Сбербанк России отзывы клиентов

› ›

3.9 5

1186 отзывов / 128789 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Выгодные ставки по кредитам

Ольга 26 января, 2021 год

Я с помощью кредита в Сбере закрыла наконец то кредитку Русского стандарта с фантастическими просто процентами. Там вроде в договоре 32% было, а по факту вообще не так. Я каждый месяц по 7 с лишним платила, а тело там то ли на 300р то ли на 400р уменьшалось. Короче кабала. В общем пришла в отделение на Петрозаводской взяла талон и... Читать отзыв Я с помощью кредита в Сбере закрыла наконец то кредитку Русского стандарта с фантастическими просто процентами. Там вроде в договоре 32% было, а по факту вообще не так. Я каждый месяц по 7 с лишним платила, а тело там то ли на 300р то ли на 400р уменьшалось. Короче кабала. В общем пришла в отделение на Петрозаводской взяла талон и сразу к менеджеру подошла. Заполнили анкету. Одобрили сразу же 250 тыс под 15.5% годовых. Получила деньги через 2 часа, пришли на карту. Сразу же погасила кредитку эту.

Спасибо сотруднице за помощь

Нина 25 января, 2021 год

Бронировала отель с полной предоплатой, платила карточкой Сбера. Из-за введенных ограничений по независящим от меня причинам поездка сорвалась. Отель, ссылаясь на договор, деньги возвращать не хотел. Я позвонила на 900 и спросила, можно ли отменить операцию через банк. Звонок был в 10:17 30.11.2020. Специалист Оксана сказала, что отменить операцию не получится. Но предложила вариант из собственного опыта - обратиться на... Читать отзыв Бронировала отель с полной предоплатой, платила карточкой Сбера. Из-за введенных ограничений по независящим от меня причинам поездка сорвалась. Отель, ссылаясь на договор, деньги возвращать не хотел. Я позвонила на 900 и спросила, можно ли отменить операцию через банк. Звонок был в 10:17 30.11.2020. Специалист Оксана сказала, что отменить операцию не получится. Но предложила вариант из собственного опыта - обратиться на Букинг и попробовать вернуть деньги через них. Я так и сделала. Деньги мне пришли 22.12.2020. Спасибо Оксане за совет, я не знала что так можно вообще сделать! Может, кому-то еще такой лайфхак пригодится.

Сотрудница банка помогла разобраться во всех вопросвах

Галина 25 января, 2021 год

У нас была очень сложная ипотека. Был мат капитал, квартира, которую покупали не айс: а - вторичка,б-собственник якобы забыл о прописанных несовершеннолетних. Мы с супругом были созаемщики, но даже вдвоем совершенно запутались. Но нам очень повезло с менеджером. Нашу ипотеку в Сбере вела Хайруллина Регина Иршатовна. Она все объясняла, раскладывала по полочкам, говорила как лучше поступить. Успокаивала даже меня во... Читать отзыв У нас была очень сложная ипотека. Был мат капитал, квартира, которую покупали не айс: а - вторичка,б-собственник якобы забыл о прописанных несовершеннолетних. Мы с супругом были созаемщики, но даже вдвоем совершенно запутались. Но нам очень повезло с менеджером. Нашу ипотеку в Сбере вела Хайруллина Регина Иршатовна. Она все объясняла, раскладывала по полочкам, говорила как лучше поступить. Успокаивала даже меня во время приступов паники)) Все закончилось хорошо, собственник всех прописал в другой квартире, ипотеку мы оформили, мат капитал туда вложили. Спасибо, Регина Иршатовна, всего вам самого наилучшего!!!

Обман!!! Не можем снять свои же деньги!

Гость 23 января, 2021 год

Решили, что сын достаточно взрослый, плюс использовать наличные в пандемию не очень здраво, поэтому открыли сыну в 16 лет карту молодежную в Сбербанке. Переводили на неё деньги только мама и папа, копили на учебу. При открытии уточнили в банке, что можем ли открыть вклад, чтобы шли проценты, пока не наступил период оплаты учёбы. Сотрудник банка ответил: без проблем, Единственное нужно... Читать отзыв Решили, что сын достаточно взрослый, плюс использовать наличные в пандемию не очень здраво, поэтому открыли сыну в 16 лет карту молодежную в Сбербанке. Переводили на неё деньги только мама и папа, копили на учебу. При открытии уточнили в банке, что можем ли открыть вклад, чтобы шли проценты, пока не наступил период оплаты учёбы. Сотрудник банка ответил: без проблем, Единственное нужно будет присутствие родителя.. это же мне сказали по телефону специалисты Сбербанка, когда я накануне позвонила,чтобы уточнить, чтобы не просто так потратить время. Но оказалось и время и нервы были потрачены! по итогу чтобы снять свои же деньги, мне надо получить справку с органов опеки!! Это как??? Я законный представитель, деньги переводили мы, родители, и теперь мы не можем просто получить свои же деньги!!! В банке отказали без справки из опеки, назвали меня, мать, третьим лицом! Зачем Ваши услуги, если Вы, ссылаясь на закон, не отдаёте наши деньги!!! Сейчас в пандемию, я должна ходить по органам опеки (ещё же надо выяснить, где они находятся, как работают-а это оказалось тоже не так просто), собирать справки! если нельзя снять наличными, я попросила оплатить учебу со вклада,согласились, НО процент за перевод составил 1400₽!!!! Когда процент со вклада за 3 месяца составил пару рублей!! В другом банке оплату учебы я могу совершить с нулевой комиссией! Перешла по двум другим детям ( оплата садика и школы), а также ком.услуги в другой банк. Комиссий там нет. А Сбербанк помимо процентов за любой "чих " берет, так ещё и наши деньги не отдаёт!!! Закрою все карты Сбербанка у всех членов семьи! Мне свои нервы дороже!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Недостоверная информация при открытии вклада!

Сбер оперативно заблокировал сомнительную операцию

Александра 22 января, 2021 год

Произошла очень неприятная ситуация… Племянник увлекся онлайн играми и пока был у меня дома решил воспользоваться моей карточкой для по полнения счета игрового. Он не знаю на что рассчитывал, мб на то что я не замечу. Но странно если бы я не заметила пропажу 7000 р. К счастью !!! банк заблокировал операцию как подозрительную. В дальнейшем уже при разборе полетов... Читать отзыв Произошла очень неприятная ситуация… Племянник увлекся онлайн играми и пока был у меня дома решил воспользоваться моей карточкой для по полнения счета игрового. Он не знаю на что рассчитывал, мб на то что я не замечу. Но странно если бы я не заметила пропажу 7000 р. К счастью !!! банк заблокировал операцию как подозрительную. В дальнейшем уже при разборе полетов я выяснила, что племянник звонил в банк и пытался представиться мной чтобы операцию провели. Но служба безопасности Сбера не повелась на это. И это спасло мои деньги! Спасибо!!

пишет всякий бред при попытке перевода из Сбера через СБП

Банкомёт 21 января, 2021 год

Отзыв о Сбербанк России по адресу Санкт-Петербург, Комендантский пр., 30 корпус 1 то, что Сбер не отвечает здесь на отзывы - это уже показатель его отношения к своим клиентам.
а то что он под придуманными предлогами не переводит деньги через Систему Быстрых Платежей - вообще нарушает правила Центробанка - и всё этому банку с рук сходит

Пенсия только на карту Сбера

Артём 21 января, 2021 год

У меня мама получала пенсию на карточку Почта-банка. Выбор за нее сделали в ПФР, где работали сотрудники этого банка. Сказать, что он неудобный это - ничего не сказать. После полутора лет маминых мучений понял, что пора переводить ее в Сбер. Тут и отделение под боком, банкоматов где пенсию снять множество, и сотрудники приветливее и компетентнее в разы. Оформляли в отделение... Читать отзыв У меня мама получала пенсию на карточку Почта-банка. Выбор за нее сделали в ПФР, где работали сотрудники этого банка. Сказать, что он неудобный это - ничего не сказать. После полутора лет маминых мучений понял, что пора переводить ее в Сбер. Тут и отделение под боком, банкоматов где пенсию снять множество, и сотрудники приветливее и компетентнее в разы. Оформляли в отделение на Щелковском шоссе, очень быстро. Реально стало удобнее + мне за нее спокойнее, что без внимания менеджеры Сбера ее не оставят.

Одобрили кредит

Люба 20 января, 2021 год

Сбер одобрил мне кредит! При не самой лучшей КИ: у меня в общей сложности 2 открытых кредита и кредитная карта альфы. Кредит я решила взять, чтобы погасить кредитку. Процент по ней просто астрономический и ее сколько не гаси, все равно ничего не гасится. А покрыть весь остаток не с чего. У меня зарплатная карта альфы, я сначала туда подала заявку... Читать отзыв Сбер одобрил мне кредит! При не самой лучшей КИ: у меня в общей сложности 2 открытых кредита и кредитная карта альфы. Кредит я решила взять, чтобы погасить кредитку. Процент по ней просто астрономический и ее сколько не гаси, все равно ничего не гасится. А покрыть весь остаток не с чего. У меня зарплатная карта альфы, я сначала туда подала заявку на кредит. Итог - отказ. Уже после этого пошла в Сбер. Одобрили сразу же нужные 150 тысяч всего под 13.5%. Срок на всякий случай взяла на 5 лет, но погашу 100% раньше. Проценты пересчитают. Прожорливую кредитку закрыла. Урра!

Ужас, летящий на крыльях ночи

Сергей Михайлович 19 января, 2021 год

Сегодня хотел снять деньги с карты сбербанка. Банкоман начал выдавать какуюто голематью. В итоге пришлось заблокировать карту, которую кстати банкомат потом выплюнул. Теперь буду ждать от 3до 7 рабочих дней,, как сказал оператор, такая хрень этот,, сбербанк,, хочу поменять,, на другой любой банк,, столько неудобств,, Оператор говорит,, едте в любое отделение деньги выдадут.. А зачем мне это если вы не выполняете своих обязательств, вы ведь тоже работаете. Вообщем хочу сменить банк и вам советую ничего хорошего не вижу, одни проблемы, кстати которые приходиться решать самому, и за свой счет. Спасибо тебе Сбербанк.?!?!?!?

Недостатки:

Сплошные__________-----------

Быстро одобрили кредит

Тимофеев Иван 19 января, 2021 год

Никогда до прошлой недели не был клиентом Сбера. Зарлпатная карта у меня другого банка. И когда мне нужен был кредит, зарплатный банк мне в нем отказал! Хотя КИ кристальная вообще!! А следом отказали РС, Почтабанк и Втб! Пришел в Сбер на Осеннем бульваре на всякий случай уже, не думал что одобрят. 2-ндфл еще которые брал на дома забыл. Ну так... Читать отзыв Никогда до прошлой недели не был клиентом Сбера. Зарлпатная карта у меня другого банка. И когда мне нужен был кредит, зарплатный банк мне в нем отказал! Хотя КИ кристальная вообще!! А следом отказали РС, Почтабанк и Втб! Пришел в Сбер на Осеннем бульваре на всякий случай уже, не думал что одобрят. 2-ндфл еще которые брал на дома забыл. Ну так для галочки решил попробовать. А мне раз и одобрили, просто по паспорту и снилс только 320 тыс на 5 лет!! Под 16.9% годовых, но там со снижаемой ставкой, на 2% через год снизится, если вовремя платить. Удивлен я конечно очень, ведь клиентом Сбера никогда не был, но рад еще больше.

Сбер- госнахалово

Бубан Р.Э. 18 января, 2021 год

Здравствуйте. Сбер- это банк, тупо просто банк, хотя это кредитная организация, где кредиты не дают. Являюсь клиентом этого банка около двадцати лет. По счетам за 19 год прошло больше 3000000 рублей, предлагали кредит- повёлся, пошёл- отказали, и так семь раз, причём последний раз позвонили- ответил, что всё равно не дадут, но юноша уверил, что с моей кредитной историей дадут... Читать отзыв Здравствуйте. Сбер- это банк, тупо просто банк, хотя это кредитная организация, где кредиты не дают. Являюсь клиентом этого банка около двадцати лет. По счетам за 19 год прошло больше 3000000 рублей, предлагали кредит- повёлся, пошёл- отказали, и так семь раз, причём последний раз позвонили- ответил, что всё равно не дадут, но юноша уверил, что с моей кредитной историей дадут обязательно. Нужна была срочно наличка на закупку материала, пошёл в сбер. Там очередь, впереди меня бичёвского вида дядька в кроличьей шапке, в драной цигейковой шубке- ему кредит дали, 600 тысяч, я присел к девочке, которая оформляет кредиты, в полной уверенности, что уж мне, с моими 500 тысяч, вряд ли откажут. Но каково было моё удивление, когда эта девочка сообщила мне, что мне в кредите отказано, я был в полной растерянности. Спросил- почему, девочка ответила, что решает Москва. ВОТ ТАК НАШЕ СРАНОЕ ГОСУДАРСТВО ПОМОГАЕТ МАЛОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВУ, ПОСРЕДСТВОМ СБЕРБАНКА. Возникает вопрос- по каким критериям одобряют бичам и отказывают людям, имеющим приличный годовой доход. Может эти решальщики в бреду? Пошёл в другой банк, в этот же день, и за час получил эти жалкие 500 тысяч. Буквально через месяц опять позвонили со сбера с предложением кредита, восьмой раз- был очень зол, послал на х.. вместе с Грефом и всей их Москвой. Зачем мне работать с кредитной организацией, которая не даёт кредиты? Буду переводить счета в другой банк. Не ведитесь на их предложения- банк просто выполняет план по предложениям, не более того, всё равно не дадут, не унижайтесь, идите в другой банк, более серьёзный и компетентный.

Достоинства:

Нет плюсов. После оптимизации в сбере работать некому, специалисты уходят в другие банки.

Недостатки:

Только минусы. Кредитная организация, которая кредитов не даёт, даже людям с приличной кредитной историей.

Отвратительное отношение

Оксана 15 января, 2021 год

Отзыв о Сбербанк России по адресу Нижний Новгород, ул. Космическая, д. 51 Сегодня пришла в отделение , находящееся по адресу Нижний Новгород, ул Космическая 51.
Нужна была справка для налоговой о том, что счета ,которые там висят как действующие, уже давно закрыты .
Взяла талончик .
Жду .
Время было 16-50 .
Вызвали в 6 окно.
Села , говорю - нужна справка для налоговой о том, что счета закрыты .
Она мне - я таких справок... Читать отзыв Сегодня пришла в отделение , находящееся по адресу Нижний Новгород, ул Космическая 51.
Нужна была справка для налоговой о том, что счета ,которые там висят как действующие, уже давно закрыты .
Взяла талончик .
Жду .
Время было 16-50 .
Вызвали в 6 окно.
Села , говорю - нужна справка для налоговой о том, что счета закрыты .
Она мне - я таких справок не даю ,сейчас вас перенаправлю.Во 2 или 3 окно вас вызовут .
В 3 окне сидела пара ,какие -то завещания или дарственные от руки писали - не знаю. Когда зашла , они уже сидели в 3 окне .
Жду .
2 окно свободно ,девушка - сотрудник не обращает внимания , сидит .
Время 17 -15 .
Я всё жду .
17 - 20.
Подхожу обратно к 6 окну - мол, вы меня перенаправили ? Она мне - да,да . Сейчас вызовут.
Девушка из второго окна спокойно встаёт и уходит , видимо домой , потому что помахала своим ручкой - мол,пока !
В 3 окне свою проблему решили, начали спрашивать о том , какие условия кредита в Сбере и можно ли открыть счёт без пластиковой карточки ?
Я просто в шоке ! Простояла там 30 минут и никто мне не выписал эти справки.
Я плюнула и ушла .
Хамское отношение просто !!!

Полное разочарованние в банке.

Гость 15 января, 2021 год

Я являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет, есть зарплатная и кредитная карта.В декабре сделала платёж через другую систему оплаты с карты сбербанка и проверив данные, я поняла, что ошиблась одной цифрой, вернее вместо цифры 9 набрала букву з. Стала звонить на номер 900,а там как всегда робот консультант со своим чем я могу вам помочь, 20 раз объяснила, а толку... Читать отзыв Я являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет, есть зарплатная и кредитная карта.В декабре сделала платёж через другую систему оплаты с карты сбербанка и проверив данные, я поняла, что ошиблась одной цифрой, вернее вместо цифры 9 набрала букву з. Стала звонить на номер 900,а там как всегда робот консультант со своим чем я могу вам помочь, 20 раз объяснила, а толку ноль, с 3 попытки соединили с оператором. Объяснила всю ситуацию и попросила оператора отменить платёж, он ещё был в статусе обработки, на что мне ответили, что это может сделать только получатель, я говорю, так я не знаю кому перевела, как я с ним поговорю. Короче ничего не добилась, пошла в отделении ближайшее и мне там сказали, что в течении 2х часов, если деньги не обналичили их можно вернуть, написала заявление, рассматривали месяц и в итоге сказали, что ничего не вернут, тк оплатила, через другую систему, получается так, что мы никак не защищены от ошибок и я вот думаю, если сбербанк,, даст Бог,,в чей нибудь адрес ошибается на пару миллионов, то только получатель вправе решать возвращать вам их или нет.

Огромная благодарность сотруднику!

Людмила 15 января, 2021 год

От всей души спасибо операционисту Сбербанка на ул. Краснопрудная д.11 в МСК, Вихлянцевой Ирине, отчество не запомнила, к сожалению. Мы пришли мужу за справкой о наличии вклада, у него подходил срок для получения ВНЖ, на след день были записаны в ОВМ. Попросили выписку. Операционист из нашего с мужем разговора поняла, что нужно на ВНЖ. И сказала, что нам нужна другая... Читать отзыв От всей души спасибо операционисту Сбербанка на ул. Краснопрудная д.11 в МСК, Вихлянцевой Ирине, отчество не запомнила, к сожалению. Мы пришли мужу за справкой о наличии вклада, у него подходил срок для получения ВНЖ, на след день были записаны в ОВМ. Попросили выписку. Операционист из нашего с мужем разговора поняла, что нужно на ВНЖ. И сказала, что нам нужна другая справка. Я если честно, не знала. Она дала нам ту справку. И вот когда документы нам выдавали, мы пока в очереди стояли видели, что многих разворачивают из-за того, что справка не та была. Так что спасибо большое операционисту. Если бы не она, то мы бы тоже взяли не ту выписку, это точно.

Неправомерный арест дебетовой карты

Игорь 15 января, 2021 год

Банк арестовал дебетовую карту по отмененному исполнительному производству, а значит, неправомерно.

В ФССП подтверждено, что нет активных исполнительных производств, скриншоты предоставлены.

Сотрудники поддержки Сбер Банка подтвердили, что банк получил документы об отмене исполнительного производства от судебных приставов. Скриншоты переписки с поддержкой есть. Банк сам (!) прислал уведомление об отмене исполнительного производства.

Однако, на прямой вопрос "Так почему же по карте... Читать отзыв Банк арестовал дебетовую карту по отмененному исполнительному производству, а значит, неправомерно.

В ФССП подтверждено, что нет активных исполнительных производств, скриншоты предоставлены.

Сотрудники поддержки Сбер Банка подтвердили, что банк получил документы об отмене исполнительного производства от судебных приставов. Скриншоты переписки с поддержкой есть. Банк сам (!) прислал уведомление об отмене исполнительного производства.

Однако, на прямой вопрос "Так почему же по карте действует взыскание или арест" ни онлайн-поддержка в чате (общался с несколькими сотрудниками поддержки) ни поддержка по адресу [email protected] ответить не могут - приходят стандартные отписки, никто даже не вникает в суть вопроса. Всем плевать на обращение!

Сельская ипотека от сбера

Крылова Наталья 14 января, 2021 год

Купили участок под Питером, посмотрели- подходит под сельскую ипотеку, решили обратиться. Одобрили быстро, потом началось! Первый день менеджер Афанасьева Анна Владимировна пишет в чате на ДомКлик- строить по этой ипотеке нельзя!? Смотрю в Яндексе- предусмотрено строительство индивидуального жилого дома, на след день- ой, извините, можно! Через день- простите, но стройка не возможна. Можно только купить готовое жилье! Ищу подходящее- это... Читать отзыв Купили участок под Питером, посмотрели- подходит под сельскую ипотеку, решили обратиться. Одобрили быстро, потом началось! Первый день менеджер Афанасьева Анна Владимировна пишет в чате на ДомКлик- строить по этой ипотеке нельзя!? Смотрю в Яндексе- предусмотрено строительство индивидуального жилого дома, на след день- ой, извините, можно! Через день- простите, но стройка не возможна. Можно только купить готовое жилье! Ищу подходящее- это не подходит, то не подходит! В итоге заблокировала мои сообщения!

А из нашего окошка- площадь Красная видна

Гость 14 января, 2021 год

Тут вот положительные отзывы, те что для большинства банков одинаково. Мол, быстро, вежливо и вроде без потерь. Вообще-то, сегодня многие банки могут этим похвастаться. А вот, как насчёт без комиссий для физических лиц, тех же пенсионеров? Сбербанк умудряется их брать даже внутри собственных счетов. Это же какая сложная работа перебросить деньги внутри собственного банка с одного счёта на другой. Да,... Читать отзыв Тут вот положительные отзывы, те что для большинства банков одинаково. Мол, быстро, вежливо и вроде без потерь. Вообще-то, сегодня многие банки могут этим похвастаться. А вот, как насчёт без комиссий для физических лиц, тех же пенсионеров? Сбербанк умудряется их брать даже внутри собственных счетов. Это же какая сложная работа перебросить деньги внутри собственного банка с одного счёта на другой. Да, неужели? А комиссия или процент с этой сделки зависит от суммы перевода. Ну, надо же содержать раздутый аппарат на что-то. А большую прибыль, как теперь и везде, забирают руководители. Может потому и не торопятся применять компьютерные программы , кроме, конечно, безопасности. Те постоянно дырявые, то там утечка, то здесь. Уже давно пора сократить колл-центр свой, он всё-равно не отвечает на вопросы. Население давно уже знает больше, чем операторы из 90-х. Интеллектуала-робота пора бы доработать. Или реновация не для Сбербанка, он всё ещё работает как советская сберкасса? В том 20 веке? Банк явно завис в своём развитии и стал предлагать новые услуги -магазин, аптека, бытовые услуги. На статистике слежения за клиентскими расходами поднаторел.

Достоинства:

Везде СБ - услуги, банкоматы, офисы. - многообразие, вроде.

Недостатки:

Везде СБ - услуги, банкоматы, офисы - мешает конкуренции, а значит мешает прогрессу. Чем больше разрастается, тем меньше контролирует себя сам и не даёт развиваться другим, нарушая этим законы экономики.

Обслуживание заслуживает только пятёрки!

Рита 14 января, 2021 год

Клиент-ориентированность в Сбере вышла на какой-то фантастический уровень. Мы погасили когда ипотеку я знала, что банк до 30 дней по договору может закладную возвращать. Но нам надо было срочно квартиру продавать, а это с обременением никак. Я на 900 позвонила, чтобы попросить, мб как-то быстрее можно решить. Объяснила всю ситуацию. Оператор Евгения сказала, что мое обращение зарегистрируют и мне придет... Читать отзыв Клиент-ориентированность в Сбере вышла на какой-то фантастический уровень. Мы погасили когда ипотеку я знала, что банк до 30 дней по договору может закладную возвращать. Но нам надо было срочно квартиру продавать, а это с обременением никак. Я на 900 позвонила, чтобы попросить, мб как-то быстрее можно решить. Объяснила всю ситуацию. Оператор Евгения сказала, что мое обращение зарегистрируют и мне придет ответ. И что в конечном итоге- из банка мне перезвонили, сказали что не только от них зависит, но они со своей стороны уже все сделали. Закладную я получила уже через неделю. Спасибо Сбер!

Самый надёжный банк

Надежда Яковлева 13 января, 2021 год

Попалась сберкнижка сбербанковская старая - навеяло, решила отзыв написать. Была студенткой, открыла вклад на 5000 рублей - жила тогда в Питере. Потом книжку потеряла, восстановление все откладывала, и в итоге так и уехала из Питера домой. И забила на вклад, уже даже забыла, в каком именно отделении деньги ложила. И вот где-то года два назад смотрю в личном кабинете у... Читать отзыв Попалась сберкнижка сбербанковская старая - навеяло, решила отзыв написать. Была студенткой, открыла вклад на 5000 рублей - жила тогда в Питере. Потом книжку потеряла, восстановление все откладывала, и в итоге так и уехала из Питера домой. И забила на вклад, уже даже забыла, в каком именно отделении деньги ложила. И вот где-то года два назад смотрю в личном кабинете у меня новый счет появился - а это к моему кабинету прикрепили ту книжку, там еще и проценты накапали мелкие какие-то. Деньги сразу на карту перекинула - и бывает же такое. Самый надежный банк!

После нас хоть потоп

Бывший 13 января, 2021 год

Пользуюсь банком больше десяти лет, а вот сейчас намереваюсь уйти. Накопилось. Начну с онлайн. Вроде как платежи жкх удобно, ввёл значение по счётчику, проставил сумму и всё!? А если ошибка в квитанции? Банк за это не отвечает, у него договор с поставщиком жкх услуг. Или поедете и будите доказывать в самой организации, по телефону не получится. Или платите как вам... Читать отзыв Пользуюсь банком больше десяти лет, а вот сейчас намереваюсь уйти. Накопилось. Начну с онлайн. Вроде как платежи жкх удобно, ввёл значение по счётчику, проставил сумму и всё!? А если ошибка в квитанции? Банк за это не отвечает, у него договор с поставщиком жкх услуг. Или поедете и будите доказывать в самой организации, по телефону не получится. Или платите как вам выставили. Потому что, по-другому, опять же таки, не получится. Новая мафиозная структура против простых граждан. Или идите в суд. Из-за 100-500 рублей? Когда больше, возможно суд вам поможет, что не факт, они ведь тоже региональные. Вот на этом и наживаются такие организации как СБ или Атомэнерго. Зачем в квитанции указывать дополнительную строку о перерасчёте? Рука руку моет. Они ведь видят всё, что в квитанция ошибка, но исправлять не будут. Банк отмахнётся. Подумаешь какие мелочи. Об организации по услугам, вернее по сбору денег за услуги, это ведь очередной центр сбора, говорить нечего - вор на воре. А кругом говорят о роботах ,о машинном разуме. С такими циничными банками и дилерами по отъёму денег у населения может и, правда, лучше бы компьютерный разум руководил. Он то точно считать умеет.

Достоинства:

Много филиалов; банкоматов - пока их не прикрыли; можно дозвониться, но ответ часто разочаровывает, колл-центр хуже автоответчика.

Недостатки:

Банк слишком тяжеловесный. За все услуги начисляет комиссию. Постоянно урезает наличку, вы не сможете без объяснения снять большую сумму, с ВАШЕГО СЧЁТА, слежка за вами по покупкам -куда тратите и сколько. Новые технологии особо не использует да и со старыми не владу. Несколько лет обновляет сайт, а он уже устарел...

Показать 1 ответ

Пользуюсь услугами уже 5 лет, мне всё нравится

Алиса 12 января, 2021 год

Меня полностью устраивает Сбербанк, все ок. Уже лет 5 с их картой. Удобно что куча банкоматов по городу у нас в Волгограде, куча отделений. Консультанты всегда вежливые, улыбчивые, четко знают как ответить на любой вопрос. Подключить автоплатежи, оформить страховку, другие вопросы - через них решаются быстро. Еще и подскажут, например я раньше не знала что на транспортную карту Волна можно... Читать отзыв Меня полностью устраивает Сбербанк, все ок. Уже лет 5 с их картой. Удобно что куча банкоматов по городу у нас в Волгограде, куча отделений. Консультанты всегда вежливые, улыбчивые, четко знают как ответить на любой вопрос. Подключить автоплатежи, оформить страховку, другие вопросы - через них решаются быстро. Еще и подскажут, например я раньше не знала что на транспортную карту Волна можно через Сберовский банкомат закидывать деньги, теперь знаю, удобно)

Быстрый сервис

Василиса 11 января, 2021 год

У меня банкомат сожрал сбербанковскую карту. Не было времени ждать пока ее вытащат, просто перевела деньги на карту подруги и сняли деньги с другого банкомата. Старую карту заблокировала как потерянную и заказала выпуск новой - уже через пять дней пришло сообщение, что могу забрать свою карту. Сбербанк конечно молодец, сервис быстрый, но некоторые банкоматы в ТЦ можно было бы и... Читать отзыв У меня банкомат сожрал сбербанковскую карту. Не было времени ждать пока ее вытащат, просто перевела деньги на карту подруги и сняли деньги с другого банкомата. Старую карту заблокировала как потерянную и заказала выпуск новой - уже через пять дней пришло сообщение, что могу забрать свою карту. Сбербанк конечно молодец, сервис быстрый, но некоторые банкоматы в ТЦ можно было бы и заменить!!

О переводе средств за рубеж

Мельникова Надежда Викторовна 9 января, 2021 год

Отзыв о Сбербанк России по адресу Москва, ул. Вавилова, д. 19 4 января 2021 года совершила перевод Вас Францию в личном кабинете онлайн. Средства были списаны с Карты ,но на счёт за рубеж не поступили. Предварительно просмотрела сайт сбера,где было написано,что клиенты в онлайн могут совершать платежи даже в новогоднюю ночь. На мои запросы сотрудники отвечали по разному.Мария написала в чате,что перевод будет отправлен 6 января ,Денис ответил,что надо запрашивать... Читать отзыв 4 января 2021 года совершила перевод Вас Францию в личном кабинете онлайн. Средства были списаны с Карты ,но на счёт за рубеж не поступили. Предварительно просмотрела сайт сбера,где было написано,что клиенты в онлайн могут совершать платежи даже в новогоднюю ночь. На мои запросы сотрудники отвечали по разному.Мария написала в чате,что перевод будет отправлен 6 января ,Денис ответил,что надо запрашивать зарубежный банк,а потом ответили ,что платёж будет совершён 11 января. Я клиент премьерного сервиса Сбербанка. Следует выбирать другой банк.Не верьте что написано на сайте. Циничные и шаблонные ответы,это стиль работы сотрудников сбера. Я даже знаю какой получу ответ!

1 согласен

Свой текущий счёт?уверенны?

Бывалый 29 декабря, 2020 год

Банк со старыми понятиями в бухгалтерии и законах. Люди платят онлайн, значит безналично, прямо с текущего счёта, а в подтверждение выдаётся всё тот же чек, привязанный к карте. А должно быть платёжное поручение. Это карта выдаётся на основании открытия счёта, чтоб потом её вместо денег везде использовать. Однако, так легче самому банку. Не надо заморачиваться с изменением программ, да и... Читать отзыв Банк со старыми понятиями в бухгалтерии и законах. Люди платят онлайн, значит безналично, прямо с текущего счёта, а в подтверждение выдаётся всё тот же чек, привязанный к карте. А должно быть платёжное поручение. Это карта выдаётся на основании открытия счёта, чтоб потом её вместо денег везде использовать. Однако, так легче самому банку. Не надо заморачиваться с изменением программ, да и показывать, что делается со счётом клиента в банке. А ведь в договоре вроде как равные отношения. И клиент имеет полное право знать и видеть все операции, проходящие по его счёту. Но, по-видимому, банку есть что скрывать.
Устаревший банк во всём, даже новая программа на онлайн, недоделанная который месяц, а может и годы, сделана явно не профессионально. В датах год не указывается, зато день недели - среда или понедельник. Кто-то из программистов на диване развлекается. Названия организаций могут, вообще, не указываться как и их счета. Ну, правильно, зачем клиента нервировать, сумма есть и достаточно. Колл-центр - это сборище не нужной информации. Могут вам втюхивать помощь, которая не нужна. Всё что говорят, есть в личном кабинете или на сайте банка. Но даже здесь оператор многое не знает, если его мордой провести по сайту. Ответят, у них не видно, как будто у самих нет счёта в своём же банке с той же программой. Зачем такой нужен оператор? Подготовка специалистов на уровне - мы рады вас послушать - звоните. Или у нас нет такой технической возможности. О какой такой технической возможности идёт речь? Не иначе как о махинациях со счётом - раз ни разъяснить, ни предоставить не можете, позабыв, что счёт открыл клиент, и деньги тоже клиента и, прежде всего, клиент распоряжается своим счётом.

Достоинства:

Не соприкасаешься с налом - актуально для пандемических дней, месяцев и... Деньги - действительно грязные.

Недостатки:

Слишком разросся, слишком много ему помогает правительство, хотя гос-акций, на сегодня, уже и половины нет в этом банке. Слишком легко в 90-е были отданы все Сберкассы этому банку задарма вместе с недвижимостью. Слишком медленная реновация. На местах - одна мафия блатная. Все утечки по безопасности - плохой внутренний кадровый вопрос...

1 согласен Показать 1 ответ

Положительный отзыв о сервисе через личный кабинет и телефон

Сергей 29 декабря, 2020 год

Я могу сказать о моем положительном опыте общения со Сбербанком по интернету и телефону (личный кабинет). Общение продолжалось 2 недели, по многим вопросам (перечисления за границу, принятие доверенности, заверенной за границей, не прохождение платежа- кстати по моей вине), и с разными операторами и вопросы были сложными. Дозвониться легко, получить соединение с живым оператором было легко. Операторы владели информацией и... Читать отзыв Я могу сказать о моем положительном опыте общения со Сбербанком по интернету и телефону (личный кабинет). Общение продолжалось 2 недели, по многим вопросам (перечисления за границу, принятие доверенности, заверенной за границей, не прохождение платежа- кстати по моей вине), и с разными операторами и вопросы были сложными. Дозвониться легко, получить соединение с живым оператором было легко. Операторы владели информацией и если не владели, то просили 2- 3 минуты подождать и давали информацию. Однажды, чтобы решить мой вопрос один из сотрудников по имени П. звонил несколько раз в банк по месту моей прописки. Просто фантастика. Конечно, я слышал и негатив о Сбербанке. Это только мой опыт и мое спасибо за отношение ко мне.

"Спасибо " сбербанку за Новый год!!!

Константин 29 декабря, 2020 год

Сегодня,29.12.2020г.,решил положить средства на карту сбера! Нам же расхвалили,что этот банк самый надёжный!! Вообщем положил,а банкомат возьми и зависьни и не доложил 100000 р.Позвонил сразу на номер 900,где меня "обрадовали,что разбираться будут только после праздничных дней.Так где же хвалёное качество обслуживания,добросовестность и гарантия??Только и могут кидать деньги на свою рекламу,которая по факту обыкновенное враньё!!

Люблю банк за отличный сервис

Anastasia 29 декабря, 2020 год

Люблю сбербанк за огромное количество отделений по городу и наличие банкоматов в мало-мальски крупных ТЦ. Правда снимать деньги все-таки предпочитаю в банкоматах, которые находятся не в банках, а то в отделениях у банкоматов постоянно стоят сотрудницы, что-то спрашивают предлагают, некогда мне))) В сам банк тоже обращаюсь редко, последний раз приходила за карточкой, выпущенной взамен той у которой кончился срок действия.... Читать отзыв Люблю сбербанк за огромное количество отделений по городу и наличие банкоматов в мало-мальски крупных ТЦ. Правда снимать деньги все-таки предпочитаю в банкоматах, которые находятся не в банках, а то в отделениях у банкоматов постоянно стоят сотрудницы, что-то спрашивают предлагают, некогда мне))) В сам банк тоже обращаюсь редко, последний раз приходила за карточкой, выпущенной взамен той у которой кончился срок действия. В очереди почти не сидела, карту тоже быстро нашли и выдали, сотрудница вежливая, быстрая, все разговоры только по делу,как я и люблю))

Удобное приложение

Аня 28 декабря, 2020 год

В сбербанк.онлайн у меня подлючены автоплатежи на телефон, интернет и комуналку, только одну квитанцию приходится вручную, опять же с приложения, но это косяк нашей УК в доме. Вообще у сбера очень удобное приложение в сравнении с абсолютно нелогичным приложением альфа банка, я тут кредит выплачиваю. Рекламы в сбер.онлайн нет, только предложения, весь функционал на виду. Правда с недавних пор перестали... Читать отзыв В сбербанк.онлайн у меня подлючены автоплатежи на телефон, интернет и комуналку, только одну квитанцию приходится вручную, опять же с приложения, но это косяк нашей УК в доме. Вообще у сбера очень удобное приложение в сравнении с абсолютно нелогичным приложением альфа банка, я тут кредит выплачиваю. Рекламы в сбер.онлайн нет, только предложения, весь функционал на виду. Правда с недавних пор перестали приходить пуши о зачислениях на карту. Вернее они приходят, но не обо всех переводах почему-то.

СБЕРбанк верни мне деньги!

Штыркова Вера Алексеевна 27 декабря, 2020 год

Отзыв о Сбербанк России по адресу Воронеж, ул. Димитрова, 79 В ходе мошеннических действий 23 декабря на меня был оформлен кредит на сумму 238 480 руб. Сотрудник службы безопасности мне предложил вернуть деньги обратно банку, а иначе их снимут мошенники. Все смс с паролями для перевода средств, мне приходили на номер 900, поэтому я была уверена, что разговариваю с сотрудником Сбербанка. Как обычный клиент Сбербанка, я не смогла отличить обычные... Читать отзыв В ходе мошеннических действий 23 декабря на меня был оформлен кредит на сумму 238 480 руб. Сотрудник службы безопасности мне предложил вернуть деньги обратно банку, а иначе их снимут мошенники. Все смс с паролями для перевода средств, мне приходили на номер 900, поэтому я была уверена, что разговариваю с сотрудником Сбербанка. Как обычный клиент Сбербанка, я не смогла отличить обычные сообщения банка на номер 900, от сообщений мошенников на номер 900. В итоге всех действий под новый год я осталась БЕЗ ДЕНЕГ, но с огромным кредитом, который мне не по силам (у меня уже есть один кредит!).Спасибо СБЕР! ты так заботишься о своих клиентах, что с твоего, всем известного номера 900, смс может отправить кто угодно. а действия твоих сотрудников так предсказуемы, что их смоделировать может любой проходимец. Где ваша хваленая защита клиентов? Как обычному человеку фильтровать смс с номера 900? Почему ваша служба безопасности не хочет нормально работать и защищать нас, обычных граждан. Сколько можно идти на поводу у мошенников? Может вы все за одно? Я добросовестный клиент Сбербанка, с положительной кредитной историей. У меня двое детей, муж с тяжелым хроническим заболеванием, я работаю обычным воспитателем детского сада. Как мне дальше жить? Может подскажешь мне,Сбер, отправь смс с подробным описанием!

Получила потребкредит без проблем

Мария 25 декабря, 2020 год

Нужен был потребкредит на ремонт квартиры в размере 350000. Сомневалась, что мне одобрят его где-то кроме Сбера, так как работаю неофициально и никак не могу подтвердить свою зп, а деньги мне как раз переводят на дебетовую карту сбербанка. Заполнила анкету в приложении. Понравилось, что можно было сразу отказаться от всех страховок, что я и сделала, чтоб не переплачивать. Одобрение со... Читать отзыв Нужен был потребкредит на ремонт квартиры в размере 350000. Сомневалась, что мне одобрят его где-то кроме Сбера, так как работаю неофициально и никак не могу подтвердить свою зп, а деньги мне как раз переводят на дебетовую карту сбербанка. Заполнила анкету в приложении. Понравилось, что можно было сразу отказаться от всех страховок, что я и сделала, чтоб не переплачивать. Одобрение со ставкой 12,9% пришло на следующие сутки. Подтвердила в приложении, и через 10 минут деньги были зачислены на карту. Ежемесячный платеж списывается с карты автоматически каждый месяц. Очень удобно. Рада, что успели сделать ремонт до конца года. Встречать новый год в фактически новой квартире это большое удовольствие!

Сбербанк России

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском капитале находится на уровне 26% (1 января 2011 г.). По данным журнала The Banker (1 июля 2010 г.), Сбербанк занимал 43 место по размеру основного капитала (капитала 1-го... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 1186 отзывов