Плеер.Ру отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Плеер.Ру
Плеер.Ру - это лучшее место в России для приобретения цифровой техники. Интернет-магазин аудио-видео и цифровой техники Плеер это - Цифровая фото техника. Цифровые видеокамеры. Md и mp3 плееры. Mp3-часы. DVD проигрыватели. Телефоны DECT. Цифровые диктофоны. Наушники. Аксессуары для цифровой техники, ПК и принадлежности для авто. Уценка. Обмен. Прослушивание. Подарочная упаковка.... подробнее
Рейтинг 4.2 из 5 на основании 3143 отзывов
Интернет-магазины
отличный магазин
Давно заказываю и буду заказывать в этом магазине.
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Мой первый плеер и телефон
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Отличное качество обслуживания
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
неплохой aссортимент
Магазин хороший
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Хуже нет
Рекомендую зайти на третий этаж в дверь справа, там сервис прием и возврат. Поверьте, людей там, желающих вернуть свои кровные,... Читать отзыв Ужасный магазин. Войдя в него, уже становится многое понятно. Качество хуже чем на рынке. Будьте бдительны. Гарнтию от производителей не дают. Впаривают свою за отдельную плату. Купить чехол на телефон, думаю можно. Но что то дороже 500 руб не советаю.
Рекомендую зайти на третий этаж в дверь справа, там сервис прием и возврат. Поверьте, людей там, желающих вернуть свои кровные, не меньше чем на втором этаже, где происходит покупка. В кассах сидят уставшие люди, обозлившиеся, заставляют платить наличными, банкоматы, конечно не работают. Запах пота. Ужасный магазин. Обслуживание - печаль. Сервис - хамло.
Рекомендую обходить стороной.
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Отличный магазин!!!
Надеюсь и впредь у Вас покупать товары! Ещё раз СПАСИБО Вам большое за эти товары для... Читать отзыв Добрый вечер! Хочу поблагодарить за качественное обслуживание покупателей и грамотную работу менеджеров! Я уже раньше покупал в этом магазине перфоратор! Теперь сегодня приобрёл Хэдшелл Pioneer PS-HS01-K Всё было на высшем уровне! Уже Я дома опробовал этот Хэдшелл! Всё работает очень хорошо! Покупкой очень доволен!
Надеюсь и впредь у Вас покупать товары! Ещё раз СПАСИБО Вам большое за эти товары для многих покупателей, хорошие продавцы-менеджеры!!! Удачи и процветанию PLEER.RU Михаил К
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Развод и дефектные товары, Закон о защите прав потребителей не писан
Я обратилась за покупкой экшн-камеры YI 4K и фурнитуры к ней в Плеер.ру по советам\отзывам коллег. Уверена, что моя история не будет релевантна для всех, есть положительный опыт, когда товар без дефекта, но есть и отрицательный. Поэтому предлагаю тем, у кого хороший опыт прекратить чтение статьи на этом этапе :-).
Все началось с того, что заказанный набор, стостоящийй из... Читать отзыв ПоделитесДобрый день,
Я обратилась за покупкой экшн-камеры YI 4K и фурнитуры к ней в Плеер.ру по советам\отзывам коллег. Уверена, что моя история не будет релевантна для всех, есть положительный опыт, когда товар без дефекта, но есть и отрицательный. Поэтому предлагаю тем, у кого хороший опыт прекратить чтение статьи на этом этапе :-).
Все началось с того, что заказанный набор, стостоящийй из камеры и 4 аксессуаров к нему был оформлен с платной доставкой, хотя правила самого Плеер.ру гласят "безвозмездную ВИП доставку" в этом случае. Этот момент удалось разрешить звонком оператору, и стоимость (398р) доставки по Москве сняли. Доставка была на ст.метро Алтуфьево.
Второй момент - меня настерегло, что за доп.звонок курьера за 1 час до прибытия необходимо платить (39р), но поскольку мне эта услуша была нужна, я ее оплатила. Курьер, как вы можете догадаться не позвонил за 1 час. Хотя звонок курьера все-таки был накануне, с договором встретиться в 12:30. В 11:30 я прозванивала в Плеер.ру самостоятельно.
Теперь третье – получение товара, никакой услуги «Протестировать товар» ни курьер, ни компания не предлагает, несмотря на то, что он заказан в опциях, и я этот момент, признаюсь, упустила. Все товары были в оригинальных упаковках, в пленке. Распаковывать при курьере и мысли не возникло.
При вскрытии в течение 2 часов после получения, обнаруживаю, что на камере , на внутренней поверхности пластика есть трещина. Тот час же звоню в Плеер.ру сообщаю о дефекте, в ответ получаю устную экспертную оценку о том, что это механическое повреждение и товар обменц не подлежит, и узнаю о регламенте проверки: оказывается сущетсвует некое правило 15 минут, когда я должна проверить товар при курьере! Я не буду давать сейчас свои оценки этого регламента и вдаваться в тонокости Закона, каждый сам поймет.
Четвертый момент – камера после полной загрузки и заправки микро SD показывает неисправности, а.и. в режиме «Галерея» происходит повисание при переключении между кадрами, и далее отсутствие реакции камеры на функцию Выключение, только через насильственное изъятие батареи.
Я обращаюсь со звонком со Плеер.Ру , когда они предлагают подъехать с этим вопросом в их центр. Обратите внимание на "безвозмездный ВИП сервис». Если кто-то имел дела с заказом товаров, которые имели дефект при доставке, с Амазона, тот поймет о чем речь.
На следующее утро я еду в центр продаж Плеер.ру, поднимаюсь в отдел по работе с рекламациями, и имею очень неприятный разговор с администратором по имени Олег, который отказался называть свою фамилию, и который тот час еще и выполняет функцию оценщика. Его экспертное мнение, которое на минуточку не за ним, а за тех.специалистами-оценщиками, принимающими в кабинках по номерам – что камеры имеет механическое повреждение. Ругаться, себе дороже, взывать к пунктам ст.18 Закона – как рыба об лед, нерезультативно, требовать ФИО – не имеет смысла, сотрудник очень груб.
Далее оценщик сообщает мне, что скорее всего трещину оценят как мех. Повреждение (однако его комментарий здесь – это не может быть механическим повреждением, поскольку трещина на внутреннем пластике, и это очевидно, производственный брак с пластиком. В случае мех.дефекта, поясняет он, трещина была бы и на ободке, и в целом вмятины, итд, поскольку к падениям камера очень устойчива). Однако процедура Плеер.ру следующая – оценка работы Камеры 9касательно зависания в режиме Галереи) может быть проведена в серв.центре Xiaomi, поцесс = 10 дней, а подменный девайс мне выдадут в лучшем случае в течение 3 рабочих дней. Поскольку у меня запланирована поездка, с участием этой камеры, и уже через 3 дня, я не могу ожидать столько времени, тем более я не могу понять, почему выдача подменного устройства занимает так много времени. Более того специалист-оценщик поясняет о материальной ответственности за подменку и об оплате экспертизы, в случае, если дефект повисания не будет выявлен. Я принимаю решение лететь в поездку со своей камерой, оставив заявление на имя руководства (поскольку с менеджером компании можно пообщаться только через бумажку, которую рассматривают в течю10 дней. И о счастье ответ на письмо направляют в письменной форме по адресу проживания заявителя Почтой России). Вы понимаете, что за сервис, так ведь?
Для камеры мне нужно докупить аква-бокс и оценщик советует попробовать другую микро SD, предположив, что заказанная Kingstom SDXC 64 Gb 10 cкорости не подходит по размеру. Я конечно, как девушка, несведущая в этих вопросах, подхожу к менеджеру по продажам и заказываю аква-бокс, крепление для него и тут мне продавец очень грамотно впаривает другую микро SD карту Apacer, также на 64 Гб, также 10 скорости, поясняя что она отличается от текущей моментом (не знаю как это технически назвается) U1 - U3 - как я прочла уже позже в инете, но в итоге она оказалась абсолютно идентичной моей уже приобретенной на тот момент карте, с разницой в стоимсоти в 4500 р, (т.е. Кингстон стоила 2000 р, а за Апачер я заплатла 6500р.!!!!) 6500! – просто повелась на объяснения продавца. Конечно же при обнаружении этого момента я не поленилась доехать до Плеер.ру , не найдя микро-СД в преесне ст.55 (товаров, не подлежащих обмену), уверенная, что при целостной упаковке, товар я могу вернуть без всяких объяснений. Ну в итоге, вы уже наверное сами понимаете, меня развернули. Я конечно написала очередное заявление на имя руководства, но боюсь, что это вряд ли поможет, и товарищи Плееровцы притянут за уши карту микро СД к технически сложным товарам, хотя черным по белому это не написано:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
Итак, резюмирую, это первый мой развод, я не сильна в тех.моментах, но теперь прекрасно понимаю, как впредь буду подходить к выбору как товаров, так и магазинов (читать, спрашивать, изучать кейсы, опыт других, или брать с собой разбирающегося в технике человека), иными словами быть бдительнее, и внимательнее. Остается надеяться только на то, что камеры прослужит долго и обе микро СД карты мне пригодятся, и будут служить хорошо.
Просто будьте бдительнее и подходите осознаннее к покупке, товарищи, ибо дурят нашего брата везде.
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Самый лучший магазин!
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Лохотрон и кидалы
1. Не ведитесь на гарантию которую они Вам впаривают(за 4% от заказа) обещая, что при случаи ситуаций с товаром Вам в тот же день все обменяют(лож полнейшая. Решение принимает менеджер и ответ берет с потолка. Захотел пошел на встречу, а захотел и лесом послал)
2. Юр отдел просто полноценные олени(материться не буду) написано претензионное письмо и... Читать отзыв Была последняя покупка в данном магазине.
1. Не ведитесь на гарантию которую они Вам впаривают(за 4% от заказа) обещая, что при случаи ситуаций с товаром Вам в тот же день все обменяют(лож полнейшая. Решение принимает менеджер и ответ берет с потолка. Захотел пошел на встречу, а захотел и лесом послал)
2. Юр отдел просто полноценные олени(материться не буду) написано претензионное письмо и исходя из ответа юр отдела они прочли всего строк 5-7 заявления.
3. Менеджеры по продажам не компетентные вообще
История был куплен процессор AMD FX-9370 и к нему продали материнку Gigabyte GA-970A-DS3P FX ( Ну и само собой она не работала) взяли на проверку - уходила в ребут
В день сдачи была куплена вторая Gigabyte GA-970A-DS3P FX и о чудо она тоже не работает ( Как выяснилось в поддержке самого Gigabyte(благо есть телефон) данная материнка не поддерживает данный процессор вообще.
В нагрузку пока идёт разбирательство( была продана ASRock 970 Extreme 3 R2.0 - и о чудо при запуске пк она сама написала, что не поддерживает данные процессоры...
Было написано претензионное письмо о том, что менеджерами был продан товар который не подходит к процессору и были предоставлены заведомо ложные данные по ним(публичная оферта) на что я собственно и ссылался(весь пк покупался в данном магазине было потрачено более 90 000 рублей)
Получен ответ от юр отдела от А.А. Калев исходя из ответа человек не удосужился прочитать полностью претензионное письмо и сослался на то, что товар рабочий является технически сложным и возврату или обмену не подлежит(что главное в технопоинте и других магазинах где мне продавали материнские платы проблем не было вообще с возвратом не подходящих материнок ибо они покупались пока шла вся эта ситуация) В отделе поддержки сидят такие же тупые пни у которых элементарная логика не укладывается в голове(мне предложили написать претензионное письмо повторно отказав принимать повторно ранее написанное)
Взял их ответ с пометкой. Буду через Роспотребнадзор добиваться правды)
Мы прослушали все записи по Вашим покупкам.
Исходя из записей следует, что первую материнскую плату Вы выбрали самостоятельно без консультации с менеджером.
Вторую (такую же) взамен первой Вы также оформили сами.
Третью Вы также приобрели самостоятельно. Судя по прослушанным записям, Вы не осведомлялись у менеджера о совместимости и иных технических характеристиках.
Во всех трёх случаях Вы принимали решение о покупке самостоятельно, не прибегая к консультациям.
Возврат денег мог быть осуществлен только при условии, что товары не были в употреблении, и упаковки были не вскрыты. К сожалению, в данной ситуации мы не сможем удовлетворить Ваш запрос о возврате.
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Спасибо за качественное обслуживание
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру
[email protected]
Приобретения SEGA Genesis Gopher 2 LCD 4.3 Blue +500 игр
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру
[email protected]
Спасибо службе доставки.
(мой договор купли-продажи №044723040418-i)
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру
[email protected]
Приобретение планшета
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру
[email protected]
Цены за смартфоны на сайте отличаются в счёте для покупателей
и сравните её с счётом предложенным мне этим интернет магазином за данный смартфон :
https://cloud.mail.ru/public/VbTR/oKbTVbGz9
В общем , я так и не получил внятного ответа от менеджера Сергея Павловского относительно такой существенной разницы в цене которую предлагает этот магазин своим покупателям на сайте и представленным в их счёте для меня .....
Мой совет : Будьте бдительны .
мошенники ,торгующие не качественными товарами
Положительные отзывы на сайте Pleer.ru появляются за счет акции"деньги на телефон за зороший отзыв"! об этом вы узнаете только когда сделаете заказ,потом услуга не активна!
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Буду покупать ещё
Покупаю в этом магазине уже давно очень давно, более двух лет. Среди покупок плееры и фотоаппарат... Читать отзыв До нового года покупал в плеер.ру внешний жесткий диск Transcend TS250GS. Позвонил - забронировал - подъехал в магазин и оплатил. Работает отлично. Единственное, в связи с новым годом и подарками к нему в магазине были очереди, но оно и понятно, все хотят купить подешевле.
Покупаю в этом магазине уже давно очень давно, более двух лет. Среди покупок плееры и фотоаппарат Кэнон 40д. Все работает без нареканий.
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Отличное обслуживание
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Привезли заказ и 50% комплектации и то часть от другой модели !!!
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected] Показать 1 ответ
Отличный магазин
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Отвратительная работа офиса самовывоза
В итоге выгода от... Читать отзыв Очень много народу и заказ выдаётся намного дольше заявленных на сайте 5-7 минут. Огромный минус - не принимают к оплате карты, причем это выяснилось только на месте, о том, что оплата только наличными во время согласования заказа операторы не предупреждают. Есть банкомат Сбербанка, но если карта другого банка будет комиссия. Втакой ситуации выгоднее заказывать курьерскую доставку.
В итоге выгода от начальной цены исчезла за счёт комиссии банкомата и времени ожидания в пункте.
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
крепеж для телека
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
нравится
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Отличное обслуживание
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Покупка машинки для стрижки Мозер Примат
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Спасибо pleer.ru
Александр г. Москва мой мобильный телефон 89261487403
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
8 903 771 73 60
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Спасибо
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Благодарность
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Отличное качество обслуживания
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]