутили. Шутки шутками, а мне уже жутковато. Чудом нашли одну гостиницу высадили двоих. При выезде с территории этой гостиницы, наш водитель врезался в шлагбаум. Это было конечной точкой. Я с ребёнком и еще одна женщина ребёнком взяли такси. Хорошо стояло такси возле этой гостиницы. В 3 часа ночи приехали к себе. Как добрались другие, не знаю. Но им таксист заломил цену!
ВОТ ТАК ПЕГАС туристик заботится о нашей безопасности и культурном отдыхе!!! Я вообще, не понимаю, как можно так было организовать поездку такую. Как можно было испортить экскурсии в Стамбуле. Все сделал Пегас для того, чтобы было неинтересно .
Про оператора вывод сделала. Первый и последний раз!!!
обман отельного гида, оформление банковской карты через Пегас - полная лажа
Отельные гиды откровенно врут про "услуги". Причем это постоянная практика, судя по отзывам. Пегас предлагает оформить карту местного DenizBank за 200$, врут, что счет можно привязать к российской симке (из нашей группы ни у одного русская симка не сработала, на месте у гида покупали туристический Водафон по 35$ - итого... Читать отзыв Отель Sailors Beach Club в Кирише, отельный гид Екатерина некомпетентна.
Отельные гиды откровенно врут про "услуги". Причем это постоянная практика, судя по отзывам. Пегас предлагает оформить карту местного DenizBank за 200$, врут, что счет можно привязать к российской симке (из нашей группы ни у одного русская симка не сработала, на месте у гида покупали туристический Водафон по 35$ - итого услуга уже 235), врут, что это занимает 15 минут - максимум час (занимает все это с 7:30-8 утра, чтобы к 9 приехать в банк, и до 17 вечера.
Внутри отделения никакой организации нет, полный бардак (сбербанк вам покажется раем).
По факту услуги как таковой нет, просто наемный трансфер (не пегас), договоренность с управляющим отделением (не с банком), что он не отошьет и услуги переводчика.
В итоге вернулся в Россию, туристическая симка конечно же перестала работать, как и авторизация в приложение Водафон, для входа в приложение нужно вводить смс, но оно не придет. В итоге есть карта, есть приложение банка и на этом пока все, покупки совершить с ее помощью вы на вряд ли сможете. Буду пробовать сменить привязанный номер симки, но слабо в это верю. При этом гиды говорили, что с местными симками проблем не будет, смс будет приходит, ну или пуш в приложение. ДА, чуть не забыл, еще до поездки хотел соскочить с этой темы, но гид Екатерина слилась и сказала, что деньги не вернет, на обороте билетика читайте условия (хотя у нас это не экскурсия!).
Отличные гиды
Ужасные экскурсии, обман туристов
Ищу отельного гида
Отвратительная работа отельного гида
Отзыв о гиде Назим. ( Кемер, отель Медер).
Гид Назим улыбается и врет насчёт времени поездки, уменьшает время, тараторит, лишь бы продать. Сказал 40 минут, а ехали 2 часа.
Ни слова не говорит о невозможности отказаться потом от поездки и возврате денег! когда писали ему отказ от поездки, сказал, что деньги не вернут, сами должны были читать условия на купленном билете!) то есть сначала купи поездку,... Читать отзыв Отдых 17.07.2022
Гид Назим улыбается и врет насчёт времени поездки, уменьшает время, тараторит, лишь бы продать. Сказал 40 минут, а ехали 2 часа.
Ни слова не говорит о невозможности отказаться потом от поездки и возврате денег! когда писали ему отказ от поездки, сказал, что деньги не вернут, сами должны были читать условия на купленном билете!) то есть сначала купи поездку, потом читай условия!) стали писать ему, так он просто "слился". И этот чел ещё оскорбился, когда другие туристы решили уйти раньше со в тречи с ним!)))
Гид из отеля Maya Golf Hotel 4*
Гид из отеля Maya Golf Hotel 4* по имени Жанул, это самый отвратительный гид, которого я встречала!
Сначала мило улыбалась, но после того, как мы отказались покупать её экскурсии за башенные деньги, поменялась в лице, начала грубить, повышать голос, запугивать нас...
Вообщем, если кто то, когда то, не дай Бог конечно, с ней столкнётся, передайте привет этой хамке