Ростелеком отзывы

› › ›

1.0 5

1 отзыв / 921722 просмотра

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Нескончаемый ужас

Гость 21 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Архивная, 11, к. 3, стр.1 Уже второй месяц не могу отключить услугу "кабельное телевидение", квитанцию за которую получаю от управляющей компании. Договора напрямую с Ростелекомом мы не заключали, договор изначально был между УК и Ростелекомом. Теперь для отключения услуг Ростелекома, на подключение которых мы ВООБЩЕ НЕ ДАВАЛИ свое согласие, нужно пройти семь кругов ада, зачем-то предоставить свои паспортные данные, хотя мы Ростелекому вообще никогда их... Читать отзыв Уже второй месяц не могу отключить услугу "кабельное телевидение", квитанцию за которую получаю от управляющей компании. Договора напрямую с Ростелекомом мы не заключали, договор изначально был между УК и Ростелекомом. Теперь для отключения услуг Ростелекома, на подключение которых мы ВООБЩЕ НЕ ДАВАЛИ свое согласие, нужно пройти семь кругов ада, зачем-то предоставить свои паспортные данные, хотя мы Ростелекому вообще никогда их не предоставляли, собрать огромный пакет документов с кучей конфиденциальной информации... Стабильно ежемесячно мы платим за то, чем не пользуемся, свое согласие на подключение услуг мы изначально не давали, так теперь и отключить их не можем! Служба поддержки действует по скриптам, обмена информацией у них нет и приходится каждый раз объяснять новому человеку сначала и по кругу! Ощущение, что ты находишься в дурдоме! Вокруг все обнуляются и снова кормят тебя скриптами! Клиентский сервис оставляет желать лучшего. Ростелеком просто сосёт деньги с жителей СПб через УК, изначально не спрашивая, нужны нам их услуги или нет.

Достоинства:

нет

Недостатки:

- Клиентский сервис
- Отсутствие коммуникации между сотрудниками
- Отвратительно долгий автоответчик - чтобы дозвониться до сотрудников нужно прослушать тонну ненужной информации
- Отсутствие офиса - невозможно приехать лично и подать документы на отключение услуг

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1 из 5 на основании 1 отзыва