QIWI Кошелёк отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов
QIWI Кошелёк
QIWI Кошелек, входящий в состав холдинга QIWI Ltd., предлагает пользователям простой и безопасный способ оплачивать товары и услуги по всему миру, осуществлять денежные переводы, а также с удобством принимать платежи. Доступ к QIWI Кошельку предлагает web- и мобильный сайт, SMS, приложения для популярных мобильных платформ, планшетов и социальных сетей, терминалы... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 457 отзывов
Системы денежных переводов
Вопросы и ответы
- Под прицел
- QIWIPAY
- Будьте добры,опубликуйте почту киви,никак не могу найти.
- как вернуть деньги
- как войти в киви без номера телефона а по паролю
- после сброса настроек немогу войти в кошелек
- страница не открывается.,не могу войти
- пароль
- Не могу зайти в свой Qiwi кошелек
- в течении какова времени с момемента ошибки перевода можно подать заявку на возврат
отписки
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой.
Скажите, пожалуйста, ваша проблема ещё актуальна?
Пожалуйста, проверьте настройки антивирусного ПО, установленного на вашем компьютере: оно может блокировать корректное отображение сайта. Также рекомендуем перезагрузить роутер и почистить кэш на вашем ПК.
Спасибо заранее и хорошего вам дня!
КИВИ АФЕРИСТЫ! Снимают деньги без предупреждения!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, оформите заявку в службу поддержки QIWI – вам обязательно помогут.
Спасибо и хорошего дня.
сайт перенесен или отсутствует??????
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой.
Скажите, пожалуйста, ваша проблема ещё актуальна?
Пожалуйста, проверьте настройки антивирусного ПО, установленного на вашем компьютере: оно может блокировать корректное отображение сайта. Также рекомендуем перезагрузить роутер и почистить кэш на вашем ПК.
Спасибо заранее и хорошего вам дня!
ВЫ там похоже сожралися что ложили на своих клиентов
Пожалуйста, будьте корректны в своих высказываниях.
Если ваша проблема ещё актуальна, оформите заявку в службу поддержки QIWI по ссылке https://qiwi.com/support/form.action – вам обязательно помогут.
Спасибо и хорошего дня.
Принудиловка и обираловка
Крайне недовольна и не рекомендую пользоваться услугами данной компании!
Поставила звезду-статус "ужасно", но это даже на звезду не тянет!ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
Пишут, заметьте: "вы ДОЛЖНЫ согласиться с условиями пользовательского соглашения". Иначе отклик не опубликовать!..Хочу заметить, что по законам РФ мы,пользователи, ничего не ДОЛЖНЫ!
Извините за то, что наш колл-центр не смог вам помочь. Чтобы мы проверили работу нашего специалиста, пожалуйста, напишите точную дату, время и номер телефона, с которого вы звонили.
Пополнить баланс телефона с кошелька вы можете без комиссии, к тому же никаких данных вводить не потребуется.
Спасибо и хорошего дня!
Отвратительное обслуживание терминалов
Нам очень, жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.
Скажите, пожалуйста, терминалом какой платёжной системы вы пользовались?
Спасибо заранее и хорошего вам дня!
Деньги не вернули
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию.
Пожалуйста, будьте внимательны, когда совершаете платёж. В соответствии со 161-м Федеральным Законом "О национальной платежной системе" перевод денежных средств является окончательным и его нельзя отозвать. Также, по Положению ЦБ РФ №383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» отзыв платежа возможен только до фактического поступления средств на счет получателя.
Хорошего вам дня.
что случилось?
Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей проблеме?
Не подходит пароль, или в чём причина?
Спасибо заранее и хорошего вам дня! Показать 1 ответ
Списали деньги без уведомления.
Последнее время использовала его для пополнения счетов мобильных телефонов, покупки купонов на разных сайтах, не очень часто. Лежало на счету чуть меньше 1 тыс. рублей. Сегодня зашла в личный кабинет. Лежит там сумма, явно не та, что раньше - оказывается 340 рублей списали как с неактивного пользователя. Ни уведомления об этом не было,... Читать отзыв Несколько лет пользовалась Кошельком Qiwi. Очень было удобно.
Последнее время использовала его для пополнения счетов мобильных телефонов, покупки купонов на разных сайтах, не очень часто. Лежало на счету чуть меньше 1 тыс. рублей. Сегодня зашла в личный кабинет. Лежит там сумма, явно не та, что раньше - оказывается 340 рублей списали как с неактивного пользователя. Ни уведомления об этом не было, ни предупреждения. Хотя при любой операции со счетом приходила всегда подтверждающая смска. Просто по истечении 6 месяцев (в случае, если вы не совершаете никаких платежей в течение этого времени) с вас за каждый последующий день списывают 10р/день.
Здесь в комментариях представитель Киви пишет, что в других платежных системах аналогично. Да, но там работает система уведомления пользователей об этом. У того же Яндекса, когда решили ввести подобную систему, была возможность активации кошелька и тд, т.е. пользователи были предупреждены о возможном списывании средств. У Мейл.ру - 350 р. в год списывается (не 10 р/день!!!).
Не советую пользоваться, обманщики.
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Однако мы открыто сообщаем об условиях использования сервиса при регистрации, никаких скрытых комиссий в QIWI нет. Чтобы избегать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем вам внимательно читать условия оферт, а также пользовательских соглашений, договоров и любых документов, которые вы принимаете.
Деньги не приходят на кошелек
Мы передаем платеж провайдеру мгновенно, однако провайдер может обрабатывать его от 1 минуты до 24 часов, в случае банковских операций до 5 дней. Если платеж не поступит в указанные сроки, оставьте заявку на сайте
Хорошего вам дня!
QIWI передает информацию о вас в Google
Мы не передаём конфиденциальную информацию третьим лицам.
Мы используем самые современные средства защиты, обеспечивающие безопасность сервиса и пользовательских данных на всех уровнях сетевой инфраструктуры.
Не могли бы вы прислать скинриншоты, чтобы мы смогли разобраться в данной проблеме?
Спасибо заранее и хорошего вам дня!
Ни один агрегатор не хочет работать с Киви
Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей проблеме.
Спасибо заранее и хорошего вам дня.
Магазин не можем подключить
Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей проблеме. А так же уточните, пожалуйста, каким именно способом вы связывались с нашей тех.поддержкой. Мы хотим разобраться в этом вопросе.
Спасибо заранее и хорошего вам дня!
Отвратительный сервис
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
Мы так понимаем вы оформляли заявку на нашем сайте?
Можете прислать номер вашего обращения?
Уточним информацию по вашему вопросу.
Спасибо заранее и хорошего вам дня. Показать 1 ответ
Техподдержка никакая !!!
Пользуюсь не так часто, но и то, дважды возникали проблемы:
1. в 2015 году очень долго зачисляли денежные средства на кошелек. Обращение в техподдержку кроме того как: "ждите сутки", потом еще сутки"... в итоге на 3-й день, после того, как потребность в срочном платеже пропала, зачислили. спасибо ))
2. сегодня 26.02.16 зачисление прошло моментально, а вот оплатить выставленный в... Читать отзыв День добрый.
Пользуюсь не так часто, но и то, дважды возникали проблемы:
1. в 2015 году очень долго зачисляли денежные средства на кошелек. Обращение в техподдержку кроме того как: "ждите сутки", потом еще сутки"... в итоге на 3-й день, после того, как потребность в срочном платеже пропала, зачислили. спасибо ))
2. сегодня 26.02.16 зачисление прошло моментально, а вот оплатить выставленный в мой адрес счет не могу, так как не приходят СМС для подтверждения платежа.... При обращении в службу поддержки по телефону, получил опять ценные указания: "заполняйте форму на сайте и ждите когда вам ответят... и опять срок в течение суток.... ((
Обращаюсь к руководству QIWI: У ВАС более 15 миллионов пользователей (как Вы заявляете), что нельзя сделать нормальный он-лайн сервис службы поддержки для решения вопросов, тем самым не вызывать негативных эмоций у тех же пользователей?
Для себя принял решение, в дальнейшем пользоваться Вашим сервисом нецелесообразно до тех пор, пока не отладите нормальную работу техподдержки
От лица руководства компании искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что наш колл-центр не смог вам помочь. Чтобы мы проверили работу нашего специалиста, пожалуйста, напишите точную дату, время и номер телефона, с которого вы звонили. Если вы уже оформляли заявку и у вас есть номер тикета, пришлите его в ответном сообщении ― мы сделаем все, чтобы решить проблему оперативно. Спасибо и хорошего дня! Показать 1 ответ
Воруют деньги.
Ссылаюсь на ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей", по которой компания навязала мне какую-то платную услугу. И далее начинается ЦИРК в исполнении службы поддержки, которая вначале ссылается на несуществующие законы, потом сыплет понятиями, неприменимыми к ситуации, в частности, КОМИССИЕЙ за платежи, и в конечном итоге расписывается в своей беспомощности.
Сначала - пишите в наш юридический отдел, а потом - идите нахрен, возврат денег просто невозможен.
Ниже для обоснования своего мнения привожу нашу переписку.
Для тех, кто будет писать шаблонный ответ и кому будет "искренне жаль за сложившуюся ситуацию" - обращение QW5323132
1. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ:
Уважаемый пользователь, суть услуги в рассматриваемом случае сводится к
возможности осуществлять платежи с использованием предоплаченной карты и
получать информацию о совершенных операциях и доступном остатке
электронных денежных средств. Эти услуги оказываются всем без исключения
пользователям Платежного сервиса VisaQIWIWallet. С учетом того, что
комиссия ко всем пользователям Платежного сервиса VisaQIWIWallet,
договор в этой части не может быть признан недействительным.
Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их
использованием (утв. Банком России 24.12.2004 № 266-П) (далее -
Положение № 266-П) не устанавливает правил и ограничений по взиманию
кредитными организациями комиссий за обслуживание предоплаченных карт и
за совершение операций с их использованием.
Из п. 5 ч. 25 ст. 7 ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон
№ 161-ФЗ) следует право операторов по переводу денежных средств взимать
с клиентов вознаграждение за свои услуги. При этом в соответствии с ч. 7
указанной нормы договор с клиентом может содержать условия, согласно
которым комиссия оператора взимается путем перевода электронных денежных
средств с предоплаченной карты в адрес самого оператора по его
требованию в порядке, изложенном в ст. 6 Закона № 161-ФЗ.
Таким образом, ни законодательство о национальной платежной системе, ни
банковские правила не препятствуют банку взимать с клиента комиссию за
обслуживание предоплаченной карты.
С условиями оферты, Вы ознакомились и дали согласия при регистрации.
2. МОЙ ОТВЕТ:
К сожалению Вы так и не ответили на мой вопрос, ссылаетесь на недействительные статьи действующих ФЗ и неверно трактуете понятие
комиссии, что есть ПРОЦЕНТ или фиксированная сумма за осуществление
банковской ОПЕРАЦИИ.
Из п. 5 ч. 25 ст. 7 ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон № 161-ФЗ) НЕ СЛЕДУЕТ никаких прав операторов. Это статья об
обязанности предоставления информации. Предоставленная информация неверна.
ст. 6 регулирует особенности осуществления перевода денежных средств по требованию получателя средств. Какая еще комиссия???
Если суть услуги сводится к возможности осуществлять платежи и получать информацию, то тогда за нее должна быть фиксированная
абонентская плата. Почему абонентская плата возникает не в какой-то
определенный заранее момент, а только после моей неактивности в течение
полугода? Вы стимулируете меня к осуществлению платежей?
И, повторюсь, вопрос заключается в том, какая именно услуга начинает оказываться после полугода неактивности.
Я не понял формулировки "С учетом того, что комиссия ко всем пользователям Платежного сервиса VisaQIWIWallet, договор в этой части не
может быть признан недействительным." Построение предложения
противоречит здравому смыслу и правилам русского языка. Что делает
комиссия? Прошу переформулировать Вашу фразу.
На основании вышеизложенного прошу ответить на мой изначальный вопрос, используя ссылки на корректные документы и употребляя термины,
применительные к данной ситуации.
В завершении привожу Вам п. 5 ч. 25 ст. 7 ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон № 161-ФЗ), на который Вы ссылаетесь.
25. Оператор электронных денежных средств до заключения договора с клиентом - физическим лицом обязан предоставить ему следующую информацию:
1) о наименовании и месте нахождения оператора электронных денежных средств, а также о номере его лицензии на осуществление банковских операций;
2) об условиях использования электронного средства платежа, в том числе в автономном режиме;
3) о способах и местах осуществления перевода электронных денежных средств;
4) о способах и местах предоставления денежных средств клиентом - физическим лицом оператору электронных денежных средств;
5) о размере и порядке взимания оператором электронных денежных средств вознаграждения с физического лица в случае взимания вознаграждения;
6) о способах подачи претензий и порядке их рассмотрения, включая информацию для связи с оператором электронных денежных средств.
3. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ:
Добрый день! Уважаемый пользователь, при регистрации в платежной системе
Visa QIWI Wallet Вы поставили "галочку" о согласии и ознакомлении правил
публичной оферты.
4. МОЙ ОТВЕТ:
Уважаемый оператор, оферта НЕ ДОЛЖНА противоречить действующему законодательству РФ, о чем я говорил в предыдущем вопросе. В частности
ст. 16 ФЗ, где говорится о недопустимости навязывания услуг.
А если я поставлю галочку на Вашем сайте под согласием, что Вы можете прийти, убить меня и забрать себе все свое имущество, Вы искренне
полагаете, что сможете безнаказанно все это сделать?
5. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ:
Приносим извинения за длительное ожидание ответа и доставленные неудобства.
Мы направили Вашу заявку на рассмотрение по возврату денежных средств.
Как только будет получен ответ, мы непременно Вас известим.
Если Вы хотите получить официальный ответ от юридического отдела, Вам
необходимо составить официальное обращение на имя Председателя правления
КИВИ Банка АО Панферовой М.Ю. и отправить по адресу: 123001 г. Москва,
ул. Спиридоновка, д.4, стр.2.
6. МОЙ ОТВЕТ:
Прошу указать, в течение какого времени я получу ответ о возврате денежных средств.
7. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ:
Добрый день.
В данном случае возврат д/с невозможен.
Действительно, если вы не пользуетесь кошельком более полугода, мы вынуждены начать списывать денежные средства, которые идут на его обслуживание.
Однако мы открыто сообщаем об условиях использования сервиса при регистрации, никаких скрытых комиссий в QIWI нет. Более того, условие, с которым вы столкнулись, общепринято среди большинства финансовых сервисов (Яндекс.Деньги, Тинькофф Мобильный Кошелёк, Деньги@Mail.ru и др.).
Чтобы избегать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем вам внимательно читать условия оферт, а также пользовательских соглашений, договоров и любых документов, которые вы принимаете.
Хорошего вам дня!
Развод на...
Нам очень жаль что вы столкнулись с данной неприятностью.
К сожалению, если кошелёк не используется более 6 месяцев, мы вынуждены начать снимать денежные средства, которые требуются для его обслуживания, но это происходит постепенно. Однако мы открыто сообщаем об условиях использования сервиса при регистрации, никаких скрытых комиссий в QIWI нет. Более того, условие, с которым вы столкнулись, общепринято среди большинства финансовых сервисов (Яндекс.Деньги, Тинькофф Мобильный Кошелёк, Деньги@Mail.ru и др.).
Чтобы избегать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем вам внимательно читать условия оферт, а также пользовательских соглашений, договоров и любых документов, которые вы принимаете.
Хорошего вам дня!
Отвратительная работа!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
Мы так понимаем вы оформляли заявку на нашем сайте?
Можете прислать номер вашего обращения?
Уточним информацию по вашему вопросу.
Спасибо заранее и хорошего вам дня.
А киви все хужу и хуже
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной неприятностью.
К сожалению, как и во всех финансовых операциях, задержки иногда случаются и у нас, но мы делаем всё возможное, чтобы это происходило как можно реже.
Не переживайте, ваши денежные средства обязательно вернутся на ваш счёт, раз платёж так и не прошёл.
Пожалуйста, пришлите номер вашего обращения, мы уточним информацию по вашему вопросу.
Спасибо заранее и хорошего вам дня!
Опускаются до вовровства мелких сумм
Будьте бдительны! Они нигде об этом не пишут и никогда не уведомляют о неактивности.
Мозго...бы
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
Мы так понимаем вы оформляли заявку на нашем сайте?
Можете прислать номер вашего обращения?
Уточним информацию по вашему вопросу.
Спасибо заранее и хорошего вам дня.
Киви кошельек
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
Мы так понимаем вы оформляли заявку на нашем сайте?
Можете прислать номер вашего обращения?
Уточним информацию по вашему вопросу.
Спасибо заранее и хорошего вам дня.
Деньги так и не поступили на счет!!!!
Приносим свои извинения за ожидание.
Насколько нам известно, денежные средства были вам переведены.
Хорошего вам дня!
Не могу вернуть деньги
Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью. От лица руководства компании искренне приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, возврат денежных средств возможен только если вы перечислили их на неактивный кошелёк.
Пожалуйста, будьте внимательны, когда выполняете денежные операции. В соответствии со 161-м Федеральным Законом "О национальной платежной системе" перевод денежных средств является окончательным и его нельзя отозвать. Также, по Положению ЦБ РФ №383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» отзыв платежа возможен только до фактического поступления средств на счет получателя. В Положении также установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов.
Постарайтесь связаться с владельцем кошелька, на который вы перечислил средства, только он может их вернуть.
Хорошего вам дня!
ужас
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.
Чтобы выяснить причину, почему кошелёк заблокирован, вам действительно надо написать заявку в нашу службу поддержки
Приносим свои извинения за неудобства.
Хорошего вам дня!
В последнее время участились случаи мошенничества в интернете, поэтому мы постоянно усиливаем меры безопасности для защиты ваших транзакций. Пожалуйста, будьте осторожны, не переводите деньги на незнакомые, сомнительные номера. Информацию обо всех акциях, проводимых компанией QIWI, вы можете найти на нашем сайте
Пожалуйста, срочно напишите заявление в правоохранительные органы и получите талон-уведомление. По законодательству РФ мы можем заблокировать кошелек пользователя только когда вы пришлете талон-уведомление из полиции в нашу службу безопасности по адресу [email protected].
Спасибо и хорошего вам дня!
Отвратительное отношение к клиентам!!!!Списывают деньги без обьяснения причин!!!(это уже воровство в чистом виде!)
По нашим данным, ваш платёж успешно проведён 23.01.2016.
Приносим свои извинения, за доставленные неудобства.
Благодарим вас за терпение.
Хорошего вам дня!
умоляю не пользуйтесь киви ложите в других местах! там одни воры сидят и воруют последнее!!!
Здравствуйте! Прошу Вас с большим уважением принять меры по воздействию на платёжную систему в Москве "QIWI - электронная платёжная система" т. к. там работают одни мошенники и сама фирма ворует переводы в деньгах! Я 15.01.16г. в 20-05 положил через их QIWI терминал, находящийся по адресу... Читать отзыв ВОТ ТАК ЗАКОНЧИЛСЯ МОЙ ПЛАТЁЖ НА 10000 РУБ. НА КИВИ КОШЕЛЁК!!! ЗАЯВЛЕНИЕ ВО ВСЕ СТРУКТУРЫ!!! -
Здравствуйте! Прошу Вас с большим уважением принять меры по воздействию на платёжную систему в Москве "QIWI - электронная платёжная система" т. к. там работают одни мошенники и сама фирма ворует переводы в деньгах! Я 15.01.16г. в 20-05 положил через их QIWI терминал, находящийся по адресу М. О. г. Видное ул. Завидная д. 16 магазин продукты, деньги в размере 10000 руб. себе на киви кошелёк с моим номером 79252981817. Автомат деньги принял написал, платёж прошёл успешно, а чек не дал! Через некоторое время мне пришла СМС от QIWI Wallet на мой тел. 89252981817 с сообщением цитирую: "Платёж отклонён. Повторное проведение. Ожидайте. Терминал: 10034639, сумма: 10000.00, Visa Qiwi Wallet. Пополнение, чек: 348513718, дата 15.01.2016 20:16:39." Я позвонил оператору на горячую линию QiWi и сказал что деньги на электронный кошелёк не пришли, мне ответили, что да мы их видим, но они не про! шли и попросили оставить заявку под номером 132633 и что в течение двух суток максимум деньги придут на счёт! Вы меня простите но я положил на киви кошелёк деньги чтобы перевсти мне платёж по кредиту в другой банк! Прошло уже почти ЧЕТВЕРО суток платёж так и не поступил а в банк который я должен был положить кредит пошли просрочки и капать пени! Я уже звонил оператору несколько раз меня то с одним то с другим соединяют и все отвечают одно, ждите, я понял деньги мои пропали! Звонил я по телефону 88003011131. Будьте добры разобраться в сложившейя моей ситуации и помочь мне или вернуть деньги или чтоб они всё таки появились на моём киви кошельке! При этом это не первый случай с их стороны, много уже людей пострадало! С уважением Юрий дементьев.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
Скажите, пожалуйста, вы оформляли заявку на нашем сайте?
Спасибо заранее и хорошего вам дня.
оферта
Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью. Пожалуйста, срочно напишите заявление в правоохранительные органы и получите талон-уведомление. А так же оставьте заявку на нашем сайте
Хорошего вам дня!
Обманщики
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.
Мы так понимаем вы оформляли заявку на нашем сайте?
Можете прислать номер вашего обращения?
Уточним информацию по вашему вопросу.
Спасибо заранее и хорошего вам дня. Показать 1 ответ