Name: Поезд 088 Смоленск - Санкт-Петербург
Item: Российские железные дороги
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 4 февраля, 2024 год 55 просмотров

Ехали этим поездом 04.01.2024 в вагоне 8, это был какой-то ужас. Вагон не отапливался, а на улице стоял мороз 25 градусов. Туалеты ни один не работал, они просто не открывались т.к. примерзли двери. Кипятка не было, тоже все было замёрзшее. Проводник постоянно бегал с грелкой и поливал из неё титан пытаясь его разморозить. А пассажиры мёрзли и не могли попить даже горячего чая, чтобы хоть как-то согреться. Вагон старого образца, в нем не было электронного табло на котором обычно показывает температура в вагоне. Поэтому сколько градусов в вагоне было не знаю, но было настолько холодно, что мы сидели даже в шапках и перчатках, а изо рта шел пар когда разговариваешь. Начальник поезда никак не реагировал на жалобы пассажиров, да и вызвать его ещё надо было постараться. Обратившись к проводнику с просьбой пригласить начальника поезда, он пришел только спустя 4 часа!!! После данной поездки естественно я заболела, провела на больнично 2 недели. Вопрос к компании РЖД, почему ставят заведомо не рабочие вагоны? И почему нарушаются права потребителей, предоставляя услугу ненадлежащего качества, в которой был причинен вред здоровью.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Сожалеем, что поездка оставил у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.5 5

8914 отзывов / 97794 просмотра

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги