Сберлогистика отзывы клиентов

Отвратительный сервис

Дмитрий 26 августа, 2021 год

При оформлении заказа со всем известного китайского сайта была сделана роковая ошибка - способ доставки "Сберлогистика".
Заказы сделанные в один и тот же день были доставлены в один известный продуктовый магазин на неделю раньше чем заказа доставлявшийся через Сберлогистика.
Но самое интересное началось по приходу...время в которое осуществляется выдача заказов пн-пт с 9 до 17, то есть обычный рабочий день среднестатистического человека.... Читать отзыв При оформлении заказа со всем известного китайского сайта была сделана роковая ошибка - способ доставки "Сберлогистика".
Заказы сделанные в один и тот же день были доставлены в один известный продуктовый магазин на неделю раньше чем заказа доставлявшийся через Сберлогистика.
Но самое интересное началось по приходу...время в которое осуществляется выдача заказов пн-пт с 9 до 17, то есть обычный рабочий день среднестатистического человека. На кого рассчитан сервис? На пенсионеров и безработных? При оформлении заказа график работы пункта выдачи не указан.
Решил узнать у службы поддержки возможно ли изменить адрес доставки.
Первая девушка сообщила, что без проблем, но только когда посылка вернётся на центральный склад.
Стандартный срок хранения в пункте выдачи - две недели, но моя посылка провалялась там больше месяца.
Заветная СМС о возврате посылки ...звонок в поддержку - можно ли изменить пункт выдачи? Ответ: да без проблем, но посылка к нам ещё не вернулась, перезвоните через пару дней...
Спустя пару дней: уже третий оператор службы поддержки заявляет, что изменение пункта выдачи невозможно, посылка вернётся отправителю...
При отслеживании через официальный сайт то же можно узнать много интересного: про неудачные попытки доставки - судя по всему курьер тоже не в курсе про график работы ПВЗ, был ещё интересный статус - "невозможно связаться, не верный номер телефона", но потом пропал, видимо после звонка с этого номера, кому то стало стыдно...
Постоянно получаю посылки из других стран и городов, но такого геморроя как со Сберлогистикой давно ни с одной логистической компанией.
Резюме: категорически не рекомендую пользоваться услугами Сберлогистики.
Номер посылки RP23930969.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

- неудачный график работы ПВЗ,
- некомпетентность службы поддержки,
- недостоверная информация при отслеживании через официальный сайт.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 2 сентября, 2021 год

Добрый день! Посылка ожидает в пункте выдачи. Показать 1 ответ

Если есть желание получить проблем, то вам по адресу

Людмила 25 августа, 2021 год

Сделала заказ в начале августа, сайт обещал доставить за 20 дней. За 2 дня до окончания срока мне пишут, что была произведена «неудачная попытка доставки», что мне теперь с этим делать?? Как посылку отправили с Москвы, так она и пропала, ощущение будто ее пешком несли, только спустя 2 недели город изменился на Мурманск. Поддержка говорит либо ждать новую поставку,... Читать отзыв Сделала заказ в начале августа, сайт обещал доставить за 20 дней. За 2 дня до окончания срока мне пишут, что была произведена «неудачная попытка доставки», что мне теперь с этим делать?? Как посылку отправили с Москвы, так она и пропала, ощущение будто ее пешком несли, только спустя 2 недели город изменился на Мурманск. Поддержка говорит либо ждать новую поставку, либо деньги вернут, а подарок на годовщину мне кто даст??? Ужас!!
Праздник испорчен, посылка не пойми где и что с ней

Достоинства:

На горячей линии быстро отвечают
Приятные сроки доставки

Недостатки:

Посылку не отследить.
Сроки зачастую врут.
Сайт с отслеживанием очень неточный.
Только через операторов могу узнать точнее нахождение посылки.

Ответ представителя Сберлогистика 27 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Отсутсвие сервиса

Илья Кузнецов 25 августа, 2021 год

Сбер решил почему-то прислать мою посылку не в Самару, куда нужно было, а в Новокуйбышевск. Пробовал звонить на их горячую линию - ожидание ответа 25 минут, после чего автоинформатор каждую минуту говорил, что я первый в очереди, но очереди я так и не дождался.
На следующий день все-таки дозвонился, они мне сказали, что переместят посылку куда следует, но 3 дня... Читать отзыв Сбер решил почему-то прислать мою посылку не в Самару, куда нужно было, а в Новокуйбышевск. Пробовал звонить на их горячую линию - ожидание ответа 25 минут, после чего автоинформатор каждую минуту говорил, что я первый в очереди, но очереди я так и не дождался.
На следующий день все-таки дозвонился, они мне сказали, что переместят посылку куда следует, но 3 дня ничего не происходит.
Поехал сам в Новокуйбышевск и забрал.
Это ппц.

Ответ представителя Сберлогистика 27 августа, 2021 год

Добрый день! Сожалеем, что не смогли предоставить качественный сервис. Мы внимательно относимся к отзывам клиентов и принимаем меры, чтобы устранять недоработки и улучшать нашу работу.

Самый плохой сервис

Вячеслав Борисович 24 августа, 2021 год

Отправил посылку из города Бийска Алтайского края 11 августа. Менеджер
сказала, что за семь дней дойдет . Трековый номер посылки RP25994852,
Если кому-то интересно, как они работают зайдите на сайт Сберлогистики
https://sberlogistics.ru/tracking?number=RP25994852 и посмотрите , как идет
посылка . Потеряли посылку . Я подвел людей. Заработал кучу проблем.
Никогда не пользуйтесь сервисами Сбербанка

Достоинства:

нет

Недостатки:

Вся служба сплошной минус

Ответ представителя Сберлогистика 24 августа, 2021 год

Добрый день! Доставка задерживалась в связи с техническими неполадками. Посылка отгружена из пункта выдачи, поступит на склад и будет выведена на конечный маршрут. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Показать 1 ответ

Самый отвратительный сервис

Гость 24 августа, 2021 год

09.08.2021 заказала товар в известном интернет магазине с 11.08.201 у посылки статус "прибыло на склад вручения" и с тех пор не меняется. Неоднократные звонки операторам результата не дают...все говорят одно и то же -ожидайте СМС. Звоню туда уже неделю каждый день...а воз и ныне там! Посылка дорогостоящая 12тыс. Что делать ума не приложу. Очень очень жалею что связалась с этим... Читать отзыв 09.08.2021 заказала товар в известном интернет магазине с 11.08.201 у посылки статус "прибыло на склад вручения" и с тех пор не меняется. Неоднократные звонки операторам результата не дают...все говорят одно и то же -ожидайте СМС. Звоню туда уже неделю каждый день...а воз и ныне там! Посылка дорогостоящая 12тыс. Что делать ума не приложу. Очень очень жалею что связалась с этим сервисом. Ах да...так на всякий случай номер посылки RP25907474.... но думаю что это бесполезно. Считаю что посылку у меня украли. Вот так Сбер рулит! Поставила 1 в отзывах но даже и 1 для этого сервиса много.

Достоинства:

нет нет плюсов

Недостатки:

Один сплошной минус. Очень долго, операторы ничего не решают. Воры

Ответ представителя Сберлогистика 24 августа, 2021 год

Добрый день! Посылка ожидает Вас в пункте выдачи.

Плохо работают

Деменцев Денис 23 августа, 2021 год

Хочу сообщить что сервис очень плохо работает не думая о покупателе.
Товар всё нормально пришёл и лежит в отделении сбербанка с этим всё хорошо. Только есть один момент, отделение не работает уже второй месяц и до этого я постоянно ходил через него и не видел что он когда-то работал. Все сроки по взятию товара из отделения уже прошли. Мне... Читать отзыв Хочу сообщить что сервис очень плохо работает не думая о покупателе.
Товар всё нормально пришёл и лежит в отделении сбербанка с этим всё хорошо. Только есть один момент, отделение не работает уже второй месяц и до этого я постоянно ходил через него и не видел что он когда-то работал. Все сроки по взятию товара из отделения уже прошли. Мне даже никто ничего не сообщил. Сами они конечно не догадываются что отделение не работает, что там товар лежит чей-то, что люди ждут. Что нельзя сделать перемещение в другое отделение? Почему всё у нас через ж...? И звонил уже по всем номерам и ходил по отделениям всё ноль. Зачем так делать? Никогда не буду пользоваться ни одним сервисом СБЕРа у них всё так работает, куча сервисов и все сырые. Они хотели охватить весь рынок всего и сразу всё, но видимо о.....ь. Народ не пользуйтесь сервисами сбербанка не тратьте своё время. Удачи..

Ответ представителя Сберлогистика 24 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Такого ужасного обслуживания ещё не встречала

Гость 23 августа, 2021 год

15 августа отправили посылку RP262242506. 5 дней посылка не двигалась из постомата, на ежедневные звонки в службу поддержки, мои и получателя, получали ответы что они сожалеют что не смогли оказать качественную услугу и ВСЁ, ни какой внятной информации дать не могли. Сегодня 23 августа (8 день) этого ада и посылка до сих пор где-то.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Ответ представителя Сберлогистика 23 августа, 2021 год

Добрый день! По номеру посылки отправлений не найдено. Просьба уточнить номер телефона Ваш или отправителя.

Обходите стороной

Гость 23 августа, 2021 год

Если вдруг кто-то решит пользоваться услугами доставки данной компании 1000000 раз подумайте. Если с вашей посылкой что-то случится вам не помогут. Горячая линия оперирует парой заученных фраз, более того, ваше обращение никак не регистрируется, и подтверждение на телефон не приходит, в случае обращения в следующие инстанции доказать будет проблематично. Обещанного ответа в течение 2-х рабочих дней нет, руководитель не перезванивает,... Читать отзыв Если вдруг кто-то решит пользоваться услугами доставки данной компании 1000000 раз подумайте. Если с вашей посылкой что-то случится вам не помогут. Горячая линия оперирует парой заученных фраз, более того, ваше обращение никак не регистрируется, и подтверждение на телефон не приходит, в случае обращения в следующие инстанции доказать будет проблематично. Обещанного ответа в течение 2-х рабочих дней нет, руководитель не перезванивает, а потом, когда проблема решена собственными силами, говорят: "ваше обращение закрыто". Т.е. компания что-то там решала-решала и решила закрыть обращение. Отлично!.

Ответ представителя Сберлогистика 23 августа, 2021 год

Добрый день! Сожалеем, что не смогли предоставить качественный сервис. Мы внимательно относимся к отзывам клиентов и принимаем меры, чтобы устранять недоработки и улучшать нашу работу.

Перепутали посылки

Татьяна 23 августа, 2021 год

Получила посылку в постамате, пришла домой, открываю- не моя. Просто супер. На посылку с двух сторон наклеены разные адреса: мой в СПб и человека в Москве. Позвонила в сберлогистику, он же шиптор. Ждала 5 дней, чтоб забрали чужую, где моя вообще никто не знает. Скорее всего её увидят, когда чужая придет на сортировку. ( не факт). Все 5 дней я... Читать отзыв Получила посылку в постамате, пришла домой, открываю- не моя. Просто супер. На посылку с двух сторон наклеены разные адреса: мой в СПб и человека в Москве. Позвонила в сберлогистику, он же шиптор. Ждала 5 дней, чтоб забрали чужую, где моя вообще никто не знает. Скорее всего её увидят, когда чужая придет на сортировку. ( не факт). Все 5 дней я звонила сама, чтоб наконец хоть что-то выяснить. Потрясающая работа.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Путают посылки, не могут вовремя организовать пересыл, теряют посылки, да еще и не держат связь с клиентом. Лучше вообще бы не работали, чем так. Почта России даже надежнее.

Ответ представителя Сберлогистика 23 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Отсутствует обратная связь с клиентом, непонятные статусы при отслеживании отправлений

Гость 22 августа, 2021 год

21.08 у отправления 659052687-0 сменился статус на "Неудачная попытка доставки", "Изменена дата доставки". При этом никаких оповещений или уведомлений об этом на почту или телефон так и не пришло.
По какой причине появился данный статус и на какую дату запланирована доставка отправления?

Ответ представителя Сберлогистика 23 августа, 2021 год

Здравствуйте! Посылка находиться в пункте выдачи. Ожидайте, пожалуйста, смс повторно.

Никогда не заказывайте доставку этой компанией

Anna 20 августа, 2021 год

Добрый день. Доставка посылки 962129506 не осуществлена. Мало того, что 2 позиции товара исключили из посылки, в назначенный день доставка не состоялась, она была перенесена на 20 августа. Но и сегодня курьер не приехал. Об изменении сроков никто не предупредил. Сервисом Сберлогистика крайне не довольна.

Достоинства:

Не нашла ни одного минуса

Недостатки:

Во время не доставлена посылка, об изменении сроков доставки не сообщено, написала в чат, тишина гробовая...

Статус посылки не меняется уже неделю.

Виктор 20 августа, 2021 год

Посылка SLPU01457466RU в течение недели - не движется. Кубик 26.2x20.7x20.6 см - закатился в угол на складе? Все остальные посылки: SLPU01363941RU, SLPU01366674RU, SLPU01377825RU, SLPU01369941RU - успешно миновали этот склад, в течение 1-2х дней.
От специалистов sblogistica - требуется дополнительное вмешательство в процесс доставки.

Достоинства:

Четыре посылки доставлены оперативно, без нареканий.

Недостатки:

Нет данных о перемещении посылки SLPU01457466RU, уже в течение недели.

Ответ представителя Сберлогистика 23 августа, 2021 год

Добрый день! Посылка находиться в пункте выдачи. Ожидайте пожалуйста смс. Показать 1 ответ

Позорище сбера

Надежда 19 августа, 2021 год

Заказала 5 августа косметику через известный интернет магазин . Не первый раз, ранее получала через автоматы pick point , никаких проблем - три дня и заказ у меня . В этот раз вариантом доставки был указан сберлогистик. Ну ладно , думаю , сбер рулит сейчас . Жду . Неделя прошла -тишина . На сайте моя посылка числится как переданная курьерской... Читать отзыв Заказала 5 августа косметику через известный интернет магазин . Не первый раз, ранее получала через автоматы pick point , никаких проблем - три дня и заказ у меня . В этот раз вариантом доставки был указан сберлогистик. Ну ладно , думаю , сбер рулит сейчас . Жду . Неделя прошла -тишина . На сайте моя посылка числится как переданная курьерской службе. 15 начала звонить в магазин . Мне говорят что мою посылку самым чудесным образом отправили обратно в Москву !!!! По не зависящим от магазина причинам . Пообещали сразу как придёт , отправить снова мне . 17 числа написали что отправили . Сегодня звоню им и говорю - ну и ???? Говорят что у них в базе она числится в выбранном мною отделении банка. При этом смс я не получала . Через некоторое время пришла смс . Я пошла в банк. Думаете это все ? Победа ? Как бы не так ! Девочки в банке мне заявили что отдать не могут . Что-то там по базе не так проходит и я должна за неё заплатить . Я показываю им квитанцию и письмо из магазина где чёрным по белому написано- вы оплатили заказ номер … . Говорю отдавайте мне мой заказ ! Что за нафиг !!!! Раньше была Почта России при одном упоминании которой начинает глаз дёргаться . Сейчас сберлогистик их заткнули за пояс ! Девочки в банке начали звонить на горячую линию и пытаться понять что делать . Хорошо что пошли навстречу и решили отдать мне посылку , попросив написать расписку , что я посылку забрала . Сказали что дальше это их проблемы , как уладить это . Итак . Девочкам в банке спасибо огромное . Разработчикам сберлогистик и кто там отвечает за этот бардак просто позор . А , да , мне ещё в банке ручку подарили с извинениями . Шариковую . Восторг конечно , мои нервы и три недели ожидания стоят шариковую ручку. Нет слов . Теперь в при доставке ваш чудо сервис выберу только если решу нервы свои на прочность проверить .

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Вы просто один сплошной минус

Ответ представителя Сберлогистика 20 августа, 2021 год

Добрый день! Сожалеем, что не смогли предоставить качественный сервис. Мы внимательно относимся к отзывам клиентов и принимаем меры, чтобы устранять недоработки и улучшать нашу работу.

Кошмарный сервис

Гость 19 августа, 2021 год

Неудобное время работы постаматов. Не сообщают о ходе доставки (уведомления о переносе сроков и т.п.). Не проявляют инициативу, чтобы доставить товар получателю (предложить другой постамат и/или способ доставки в случае, если по каким-либо причинам доставка в выбранный невозможна).

Достоинства:

Постаматы. Поддержка по телефону

Недостатки:

Постаматы в офисах банка = время работы как и у офиса. Клиентоориентированность на нуле. Срывы сроков доставки

Ответ представителя Сберлогистика 19 августа, 2021 год

Добрый день! Сожалеем, что не смогли предоставить качественный сервис. Мы внимательно относимся к отзывам клиентов и принимаем меры, чтобы устранять недоработки и улучшать нашу работу.

Лучше уж почта России

Гость 19 августа, 2021 год

При заказе посылки был выбор между доставкой Почтой России и СберКурьером. Выбор пал на второе, поскольку быстрее по срокам. Надо уточнить, что доставка должна быть осуществлена в удаленный населенный пункт. В пн позвонил курьер и сказал, что доставка не может быть осуществлена. Тут то и началось все веселье. Позвонив на горячую линию 900, я услышала уже теперь мое "любимое": "Ваша... Читать отзыв При заказе посылки был выбор между доставкой Почтой России и СберКурьером. Выбор пал на второе, поскольку быстрее по срокам. Надо уточнить, что доставка должна быть осуществлена в удаленный населенный пункт. В пн позвонил курьер и сказал, что доставка не может быть осуществлена. Тут то и началось все веселье. Позвонив на горячую линию 900, я услышала уже теперь мое "любимое": "Ваша заявка оформлена, ожидайте два рабочих дня". И так каждый день. Прошли два рабочих дня, а в ответ все тоже: "Ваша заявка на рассмотрении". Отлично, звоню курьеру, тот направил в курьерскую службу БизнесДоставка. Связавшись по указанному номеру, выяснилось, что доставка в мой населенной не осуществляется. А за доставку, на минуточку, заплачены деньги. Тот самый случай, когда Почта России не самый худший вариант.

Достоинства:

Ни о каких плюсах не может идти речи

Ответ представителя Сберлогистика 19 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

пропала посылка из почтомата

Гость 19 августа, 2021 год

При получении посылки (RP25491604) в почтомате Сберлогистики ячейка оказалась пустой. Консультант сбербанка сказал, что мы должны позвонить на горячую линию. Звонила три раз за неделю. Обещают связаться в течении двух дней и тишина. Сервис отсутствует.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 19 августа, 2021 год

К сожалению, местоположение заказа не установлено, рекомендуем Вам связаться с отправителем посылки. Показать 1 ответ

не отслеживается

Гость 19 августа, 2021 год

заказал дисплей своего телефона с алика, так как не было в России. ПОчему то за это дело взялась сберлогистика, вот уже почти 10 дней не отслеживается, а по идеи уже должен был получить. Кто сказал вам доставить мою посылку?

Ответ представителя Сберлогистика 19 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Посылка от орифлейм

Гость 18 августа, 2021 год

Статус посылки долго не меняеться. Операторы не чего не знают. Когда придёт не известно.. номер посылки 20090233431

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 23 августа, 2021 год

Добрый день! Ваша посылка доставлена.

Доставка посылок.

Гость 18 августа, 2021 год

Никому не советую пользоваться этой компанией. Отправляют посылки по неверному адресу. После согласования с оператором никаких изменений не происходит, приходится опять обращаться в службу. А самое интересное в том, что я не просила их заниматься доставкой моей посылки.

Ответ представителя Сберлогистика 18 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации. Показать 2 ответа

Не ожидала такого от Сбера!

Надежда 17 августа, 2021 год

Не ожидала такого от Сбера,отправили посылку в Калининград,пришло смс ,что адрес доставки изменён на Улан-Удэ,хотя посылка уже приехала в Калиниград ,получить ее не дали ,отравили обратно на склад в Москву ,откуда опять отправят в Калиниград,а по срокам уже не успеваю ее получить в этом городе ,так как это ещё две недели в лучшем случае ,по итогу пришлось просить отправить обратно... Читать отзыв Не ожидала такого от Сбера,отправили посылку в Калининград,пришло смс ,что адрес доставки изменён на Улан-Удэ,хотя посылка уже приехала в Калиниград ,получить ее не дали ,отравили обратно на склад в Москву ,откуда опять отправят в Калиниград,а по срокам уже не успеваю ее получить в этом городе ,так как это ещё две недели в лучшем случае ,по итогу пришлось просить отправить обратно на адрес отправителя ,короче сплошная нервотрёпка ,надеюсь ,что вообще получу ее когда нибудь …. Больше этим сервисом пользоваться не буду и никому не советую

Ответ представителя Сберлогистика 18 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Солидные преимущества у этого сервиса

Алексей 17 августа, 2021 год

Считаю большим плюсом то, что если вы нашли что-то далеко и хотите заказать с доставкой, вы можете оформить это через сберлогистик. Даже если продавец никогда не работал с программой, я просто создаю отправку в личном кабинете и ввожу информацию о продавце в поле отправителя, и свои данные в поле получателя. Я обычно нахожу элементы дизайна на сайтах, где организация находится... Читать отзыв Считаю большим плюсом то, что если вы нашли что-то далеко и хотите заказать с доставкой, вы можете оформить это через сберлогистик. Даже если продавец никогда не работал с программой, я просто создаю отправку в личном кабинете и ввожу информацию о продавце в поле отправителя, и свои данные в поле получателя. Я обычно нахожу элементы дизайна на сайтах, где организация находится далеко от моего дома, а распродажа уже 300-500 руб., хотя сам продукт намного дешевле. С услугой сберлогистик выходит ещё дешевле! Солидные преимущества у этого сервиса, как на мой взгляд.

1 не согласен

Ответ представителя Сберлогистика 18 августа, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Рады доставлять ваши посылки.

Никому не советую связываться

Клиент 17 августа, 2021 год

Заказали курьера, чтобы отправить люльку от детской коляски. Приехал на работу, где стоит шлагбаум. Идти, нести эту люльку к шлагбауму метров 300. Попросила подойти курьера, наотрез отказался. Сел и уехал. Вот и вся история с курьером из курьерской службы. Делайте выводы! Доставка от двери до двери!

Ответ представителя Сберлогистика 18 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, который вы оформили.

Шлют посылки с другие города!

Елена 17 августа, 2021 год

У меня 3 посылки вместо Самары как ни в чем не бывало отправили в Новокуйбышевск! По первой все прошло успешно, адрес изменили и доставили.
По остальным двум звоню на горячую линию уже 3 дня, каждый день обещают исправить, а толку никакого!
У меня по одной из посылок уже скоро срок хранения истечет, а она так и находится в другом городе. Обратилась в... Читать отзыв У меня 3 посылки вместо Самары как ни в чем не бывало отправили в Новокуйбышевск! По первой все прошло успешно, адрес изменили и доставили.
По остальным двум звоню на горячую линию уже 3 дня, каждый день обещают исправить, а толку никакого!
У меня по одной из посылок уже скоро срок хранения истечет, а она так и находится в другом городе. Обратилась в офис выдачи, а там сказали что все посылки вместо этого пункта валятся в Новокуйбышевск. У меня большое пожелание, чтобы Сберлогистика ушла с рынка транспортных услуг!
Номера посылок, любуйтесь:
SLPU01494364RU
SLPU01582531RU

Достоинства:

не замечено

Недостатки:

посылки идут в другой город и Сберлогистика ничего не предпринимает для исправления ситуации

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 23 августа, 2021 год

Добрый день! Посылки доставлены. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

"Прибыло на склад вручения", но этот склад в совершенно другом населённом пункте

Сергей 17 августа, 2021 год

Здравствуйте, недавно я оформил заказ на альэкспресс, доставка по России видимо осуществляется через ваш сервис, на данный момент статус заказа "Прибыло на склад вручения", но этот склад в совершенно другом населённом пункте, что это означает?

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 19 августа, 2021 год

Доставка посылки запланирована в пункт выдачи г. Санкт-Петербург, пр-кт Комендантский, д. 30 к. 1, посылка на складе Санкт-Петербурга, расхождений нет.

Очень неренкомендую связываться со сберлогистикой!!! СОВСЕМ!!! Отвратительный сервис!

Гость 17 августа, 2021 год

Когда я приехал забирать посылку 11.08.2021, то выяснилось, что отделение на
ул. Долгоозерной 16к1 (СПб) закрыто на неопределенный срок. Меня никто не предупреждал об этом, я специально выделил время что бы приехать из загорода. И я потратил 2 часа времени впустую. Но это только начало!

Я связался с оператором и он предложил перенаправить посылку в другое отделение. На
Комендантский пр. 30. (это 370... Читать отзыв Когда я приехал забирать посылку 11.08.2021, то выяснилось, что отделение на
ул. Долгоозерной 16к1 (СПб) закрыто на неопределенный срок. Меня никто не предупреждал об этом, я специально выделил время что бы приехать из загорода. И я потратил 2 часа времени впустую. Но это только начало!

Я связался с оператором и он предложил перенаправить посылку в другое отделение. На
Комендантский пр. 30. (это 370 метров по расстоянию)

И вот с прошлой среды (11.08.2021) посылку не могут перевезти.

Я 7 раз за это время разговаривал с разными операторами и слышал примерно одно и тоже. Мы перевезем посылку в новое отделение по указанному адресу. Ожидайте СМС.

Но вопрос по посылке так и не решен. Позавчера в очередном разговоре с оператором выяснилось, что я вообще отказывался от поучения. С 12-го посылку упаковывали\перепаковывали и ожидали решения по возврату.

Вчера появилась надежда, что посылку наконец доставят, т.к. курьер забрал ее утром с центрального склада. Но увы, вечером он вернул ее обратно на склад. Операторы как попугаи. Ничего не могут решить. Только спрашивают: чем я могу помочь? Помоги, блин решить вопрос с посылкой!!! Сегодня утром один из операторов бросил трубку, когда я настойчиво просил выяснить, что же вчера все-таки произошло на Комендантском 30, и почему посылку там не приняли! Он сказал, что у него нет информации. И так каждый день. Написал в help@[email protected]. Тоже уже прошли сутки, но вопрос не решается. Балябина Ольга Александровна написала, что очень сожалеет, и разберутся. Но ....
Спустя 6 суток я все еще не могу забрать свою посылку. Завтра будет неделя, как посылку перемещают в соседлнее отделение, которое в 5-ти минутах ходьбы! Такая вот логистика!

Я очень недоволен качеством сервиса. Номер посылки: RP25300830. Она до сих пор "катается"! Все кому интересно - могут отслеживать онлайн! Берите попкорн и наслаждайтесь четкой работой компании!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 19 августа, 2021 год

Здравствуйте! Ваша посылка доставлена.

Это просто ужас !!!!!!

Гость 17 августа, 2021 год

Взяли деньги не привезли посылку и не отдают ее!! Пыталась забрать сама с их склада но они не отдают!!’ Считаю что присвоили и посылку и деньги!!! Видимо это мошенники! Люди обогащайтесь в суд на сберлогистику!!

Ответ представителя Сберлогистика 17 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Отвратная работа сберлогистики

Наталья 17 августа, 2021 год

По неоказанной логистической услуге виде доставки отправления переписываюсь уже с первых чисел июля, вначале пришёл ответ об отказе исполнения заявки по техническим причина с просьбой написать заявление о возврате перечисленных на сберлогистику денег, по написании заявления и обещании их возврата в течение 5 дней , вот уже и конец Августа , продолжаем перебрасывать сканы об оплате, ответы спецов сберлогистики, потере... Читать отзыв По неоказанной логистической услуге виде доставки отправления переписываюсь уже с первых чисел июля, вначале пришёл ответ об отказе исполнения заявки по техническим причина с просьбой написать заявление о возврате перечисленных на сберлогистику денег, по написании заявления и обещании их возврата в течение 5 дней , вот уже и конец Августа , продолжаем перебрасывать сканы об оплате, ответы спецов сберлогистики, потере моих денежных средств в полном об’еме их бухгалтерией, конца и края нет, желание обогащаться копеечно, но часто за счёт жителей великой России ( а , может, и других не великих держав) у сберов бесконечно, кто может положить этому конец- НЕИЗВЕСТНО! Кто прочтёт отзыв, не связывайтесь с нечистоплотными СБЕРАМИ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся работа сберлогистики

Ответ представителя Сберлогистика 17 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Утеряны посылки .Убыток

Артур Александрович 15 августа, 2021 год

Добрый день .Утеряны посылки отделением сбербанка Владивосток по улице Жигура 46 SLPU00799942RU SLPU01001051RU SLPU01092907RU SLPU01185116RU Убыток на 5387... Читать отзыв Добрый день .Утеряны посылки отделением сбербанка Владивосток по улице Жигура 46 SLPU00799942RU SLPU01001051RU SLPU01092907RU SLPU01185116RU Убыток на 5387 рублей .Кто вернет ???

Достоинства:

Нет долгое оформление.

Недостатки:

Никто ни за что не отвечает

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 17 августа, 2021 год

Добрый день!
Посылки номер: SLPU00799942RU, RP22945288,SLPU01001051RU,RP23627288, SLPU01185116RU, RP24387339,
SLPU01092907RU, RP23972855 находятся на складе.
В пункте выдачи г. Владивосток, ул Луговая, д. 69. Вам удобно будет получить?

Доставка отврат

Гость 13 августа, 2021 год

Это нечто, заказ делала через Летуаэль они работают с этой ужаснейшей компанией. Курьер так и не приехал, начинаешь звонить, вот сегодня привезёт, а курьер - я к вам не успеваю им извините вообще похерам, привезу не привезу

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Один сплошной

Ответ представителя Сберлогистика 16 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Безобразная работа

Константин Жамалетдинов 64 года 13 августа, 2021 год

Отпросился с работы в Сбербанк на Гагарина 101 к.5 Потерял 40 минут времени ,а посылку так и не получил, якобы по техническим причинам, а оправдываться за опоздание должен я или Сбербанк будет мне платить зарплату. Бардак полнейший. Правильно пишут что залезли не в свое дело

Ответ представителя Сберлогистика 13 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Службы доставки