Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

› ›

4.8 5

2827 отзывов / 43582 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Заказывал с учётом промо-кода на 800р от 2000 т. Р, поменяли товар на меньшую сумму и промокод отмен

Гость 3 ноября, 2024 год

Заказывал с учётом промо-кода на 800р от 2000 т. Р, поменяли товар на меньшую сумму и промокод отменили, короче обманули на 800 рублей, кругом одни мошенники!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 3 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы остались огорчены работой нашего сервиса. Просим прощения за неприятные эмоции.
Пожалуйста, пришлите номер вашего заказа — все проверим и предоставим ответ.

Списали деньги. Заказ не доставили

Гость 3 ноября, 2024 год

Заказ не доставлен. Деньги списаны. Оператор говорит обращаться в чат. В чате обещают прислать оператора. Тишина. Денег нет. Продуктов нет. Сколько сидеть голодными - непонятно

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 3 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Очень расстроены, что не смогли оправдать ваши ожидания. Просим прощения за такой непорядок.
Пожалуйста, поделитесь номером проблемного заказа — все проверим и проработаем ошибки.

Отвратительно работает сервис

Гость 3 ноября, 2024 год

Сделала заказ продуктов, ждала 2 часа и его в итоге отменили из за какой то технической ошибки. Повторить не удалось,так как время для доставки закончилось. Даже промокод не предложили. Вообще сбер разочаровывает

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 3 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Приносим извинения за неудачный опыт в использовании сервиса.

Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.

Телефонный терроризм

Юрий Эдуардович 2 ноября, 2024 год

Складывается впечатление, что на том конце провода висит одна и та же тупая женщина, которая всем своим умным видом пытается поиграть на моих нервах!!! Вот уже неделю как звонки поступают каждый божий день по 2-3 раза. На просьбу-не звонить на этот номер и удалить его из базы, нулевая реакция и гудки..... Человеческих слов не понимают, не человеческих тоже!!! Куда обращаться... Читать отзыв Складывается впечатление, что на том конце провода висит одна и та же тупая женщина, которая всем своим умным видом пытается поиграть на моих нервах!!! Вот уже неделю как звонки поступают каждый божий день по 2-3 раза. На просьбу-не звонить на этот номер и удалить его из базы, нулевая реакция и гудки..... Человеческих слов не понимают, не человеческих тоже!!! Куда обращаться и с кем судиться пока не понимаю тоже.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 3 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, мы искренне не хотели вас беспокоить. Сожалеем, что разочаровали.
Подскажите, пожалуйста, номер последнего заказа — исключим ваш номер из обзвона.

Скорее бы закрыли этот купер

Гость 2 ноября, 2024 год

Тоаар из Глобуса привозят не тот, который заказывали. Уже не в первый раз. Деньги не возвращают, говорят ждите курьера, но курьер так и не приезжает. И денег нет и товар не тот. Служба поддержки игнорирует вопросы.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Огорчены вашим отзывом. Простите, что доставили не тот товар.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

Мы заказывали доставку раза 4 в 5-ке,Дикси ,магните и ни разу не получ

Гость 2 ноября, 2024 год

Заказывали заказы раза 4 через Купер в 5-ке ,Дикси ,магните -ни разу не получили ,привязывают время ,потом отодвигая на час и в итоге заказы снимают.

Недостатки:

100-500

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
Извините, что не привезли заказы. Очень сожалеем, что огорчили вас.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 2 ноября, 2024 год

Здравствуйте!
Делала последние 2 раза заказ в Купере. все 2 раза мне заказы отменяли.
Дело было так: оформила заказ, мне его собрали, все норм. и никак не могут привезти. постоянно откладывали доставку. время у меня было выбрано: с 13 до 15. в итоге до 17 мне откладывали доставку, писала в поддержку, мне НИКТО кроме бота не ответил, спросила выйти на оператора,... Читать отзыв Здравствуйте!
Делала последние 2 раза заказ в Купере. все 2 раза мне заказы отменяли.
Дело было так: оформила заказ, мне его собрали, все норм. и никак не могут привезти. постоянно откладывали доставку. время у меня было выбрано: с 13 до 15. в итоге до 17 мне откладывали доставку, писала в поддержку, мне НИКТО кроме бота не ответил, спросила выйти на оператора, мне не ответил человек. позвонила в поддержку, снова бот ответил, вроде, решили все. и потом я захожу в приложение, а там отменен заказ.
Что это за отношение такое???

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Простите, что заказы пришлось отменить. Понимаем, как вы на нас рассчитывали.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

Задрали тупой рекламой

Павел 2 ноября, 2024 год

Купер - отстой. Задрали идиотской рекламой с повторами. Мы поняли, что вы д..илы. Не надо нас за них считать. Тот кто придумал этот слоган и повторы, надо в 90-е вернуть и паяльник в .адницу засунуть.

Не доставили оплаченный заказ

Гость 2 ноября, 2024 год

Курьер не доставил заказ. Уведомление пришло, что заказ доставлен, оцените. Посмотрели несколько раз по камерам большой промежуток времени, прежде чем звонить на ГЛ, курьер не заходил в подъезд. Вообщем футболили как могли, в итоге прошло 5 дней, отписки , что ничем вам помочь не можем , извините, простите. Как??? Дело то не в деньгах, что не вернули. Дети так... Читать отзыв Курьер не доставил заказ. Уведомление пришло, что заказ доставлен, оцените. Посмотрели несколько раз по камерам большой промежуток времени, прежде чем звонить на ГЛ, курьер не заходил в подъезд. Вообщем футболили как могли, в итоге прошло 5 дней, отписки , что ничем вам помочь не можем , извините, простите. Как??? Дело то не в деньгах, что не вернули. Дети так долго ждали, остались голодными. Я прошу у них подтвердить, что курьер доставил, они не могут ответить, я то могу подтвердить по камере. Возмущению нет предела.

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Заказ не доставили. Деньги списали и не возвращают. Долго доставляют, решают вопросы формально - отписки. Это не сервис , это мошенники.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за оценку.
Простите за допущенную ошибку. Понимаем, насколько неприятна эта ситуация.
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.

Не доставили заказ и сняли деньги!!!

Владислава 2 ноября, 2024 год

Заказали доставку через Купер во Вкусно и Точка на 1800₽.
В приложении появилось, что заказ доставлен, но курьер не приехал, звонков от курьера не было, деньги не возвращают, поддержка отвечает, что в возврате средств отказано.
Мало того, что мы остались голодными, так еще не вернули деньги!!!
Почитав отзывы видно, что таких случаев много.
Надеюсь их скоро закроют!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень обеспокоены описанной ситуацией.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

отвратительные выполнение заказов от сборщиков и купера!

Рафаэль 31 октября, 2024 год

делал заказ позавчера 29 октября в результате были недостающие в наличии продукты и согласовали замену сыра и молока, сыр мне положили не тот который согласован а совсем другой появился на замену в списке из заказа я удивился и подумал ну ладно может и согласованный гауда закончился у них всякое бывает, поставили в список из заказа пошехонский стародубский сыр, и какого... Читать отзыв делал заказ позавчера 29 октября в результате были недостающие в наличии продукты и согласовали замену сыра и молока, сыр мне положили не тот который согласован а совсем другой появился на замену в списке из заказа я удивился и подумал ну ладно может и согласованный гауда закончился у них всякое бывает, поставили в список из заказа пошехонский стародубский сыр, и какого было мое удивление когда привезли дешевый желтый сыр окей явно из заменителя который не плавится даже на сковороде при высоких температурах а вместо этого крошится и он ярко желтого цвета! Теперь же мне на протяжении вот уже 3 дней обещают забрать сыр но платно так как вызов курьера для забора продуктов от которого отказался по их словам составляет 59 рублей, но и таким образом они не едут забирать этот отвратительный сыр! Никогда больше заказывать там не буду и другим не рекомендую!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

Менеджер по найму

Хамка 31 октября, 2024 год

Вакансия для людей с дальних регионов. Которым деваться некуда, иначе как можно объяснить желание работать в этой компании. Большинство курьеров в лучшем случае с вежливым отвращением реагируют на предложение о работе в Купер. Работала я по 6 часов в день, заработок складывается из оклада и приведённых на обучение и отработавших 2 заказа курьеров. Интересно что когда у меня было минимально... Читать отзыв Вакансия для людей с дальних регионов. Которым деваться некуда, иначе как можно объяснить желание работать в этой компании. Большинство курьеров в лучшем случае с вежливым отвращением реагируют на предложение о работе в Купер. Работала я по 6 часов в день, заработок складывается из оклада и приведённых на обучение и отработавших 2 заказа курьеров. Интересно что когда у меня было минимально число приведённых курьеров, зп выдавали мне без удержаний, а когда цифра была максимальной, мне удерживали% для самозанятых, хотя я даже скан паспорта не отправляла. Стоит ли говорить что когда я объявила что не буду больше работать, мне "забыли" перевести зп за прошлую неделю, а когда я вежливо напомнили, то перевели такую сумму, которой можно подтереться, объясняя это тем что я не выполнила какой то новый план.

Обманывают по ценам

Гость 30 октября, 2024 год

Сегодня сделала заказ на 4016 руб. , заказ привезли и в пакете лежит чек из Окея на сумму 3200 руб. Разницу забрали себе- обманщики.

Отвратительный сервис

Гость 30 октября, 2024 год

Отвратительный сервис.Две попытки закончились плачевно.Откуда он взялся?Хорошие начинания,а теперь бардак и обман.Не советую даже пробовать.На мои жалобы бот выслал мне пожелания не хандрить .Представьте только себе!!!!

Первый и последний заказ

Ольга 30 октября, 2024 год

Скачала приложение только из за бонусов сбера - не хотелось терять. Сделала заказ в фикс прайс. Спросили заранее можно менять и какая доставка. Выбрала не менять ассортимент, только по звонку, и оставить у двери. Предоплата естественно.
Получила не те товары в заказе - другой кондиционер. При общении со службой поддержки прислала фото, и ответ - надо было проверять у курьера,... Читать отзыв Скачала приложение только из за бонусов сбера - не хотелось терять. Сделала заказ в фикс прайс. Спросили заранее можно менять и какая доставка. Выбрала не менять ассортимент, только по звонку, и оставить у двери. Предоплата естественно.
Получила не те товары в заказе - другой кондиционер. При общении со службой поддержки прислала фото, и ответ - надо было проверять у курьера, на то что я написала что была функция оставить у двери - подключили робота с тем же сообщением.
Выводы - удалила приложение и никогда им больше не воспользуюсь

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сильно подвели вас. Извините за возникшие ошибки.

Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.

О работе курьером в купере

Гость 30 октября, 2024 год

Не дают своевременно выполнять заказы для курьеров. Можно простоять целый день и домой не отпускают, т.к. сразу оштрафуют.

Достоинства:

Хорошая работа

Недостатки:

Не всегда вовремя падают курьеру заказы. Можно целый день простоять и домой уехать с нулём. Очень печально и это очень расстраивает.

Отвратительный сервис! Не рекомендую

Анна 30 октября, 2024 год

Раньше пользовалась сбермаркет доставкой. Все было хорошо. Как только доставка стала Купер и начался ужас.
Очень часто они принимают заказ, списывают деньги, но потом спустя время заказ отменяют под предлогом загруженности. Деньги возвращают не сразу, а спустя минимум сутки. Вопрос, если вы изначально не собираетесь выполнять заказ, зачем его берете в работу, вводите в заблуждение пользователя сменой статусо мол "... Читать отзыв Раньше пользовалась сбермаркет доставкой. Все было хорошо. Как только доставка стала Купер и начался ужас.
Очень часто они принимают заказ, списывают деньги, но потом спустя время заказ отменяют под предлогом загруженности. Деньги возвращают не сразу, а спустя минимум сутки. Вопрос, если вы изначально не собираетесь выполнять заказ, зачем его берете в работу, вводите в заблуждение пользователя сменой статусо мол " собираем заказ" " ищем курьера"? И самый прикол сумму удерживают какое-то время. Мол, технически сразу вернуть невозможно. Но это же ложь! Раньше сбермаркет возвращал деньги в течение пары часов после отмены заказа. А тут явно стали хитрить.
Так что не рекомендую! Есть десяток других нормальных сервисов. А с Купером лучше не связываться. Они клиентов бурят, не ценят и не уважают

Достоинства:

Деньги все же вернули, хоть и не сразу

Недостатки:

Весь Купер один сплошной минус

Отвратительный сервис

Гость 29 октября, 2024 год

Это просто ужасный сервис. Куда написать, чтобы его закрыли???
Отвратительное отношение к клиентам.
Принимают заказ, списывают деньги с карты при том, что сборщиков и доставщиков в магазине нет. КАК такое возможно??!?! Ужасно все! Поскорее бы вы закрылись

Купер мошенники и воры

Гость 29 октября, 2024 год

Курьер не приехал , деньги списали , подал на возврат денег они заявку приняли , позвонил через две недели узнать когда вернут деньги за заказ , они мне сказали что деньги не вернут и сослались на вопросы к моей заявке , а на вопрос какие там вопросы , они отвечают что незнаю т какие там вопросы . Это организация жуликов... Читать отзыв Курьер не приехал , деньги списали , подал на возврат денег они заявку приняли , позвонил через две недели узнать когда вернут деньги за заказ , они мне сказали что деньги не вернут и сослались на вопросы к моей заявке , а на вопрос какие там вопросы , они отвечают что незнаю т какие там вопросы . Это организация жуликов и мошенников , если вы свяжитесь с ними останетесь и без товара и без денег .

Достоинства:

Сплошные минусы и убытки от них

Недостатки:

Из надо по-хорошему в полицию сдавать за такой сервис

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

Мобильный разработчик

Макс 29 октября, 2024 год

Давно хотел углубиться в React Native и именно здесь реализовал свое желание. Самое главное - это команда, с которой можно и научиться чему-то новому, и в волейбол поиграть. Есть ДМС и другие нужные бенефиты"

Продакт-менеджер

Мэри 29 октября, 2024 год

Пришел три года назад, сейчас уже сам наставляю младших специалистов. Нравится здоровая коммуникация между командами и большое количество бонусов. Решения принимаются быстро и без лишней бюрократии"

Менеджер по работе с клиентами

Арон 29 октября, 2024 год

Хорошие условия труда, ДМС и скидки у партнёров. Есть реальные перспективы для карьерного роста. Есть ежемесячный бонус, но много показателей для его получения.

Оператор контактного центра

Мария 29 октября, 2024 год

Удалённая работа – это большой плюс в нынешнее время. Обучение оплачивается, но совмещать с учёбой, вероятно, будет непросто.

Оператор контактного центра

Андрей 29 октября, 2024 год

Чёткий график и понятные обязанности. Есть перспективы роста и перехода на новые должности. Однако эмоциональная нагрузка может быть высокой из-за сложных клиентов.

Обман и нарушение прав потребителя

Гость 29 октября, 2024 год

Заказали с женой продукты вечером, через КУПЕР, В онлайн магазине ПЕРЕКРЁСТОК ВПРОК. Доставка была назначена на завтрашнее утро, на период С --. -- и До --. --. Суть в том, что после сборки с карты списали ещё более 30% от общей стоимости корзины. Общая стоимость составляла 5000р до перерасчета и 6600 после. На вопрос о переформировании корзины, в изначалную стоимость,... Читать отзыв Заказали с женой продукты вечером, через КУПЕР, В онлайн магазине ПЕРЕКРЁСТОК ВПРОК. Доставка была назначена на завтрашнее утро, на период С --. -- и До --. --. Суть в том, что после сборки с карты списали ещё более 30% от общей стоимости корзины. Общая стоимость составляла 5000р до перерасчета и 6600 после. На вопрос о переформировании корзины, в изначалную стоимость, получили отказ, со ссылкой на невозможность этого сделать по причине того, что заказ уже у курьера. Самое смешное что на причину увеличеня суммы корзины повлияли 2 абсурдных фактора, первое., Это не замена продукции на более дорогостоящие позиции, в связи с их отсутствием. А непосредственно осознаное, колоссальное увеличение граммов ок развесных товаров. К примеру ( сыр вместо заявленных 300г. Собрали 500г. Мандарины, вместо 500г. Собрали 1кг. И так далее. Второе. , Якобы окончание акционной стоимости некоторых позиций, что повлияло в большей мере на объём увеличенной стоимости. На любые претензии со стороны жены, поддержка практически не отвечала и не хотела решать вопрос, из серии (ЖРИ ЧË ДАЛИ). По итогу дали промокод на следующий заказ в размере 100р.))) Думая или надеясь что после этого мы ещё хоть раз воспользуемся их сервисом)).
Так вот, уважаемый так называемый "СЕРВИС". Дело не в промо-кода, а в изначальном подходе к покупателю. Вы думаете что можно как на рынке, кинуть в два раза больше протухшего сыра, что бы продать его, и не понести убытки. Надеясь на то, что покупатель идиот и просто проглотит это. Боюсь вы заблуждаетесь.

Вобщем крайне не рекомендую пользоваться данными сервисами. Иначе они и дальше будут бонально обманывать людей, и пользоваться их безисходностью. Скрины прилагаю.

CRM специалист

Даниил 28 октября, 2024 год

Предоставляется ДМС, включая стоматологию, и приятные скидки у компаний-партнёров. Стандартный график, работа офисная, но можно взять дни для удалённой работы.

Менеджер проектов

Вероника 28 октября, 2024 год

ДМС с самого начала работы, даже на испытательном сроке. Выгодные скидки от компаний-партнёров и интересные мероприятия как в офисе, так и за его пределами.

Стажёр/////

Даша 28 октября, 2024 год

Довольно высокая нагрузка, но это ценный опыт. Сложно попасть на стажировку, отбор серьёзный. Команда замечательная, многому научился у коллег. Работа требует высокой самоорганизации.

Оператор контактного центра

Лев 28 октября, 2024 год

Полностью удаленка, фиксированный график, устанавливается при приеме на работу, ДМС, ежемесячный бонус, скидки у партнеров.

Оператор контактного центра

Артур 28 октября, 2024 год

Хорошо и четко организован рабочий процесс, фиксированный график, он не меняется. Предоставляют ДМС и скидки у партнеров компании. Из недостатков – нет гибридного графика (работаю удаленно) и компенсации питания.

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2827 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины