Сберлогистика отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Сберлогистика
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1040 отзывов
Службы доставки
Без спроса перенаправлябт посылку в другое отделение которое совсем не рядом.
Стекло для телефона 100р. Поездка за стеклом для телефона благодаря сбербанку еще 100р. Не выбирайте на алиэкспресе доставку в сбербанк, бардак у них там полный
Это логистика?Дополнение
Это логистика?
Просто ужасно
Посылка 13 мая отправлена.
По срокам сберлогистики 4-5дней.
Сегодня 5 июня.
Посылка утеряна сообщил мне оператор.
4 раза за день я созваниваюсь со сберлогистикой, чтобы мне прислали какую-то ссылку по которой я должна оформить компенсацию за утерянную посылку.
Хорошо, что я оценочную стоимость не забыла указать - 5900 руб между прочим. Не три копейки.
3 раза я пыталась через телеграм с ботом связаться. Но... Читать отзыв Rp21814185
Посылка 13 мая отправлена.
По срокам сберлогистики 4-5дней.
Сегодня 5 июня.
Посылка утеряна сообщил мне оператор.
4 раза за день я созваниваюсь со сберлогистикой, чтобы мне прислали какую-то ссылку по которой я должна оформить компенсацию за утерянную посылку.
Хорошо, что я оценочную стоимость не забыла указать - 5900 руб между прочим. Не три копейки.
3 раза я пыталась через телеграм с ботом связаться. Но проходит 10мин и приходит сообщение, что все операторы заняты, напишите позднее.
Моё терпение начинает заканчиваться. Сейчас я не поленюсь и везде размещу информацию т своем утеряном отправлении Сберлогистикой.
Пусть люди знают, что отправлять ими посылки категорически нельзя.
Хуже сервиса не встречала
Мошенники - сберлогистика!!!
Ужасное обслуживание
Отвратительно
Сберлогистика - очень плохо!
Ужасный сервис
Спасибо!!!
Прислали такое сообщение после принятия посылки
В итоги с 26 мая лежит в отделении Сбербанка, сегодня 1 июня, так и не отправили. Это как? А за что деньги берут?
Самый печальный опыт получения посылки
Звонком на горячую линию удалось выяснить, что в планируемом филиале не нашлось ячейки и нужно выбрать другой адрес.
Ок. Выбрали. Звоню на след. день- заказ еще не приехал- ждите.
проходят выходные.
В понедельник пишу в чат на сайте логистики.
Начинают водить за нос- ни сроков, ни каких точностей- посылка на... Читать отзыв 29 числа посылка поступила на склад и я должен был ее получить. и тут понеслось......
Звонком на горячую линию удалось выяснить, что в планируемом филиале не нашлось ячейки и нужно выбрать другой адрес.
Ок. Выбрали. Звоню на след. день- заказ еще не приехал- ждите.
проходят выходные.
В понедельник пишу в чат на сайте логистики.
Начинают водить за нос- ни сроков, ни каких точностей- посылка на складе.
Звоню- потому что девушка в чате просто сказала что более у нее нет информации и закрыла чат.
Вторник- на сайте высветился новый статус- Ожидает возврата на склад... ЧТО???? какого возврата- откуда?
Звоню- и мне вновь начинают говорить о том, что нужно выбрать новый адрес для получения.
Это просто кошмар- уволить всех логистов!
Отвратительный сервис
24 мая... Читать отзыв Заказала посылку с iHerb, раньше пользовалась обычной почтой, доставка до Новосибирск составляла 12-13 дней. В этот раз решила забрать в постомате. Посылка пришла в Новосибирск как обычно через 12 дней примерно и мне позвонили с просьбой изменить адрес доставки, т к в указанный адрес по техническим причинам доставить не могут. Я указала другой адрес. Это было 13 мая.
24 мая я позвонила на горячую линию уточнить в чём проблема, мне ответили, что попытаются выяснить и оператор направит электронное письмо на склад выяснить ситуацию и со мной свяжутся в течение суток. Я подождала сутки, опять позвонила, никакого результата, ответа не получено, сказали ещё раз напишут. После моего последнего звонка 31 мая и требования компенсации, во второй половине дня наконец пришло заветное СМС о доставке посылки в место выдачи. И со мной впервые связались по телефону! Якобы "ваша посылка доставлена, у вас есть ещё вопросы к компании?"
"Уважаемая" Сберлогистика! На дворе 2021 год! Вы в пределах одного города доставляете посылку в течение 19!!!!! дней! Из США до Новосибирска дошло за 12 дней! Это нормально? При этом никакой обратной связи, операторы горячей линии ничего не могут ответить, прямой связи у них со складом нет. Кто ответственный, не понятно. Пишу номер посылки для здешнего представителя, может хоть он объяснит сложившуюся ситуацию? Заказ 604415872-0
Отвратительная работа
Очень очень плохо
Не работает
Наверное хуже почта России
Если есть возможность не пользоваться СберЛогистикой - не пользуйтесь! Как получить посылку с iHerb.
Хочу дать совет тем, кому эта компания доставляет посылки с iHerb - не тратьте ваше время на бесконечные пустые разбирательства со СберЛогистикой, пишите сразу в iHerb в форме... Читать отзыв Я не буду долго описывать безобразное отношение СберЛогистики к клиентам, взятым на себя обязательствам, бесконечное изменение пунктов выдачи по мифическим причинам и прочие недостатки. Об этом уже много написано и все это правда.
Хочу дать совет тем, кому эта компания доставляет посылки с iHerb - не тратьте ваше время на бесконечные пустые разбирательства со СберЛогистикой, пишите сразу в iHerb в форме обратной связи на сайте. На нас с вами СберЛогистике тотально наплевать, а вот на контрагента - крупную международную компанию уже нет.
В iHerb хорошо поставлена работа с клиентами, они быстро реагируют на проблему. И вот тогда волшебным образом становится возможно доставить вашу посылку в тот постомат, который вы указали при оформлении посылки на сайте.
Будьте готовы к тому, что СберЛогистика будет врать iHerb о том, что они не смогли с вами связаться по указанному телефону. К претензии можете сразу прикрепить скриншот смс об изменении ПВЗ, скриншот журнала звонков, если они связывались с вами по телефону. Если вы все же хотите пообщаться сначала со СберЛогистикой, не используйте чат на сайте, в нем не сохраняется история переписки, пишите им в Телеграм (значок над значком чата), тогда к претензии в iHerb вы сможете приложить и переписку.
Всем удачи!
сберлогистика
Сберлогистика - шарашкина контора
Сберлогистика - шарашкина контора
В итоге 26 мая в 14:08 позвонил курьер и спросил, можно ли забрать посылку. Позвонил не за час, а потому что просто проезжал мимо дома. Ок, в 14:14 посылку забрали. Никаких смс, звонков не поступало. В 22:00 обратилась в службу... Читать отзыв Оформила заказ курьером от двери до двери вечером 25 мая из одной точки Петербурга в другую. Что может быть проще, верно?
В итоге 26 мая в 14:08 позвонил курьер и спросил, можно ли забрать посылку. Позвонил не за час, а потому что просто проезжал мимо дома. Ок, в 14:14 посылку забрали. Никаких смс, звонков не поступало. В 22:00 обратилась в службу поддержки, потому что где их обещанные "1 рабочий день от двери до двери"? Начали заливать, что-то о том, что на самом деле один рабочий день с того времени, как курьер забрал посылку, и она поступила на склад. Следующий вопрос был, конечно, о том, когда посылка должна поступить на склад. Мне ответили "через несколько часов". Я говорю: "какие несколько часов, если прошло все 8 часов?". Сошлись на том, что до полуночи посылка должна быть на складе. Уже в 11:00 звоню снова в поддержку, говорят, что посылки нет на складе, значит курьер не забирал ее. Я говорю, ну как не забирал, если забрал еще в 14:00 прошлого дня!!! Было миллион извинений и заверений, что будут разбираться, всё выяснят. Но судя по прошлым отзывам, это полнейший провал!!! А там были приглашения для гостей на свадьбу! Сорвали все сроки, зла на них не хватает!
Самая ужасная логистика.
Заказала с али, доставка была сберлогистикой в постамат.
Мало того, что задержали почти на 2 недели доставку, так еще второй раз на те же грабли - нет мест в выбранном постамате, не уведомили об этом и посылка валялась на складе (молодцы, спасибо за сервис)
Пишешь им в поддержку - так не отвечают, а их операторы... Читать отзыв Имею дело уже второй раз с этой логистикой.
Заказала с али, доставка была сберлогистикой в постамат.
Мало того, что задержали почти на 2 недели доставку, так еще второй раз на те же грабли - нет мест в выбранном постамате, не уведомили об этом и посылка валялась на складе (молодцы, спасибо за сервис)
Пишешь им в поддержку - так не отвечают, а их операторы молчат и не шибко идут на контакт. Почему нет мест в постаматах, может стоит задуматься о том, чтобы их расширить? Почему меня не уведомляют о том, что нужно изменить адрес получения, чтобы посылка не валялась на складе сто лет? Это просто ужас, никому не советую эту логистку.
Может прикольно приходить, получать из постамата посылки с кодом, но потраченных нервов это того не стоит. Даже с почты России мне посылки раньше пришли, чем со сберлогистики, которые так и хранят посылку на складе, без предупреждения.
Не возвращают деньги
Потеряли посылку
C 11 мая долблю каждый день. Ужаснее компании нет, даже не думайте пользоваться их услугами. На всех сайтах разошлю этот отзыв!
RP21213843
Никогда, больше НИКОГДА!!!
Итог: не советую! Сначала надо настроить сервис, а потом уже запускать новые направления.
Просто ужас
Посылка утеряна. Сервис никакой
Отвратительная компания
Самый плохой доставщик
Поменяли адрес доставки посылки, даже не спросив. Пришлось ехать через пол города за заказом. Сотрудники некомпетентные и ничего сделать не могут. Ужасная доставка.
Отвратительная компания
Компания потеряла одну мою посылку из Интернет-магазина. После многочисленных безуспешных попыток дозвониться к ним(ждем ответа, слушаем музыку по 10-15минут) в се-таки удалось выяснить, что никто не знает, где моя посылка и её ищут, по результатам перезвонят. Естественно, никто не перезвонил, перезваниваю сама, результат нулевой, опять ищут и обещают перезвонить... И так по... Читать отзыв С таким безобразным сервисом я еще не сталкивалась.
Компания потеряла одну мою посылку из Интернет-магазина. После многочисленных безуспешных попыток дозвониться к ним(ждем ответа, слушаем музыку по 10-15минут) в се-таки удалось выяснить, что никто не знает, где моя посылка и её ищут, по результатам перезвонят. Естественно, никто не перезвонил, перезваниваю сама, результат нулевой, опять ищут и обещают перезвонить... И так по кругу...
Вторая моя посылка пролежала в постамате, смс о том, что она там, отправлено не было, в итоге её вернули обратно. По моему обращению оформили возврат, и вот жду у моря погоды, результата тоже никакого.
жалоба жалоба