PONY EXPRESS отзывы с оценкой Ужасно

Без матерных слов не опишешь. Просто кидалово.

Гость 13 июня, 2018 год

Более наплевательского отношения не видел ни в одной фирме, которая берёт деньги за свои услуги.
Отправили пакет по России, из Белгородской области в Московскую. Стоимость услуг PonyExpress составила больше 1000 руб., срок доставки записан 2 дня.
В итоге, увезли в другой город, и пообещали что через неделю доставят к нам.
Сегодня жду уже 6 день+2 обещанных, итого 8 дней. Операторы на телефонах... Читать отзыв Более наплевательского отношения не видел ни в одной фирме, которая берёт деньги за свои услуги.
Отправили пакет по России, из Белгородской области в Московскую. Стоимость услуг PonyExpress составила больше 1000 руб., срок доставки записан 2 дня.
В итоге, увезли в другой город, и пообещали что через неделю доставят к нам.
Сегодня жду уже 6 день+2 обещанных, итого 8 дней. Операторы на телефонах ничего конкретного сказать не могут, только извиняются, на руководство не переключают.
Предлагают написать претензию на возврат оплаты, которую будут рассматривать 30 дней.
Даже Почтой России уже давно бы пакет пришёл.

Копирую этот отзыв на всех сайтах, чтобы никого не угораздило заплатить деньги за такое кидалово от PonyExpress.
Даже если сегодня пакет привезут, я уже получил достаточно проблем от такой "оперативности", так что этот отзыв PonyExpress заслужили. И пусть скажут спасибо, что без мата.

Хуже некуда

Гость 10 июня, 2018 год

Это не только самая плохая служба доставки, но и самая безответственная организация вообще из всех, с которыми мне приходилось иметь дело в последние несколько лет. В рабочий день днем люди находятся на работе, но без предварительной договоренности курьер звонит и говорит, что через 10 минут (!!!) принесет посылку домой. На предложение предупреждать о визите хотя бы за час курьер отвечает... Читать отзыв Это не только самая плохая служба доставки, но и самая безответственная организация вообще из всех, с которыми мне приходилось иметь дело в последние несколько лет. В рабочий день днем люди находятся на работе, но без предварительной договоренности курьер звонит и говорит, что через 10 минут (!!!) принесет посылку домой. На предложение предупреждать о визите хотя бы за час курьер отвечает "кто вам сказал, что я должен так делать?" Посылка прибыла в город пять дней назад и получить ее с таким отношением курьера к своей работе представляется мне совершенно невозможным. Никогда и ни за что не пользуетесь медвежими услугами этой организации.

Показать 1 ответ

Курьерская служба Pony Express (Россия) - Отвратительный Сервис

Вита 2 июня, 2018 год

Отвратительная работа сотрудника доставки, которую должны были осуществить с 14-18 часов с предварительным звонком за ЧАС. Курьер позвонил 12*25 звонок мною был пропущен т.к не ожидала столь раннего звонка . Почти сразу увидела и попыталась связаться по данному номеру . Абонент был не в сети , а когда наконец то дозвонилась около 15 часов курьер попросту отказался ехать ссылаясь на... Читать отзыв Отвратительная работа сотрудника доставки, которую должны были осуществить с 14-18 часов с предварительным звонком за ЧАС. Курьер позвонил 12*25 звонок мною был пропущен т.к не ожидала столь раннего звонка . Почти сразу увидела и попыталась связаться по данному номеру . Абонент был не в сети , а когда наконец то дозвонилась около 15 часов курьер попросту отказался ехать ссылаясь на то что уже уехал и не собирается возвращаться . Не идя не на какие компромиссы , разговаривал на повышенных тонах хамил и грубил . Считаю что один пропущенный звонок не повод не выполнить свою работу и ударить по репутации своей компании и компании партнеров . Хотелось бы что бы руководящий состав вашей фирмы принимали меры по выполнению обязательств перед заказчиками и набирали более ответственных и исполнительных сотрудников . Заказ 99977223294568

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Безответственные сотрудники

Показать 1 ответ

Ужасная доставка

Гость 14 апреля, 2018 год

Сегодня утром пришло смс, что доставка ожидается с 9 до 18.00. Я весь субботний день просидела дома. В 17.30 решила позвонить в курьерскую службу. Т.к. за час до приезда курьер должен был позвонить, но он этого не делал. Оператор сказала, что у нее нет телефона курьера и она может отправить только запрос, чтоб курьер со мной связался. Ок, сказала пусть... Читать отзыв Сегодня утром пришло смс, что доставка ожидается с 9 до 18.00. Я весь субботний день просидела дома. В 17.30 решила позвонить в курьерскую службу. Т.к. за час до приезда курьер должен был позвонить, но он этого не делал. Оператор сказала, что у нее нет телефона курьера и она может отправить только запрос, чтоб курьер со мной связался. Ок, сказала пусть отправляет. Прошел час. Никто мне не позвонил, заказ мой не привезли. Звоню опять. Тот же самый ответ, телефона курьера нет, может он не успел, мы тогда перенесем на другой день. Я возмущаюсь, я должна еще один день просидеть дома в ожидании несуществующего курьера?? Кому они вообще отдают заказы, если у них даже нет телефона курьера?? Короче полный бардак, отвратительная доставка.

Показать 1 ответ

Кошмар

Гость 11 апреля, 2018 год

Ужасное обслуживание! Вечно они ничего не знают, в онлайн консультации пытаются выкрутиться, например, высокая загруженность и все дела. В итоге я начал возмущаться. Мне сказали: "Если посылка нужна срочно, то можно самостоятельно забрать из офиса в ******".

Ответ представителя PONY EXPRESS 12 апреля, 2018 год

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Для выяснения причин, связанных с Вашей ситуацией, просим Вас рассказать, что у Вас произошло.

Идиотизм

Михаил 6 марта, 2018 год

Пони экспресс - самая т......я из возможных контор. Убедился в этом лишний, он же очередной раз.
Отправляю доки в консульство Ирландии. У них нет приема оплаты за визу. Народ отправляет наличные в конвертике и все. Товарищи из Пони - полчаса выносили мозг заполнением реквизитов, потом вскрыли конверт и сказали, что мля они наличные деньги не пересылают. Накой ляд я заполнял... Читать отзыв Пони экспресс - самая т......я из возможных контор. Убедился в этом лишний, он же очередной раз.
Отправляю доки в консульство Ирландии. У них нет приема оплаты за визу. Народ отправляет наличные в конвертике и все. Товарищи из Пони - полчаса выносили мозг заполнением реквизитов, потом вскрыли конверт и сказали, что мля они наличные деньги не пересылают. Накой ляд я заполнял все их дебильные формы - осталось загадкой.... и что за дебильная система. Типа парни, если вы не вскрываете конверты - почему не взять в конверте нал сделав об этом отметку?

До этого, в 2013 году воспользовался их сервисом по получению Эстонской визы. Итоги взаимодействия - 2 бессмысленных поездки к ним, 2 менеджера меняя требования к документам - посылали и по итогу...... отказ в визе. Пошел сам в консульство с тем же пакетом доков и написав объяснительное письмо, кто я и куда еду - итог виза на полгода и следующая на 3 года.

В целом бизнес уровня Совка....

Показать 1 ответ

Самая безобразная компания!

Ekaterina Kutereva 22 февраля, 2018 год

С радостью не пользовалась бы их услугами. Но моя компания выбрала. С 19. 02 18 читаю смс о том, что заказ передан курьеру. Пропущенных вызовов у меня не было. Это не первый раз, и даже не второй. Маемся да года уже. Самара конечно в первых рядах! Между прочим деньги я за доставку вперёд плачу. Где курьер? Где... Читать отзыв С радостью не пользовалась бы их услугами. Но моя компания выбрала. С 19. 02 18 читаю смс о том, что заказ передан курьеру. Пропущенных вызовов у меня не было. Это не первый раз, и даже не второй. Маемся да года уже. Самара конечно в первых рядах! Между прочим деньги я за доставку вперёд плачу. Где курьер? Где заказ?!

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Заказа нет, курьера нет.

Показать 1 ответ

Безобразие! Просто откровенное хамство и "плевание" клиентам в лицо !

Гость 14 февраля, 2018 год

Я ПРОСТО в шоке от этой компании!!! Не соблюдают сроки, обещают, не привозят, по телефону футболят, обещают, в итоге в 20.00-рабочий день закончен, никто не звонит, обратной связи с курьерами нет???........Очень часто пользуюсь курьерскими службами, ТАКОЕ безобразие и наплевательское отношение встречаю впервые среди служб доставки и систематически конкретно в ПониЭкспресс. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НЕ пользоваться этой компанией-не тратьте нервы. Если... Читать отзыв Я ПРОСТО в шоке от этой компании!!! Не соблюдают сроки, обещают, не привозят, по телефону футболят, обещают, в итоге в 20.00-рабочий день закончен, никто не звонит, обратной связи с курьерами нет???........Очень часто пользуюсь курьерскими службами, ТАКОЕ безобразие и наплевательское отношение встречаю впервые среди служб доставки и систематически конкретно в ПониЭкспресс. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НЕ пользоваться этой компанией-не тратьте нервы. Если есть время, не принципиальны сроки.......может быть когда-нибудь, случайно, получите свой заказ. Удачи!

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Сплошные минусы, а главный-просто в открытую плюют на клиентов.

Показать 1 ответ

Курьер не приехал

Ольга 10 февраля, 2018 год

Делала заказ в интернет магазине Lamoda.Доставка через службу PonyExspress.Заказывала доставку на 04.02.18 (воскресенье).В этот день ничего не привезли.По телефону обратной связи мне сказали,что мой заказ доставят в понедельник или во вторник.Во вторник пришло смс,что заказ доставят сегодня.По горячей линии позвонила,чтобы перенесли заказ на субботу.Но и в субботу мне никто не позвонил и заказ не был доставлен даже после жалобы по... Читать отзыв Делала заказ в интернет магазине Lamoda.Доставка через службу PonyExspress.Заказывала доставку на 04.02.18 (воскресенье).В этот день ничего не привезли.По телефону обратной связи мне сказали,что мой заказ доставят в понедельник или во вторник.Во вторник пришло смс,что заказ доставят сегодня.По горячей линии позвонила,чтобы перенесли заказ на субботу.Но и в субботу мне никто не позвонил и заказ не был доставлен даже после жалобы по горячей линии.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Дату и время доставки выбирает не клиент,а курьер.Курьер не звонит.Заказ не доставляют

Показать 1 ответ

Мне позвонили 04.02.2018 сказали, что посылка пришла и её доставят в

Ольга Секретарёва 7 февраля, 2018 год

Мне позвонили 04.02.2018
сказали, что посылка пришла и её доставят в понедельник (05.02.2018).
Но ее мало того, что не доставили, но и посчитали не нужным позвонить и предупредить. Просто сослались на погодные условия, хотя у нас в городе все с дорогами было нор.
06.02 Я звонила 3 раза, мне сначала обещали, что приедут до 18, потом до 20 и до... Читать отзыв Мне позвонили 04.02.2018
сказали, что посылка пришла и её доставят в понедельник (05.02.2018).
Но ее мало того, что не доставили, но и посчитали не нужным позвонить и предупредить. Просто сослались на погодные условия, хотя у нас в городе все с дорогами было нор.
06.02 Я звонила 3 раза, мне сначала обещали, что приедут до 18, потом до 20 и до 21. и каждый раз говорили, что курьер мне позвонит, но в итоге не звонки и не курьера.
Сегодня (07.02) мне опять сказали ждите.
У меня вопрос сколько ждать???
наверно если бы я хотела ждать, я бы через почту отправила!
Мне позвонили 04.02.2018
сказали, что посылка пришла и её доставят в понедельник (05.02.2018).
Но ее мало того, что не доставили, но и посчитали не нужным позвонить и предупредить. Просто сослались на погодные условия, хотя у нас в городе все с дорогами было нор.
06.02 Я звонила 3 раза, мне сначала обещали, что приедут до 18, потом до 20 и до 21. и каждый раз говорили, что курьер мне позвонит, но в итоге не звонки и не курьера.
Сегодня (07.02) мне опять сказали ждите.
У меня вопрос сколько ждать???
наверно если бы я хотела ждать, я бы через почту отправила!
Очень плохая служба доставки

Ответ представителя PONY EXPRESS 8 февраля, 2018 год

Добрый день! Примите наши искренние извинения за задержку доставки. Сообщите, пожалуйста, номер вашей накладной, и мы разберемся в сложившейся ситуации.

полная безответственность в обслуживании

Автор 5 февраля, 2018 год

Самая отвратительная курьерская компания, что я встречала. Заказ делала из зарубежного магазина одежды, который воспользовался услугами этой компании для доставки моего заказа.
В день отгрузки пришла смс о том, что мой заказ будет доставлен по адресу в период с 09.00-18.00 прождав целый день, курьер из данной организации даже не удосужился сообщить о том, что не приедет.
На другой день повторилась картина точь... Читать отзыв Самая отвратительная курьерская компания, что я встречала. Заказ делала из зарубежного магазина одежды, который воспользовался услугами этой компании для доставки моего заказа.
В день отгрузки пришла смс о том, что мой заказ будет доставлен по адресу в период с 09.00-18.00 прождав целый день, курьер из данной организации даже не удосужился сообщить о том, что не приедет.
На другой день повторилась картина точь в точь.
После звонка в колл-центр выяснилось , что мой заказ будут доставлять в промежуток времени с 04.02-08.0 и каждый раз присылать смс о том, что привезут именно сегодня.
Компания не имеет связи с курьерами, нет возможности связаться и понять когда будет доставка.
Всем кто хочет почувствовать себя дураком и прождать несколько дней не выходя из дома свой заказ... прошу на борт!!!!!!

Ответ представителя PONY EXPRESS 6 февраля, 2018 год

Добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять необходимые меры.

Ужасная компания

Александр Борисов 31 января, 2018 год

Всем кто хочет пользоваться транспортной компанией, не совершите ошибку, связав себя с данной ТК Рony express, берегите нервы и силы. Товар из интернет магазина laModa, впервые появился на сайте этой компании 19 января, оповещая меня, что он в Новосибирске, т.е. в 60 км. от меня, я был не сказано счастлив, доставка будет в срок ( магазин обещал с 19 по... Читать отзыв Всем кто хочет пользоваться транспортной компанией, не совершите ошибку, связав себя с данной ТК Рony express, берегите нервы и силы. Товар из интернет магазина laModa, впервые появился на сайте этой компании 19 января, оповещая меня, что он в Новосибирске, т.е. в 60 км. от меня, я был не сказано счастлив, доставка будет в срок ( магазин обещал с 19 по 24 января), но ни 24, ни 25 ни 29 его не случилось. Правда 29 января был звонок, который сообщил мне, "-товар прибудет завтра". Утром 30 января пришло сообщение, ждите доставку с 9 до 21 часа, курьер за час позвонит, сегодня уже 31 января 14.30. Набираю эту компанию - мне говорят, ближайшая доставка в ваш город завтра, и ни каких извинений, ни каких объяснений. Вот такая компания и это в то время, когда конкурентов, как собак не резаных.

Ответ представителя PONY EXPRESS 1 февраля, 2018 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации и доставить Ваше отправление как можно быстрее! Примите наши искренние извинения за задержку! Спасибо!

Самая плохая компания пониэкспресс

Гость 29 января, 2018 год

Самая плохая компания Пониэкспресс . хуже ничего не встречала в жизни. Люди. не пользуй тесь услугами этой фирмы, если хотите сберечь свое здоровье. время и деньги.

Ответ представителя PONY EXPRESS 30 января, 2018 год

Добрый день. Расскажите, что у Вас произошло, и мы обязательно разберёмся в ситуации!

Омерзительное отношение к клиентам

Гость 25 января, 2018 год

Заказ был сделан в именитой компании 14.01.2018 года. Эта именитая компания передала заказ на доставку в PONY EXPRESS. Обещали доставить 15.01.2018. Доставка не случилась. Написали, что приедут 16.01.2018 - доставки нет. Захожу через пару дней в накладную, а мой заказ уже отправлен обратно на склад именитой фирмы. Представители PONY EXPRESS объяснили мне, что курьер указал недозвон до меня и тем... Читать отзыв Заказ был сделан в именитой компании 14.01.2018 года. Эта именитая компания передала заказ на доставку в PONY EXPRESS. Обещали доставить 15.01.2018. Доставка не случилась. Написали, что приедут 16.01.2018 - доставки нет. Захожу через пару дней в накладную, а мой заказ уже отправлен обратно на склад именитой фирмы. Представители PONY EXPRESS объяснили мне, что курьер указал недозвон до меня и тем самым заказ ушел обратно. Просто СУППППППЕЕЕЕЕР!

Ответ представителя PONY EXPRESS 26 января, 2018 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли передать информацию в Отдел контроля качества! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию!

Не рекомендую

Гость 21 января, 2018 год

Заказал товар на Аsos, дата предварительной доставки была 19 января. 19 числа утром от ponyexpress пришла смс с указанием о доставке этим числом с 9 до 21 и звонком за час до времени от курьера. Никто так и не позвонил, товар доставлен не был, в 20.00 горячая линяя не работала уже. 20 числа пришла смс с текстом, что по тех... Читать отзыв Заказал товар на Аsos, дата предварительной доставки была 19 января. 19 числа утром от ponyexpress пришла смс с указанием о доставке этим числом с 9 до 21 и звонком за час до времени от курьера. Никто так и не позвонил, товар доставлен не был, в 20.00 горячая линяя не работала уже. 20 числа пришла смс с текстом, что по тех причинам не смогут доставить 20-го, перенесена на 21 соответственно. 21 числа та же песня. Жду 22. При отслеживании на их сайте пишут, что перенесено по просьбе получателя. Вранье. В выходные чат не работает

Ответ представителя PONY EXPRESS 22 января, 2018 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, мы разберёмся в ситуации. Примите наши искренние извинения за задержку!

На оленях быстрее возили!

Маргарита 15 января, 2018 год

Пришло сообщение о получении моей посылки - 12.01. с 09 до 21 часа. Отменила все дела и ожидаю курьера. Через несколько часов позвонили из местного филиала и объявили что доставка будет в понедельник 15.01 или самовывозом. Ехать далеко, ответила что буду ждать в понедельник. Понедельник заканчивается, а курьера все нет. Отслеживаю посылку - указано, что время доставки перенесено по просьбе... Читать отзыв Пришло сообщение о получении моей посылки - 12.01. с 09 до 21 часа. Отменила все дела и ожидаю курьера. Через несколько часов позвонили из местного филиала и объявили что доставка будет в понедельник 15.01 или самовывозом. Ехать далеко, ответила что буду ждать в понедельник. Понедельник заканчивается, а курьера все нет. Отслеживаю посылку - указано, что время доставки перенесено по просьбе клиента, то есть меня?! Я хочу свою посылку быстрее и ничего не переносила. После очередных переговоров выясняется, что вообще указан самовывоз и на доставку можно поставить только на следующий день! Еще один день пройдет в ожидании и я не уверена что привезут! Сотрудники коллцентра ничем не могут, помочь и советуют обращаться в местный филиал. А местные от моего имени изменяют сроки доставки, форму доставки и уверяют меня что это я сделала сама. Как вывод: дорогие и важные вещи не стоит доверять. Обращаться в эту компанию только если совсем не собираетесь выходить из дома недельку!

Ответ представителя PONY EXPRESS 16 января, 2018 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации! Спасибо.

Рога и Капыта

Дмитрий (Брянск) 11 января, 2018 год

Имею опыт, по доставке этой компанией продукции интернет магазина Wiggle. Не встречал еще такого отвратительного, непрофессионального сервиса , разве что ПЭК, безграмотный чат, некомпетентные консультанты службы. Ответственного лица найти невозможно. Служба качества отвратительная. Обратная связь не работает. Более 3 –х недель не могут решить вопрос по возврату посылки отправителю. Не выбирайте... Читать отзыв Имею опыт, по доставке этой компанией продукции интернет магазина Wiggle. Не встречал еще такого отвратительного, непрофессионального сервиса , разве что ПЭК, безграмотный чат, некомпетентные консультанты службы. Ответственного лица найти невозможно. Служба качества отвратительная. Обратная связь не работает. Более 3 –х недель не могут решить вопрос по возврату посылки отправителю. Не выбирайте способ доставки этой компанией, масса достойных служб.

Ответ представителя PONY EXPRESS 12 января, 2018 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, и мы разберёмся в ситуации!

Отвратительно

Ростик 10 января, 2018 год

Самая отврительная компания по доставке. В ней работает в основном ущербные люди с недалеким умом. Очередной раз мне отправляют посылки этой компании и как всегда пишут одно время доставки а по итогу привозят через неделю , при этом никак не могут объяснить причину задержек. Не рекомендую данную компанию. Видно в ней все таки работают одни дегенараты, зачатый чере жо...у»

Ответ представителя PONY EXPRESS 11 января, 2018 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации и передать информацию в Отдел контроля качества. Примите наши искренние извинения за задержку!

Хотите потерять документы и время- вам сюда!

Гость 10 января, 2018 год

Надо было быстро доставить документы, нам гарантировали 2-4 дня в худшем случае 5 дней, а получилось 20 дней. Неделю звонили каждый день т.к. документы потеряли и ни кто ни за что не отвечает, говорят перезвонят- ни кто не перезванивает и так каждый день. Написала на возврат денег т.к. не выполнили условия договора, в ответ тишина.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Одни минусы, хуже компании нет ( судя по отзывам ).

Ответ представителя PONY EXPRESS 11 января, 2018 год

Добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли передать информацию в Отдел контроля качества!

Постоянный перенос доставки

Гость 9 января, 2018 год

Не первый раз огорчают своим сервисом, но первый раз пишу отзыв

Достоинства:

Не наблюдается

Недостатки:

Долгая доставка
Перенос даты доставки
Нет возможности связаться с курьером
Ссылаются на тех.проблемы
Не могут точно оповестить о сроках доставки

Ответ представителя PONY EXPRESS 9 января, 2018 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, мы разберёмся в ситуации. Спасибо!

Не рекомендуем!

Сергей 9 января, 2018 год

Заказали отправку корреспонденции из М.О. Королев в г Красногорск, 25 декабря 2017 г. Прибыл курьер забрал корреспонденцию, в пони экспресс (пони тормоз) сказали что доставка займёт 1-2 дня. Сегодня 9 января мне звонят партнеры и говорят что документы они так и не получили, в отправке был пакет закрывающих документов по строительно монтажным работам, в результате наша компания не получила... Читать отзыв Заказали отправку корреспонденции из М.О. Королев в г Красногорск, 25 декабря 2017 г. Прибыл курьер забрал корреспонденцию, в пони экспресс (пони тормоз) сказали что доставка займёт 1-2 дня. Сегодня 9 января мне звонят партнеры и говорят что документы они так и не получили, в отправке был пакет закрывающих документов по строительно монтажным работам, в результате наша компания не получила а дкденежные средства за выполненные работы. Накладная 22-1928-4727.
Крайне не довольны одни обещания без выполнений!

Ответ представителя PONY EXPRESS 10 января, 2018 год

Сергей, добрый день. Спасибо за Вашу обратную связь, она помогает нам становиться лучше ежедневно! Сегодня Ваше отправление на доставке, курьер позвонит за час до приезда.
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию!

Просто ужасно

Джон 27 декабря, 2017 год

Три дня жду свой заказ, то переносят, то пишут,что не открыли дверь, ни одного звонка от курьера.. Операторы ничего не знают, связи с курьерами нет.. одна вообще бросила трубку.. Это беспредел, ребята.. По-хорошему их надо засудить.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя PONY EXPRESS 28 декабря, 2017 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, мы разберёмся в ситуации!

Ужасно

Гость 26 декабря, 2017 год

задержка на 13 дней, непутевые курьеры

Достоинства:

нету

Недостатки:

много

Ответ представителя PONY EXPRESS 27 декабря, 2017 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, мы разберёмся в ситуации!

Мерзкое отношение к клиентам!

Валерия 21 декабря, 2017 год

Хочу поделиться с вами опытом общения с PONY ни разу не EXPRESS. 13.12.2017 сделала заказ на сайте lamoda.ru,на единственные туфли моего размера не то что на складе, вообще в Москве и МО. Так как обязательно нужно померить, заказала в мой родной город Люберцы на воскресенье, 17.12.2017, и целый день ждала курьера от этих чертовых пони. В 13:00 мне пришла смс,... Читать отзыв Хочу поделиться с вами опытом общения с PONY ни разу не EXPRESS. 13.12.2017 сделала заказ на сайте lamoda.ru,на единственные туфли моего размера не то что на складе, вообще в Москве и МО. Так как обязательно нужно померить, заказала в мой родной город Люберцы на воскресенье, 17.12.2017, и целый день ждала курьера от этих чертовых пони. В 13:00 мне пришла смс, мол «простите, сегодня не сможем доставить». Ну ладно, подумала я, всё бывает. В понедельник 18.12.2017 звоню им, говорю так и так. Я работаю в Москве с 9 до 17, везите мне в Москву, раз не смогли в назначенный день. Договорились на 20.12.2017, адрес дала, время четко указала СТРОГО до 17:00. 19.12.2017 делаю контрольный звонок – да, ожидайте завтра по такому-то адресу, пометка до 17:00 стоит. А дальше – песня. 20.12.2017 около 12:00 звоню говорю ну что там? А мне в ответ: ожидайте курьера с 9 до 21 часу». Я естественно против. В смысле, из-за ваших косяков я еще должна после работы четыре часа ждать курьера? Сказала же до пяти! На что операторы как бараны блеяли одно и тоже «простите, с 9 до 21, такая политика, номер дать не можем, мы ничего не знаем, делаем, все что в наших силах». Еще два раза звонила – то же самое. В итоге в 18:30 в чате девушка сообщает мне классную информацию, что сегодня мне не доставят заказ , так как НЕ ПОМЕНЯЛИ АДРЕС ДОСТАВКИ И ПОВЕЗЛИ МОЙ ТОВАР В ЛЮБЕРЦЫ, ГДЕ МЕНЯ НЕ БЫЛО НА ТОТ МОМЕНТ! Я просто в шоке. 18 числа сообщила адрес, 19 числа подтвердили, а 20 числа просто взяли и забили! Дальше лучше! Требую, чтобы кровь из носа 21.12.2017 ДО 17:00 доставили в Москву. И снова та же шарманка: «простите, с 9 до 21, такая политика, номер дать не можем, мы ничего не знаем, делаем, все что в наших силах». В итоге в 12 часов дня 21 числа товар все еще лежал на складе, операторы сказали ждите от двух часов до СУТОК смс, помогать как то отказывались. Телефоны мы не даем, направить мы не можем. В итоге муж самостоятельно поехал забирать товар на складе, лучше уж, если не подойдет, мы вернем товар Ламоде, чем еще хоть раз пересечемся с такими бездушными, лживыми и безмозглыми курьерами и доставкой PONY EXPRESS! Надеюсь бумеранг Пони еще вернется, и они сполна ощутят недовольство клиентов и закроются к черту, дабы не позорить хорошие магазины и профессию курьера.

Ответ представителя PONY EXPRESS 22 декабря, 2017 год

Добрый день. Спасибо Вам за подробный отзыв. Обратная связь позволяет нам ежедневно становиться лучше, исправлять свои недочеты. Обязательно передадим информацию в Отдел контроля качества, чтобы подобная ситуация больше не возникла.

Едва ли ни худший сервис доставки с нулевой клиентоориентированностью

Иван 18 декабря, 2017 год

Сорвали 4 (ЧЕТЫРЕ!) оговоренных заранее срока на доставку посылки из за рубежа. По состоянию на 18 декабря так и не доставили. По горячей линии либо не отвечают, либо говорят, что ничем не могут помочь. Просьбу соединить с отделом контроля качества игнорируют, ссылаясь на то, что у них нет полномочий (нет полномочий соединить с другим отделом (!!!)) На моей памяти даже... Читать отзыв Сорвали 4 (ЧЕТЫРЕ!) оговоренных заранее срока на доставку посылки из за рубежа. По состоянию на 18 декабря так и не доставили. По горячей линии либо не отвечают, либо говорят, что ничем не могут помочь. Просьбу соединить с отделом контроля качества игнорируют, ссылаясь на то, что у них нет полномочий (нет полномочий соединить с другим отделом (!!!)) На моей памяти даже почта России так не косячила, как пони экспресс.

Достоинства:

1. Номер горячей линии легко запомнить

Недостатки:

1. Многократный срыв сроков доставки.
2. Наплевательское отношение операторов горячей линии.
3. Отсутствие даже малейших намеков на заинтересованность в лояльности клиентов.
4. Никто ни за что не несёт ответственность.

Ответ представителя PONY EXPRESS 19 декабря, 2017 год

Добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли разобраться, что произошло.

отвратительное обслуживание

Гость 15 декабря, 2017 год

А вообще кто дал разрешения на вашу деятельность. раньше купцы стрелялись после таких отзывов. самим то не стыдно, где гордость, ну хотя бы честь. А о чем я, вам слово честь незнакомо. Вообще не компания, а болото!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Вся деятельность!

Ответ представителя PONY EXPRESS 18 декабря, 2017 год

Добрый день. Расскажите, что у Вас произошло, и мы разберёмся в ситуации!

Отврат

Гость 14 декабря, 2017 год

Отвратительный сервис,пришла смс о доставке на след с 14-20,в день доставки звонит курьер часов в 11,но я не смог ответить и перезвонил через час,а он говорит что уже не приедет.

Ответ представителя PONY EXPRESS 15 декабря, 2017 год

Добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка производится с 9:00 до 21:00 по составленному заранее маршрутному листу и, к сожалению, курьеры не всегда могут подстроиться под определённое время. Вы можете согласовать удобную для Вас дату по телефону +7 (4842) 55-03-60.

Ужас

Гость 5 декабря, 2017 год

Я не думала, что в наше время может быть такая плохая, такая ненадежная и такая не порядочная в плане обмана, компания, как Пони Экспресс, четыре дня везли доставку, при этом говоря, что не получилось сегодня, привезем завтра, а у себя пишут, что клиент сам перенес доставку. Кошмар. Хоть бы уже не обманывали.

Ответ представителя PONY EXPRESS 6 декабря, 2017 год

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации!
Примите наши искренние извинения за задержку!

доставка ламоды

Гость 1 декабря, 2017 год

Заказ пролежал у них на складе три дня каждый день
писали смс что будет доставка. через три дня заказ уехал на возврат до меня даже дозвониться тем более доехать не пытались. Названивал им сам по 5 раз в день кроме того что курьер свяжется ничего не слышал.

Ответ представителя PONY EXPRESS 1 декабря, 2017 год

Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли зафиксировать информацию и передать её в Отдел контроля качества. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию!

Нервы на пределе

Татьяна 30 ноября, 2017 год

Просто хамское отношение к клиентам. Сделала заказ в bonprix (пользуюсь только этим магазином, но последнее время с доставкой совсем беда.). Посылка передана была PONY EXPRESS на следующий же день и мы согласовали доставку на следующий день с 18:00 до 21:00. На следующий день курьер отказал нам в доставке так как в 17:00-17:30 он к нам подъедет, на объяснения что мы... Читать отзыв Просто хамское отношение к клиентам. Сделала заказ в bonprix (пользуюсь только этим магазином, но последнее время с доставкой совсем беда.). Посылка передана была PONY EXPRESS на следующий же день и мы согласовали доставку на следующий день с 18:00 до 21:00. На следующий день курьер отказал нам в доставке так как в 17:00-17:30 он к нам подъедет, на объяснения что мы будем дома максимум в 18:00 на что получили ответ " Тогда Я не повезу посылку" и бросил трубку. Уже третий день звоню в компанию но говорят ждите звонка мы отправили запрос в отдел по решению ситуаций, и так каждый день. Предыдущую посылку вообще не привезли мне. объяснив тем что курьеры не вышли на работу. А при звонке в bonprix выяснилось что посылка якобы уже получена и доставлена. По причине такого отношения Я уже отказалась пользоваться LAMODA, теперь придется отказаться и от bonprix так как нервы реально на пределе. Каждый раз доставка стресс. PONY EXPRESS думает что потеря клиентов это смешно, но так они потеряют всех крупных клиентов из-за такого отношения.

Ответ представителя PONY EXPRESS 30 ноября, 2017 год

Татьяна, добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, и мы разберёмся в ситуации! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно передадим Ваш отзыв в Отдел контроля качества! Показать 1 ответ

PONY EXPRESS отзывы
с оценкой «Ужасно»

Без матерных слов не опишешь. Просто кидалово.

Хуже некуда

Курьерская служба Pony Express (Россия) - Отвратительный Сервис

Ужасная доставка

Кошмар

Идиотизм

Самая безобразная компания!

Безобразие! Просто откровенное хамство и "плевание" клиентам в лицо !

Курьер не приехал

Мне позвонили 04.02.2018 сказали, что посылка пришла и её доставят в

полная безответственность в обслуживании

Ужасная компания

Самая плохая компания пониэкспресс

Омерзительное отношение к клиентам

Не рекомендую

На оленях быстрее возили!

Рога и Капыта

Отвратительно

Хотите потерять документы и время- вам сюда!

Постоянный перенос доставки

Не рекомендуем!

Просто ужасно

Ужасно

Мерзкое отношение к клиентам!

Едва ли ни худший сервис доставки с нулевой клиентоориентированностью

отвратительное обслуживание

Отврат

Ужас

доставка ламоды

Нервы на пределе

Курьерские службы

Вопросы и ответы