Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Отвратительное

Эльвира 14 ноября, 2024 год

Мало того что сняли за заказанный товар одну сумму, товар отменили видимо которого нет, денег не вернули! Так ещё доставку привезли не полностью, целый день пишу в чат, но нет вразумительного ответа! Дозвониться не возможно, отвечает робот

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 14 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что заказ был передан вам не в полном объеме. Не хотели заставлять вас переживать.
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться.

Не начислили бонусы

Сергей 14 ноября, 2024 год

8 ноября 2024 я совершил заказ H88091028471 на Купере в магазине Ашан, за который полагалось к начислению 1801 бонус спасибо. В это же день, заказ был оплачен в магазине и получен. Статус заказа изменился на получен. В течении 24 часов после получения и далее, в течении 5 дней, бонусы в размере 1801, указанные в заказе так и не поступили. Аналогичные... Читать отзыв 8 ноября 2024 я совершил заказ H88091028471 на Купере в магазине Ашан, за который полагалось к начислению 1801 бонус спасибо. В это же день, заказ был оплачен в магазине и получен. Статус заказа изменился на получен. В течении 24 часов после получения и далее, в течении 5 дней, бонусы в размере 1801, указанные в заказе так и не поступили. Аналогичные заказы в разных магазинах Купера были совершены неоднократно и ранее, проблем по ним в начислении не возникало никогда. В поддержке Купера, на мои многочисленные обращения, внятного ответа, на каком основании я должен предоставить чек за покупку пятидневной давности, который естественно я не сохранил, предоставить не смогли. Подтверждение заказа сборщиком, статус заказа - выдано, для поддержки не стало аргументом для начисления 1801 бонуса. Пользовался сервисом более двух лет, видимо это был последний раз, так как элементарную проблему сервис решить не в силах. Не рекомендую совершать покупки на данном ресурсе.

Показать 2 ответа

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 14 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, как вам важно было получить бонусы Спасибо. К сожалению, у вас уже достигнут максимальный размер кешбэка бонусами по условиям акции, поэтому начислений и не произошло.
Сервис постоянно проводит новые акции и розыгрыши. Следить за ними вы можете в личном кабинете приложения Купер. Уверены, что скоро сможем порадовать вас приятными начислениями и скидками.

Наглость наживаться на покупателях

Наталья Анатольевна Юрченко 13 ноября, 2024 год

H87173372860 номер заказа
Привезли две упаковки индейки. Мясо тухлое, хоть срок до 20го. Не правильное хранение очевидно. Забрать, обменять или вернуть деньги отказались. Оператор по телефону вообще сказала смириться и забыть, ну и извинилась. Просто вопиющая наглость. Берегите свои деньги и нервы, не заказывайте.

Недостатки:

Никаких

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Извините, что не смогли вас порадовать.
Коллеги уже предоставили ответ по вашему обращению. Вынуждены его повторить, что получатель может проверить товары в момент приёмки - об этом сказано в пункте 6.9 наших правил.
Также мы пообщались с сотрудниками, которые доставляли и собирали ваш заказ – нарушения не обнаружены. К сожалению, вернуть деньги не получится.

Ужас ,а не сервис

Гость 13 ноября, 2024 год

Ужас, никогда не заказывайте через это приложение. Заказал , оплатил , но привезли не тот товар. Другой товар поврежден. Возврат сделали не деньгами , а промокодом , но он мне не нужен, больше не буду пользоваться данным сервисов и вам не советую. Нервы дороже, надо как раньше сходить в магазин и самому всё выбирать.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что не смогли порадовать заказом. Нам очень неудобно перед вами.
Пожалуйста, уточните номер заказа - мы всё проверим и проработаем ошибки.

Отвратительно

Гость 13 ноября, 2024 год

Ужасно купила сертификат на 500р он не работает деньги не во звращают впредь буду умнее только денег никто невернет

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сервис вас не порадовал.

Уточните, пожалуйста, номер последнего заказа - мы всё проверим.

Отвратительное отношение к клиентам

Алена 13 ноября, 2024 год

Лежали в больнице с ребенком,не было возможности выйти в магазин, госпитализация затянулась. Муж не смог привезти памперсы,еду для ребёнка,чистые вещи,тк не отпустили с работы. Заказала в сервисе Купер все необходимое. Курьер не просто не привез,он отметил,что товар доставлен и выключил телефон! Пришлось пол дня звонить и разбираться что и как. При этом я указала,что это детская больница. Ну хоть какое-то... Читать отзыв Лежали в больнице с ребенком,не было возможности выйти в магазин, госпитализация затянулась. Муж не смог привезти памперсы,еду для ребёнка,чистые вещи,тк не отпустили с работы. Заказала в сервисе Купер все необходимое. Курьер не просто не привез,он отметил,что товар доставлен и выключил телефон! Пришлось пол дня звонить и разбираться что и как. При этом я указала,что это детская больница. Ну хоть какое-то чувство сострадания у людей должно быть?!
Далее,мы выписались,заказали доставку,тк теперь определенное время не "выходные", тоже самое!
Отвратительное и свинское отношение! Ладно была бы накладка,но сообщить то можно?! Мы все люди,я понимаю,что ситуации бывают разные,но мне ещё надо доказывать,что я не получила заказ!

Отвратительно

Гость 13 ноября, 2024 год

Сделала заказ на четыре с лишним тысячи, из них почти на тысячу недопоставили, курьер не стал дожидаться проверки заказа , молча развернулся и ушел несмотря на обращение, видимо не очень хорошо понимает по русски и никаких претензий не принимают, нарушений не нашли

Достоинства:

Можно использовать бонусы спасибо. К Перекрестку никаких претензий. Качество товара и ассортимент устраивают.

Недостатки:

Курьер не дожидается проверки качества заказа несмотря на обращение

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 13 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что не оправдали ожиданий. Не хотели вас расстроить.
Уточните, пожалуйста, номер проблемного заказа. Мы все внимательно проверим и вернемся к вам с ответом.

Купер. Сбердоставка.

Андрей. 12 ноября, 2024 год

Купер- сбермаркет, это задница. Что в переводе с польского. Вы будете иметь дела с задницей? Я ни когда, а то весь измажешься об это.

Достоинства:

Никаких.

Недостатки:

Все.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа и расскажите о проблеме подробнее — постараемся помочь.

Выбешивает тупая реклама

Павел 12 ноября, 2024 год

На кой четыре раза повторять "и ещё раз"? Только негатив вызывает тупая реклама. Кто её разрабатывал - что бы ты до конца дней мизинцем ноги об углы бился. (И ещё раз бился). И так 4 раза в день.

Ужасное отношение к клиенту

Гость 11 ноября, 2024 год

Привезли товар с открытой упаковкой, отказали в возврате. До этого почти двое суток ждали заказ, который привезли с нарушенной упаковкой, кассовый чек не присылают, поддержка работает ужасно нужно 15 минут разговаривать с роботом, чтобы тебя соединили с оператором. Лучше делать заказ напрямую из магазина, чем через купер.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

Купер очень плохое

Гость 11 ноября, 2024 год

Во время работы упала в темноте и почти сломала руку страховки нету такси не оплачивают и не вызывают за заказы если очень тяжёлые заказы и попала под штраф за удаление поездного слота и сегодня заблокировали на совсем не сказали по какой причине говорят только уголовный кодекс и вовремя не платят только кормят завтракамми на счёт выплаты хотя я вчера и... Читать отзыв Во время работы упала в темноте и почти сломала руку страховки нету такси не оплачивают и не вызывают за заказы если очень тяжёлые заказы и попала под штраф за удаление поездного слота и сегодня заблокировали на совсем не сказали по какой причине говорят только уголовный кодекс и вовремя не платят только кормят завтракамми на счёт выплаты хотя я вчера и позавчера работала я пеший курьер и как мне доставлять тяжёлые заказы или я не знаю где находится допустим магазин который от меня слишком далеко

Недостатки:

Страховки нету такси не вызывают не оплачивают такси когда очень тяжёлые заказы

Мошенники. Не заказывайте у них ничего.

Гость 11 ноября, 2024 год

Незаконное обогащение. Деньги взяли, не привезли весь товар. Одни отписки и заставляют ещё раз сделать заказ чтоб 100р скидку получить. Ужас.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения за неудобства.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

Не привезли заказ,деньги не вернули.

Гость 10 ноября, 2024 год

Сделала заказ в аптеке.Проморочили голову,деньги сняли,а заказ не привезли.Омерзительный сервис.Стандартные отговорки и никому не нужный промокод

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 11 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сервис не смог полностью оправдать ваших ожиданий. Приносим искренние извинения.
Мы постараемся исправиться и порадовать вас высоким качеством обслуживания в будущем.

Обман с заработком

Виталий 10 ноября, 2024 год

Сами расценки и оплата вобщем адекватные, за тяжёлый труд при использовании своего авто. Но после недели работы обнаруживаю списание долга за якобы несданные пластиковые боксы и при этом никто не собирается разбираться с тем что сдано, просто вешают сумму вычета.

Достоинства:

Заработок

Недостатки:

Необоснованные вычеты

как обманывает Купер

Гость 10 ноября, 2024 год

заказала заказ в купер на 1500р по промо скидка была 400р
товар не доложили скидка промокоду не прошла
позвонила в поддержку попросила забрать заказ и вернуть деньги так как без скидки он не нужен
так день прошел не кто не ответил
игнорят в чате не кто не хочет отвечать
буду писать заявление по правам потребителя
хотите такой геморрой... Читать отзыв заказала заказ в купер на 1500р по промо скидка была 400р
товар не доложили скидка промокоду не прошла
позвонила в поддержку попросила забрать заказ и вернуть деньги так как без скидки он не нужен
так день прошел не кто не ответил
игнорят в чате не кто не хочет отвечать
буду писать заявление по правам потребителя
хотите такой геморрой заказывайте в Купер

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 11 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Согласны, неприятная ситуация. Простите, что промокод не сработал.
Пожалуйста, направьте номер заказа. Мы обязательно все проверим и постараемся помочь в решении вопроса.

Разочарована окончательно

Я 10 ноября, 2024 год

В который раз дала Куперу шанс. В первые разы без предупреждения отменяли заказы в день доставки.
И теперь ожиданий не оправдали! Ждала заказ из аптеки здравсити, за сутки можно было собрать его нормально!?
Курьер звонит и просит отменить и снова заказать, потому что он не всё взял со склада.
Заказать и ждать еще сутки!? Больной человек должен еще и еще ждать. Это... Читать отзыв В который раз дала Куперу шанс. В первые разы без предупреждения отменяли заказы в день доставки.
И теперь ожиданий не оправдали! Ждала заказ из аптеки здравсити, за сутки можно было собрать его нормально!?
Курьер звонит и просит отменить и снова заказать, потому что он не всё взял со склада.
Заказать и ждать еще сутки!? Больной человек должен еще и еще ждать. Это как!?

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что заказ пришлось отменить. Примите искренние извинения за сорванные планы.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

Не с того вы начинаете

Гость 9 ноября, 2024 год

Лохотрон!!!! На hh.ru нашла вакансию на линию купер по подбору персонала в доставку. На первом собеседовании был разговор о том что обучение оплачивается. Просидела я проучилась по 9 часов минус обед 4 дня. Потратила свое время впустую. Умные люди отсеились ещё после второго дня обучения. Я же решила дойти до конца, т. К. Очень хотела подработку. По итогу утром на... Читать отзыв Лохотрон!!!! На hh.ru нашла вакансию на линию купер по подбору персонала в доставку. На первом собеседовании был разговор о том что обучение оплачивается. Просидела я проучилась по 9 часов минус обед 4 дня. Потратила свое время впустую. Умные люди отсеились ещё после второго дня обучения. Я же решила дойти до конца, т. К. Очень хотела подработку. По итогу утром на четвёртый день обучения с нами проводил собеседование менеджер, где озвучила что в приоритете у них время работы это вечер, т. К основные звонки приходят я на вечер. Зачем тогда выставлять компанию, и говорить о том что можно рассматривать как подработку в свободном графике???? Так вот после того, как весь четвёртый день обучения мы сидели на линии и выслушивали неадекватные реакции на наши звонки, мне сообщили что на данный момент со мной не готовы сотрудничать!!! По итогу они отсеились всех мамочек в декрете, так как мы сообщили что у нас работа будет происходить в первую половину дня. Зачем вы отнимали время у людей, если у вас приоритет на свободных женщин и мужчин, которые готовы работать вечерами и ночами?????

Отвратительный сервис

Лидия 9 ноября, 2024 год

Ужасная компания! Не справляются с заявленными обязательствами. Несколько раз отменяли заказ, при чем через пол дня, когда ждешь и рассчитываешь на них. Замороженные деньги возвращаются через 3 дня. Сделала последний заказ, больше денег не было, дак они его отменили. Ни продуктов ни денег. И это не в первый раз! Не говоря уже о том, что часто привозят ни то и... Читать отзыв Ужасная компания! Не справляются с заявленными обязательствами. Несколько раз отменяли заказ, при чем через пол дня, когда ждешь и рассчитываешь на них. Замороженные деньги возвращаются через 3 дня. Сделала последний заказ, больше денег не было, дак они его отменили. Ни продуктов ни денег. И это не в первый раз! Не говоря уже о том, что часто привозят ни то и с плохими сроками. В ответ на все претензии, стандартные ответы. Извините, вот вам бонус… нафига мне ваши бонусы?
Говно компания!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом в использовании сервиса. Приносим искренние извинения.
Уточните номера заказа, пожалуйста. Мы обязательно во всём разберемся и постараемся больше вас не разочаровать.

Доставка продуктов плохая

Гость 9 ноября, 2024 год

Ужастная доставка,больше не будем обращаться,с 12-00 заказали ,к 20_00 ничего не привезли.Извинения не принимаем.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не привозят продукты вовремя

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Примите наши извинения за то, что заказ не был доставлен вовремя. Опоздания — это всегда неприятно, и мы работаем над тем, чтобы их было как можно меньше.
Если не затруднит, подскажите номер заказа. Хотим во всём оперативно разобраться и проработать ошибки.

Хуже быть не может

Наталья 9 ноября, 2024 год

Отвратительный сервис.
Раньше постоянно пользовались, а теперь удалю приложение. Зачем писать время доставки, если вы все равно не привозите. Я делаю заказ для того, чтоб спланировать свое время. В ответ - привезём, но не знаем во сколько. Вы же ещё деньги хотите брать за такое.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгая доставка.
Отсутствие заинтересованности в решении проблемы.
Постоянно опаздывает заказ или его вообще отменяют.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Приносим извинения за то, что не смогли порадовать покупками. Сожалеем, что расстроили вас.
Могли бы уточнить номер заказа? Мы всё детально проверим и вернемся с ответом.

Испортились окончательно

Гость 9 ноября, 2024 год

Последние 3 заказа с косяками, то товар не тот, то брак. Сегодня опять привезли колбасу в раз вакууме. Ребят, вы опускаетесь всё ниже и ниже. И обращаться к вам не хочется всё больше и больше

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что показали себя не с лучшей стороны.
Подскажите номер заказа, пожалуйста. Всё проверим и исправим ошибки.

Ужасная реклама

Гость 9 ноября, 2024 год

Отвратительная реклама, каждый раз ищу пульт, чтобы выключить, издевательство над людьми какое-то, никогда не буду ничего покупать у них

Ответ представителя КИТ: Транспортная компания 9 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что доставили вам беспокойство. Не ставили это своей целью.
Надеемся, в будущем у нас еще будет шанс вас приятно порадовать. Спасибо за отзыв. Показать 1 ответ

Обман или воровство?

Марина 9 ноября, 2024 год

Не привезли часть заказа на сумму около 900 рублей. Три дня общалась с поддержкой. Несколько раз назначали время довоза, но курьер так и не приехал. А потом по их данным оказалось, что мне привезли заказ, хотя этого не было. Всё, это был мой последний заказ в Купер, слишком дорогое удовольствие

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Очень неловко за произошедшее. Примите наши извинения за этот непорядок.
Мы ценим наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы обеспечить высокое качество сервиса. Пожалуйста, пришлите номер вашего заказа. Обязательно проверим детали.

Где заказ H68499787169??? Ку

Гость 8 ноября, 2024 год

Купер, ау! Три дня как заказала и вторые сутки уже пошли, а доставки все нет! Где заказ H68499787169???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

После смены названия ни разу не привезли в указанные сроки!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 ноября, 2024 год

Здравствуйте! К сожалению, заказ был отменен по техническим причинам. Простите, что не смогли порадовать доставкой.
В качестве компенсации направили вам промокод — найти его можно в верхнем правом углу на главном экране в "колокольчике" (раздел "Заказы").
Ситуацию без внимания не оставим. Сделаем всё, чтобы не разочаровать вас в дальнейшем.

Развод кэшбек в бокале

Гость 8 ноября, 2024 год

Бонусы за кэшбэк в бокале не начисляются, обращения не помогают, за 3 заказа кэшбэк так и не вернули...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не начисляются бонусы

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с неприятным опытом при использовании сервиса.
Уточните, пожалуйста, номера заказов, по которым ожидаете кэшбек — проверим информацию.

Отвратительная доставка

Гость 8 ноября, 2024 год

Ужасный сервис, доставка постоянно опаздывает, а то и вовсе заказ не привозят. В поддержке присылают шаблонные ответы, помощи никакой, информация вся бесполезная. Деньги не возвращают. Столько раз наступала на эти грабли и шла навстречу, но терпение закончилось. Больше никогда не буду пользоваться данным сервисом.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы остались огорчены работой нашего сервиса. Просим прощения за неприятные эмоции.
Пожалуйста, пришлите номер вашего заказа — все проверим и предоставим ответ.

Заказ отменили без предупреждения

Виктория 8 ноября, 2024 год

Вчера заказала доставку, позвонили уточнили по заказу, потом позвонил бот и сказал, что доставка задерживается. А минут через 30 заказ просто отменили. Не позвонив, не предупредив. Считаю отвратительной такую работу сервиса

Ужасный сервис, не тратьте своё время и

Гость 7 ноября, 2024 год

Просто ужас работаю в этой гавно компании почти год и кроме минусов ничего, мало того что я сам плачу налоги, ещё и заправляюсь сам , никаких компенсаций ГСМ, обложили штрафами за всё , сломалась машина, штраф , заболел - штраф

Показать 1 ответ

Для тех кто не торопиться-КУПЕР

Сергей 7 ноября, 2024 год

Ура! Промокод на 300 р.заказ от 2000р.Просидел час, набирая товары. Доставка от 0р. Ок. Набрал на 2000р - доставка 300р. То ладно, так и время доставки моментом изменилось. Пошел я прогуляюсь до магазина. Пока еще чего менеджеры купера не придумали. Фигня сервис.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения за неудобства.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

Купер доставка

Гость 7 ноября, 2024 год

Заказала вчера доставку пришло всё по мелочи, а то ради чего заказывала доставку то есть всё мясное было в отказе хотя в этом же магазине спустя 10 мин после моего прихода в магазин всё есть в наличии как так

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.