QIWI Кошелёк отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов
QIWI Кошелёк
QIWI Кошелек, входящий в состав холдинга QIWI Ltd., предлагает пользователям простой и безопасный способ оплачивать товары и услуги по всему миру, осуществлять денежные переводы, а также с удобством принимать платежи. Доступ к QIWI Кошельку предлагает web- и мобильный сайт, SMS, приложения для популярных мобильных платформ, планшетов и социальных сетей, терминалы... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 457 отзывов
Системы денежных переводов
Вопросы и ответы
- Под прицел
- QIWIPAY
- Будьте добры,опубликуйте почту киви,никак не могу найти.
- как вернуть деньги
- как войти в киви без номера телефона а по паролю
- после сброса настроек немогу войти в кошелек
- страница не открывается.,не могу войти
- пароль
- Не могу зайти в свой Qiwi кошелек
- в течении какова времени с момемента ошибки перевода можно подать заявку на возврат
Без обьяснения причин блокируют деньги на киви кошельке!!!!!
Наказывают своих клиентов за невнимательность
Вот бы и банкам перенять! Не пришёл продлить вклад -всё, читай оферту, денег нет!
отвратительное качество обслуживания
Лохотрон , деньги просто не приходят...
воры и мошенники
QIWI МОШЕННИКИ
Ох,уж эти комиссии за все!
НЕПРАВОМЕРНОЕ УДЕРЖАНИЕ СРЕДСТВ 395 СТАТЬЯ!
Добрый день.
К сожалению, снятие блокировки с Учетной записи для совершения расходных операций возможно только после прохождения процедуры идентификации.
ЗНАЧИТ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ ВАМ МАЛО? ВЫ СОЗНАТЕЛЬНО ПРИДУМЫВАЕТЕ ВСЕ НОВЫЕ И НОВЫЕ препятствия!
Я живу не в России,будьте добры открыть офис в тех столицах СНГ ,которые вы типо обслуживаете,вернее обворовываете! И... Читать отзыв В киви были отправлены нотариально заверенные документы и ответ поразил!
Добрый день.
К сожалению, снятие блокировки с Учетной записи для совершения расходных операций возможно только после прохождения процедуры идентификации.
ЗНАЧИТ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ ВАМ МАЛО? ВЫ СОЗНАТЕЛЬНО ПРИДУМЫВАЕТЕ ВСЕ НОВЫЕ И НОВЫЕ препятствия!
Я живу не в России,будьте добры открыть офис в тех столицах СНГ ,которые вы типо обслуживаете,вернее обворовываете! И КАК ЖЕ ЕЕ ТЕПЕРЬ ПРОЙТИ,ПРИЛЕТЕТЬ В МОСКВУ?? НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ ВАМ МАЛО?
Не могу вернуть деньги
самая поганая контора забанили с деньгами 17 тыс в итоге не вывести
Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
В последнее время участились случаи интернет-мошенничества, поэтому мы усилили меры безопасности для защиты кошельков. Скорее всего, наша автоматическая система пометила некоторые ваши транзакции как подозрительные. Но мы с радостью разблокируем ваш кошелек – для этого, пожалуйста, оформите заявку на сайте.
Никогда больше не будем производить оплату через QIWI
Подскажите, пожалуйста, что с вами произошло, почему вы столь категоричны?
машеники
Что вы должны подтвердить? ваш кошелёк был заблокирован.
В данном случае, видимо ваша транзакция показалась нам подозрительной, в связи с чем мы временно приостановили операцию до выяснения всех обстоятельств.
Вы уже оставляли заявку на сайте?
Пожалуйста, пришлите номер вашего обращения, уточним информацию по вашему вопросу. Показать 2 ответа
УКРАЛИ 500 РУБЛЕЙ
По данному факту компанией... Читать отзыв 17 марта 2016 года, примерно в 7 ч. 30 мин. мною был обнаружен факт списания денежных средств в размере 500 рублей с моей электронной карты, зарегистрированной на сайте www.qiwi.ru (далее – компания). Списание денежных средств произошло 26.02.2016 года в 7 ч. 43 мин. Данная операция была осуществлена не мною, и кодов подтверждения на мой сотовый не приходило.
По данному факту компанией было принято мое обращение и зарегистрировано под номером 5477129. Работниками компании также было рекомендовано обратиться в органы внутренних дел. С тех пор прошло ПЯТЬ!!! месяцев. Пару месяцев назад я им звонил, мол что там как там мои 500 рублей, на что мне впаривали опят процедуру регистрации обращения и так и далее!!! Не пользуйтесь ими, иначе они будут пользовать вас!!!
Подарочная карта QIWI проблема с активацией "неверный код карты"
Причем когда отправляешь код 12-тиначное число по правилам через # пишет "неверный код карты" когда позвонил в службу поддержки сказали введите сумму данную номиналу карты 2500 руб,сделал как сказали пришло сообщение ( qiwi неверный формат команды) звонил в поддержку повторно отослали в ситилинк там где я... Читать отзыв Получил подарочную карту от ситилинка за покупку товара , пытался зачислить -ничего не получается.
Причем когда отправляешь код 12-тиначное число по правилам через # пишет "неверный код карты" когда позвонил в службу поддержки сказали введите сумму данную номиналу карты 2500 руб,сделал как сказали пришло сообщение ( qiwi неверный формат команды) звонил в поддержку повторно отослали в ситилинк там где я ее получал.Когда пришел туда оттуда сказали звонить в поддержку QIWI выходит замкнутый круг.зачем выдавать подарочные карты если это развод.Возможно ли вообще добиться получения средств по данной подарочной карте
не возращают деньги
Списали денежные средства
Мошейничество
Хищение
QIWI: Отвратительное отношение к клиентам и фактически воровство денег
Положил деньги на сим-карту МТС, которой не пользовался год, не проверив, активна она или нет. На следующий день поинтересовался у МТС, почему деньги не дошли, мне сообщили, что сим-карта не активна и восстановить ее нельзя. Я должен обратиться в QIWI, так как деньги остались в их системе. Я обратился в QIWI, выяснилось, что... Читать отзыв Столкнулся фактически с мошенничеством со стороны сервиса QIWI.
Положил деньги на сим-карту МТС, которой не пользовался год, не проверив, активна она или нет. На следующий день поинтересовался у МТС, почему деньги не дошли, мне сообщили, что сим-карта не активна и восстановить ее нельзя. Я должен обратиться в QIWI, так как деньги остались в их системе. Я обратился в QIWI, выяснилось, что они могут перевести эти деньги только на номер, отличающийся не более, чем на три цифры. Вернуть деньги наличными или на карту они тоже не могут по своим внутренним правилам.
При том, что у меня на руках квитанция, я являюсь официальным владельцем неактивной сим-карты, она у меня на руках, я могу это подтвердить. Фактически в данный момент система QIWI пытается украсть мои деньги.
Рекомендую никогда не пользоваться их услугами и распространить информацию об этом мошенничестве.
почему не работает киви когда его запустят сегодня 26.06.16
Ваша проблема ещё актуальна?
Ужасное отношение к клиентам!!!
1. Сегодня я пыталась дозвониться до киви, и в течение 10 минут слышала фразу " Ожидание составляет меньше одной минуты" . 10 минут!!!Я никогда и нигде не видела такой задержки! Нафига вам в таком случае автоответчик!?
2. 22 числа сделала перевод на банковскую карту. Деньги со счета списались, платеж проведен. Но на карту они так и не пришли!... Читать отзыв Здравствуйте!Накопилось очень много претензий!
1. Сегодня я пыталась дозвониться до киви, и в течение 10 минут слышала фразу " Ожидание составляет меньше одной минуты" . 10 минут!!!Я никогда и нигде не видела такой задержки! Нафига вам в таком случае автоответчик!?
2. 22 числа сделала перевод на банковскую карту. Деньги со счета списались, платеж проведен. Но на карту они так и не пришли! !! Просила оператора сверить реквизиты платежа,на что мне отказали. На вопрос " а вдруг я ошиблась одной цифрой?"Был потрясающий ответ!- " Это ваша проблема,ищите хозяина той карты и договаривайтесь с ним. Мы вам помогать не будем"
Как быть в такой ситуации?! Идти в суд? Я между прочим переводила не 100р, а 7000р.
Я никогда больше не воспользуюсь этой платежной системой! И друзей всех буду отговаривать. А если мне не поступят деньги до 29 июня!( по словам вашего оператора " они зачисляются через 5 дней") Я на вас подам в суд!
Это свинское отношение к своим клиентам ! И в том числе к свое компании и работе!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
Мы так понимаем вы оформляли заявку на нашем сайте?
Можете прислать номер вашего обращения?
Уточним информацию по вашему вопросу.
Спасибо заранее и хорошего вам дня.
ленивые врунишки
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
Мы так понимаем вы оформляли заявку на нашем сайте?
Можете прислать номер вашего обращения?
Уточним информацию по вашему вопросу.
Спасибо заранее и хорошего вам дня. Показать 1 ответ
Ужасная работа кол цента
Извините за то, что наш колл-центр не смог вам помочь. Чтобы мы проверили работу нашего специалиста, пожалуйста, напишите точную дату, время и номер телефона, с которого вы звонили. Если вопрос ещё актуален, не могли бы вы его уточнить?
Спасибо заранее и хорошего вам дня!
Приключения на свою голову
31 мая полнила кошелек через сбербанк онлайн по номеру карты. Делаю это иногда 10 раз в день и всегда все происходило мгновенно. Сразу же после выполнения пополнения попыталась войти в кошелек, но очевидно был сбой и в кошелек войти удалось лишь через полчаса. Денег в... Читать отзыв Киви пользуюсь с момента его появления. Проблемы были. Но решались оперативно. Но что-то очевидно изменилось.
31 мая полнила кошелек через сбербанк онлайн по номеру карты. Делаю это иногда 10 раз в день и всегда все происходило мгновенно. Сразу же после выполнения пополнения попыталась войти в кошелек, но очевидно был сбой и в кошелек войти удалось лишь через полчаса. Денег в кошельке не обнаружила. Написала в поддержку. Прошло 17 часов, ответа не поступило. Звонила в поддержку 6 раз. Но! Очевидно 3 письма и 6 звонков в службу поддержки недостаточно для получения хоть какого-нибудь ответа. У меня уже 6 версий происходящего от милых сотрудниц на горячей линии:
1) платежа нет и я его выдумала
2) данных, которые в чеке недостаточно, но какие еще данные нужны мы не знаем
3) ждите 3 дня
4) звоните в Сбербанк
5) звоните в Сбербанк
6) вас не слышно
Вот уже прошло 36 часов. Ответа нет. Звонить бесполезно и денег тоже не наблюдается.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
Мы так понимаем вы оформляли заявку на нашем сайте?
Можете прислать номер вашего обращения?
Уточним информацию по вашему вопросу.
Спасибо заранее и хорошего вам дня.
Платежная система QIWI - Я в шоке от их "сервиса"...
довольно часто пропадают как бы в неизвестном направлении и вернуть их очень проблематично..
Простите за излишнюю эмоциональность, но реально зацепило. Теперь в жизни платить не буду в системе QIWI, не могу просто так отправлять по 1000 рублей в неизвестность!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
Мы так понимаем вы оформляли заявку на нашем сайте?
Можете прислать номер вашего обращения?
Уточним информацию по вашему вопросу.
Спасибо заранее и хорошего вам дня.
ЗАБЛОКИРОВАЛИ КОШЕЛЕК БУДЬДЕ БДИТЕЛЬНЕЙ QIWI МОШЕННИКИ
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
Мы так понимаем вы оформляли заявку на нашем сайте?
Можете прислать номер вашего обращения?
Уточним информацию по вашему вопросу.
Спасибо заранее и хорошего вам дня.
Блокировка кошелька-2. Почему QIWI - лохотрон.
Немного... Читать отзыв Многие по наивности заводят электронные кошельки, в расчете на то, что можно будет вывести онлайн деньги,получить платеж, оплатить счета за КУ, телефон и т.д. быстрым и простым способом. По крайней мере, мы так думали (((. Если Вы ознакомитесь с рисунком 1 (это письмо от QIWI о способе разлокировки кошелька), - станет понятно , что не все так просто...
Немного предыстории:
На каком моменте кошелек "забанили"? - Клиент из другого города перевел нам сумму в размере АЖ 4800 руб. (у нас частные мини-гостиницы, мы берем предоплату с новых клиентов). Т.к. онлайн деньги у нас часто используются на з/п сотрудникам, оплату коммунальных и пр. расходов, мы по наивности попытались оплатить целых 100 целковых на рабочий номер оператора TELE2... Вуаля!!! Кошелек заблочен!!!! Транзакция подозрительная!!! (Фиолетово, уж простите за грубость, что для подтверждения платежей Киви шлет смс). Кстати - пополнение баланса было видно только на компе - СМС пришла только о подтверждении платежа TELE2 и о блокировке кошелька(((
Теперь обратите внимание на картинки 2 и 3. Туда Вас отправят (если Вы столкнетесь с данной проблемой) в "якобы техподдержке" на номере Киви, либо на форме регистрации , если Вы нажмёте "разблокировать кошелек".
Приглядитесь и вдумайтесь какие документы предлагают Вам предоставить для разблокировки (картинка 3).
Лично мне нравиться загадочное :
"копия паспорта стр.3-4 с фото и датой выдачи"????!!!! - у меня уже не на первом российском паспорте фото и дата выдачи (как и у остальных граждан РФ) фото и дата выдачи расположены на стр.1-2.
Компания QIWI в курсе об этом или нарочно выдвигает невыполнимое требование?
Ещё из прекрасного :
"Копия договора с оператором сотовой связи"... "Если договор корпоративный, то справка с места работы, удостоверяющая факт закрепления номера за Вами..."
Ребят, ну честно - у каждого хранится договор с оператором или его копия?)))
На заметку - никогда пару лет назад никого не волновало совпадает ли личность владельца номера и владельца кошелька. Информации в соглашении о том, что это должен быть один человек - нет никакой.
Особенно порадовала поддержка по телефону (операторы носят наименование "специалист" и "старший специалист" ). Возможно вопрос мой был сложен : " В Вашем письме написано, что помимо объяснения как и зачем мы используем деньги в кошельке, мы еще должны подойти в офис для идентификации. Вопрос 1 : куда можно подойти в центре Санкт-Петербурга?" Всего за 15 мин. мы добились прекрасного и разумного ответа : "У нас там офисов нет, работают наши партнеры, посмотрите в интернете"!!!!
Вопрос 2 :" Мы напишем письмо, придём... Есть гарантия, что разблокируют кошелек?" . Ответ - "Пишите в службу безопасности"
Вопрос 3 : "Не хотим уже ничего (кошелька в смысле) - можете вернуть деньги (4800) на счет с которого они были отправлены?". Ответ - "Все индивидуально. Обратитесь в службу безопасности".
P.S. Мне лично приходилось в свое время пользоваться QIWI с мелкими суммами для оплаты телефона и т.д. Ушла когда появилась комиссия на моего оператора (т.е. года как 2).
После такого скотства не вернусь и другим не посоветую, тем более по работе..(((
Ответ на доп. вопрос : кошелек идентифицирован по пасп. данным
P.P.S. Знакомые предупреждали о таких случаях с QIWI. Ребята! Не ленитесь! Пишите больше, хоть других выручите!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой.
При регистрации кошелька вы соглашались на оферту, в которой были прописаны все требования и условия.
Действительно, вопросом блокировки кошелька занимается исключительно наша служба безопасности и лишь она сможет точно ответить на все ваши вопросы, так как каждый случай всегда уникален.
Мы никогда просто так не блокируем кошельки, только если транзакция была подозрительной. Как только вы предоставите все необходимые документы которые пройдут проверку, и тем самым подтвердите, что именно вы являетесь владельцем кошелька - его сразу же разблокируют.
Хорошего вам дня. Показать 1 ответ
Блокировка кошелька.
Сегодня убедились в этом на практике :
На корпоративный номер зарегистрирован киви-кошелек. Обычная идентификация. Клиент переводит около 5 т.р.. ВСЁ!!!! КОШЕЛЁК БЛОКИРУЮТ! Скинули в службу безопасности скан паспорта, договор с оператором предоставить ЕСТЕСТВЕННО не можем, т.к. сим-карту... Читать отзыв В последнее время знакомые предупреждали, что участились случаи блокировки кошельков как у тех, кто пользуется давно, так и у тех, кто пользуется недавно.
Сегодня убедились в этом на практике :
На корпоративный номер зарегистрирован киви-кошелек. Обычная идентификация. Клиент переводит около 5 т.р.. ВСЁ!!!! КОШЕЛЁК БЛОКИРУЮТ! Скинули в службу безопасности скан паспорта, договор с оператором предоставить ЕСТЕСТВЕННО не можем, т.к. сим-карту выдало начальство и где сейчас договор никто не знает.
Пришло письмо от киви такого содержания :
"Добрый день!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 5665779.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.
С уважением,
Служба поддержки QIWI
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК"
На резонный вопрос - "Когда это произойдет?" - ответа нет.
Вообщем на данный момент за удобство клиента (работаем с другими городами, стараемся рассмотреть все удобные способы оплаты для клиентов) мы поплатились своими деньгами...(((
Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
В последнее время участились случаи интернет-мошенничества, поэтому мы усилили меры безопасности для защиты кошельков. Скорее всего, наша автоматическая система пометила некоторые ваши транзакции как подозрительные. Но мы с радостью разблокируем ваш кошелек. как только вы выполните все требования нашей службы безопасности. Вам в любом случае надо подтвердить, что номер телефона принадлежит именно вам.
Хорошего вам дня. Показать 2 ответа
Комиссия при оплате платежей
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.
Дело в том, что хоть комиссия по-прежнему осталась 2,5%, мы были вынуждены установить её минимум, который составляет 30 рублей. Данное ограничение действует только при оплате с помощью QIWI Visa Card в зарубежных магазинах, если счет выставлен в рублях.
Рекомендуем вам заказать карту QIWI Visa Plastic и осуществлять покупки в зарубежных интернет-магазинах с комиссией 1-2,5% без установленного минимума.
Хорошего вам дня
почему у меня нет интернета?
Где деньги? Мне нужен интернет!!! Срочно!
Мы рады, что ваша проблема разрешилась и всё поступило.
Хорошего вам дня!