Сберлогистика отзывы клиентов
Сберлогистика отзывы клиентов
Сберлогистика
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1033 отзывов
Службы доставки
Самая ужасная из всех доставок
* спустя 2 дня дошла до отделения, пришло смс, что мол приходите - забирайте и время работы, пришёл - сбер-постамат не выдал посылку, оказывается посылку... Читать отзыв * прилетел статус на gdeposylka - "Неудачная попытка вручения", по звонку оказывается точка, куда выбрана доставка не работает и они решили вернуть посылку, мне даже звонка не было. Договорились перенаправить в отделение банка через метров 500
* спустя 2 дня дошла до отделения, пришло смс, что мол приходите - забирайте и время работы, пришёл - сбер-постамат не выдал посылку, оказывается посылку передали в отделение и надо найти консультанта, который выдаст посылку, отделение уже закрыто (время работы в смс было пастомата). Само отделение не работает завтра (воскресенье)
* факт, что забирать нужно у консультанта узнал через службу поддержки, где был в очереди 65м, ждал 32 минуты ответа (видимо все отвалились после 30 минут). Сказали уточнят, чтобы лишний раз в понедельник не ходить
* в понедельник приходит смс, мол поторопитесь, срок хранения подходит к концу
ИТОГ:
Доставка медленная, до поддержки не дозвониться если оператор сбрасывает на 30 минуте ожидания, об ошибках работы не уведомляют
Отвратительный и безответственный сервис
Отвратительный и безответственный сервис
Ужасная работа. Перепутали посылки и не собираются исправлять
Неделю не могу получить
Слишком долгое ожидание для получении посылки
Очень долго получать посылку
Задолбали звонить и писать
Прошло три дня, меня задолбали смсками... Читать отзыв Заказала посылки на алиэкспрессе, в результате три посылки отправили через Сберлогистику. где-то 30.08 мне приходят СМС "заберите до 13.09 посылки. Мы работаем пн-пт с 9 до 18:00, сб-вс - выходные". Окей, думаю я, без понятия, как должны забирать люди, работающие пятидневку с 9 до 18, но у меня есть возможность забрать в 6-7х седьмых числах.
Прошло три дня, меня задолбали смсками и звонками. Причем я работаю, а мне наяривают звонками аж по три раза. Вы там совсем крейзи или что? Я, по-вашему, должна бросить все свои дела и прилететь к вам на крыльях любви, потому что сами вы не можете немного подстроиться под клиентов или войти в их положение по поводу занятости? Надеюсь, судьба меня никогда больше со сберлогистикой не столкнет.
украли посылку
всем наплевать
Хуже не бывает!
Крадут посылки (пустая ячейка), игнорируют обращения (10 раз звонил в горячую линию)
Хуже не бывает!
Вам необходимо направить заявление на компенсацию. Приносим извинение за доставленные неудобства.
Полнейшее неуважение к клиентам
Переплюнуть почту России сложно, но можно. Сберлогистике удалось.
27.08 не получив никакой посылки, я связалась с оператором сберлогистика, где мне сказали, что моя посылка задерживается и оформили новую дату доставки 29.08.
29.08 заказ не был доставлен без каких либо уведомлений о задержки груза.
30.08 по программе отслеживпния на... Читать отзыв 23.08 мной на сбермегамаркнт был оформлен заказ номер Дата доставки 27.08. Данная дата меня устраивала, поэтому и был сделан заказ на этом маркетплейсе.
27.08 не получив никакой посылки, я связалась с оператором сберлогистика, где мне сказали, что моя посылка задерживается и оформили новую дату доставки 29.08.
29.08 заказ не был доставлен без каких либо уведомлений о задержки груза.
30.08 по программе отслеживпния на сайте сберлогистики я увидела, что мой заказ прибыл в г. Краснодар и находится на складе.
31.08 не получив никакой информации о доставке, я самостоятельно связалась опять с операторами, просила оформить доставку. На что были отправлены операторами запросы на склад и получена информация, что, якобы, мой заказ добавлен в путевой лист.
31.08 со мной так никто и не связался из курьерской службы. В этот же день поздно вечером я опять позвонила операторам и попросила, чтобы заказ привезли 01.09 с 9.00 до 13.00. Операторы оформили заявку.
Сегодня 01.09. Информации от курьерской службы никакой. Меня просто игнорируют. Операторы горячей линии говорят, что от склада г. Краснодар нет информации, все запросы игнорируют.
Мой заказ на сегодняшний день задержали на 6 дней. Он находится третьи сутки в городе Краснодар, но мне его не везут.
Доставка мной оплачена в полном объёме.
Такого ужасного отношения к клиентам я не встречала ни в одной компании по доставке грузов.
Посылка застряла в Перми.
не удивлён,но сбер в своём репертуаре...
посылка RP25541909
Это самый ужасный сервис доставки!!!
Ужасно «быстро»
Смените название Сберлогистика
27.08.21(пятница) приходит смс, что посылку отправляют на Алиэкспресс.
Я нахожусь на больничном с ковидом, живу за городом.
Дали ровно сутки на получение, даже не дали одуматься и сообразить.
Приехала в город в понедельник. Постамат "мертвый". Не реагирует на код. Звоню по телефону, интересуюсь, как и что. Оператор ответил, что постамат... Читать отзыв 26.08.21(четверг) пришла смс - получить посылку по адресу в Постамате, указан код.
27.08.21(пятница) приходит смс, что посылку отправляют на Алиэкспресс.
Я нахожусь на больничном с ковидом, живу за городом.
Дали ровно сутки на получение, даже не дали одуматься и сообразить.
Приехала в город в понедельник. Постамат "мертвый". Не реагирует на код. Звоню по телефону, интересуюсь, как и что. Оператор ответил, что постамат не работает и мою посылку отправили в краевой центр (четыре часа до центра).
Задаю вопрос, а почему в другое отделение Сбербанка не отправили (находится в 5 минутах пешком). Ответ - у нас инструкция.
Мой вопрос - для чего нужно было посылку увозить из города? Ответ - инструкция.
Мой вопрос, когда вернутся опять в город и сколько времени мне будет дано на получение, опять сутки? Ответа - нет.
Может быть я совсем из ума выжила или главный логист, который таскает мою посылку из города, возит ее по 8 часов.
Я так понимаю Логистику - это свести до минимума расходы и для удобства получения посылок.
А мою посылку возят и возят туда, сюда, туда, сюда. Для чего? До меня не доходит. В общем работу работают. Когда получу с такими деятелями не знаю. Не логист, а идиотов кусок, извините, нервы у меня сегодня сдали. наверное в связи с ковидом.
Закрыть этот дурдом нужно, незамедлительно.
Внимание! Развод от Сбера!
Нарушают Законодательство
Вopы и нарушители Договора с продавцом
Всем сотрудникам плевать
Вот уже три недели я пытаюсь получить свою посылку. RP25164441.
Четыре оператора делали одни и те же действия каждый раз когда я пыталась выяснить местонахождение посылки.
Из-за закрытого на ремонт... Читать отзыв За всю свою жизнь я впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к работе данной службы. Службы, которая по задумке должна была облегчить жизнь гражданам в вопросах получения и отправки посылок.
Вот уже три недели я пытаюсь получить свою посылку. RP25164441.
Четыре оператора делали одни и те же действия каждый раз когда я пыталась выяснить местонахождение посылки.
Из-за закрытого на ремонт отделения сбера мою посылку сперва хотели вернуть отправителю (!!), затем трижды меняли место получения, и по итогу эта посылка находится где-то в Бермудском треугольнике. Каждый звонок в службу я слышу одно и то же «отправили на адрес, составили обращение, ждите». Всё. Через два дня присылают смс с шаблонным текстом, что мол всё хорошо, мы лучшие, это ты сама дура.
Да если вам так удобнее думать, пожалуйста. Только посылку верните из чёрной дыры. Позор.
По своей воле я никогда не воспользуюсь услугами этой службы, и всем знакомым буду рекомендовать обходить стороной.
Сервис отвратительный
Полное безобразие
Ответ операторов сберлогистики: посылка пришла на склад в г. Анадырь 11 августа 2021 г., но не доставлена получателю.
Ответ службы курьерской доставки: посылка доставлена 12 августа 2021 г., получатель расписался.
Однако по данным отслеживания на сайте курьерской доставкт данная посылка 24 августа упакована, в связи с чем непонятно.
До адресата так и... Читать отзыв Получил разные противоречащие друг другу ответы по поиску посылки RP 25639443
Ответ операторов сберлогистики: посылка пришла на склад в г. Анадырь 11 августа 2021 г., но не доставлена получателю.
Ответ службы курьерской доставки: посылка доставлена 12 августа 2021 г., получатель расписался.
Однако по данным отслеживания на сайте курьерской доставкт данная посылка 24 августа упакована, в связи с чем непонятно.
До адресата так и недошла.
Направил несколько запросов на поиск посылки.
Где посылка, когда будет доставлена получателю, ответа нет.
Полное безобразие
Ответ операторов сберлогистики: посылка пришла на склад в г. Анадырь 11 августа 2021 г., но не доставлена получателю.
Ответ службы курьерской доставки: посылка доставлена 12 августа 2021 г., получатель расписался.
Однако по данным отслеживания посылки 24 августа... Читать отзыв По данным проверки местанахождения отправленной курьером сберлогистики 5 августа 2021 г. посылки RP25639443 и причин не доставки данной посылки адресату, получил разные противоречащие друг другу ответы.
Ответ операторов сберлогистики: посылка пришла на склад в г. Анадырь 11 августа 2021 г., но не доставлена получателю.
Ответ службы курьерской доставки: посылка доставлена 12 августа 2021 г., получатель расписался.
Однако по данным отслеживания посылки 24 августа посылка упакована.
Направил несколько запросов на поиск посылки, ответа нет.
Где посылка? Когда будет доставлена получателю?
Все печально, персонал не мотивирован на результат. Не РЕКОМЕНДУЮ
Продавец конечно не захотел возвращать деньги и я без товара и денег!
Так получилось что у меня пароль... Читать отзыв Заказал как обычно в Алиэкспресс, товар оказалось прибыл до отделения СберЛогистика, и хранилось там 2 недели, и нет бы позвонить сообщить об этом, они его отправили куда-то, якобы обратно! И я вообще впервые, конечно не знал что так все строго 2 недели!
Продавец конечно не захотел возвращать деньги и я без товара и денег!
Так получилось что у меня пароль от приложения Алиэкспресс вылетел и я его не отслеживал, да и никогда об этом не волновался когда приходило через Почта России, я обычно получал квиток!
SLPU00910199RU номер трека
Самый отвратительный сервис